‫ﻣﺸﺮوع اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺆدﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻣﺮآﺰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻟﺒﺤﻮث‬

‫آﻠﻴﺔ اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎهﺮة‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺠﻤﻌﻪ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ‬

 ‫ﻣﺸﺮوع اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺆدﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫‪ -‬آﻠﻴﺔ اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎهﺮة‪ - .‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﻮرد‪.‬‬ ‫رﻓ ﻊ ﻣﻬ ﺎرات اﻟﻄ ﻼب واﻟﺨ ﺮﻳﺠﻴﻦ ﻣ ﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺎت‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠ ﻰ اﻻﻧ ﺪﻣﺎج اﻟ ﺴﺮﻳﻊ ﻓ ﻰ‬
‫‪ -‬ﺟﺎﻣﻌ ﺎت‪ :‬اﻟﻘ ﺎهﺮة‪ ،‬وﻋ ﻴﻦ ﺷ ﻤﺲ‪ ،‬وأﺳ ﻴﻮط‪،‬‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﺻﻘﻞ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺒﺤ ﺚ‬
‫وﺣﻠ ﻮان‪ ،‬واﻟﻤﻨﻴ ﺎ‪ ،‬وﺟﻨ ﻮب اﻟ ﻮادى‪ ،‬واﻟﻔﻴ ﻮم‪ ،‬وﺑﻨ ﻰ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻰ وﺳﻮق اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﺳﻮﻳﻒ‪ ،‬وﺳﻮهﺎج‪.‬‬
‫‪ -‬ﺟﻤﻌﻴﺔ ﺟﻴﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ - .‬اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻘﻮﻣﻰ ﻟﻠﻤﺮأة‪.‬‬ ‫ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‬ ‫‪ -١‬اﻟﻤﺤﺎﺟﺔ‪ :‬ﻃﺮق ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ وأﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪1- Planning and Controlling.‬‬ ‫‪ -٢‬اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪2- Systems and Creative Thinking.‬‬ ‫‪ -٣‬دﻟﻴ ﻞ ﻣ ﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﺨ ﺮج ﻣ ﻦ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ "ﺗﻨﻤﻴ ﺔ‬
‫‪3- Research Methods and Writing‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻰ"‪.‬‬
‫‪Research Proposals.‬‬ ‫‪ -٤‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫‪4- Statistical Data Analysis.‬‬ ‫‪ -٥‬اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻨﻤﻄﻰ واﻹﺑﺪاﻋﻰ‪.‬‬
‫‪5- Teams and Work Groups.‬‬ ‫‪ -٦‬ﻣﻨﺎهﺞ اﻟﺒﺤﺚ وآﺘﺎﺑﺔ اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﻤﻘﺘﺮح ﻟﻠﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫‪6- Risk Assessment and Risk‬‬ ‫‪ -٧‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻰ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪Management.‬‬ ‫‪ -٨‬ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻔﺮق واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬
‫‪7- Communication Skills.‬‬ ‫‪ -٩‬ﺗﻘﻴﻴﻢ وإدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬
‫‪8- Negotiation Skills.‬‬ ‫‪ -١٠‬ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪9- Analytical Thinking.‬‬ ‫‪ -١١‬ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻔﺎوض‪.‬‬
‫‪10- Problem Solving and Decision‬‬ ‫‪ -١٢‬اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻰ‪ :‬اﻟﻘﺪرة واﻟﻤﻬﺎرة واﻻﺳﻠﻮب‪.‬‬
‫‪Making.‬‬ ‫‪ -١٣‬ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎآﻞ وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫‪11- Stress Management.‬‬ ‫‪ -١٤‬إدارة اﻟﻀﻐﻮط‪.‬‬
‫‪12- Accounting for Management and‬‬ ‫‪ -١٥‬اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﺔ ﻟﻺدارة وﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫‪Decision Making.‬‬ ‫‪ -١٦‬أﺳﺎﺳﻴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻹدارى‪.‬‬
‫‪13- Basics of Managerial Economics.‬‬ ‫‪ -١٧‬دراﺳﺎت اﻟﺠﺪوى اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪14- Economic Feasibility Studies.‬‬ ‫‪ -١٨‬اﻟﺒﻴﺌ ﺔ واﻟﺘﻨﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴﺘﺪاﻣﺔ‪ :‬اﻹﻃ ﺎر اﻟﻤﻌﺮﻓ ﻰ‬
‫‪15- Health, Safety and Environment.‬‬ ‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﻰ‪.‬‬
‫‪16- Wellness Guidelines: Healthful Life.‬‬ ‫‪ -١٩‬إرﺷﺎدات اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣﻴﺎة ﺻﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪17- General Lectures Directory.‬‬ ‫‪ -٢٠‬إﻧﺸﺎء اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة وﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺸﺮوع ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬ ‫‪ -٢١‬أﺿﻮاء ﺣﻮل اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة‪.‬‬
‫‪www.Pathways.cu.edu.eg‬‬

‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‪ :‬ﻣﺮآﺰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ واﻟﺒﺤﻮث – آﻠﻴﺔ اﻟﻬﻨﺪﺳﺔ – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎهﺮة‪.‬‬
‫ﻓﺎآﺲ‪(+٢٠٢) ٥٧٠٣٦٢٠ :‬‬ ‫ت‪(+٢٠٢) ٥٦٧٨٢١٦ ،(+٢٠٢) ٥٧١٦٦٢٠ :‬‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ‪capscu@capscu.com :‬‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪www.capscu.com :‬‬
 ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺇﻋﺩﺍﺩ‬
‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺠﻤﻌﻪ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ‬
‫ﺃﺴﺘﺎﺫ ﻋﻠﻡ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺍﻹﻜﻠﻴﻨﻴﻜﻰ‬
‫ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ ‪ -‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬

‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫‪٢٠٠٧‬‬
 ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﺎﺭﺱ ‪٢٠٠٧‬‬

‫ﺍﻟﻨﺎﺸﺭ‪ :‬ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ‬

‫ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ – ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫ﺕ‪(+٢٠٢) ٥٦٧٨٢١٨ – ٥٧١٣٨٥٢ - ٥٦٧٨٢١٦ - ٥٧١٦٦٢٠ :‬‬
‫ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪www.capscu.com :‬‬
‫‪www.Pathways.cu.edu.eg‬‬ ‫ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪:‬‬
‫‪Pathways@Pathways.edu.eg‬‬ ‫ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪:‬‬

‫اﻟﻤﺼﺮﻳﺔ‪٢٠٠٧/٥٦٦٦ :‬‬ ‫رﻗﻢ اﻹﻳﺪاع ﺑﺪار اﻟﻜﺘﺐ‬

‫اﻟﺪوﻟﻰ‪ISBN 977-403-130-X :‬‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﻢ‬

‫ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻭﻕ ﻤﺤﻔﻭﻅﺔ ﻭﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﻁﺒﻊ ﺃﻭ ﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺘﺼﻭﻴﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺼﺩﺍﺭ ﺃﻭ ﺃﻯ‬
‫ﺠﺯﺀ ﻤﻨﻪ ﺇﻻ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺇﺫﻥ ﻜﺘﺎﺒﻰ ﻤﺴﺒﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺸﺭ‪.‬‬
 ‫ﺸﻜﺭ ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ‬

‫ﻴﺘﻘﺩﻡ ﻤﻨﺴﻕ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒﺎﻟﻨﻴﺎﺒﺔ ﻋﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﺸﺭﻭﻉ "ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻰ‬
‫ﺒﻤﺼﺭ"‪ ،‬ﺒﺨﺎﻟﺹ ﺸﻜﺭﻩ ﻭﺘﻘﺩﻴﺭﻩ ﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻟﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﺍﻟﺩﻋﻡ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻓـﻰ ﻤـﺼﺭ‪ .‬ﻭﻴﺘﻘـﺩﻡ ﻓﺭﻴـﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺃﻴﻀﺎ ﺒﺨﺎﻟﺹ ﺍﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ ﻟﻠﺩﻜﺘﻭﺭﺓ‪ /‬ﺇﻴﻤﺎ ﺒﻼﻴﻔﻴﺭ‪ ،‬ﻤﺩﻴﺭ ﻤﻜﺘﺏ ﻤﺅﺴـﺴﺔ‬
‫ﻓﻭﺭﺩ ﺒﺎﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻭﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭﺓ‪ /‬ﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﺨﻭﺍﺠﺔ‪ ،‬ﻤﺩﻴﺭ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ ﻭﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌـﺎﻤﻠﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﺎﻫﻤﻭﺍ ﺒﺠﻬ ٍﺩ ﻭﺍﻓ ٍﺭ ﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻭﻉ ﺍﻟـﺫﻯ ﺘﻭﺠـﺕ‬
‫ﺇﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻪ ﺒﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ ﺒﻨﻴﻭﻴﻭﺭﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻰ ﺘﻤﻭﻴﻠﻪ‬
‫ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻨﺘﻘﺩﻡ ﺒﺎﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒﺠﺎﻤﻌﺎﺕ‪ :‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻋﻴﻥ‬
‫ﺸﻤﺱ‪ ،‬ﻭﺃﺴﻴﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺤﻠﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﻴﺎ‪ ،‬ﻭﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺒﻨﻰ ﺴﻭﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺴﻭﻫﺎﺝ؛‬
‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﺎﻫﻡ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﻓﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﺭﺤﻠﺘﻪ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻭﺍﻻﻨﺘﻘﺎﻟﻴﺔ ﻭﻴﺴﺎﻫﻤﻭﻥ ﺠﻤﻴ ‪‬ﻌﺎ ﻓـﻰ ﺘﻨﻔﻴـﺫ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺭﻭﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‬
‫ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ ﻭﺠﻤﻌﻴﺔ ﺠﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﻀﺦ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺇﻟـﻰ ﺘﻨـﻭﻉ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ ،‬ﺒﺤﻴـﺙ ﺸـﻤﻠﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﻁـﻼﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺭﻴﺠﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ‪ ،‬ﻨﺘﻭﺠﻪ ﺒﺨﺎﻟﺹ ﺍﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻟﻌﺭﻓﺎﻥ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺃﻋـﻀﺎﺀ ﻟﺠﻨـﺔ ﺘـﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻭﻉ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺅﻟﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻨﺴﻘﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺩﺭﺒﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻘﻴ‪‬ﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻀـﺭﻴﻥ ﻭﺍﺴﺘـﺸﺎﺭﻴﻰ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻭﻉ‬
‫ﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺎﻭﻨﺔ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺠﻤﻴﻌﻬﻡ ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﻡ ﺒﻌﻨﺎﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺴﻨﻰ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ ،‬ﺒﺠﻤﻴﻊ ﻤﺭﺍﺤﻠﻪ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪ ،‬ﺒﺎﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻠﻴﻕ ﺒﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‬
‫ﻭﺒﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺃ‬
 ‫ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻟﺠﻨﺔ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬

‫ﺍﻟﺠﻬﺔ‬ ‫ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ‬ ‫ﺍﻻﺴﻡ‬ ‫ﻤﺴﻠﺴل‬

‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻤﺤﺴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺩﻯ ﺴﻌﻴﺩ ﻤﻨﺴﻕ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬ ‫‪١‬‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻋﺒﺩﺍﻟﺭﺤﻤﻥ‬ ‫‪٢‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺒﺩ‬ ‫‪٣‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﺴﻴﻭﻁ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﺴﻴﻭﻁ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﺯﺕ ﻋﺒﺩﺍﷲ‬ ‫‪٤‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺤﻠﻭﺍﻥ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺤﻠﻭﺍﻥ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺤﻰ ﻋﺒﻴﺩ‬ ‫‪٥‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻴﺎ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻴﺎ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻤﺎﻫﺭ ﺠﺎﺒﺭ‬ ‫‪٦‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﺒﺎﺱ ﻤﻨﺼﻭﺭ‬ ‫‪٧‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺠﻼل ﺴﻌﻴﺩ‬ ‫‪٨‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻨﻰ ﺴﻭﻴﻑ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻨﻰ ﺴﻭﻴﻑ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﺭﻓﻌﺕ‬ ‫‪٩‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺴﻭﻫﺎﺝ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺴﻭﻫﺎﺝ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﻜﻤﺎل‬ ‫‪١٠‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻴﺎ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﻨﻴﺎ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﺒﺩﺍﻟﻤﻨﻌﻡ ﺍﻟﺒﺴﻴﻭﻨﻰ‬ ‫‪١١‬‬
‫ﺭﺌﻴﺱ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻋﺒﺩﺍﻟﻤﺘﻴﻥ ﻤﻭﺴﻰ‬ ‫‪١٢‬‬
‫ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ‬
‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭﺓ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺩﻴﻨﺎ ﺍﻟﺨﻭﺍﺠﺔ‬ ‫‪١٣‬‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ‬ ‫ﻤﻘﺭﺭ ﻟﺠﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻫﺩﻯ ﺭﺸﺎﺩ‬ ‫‪١٤‬‬
‫ﺠﻤﻌﻴﺔ ﺠﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‬ ‫ﻨﺎﺌﺏ ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃ‪ .‬ﻤﻌﺘﺯ ﺍﻷﻟﻔﻰ‬ ‫‪١٥‬‬
‫ﻋﻤﻴﺩ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ – ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﻫﻨﺩﺴﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺴﻤﻴﺭ ﺸﺎﻫﻴﻥ‬ ‫‪١٦‬‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫ﻤﺩﻴﺭ ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‬
‫ﻫﻨﺩﺴﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺴﻌﻴﺩ ﻤﺠﺎﻫﺩ‬ ‫‪١٧‬‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬ ‫ﺩ‪ .‬ﺴﻴﺩ ﻜﺎﺴﺏ‬ ‫‪١٨‬‬

‫ﺏ‬
 ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺸﺭ‬
‫ﺘﻌﺩ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﺭﺍﺌﺩﺓ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ‪ ،‬ﻭﻴﻤﺜل ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ ﺇﺤﺩﻯ ﺩﻋﺎﺌﻡ ﺍﻟﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴـﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﺒﻜﻠﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ‪ .‬ﻭﻟﻘﺩ ﺘﻡ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻋﺎﻡ ‪ ١٩٧٤‬ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﻤﻨﻅﻤﺘﻰ ﺍﻟﻴﻭﻨﺴﻜﻭ ﻭﺍﻟﻴﻭﻨﻴﺩﻭ ﺍﻟﺘـﺎﺒﻌﺘﻴﻥ‬
‫ﻟﻸﻤﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‪ .‬ﻭﻤﻨﺫ ﻋﺎﻡ ‪ ١٩٨٤‬ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ ﻴﻌﻤل ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻜﻭﺤﺩﺓ ﺫﺍﺕ ﻁﺎﺒﻊ ﺨﺎﺹ‪ ،‬ﻻ ﺘﻬـﺩﻑ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺭﺒﺢ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﻤﻭﻴل ﺫﺍﺘﻰ ﻷﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﺨﻁﺔ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻬـﺩﻑ ﺇﻟـﻰ ﺘﻨﻤﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘـﻭﻡ ﺒـﺈﺠﺭﺍﺀ ﺍﻷﺒﺤـﺎﺙ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻁﻠﺒﻬﺎ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﺨـﺎﺹ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌـﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴـﺔ‬
‫ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻭﻯ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻷﺼﻭل ﻭﺨﻁﻭﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻟﻠﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ‪...‬ﺇﻟﺦ‪ .‬ﻭﻴﻘـﻭﻡ ﺒﺈﻋـﺩﺍﺩ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﻨﻅﻡ ﻭﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻘﺩ ﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴـﺔ‬
‫ﻀﻤﻥ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻤﺸﺭﻭﻉ "ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ" ﻓﻬﻭ ﻤﻨﺤﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻤﺘﻌﺎﻗﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒـﻴﻥ ﺠﺎﻤﻌـﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻭﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ؛ ﻭﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺇﻟﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻁﻼﺏ ﻭﺤﺩﻴﺜﻰ ﺍﻟﺘﺨﺭﺝ‪ .‬ﻭﻴـﺩﻴﺭ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺒﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ – ﺠﺎﻤﻌـﺔ ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ ﻁﺒﻘـﺎ‬
‫ﻟﻼﺘﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻗﻌﺔ ﺒﻴﻥ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻭﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ ﻤﻨﺤﺔ ﺭﻗـﻡ ‪ ١٩١٢ – ١٠٢٠‬ﺒﺘـﺎﺭﻴﺦ ‪١٣‬‬
‫ﺴﺒﺘﻤﺒﺭ ‪ ،٢٠٠٢‬ﻭﺍﻟﻤﻨﺤﺔ ﺭﻗﻡ ‪ ١- ١٩١٢– ١٠٢٠‬ﺒﺘﺎﺭﻴﺦ ‪ ١٦‬ﺴﺒﺘﻤﺒﺭ ‪ ،٢٠٠٥‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﺘﻔﺎﻗﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻤﻨﺤﺔ ﺭﻗﻡ ‪ ٢- ١٩١٢ – ١٠٢٠‬ﺍﻟﻤﻭﻗﻌﺔ ﺒﺘﺎﺭﻴﺦ ‪ ٢٧‬ﻴﻭﻟﻴﻭ ‪.٢٠٠٦‬‬

