Universidad

Tecnológica del Perú

Arquiñego Galvan, David Fernando

Gomez Díaz, Cielito Sydney
Guevara Llatas, José Einer
Otoya Peña, Nayely Johana
Paredes Sánchez, Leslie Elizabeth

Las estrategias que desarrolló Netflix para llegar al apogeo como streaming mundial entre los años 2015 al 2018
Universidad Tecnológica del Perú,
Lima, Perú
El apogeo de Netflix como
streaming mundial
Arquiñego Galvan, David Fernando
Gomez Díaz, Cielito Sydney
Guevara Llatas, José Einer
Otoya Peña, Nayely Johana
Paredes Sánchez, Leslie Elizabeth

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 ABSTRACT

During these last years, the needs and customs of the consumers have been changing more

and more and the technological advances created new paths for the development of new

companies and diverse products. Netflix has managed to appear with its convergent and

innovative business model to take a position in the market, in which today if we talk about

movies at home, Netflix is the first option in full. It should be noted that the emergence of the

internet has transformed the traditional methods of viewing and film and television industry,

in which Netflix has managed to exploit the new windows masterfully. The differentiation

that Netflix used as a strategy marked in its innovation from the beginning of its creation

since the development of the company has this approach. From the product through the

channel and to the image they have been very important in order to develop differentiation.

The lifestyles and the price were factors that determined the great heyday of Netflix, since

thanks to the emergence of a new platform for viewing movies, documentaries and series

through the use of streaming they made Netflix become an Over the company Top.

Keywords: Netflix, Streaming, over the top (OTT)

RESUMO

Nos últimos anos, as necessidades e costumes dos consumidores foram mudando cada vez

mais e os avanços tecnológicos criaram novos caminhos para o desenvolvimento de novas

empresas e diversos produtos. A Netflix conseguiu aparecer com seu modelo de negócios

convergente e inovador para poder se posicionar no mercado, no qual hoje, se falamos de

filmes em casa, a Netflix é a primeira opção completa. Note-se que o surgimento da Internet

transformou os métodos tradicionais de visualização e indústria de filmes e televisão, nos

quais a Netflix conseguiu explorar as novas janelas com maestria. A diferenciação que a

3
Netflix utilizou como estratégia marcou sua inovação desde o início de sua criação desde o

desenvolvimento da empresa, com essa abordagem. Desde o produto até o canal e a imagem,

eles foram muito importantes para desenvolver diferenciação. O estilo de vida e o preço foram

fatores que determinaram o grande auge da Netflix, pois, graças ao surgimento de uma nova

plataforma para visualização de filmes, documentários e séries através do uso de streaming,

eles fizeram a Netflix se tornar uma empresa Over the company Top.

Palavras Chaves: Netflix, Streaming, Over the Top (OTT)

RESUMEN

Durante estos últimos años, las necesidades y costumbres de los consumidores han estado

cambiando cada vez más y los avances tecnológicos crearon nuevos caminos para el

desarrollo de nuevas empresas y productos diversos. Netflix ha sabido aparecer con su

convergente modelo de negocio e innovador para poder tomar posición en el mercado, en el

cual hoy en día si hablamos de películas en casa, Netflix es la primera opción a toda

cabalidad. Cabe recalcar que la aparición del internet ha transformado los métodos

tradicionales de visualización e industria del cine y la televisión, en la cual Netflix ha sabido

explotar las nuevas ventanas de forma magistral. La diferenciación que Netflix usó como

estrategia marcó en su innovación desde el inicio de su creación puesto que el desarrollo de la

empresa tiene este enfoque. Desde el producto pasando por el canal y hasta la imagen han

sido de mucha importancia para poder desarrollar la diferenciación. Los estilos de vida y el

precio fueron factores que determinaron el gran apogeo de Netflix, ya que gracias a la

aparición de una nueva plataforma de visualización de películas, documentales y series

mediante el uso del streaming lograron que Netflix llegue a ser una empresa Over the Top.

Palabras Claves: Netflix, Streaming, Over the Top (OTT)

4
 I. INTRODUCCIÓN
La historia de la gran compañía americana comenzó en el local de su gran competidor del

siglo pasado, Blockbuster, pues Reed Hasting quien alquiló la película Apolo 13, al
A
devolverla tuvo que pagar una multa de 40 dólares por haberse retrasado en la devolución n
t
unos días, he, así como Hasting decide iniciar una empresa de video sin compromisos liosos,
e
que se enviara por correo y mucho menos sin multas. Así la empresa surgió y empezó a tercer l
a
izar videos, enviaba catálogos de las películas a las cuales estaban subscritas, el cliente pedía c
i
por la misma y la empresa la enviaba por correo postal. Cabe hacer hincapié, que para lograr ó
ver a la empresa como es ahora, su apogeo e internacionalización comenzó a ir creciendo
n

desde el 2015 en las cuales ahora sus estadísticas de 140 millones de usuarios, más de sus 100

series de producción propia y su posicionamiento de más de 190 países en todo el mundo lo

T
respalda. Es por ello que el tema analizado en este trabajo de investigación es el apogeo de e
Netflix como streaming mundial entre los años 2015 al 2018.
m
a

Los avances tecnológicos han permitido que todas las empresas y servicios tengan mayor
P
facilidad, ventajas y beneficios. La aparición del internet no fue ajena, ya que la comunicación r
e
y servicios se facilitó de forma exhaustiva, Netflix no fue ajena a esta logrando en tan poco g
u
tiempo su auge lo que conllevo a la empresa americana a su éxito hasta estos días, es por eso
n
que en este estudio se analiza cuáles fueron las estrategias que desarrolló Netflix para llegar al t
a
apogeo como streaming mundial entre los años 2015 al 2018. Durante estos años, Netflix

supo mantenerse como una de las mejores empresas audiovisuales demandada por sus videos
H
i
en línea, esto debido al correcto y exitoso uso de la estrategia de diferenciación con una p
ó
posición muy agresiva y la estrategia de crecimiento con un enfoque de expansión mundial, t
e
las cuales también responde a nuestra interrogante previa del apogeo de la empresa Netflix.
si
s