‫ﻭﺴﻴﺭ‪‬ﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻬﺞ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻓﻰ ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺘﻘـﺭﺭ ﺇﺼـﺩﺍﺭ‬
‫ﺼﺎ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ ،‬ﺒﻬـﺩﻑ‬
‫ﻨﺴﺨﺔ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻡ ﺘﺄﻟﻴﻔﻬﺎ ﺨﺼﻴ ‪‬‬
‫ﺇﺜﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺒﻤﺼﺭ‪.‬‬
‫ﺩ‪ .‬ﺴﻌﻴﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺠﺎﻫﺩ‬
‫ﻤﺩﻴﺭ ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﻴﺔ ‪ -‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ – ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫ﻤﺎﺭﺱ ‪٢٠٠٧‬‬

‫ﺝ‬
‫ﺩ‬
 ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬

‫ﻤﺸﺭﻭﻉ "ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ" ﻫﻭ ﻤﻨﺤﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻤﺘﻌﺎﻗﺩ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻴﻥ ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻭﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻭﺭﺩ؛ ﻭﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻊ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻁﻼﺏ ﻭﺍﻟﺨﺭﻴﺠﻴﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺩﻤﺎﺝ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺼﻘل ﻤﻬﺎﺭﺍﺘﻬﻡ ﺒﻤﺎ‬
‫ﻴﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻭﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﻤل‪ .‬ﻭﻴﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺒﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ – ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻴﺸﺎﺭﻙ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ :‬ﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪،‬‬
‫ﻭﻋﻴﻥ ﺸﻤﺱ‪ ،‬ﻭﺃﺴﻴﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺤﻠﻭﺍﻥ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﻴﺎ‪ ،‬ﻭﺠﻨﻭﺏ ﺍﻟﻭﺍﺩﻯ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺒﻨﻰ ﺴﻭﻴﻑ‪،‬‬
‫ﻭﺴﻭﻫﺎﺝ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ ﻟﻠﻤﺭﺃﺓ ﻭﺠﻤﻌﻴﺔ ﺠﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪.‬‬

‫ﻭﻓﻰ ﺇﻁﺎﺭ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻘﺭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺭﻴﺠﻴﻥ ﻗﺎﻤﺕ ﻟﺠﻨـﺔ ﺘـﺴﻴﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒﻤﺭﺤﻠﺘﻪ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﺨﺭﻴﺞ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻟﺴﺩ ﺍﻟﻔﺠـﻭﺓ‬
‫ﺒﻴﻥ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺒﻴﻥ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺘﺨﺭﺝ‪ .‬ﻟﺫﺍ ﺘﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗـﺩ‬
‫ﻤﻊ ﺃﺴﺎﺘﺫﺓ ﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺘﺩﺭﻴﺱ ﻤﻘﺭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻊ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺨﺭﻴﺠﻰ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻋﺩﺓ ﻭﻫﻰ‪:‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ‪.‬‬ ‫‪ -١‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻜﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻤﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ -٤ .‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ ﻟﻤﺩﺭﺴﻰ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻯ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺩﺭﺒﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻴﻌﻤل ﻤﺸﺭﻭﻉ "ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ" ﻁﺒﻘﹰﺎ ﻟﻨﻅﺎﻡ ﺠﻭﺩﺓ ﺸﺎﻤل‪ ،‬ﻤﻌﺘﻤـﺩ‪‬ﺍ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﻭﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﻤﻨﻪ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻁﻭﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻜـل‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﻟﻜل ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺒﻪ‪ ،‬ﻭﺘﺄﺨﺫ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﻓﻰ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ‬
‫ﻋﻨﺩ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﻭﺍﻟﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ‪ .‬ﻭﻟﺫﺍ ﻭﺒﻌﺩ ﺃﻥ‬
‫ﻗﺎﻡ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒﺘﺄﻟﻴﻑ ﻭﻨﺸﺭ ‪ ٢٠‬ﻜﺘﺎﺒﺎ ﻤﻨﻬﻡ ‪ ١٧‬ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴـﺔ ﻓـﻰ ﻤﺭﺤﻠﺘـﻪ ﺍﻷﻭﻟـﻰ‬
‫)‪ ،(٢٠٠٥-٢٠٠٢‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻓﻰ ﻤﺭﺤﻠﺘﻪ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ )‪ (٢٠١٠-٢٠٠٦‬ﺒﺘﺄﻟﻴﻑ ﻭﻨـﺸﺭ ‪١٨‬‬

‫ﻩ‬
‫ﻜﺘﺎﺒﺎ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺘﻠﺒﻴ ﹰﺔ ﻟﺭﻏﺒﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺩﺭﺒﻴﻥ ﻭﻤﻘﻴﻤﻰ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟـﺩﻭﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺒﻬـﺩﻑ‬
‫ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻭﻉ‪ .‬ﻭﻴﺠـﺭﻯ ﺍﻵﻥ ﺇﺩﺭﺍﺝ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤﻘـﺭﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﺭﺱ ﺒﺎﻟﻜﻠﻴﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺇﻨﺸﺎﺀ‬
‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻤﺘﺨﺼﺹ ﻟﻠﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪.‬‬

‫ﻭﻨﻭﺩ ﺃﻥ ﻨﺅﻜﺩ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ – ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺜﻤﺭﺓ ﻤﻥ ﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻭﻥ ﺒـﻴﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻭﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺅﻟﻔﻴﻥ ﻤﻨﺫ ﻋﺩﺓ ﺴﻨﻭﺍﺕ – ﻟﻴﺴﺕ ﻤﺠـﺭﺩ ﺘﺭﺠﻤـﺔ ﺤﺭﻓﻴـﺔ ﻟﻠﻨـﺴﺨﺔ‬
‫ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﺩﺍﺭﻙ ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺅﻟﻔﻭﻥ ﺍﻟﻬﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﻓـﻰ ﺍﻟﻨـﺴﺨﺔ ﺍﻻﻨﺠﻠﻴﺯﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺘﻡ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻤﺘﺩﺭﺏ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ‬
‫ﻤﺒﺴﻁﺔ ﻭﻭﺍﻀﺤﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻰ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺃﻭ ﻗﻀﺎﻴﺎ ﺨﻼﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻊ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺘﻐﻁﻴﺔ ﺠﻭﺍﻨـﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪.‬‬

‫ﻭﻜﻤﺎ ﺘﻡ ﺇﻫﺩﺍﺀ ﻨﺴﺨﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻓﻰ ﻤﺭﺤﻠﺘـﻪ ﺍﻷﻭﻟـﻰ ﻟﻤﻜﺘﺒـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻭﻤﻜﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ‪ ،‬ﻓﺴﻭﻑ ﺘﻘﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺒـﻨﻔﺱ ﺍﻟﻌﻤـل ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﻟﻔﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‪ .‬ﻭﻤﻤﺎ ﻫﻭ ﺠﺩﻴﺭ ﺒﺎﻟﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻤـﻥ‬
‫ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺸﻜل ﻭﺍﻟﻤﻀﻤﻭﻥ ﻟﻜل ﻤﻘﺭﺭ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭﺍﺕ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ‬
‫ﺃﻭ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﺨﺘﺎﻡ ﻨﺸﻜﺭ ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻷﺴﺎﺘﺫﺓ ﺍﻟﻤﺅﻟﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﺎﻫﻤﻭﺍ ﺒﺠﻬﺩ ﺩﺀﻭﺏ ﻭﻋﻤل ﺩﺍﺌﻡ‬
‫ﻻ ﻴﻨﻘﻁﻊ ﺤﺘﻰ ﻴﻨﺸﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻟﻴﻜﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﺃﻴﺩﻴﻜﻡ ﺍﻵﻥ‪ ،‬ﻭﻨﻘﺩﺭ ﺍﻟﺠﻬـﺩ ﺍﻟﻤﺨﻠـﺹ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﺴﺩﻴﺩﺓ ﻟﻜل ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻟﺠﻨﺔ ﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻭﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻴﻴﻥ‪.‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﻤﺤﺴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺩﻯ ﺴﻌﻴﺩ‬ ‫ﺩ‪ .‬ﺴﻴﺩ ﻜﺎﺴﺏ‬

‫ﻤﻨﺴﻕ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‬

‫ﻭ‬
 ‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ‬

‫‪١‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‬

‫‪٣‬‬ ‫ﺘﺼﺩﻴﺭ‬
‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬
‫‪٥‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٧‬‬ ‫‪ ١-١‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪٨‬‬ ‫‪ ٢-١‬ﺠﻬﻭﺩ ﻜﺎﻨﻭﻥ‬
‫‪٨‬‬ ‫‪ ٣-١‬ﺇﺴﻬﺎﻤﺎﺕ ﻫﺎﻨﺯﺴﻴﻠﻰ‬
‫‪٩‬‬ ‫‪ ٤-١‬ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪١١‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ‪ :‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ‬
‫‪١١‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪ ١-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﻤﺜﻴﺭﺍﺕ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪ ٢-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﺎﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ‬
‫‪١٣‬‬ ‫‪ ٣-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﻌﻼﻗﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬
‫‪١٥‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ :‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪١٥‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪١٦‬‬ ‫‪ ١-٣‬ﺘﺼﻨﻴﻑ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪١٦‬‬ ‫‪ ٢-٣‬ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪٢١‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ :‬ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫‪٢١‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٢١‬‬ ‫‪ ١-٤‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ‬
‫‪٢٥‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‪ :‬ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫‪٢٥‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٢٥‬‬ ‫‪ ١-٥‬ﻓﺤﺹ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ‬
‫‪٢٦‬‬ ‫‪ ٢-٥‬ﻓﺤﺹ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺘﻴﺔ‬
‫‪٢٨‬‬ ‫‪ ٣-٥‬ﻓﺤﺹ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺯ‬
 ‫‪٣١‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‪ :‬ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫‪٣١‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٣٣‬‬ ‫‪ ١-٦‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‬
‫‪٣٥‬‬ ‫‪ ٢-٦‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪٣٦‬‬ ‫‪ ٣-٦‬ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪٣٧‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ‪ :‬ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬
‫‪٣٧‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٣٧‬‬ ‫‪ ١-٧‬ﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬
‫‪٣٨‬‬ ‫‪ ٢-٧‬ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫‪ ٣-٧‬ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫‪٤٣‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻤﻥ‪ :‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫‪٤٣‬‬ ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫‪٤٤‬‬ ‫‪ ١-٨‬ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﻌّﺎﻟﺔ‬
‫‪٤٥‬‬ ‫‪ ٢-٨‬ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪٥١‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬

‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻷﺸﻜﺎل‬

‫ﺸﻜل )‪ :(١-٦‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻜل ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‬

‫‪٣٣‬‬
‫ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل‬

‫‪٢٧‬‬ ‫ﺠﺩﻭل )‪ :(١-٥‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪٢٩‬‬ ‫ﺠﺩﻭل )‪ :(٢-٥‬ﻓﺤﺹ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ :(١-٦‬ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ‬
‫‪٣٢‬‬
‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻀﻁﺭﺏ‬

‫ﺡ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‬

‫ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺩﺍﺭﺱ ﺒﻌﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺃﻥ‪:‬‬

‫• ﻴﻌﺭﻑ ﻤﻌﻨﻰ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﻴﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺒﺸﺭ ﻭﺃﻫﻡ ﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ ﻭﻤﺤﺩﺩﺍﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﺃﻥ ﻴﻌﺭﻑ ﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﺍﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬
‫• ﺃﻥ ﻴﺘﻌﻠﻡ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬
‫• ﺃﻥ ﻴﻘﻴﺱ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﺩﻴﻪ ﻤﻥ ﺤﻴﻥ ﻵﺨﺭ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁﺔ‪.‬‬
‫• ﺃﻥ ﻴﺘﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﺎﺭﺓ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﺃﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬

‫‪١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

 ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪٢‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺘﺼﺩﻴﺭ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺘﺼﺩﻴﺭ‬

‫ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﺘﺯﺍل ﺇﺤﺩﻯ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘـﺸﻐل ﺒـﺎل ﺍﻟﻜﺜﻴـﺭ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﻓﺭﻭﻉ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﺭﺒﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﻋﻠـﻰ ﺭﺃﺱ ﻗﺎﺌﻤـﺔ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤـﻴﻥ ﺒﻬـﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‪ .‬ﻭﻻ ﻴﺄﺘﻰ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺃﻨﻪ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺠﻴﺩ ﻟﻠﺒﺤﺙ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻟﻜﻭﻨﻪ ﻭﺍﺤ ‪‬ﺩﺍ ﻤـﻥ‬
‫ﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻭﺜﻭﺍﺒﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻭﻨﻪ ﻗﻀﻴﺔ ﺘﻬﻡ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻓﻼ ﻴﻜﺎﺩ ﻴﻭﺠﺩ ﺇﻨﺴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﺒـﺴﻴﻁﺔ ﻻ‬
‫ﻴﻌﺎﻨﻰ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺄﺸﻜﺎل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺒﺼﻭﺭﺓ ﺘﻜﺎﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻴﻭﻤﻴﺔ‪ .‬ﻭﺘﺘﻔﺎﻭﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﺸﺩﺘﻬﺎ ﻭﺤـﺩﺘﻬﺎ‬
‫ﻭﻨﻭﻋﻬﺎ ﻤﻥ ﺸﺨﺹ ﻵﺨﺭ ﻭﻤﻥ ﻭﻗﺕ ﻵﺨﺭ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻨﻔﺴﻪ‪.‬‬
‫ﻀﺎ ﻟﻠﺘﺒﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺒﺎﻫﻅـﺔ ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﻤﻨﻪ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﺘﺴﺒﺒﻬﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻠﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ‪ .‬ﻭﺘﻨﺠﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺍﻟﻭﺜﻴﻘـﺔ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺃﻁﻴﺎﻑ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻐﻴﺎﺏ ﻋـﻥ ﺍﻟﻌﻤـل‬
‫ﻭﺍﻻﺴﺘﻬﺩﺍﻑ ﻟﻠﺤﻭﺍﺩﺙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺠﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻌﺩﻭﺍﻨﻰ‪ ،‬ﻭﺴﻭﺀ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ ﻤـﻥ‬
‫ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﻨﻔﺴﻪ ﻻ ﻴﻤﻠﻜﻭﻥ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻘﻠﻴـل ﻤـﻥ‬
‫ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻨﻰ ﺤﺩ ﻤﻤﻜﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻻ ﻴﻌﻨﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺫﻜﺭﻩ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺴﻴﺌﺔ ﻭﺴﻠﺒﻴﺔ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﺃﺒ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻀﻐﻭﻁ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺘﻨﺘﺞ ﻋـﻥ‬
‫ﺃﺤﺩﺍﺙ ﻭﻤﻭﺍﻗﻑ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻜﺎﻟﺯﻭﺍﺝ ﻭﺍﻟﺘﺭﻗﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل )ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ( ﻭﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺯل ﺠﺩﻴﺩ ﻭﻏﻴـﺭ‬
‫ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻜﺎﻥ ﻟﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻌﺭﻑ ﺃﻥ ﺃﻗﺩﺍ ‪‬ﺭﺍ ﻤﻌﺘﺩﻟﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻴﺩﺓ ﺤﻴﺙ ﺘﺜﻴﺭ ﻟـﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﺤﻤﺎﺱ ﻭﺍﻟﺤﻤﻴﺔ ﻭﺘﺴﺘﻨﻔﺯ ﻁﺎﻗﺎﺘﻪ ﺍﻟﻜﺎﻤﻨﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺸﻜل ﻨﺠﺎﺤﺎﺘﻪ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠـﺏ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺭﺼﻴﺩ ﺨﺒﺭﺓ ﻻ ﻴﻨﻔﺩ ﻴﻌﻴﻨﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻀﻐﻭﻁ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺃﻭ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﺫﻯ ﺒﻴﻥ ﺃﻴﺩﻴﻨﺎ ﻫﻭ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺃﻭﻟﻴﺔ ﻭﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ ﻓﻰ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ‬
‫ﻤﻔﻴ ‪‬ﺩﺍ ﻟﻠﻤﺒﺘﺩﺌﻴﻥ ﻭﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺜﻘﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺭﺒﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻥ ﻭﺍﻵﺒﺎﺀ ﻭﺍﻷﻤﻬﺎﺕ ﻭﻏﻴـﺭﻫﻡ ﻤﻤـﻥ‬
‫ﻴﻠﺯﻤﻬﻡ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﻭﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﻭﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺭﺍﻏﺏ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺭﺠﻭﻉ ﺇﻟـﻰ ﺍﻟﻜﺘـﺏ‬
‫ﺼﺎ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻭﻤﺘﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﻠﻐﺘﻴﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﺨﺼ ‪‬‬
‫ﻴﻀﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺜﻤﺎﻨﻴﺔ ﻓﺼﻭل‪ ،‬ﺍﻷﻭل ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻴﺩﻭﺭ ﺤﻭل‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻤﺨﺼﺹ ﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ﻴﻌﻨﻰ ﺒﻤﺤﺩﺩﺍﺕ‬