5
Mediante el lanzamiento de Netflix al mercado se pudo apreciar el incremento y desarrollo de

nuevas plataformas de distribución del cine y la televisión, transformando la distribución

audiovisual en todo el mundo. Más Netflix se dio cuenta que la masificación y producción en

masa no era la opción correcta puesto que todo de forma virtual era más sencillo, barato y de

gran acceso. Zolezzi menciona lo siguiente:

Netflix se define de la siguiente manera: “la cadena de TV por Internet líder en el

mundo con 57 millones de usuarios en casi 50 países que consumen 2 mil millones de

horas de programas de TV y películas por mes, incluyendo series originales,

D
documentales y largometrajes. Los suscriptores pueden ver todo lo que quieran, en e
f
cualquier momento y en cualquier lugar, en casi cualquier pantalla o dispositivo
i
conectado a Internet. Los usuarios pueden reproducir, pausar y reanudar lo que miran, n
i
todo ello sin anuncios o compromisos. (Netflix citado por Zolezzi, 2015, p.2.). c
i
Mediante este punto se puede concretar que su gran auge y excelente crecimiento se
ó
n
debió a su correcta innovación en el debido tiempo y al desarrolló de su modelo

divergente. El modelo negocio en el mercado fue una gran ventaja con el cual logro

desprotagonizar en su momento a Blockbuster, quien dominaba el mercado en el

milenio pasado, y al final llevando a la empresa líder a la bancarrota. Cabe añadir que el

consumidor estaba dispuesto a mejoras y cambiar de hábitos para así tener mayores

beneficios, lo que Netflix pudo realizar y aplicar en la empresa.

Llegar a los espectadores a inicios del nuevo siglo eran un poco más complicado de lo que es

en estos días, así es como Netflix se percató que opciones más sencillas y eficaces era

mediante el internet y el uso del streaming, el cual permite visualizar muchos programadas

televisivos y cinematográficos al instante sin necesidad de descargarlos o pedirlos en físico.

Heredia menciona:
6
 Netflix y el surgimiento de internet han transformando profundamente las ventanas clásicas de

distribución del cine, así como la industria televisiva. Con un modelo de negocio inicial en los

años 90 basado en el alquiler de DVD en Estados Unidos a través del sistema postal, pasó a
C
convertirse en una gran plataforma de distribución online de películas, series y documentales,
o
con presencia en 190 países y 83 millones de usuarios. Es así como Netflix primero se n
t
consolidó como un distribuidor de contenidos de terceros y, desde el año 2013, como
e
productor de contenidos propios, lo que ha revolucionado la industria del cine y la televisión, x
t
pues ha incorporado internet y las nuevas pantallas (Smart tv, tablets y móviles) como primera u
ventana de exhibición, lo que ha generado una ruptura en el negocio clásico de explotación por a
l
ventanas del cine. De esta forma, este artículo se propone analizar el impacto de Netflix como i
z
plataforma audiovisual y busca ampliar el conocimiento sobre esta compañía y sus estrategias,
a
a partir de la sistematización y análisis de los principales logros, avances e innovaciones. c
i
(Heredia, 2017 p. 277)
ó
n

Mediante el uso de la cita declaramos que Netflix ha influido mucho en la distribución y

creación de contenido audiovisual en el mercado mundial, además de que ellos pasaron

de ser compradores y tercerizadores de películas a creadores y distribuidores de

contenido considerado una compañía exitosa en el sector cinematográfico.

J
La presente investigación es importante ya que nos ayudará en nuestra vida estudiantil y u
laboral, puesto que esto nos enseñara cual podría ser el momento más efectivo para la toma de s
t
decisiones y además de poder aprender nuevas estrategias para desarrollar una empresa tan i
f
exitosa. Además, para poder comprender que la innovación de productos y servicios es el i
c
futuro de muchas empresas nuevas que quieran surgir en el mundo audiovisual globalizado.
a
c
i
ó
n

7
Para un mejor análisis y comprensión de como las estrategias de crecimiento y diferenciación
P
que planteó Netflix, además de su gran innovación y correcta toma de decisiones se
r
presentarán las siguientes ideas con la finalidad de obtener un mayor conocimiento de las e
s
mismas: En primer lugar, la demanda de consumidores no satisfechos por los competidores e
n
directos de Netflix, el cual mediante este pudo ver que existe un mercado potencial a t
desarrollar y dominar. En segundo lugar, el desarrollo de un modelo de negocio divergente en a
c
el mercado audiovisual, con el que se pudo hacer una gran captación de consumidores que i
ó
desean una propuesta diferente. En tercer lugar, el desarrollo de nuevos procedimientos de n
disposición y presentación del cine y televisión, en el cual muchos consumidores potenciales d
se veían muy atraídos a esta nueva idea de negocio mediante el uso del streaming. En cuarto
e

lugar, la importancia del Internet como medio para el ingreso a todas las plataformas, ya que A
r
la masificación de la internet en el mundo pudo permitir y obligar a tener mayor g
u
internacionalización y, por último, la globalización y expansión de productos en el ámbito del m
mercado audiovisual, todo esto para poder ya tener una mayor expansión y crecimiento en
e
n
suscriptores mundial. t
o
s

8
I. El consumidor ha ido evolucionando al igual que sus necesidades, así es
como Netflix ha descubierto clientes potenciales en su nuevo modelo de
negocio

Mediante este desarrollo del primer argumento se busca dar a comprender como el

consumidor ha ido evolucionando al igual que sus necesidades, y como así Netflix ha

descubierto clientes potenciales en esta evaluación plasmándolo en su nuevo modelo de

negocio para la atracción de consumidores fieles.