‫‪٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺘﺼﺩﻴﺭ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺨﺎﻤﺱ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻓﻴﺘﻨـﺎﻭل ﻤﺘﺭﺘﺒـﺎﺕ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩﻭﺭ ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ ﺤﻭل ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻨﺭﺍﻩ ﻤﻬ ‪‬ﻤﺎ ﻷﻨﻪ ﻴﺘﺼل ﺒﻤﺠﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻭﻫـﻭ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻨﻌﻨﻰ ﺒﻪ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻤﻥ ﻭﺍﻷﺨﻴﺭ ﻴﺩﻭﺭ ﺤﻭل ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻻ ﻴﺴﻌﻨﻰ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻘﺎﻡ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺃﺘﻘﺩﻡ ﺒﺎﻟﺸﻜﺭ ﺇﻟﻰ ﻤﺭﻜﺯ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺒﻜﻠﻴـﺔ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴـﺔ‬
‫ﻭﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﻋﻥ ﻤﺸﺭﻭﻉ "ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ"‪ ،‬ﻭﺃﺨـﺹ ﻤـﻨﻬﻡ ﺒﺎﻟـﺫﻜﺭ ﺍﻷﺥ‬
‫ﺍﻟﻔﺎﻀل ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭ‪ /‬ﺴﻴﺩ ﻜﺎﺴﺏ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻁﺭﺡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ ،‬ﺒﻌﺩ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﻜﺎﻨﺕ ﺒﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠـﻰ ﺤﻤﺎﺴـﻬﻡ ﻹﺼـﺩﺍﺭﻫﺎ‬
‫ﻭﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﻭﺘﻌﻤﻴﻡ ﺍﻟﻔﺎﺌﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ‪ .‬ﻭﺃﻭﺩ ﻫﻨﺎ ﺃﻥ ﺃﺅﻜﺩ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ – ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺜﻤﺭﺓ ﻤﻥ ﺜﻤـﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺒﻴﻥ ﻜﺎﺘﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻁﻭﺭ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﻟﻔﺘﺭﺓ ﻟﻴﺴﺕ ﺒﺎﻟﻘﺼﻴﺭﺓ – ﻟﻴﺴﺕ ﻤﺠﺭﺩ ﺘﺭﺠﻤﺔ ﺤﺭﻓﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﻨﺴﺨﺔ ﺍﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺤﺎﻭﻟﻨﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﺩﺍﺭﻙ ﺍﻟﻬﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻨﺴﺨﺔ ﺍﻟـﺴﺎﺒﻘﺔ‪ ،‬ﻭﻗـﺩ ﻗـﺩﻤﻨﺎﻫﺎ‬
‫ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﺒﺴﻁﺔ ﻭﻭﺍﻀﺤﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻰ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺃﻭ ﻗﻀﺎﻴﺎ ﺨﻼﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻊ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺘﻐﻁﻴﺔ ﻤﻌﻅـﻡ‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻬﻡ ﺍﻟﻘﺎﺭﺉ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺹ‪.‬‬
‫ﻭﺍﷲ ﻨﺴﺄل ﺃﻥ ﻴﺠﻌل ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻔﺎﺌﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺘﺤﻘﻕ ﻤﺎ ﻗﺼﺩﻨﺎ ﺇﻟﻴﻪ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻗﺼﺩﺕ ﺇﻟﻴﻪ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪،‬‬
‫ﻓﻬﻭ ﻭﻟﻰ ﺫﻟﻙ ﻭﺍﻟﻘﺎﺩﺭ ﻋﻠﻴﻪ‪" .‬ﻭﺁﺨﺭ ﺩﻋﻭﺍﻨﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ "‬

‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﺠﻤﻌﻪ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ‬

‫ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻻﺜﻨﻴﻥ ‪ ٩‬ﺫﻯ ﺍﻟﺤﺠﺔ ‪١٤٢٦‬ﻫـ‬
‫‪ ٩‬ﻴﻨﺎﻴﺭ ‪٢٠٠٦‬ﻡ‬

‫‪٤‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‬
‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻴﻤﺭ ﻜل ﻤﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺤﻴﺎﺘﻪ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺤﻴﺎﺘﻪ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺒﻤﻭﺍﻗﻑ ﻭﺨﺒﺭﺍﺕ ﺸﺘﻰ ﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﻴﻤﺜل‬
‫ﻁﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﻭ ﺒﺄﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻻ ﻨﺘﺫﻜﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﻗﺩ ﺘﻅـل ﻋﺎﻟﻘـﺔ ﺒﺄﺫﻫﺎﻨﻨـﺎ ﻻ‬
‫ﺤﺩ ﹰﺜﺎ ﻀﺎﻏ ﹰ‬
‫ﺤﺎ ﻟﻜﻰ ﻨﺫﻫﺏ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﻭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻨﻔﺎﺠـﺄ ﺒـﺄﻥ ﺍﻟﻤﻴـﺎﻩ ﺃﻭ ﺍﻟﻜﻬﺭﺒـﺎﺀ‬
‫ﺘﻔﺎﺭﻗﻨﺎ‪ .‬ﻓﻘﺩ ﻨﺴﺘﻴﻘﻅ ﺼﺒﺎ ‪‬‬
‫ﻤﻘﻁﻭﻋﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﺘﻜﺭﺭ ﻤﻌﻨﺎ ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﹸﻨﺤﺒﺱ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺼﻌﺩ ﻟﻔﺘﺭﺍﺕ ﻗـﺼﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﻁﻭﻴﻠـﺔ ﻨﺘﻴﺠـﺔ ﺃﻋﻁﺎﻟـﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻜﺭﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻨﻨﺯل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺎﺭﻉ ﻓﻨﺠﺩ ﺍﻟﺯﺤﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﺃﺸﺩﻩ ﻭﻨﻘﻁﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﻁﻊ ﻓﻰ ﺍﻷﺤﻭﺍل ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﺩﻗﺎﺌﻕ ﻓﻰ ﺴﺎﻋﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻨﻨﺤﺸﺭ ﺒﺩﺍﺨل ﺃﺘﻭﺒﻴﺱ ﻤﺯﺩﺤﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﺘﻔﺴﺦ ﻤﻼﺒﺴﻨﺎ ﺃﻭ ﻻ ﻨـﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘـﻨﻔﺱ‬
‫ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ‪ .‬ﺃﻭ ﻗﺩ ﻨﺘﺸﺎﺠﺭ ﻤﻊ ﺴﺎﺌﻕ ﺁﺨﺭ – ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺎ ﻤﻥ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺭﺍﺕ – ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﺤﺘﻜﺎﻙ ﺃﻭ ﺘـﺼﺎﺩﻡ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﻗﺩ ﻨﺭﺘﻜﺏ ﻤﺨﺎﻟﻔﺔ ﻤﺭﻭﺭﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻻ ﻨﺴﺘﻁﻴﻊ ﺩﺨﻭل ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﻓﻰ ﻜـﺸﻭﻑ ﺍﻟﺤـﻀﻭﺭ ﻷﻨﻨـﺎ‬
‫ﻭﺼﻠﻨﺎ ﻤﺘﺄﺨﺭﻴﻥ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻨﻔﺎﺠﺄ ﺒﺎﻤﺘﺤﺎﻥ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﻭﻗﻊ ﺃﻭ ﺒﺄﻨﻨﺎ ﹸﻨﻘﻠﻨﺎ ﻤﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﻨﻌﻤل ﺒﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ‬
‫ﺭﺒﻤﺎ ﺩﻭﻥ ﺴﺒﺏ ﻭﺍﻀﺢ‪ ،‬ﺃﻭ ﺒﺄﻨﻨﺎ ﺴﻨﻨﻘل ﺇﻟﻰ ﺒﻠﺩ ﺁﺨﺭ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﺭﻗﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻨﻘﺭﺃ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﺭﻴﺩﺓ ﺃﺨﺒﺎﺭ‬
‫ﺤﻭﺍﺩﺙ ﻤﻔﺯﻋﺔ ﺃﻭ ﻨﻌﻰ ﺼﺩﻴﻕ ﻋﺯﻴﺯ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﺘﺼل ﺍﻟﺯﻭﺠﺔ ﻟﺘﺫﻜﺭﻨﺎ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺩﻓﻊ ﻓﺎﺘﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔـﻭﻥ ﻗﺒـل‬
‫ﻗﻁﻊ ﺍﻟﺤﺭﺍﺭﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﺩﻓﻊ ﺒﻘﻴﺔ ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﺤﺠﺏ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻷﺒﻨﺎﺀ‪ ،‬ﺃﻭ ﺘﺩﺒﻴﺭ ﺒﻘﻴﺔ ﻤﺒﻠﻎ ﺍﻟـﺩﺭﻭﺱ‬
‫ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻷﻥ ﺍﻻﻤﺘﺤﺎﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺒﻭﺍﺏ ﻭﺍﻟﻤﺩﺭﺱ ﻴﺘﻭﻗﻊ ﺤﺼﻭﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﺠـﺭﻩ ﻗﺒـل ﻨﻬﺎﻴـﺔ ﺍﻟﻔـﺼل‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﻰ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﻨﻜﻭﻥ ﻤﻁﺎﻟﺒﻴﻥ ﺒﺸﺭﺍﺀ ﻤﻼﺒﺱ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﻭﻻﺩ ﻟﺩﺨﻭل ﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺱ ﺃﻭ ﺍﻷﻋﻴﺎﺩ‪ ،‬ﺇﻀـﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ ﻤـﺎ‬
‫ﻀﺎ‬
‫ﺘﺤﺘﺎﺠﻪ ﺍﻷﻋﻴﺎﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﺎﺠﻴﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻼﺒﺱ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻨﻜﻭﻥ ﻤﻁـﺎﻟﺒﻴﻥ ﺃﻴـ ‪‬‬
‫ﺒﺸﺭﺍﺀ ﻫﺩﺍﻴﺎ ﻟﻤﺠﺎﻤﻠﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺃﻭ ﺍﻷﻗﺎﺭﺏ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺤﺘﻔﻠﻭﻥ ﺒﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺕ ﺴـﻌﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻗـﺩ‪ ...‬ﻭﻗـﺩ‪...‬‬
‫ﻋﺸﺭﺍﺕ ﺒل ﻤﺌﺎﺕ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﻨﺩﺭﻜﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻀـﺎﻏﻁﺔ‪ ،‬ﻭﻫـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻑ‬
‫ﻭﺃﺤﺩﺍﺙ ﻭﺨﺒﺭﺍﺕ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻔﻜﺎﻙ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﺤﺎﺸﻴﻬﺎ ﺠﻤﻴ ‪‬ﻌﺎ )‪.(Taylor, 1999, P.168‬‬
‫ﻋﺎ ﺠﺫﺍ ‪‬ﺒﺎ ﻭﻟﻪ ﺒﺭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤـﻥ ﻤـﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬
‫ﻟﻘﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﻭﻀﻭ ‪‬‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﻓﺭﻭﻉ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻓـﻰ ﺍﻟﺤـﻭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻠﻘﺎﺀﺍﺕ ﻭﺍﻷﺤﺎﺩﻴﺙ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩﺓ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺃﻭ ﺤﺘـﻰ ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﻨـﺎﺱ‬

‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻌﺎﺩﻴﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﻗﺩ ﻓﺭﻀﺕ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻓﺭﻀ‪‬ـﺎ ﻭﺃﺼـﺒﺤﺕ‬
‫ﺠﺯ ‪‬ﺀﺍ ﻻ ﻴﺘﺠﺯﺃ ﻤﻥ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻨﺎﺱ‪ ،‬ﻭﺭﺒﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻰ ﺠﻌﻠﺕ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻤ ‪‬ﺭﺍ ﻤﺒﺭ ‪‬ﺭﺍ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﻯ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺃﻨﻪ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻷﺤﺩ ﺃﻥ ﻴﻘﺭﺃ ﻓﻰ ﺃﻯ ﺤﻘـل ﻤـﻥ ﺍﻟﻌﻠـﻭﻡ ﺍﻟﺒﻴﻭﻟﻭﺠﻴـﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ‪ Stress‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤـﺸﻘﺔ ﻜﻤـﺎ ﻴﺤـﺏ ﺍﻟـﺒﻌﺽ ﺃﻥ‬
‫ﻴﺴﻤﻴﻬﺎ‪ .‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺫﻯ ﺍﺭﺘﺒﻁ ﺒﻤﻴﺎﺩﻴﻥ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﻭﺍﻀـﺢ ﻓـﻰ ﺍﻟـﺴﻨﻭﺍﺕ‬
‫ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻟﻡ ﻴﻘﺘﺼﺭ ﺍﻷﻤﺭ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒل ﺍﻤﺘﺩ ﻟﻴﺸﻤل ﻤﻴﺎﺩﻴﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﻠـﻴﻡ‬
‫ﻭﻤﻴﺎﺩﻴﻥ ﺃﺨﺭﻯ ﻜﺜﻴﺭﺓ‪ .‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺸﻌﺒﻰ ﻴﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺒﺩﺍ ﻜﺜﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻟﻨـﺎﺱ‬
‫ﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺍﻵﻥ ﺒﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﻫﻴﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺘﻬـﺎ ﺍﻟـﻀﺎﺭﺓ‬
‫ﻭﺍﻟﻭﻗﺎﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﺤﺎﺸﻴﻬﺎ )‪.(Lazarus & Folkman, 1984, P.1‬‬
‫ﺤﺎ ﺁﺨﺭ ﻴﻘﺘﺭﺏ ﻜﺜﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻤـﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟـﺫﻯ ﻨﺤـﻥ‬
‫ﻭﺤﺭﻯ ﺒﻨﺎ ﻫﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺼﻁﻠ ‪‬‬
‫ﺒﺼﺩﺩﻩ ﺃﻻ ﻭﻫﻭ ﻤﺼﻁﻠﺢ ‪ Distress‬ﺍﻟﺫﻯ ﺸﺎﻋﺕ ﺘﺭﺠﻤﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺒﺎﺴﻡ "ﺍﻟﻜﺭﺏ"‪ ،‬ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻷﺨﻴﺭ ‪ Distress‬ﻜﺎﻥ ﻫﻭ ﺍﻟﺸﺎﺌﻊ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﺴﻘﻁ ﺍﻟﻤﻘﻁﻊ ﺍﻷﻭل ﻤﻨﻪ ‪ Di‬ﻭﺒﻘﻰ ﺍﻟﻤﻘﻁﻊ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻭﻫﻭ‬
‫‪ Stress‬ﻭﺸﺎﻉ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ‪ ،‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺭﺠﺢ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺨﺘﻼ ﹰﻓﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﻴﻥ ﻭﻫﻭ ﺃﻥ ﺍﻷﻭل ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪ Stress‬ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺴﻠﺒ ‪‬ﻴﺎ ﺃﻭ ﺇﻴﺠﺎﺒ ‪‬ﻴﺎ‪ ،‬ﻀﺎ ‪‬ﺭﺍ ﺃﻭ ﻤﻔﻴ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺴﻴﺘﻀﺢ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻀﻊ ﺘﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ‪ .‬ﺃﻤـﺎ‬
‫ﺍﻟﻜﺭﺏ ﻓﻬﻭ ﺴﻠﺒﻰ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﻭﻨﺎﺠﻡ ﻋﻥ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺴﻴﺌﺔ ﻭﻏﻴﺭ ﻤﺭﻏﻭﺒﺔ‪ .‬ﻭﻋﻠﻰ ﺃﻴﺔ ﺤﺎل ﻓﺴﻭﻑ ﻨـﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﻨـﺎ‬
‫ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ‪ Stress‬ﻓﻘﻁ ﻭﻨﺘﺭﻙ ﺠﺎﻨ ‪‬ﺒﺎ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻜﺭﺏ ‪.Distress‬‬
‫ﻭﺒﺭﻏﻡ ﻜل ﻫﺫﺍ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻓﻼ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﺠﺯﻡ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﻴﻘﻴﻥ ﺒﺎﻷﺴـﺒﺎﺏ ﺍﻟﻜﺎﻤﻨـﺔ ﻭﺭﺍﺀ ﻫـﺫﺍ‬
‫ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺸﻌﺒﻰ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﻫل ﻫﻭ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ "ﺍﻟﻤﻭﺠﺔ" ﺃﻭ "ﺍﻟﻤﻭﻀﺔ" ﺇﻥ ﺼﺢ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴـﺭ‪ ،‬ﺃﻡ ﺃﻨـﻪ ﻨـﺎﺠﻡ‬
‫ﺒﺎﻟﻔﻌل ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻭﻋﻥ ﺍﻟﺘﻁـﻭﺭ ﺍﻟﻬﺎﺌـل ﻓـﻰ ﻭﺴـﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ ﻭﺜﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻨﺠـﻡ ﻋـﻥ ﺫﻟـﻙ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻨﻌﻜﺴﺕ ﻋﻠﻰ ﺇﺤﺴﺎﺴﻨﺎ ﺒﺎﻟﻬﻭﻴﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﻭﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﺍﻋﺘﺭﻯ ﻗﻴﻤﻨﺎ ﻭﺘﻘﺎﻟﻴﺩﻨﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﻫﺯﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻴﻭﺍﺠﻬﻨﺎ ﻤﻥ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻤﺴﻙ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺃﻡ ﺃﻨﻪ ﺭﺍﺠﻊ ﺇﻟـﻰ ﺍﻟﺯﻴـﺎﺩﺓ ﺍﻟـﺴﻜﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺯﺤﺎﻡ ﻭﻤﺎ ﻨﺸﺄ ﻋﻨﻬﻤﺎ ﻤﻥ ﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﻭﻤﺸﺎﺤﻨﺎﺕ‪ ،‬ﺃﻡ ﺃﻨﻪ ﻨﺎﺠﻡ ﻋﻥ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤـﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻌﻠـﻴﻡ ﻭﺍﺭﺘﻔـﺎﻉ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻁﻤﻭﺡ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻴﺸﺔ ﻭﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺭﻓﺎﻫﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻡ ﺃﻨﻪ ﻨﺘﻴﺠـﺔ‬
‫ﻟﻠﻔﺠﻭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺠﻴﺎل ﻭﻓﻘﺩﺍﻥ ﻟﻐﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻡ ﻭﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺠﻴﺎل‪ ،‬ﺃﻡ ﻫﻭ ﺭﺩ ﻓﻌـل ﻟﻤﺤﺎﻭﻟـﺔ‬
‫ﺘﺠﺎﻫل ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﻭﻨﺴﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻰ ﻭﺍﻟﻘﻔﺯ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ‪ ....‬ﺃﻡ ﺃﻨﻪ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل؟ ﺃﻭ ﺃﻨﻬـﺎ ﺠﻤﻴﻌ‪‬ـﺎ‬
‫ﺘﺸﺘﺭﻙ ﻓﻰ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺴﺎﺒﻕ ﻨﺤﻭ ﺠﻌﻠﻬﺎ ﺍﻟﻘﺎﺴﻡ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻙ ﺍﻷﻋﻅﻡ ﻓﻰ‬
‫ﺘﻔﺴﻴﺭ ﻜل ﻤﺎ ﻴﻠﻡ ﺒﻨﺎ ﻭﻨﺘﻌﺭﺽ ﻟﻪ‪.‬‬

‫‪٦‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ١-١‬ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻟﻘﺩ ﺸﺎﻉ ﻓﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﺍﺘﻬﺎﻡ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﺒﺄﻨﻪ ﻗﺭﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﻤـﺸﻘﺔ‪ ،‬ﻭﻫـﺫﺍ ﺍﻻﺘﻬـﺎﻡ‬
‫ﺤﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭ‪ .‬ﻓﻤﻤﺎ ﻻﺸﻙ ﻓﻴﻪ ﺃﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻜـﺎﻥ ﺯﺍﺨـ ‪‬ﺭﺍ‬
‫ﺼﺤﻴﺢ ﻓﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﻭﻟﻴﺱ ﺼﺤﻴ ‪‬‬
‫ﺒﺄﻨﻭﺍﻉ ﺸﺘﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻜﺎﻥ ﻤﺘﻔﺭ ‪‬ﺩﺍ ﻓﻰ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺸﻬﺩ – ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل – ﺤﺭﺒﻴﻥ‬
‫ﻜﻭﻨﻴﺘﻴﻥ ﺩﻤﺭﺘﺎ ﺤﻭﺍﻀﺭ ﻭﻤﺩ ﹰﻨﺎ ﻭﻗﺭﻯ ﻜﺜﻴﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺭﺍﺡ ﻀﺤﻴﺘﻬﻤﺎ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﺒﺸﺭ‪ ،‬ﻭﺨﻠﻔﺘﺎ ﺁﺜﺎ ‪‬ﺭﺍ ﺒﻴﺌﻴﺔ ﺨﻁﻴـﺭﺓ‬
‫ﻤﺎ ﺘﺯﺍل ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ‪ ،‬ﻭﻴﻜﻔﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻗﺩ ﺸﻬﺩ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺃﻭل ﻗﻨﺒﻠﺘﻴﻥ ﺫﺭﻴﺘـﻴﻥ ﻋﻠـﻰ ﻤـﺩﻴﻨﺘﻰ‬
‫ﻫﻴﺭﻭﺸﻴﻤﺎ ﻭﻨﺠﺎﺯﺍﻜﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻴﺎﺒﺎﻥ ﺇﺒﺎﻥ ﺍﻟﺤﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻗﺩ ﺸﻬﺩ ﺘﻁـﻭﺭﺍﺕ‬
‫ﻋﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﺭﻭﻥ ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻓﻰ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﺒﺩ ‪‬‬
‫ﺸﻬﺩﻩ ﻤﻥ ﻜﻭﺍﺭﺙ ﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻤﻥ ﺯﻻﺯل ﻭﺒﺭﺍﻜﻴﻥ ﻭﺃﻋﺎﺼـﻴﺭ ﻭﻓﻴـﻀﺎﻨﺎﺕ ﻭﺴـﻴﻭل ﻭﺤـﺭﻭﺏ ﻤﺤﻠﻴـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻤﺠﺎﻋﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻜﻭﺍﺭﺙ ﻤﻥ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﺒﺸﺭ‪ .‬ﻓﻬﻭ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﺸﺄﻨﻪ ﺸﺄﻥ ﺍﻟﻘﺭﻭﻥ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﺘﻰ ﻭﺇﻥ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﻌﺩﻻﺕ‬
‫ﺃﻋﻠﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺴﺎﺌﺭ ﺃﻜﺒﺭ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪.(٢٠٠٦ ،‬‬
‫ﺇﻥ ﻗﺼﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻗﺼﺔ ﻗﺩﻴﻤﺔ ﻻﺯﻤﺕ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻤﻨﺫ ﻭﺠﻭﺩﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﺽ‪ .‬ﻓﻘﺩ ﻋﺭﻑ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺃﻭل‬
‫ﺠﺭﻴﻤﺔ ﻗﺘل ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻗﺘل ﺃﺤﺩ ﺍﺒﻨﻰ ﺁﺩﻡ ﺃﺨﺎﻩ‪ .‬ﻭﻤﺎ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻪ ﺍﻟﻘﺎﺘل ﺒﻌﺩ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺇﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﻨـﺩﻡ ﻭﺍﻟـﺫﻨﺏ‪.‬‬
‫ﻭﻭﺍﺠﻪ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺍﻷﻭل ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺩﻭﻥ ﺃﺴﻠﺤﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻭﻜﺎﻥ ﻨﻬ ‪‬ﺒﺎ ﻟﻠﺠﻭﻉ ﻭﺍﻟﻤﺭﺽ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﺩ‪ ،‬ﺜﻡ ﻜـﺎﻥ‬
‫ﻓﺭﻴﺴﺔ ﻟﻠﺼﺭﺍﻉ ﻭﺍﻟﻅﻠﻡ ﻭﺍﻻﻀﻁﻬﺎﺩ‪ .‬ﻭﻅل ﻴﻜﺎﺒﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﻘﺎﺕ ﻗﺭﻭﻨﹰـﺎ ﻭﻗﺭﻭﻨﹰـﺎ‪ .‬ﻏﻴـﺭ ﺃﻥ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻰ ﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ‪ Stress‬ﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﻓﻰ ﺃﻭﺍﺌل ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ﻋﺸﺭ‪ ،‬ﻭﻗﺼﺩ ﺒﻪ ﻓـﻰ ﺫﻟـﻙ ﺍﻟﺤـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻘﺔ ‪ Hardship‬ﻭﺍﻟﻌ‪‬ﺴﺭ ‪ Straits‬ﻭﺍﻟﻤﺤﻨﺔ )ﺍﻟـﻀﺭﺍﺀ( ‪ Adversity‬ﻭﺍﻷﺴـﻰ ‪ .Affliction‬ﻭﻓـﻰ‬
‫ﺃﻭﺍﺨﺭ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ ﻋﺸﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻫﻭﻙ ‪ Hooke‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﺴﻴﺎﻕ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺒـﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤـﻥ ﺃﻥ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﻤﻨﻅ ‪‬ﻤﺎ ﺤﺘﻰ ﺒﺩﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺘﺎﺴﻊ ﻋﺸﺭ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺍﺴﺘﻤﺭﺕ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﻟـﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺸﻘﺔ ‪ Strains‬ﻭﻋﺎﺸﺕ ﻭﺍﺯﺩﻫﺭﺕ ﻓﻰ ﺃﺤﻀﺎﻥ ﻋﻠﻭﻡ ﺍﻟﻁﺏ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺍﻋﺘﺒﺭﺕ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻋﺘﻼل ﺍﻟﺼﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺭﻏﻡ ﺃﻥ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻗﺩ ﻨﻤﺎ ﻭﺘﺭﻋﺭﻉ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﻤﺜل ﻋﻠـﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻉ‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺜﺭﺒﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻡ ﺍﻟﻨﻔﺱ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻁﺏ ﻭﻋﻠﻡ ﺍﻟﻐﺩﺩ ﺍﻟﺼﻤﺎﺀ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻓﺭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﻓـﺭﻭﻉ‬
‫ﻅﺎ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﻤﺎ ﻓﻰ ﺒﺤﻭﺙ "ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ"‪ ،‬ﺍﻷﻭل ﻫﻭ ﻋﻠﻡ ﺍﻟﺤﻴﻭﺍﻥ ‪ Biology‬ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻫﻭ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻜﺎﻨﺎ ﺍﻷﻭﻓﺭ ﺤ ﹰ‬
‫ﻋﻠﻡ ﺍﻟﻨﻔﺱ ‪.(Fleming et al., 1984) Psychology‬‬

‫‪٧‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ٢-١‬ﺠﻬﻭﺩ ﻜﺎﻨﻭﻥ‬

‫ﻭﻤﻥ ﺍﻷﺴﻤﺎﺀ ﺍﻟﺒﺎﺭﺯﺓ ﻓﻰ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻭﻭﻟﺘﺭ ﻜـﺎﻨﻭﻥ ‪Walter Cannon‬‬
‫)‪ .(١٩٣٢‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺫﻯ ﻭﺼﻑ ﻤﺎ ﺃﺴﻤﺎﻩ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ "ﺍﻟﻜﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻔﺭ" ‪ .Fight or Flight‬ﻭﻗﺩ ﺍﻓﺘﺭﺽ ﻜـﺎﻨﻭﻥ‬
‫ﺃﻨﻪ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺩﺭﻙ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻬﺩﻴ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺠﺴﻡ ﻴﺴﺘﺘﺎﺭ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﺘﺴﺭﻯ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻌﺼﺒﻰ‬
‫ﺍﻟﺴﺒﻤﺜﺎﻭﻯ ﻭﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻐﺩﺩ ﺍﻟﺼﻤﺎﺀ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ‪ .‬ﻭﺘﻌﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﻤـل‬
‫ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺭﻭﺏ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺃﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻜﺭ ﻭﺍﻟﻔﺭ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﺒﺭ ﻜﺎﻨﻭﻥ‬
‫ﺃﻥ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻜﺭ ﻭﺍﻟﻔﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺘﻜﻴﻔﻴﺔ ﺃﻭ ﺘﻭﺍﻓﻘﻴﺔ ‪ ،Adaptive‬ﻭﺍﺴﺘﺩل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﻠﺘﻬﺩﻴﺩ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺨﻠﺹ ﻜﺎﻨﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻀﺎﺭﺓ‬
‫ﺒﺎﻟﻜﺎﺌﻥ ﺇﺫﺍ ﻤﺎ ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺨﻼل ﺒﺄﺩﺍﺌﻪ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻰ ﻭﺴﺒﺒﺕ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺼـﺤﻴﺔ ﻤـﻊ ﻤـﺭﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ‪ ،‬ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﻗﺎﺩ ‪‬ﺭﺍ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻤﻨﻪ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭ ﻓـﻰ ﺍﻟﺘﻌـﺭﺽ‬
‫ﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺕ ﺍﻻﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺼﺎﻋﺩ ﻤﻤﻬﺩﺓ ﺍﻟﻁﺭﻴﻕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻫﻨﺎ ﺃﻥ ﻜﺎﻨﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻔﻅ "ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ" ﻭﻟﻡ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻔﻅ "ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ" ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﺠـﺭﻯ‬
‫ﺘﺠﺎﺭﺒﻪ ﺍﻟﻤﺒﻜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻴﻭﺍﻨﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﺴﺘﻨﺘﺞ ﻤﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﻜل ﺍﻟﻜﺎﺌﻨـﺎﺕ )ﺍﻟﺤﻴﻭﺍﻨـﺎﺕ – ﺍﻹﻨـﺴﺎﻥ( ﺘﺘﻌـﺭﺽ‬
‫ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﺘﺘﺄﺜﺭ ﺒﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ ٣-١‬ﺇﺴﻬﺎﻤﺎﺕ ﻫﺎﻨﺯﺴﻴﻠﻰ‬

‫ﻀﺎ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻹﺴﻬﺎﻤﺎﺕ ﻓﻰ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ "ﻫﺎﻨﺯﺴﻴﻠﻰ" ‪Hans Selye‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﺍﻷﺴﻤﺎﺀ ﺍﻟﺸﻬﻴﺭﺓ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻗﺩﻡ ﻤﻔﻬﻭﻡ "ﺯﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ" )‪. General Adaptation Syndrome (GAS‬ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﺴـﻴﻠﻰ‬
‫ﻋﻤﻠﻪ ﻤﻬﺘ ‪‬ﻤﺎ ﺒﺎﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻬﺭﻤﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻰ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻬﺘ ‪‬ﻤﺎ ﺒﺎﻟﺘﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻀﺎﻏﻁ ﻟﻠﺘﺩﺨﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﻓﻰ ﺘﺠﺎﺭﺒﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻋﺭﺽ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻔﺌﺭﺍﻥ ﻟﻀﻭﺍﻏﻁ ‪ Stressors‬ﺸـﺘﻰ‬
‫ﻭﻤﺴﺘﻤﺭﺓ – ﻤﺜل ﺍﻟﺘﻌﺏ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺭﺩ ﺍﻟﺸﺩﻴﺩ – ﻭﻻﺤﻅ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻔﺌﺭﺍﻥ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻼﻓﺕ ﻟﻠﻨﻅﺭ ﺃﻥ‬
‫ﻜل ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ – ﺒﻐﺽ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻋﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ – ﺃﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺘﻤﺩﺩ ﺍﻟﻘﺸﺭﺓ ﺍﻷﺩﺭﻨﻴﺎﻟﻴﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻠﺹ ﺃﻭ ﺍﻨﻜﻤﺎﺵ ﺍﻟﻐﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺼﻌﺘﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻐﺩﺩ ﺍﻟﻠﻴﻤﻔﺎﻭﻴﺔ ﻭﺘﻘﺭﺡ ﺍﻟﻤﻌﺩﺓ ﻭﺍﻻﺜﻨﺎ ﻋﺸﺭ‪ .‬ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺇﻥ ﺘﺠﺎﺭﺏ ﺴﻴﻠﻰ ﻗﺩ ﻜﺸﻔﺕ‬
‫ﺘﻤﺎ ‪‬ﻤﺎ ﻋﻥ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﺸﺭﺓ ﺍﻷﺩﺭﻨﻴﺎﻟﻴﻨﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪(Alloy et al., 1996, P. 208; Oltmanns & Emery, 1998, P. 288; Taylor, 1999, P. 169).‬‬
‫ﻭﺘﺘﻜﻭﻥ ﺯﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻜﻤﺎ ﻜﺸﻑ ﻋﻨﻬﺎ ﺴﻴﻠﻰ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﻤﺭﺍﺤل‪ .‬ﻴﺼﺒﺢ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠـﺔ‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻰ – ﻭﻫﻰ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻹﻨﺫﺍﺭ‪ – Alarm‬ﻤﺴﺘﻌ ‪‬ﺩﺍ ﻭﻤﺘﺤﻔ ‪‬ﺯﺍ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠـﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ –‬

‫‪٨‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺩﺨل ﺘﻤﻬﻴﺩﻯ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻤﻘﺎﻭﻤﺔ ‪ -Resistance‬ﻴﺒﺫل ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﺠﻬﻭ ‪‬ﺩﺍ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻭﻫﻰ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻹﻨﻬﺎﻙ ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻨﺯﺍﻑ ‪ Exhaustion‬ﻓﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻔﺸل ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻬﺩﻴﺩ ﻭﻴﺴﺘﻨﻔﺫ ﻤﺼﺎﺩﺭﻩ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ )‪.(Taylor, 1999, P.170‬‬