Netflix empezó siendo una empresa de alquiler de DVD por correo postal de catálogo, sin

penalidades por devolver videos fuera de fecha, logrando atraer más consumidor que la

competencia, y así por un año, mediante esta pequeña innovación y satisfacción de la

necesidad del consumidor pudo atraer más público. La aparición del internet años previo al

nuevo milenio más la falta de toma de decisión de sus competidores, y su gran acogida por el

consumidor hicieron que Netflix llegué a tener tanto apogeo.

BlockBuster, empresa dedicada a la venta y alquiler de DVD en físico en Estados

Unidos empezó poco a poco a perder protagonismo, mediante la aparición de Netflix

con una estrategia de envío por correo, puesto que permitió una manera más barata,

rápida y conveniente de recibir películas. El énfasis no está en la masificación y

desarrollo de contenidos físico sino en el medio virtual. Además, usó los avances

tecnológicos para obtener así un mayor beneficio mediante la vía streaming,

ofreciendo visualización de programas mediante internet a precio asequible, con un

enfoque de tener un contenido que apasione al suscriptor y así lograr tener un gran

éxito con una gran marca. (Acuña et al, 2015, p.12-13.)

Mediante esta estrategia de diferenciación, desde sus inicios como empresa, y gracias al

rechazo que Blockbuster dio a la oferte de venta que tuvo su fundador Reed Hasting de

Netflix se pudo lograr desprotagonizar a la gran empresa americana. Se añade que un

año después Netflix crea su sitio web y 2 años después genera un servicio de inscripción

9
para así ordenar mayores películas a menor precio. Es así como Netflix logra cautivar a

nuevos consumidores de entretenimiento los cuales veían una manera nueva, cómoda e

innovadora de ver cine o televisión. Netflix supo ser catalizador de una industria

agonizante, cabe recalcar que no tan solo el streaming ha cambiado la industria, sino

también el comportamiento del consumidor, puesto que ahora las empresas

audiovisuales buscan que sus productos puedan reproducir y usar Netflix para así

satisfacer al consumidor, quienes también desean poder optar por el mismo.

Por otro lado, la televisión y el cine dominaban el mundo audiovisual durante muchas décadas

hasta inicios del nuevo siglo en el cual Netflix apareció para hacer competencia con su

innovación a este tipo de mercado, además de crear y desarrollar un nuevo mercado en el cual

satisface las necesidades de los clientes modernos. Acuña y compañía alega que:

El modelo de negocio de Netflix ha sido capaz de identificar una necesidad de los

clientes y responde con una oferta de servicios que no solo le da la rentabilidad

esperada, sino que es valorada por una creciente cantidad de clientes. Asimismo,

Netflix tiene argumentos sólidos incluso ante un competidor tan fuerte como HBO, y

ha aceptado el reto, con la frase: “el objetivo es convertirnos en HBO antes de que

HBO se convierta en Netflix (Acuña et al., 2015, p.12).

En vista que los avances tecnológicos han causado que las costumbres de los

consumidores sean distintos, han aparecido una gran cantidad de competidores como

Amazon prime, HBO, Hulu Plus y más, en la cual Netflix ha tenido que diferenciarse y

en el 2013 lanza su primera seria “House of Cards” producida por la misma empresa a

partir de su Big Data. A través de la identificación de lo que el mercado no satisfacía,

Netflix concreto lo que el cliente moderno deseaba con el cual capturó a clientes finales y

potenciales antes que la competencia lo hiciera.

10
Desde el año 2007, Netflix hace uso de la tecnología y enfoque en su nuevo modelo

diversificado en el cual añade el streaming y aumenta un dólar en sus suscripciones, pero con

el beneficio que todos sus suscriptores puedan ver series y películas en computadores sin la

necesidad de descargarla, además acuña recalca:

El nuevo modelo de negocio planteado por Netflix ha tenido la capacidad de

identificar las necesidades de los clientes, de igual manera ha sabido como tener una

mayor exigencia de calidad y un desarrollo de internacionalización para poder abarcar

más mercados. Además de producir su propio contenido ha conllevado a que sus

clientes tengan mayor fidelización sobre la plataforma y así poder obtener mayores

beneficios. (Acuña et al, 2015, p. 12)

Si bien en aquella fecha ya se podía ver algo similar, en Unbox y MovieLink solo se

podía descargar la película y visualizarla por un 1 o 2. Mostrando ya su estrategia de

diferenciación de Netflix el cual lo hace cuando quiera sin la necesidad de descargar y

pudiendo ver cuando el consumidor desee, finalizando el mismo año con 7.5 millones de

suscriptores atrayendo una cantidad masiva de nuevos clientes. (La importancia de

hacer la diferencia comentario)

Igual de importante, se plasma que la aparición de Netflix ha hecho la emerjan nuevos

productores y competidores del mismo, HBO, Apple tv, Amazon Prime, los cuales también

brindan servicios de streaming con su desarrollo propio de serie y documentales, más estos

son de categoría regional o en alcance de país, y a excepción de algunos globales. Zolezzi

detalla en su investigación:

Si bien el 70% de los suscriptores de Netflix se encuentran en los Estados Unidos, la

agresiva expansión internacional de la empresa en los 2 últimos años ha logrado

consolidar un número cada vez más importante de usuarios internacionales. El

11
 próximo ingreso de Netflix será a los mercados de Australia y Nueva Zelanda, donde

lanzará su servicio en marzo del año 2015 (Zolezzi, 2015, p. 17)

Debido a esta expansión e internacionalización que desarrolló como estrategia, Netflix a

inicios del año 2015, tuvo un incremente de suscriptores en 62 millones en más de 50

países, los cuales pasan más de 100 millones de horas frente a plataformas visualizando

tanto series, documentales y largometrajes. Netflix desea continuar expandiendo su

negocio y llegar a casi todos los hogares del mundo. Como resultado de la estrategia de

internacionalización, Netflix posee para el primer trimestre del 2015, más de 62 millones

de miembros en casi 50 países disfrutando más de 100 millones de horas de programas

de televisión y películas por día, incluyendo series originales, documentales y

largometrajes, cabe añadir que, en el 2015, más del 30% de suscriptores eran

internacionales, aumentando su cifra del 2013 que era 11%.