‫‪ ٤-١‬ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ – ﻭﻟﻔﺘﺭﺓ ﻁﻭﻴﻠﺔ – ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻀﻤﻨﻰ ﻴﻌﻤل ﻜﺈﻁـﺎﺭ‬
‫ﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻰ ﻨﻅﺭﻴﺔ ﻓﺭﻭﻴﺩ ﻭﻟﺩﻯ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓـﻰ ﻋﻠـﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﺩﻴﻨﺎﻤﻰ‪ .‬ﻭﺒﺭﻏﻡ ﺫﻟﻙ ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻥ ﻤﺼﻁﻠﺢ "ﺍﻟﻘﻠﻕ" ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻭﻟﻴﺱ "ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ"‪ ،‬ﺤﻴـﺙ‬
‫ﻟﻡ ﺘﻅﻬﺭ ﻜﻠﻤﺔ "ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ" ﻓﻰ ﻓﻬﺭﺱ ﻤﺠﻠﺔ "ﺍﻟﻤﻠﺨﺼﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﻜﻭﻟﻭﺠﻴﺔ" ﺤﺘﻰ ﻋﺎﻡ ‪ ،١٩٤٩‬ﻭﻜﺎﻥ ﻟﻠﺤـﺭﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺤﻔﹼﺯ ﻜﻼ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﻟﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﻭﺍﺤـﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﻜﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﻜﺘﺎﺏ ﻤﺘﻤﻴﺯ ﻋـﻥ ﺍﻟﺤـﺭﺏ ﻜﺘﺒـﻪ ﺠﺭﻴﻨﻜـﺭ ﻭﺴـﺒﻴﺠل‬
‫)‪(Lazarus & Folkman, 1984, P. 5‬‬ ‫‪ ١٩٤٥ ،Grunker & Speigel‬ﻜﺎﻥ ﻋﻨﻭﺍﻨﻪ "ﺍﻟﺒﺸﺭ ﺘﺤﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ"‬
‫ﻭﻴﻤﺜل ﻻﺯﺍﺭﻭﺱ )‪ (١٩٦٦‬ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻌﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻤﺒﺭﺯﻴﻥ ﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔـﺴﻴﺔ ﻭﻗـﺎﻡ ﺒﺘﻁـﻭﻴﺭ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺒﻁﺭﻕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ )‪ .(Davison & Neale, 1994, P. 191‬ﻭﺘﻨﺒﺜﻕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺃﻋﻤﺎل ﻻﺯﺍﺭﻭﺱ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﻪ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ "ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻴﺵ ‪.Coping‬‬
‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﺴﺘﻴﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﺎ ﺒﻌﺩﻫﺎ ﺒﺩﺍ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻋﺘﺭﺍﻓﺎ ﻤﺘﻨﺎﻤ ‪‬ﻴﺎ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﺤﺩﻯ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﺍﻟﺘﻰ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ‬
‫ﺍﻟﻔﻜﺎﻙ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ ﻭﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻔﺴﺭ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺭﻭﺩﻭﺩ ﺍﻟﺘﻜﻴﻔﻰ ﻟﻸﻓـﺭﺍﺩ‪،‬‬
‫‪Stressful life events‬‬ ‫ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻨﻰ ﻜل ﻤﻥ ﻫﻭﻟﻤﺯ ‪ Holmes‬ﻭﺭﺍﻫﻰ ‪ Rahe‬ﺒﻘﻀﻴﺔ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ‬
‫ﻭﻫﻰ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻬﻡ ﻓﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺄﺸﻜﺎل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺒﺸﺭ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻗﺩﻤﺎ ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺃﺤـﺩﺍﺙ‬
‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﺍﻟﻤﺩﺭﻜﺔ ﻭﺃﻁﻠﻘﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫)ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ‪ ،‬ﺹ ‪Social Readjustment Rating Scale (SRRS).(١٩٢‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ ﻓﻘﺩ ﺸﻬﺩﺕ ﺍﻷﻋﻭﺍﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﻫﺘﻤﺎ ‪‬ﻤﺎ ﻤﺘﺯﺍﻴ ‪‬ﺩﺍ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﺭ‬
‫ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﻟﺩﻯ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ‪ .‬ﻭﺃﺼﺒﺤﺕ ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻻ ﺘﺨﻠﻭ ﻤﻥ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻋـﻥ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻜﻤـﺎ‬
‫ﺘﺯﺍﻴﺩﺕ ﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﻭﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭﺍﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﻨﻰ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﻜﺎﺘﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻁﻭﺭ ﺃﺤـﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺃﺩﺨﻠﻭﺍ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻴﺩﺍﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻤﺼﺭ ﻭﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ )ﺍﻨﻅﺭ‪ :‬ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪.(٢٠٠٠ ،‬‬
‫ﻭﺨﻼﺼﺔ ﺍﻟﻘﻭل ﺇﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻭﻀﻭﻋﺎ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺎﻀﻰ ﻭﻫﻰ ﻜﺫﻟﻙ ﻓﻰ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ‪ ،‬ﻭﻟـﻥ‬
‫ﺘﺨﺘﻔﻰ ﻤﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﺌﺩﺓ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪.‬‬
‫‪٩‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
 ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪١٠‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ‬
‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺩﺨل ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻰ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺃﻯ ﻤﻭﻀﻭﻉ‪ .‬ﻭﺭﻏﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﺈﻨـﻪ ﻟـﻴﺱ‬
‫ﺒﺎﻷﻤﺭ ﺍﻟﻴﺴﻴﺭ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ‪ .‬ﻭﻟﻌل ﻤﺼﻁﻠﺢ "ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ" ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻁﺒـﻕ ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﺼـﻌﻭﺒﺔ‬
‫ﻼ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺴﺒﻘﺕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﻼﻑ ﺤﻭل ﺘﺭﺠﻤﺘﻬﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﺼ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‪ .‬ﻓﻴﻘﺎل ﻀﻐﻁﻪ ﻀﻐﻁﺎ ﺃﻯ ﻏﻤﺯﻩ ﺇﻟﻰ ﺸﺊ ﻜﺤـﺎﺌﻁ ﺃﻭ‬
‫ﻭﻟﻜﻠﻤﺔ "ﻀﻐﻁ" ﻋﺩﺓ ﻤﻌﺎ ٍ‬
‫ﻨﺤﻭﻩ‪ ،‬ﻭﻴﻘﺎل ﻀﻐﻁ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺇﺫﺍ ﺒﺎﻟﻎ ﻓﻰ ﺍﺨﺘﺼﺎﺭﻩ ﻭﺇﻴﺠﺎﺯﻩ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﺨﻠﻰ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺘـﺼﺭﻴﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﻤﻀﺎﻏﻁﺔ ﺃﻯ ﺤﻴﻥ ﻴﺯﺍﺤﻡ ﺃﺤﺩﻫﻤﺎ ﺍﻵﺨﺭ ﻭﻴﻀﻴﻕ ﻜل ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﻭﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻜﻠﻤﺔ "ﻀﻐﻁ" ﻭﺘﺼﺭﻴﻔﺎﺘﻬﺎ ﻤﺎ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﻓﻰ ﻗـﻀﺎﻴﺎ ﺍﻟﻁـﺏ‪،‬‬
‫ﻓﻴﻘﺎل ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺃﻯ ﺁﻟﺔ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﻜﺎﻟﺘﻰ ﻴﻀﻐﻁ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻘﻁﻥ ﻭﻏﻴﺭﻩ‪ ،‬ﻭﻴﻘﺎل ﻀﻐﻁ ﺍﻟﺩﻡ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺜﻪ ﺍﻟـﺩﻡ‬
‫ﻤﻥ ﺃﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺠﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭﻋﻴﺔ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴﺔ ﻓﺘﻌﻨﻰ ﻜﻠﻤﺔ "ﻀﻐﻁ" ﺍﻟﻘﻭﺓ ﺍﻟﻭﺍﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺎﺤﺎﺕ ﻓﻰ‬
‫ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻌﻤﻭﺩﻯ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺎل ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﺠﻭﻯ ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻪ ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻨﻘﻁﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺒﻔﻌل‬
‫ﺍﻟﺜﻘل ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺤﺩﺜﻪ ﻋﻤﻭﺩ ﺍﻟﻬﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻘﻁﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻘﺎل ﺒﺌﺭ ﻀﻐﻁ ﺤﻴﻥ ﻴﻔﺴﺩ ﻤﺎﺅﻫـﺎ ﺃﻭ ﻴﺘـﺴﺭﺏ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﺍﻵﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻰ ﺒﺠﻭﺍﺭﻫﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺒﺌﺭ ﺃﻴﺔ ﻓﺎﺌﺩﺓ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ ﺍﻟﻠﻐﻭﻴﺔ ﻟﻜﻠﻤﺔ "ﻀﻐﻁ" ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻰ ﻓﻬﻰ ﺘﻌﻨﻰ ﺍﻟﻀﻴﻕ ﻭﺍﻟﻘﻬﺭ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻌﻨﻰ ﺍﻟﺯﺤﻤﺔ ﻭﺍﻟﺸﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﺤﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟـﺩﺍﺌﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺩﻴﻥ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻤﻥ ﻤﻌﺎﻨﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﺩﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺠل ﺍﻟﻀﻌﻴﻑ ﻓﻰ ﺭﺃﻴﻪ ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠـﻰ ﻋﻼﻗﺘـﻪ‬
‫ﻭﻭﻀﻌﻪ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺃﻨﻴﺱ ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ‪ ،١٩٨٥ ،‬ﺹ ﺹ ‪.(٥٤١-٥٤٠‬‬
‫ﻭﺍﻟﻀﻐﻁ ﻓﻰ ﺍﻟﻔﻴﺯﻴﺎﺀ ﻋﻤﻭ ‪‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺃﻯ ﻗﻭﺓ ﺘﺴﻠﻁ ﻋﻠﻰ ﺠﺴﻡ ﻤﺎ ﺤﺘﻰ ﻴﻜﺴﺭ ﺃﻭ ﻴﻌﺼﺭ ﺃﻭ ﻴـﺸﻭﻩ ﺃﻭ‬
‫ﻴﻠﺘﻭﻯ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪ ،١٩٩٠ ،‬ﺹ ‪ .(٦٧٧‬ﻭﻗﺩ ﺍﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻭﻥ ﺤﻭل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻤﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﻨﻅﺭ‬
‫ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﻤﻨﺒﻬﺎﺕ ‪ Stimuli‬ﻭﻤﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ‪Responses‬‬
‫ﻭﻤﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﻨﻅﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﻭﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴـﻑ‪ ،٢٠٠٤ ،‬ﺹ‪،(١٦‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺢ ﻤﺎ ﻴﺯﺍل ﺼﻌ ‪‬ﺒﺎ ﺒﺴﺒﺏ ﻨﻘﺹ ﺍﻻﺘﻔﺎﻕ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺒﺩﻯ ﻓﻰ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫‪(Dohrenwend & Dohrenwend, 1974).‬‬
‫ﻭﻴﻔﻀل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤـﺼﻁﻠﺢ ﻤﺜﻴـﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤـﺸﻘﺔ ﺃﻭ ﻤﺜﻴـﺭﺍﺕ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪١١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ Stressors‬ﻟﻺﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺒﺏ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺘﻰ ﻫﻰ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﺍﻟﺒﻴﻭﻟﻭﺠﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻟﻠﻀﻭﺍﻏﻁ ﺃﻭ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺸﻘﺔ )‪.(Davison & Neale, 1994, P. 191‬‬
‫ﻼ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺃﻥ ﻨﻜﻭﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﺩﻗﺔ ﻓـﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻨﺎ ﻟﻠﻤـﺼﻁﻠﺤﺎﺕ‪ ،‬ﻓﻨـﺴﺘﺨﺩﻡ‬
‫ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺤ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻀﻭﺍﻏﻁ ﺃﻭ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺸﻘﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻨﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻭﻜﻠﻤﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻋﻨـﺩﻤﺎ‬
‫ﻨﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ )‪ .(Holmes, 1994, P. 39‬ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ﻨﻌﺭﺽ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﻓﻰ‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬

‫‪ ١-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﻤﺜﻴﺭﺍﺕ‬

‫ﻴﺘﺒﻨﻰ ﻤﻌﻅﻡ ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ‪ .‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﻫﻰ ﻓﻰ‬
‫ﺍﻟﻐﺎﻟﺏ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺘﻔﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺨﺹ‪ ،‬ﺃﻭ ﻅﺭﻭﻑ ﺘﻨﺒﻊ ﻤﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻨﻔﺴﻪ )ﻤﺜل ﺍﻟﺠﻭﻉ ﺃﻭ ﺍﻟﺭﻏﺒـﺔ‬
‫ﻀﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻌﺼﺒﻴﺔ ﻟﺩﻴﻪ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻋﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﻰ‬
‫ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ( ﻜﻤﺎ ﺘﻨﺸﺄ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﺎﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺸﻘﺔ ﺃﻭ ﺍﻟـﻀﻭﺍﻏﻁ‪ ،‬ﻭﻴـﺼﻨﻔﻬﺎ ﻻﺯﺍﺭﻭﺱ‬
‫ﻭﻜﻭﻫﻴﻥ ‪ Lazarus & Cohen‬ﻓﻰ ﺜﻼﺙ ﻓﺌﺎﺕ ﻫﻰ‪ :‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺘﻴﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺃﻭ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﻋﺎﺩﺓ‬
‫ﻤﺯﻟﺯﻟﺔ ‪ Cataclysmic‬ﻭﺘﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺸﺨﺹ ﻭﺍﺤﺩ ﺃﻭ ﻋﺩﺩ ﻗﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ‪ ،‬ﺜﻡ ﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ )‪.(Lazarus & Folkman, 1984, P.12‬‬
‫ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻌﺭﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻔﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻭﺘﻠﺯﻤـﻪ ﺃﻭ ﺘﺘﻁﻠـﺏ‬
‫ﻤﻨﻪ ﺘﻜﻴ ﹰﻔﺎ ﻓﺴﻴﻭﻟﻭﺠ ‪‬ﻴﺎ ﺃﻭ ﻤﻌﺭﻓ ‪‬ﻴﺎ ﺃﻭ ﺴﻠﻭﻜ ‪‬ﻴﺎ )‪. (Oltmanns & Emery, 1998, P. 287‬‬

‫‪ ٢-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﺎﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ‬

‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻫﺎﻨﺯﺴﻴﻠﻰ – ﺍﻟﺫﻯ ﺴﺒﻕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻋﻨﻪ – ﻭﺍﺤ ‪‬ﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻟـﺫﻴﻥ ﻴﻌﺘﺒـﺭﻭﻥ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ ﺍﺴـﺘﺠﺎﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﻬﻰ ﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﻤﺤﻜﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﺜل ﺍﻻﻨﺯﻋـﺎﺝ ﺍﻻﻨﻔﻌـﺎﻟﻰ‪،‬‬
‫ﻭﺘﺩﻫﻭﺭ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻤﺜل ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﺠﻠﺩ ﻟﻠﻜﻬﺭﺒﺎﺀ ﺃﻭ ﺯﻴـﺎﺩﺓ ﻓـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﻫﺭﻤﻭﻨﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ )‪.(Appley & Trumball, 1967‬‬
‫ﻭﻴﺭﻯ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻤﺜل ﻻﺯﺍﺭﻭﺱ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺔ ﺒﻤﻜﺎﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﻁﺭﻴﻘـﺔ‬
‫ﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﻬﻭ ﻴﻘﺘﺭﺡ ﺃﻥ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻨﺩﺭﻙ ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﻨﻘﺩﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺩ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ‬

‫‪١٢‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻀﻐﻁ ﻤﻭﺠﻭ ‪‬ﺩﺍ ﺃﻡ ﻻ‪ .‬ﻭﺒﺸﻜل ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺤﺩﻴ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻓﺈﻨﻨﺎ ﻨﺤﺱ ﺃﻭ ﻨﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﻀﻐﻁ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻨﻘـﻴّﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻑ ﺒﺄﻨـﻪ‬
‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺘﻜﻴﻔﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻀﻊ ﻓﻰ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻨﺎ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻸﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ )‪.(Davison & Neale, 1994, P. 191‬‬

‫‪ ٣-٢‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﻌﻼﻗﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬

‫ﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻟﻠﺨﻼﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ‪ ،‬ﻴﺭﻯ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﺃﻥ ﻴﺅﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ )ﺃﻯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﻭﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ(‪ .‬ﻓﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫﻰ ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ ﻟـﺩﻯ ﺍﻟﻔـﺭﺩ؛‬
‫ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﻭﻓﺎﺀ ﺒﺎﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻔﺭﻭﻀﺔ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺃﻡ ﻻ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺘﺘﺤﺩﺩ ﺒﻤﺩﻯ ﺍﻟﻤﻭﺍﺀﻤﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪ .‬ﻓﻌﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل‬
‫ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺼﻌﺏ‪ ،‬ﻓﺴﻭﻑ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﻘﻠﻴل ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺩﺭﻙ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻩ ﺭﺒﻤﺎ ﻟﻥ ﺘﻜﻭﻥ‬
‫ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺤﺩﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺇﻻ ﺒﺸﻕ ﺍﻷﻨﻔﺱ ﻭﺒﺫل ﺠﻬﺩ ﻜﺒﻴﺭ‪ ،‬ﻓﺴﻭﻑ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﻤﻘﺩﺍﺭ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻁ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺩﺭﻙ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻩ ﻟﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻓﺴﻭﻑ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﺘﻌﺭﻀﻪ‬
‫ﻟﻜﻡ ﻫﺎﺌل ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺘﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ )ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫـﺎ ﻀـﺎﺭﻩ‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫ﻤﻬﺩﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﺘﻤﺜل ﺘﺤﺩﻴﺎ( ﻭﻓﺤﺹ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ‬
‫‪(Lazarus & Folkman, 1984, P. 191; Taylor, 1999, P. 169).‬‬
‫ﻭﺨﻼﺼﺔ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺩﺭﻜﻬﺎ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻷﺤﺩﺍﺙ‬
‫ﺃﻭ ﻅﺭﻭﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﻤﺭﻴﺤﺔ ﺃﻭ ﻤﺯﻋﺠﺔ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗل ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻉ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘﻜﻴـﻑ ﺃﻭ ﺇﻋـﺎﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺇﻥ ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻫﺎ ﻗﺩ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺁﺜﺎﺭ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻜﺎﻟﻤﺭﺽ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺏ ﻭﺴﻭﺀ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ‪.‬‬
‫ﻭﻨﻭﺩ ﺃﻥ ﻨﺸﻴﺭ ﻫﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﺭﺍﺩﻓﺔ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﻟﻠﻘﻠﻕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﺼﺒﻰ‪،‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻴﺴﺕ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺴﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﻌﺘﺩﻟﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻤﻬﻡ ﻓﻰ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ‬
‫ﻭﺍﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺩﺍﻓﻌﻴﺘﻪ ﻟﻺﻨﺠﺎﺯ‪ ،‬ﻭﻟﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﺍﺭﺘﻔﺎﻋﻬﺎ ﻋﻥ ﺤﺩﻭﺩ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻪ ﺃﻀﺭﺍﺭ‬
‫ﻤﺅﻜﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻭﺃﺨﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﺠﻨﺒﻬﺎ ﻗﻭل ﻴﺠﺎﻨﺒﻪ ﺍﻟﺼﻭﺍﺏ‪.‬‬

‫‪١٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

 ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪١٤‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﺤﻅﻴﺕ ﻤﺴﺄﻟﺔ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﺠﺎ ‪‬ﺯﺍ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﻜﻡ ﻜﺒﻴﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ .‬ﻭﺃﻓﻀﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻓﻘﹰـﺎ ﻷﺴـﺱ‬
‫ﻤﺘﺒﺎﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺱ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺘﻬﺎ ﺇﻟﻰ‪ :‬ﻀﻐﻭﻁ ﺒﻨﺎﺀﺓ )ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ(‪ ،‬ﻓﻰ ﻤﻘﺎﺒل ﻀﻐﻭﻁ ﻫﺩﺍﻤﺔ )ﺴﻠﺒﻴﺔ(‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫ﺍﻷﻭل ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ ﻭﺍﻟﺘﺭﻗﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺍﻟﻤﺭﺽ‪ ،‬ﺍﻹﺼﺎﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻓﺎﺓ ﺸﺨﺹ‬
‫ﻋﺯﻴﺯ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ‪ ،‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺇﻟﻰ‪ :‬ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ )ﻜﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ( ﻭﻤﺘﻘﻁﻌـﺔ )ﻜﺎﻟﻤﻨﺎﺴـﺒﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﺎﻟﺤﻔﻼﺕ ﻭﺍﻹﺠﺎﺯﺍﺕ ﻭﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻥ(‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻤﻨﺸﺄ‪ ،‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺇﻟﻰ ﻀﻐﻭﻁ ﺩﺍﺨﻠﻴﺔ )ﺃﻯ ﻤﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻤﺜـل ﺍﻟﺤﺎﺠـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻁﻤﻭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪ ،‬ﻓﻰ ﻤﻘﺎﺒل ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ )ﺃﻯ ﺘﺄﺘﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻫﻰ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻜﺎﻟﻀﻭﻀﺎﺀ ﻭﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻜﺎﻟﺯﻻﺯل ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻜﻴﻥ ﻭﺍﻷﻋﺎﺼﻴﺭ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻠﻭﺜﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻴﻪ )ﺃﻯ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﺃﻭ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴـﺔ ﺃﻭ ﻓـﻰ ﺍﻟـﺸﺎﺭﻉ‬
‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺘﺄﺜﺭﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺇﻟﻰ‪ :‬ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ )ﺃﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺘﺄﺜﺭ ﺒﻬﺎ ﻋﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻜﺎﻷﺤﺩﺍﺙ‬
‫ﺍﻟﻤﺯﻟﺯﻟﺔ(‪ ،‬ﻓﻰ ﻤﻘﺎﺒل ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻓﺭﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﻜﺤﻭﺍﺩﺙ‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻕ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺸﺩﺓ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺼﻨﻑ ﺇﻟﻰ‪ :‬ﺨﻔﻴﻔﺔ ﻭﻤﻌﺘﺩﻟﺔ ﻭﺸـﺩﻴﺩﺓ )ﺃﻭ‬
‫ﺤﺎﺩﺓ(‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻴﻪ ﺃﻯ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻯ ﺃﻭ ﺍﻟـﺴﻴﺎﺴﻰ ﺃﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻯ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬
‫ﻭﻏﻨﻰ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﺎﻭﺭ ﻟﻠﺘﺼﻨﻴﻑ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﻨﻔﺼﻠﺔ ﺃﻭ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺘﻤﺎ ‪‬ﻤﺎ ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻫﻰ‬

‫‪١٥‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺒﺎﻷﺤﺭﻯ ﻤﺘﺩﺍﺨﻠﺔ ﻭﻤﺘﻘﺎﻁﻌﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺤﺩﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﻅﺭﻑ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼﻨﻑ ﻭﻓ ﹰﻘﺎ ﻷﻜﺜـﺭ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﺤﻙ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪.(٢٤-٢٣ ،٢٠٠٤ ،‬‬

‫‪ ١-٣‬ﺘﺼﻨﻴﻑ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻴﺭﻯ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺃﻨﻪ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﺃﻥ ﻨﺴﺘﺨﺩﻡ ﺘﺼﻨﻴ ﹰﻔﺎ ﻴﺘﺴﻡ ﺒﺎﻟﺒﺴﺎﻁﺔ ﻭﻟﻜﻨﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ ﻴﺠﻤﻊ ﻤﻌﻅﻡ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﺇﻟﻰ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺸﺎﻗﺔ ‪ Stressful Life Events‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﺭﺍﻭﺡ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﺯﻟﺯﻟﺔ )ﻤﺜل ﻭﻓﺎﺓ‬
‫ﺸﺭﻴﻙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ( ﻭﺍﻷﻗل ﺸﺩﺓ ﻜﺎﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﻜﺎﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻺﻗﺎﻤﺔ )ﺍﻨﻅﺭ‪ :‬ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪.(٢٠٠٠ ،‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺸﺩﺍﺌﺩ ﺍﻟﻤﺯﻤﻨﺔ ‪ Chronic Strains‬ﻴﻅل ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﻅﻬﺭﻭﻥ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻜﺎﺴﺘﺠﺎﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﺩﺍﺌﺩ ﺍﻟﻤﺯﻤﻨﺔ ﺍﻟﻘﺎﺴﻴﺔ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻬﻡ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﻨﺘﺞ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺩﺍﺌﺩ ﻋﻥ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺃﻭ ﺼﺎﺩﻤﺔ‪ ،‬ﺘﺒﻘﻰ‬
‫ﺁﺜﺎﺭﻫﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻟﺴﻨﺔ ﺃﻭ ﻟﺴﻨﻭﺍﺕ‪ .‬ﻭﻴﻤﺜل ﺍﻀﻁﺭﺍﺏ ﻜﺭﺏ ﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺼﺩﻤﺔ ‪Post Traumatic‬‬
‫ﻻ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺯﻤﻨﺔ )‪.(Baum et al., 1993‬‬
‫)‪ Stress Disorder (PTSD‬ﻤﺜﺎ ﹰ‬
‫‪ -٣‬ﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ )ﺃﻭ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺼﻐﺭﻯ( ‪ Daily Hassles‬ﻤﺜل ﺍﻟﺘﻜﺩﺱ ﻓﻰ ﺇﺸﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻓﻰ ﻁﺎﺒﻭﺭ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺨﺩﻤﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﻓﻰ ﺃﻤﺭ ﺼﻌﺏ‪.‬‬
‫ﻭﺘﺸﻴﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺘﻌﺩ ﻤﻨﺒ ًﺌﺎ ﺃﻓﻀل ﻟﻠﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻷﻋﺭﺍﺽ ﻤﻥ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬
‫ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ )‪.(Levy et al. 1997‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻔﺌﺎﺕ ﺍﻟﺜﻼﺙ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻥ ﺘﺸﺘﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻭﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺜﻠﺔ ﻭﺍﻟﻔﺌﺎﺕ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﻨﻭﺠﺯﻫﺎ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪.‬‬

‫‪ ٢-٣‬ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ١-٢-٣‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪Social & Economic Stressors‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻰ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻷﻤﻥ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻟﻔﺘﺭﺍﺕ ﻁﻭﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻋﺩﻡ ﺜﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻯ‪.‬‬

‫‪١٦‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻹﻗﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﻁﺒﻘﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺠﺭﻴﻤﺔ ﻭﺍﻻﻏﺘﺼﺎﺏ‪.‬‬

‫‪ ٢-٢-٣‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﺭﻴﺔ ‪Personal & Family Stressors‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﺼﺭﺍﻉ ﺒﻴﻥ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﺩﻭﺭﻩ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻷﺴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻷﺴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻷﻗﺎﺭﺏ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ ﻤﻥ ﺸﺭﻴﻙ ﺤﻴﺎﺓ ﻤﺘﻌﺩﺩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻻﺨﺘﻼﻻﺕ ﺍﻟﺯﻭﺍﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻻﺨﺘﻼﻻﺕ ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻁﻼﻕ ﻭﺍﻻﻨﻔﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﻠﺴل ﺍﻟﻬﺭﻤﻰ ﻓﻰ ﺍﻷﺴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻺﺴﺎﺀﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻁﻔﻭﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻷﻁﻔﺎل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻷﺒﻨﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩﻯ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻀﻭﺍﻏﻁ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﻭﺍﻟﻌﻁﻼﺕ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻀﻭﺍﻏﻁ ﻓﻰ ﺍﻷﻋﻴﺎﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﺩﻭﺍﺭ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ‪.‬‬

‫‪ ٣-٢-٣‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ‪Internal Stressors‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻭﺍﻵﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻁﻤﻭﺡ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫‪١٧‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ −‬ﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺸل ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‪.‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺭﺽ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻤﺎﻗﺔ ﻭﺍﻟﺩﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻘﻠﻕ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺴﻠﺒﻰ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺴﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻹﺤﺒﺎﻁ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺤﺎﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩﺍﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻨﻤﻁ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻀﺒﻁ ﺍﻟـﺫﺍﺘﻰ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻌﺠﺯ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻡ‪ ،‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺼﻼﺒﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ(‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻟﺜﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺤﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻭﺠﺱ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺭﻭﺤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ ٤-٢-٣‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﻬﻥ ﻭﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ‪Job & Occupational Stressors‬‬

‫ﻭﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻟﺘﻌﺩﺩ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻘﺩ ﻗﺴﻤﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺓ ﻓﺌﺎﺕ ﻓﺭﻋﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﻀﻐﻭﻁ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ‪ Organization Stressors‬ﻭﺘﺸﻤل‪:‬‬

‫‪ −‬ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺒﻴﺭﻭﻗﺭﺍﻁﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻘﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ‪Job Stressors‬‬

‫‪ −‬ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻔﻴﺯﻴﻘﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل )ﻭﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﺫﺍﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻠﻭﺙ‪ ،‬ﻭﺴﻭﺀ ﺍﻵﻻﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌـﺩﺍﺕ‪،‬‬
‫ﻭﻀﻌﻑ ﺍﻹﻀﺎﺀﺓ‪ ،‬ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻟﺘﻬﻭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﺭﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﺒﺸﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺒﺸﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺯﺩﺤﺎﻡ‬

‫‪١٨‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﺸﺩﻴﺩ ﻓﻰ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻭﻀﺎﺀ‪ ،‬ﻭﻨﻘـﺹ‬

‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﻭﺍﻟﺘﻴﺴﻴﺭﺍﺕ(‪.‬‬
‫‪ −‬ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺘﻐﻴّﺭ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﺏﺀ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻋﺩﻡ ﺍﻷﻤﺎﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻹﺨﻔﺎﻗﺎﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫‪ .٣‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ ‪Career Stressors‬‬

‫‪ −‬ﺼﺭﺍﻉ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻏﻤﻭﺽ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺇﺩﺭﺍﻙ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﻓﻰ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺏ )ﺍﻟﺴﻁﺤﻰ(‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﻤﺩﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻀﻌﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻜﻑﺀ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻋﻭﺍﻤل ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﺍﺤﺔ‬
‫‪ −‬ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﻌﻭﻴﻀﺎﺕ‪.‬‬

‫‪١٩‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ .٤‬ﻀﻐﻭﻁ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ‬

‫‪ −‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺸﺭﻑ )ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ(‪.‬‬
‫‪ −‬ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﺼﺭﺍﻉ ﻤﻊ ﺍﻟﺯﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫‪ −‬ﺍﻟﻌﺠﺯ ﻋﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺠﻴﺩﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺘﻤﺎﺴﻙ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ −‬ﻨﻘﺹ ﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪(Cranwell- Ward, 1987; Dore, 1990; Luthans, 1992, Baum et al., 1993; GUPCO, 1999, Taylor, 1999).‬‬

‫‪٢٠‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‬
‫ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻼ ﻭﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤـﺸﻘﺔ‪ ،‬ﻷﻥ ﻤـﺎ‬

‫ﻴﻭﺍﻓﻕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﻌﺏ ﻓﻌ ﹰ‬
‫ﻁﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻔﺭﺩ ﻗﺩ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻜﺫﻟﻙ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻔﺭﺩ ﺁﺨﺭ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻹﺠﺭﺍﺌﻰ ﻓـﺈﻥ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻀﺎﻏ ﹰ‬
‫ﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺸﻘﺔ )ﺍﻟﻀﻭﺍﻏﻁ( ﻫﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺘﺴﺒﺏ ﻟﻨـﺎ ﺍﻹﺤـﺴﺎﺱ ﺒﺎﻹﺭﻫـﺎﻕ ﺃﻭ‬
‫ﺘﺴﺘﻨﺯﻑ ﻗﺩﺭﺍﺘﻨﺎ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻘﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻟﻜل ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﻷﻥ‬
‫ﻼ ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺠﻬﻭﺩ ﺘﻭﺍﻓﻘﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ )‪(Holmes, 1994, P. 39‬‬
‫ﻜﹰ‬
‫ﻭﻗﺩ ﻴﺘﺴﺎﺀل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻋﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻨﻌﻤﺔ ﺃﻡ ﻨﻘﻤﺔ؟ ‪ Bless or Curse‬ﻭﻗـﺩ ﻴـﺭﻯ‬
‫ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻭﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﻨﻘﻤﺔ ﻷﻨﻬﻡ ﻴﺭﺒﻁﻭﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻷﻤـﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠـﺴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻜـﺭﺏ ﺍﻻﻨﻔﻌـﺎﻟﻰ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ .‬ﻭﻋﻠﻴﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻤﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻁﺒ ﹰﻘﺎ ﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ﻭﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ )ﻜﻤﺎ ﺴﺒﻘﺕ ﺍﻹﺸـﺎﺭﺓ(‪.‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺨﻁﻴﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻤﺯﻟﺯﻟﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘـﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺨﻔﺽ )ﻜﺎﻟﻤﻨﻐﺼﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ( ﺘﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺴﻴﺌﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺤﺩﺍﺜﺎ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﺴﻌﺎﺩﺓ ﻭﺍﻟﺭﻀﺎ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﺭﻯ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴـﺔ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬
‫ﻀﺎ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺇﻨﻨﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﻟﻼﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺍﻟﻔـﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﺠﺩﺍﻨﻴـﺔ ﻭﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‬
‫ﺘﻜﻭﻥ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻭﻋﻰ ﻭﺍﻟﻴﻘﻅﺔ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺸﺩﻴﺩﺓ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻌﻤل )ﻫﻼل‪ ،١٩٩٤ ،‬ﺹ‪ .(١٣‬ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻴﺴﺕ ﺴـﻴﺌﺔ‬
‫ﻫﻜﺫﺍ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﺘﺤﺩﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺠﻭﺩﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﺴﻭﺌﻬﺎ ﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺴﻨﻭﺠﺯﻫﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪.‬‬

‫‪ ١-٤‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ‬

‫ﻴﻘﻭل ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺇﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻓﻰ ﺤﺩ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﻟﻴﺴﺕ ﻀﺎﻏﻁﺔ‪ .‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻀـﺎﻏﻁﺔ ﺃﻡ ﻻ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺩﺭﺍﻜﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻴﺭﻫﺎ ﺃﻭ ﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗـﺩ ﺘﺠﻌﻠﻨـﺎ‬
‫ﻨﺩﺭﻙ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺃﻭ ﻟﻴﺴﺕ ﻜﺫﻟﻙ‪ ،‬ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫‪٢١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ١-١-٤‬ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ‪Negative Events‬‬

‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻯ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ )ﻤﺜل ﻭﻓﺎﺓ ﻋﺯﻴﺯ‪ ،‬ﺇﺼﺎﺒﺔ ﻋﻤل‪ ،‬ﺘﻭﻗﻴﻊ ﺠﺯﺍﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤـل‪،‬‬
‫ﺍﻟﻁﻼﻕ( ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﻀﻐﻁ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ )ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ‪ ،‬ﻭﻻﺩﺓ ﻁﻔل‪ ،‬ﺍﻟﺘﺭﻗﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤـل‪،‬‬
‫ﺍﻟﺴﻔﺭ(‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻊ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﻜﺭﺏ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻷﻋﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ‪(McFarland et al., 1980) .‬‬