Como se ha podido observar, debido a que los consumidores tenían una necesidad no

satisfecha por las empresas audiovisuales, Netflix ha sabido emerger como una nueva ventana

innovadora para el mercado causando que las costumbres de consumir productos

audiovisuales han cambiado drásticamente, no causan piratería mediante descarga de películas

como a inicios del nuevo milenio, esto se ha reducido y el aumento del consumo de

plataformas de streaming junto a la operadoras telefónicas los cuales brindan mayor

capacidad de poder visualizar por más tiempo este servicio de Netflix ha hecho que aumente

de manera desmesurada, por otro lado también está la aparición de nuevos competidores los

cuales generan mucha mayor competencia y una innovación de cada una de ellas para

satisfacer al consumidor final.

12
II. El desarrollo de nuevos y diferentes modelos de negocios convergentes

que aplico Netflix en el mercado audiovisual, y con ello alcanzar al éxito en

todo el sector cinematográfico a nivel mundial.

En el segundo argumento de esta investigación busca conocer el desarrollo de nuevos y

diferentes modelos de negocios convergentes que aplico Netflix en el mercado audiovisual, y

con ello alcanzar al éxito en todo el sector cinematográfico a nivel mundial.

El alquiler de DVD que ofrecía Netflix al público no resulto muy rentable en ese tiempo, esto

llevo a que incorporara el streaming a su plataforma y pasó a ser una de las mejores

compañías dentro de este sector cinematográfico, donde empezaron a surgir ideas muy

revolucionarias según Heredia comenta que

Netflix desafió el modelo de negocio del cine desde la creación de sus contenidos

propios y aplicando la distribución de sus contenidos, también propone al sector

audiovisual un nuevo modelo de negocio, a través de sus estrenos de películas y series

en su plataforma. Esta estrategia se aplica para que el agradado, comodidad, el

consumo, suscripciones y contenidos de alta calidad que podrán acceder todos los

usuarios. Por otro lado, Netflix tuvo una gran evolución de ser exhibidor hasta llegar a

producir contenidos propios y así poder mantenerse por mucho tiempo en su

plataforma internacional, también a tener convenios con productoras, todo esto gracias

a su aumento económico. Así también según Eligen (2014) dice que Netflix ha

influido mucho en la distribución, gracias a la creación de contenidos. En cambio, para

Small (2012) afirma que Netflix gracias al sistema de recomendación de los usuarios

influye a otros para descubrir su plataforma audiovisual. Además, esta compañía

destaca seis tipos de modelo de negocio que son el poder del streaming, la difusión

global, la importancia de internet dentro del sector OTT, la producción y distribución

13
 de contenidos propios y las suscripciones a un bajo costo. Netflix como plataforma

audiovisual calcula el éxito en la industria cinematográfica y se convierte en un rival

potente para los majos y la televisión. Por otro lado, pasaron de ser compradores a

creadores y distribuidores de contenidos, es considerado una compañía potente en el

sector cinematográfico. (2016, p.288-290)

De esta manera con el desarrollo de distintos modelos de negocio que aplico Netflix en su

compañía lograron alcanzar una gran expansión mundial en corto plazo, y también así

brindarles a los usuarios muchos beneficios, distintas tarifas, excelente calidad y entre

otros, así brindaría servicios únicos a lo que ofrecían otras compañías. A consecuencia

de esto, Netflix se volvería la mejor compañía dentro del sector OTT.

Asimismo, Netflix inicio con un único servicio de alquiler y venta de DVD, con el tiempo

incorporo el streaming a su plataforma virtual y haber combinado estos dos tipos de servicios

que ofrece, fue la clave del crecimiento de esta compañía. A consecuencia de todo este

suceso, Netflix apuesta por la creación de contenidos propios. Como lo menciona Heredia:

Netflix tiene más de 150 categorías originales para el público en general, House of

Cards fue su primer contenido que se creó en el año 2013, ahora arriesga por una

nueva producción talk show Chelsea, a raíz de estas producciones esta empresa cada

año comunica la creación de contenidos propios. Netflix ahora utiliza la tecnología y

mediática para así cambiar el mercado cinematográfico y televisivo, así como el sector

audiovisual. Por otro lado, Netflix obtiene una nueva estrategia, impresiono a todas las

compañías audiovisuales en el sector cinematográfico, luego de invertir un total de

11000 dólares en el 2016 y 2017 para poder adquirir contenidos. A raíz de todo este

suceso Netflix y otras compañías se convierten en nuevos rivales para las majors en el

campo de contenidos. Según los investigadores Goldson (2015), Giuffre (2014),

Albiniak, Hayes y Robbins (2016); Almeida, Gouveia y Costa (2015) o Akass (2015)

14
 Destacan que la creación de contenidos propios impacto en la plataforma

internacional. Todo esto sucede desde la primera creación propia de Netflix que marco

esta industria cinematográfica y el comienzo de un nuevo modelo de negocio

convergente, así también el crecimiento del streaming. (2016, p 283-284)

A partir de la cita podemos evidenciar que desde que Netflix aposto por la creación de

contenidos propios, fue para competir dentro del sector cinematográfico y también para

aumentar sus ingresos anuales, de modo que, así podrá seguir produciendo cada vez más

series, películas, documentales y expandiéndose a nivel mundial, y también superando a

todos los competidores de esta industria.

En los últimos años el desarrollo y avance de la tecnología a nivel mundial, ha provocado el

aumento del consumo en el sector audiovisual, a causa de este suceso ha incentivado a

empresas de sector cinematográfico a incorporar nuevas formas de distribución, producción

de contenidos propios y entre otros métodos. De esta manera, Heredia cita:

Con la estrategia de producción de contenidos propios implementada desde el año

2013, Netflix, la compañía de video por streaming, ha desafiado con sus decisiones el

modelo de negocio del cine, sustentado en una estructura clásica de distribución por

ventanas de explotación cinematográfica. De esta manera, Netflix propone al sector un

nuevo modelo que integra la tríada producción-distribución-exhibición. Con estrenos

internacionales de películas en simultáneo en salas de cine y en su plataforma online

global, [...]. (Heredia, 2017.p.289)

A raíz de este nuevo modelo de negocio de contenidos propios, Netflix busca la

satisfacción del usuario y el aumento de suscripciones en su plataforma online, debido a

que cuenta con una red de distribución y exhibición de alta velocidad y muy eficaz. A

través de este suceso todos los usuarios a nivel mundial podrán obtener distintos

beneficios al momento de acceder a su plataforma.

15
Además, Netflix tuvo un acelerado cambio en el sector cinematográfico, debido a que esta

empresa incorporó el internet en su plataforma virtual y también los nuevos modelos de

negocio que desarrollo. Según Heredia:

En su blog corporativo, Netflix se autodefine como “la principal red de televisión por

internet en el mundo”. Con presencia en más de 190 países, llega a 83 millones de

personas, que tienen acceso a 125 millones de horas de programas de televisión y

películas por día [Netflix, 2016]. Documentales, películas, series de televisión de

terceros y series propias son los contenidos que se distribuyen a través de su sistema

streaming en la modalidad SVOD [Subscription video on demand] […]. (2017, p.281).

A partir de la cita podemos apreciar que Netflix con su distinto modelo de negocio e

internet, difundió sus contenidos propios a través de su plataforma streaming y

superando a otras empresas en este sector cinematográfico, así volviendo la mejor

compañía de este sector y beneficiando al consumidor.

En resumen, desde la creación de contenido propio por el desarrollo de su nuevo modelo de

negocio implantado en el mercado audiovisual, Netflix ha estado obteniendo además de una

gran cantidad de suscriptores, una captación y dominio sobre el mercado cinematográfico

debido a su producto nuevo y original que con sus ya más de 60 millones de suscriptores

causaron un gran impacto en una nueva forma de visualizar las series, películas y

documentales. Por otro lado, está la internacionalización que lograron debido a la gran

audiencia que ya consumía producto tercerizado de películas, lo cual también brindo ayuda a

Netflix en la creación y apuesto de un nuevo producto dentro de su servicio.

16
III. Netflix ha evolucionado enormemente desde sus inicios hasta llegar a

poder darse a conocer como “la principal red de televisión por Internet en

el mundo”

En este tercer punto se va a explayar sobre como Netflix ha evolucionado enormemente desde

sus inicios hasta llegar a poder darse a conocer como “la principal red de televisión por

Internet en el mundo

Netflix se enfoca en las estrategias que forma para distinguirse de su competencia que fue la

generación de contenidos originales, de los acuerdos con los canales de televisión y

cinematográficas, que en cierto modo veían en Netflix una amenaza para sus modelos de

negocio, según Heredia:

La masificación de internet, la revolución tecnológica, la multiplicación de pantallas

en la vida cotidiana de las audiencias (Smartv, celulares inteligentes, tablets, etc.) y la

aparición y rápida expansión de nuevas plataformas de distribución de contenidos

audiovisuales como Netflix, Hulu, HBO Go, Youtube o Amazon, han generado en las

audiencias nuevas necesidades de consumo de estos contenidos, en las que los tiempos

de las ventanas tradicionales de explotación cinematográficas ya no se ajustan a las

expectativas del mercado.(Heredia, 2017, p. 279)

De esta forma, Netflix a través de sus estrategias generó aumentar su masa de

televidentes a su nuevo modelo de negocio con sus nuevas series españolas buscando una

mejor distribución a nivel mundial aumentando así su audiencia de contenidos

audiovisuales en el mercado y así comenzó a expandirse por el medio digital en los

hogares y además también se profundizo en la producción de sus propios títulos

españoles.

17
Cabe añadir que mediante, la diferenciación que desarrollo en su producto y su canal de

distribución llevando lo físico a lo virtual pudo ahorrar un gran porcentaje de costos.

Netflix tiene un nuevo modelo de negocio buscando enfocarse en el nuevo mercado

desarrollando una nueva distribución televisiva y contenidos de series variadas con

temporadas completas utilizando estrategias de negocio mediático de esta forma obtuvo una

mejor estabilidad de suscripción. Además, Castillo recalca que:

La disrupción de Netflix en el mercado de contenidos también afecta a la premisa del

negocio televisivo y su contenido seriado. En su rol de productor, la compañía ha sido

la primera y única en ofrecer las temporadas completas de sus series en el momento de

su estreno. De esta forma anula una de las premisas de la televisión tradicional, que

consiste en la serialidad de los contenidos, para favorecer la fidelización de la

audiencia y obtener de esa forma una estabilidad en los ingresos publicitarios o de

suscripción. (Castillo, 2015, p.4.)

Con esto Netflix pretendía que el mercado de negocio se pudiera expandir a nivel

mundial ya que su compañía era la única que puede ofrecer series y películas variadas

por tal, modificó un diseño focalizado en su contenido siendo un mejor beneficio para su

audiencia siendo así una opción más económica, con su nueva tarifa incrementada a

nivel mundial.

Además, mediante la creación de contenido propio y lanzamiento de un producto

completo hacen que los consumidores sean fieles a la plataforma, y gracias a la gran

rotación de entrada y salida de películas y series hacen que este siempre en constante

desarrollo.