‫‪ ٢-١-٤‬ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺴﻴﻁﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ‪Uncontrollable‬‬

‫ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻓـﻰ ﻀـﻭﺀ ﻤـﺩﻯ ﻗﺎﺒﻠﻴﺘﻬـﺎ ﻟﻠـﺘﺤﻜﻡ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺍﻟﺘﻨﺒـﺅ ﺒﺤـﺩﻭﺜﻬﺎ‬
‫‪ .Predictability‬ﻓﺎﻟﻭﻓﺎﺓ ﻓﻰ ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﻬﺎ ﻭﻻ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬ﻴﻘﻭل ﺍﻟﻤﻭﻟﻰ ﻋﺯ ﻭﺠل‬
‫"ﻭﻤﺎ ﺘﺩﺭﻯ ﻨﻔﺱ ﻤﺎﺫﺍ ﺘﻜﺴﺏ ﻏ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﺘﺩﺭﻯ ﻨﻔﺱ ﺒﺄﻯ ﺃﺭﺽ ﺘﻤﻭﺕ" )ﻟﻘﻤﺎﻥ‪ .(٣٤ :‬ﻭﺍﻻﻨﻔﺠﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫ﺘﺤﺩﺙ ﻷﺴﺒﺎﺏ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﺃﺤﺩﺍﺙ ﺃﺨﺭﻯ ﻜﺜﻴﺭﺓ‪ ...‬ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ – ﺒﻼﺸﻙ – ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺜﺎﺭﺓ ﻟﻠﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻟﻀﻐﻁ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘـﻰ ﻟﻬـﺎ ﻤﻘـﺩﻤﺎﺕ ﻜـﺩﺨﻭل‬
‫ﺍﻻﻤﺘﺤﺎﻨﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺯﻭﺍﺝ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ‪ .‬ﻭﻻ ﺘﻘﺘﺼﺭ ﻓﺎﺌﺩﺓ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﻭﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﻤﻊ ﺃﻭ ﻜـﻑ ﺍﻟﺨﺒـﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴـﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ – ﻓﻰ ﻅل ﻅﺭﻭﻑ ﻤﻌﻴﻨﺔ ‪ -‬ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﺤﻴﻭﻴﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫)‪(Taylor, 1999, P. 177‬‬

‫‪ ٣-١-٤‬ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻐﺎﻤﻀﺔ ‪Ambiguous‬‬

‫ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﻨﻔﺭﻭﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟﻐﻤـﻭﺽ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴـﺴﺘﺭﻴﺤﻭﻥ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗـﻑ‬
‫ﺍﻟﺭﻤﺎﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺤﺒﺫﻭﻥ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺘﻤل ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺘﺄﻭﻴل‪ .‬ﻭﻴﺄﻨﺴﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺤﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻘﻭل ﺍﻟﻤﺜل ﺍﻟﻌﺎﻤﻰ "ﻭﻗﻭﻉ ﺍﻟﺒﻼﺀ ﻭﻻ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭﻩ"‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺜل ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﻔﻭﺭ ﻤـﻥ ﺍﻟﻐﻤـﻭﺽ‪ ،‬ﻭﺘﻔـﻀﻴل‬
‫ﻻ ﻤﻥ ﺍﻻﻨﺘﻅﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﺭﻗﺏ ﻭﺘﻭﻗﻊ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺴﻴﺤﺩﺙ ﺃﻡ ﻻ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ‬
‫ﻭﻗﻭﻉ ﺤﺩﺙ ﺴﻴﺊ ﺃﻭ ﺃﻤﺭ ﺴﻠﺒﻰ ﺒﺩ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺴﻭﻴﻑ ﻋﻥ ﺘﻁﺭﻑ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ )ﻜﻤﻘﻴﺎﺱ ﻟﻠﻨﻔﻭﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻐﻤﻭﺽ( ﺇﻟـﻰ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻴﻤﻴﻠﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺇﻀﻔﺎﺀ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻁﺭﻓﻴﺔ )ﺃﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻁﺭﻓﻰ ﻤﺘﺼل ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ( ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ‬
‫ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻟﻤﻥ ﻴﺨﺘﺎﺭﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‪) .‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺴﻭﻴﻑ‪.(١٩٦٨ ،‬‬
‫ﻁﺎ ﻭﺇﺜـﺎﺭﺓ ﻟﻠﻤـﺸﻘﺔ ﻤـﻥ ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ‬
‫ﻟﺫﻟﻙ ﺘﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﻐﺎﻤﻀﺔ ﺘﺩﺭﻙ ﻋﺎﺩﺓ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﻀﻐ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﻀﺤﺔ‪.‬‬

‫‪ ٤-١-٤‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺏﺀ ‪Overload‬‬

‫ﻴﺘﻌﺭﺽ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺒﻔﻌل ﻋﻭﺍﻤل ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋﻥ ﺘﻌـﺩﺩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪،‬‬
‫ﺃﻭ ﺘﻌﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺇﻟﻰ ﺇﺤﺴﺎﺱ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺇﺫﺍ ﻤﺎ ﻗﻭﺭﻨﻭﺍ ﺒﺎﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟـﺫﻴﻥ‬

‫‪٢٢‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻴﺅﺩﻭﻥ ﻋﺩ ‪‬ﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻗل‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺘﺤﻤﻠـﻭﻥ ﻤـﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﻜﺒﻴـﺭﺓ )‪،(Cohen & Williamson, 1991‬‬
‫ﻭﻴﺯﺩﺍﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻤﺴﺌﺅﻭﻻ ﻋﻥ ﺃﻨﺎﺱ ﺁﺨﺭﻴﻥ )ﺃﻯ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺒﺸﺭ(‪.‬‬

‫‪ ٥-١-٤‬ﺍﻟﺨﺼﺎل ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ‪physiological Characteristics‬‬

‫ﻴﺒﺩﻭ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﻤﻤﻴﺯﺓ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻔـﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘـﺴﻤﻰ "ﻨـﺸﺎﻁ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ"‪ ،‬ﻭﻭﻓ ﹰﻘﺎ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻓﺈﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻴﺴﺘﺠﻴﺒﻭﻥ ﺒـﺸﻜل ﻴﻌﺒـﺭ ﻋـﻥ ﺇﺤـﺴﺎﺱ‬
‫ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻷﺤﺩﺍﺙ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﺩﻯ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨـﺭﻴﻥ‪(Alloy et al., 1996, P. 210) ،‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﻋﻥ ﻭﻀﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻰ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺩﺍﺌﻤﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬﻡ ﺃﻜﺜـﺭ ﺘـﻭﺘ ‪‬ﺭﺍ‬
‫ﻭﻋﺼﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﻜﺱ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻗﺩﺭﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﺃﻜﺜـﺭ ﺇﺜـﺎﺭﺓ‬
‫ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬

‫‪ ٦-١-٤‬ﺍﻟﺨﺼﺎل ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ‪Psychological Characteristics‬‬

‫ﺘﻠﻌﺏ ﺍﻟﺨﺼﺎل ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﻥ ﺫﻜﺎﺀ ﻭﻗﺩﺭﺍﺕ ﻋﻘﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻨﻤﺎﻁ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺨﺼﺎل ﻤﺯﺍﺠﻴﺔ‪ ،‬ﺩﻭ ‪‬ﺭﺍ ﻤﻬﻤ‪‬ـﺎ‬
‫ﻓﻰ ﺸﻌﻭﺭ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﺇﻓﻼﺘﻪ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺸﻌﻭﺭ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﻤﻜﻴﻨﻪ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﺠﻬـﺔ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺃﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺫﻭﻯ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺃ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪ Type A Personality‬ﺃﻜﺜﺭ‬
‫ﻋﺭﻀﺔ ﻟﻺﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺩﺨﻭل ﻓﻰ ﺃﻋﻤﺎل ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤل ﺘﺤﺕ ﻀـﻐﻁ ﺍﻟﻭﻗـﺕ‪ ،‬ﻭﻋـﺩﻡ‬
‫ﺍﻟﺭﻜﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺭﺍﺤﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ‪ .‬ﻜﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺘﺼﻠﺏ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﻴﻜـﻭﻥ‬
‫ﺃﺤﺩﻯ ﺍﻟﺨﺼﺎل ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻀﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻻﻨﺨﻔﺎﺽ ﻗﺩﺭﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤـل ﻤـﻊ‬
‫ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﻠﺯﻡ ﺒﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﺘﻐﻠﻴﺏ ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻤﺤﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻔﺎﺩﻯ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴل ﻤـﻥ‬
‫ﺃﻀﺭﺍﺭﻫﺎ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻤﻘﻭﻟﺔ ﺼﺎﺩﻗﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻭﻫﻰ "ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻤﻥ ﺃﻭل ﻤﺴﺘﻠﺯﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺎﺌﻥ ﺍﻟﺤﻰ ﻟﻜـﻰ‬
‫ﻴﺤﻴﺎ ﺤﻴﺎﺓ ﻤﺘﻭﺍﻓﻘﺔ"‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓـﻰ ﺍﻟﺘـﺩﻋﻴﻡ‬
‫‪ Locus of Control‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺃﻥ ﻤﺭﻜﺯ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ ﻴﻨﻘﺴﻡ ﺇﻟﻰ ﻗﺴﻤﻴﻥ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺃﻨـﺎﺱ ﺫﻭﻭ‬
‫ﻤﺭﻜﺯ ﺩﺍﺨﻠﻰ ‪ ،Internalizers‬ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ ﺫﻭﻭ ﺘﺤﻜﻡ ﺨﺎﺭﺠﻰ ‪ ،Externalizers‬ﻭﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻷﻭل ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻯ‬
‫ﻴﻨﻅﺭ ﺃﺼﺤﺎﺒﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺼﺭﻓﺎﺘﻬﻡ ﻭﺃﻓﻌﺎﻟﻬﻡ ﺘﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺫﻭﺍﺘﻬﻡ ﻭﻗﺩﺭﺍﺘﻬﻡ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨـﺕ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴـﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺴﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﻭﻥ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﺯﻭﻥ ﻜل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺴﻠﻭﻜﻬﻡ ﻭﺘﺼﺭﻓﺎﺘﻬﻡ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻋﻭﺍﻤل ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟﺤﻅ ﻭﺍﻟﺼﺩﻓﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺃﻥ ﺫﻭﻯ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻰ ﺃﻜﺜـﺭ‬
‫ﻋﺭﻀﺔ ﻟﻠﻀﻐﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﻡ ﻤﻤﻥ ﻴﻭﺼﻔﻭﻥ ﺒﺄﻨﻬﻡ ﺫﻭﻭ ﺘﺤﻜﻡ ﺩﺍﺨﻠﻰ )ﻋﺒﺩ ﺍﻟـﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﻁﺭﻴـﺭﻯ‪،‬‬
‫‪ ،١٩٩٤‬ﺹ ‪.(٣٦-٣٥‬‬
‫ﻭﻫﺫﻩ ﻤﺠﺭﺩ ﺃﻤﺜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺨﺼﺎل ﻨﻔﺴﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻟـﻀﻐﻁ ﺍﻟﻨﻔـﺴﻰ ﻭﻻ‬
‫ﻤﺠﺎل ﻟﻠﺘﻔﺼﻴل ﻓﻴﻬﺎ ﻫﻨﺎ‪.‬‬
‫‪٢٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ٧-١-٤‬ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ‪Life Domains‬‬

‫ﺘﻨﻘﺴﻡ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ‪ Central‬ﻴﻘﻭﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺒﺄﺩﻭﺍﺭ ﻤﻬﻤﺔ ﻻ ﻏﻨـﻰ‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻜﺩﻭﺭ ﺍﻟﺭﺠل ﻜﺯﻭﺝ )ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺭﺃﺓ ﻜﺯﻭﺠﺔ( ﻭﻜﺄﺏ )ﺃﻭ ﺃﻡ( ﻭﻜﻌﺎﻤل ﺃﻭ ﻤﻭﻅـﻑ‪ .‬ﻫـﺫﻩ ﺍﻟﻤﺠـﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺘﻨﻁﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﺤﺘﻤﺎل ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻜﺒﺭ ﺘﺘﻤﺜل ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻓﻰ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﻋﺒـﺎﺀ ﺘﻨـﺸﺌﺔ‬
‫ﺍﻷﻁﻔﺎل ﻭﺘﻌﻠﻴﻤﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻋﻥ ﺼﺤﺘﻬﻡ ﻭﺭﻓﺎﻫﻴﺘﻬﻡ‪ .‬ﺜﻡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤـل ﻤـﻥ ﺤﻴـﺙ ﺍﻹﻨﺠـﺎﺯ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺭﻗﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ؛ ﺭﺅﺴﺎﺀ ﻭﻤﺭﺅﻭﺴﻴﻥ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻵﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻁﻠـﻕ ﻋﻠﻴﻬـﺎ‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻓﻴﺔ ‪ – Peripheral‬ﻜﻤﻘﺎﺒل ﻟﻠﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ – ﻓﻘﺩ ﻻ ﺘﻨﻁﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﻀﻐﻁ ﺃﻭ ﺘﻨﻁـﻭﻯ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻤﻘﺩﺍﺭ ﻤﻨﺨﻔﺽ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻤﺜﻠﺘﻬﺎ ﺍﻟﻌﻀﻭﻴﺔ ﻓﻰ ﻨﺎ ٍﺩ ﺃﻭ ﺠﻤﻌﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﺘﺤﺎﺩ ﻤﻼﻙ ﻋﻤـﺎﺭﺓ ﻭﻏﻴـﺭ‬
‫ﺫﻟﻙ‪.‬‬

‫ﺨﻼﺼﺔ ﺍﻟﻘﻭل ﺇﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻓﻰ ﺤﺩ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﻟﻴﺴﺕ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﺃﻭ ﻟﻜل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﺫﻟﻙ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺍﺕ‪ ،‬ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻴﻘﻊ ﻓﻰ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻨﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﻘﻊ ﻓﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺤﻴﻁ ﺒﻜل ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬

‫‪٢٤‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‬
‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻴﻤﺜل ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻓﺤﺼﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﺤﺩ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺩﻯ‬
‫ﻋﻠﻤﺎﺀ ﺍﻟﻨﻔﺱ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻤﺜل ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩﻩ ﻟﻠﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﺭﻀﻪ ﺍﻟﻔﻌﻠﻰ ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻨﺤﻭ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠـﺏ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺸﺩﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺠﻭﻫﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻘﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺠﺩﻴﺭ ﺒﺎﻟﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻁﺭ ﹰﻗﺎ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﻭﻓﺤﺹ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﺤﻴﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻭﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻀﻡ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺘﻰ ‪ Self-reports‬ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫)‪ (١‬ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﺨﺒﺎﺭﺍﺕ ‪.Questionnaires‬‬
‫)‪ (٢‬ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ‪.Interviews‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ‪ Behavioral Scales‬ﻭﺘﻀﻡ‪:‬‬
‫)‪ (١‬ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺔ ‪ Observation‬ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﻁﻨﻌﺔ‪.‬‬
‫)‪ (٢‬ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺩﺍﺌﻴﺔ ‪Performance Scales‬‬
‫ﻭﺴﻭﻑ ﻨﻌﺭﺽ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻓﺤﺹ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬

‫‪ ١-٥‬ﻓﺤﺹ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ‬

‫ﺇﻥ ﺃﻭل ﺨﻁﻭﺓ ﻋﻠﻰ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫﻰ ﻓﺤﺹ ﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻟﻠﺘﻌـﺭﺽ ﻟﻠـﻀﻐﻭﻁ‪،‬‬
‫ﻭﺒﻌﺩ ﺍﻜﺘﻤﺎل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺃﻥ ﻴﻌﺭﻑ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﻤﻼﺌﻡ ﻭﻤﺩﻯ ﺘﻌﺭﻀـﻪ ﻟﻶﺜـﺎﺭ‬

‫‪٢٥‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻓﺎﻹﺠﺭﺍﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺼﺭﻑ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺨﺫﻩ ﺍﻟﻔـﺭﺩ ﻓـﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻑ ﻴﺘـﺄﺜﺭ ﺒﻤـﺩﻯ ﺍﺴـﺘﻌﺩﺍﺩﻩ‬
‫‪ Disposition‬ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺄﻨﻪ "ﺍﻟﻤﺯﺍﺝ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩ ﺃﻭ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﺫﻫﻨﻰ ﻟﻠﻔﺭﺩ"‪ .‬ﻓﺘﺤﺕ ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﻤﺘﺯﺍﻴـﺩ ﻗـﺩ‬
‫ﻴﺤﺘﻔﻅ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﻬﺩﻭﺌﻪ ﺃﻭ ﻗﺩ ﻴﺼﺒﺢ ﻤﺘﻭﺘ ‪‬ﺭﺍ ﺠ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟـﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻓﺎﻟﺸﺨﺹ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﺭﺱ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﺭﺘﻔ ‪‬ﻌﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟـﺫﻯ ﻴﻨـﺯﻋﺞ‬
‫ﻀﺎ ﺠ ‪‬ﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ‬
‫ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻔﻀل ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻨﺨﻔ ‪‬‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﺃﻭ ﺍﺤﺘﻤﺎل ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﺎﺓ ﻤﻥ ﺍﻵﺜﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ‪.‬‬