Además, Netflix ha evolucionado desde sus inicios hasta llegar a poder darse a conocer como

la principal red de producción audiovisual por internet en el mundo frente a otras plataformas,

la innovación del servicio de streaming que introduce Netflix se basa en un punto clave: el
18
acceso libre al contenido manteniendo su sistema de suscripción mensual, lo que permite

evitar incluir publicidad en sus vídeos. Del pino cita lo siguiente:

Las acciones o estrategias que acomete la firma para distinguirse de su competencia

fue la generación de contenidos originales, lo que favorecería su liberación, si bien

parcial, de los acuerdos con los canales de televisión o cinematográficas, que en cierto

modo veían en Netflix una amenaza para sus modelos de negocio. Por consiguiente, la

compañía pasaría de ser simplemente un canal de distribución a convertirse en un

canal de producción, distribución y exhibición, logrando de este modo el control sobre

los diferentes procesos productivos relacionados con la industria audiovisual. (Del

Pino, 2016, p. 20)

Así es como Netflix implementó sus estrategias para ser la principal red producción

audiovisual en el mundo con el servicio de streaming logrando convertirse en una

plataforma online relacionada en con la industria audiovisual con canales de televisión y

cinematográficas en el mercado de contenidos siendo la primera y única en ofrecer las

temporadas completas de sus series en el momento de su estreno.

A consecuencia de haber desarrollado distintas estrategias en este sector, fue para

obtener un consumo elevado de las personas a nivel mundial y que este resultado sea

notorio en un periodo corto.

Por otro lado, Netflix es un negocio mediático como líder del sector de distribución de

contenidos. El propio modelo de suscripción es en sí mismo una evolución de su negocio

original y a su vez ha evolucionado hacia la creación de una plataforma que se comporta

además como un nuevo estudio de producción. Del pino también menciona:

La innovación del servicio de streaming que introduce Netflix se basa en un punto

clave: el acceso libre al contenido manteniendo su sistema de suscripción mensual, lo

que permite evitar incluir publicidad en sus videos. Netflix se convertía así́ en uno de

19
 los primeros proveedores de contenido audiovisual bajo demanda basado en el pago

mensual. Con este cambio en su modelo de negocio, la compañía cerró el año 2007

con 7,5 millones de suscriptores. (Del Pino, 2016, p. 21)

Con estos elementos variados, la plataforma de Netflix se convirtió principalmente en

un distribuidor exitoso. En el contexto español existen plataformas que podrían liderar

ese mercado, que demuestra un elevado interés por el vídeo online convirtiéndose así en

los primeros promovedores en el mundo

Netflix a través del tiempo ha evolucionado desde sus inicios en España hasta la actualidad

con sus estrategias de modelo de negocio aumentando a su catálogo una variedad las series,

películas y documentales en el mundo, favoreciendo a su audiencia hasta la actualidad.

IV. El avance tecnológico es fundamental para el desarrollo de las distintas

plataformas, ya que este medio permite su distribución brindando una

variedad de contenido audiovisual satisfaciendo así a sus clientes.

En esta cuarta idea se enfoca en como el avance tecnológico es fundamental para el desarrollo

de las distintas plataformas, ya que este medio permite su distribución brindando una variedad

de contenido audiovisual satisfaciendo así a sus clientes.

Netflix es una plataforma que se inició en Estados Unidos en el año 2007 y que con el

transcurso del tiempo ha logrado crecer a tal punto de internacionalizarse desde el año 2010

donde compite con otras plataformas en cuatro áreas clave: la calidad de imagen, las

aplicaciones, el contenido y la interfaz. Este servicio brinda una variedad de producción

audiovisual y dentro de ello se incluye largometrajes, series originales y documentales. Acuña

cita:

20
 Netflix ofrece a sus suscriptores la experiencia de disfrutar programas de televisión,

series y películas de forma instantánea e ilimitada mediante el streaming por internet

en sus televisores, computadoras y dispositivos móviles por un precio fijo mensual.

[…]Los miembros pueden ver todo lo que quieran, en cualquier momento y en

cualquier lugar, en casi cualquier pantalla conectada a internet. Los miembros pueden

reproducir, pausar y reanudar viendo, todo ello sin anuncios o compromisos”. (Acuña,

2015, p. 8)

Con estas funciones, más de 62 millones de miembros en más de 50 países pueden

disfrutar millones de horas de esta plataforma que ofrece un sinfín de películas diarias,

programas de televisión, etc. logrando satisfacer así a sus suscriptores. También

otorgándoles diferentes tipos de beneficios, según la elección de los planes que ofrecen en

su plataforma virtual.

Además, con este modelo de negocio nuevamente hace su transformación, entrando al mundo

del streaming logrando así que la plataforma muestre su contenido audiovisual acaparando en

un comienzo un catálogo de 1000 películas y una variedad de series de televisión donde no es

necesario esperar a que sea descargado y siendo reproducido por distintos ordenadores. Los

autores Ojer y Capapé mencionan:

Así es como Netflix se percató de que los servicios de Internet y la tecnología para

transmitir vídeo en streaming eran opciones más sencillas y eficaces para llegar a los

hogares de sus espectadores. Y decidió introducir dicha tecnología para que sus

suscriptores pudieran acceder a las películas y shows de televisión desde sus

ordenadores. […] El streaming permite que los productos se puedan visionar casi al

instante (dependiendo del ancho de banda del usuario) ya que no hay que esperar a que

se descarguen. (Ojer y Capapé, 2012, p. 206)

21
Netflix con la incorporación del internet y avance de la tecnología pretendía evolucionar

su plataforma virtual, tratando de facilitar la reproducción de su contenido en los

dispositivos de sus suscriptores, y también estableciendo tres tipos de planes y distintas

tarifas al mes para acceder a su contenido ilimitado promocionándose con un mes de

prueba gratuita para nuevos usuarios. Ante todo estos sucesos, la compañía tuvo una gran

evolución en este sector.

Mediante esta estrategia, la influencia del internet en la plataforma de Netflix ha sido una

herramienta muy importante y fundamental en las reproducciones de sus contenidos

audiovisuales logrando y brindando una mejor calidad de servicio a sus miembros que entre

los más demandantes son los jóvenes que ya no tienen que seguir una programación ni asistir

a salas de cine para consumir sus contenidos favoritos. Ojer y Capapé citan:

El avance de la tecnología en especial del internet ha llevado a cabo una alta demanda

de consumo entre los más jóvenes ya que estos han incitado indirectamente a la

fundación de nuevos modelos de negocio en el rubro de los formatos audiovisuales,

utilizando y brindando sus servicios por ese medio, llamando la atención de la mayor

cantidad de espectadores y complaciendo de esa manera a sus clientes. Otra de las

influencias es la inserción de diferentes dispositivos al mercado. (Ojer y Capapé, 2012,

p. 198 y 202)

A través de esto Netflix buscó complacer a sus suscriptores pensando en sus necesidades

y requerimientos para hacer del uso de su plataforma en el mejor pasatiempo

ampliando con el tiempo su catálogo audiovisual junto con el incremento del público

actual.

Con el avance tecnológico, distintas plataformas e incluidas Netflix implementaron estrategias

que buscaban mejorar sus servicios con el fin de satisfacer a la demanda de audiencia de sus

suscriptores haciendo uso del internet como herramienta online de sus contenidos
22
audiovisuales llegando a ser una importante red para su distribución. Del Pino y Aguado

recalcan lo siguiente:

A raíz del desarrollo del internet, diversas compañías han aprovechado su uso como

estrategia de disposición de su material audiovisual ya que se convirtió en una red

fundamental para acceder al contenido online, convirtiéndose rentable en el ámbito

empresarial a nivel mundial. (Del Pino y Aguado, 2012, p. 1503)

Así es como Netflix busca implementar una herramienta fundamental como el internet

para facilitar la distribución de sus contenidos, provocando la innovación de su

plataforma y sus servicios para seguir brindando una mejor calidad de sus producciones

a sus clientes.

Como se ha podido examinar, la búsqueda e implementación de diversas estrategias para la

transformación del modelo de negocio de Netflix a través del tiempo fue indispensable para

que la plataforma se convierta en una de las más usadas por sus miembros en mayoría jóvenes

que mediante el avance de la tecnología y el internet ha permitido su distribución y la

reproducción de su amplio catálogo de contenido audiovisual se transmita por sus dispositivos

logrando con esto brindar satisfacción y calidad de servicio a sus subscriptores.

23
V. La globalización de Netflix se dio por las diversas estrategias que utilizó,

se expandió por diversos países debido a la apuesta por el contenido propio

de productos en el ámbito del mercado audiovisual.

Mediante este último punto, se va a examinar como la globalización de Netflix se dio por las

diversas estrategias que utilizó, se expandió por diversos países debido a la apuesta por el

contenido propio de productos en el ámbito del mercado audiovisual.

Netflix comenzó su expansión en el mercado de Canadá por un punto de similitud geográfica

y por el gusto de los usuarios, tiempo después logró poner la marca en 50 países y para ello

usó estrategias como el Big Data ya que de esta manera recopilaba información de los

usuarios para utilizarlo en la toma de decisiones. Otra de sus estrategias para la expansión en

los mercados internacionales fue buscar aliados en los nuevos países, entre estos casos

tenemos a las operadoras de teléfono móvil y a la televisión por cable, para que de esta

manera aparezca entre las ofertas de la empresa. Rojo cita:

Ante la globalización que asedia el ámbito de la industria y el mercado, los nuevos

modelos de negocios emergentes y experimentales, cada vez más consolidados,

representan una regeneración de la perspectiva empresarial, que suscita un interés cada

vez mayor y cuya temática y dimensión pretenden ser abordadas de manera sintética

con la elaboración de estas líneas de trabajo. (Rojo, 2016, p. 5)

La expansión de Netflix en la actualidad se ha sumado más de 7.6 millones entre los años

2015 y 2018. Este crecimiento se debe mayormente a la expansión global y a la creación

de contenido propio, como la serie The Crown y la película Martin Scorsese. En la

actualidad Netflix se encuentra posicionado en 190 países, que es de hecho en casi todos

los países. La globalización permitió que la empresa se expandiera a diferentes

continentes, en la actualidad se encuentra en casi todos los países del mundo.

24
Por otro lado, en el año 2013 Netflix apostó por el contenido audiovisual propio, gracias a la

OTT (Over the top o encima de la nube). Una de las causas por las que se posicionó la marca

Netflix fue por la autonomía con la que podía contar el usuario al tener la potestad de poder

elegir cuándo ver, a qué hora y en dónde, gracias al variado catálogo con el que cuenta la

empresa ya que tiene documentales, películas, series, sección de niños, entre otros. Otro de los

factores que influyó bastante en la aceptación del público para adquirir estos servicios fue la

diversidad de precios con los que cuenta, ya que de esta manera llega a los diferentes

usuarios, dándoles la posibilidad de escoger el que más se adecue a ellos. Ruffete menciona lo

siguiente:

Expansión a nuevos segmentos: mediante ofertas comerciales como por ejemplo la

sección dedicada a los niños (Just for Kids); o a través de nuevos canales de

distribución como la ampliación del servicio a todos los dispositivos con pantalla y

conexión a internet. En cuanto a los canales de distribución no se debe olvidar el

principal y que en 2007 supuso una revolución para Netflix que realizó una de sus

mayores operaciones comerciales apostando por el streaming. (Rufete, 2015, p. 23)

Netflix ha generado un gran impacto en la industria del cine gracias al servicio del

streaming y su expansión audiovisual, apostando por un contenido variado. Con esta

innovación Netflix ha demostrado destacar y posicionar la marca gracias a la adaptación

que tiene a los usuarios creando contenido propio vasado en un estudio. El streaming ha

jugado uno de los papeles más importantes para la empresa, ha que pudo revolucionar y

expandirse por diversos países, convirtiéndolo en el líder del contenido audiovisual

mediante el internet y la globalización.

Hay que añadir que las estrategias que Netflix utilizó fue la expansión acelerada a diversos

países, así es como llegó a incorporarse en 180 países, pero la forma en la que lo hizo fue

25
aliándose con otras empresas y utilizando el marketing en las ofertas que ofrecía dicha

empresa o por el internet. Acuña alude lo siguiente:

La estrategia fue creada para dar resultados en un periodo largo, una de estas fue

estrategias fue ampliarse velozmente, en tanto sea rentable. Inició en Canadá en el año

2010 y se expandió por diversos países. Los resultados de esta globalización fue que

Netflix adquiera en los tres primeros meses más de 62 millones de integrantes, en 50

países, gozando de 100 millones de horas de programas. (Acuña et al, 2015, p.13)

Los resultados de esta estrategia se vieron en un largo plazo ya que hizo que Netflix

adquiera en los tres primeros meses más de 62 millones de integrantes, en 50 países. De

esta manera hizo que gozaran de más de 100 millones de horas de programas. Para el

2020 se incorporarán 9.8 millones de suscriptores nuevos, en apenas 3 meses. Esta

estrategia fue aplicada porqué querían convertirse en la empresa líder audiovisual en

todo el mundo.

Entre las dificultades que Netflix tiene para su expansión se encuentra que tiene que contar

con una licencia para ofrecer sus servicios en los mercados como Corea del Norte, Siria,

Crimea y China, pero aun así de contar con estas licencias del gobierno solo permite un

número muy limitado de programas, todo esto también ha afectado en la cultura ya que ciertos

países no están acostumbrados al pago con tarjeta o han tenido problemas con el pago por las

legislaciones nacionales. Otro de los problemas con los que cuenta la empresa es la piratería

ya que afecta en diversos países, sobre todo si son tercermundistas, esto ha creado diversas

dificultades para su expansión. Siri y demás autores alegan que:

Existen países en los que Netflix solo brinda su servicio para fortalecer el discurso de

la globalización. A casusa de una diferente cultura de pago con tarjetas, las

legislaciones nacionales, otro de los factores es que el mercado suele consumir otro

tipo de programa audiovisual, estos usuarios no comparten los mismos gustos que los

26
 estadounidenses, y al tener Netflix un catálogo para distinto le causa limitaciones. (Siri

et al, 2016, p.55)

Actualmente en Austria la piratería ha disminuido un 17% con las nuevas medidas que

está tomando la empresa. Aunque en diversos países no ha tenido la aceptación

esperada, esto se debe al catálogo con el que cuenta. Debido a que el catálogo fue creado

para los gustos de un usuario estadounidense, es por eso que no satisface los gustos de

los usuarios de algunos países. A causa de la globalización y el big data, se ha podido

estudiar al gusto del usuario para así brindar un mejor contenido.

Como hemos podido observar la expansión de Netflix se ha debido a las diversas estrategias

que utilizó la empresa, como por ejemplo la creación de contenido propio. Cuando la empresa

empezó a utilizar el streaming su expansión audiovisual creció desmesuradamente, pero

también se debió a que contaban con un contenido variado, ya que vio que no a todos los

países les gustaba el mismo contenido y los usuarios preferían tener un catálogo variado.

Como resultado de las estrategias que empleó, Netflix en la actualidad se encuentra en casi

todos los países. Las dificultades que ha presentado la empresa para su expansión se debe a

que a otros consumidores no les atrae tanto su catálogo y que en algunos países necesitan

permisos para poder ofrecer sus servicios como Corea del Norte, China, entre otros y esto a

sido una gran limitación en la expansión de la empresa.

27
CONCLUSIONES

Las necesidades de las personas van cambiando y evolucionando con el pasar del tiempo, los

consumidores van en búsqueda de algo nuevo cada día, y desde la Aparición de Netflix para

satisfacer todas esas necesidades abiertas ha sabido emerger como una nueva ventana

innovadora para el mercado causando que las costumbres de consumir productos

audiovisuales se den solo de una manera más efectiva. Cabe recalcar que Netflix se expandió

debido a las estrategias que utilizó, como la creación de contenido propio, la expansión

audiovisual, la diferenciación que tuvo desde su desarrollo, esto dio como resultado que se

encuentre en casi todo el mundo; La incorporación del internet y del avance de la tecnología,

que usados como factores de impulso logra hacerse más conocido ante la sociedad.

Creemos que se debe de fomentar nuevas interrogantes para continuar con el desarrollo de la

investigación, una de ellas es: “¿Qué tipo de estrategia van a plantear después de que ya han

usado lo plasmado en libros o estudios previos para innovar?”, la siguiente incógnita es:

“¿Cómo van a seguir siendo diferenciado de sus demás competidores en estos días de la

globalización?”.

A partir de lo analizado, se deberá de buscar mayores fuentes de investigación para

comprender de manera más objetiva el desarrollo de las estrategias de diferenciación y

expansión, de igual manera cuáles son sus técnicas de innovación en cada proceso que

Netflix, como empresa, está desarrollando. Por otro lado, está también comprender el

desarrollo de costumbres de las personas y su ambiente, mediante el uso del Neuromarketing

con la finalidad de una mayor comprensión y análisis.

28
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Link – Video de Sustentación

https://www.youtube.com/watch?v=9aABIfflDG4&feature=youtu.be

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