‫‪ ٢-٥‬ﻓﺤﺹ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺘﻴﺔ‬

‫ﻗﺩﻡ ﻫﻭﻟﻤﺯ ﻭﺭﺍﻫﻰ ‪ Holmes & Rahe‬ﻤﻘﻴﺎﺴﻬﻤﺎ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ‬
‫‪ Stressful life events‬ﺍﻟﺫﻯ ﺃُﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ .‬ﻭﻫﻭ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ‪٤٣‬‬
‫ﺤﺩﺜﹰﺎ ﺤﻴﺎﺘ ‪‬ﻴﺎ ﺘﺘﺒﺎﻴﻥ ﻓﻰ ﻤﺩﻯ ﻤﺎ ﺘﺜﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻤﺸﻘﺔ‪ ،‬ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺇﻴﺠﺎﺒﻰ ﻭﺍﻵﺨﺭ ﺴﻠﺒﻰ‪ ،‬ﻭﺘـﺴﺘﺨﺩﻡ ﺇﻤـﺎ ﻟﻘﻴـﺎﺱ‬
‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺘﻴﺔ ﺍﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺤﺩﺜﺕ ﻟﻠﻔﺭﺩ ﺨﻼل ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻘﻴﺎﺱ ﻟﻘﻴـﺎﺱ‬
‫ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻭ ﺘﻘﺩﻴﺭﻩ ﻟﺸﺩﺓ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ ﻭﻤﺎ ﺘﺜﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﻗﺩ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﻤـﻥ ﻗﺒـل‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻘﻴﺎﺱ )ﺍﻨﻅﺭ‪ :‬ﺠﻤﻌـﻪ ﻴﻭﺴـﻑ‪١٩٩٠ ،‬؛ ﺠﻤﻌـﻪ ﻴﻭﺴـﻑ‪،‬‬
‫‪.(٢٠٠٠‬‬

‫‪ ١-٢-٥‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ‪ -‬ﺠﺩﻭل )‪ -(١-٥‬ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ‪ ،‬ﺭﺠﺎﺀ ﻭﻀﻊ ﻋﻼﻤﺔ ﺼﺢ )√( ﻓـﻰ ﺍﻟﻔـﺭﺍﻍ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩ ﺃﻤﺎﻡ ﻜل ﺤﺩﺙ‪ ،‬ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻗﺩ ﺤﺩﺙ ﻟﻙ ﺨﻼل ﺍﻟـ ‪ ١٢‬ﺸﻬ ‪‬ﺭﺍ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ )ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻫـﺫﻩ ﺘﺭﺠﻤـﺔ‬
‫ﺒﺘﺼﺭﻑ ﻟﻠﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ(‪.‬‬

‫‪٢٦‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ :(١-٥‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ‬ ‫ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫ﻭﻓﺎﺓ ﺍﻟﺯﻭﺠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺯﻭﺝ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٧٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﻼﻕ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٦٥‬‬ ‫ﺍﻻﻨﻔﺼﺎل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٦٣‬‬ ‫ﺍﻟﺴﺠﻥ ﺃﻭ ﺍﻻﻋﺘﻘﺎل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٦٣‬‬ ‫ﻭﻓﺎﺓ ﺃﺤﺩ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻷﺴﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺭﺒﻴﻥ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٥٣‬‬ ‫ﺍﻹﺼﺎﺒﺔ ﺍﻟﺨﻁﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺭﺽ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٥٠‬‬ ‫ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٤٧‬‬ ‫ﺍﻟﻔﺼل ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٤٥‬‬ ‫ﺘﺴﻭﻴﺔ ﺍﻟﺨﻼﻓﺎﺕ ﺍﻟﺯﻭﺠﻴﺔ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٤٥‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٤٤‬‬ ‫ﺘﻐﻴﺭ ﻓﻰ ﺼﺤﺔ ﺃﻭ ﺴﻠﻭﻙ ﺃﺤﺩ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻷﺴﺭﺓ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٤٠‬‬ ‫ﺘﻭﻗﻊ ﻁﻔل ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٩‬‬ ‫ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺠﻨﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٩‬‬ ‫ﻭﺼﻭل ﻓﺭﺩ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻸﺴﺭﺓ )ﺒﻤﻴﻼﺩ ﻁﻔل ﺠﺩﻴﺩ ﺃﻭ ﻤﺠﺊ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺴﻨﻴﻥ ﻟﻠﻌﻴﺵ ﻓﻰ‬ ‫) ____(‬
‫ﺍﻷﺴﺭﺓ(‪.‬‬
‫‪٣٩‬‬ ‫ﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٨‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ )ﺘﺩﻫﻭﺭ ﺃﻭ ﺘﺤﺴﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩ(‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٧‬‬ ‫ﻭﻓﺎﺓ ﺼﺩﻴﻕ ﺤﻤﻴﻡ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٦‬‬ ‫ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﺠﺎل ﻋﻤل ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺴﺎﺒﻘﻪ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٣٥‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺠﻭﻫﺭﻯ ﻓﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺨﻼﻑ ﻤﻊ ﺍﻟﺯﻭﺝ )ﺒﺎﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻘﺼﺎﻥ ﻷﻗل‬ ‫) ____(‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺩل ﺍﻟﻌﺎﺩﻯ ﺤﻭل ﺘﺭﺒﻴﺔ ﺍﻷﻭﻻﺩ ﻭﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ… ﺇﻟﺦ(‪.‬‬
‫‪٣١‬‬ ‫ﺃﺨﺫ ﻗﺭﺽ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ )ﻤﻨﺯل ﺃﻭ ﻤﺸﺭﻭﻉ… ﺍﻟﺦ(‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪٣٠‬‬ ‫ﺭﻫﻥ ﻤﻤﺘﻠﻜﺎﺕ ﻤﻘﺎﺒل ﻗﺭﺽ‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪٢٩‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤل )ﺍﻟﺘﺭﻗﻴﺔ‪ ،‬ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻨﻘل(‬ ‫) ____(‬
‫‪٢٩‬‬ ‫ﻤﻐﺎﺩﺭﺓ ﺍﻹﺒﻥ ﺃﻭ ﺍﻷﺒﻨﺔ ﻤﻨﺯل ﺍﻷﺴﺭﺓ )ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﺯﻭﺍﺝ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻻﻟﺘﺤﺎﻕ ﺒﺎﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪. .‬‬ ‫) ____(‬
‫ﺍﻟﺦ(‪.‬‬
‫‪٢٩‬‬ ‫ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﻬﺎﺭ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٨‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٦‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﺎﻕ ﺍﻟﺯﻭﺠﺔ ﺒﻌﻤل ﺃﻭ ﺘﻭﻗﻔﻬﺎ ﻋﻨﻪ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٦‬‬ ‫ﺍﻻﻨﺘﻅﺎﻡ ﺃﻭ ﺍﻻﻨﻘﻁﺎﻉ ﻋﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ )ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﻗﻑ ﻋﻨﻬﺎ(‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٥‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺠﻭﻫﺭﻯ ﻓﻰ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ )ﺘﺸﻴﻴﺩ ﻤﻨﺯل ﺠﺩﻴﺩ‪ ،‬ﺘﺭﻤﻴﻡ‪ ،‬ﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﺃﻭ‬ ‫) ____(‬
‫ﺘﺩﻫﻭﺭ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻟﻤﺠﺎﻭﺭﺓ(‪.‬‬
‫‪٢٤‬‬ ‫ﺘﻌﺩﻴل ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﺍﻟﻤﻅﻬﺭ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‪ ،‬ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁﺎﺕ‪ ..‬ﺍﻟﺦ(‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٣‬‬ ‫ﻤﺘﺎﻋﺏ ﺃﻭ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺱ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ )ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ(‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٠‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٠‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﻜﻥ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪٢٠‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺃﻭ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪١٩‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ ؛ ﻨﻭﻋﻪ ﺃﻭ ﻤﻘﺩﺍﺭﻩ ﺃﻭ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﻬﻤﺎ‪.‬‬ ‫____(‬ ‫)‬
‫‪١٩‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻌﺒﺎﺩﺓ )ﻜﺎﻟﺴﻔﺭ ﻟﻠﻌﻤﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺞ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ‬ ‫) ____(‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻠﻭﺍﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ(‪.‬‬
‫‪١٨‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )ﻤﺜل‪ :‬ﺍﻻﻟﺘﺤﺎﻕ ﺒﺎﻷﻨﺩﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﺃﻭ‬ ‫) ____(‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ(‪.‬‬
‫‪١٧‬‬ ‫ﺃﺨﺫ ﻗﺭﺽ ﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ )ﻤﺜل‪ :‬ﺴﻴﺎﺭﺓ‪ ،‬ﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ‪ ،‬ﺜﻼﺠﺔ ‪ ..‬ﺍﻟﺦ(‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪١٦‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻰ ﻋﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻨﻭﻡ )ﻨﻭﻡ ﺃﻗل ‪ ..‬ﺃﻜﺜﺭ‪ ( ..‬ﺃﻭ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻤﻭﻋﺩ ﺍﻟﻨﻭﻡ‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪١٥‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺠﻭﻫﺭﻯ ﻓﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻘﺎﺀ ﺍﻷﺴﺭﻯ )ﺃﻜﺜﺭ ﺃﻭ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩ(‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪١٣‬‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺠﻭﻫﺭﻯ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻐﺫﺍﺌﻴﺔ )ﺘﻨﺎﻭل ﻁﻌﺎﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﺃﻭ ﺃﻗل ﺃﻭ ﺘﻨﺎﻭل ﻭﺠﺒﺎﺕ‬ ‫) ____(‬
‫ﻓﻰ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﺎﺩ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻁﻌﺎﻡ(‪.‬‬
‫‪١٢‬‬ ‫ﺍﻹﺠﺎﺯﺍﺕ‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪١١‬‬ ‫ﺍﺤﺘﻔﺎﻻﺕ ﺃﻭ ﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺕ‪.‬‬ ‫) ____(‬
‫‪١١‬‬ ‫ﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁﺔ )ﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ‪ ،‬ﻋﺒﻭﺭ ﺍﻟﻤﺸﺎﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻤﻨﻭﻉ ﻭﺇﺯﻋﺎﺝ‬ ‫) ____(‬
‫ﺍﻷﻤﻥ…(‬

‫‪٢٧‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺠﺎﺕ‬
‫‪ :٢٠٠ – ١٠٠‬ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺘﻌﺭﻀﻙ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ‪.‬‬
‫‪ : ٢٤٠ -٢٠١‬ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺘﻌﺭﻀﻙ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‪.‬‬
‫‪ ٢٥٠‬ﻓﺄﻜﺜﺭ‪ :‬ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﻗﺎﺒﻠﻴﺔ ﺘﻌﺭﻀﻙ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩ ‪‬ﺩﺍ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﺩﺍﺙ )ﺤﻭﺍﻟﻰ ﺘﺴﻌﺔ ﺃﺤﺩﺍﺙ( ﺘﺘﺼل ﺒﺎﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻫﻤﻴـﺔ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺼﺤﺘﻪ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﺒـﻴﻥ ﻤـﻥ ﺩﺭﺍﺴـﺎﺕ‬
‫ﻫﻭﻟﻤﺯ ﻭﺭﺍﻫﻰ ﺃﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺤﺼﻠﻭﺍ ﻋﻠﻰ ‪ ٣٠٠‬ﺩﺭﺠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺨﻼل ﺍﻟـﺴﻨﺔ ﺍﻟـﺴﺎﺒﻘﺔ‪،‬‬
‫ﻜﺎﻨﻭﺍ ﻴﻔﻭﻗﻭﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺤﺼﻠﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻹﺼـﺎﺒﺔ ﺒـﺎﻷﻤﺭﺍﺽ ﻭﺍﻟﻤـﺸﻜﻼﺕ‬
‫ﺍﻵﺨﺭﻯ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺒﻀﻌﻔﻴﻥ ﺃﻭ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻀﻌﺎﻑ )ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴـﻑ‪ ،١٩٩١ ،‬ﺹ‪٦٨٠‬؛‬
‫ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﻫﻴﺠﺎﻥ‪ ،١٩٩٨ ،‬ﺹ ‪.(١٢٢‬‬

‫‪ ٣-٥‬ﻓﺤﺹ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﺩﻴﻪ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻴﻥ ﻭﺍﻵﺨﺭ‪ ،‬ﻭﻴﻔﻀل ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒـﺫﻟﻙ‬
‫ﺒﺸﻜل ﺩﻭﺭﻯ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺩﻭل )‪ .(٢-٥‬ﻓﻘﻁ ﻀـﻊ ﻋﻼﻤـﺔ )√(‬
‫ﺘﺤﺕ ﺍﻟﺒﺩﻴل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩ ﺃﻤﺎﻡ ﻜل ﺒﻨﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﺩ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻜﻥ ﺃﻤﻴ ﹰﻨﺎ ﻓﻰ ﺇﺠﺎﺒﺎﺘﻙ ﺤﺘﻰ ﺘﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﺩﻴﻙ ﻋﻠﻰ ﻨﺤﻭ ﺩﻗﻴﻕ‪.‬‬

‫‪٢٨‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ :(٢-٥‬ﻓﺤﺹ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺩﺍﺌﻤ ﹰﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒ ﹰﺎ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨ ﹰﺎ‬ ‫ﺃﺒﺩﹰﺍ‬
‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ‬ ‫ﻡ‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬
‫ﺃﻟﻭﻡ ﻨﻔﺴﻰ ﻋﻨﺩ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺸﻜل ﺨﺎﻁﺊ‪.‬‬ ‫‪١‬‬
‫ﺃﺤﺎﻭل ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﻰ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻨﺴﻴﺎﻥ ﻤﺸﻜﻼﺘﻰ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪٢‬‬
‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﻜﻭﻥ ﺘﺤﺕ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻻﺤﻅ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫‪٣‬‬
‫ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺴﻠﻭﻜﻰ‪.‬‬
‫ﺍﺤﺘﻔﻅ ﺒﻤﺸﻜﻼﺘﻰ ﻟﻠﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺃﺸﻌﺭ ﻤﻌﻬﺎ ﺒﺎﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻰ‬
‫‪٤‬‬
‫ﺍﻻﻨﻔﺠﺎﺭ‪.‬‬
‫ﺃﻨﻔﺙ ﻋﻥ ﻏﻀﺒﻰ ﻭﺇﺤﺒﺎﻁﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻘﺭﺒﻴﻥ ﻤﻨﻰ‪.‬‬ ‫‪٥‬‬
‫ﻻ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺃﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻰ ﺒﺩ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪٦‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻟﺭﺍﺤﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬ ‫‪٧‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﺃﻗﻭﻡ ﺒﻪ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻏﻴﺭ ﺫﻯ ﻗﻴﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪٨‬‬
‫ﺃﺼل ﻤﺘﺄﺨﺭﹰﺍ ﻟﻠﻌﻤل ﺃﻭ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪٩‬‬
‫ﺃﺭﺩ ﺒﺤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪١٠‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﻌﻘﺩﺓ ﺍﻟﺫﻨﺏ ﺇﺫﺍ ﺠﻠﺴﺕ ﺴﺎﻋﺔ ﺃﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﺒﺩﻭﻥ ﻋﻤل‪.‬‬ ‫‪١١‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﻌﺠﻠﺔ ﻭﺍﻻﻨﺩﻓﺎﻉ ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻟﻡ ﺃﻜﻥ ﻤﻀﻐﻭﻁ ﹰﺎ‪.‬‬ ‫‪١٢‬‬
‫ﻻ ﺃﺠﺩ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻰ ﻟﻜﻰ ﺃﻁﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﺤﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺃﺤﺒﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪١٣‬‬
‫ﺃﺤﺏ ﺃﻥ ﺃﺤﻅﻰ ﺒﺎﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭﺃﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺃﺭﻴﺩﻩ ﻓﻭﺭﹰﺍ‪.‬‬ ‫‪١٤‬‬
‫ﺃﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﻤﺸﺎﻋﺭﻯ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﻓﻰ‬
‫‪١٥‬‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺯل‪.‬‬
‫ﺃﻗﻭﻡ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻨﻨﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﻓﻰ ﻭﻗﺕ ﻭﺍﺤﺩ‪.‬‬ ‫‪١٦‬‬
‫ﺃﺭﻓﺽ ﺍﻟﻨﺼﻴﺤﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺃﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺅﺴﺎﺀ‪.‬‬ ‫‪١٧‬‬
‫ﺃﺘﺠﺎﻫل ﺍﻟﻘﻴﻭﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﺨﺼﺼﻰ ﻭﺍﻤﻜﺎﻨﺎﺘﻰ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪١٨‬‬
‫ﺃﻓﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﻫﻭﺍﻴﺎﺘﻰ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻰ ﻷﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻴﺄﺨﺫ ﻜل ﻭﻗﺘﻰ‪.‬‬ ‫‪١٩‬‬
‫ﺃﻋﺎﻟﺞ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﻗﺒل ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺠﺘﻬﺎﺩ‪.‬‬ ‫‪٢٠‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺎﻨﺸﻐﺎﻟﻰ ﻟﺩﺭﺠﺔ ﺃﻨﻰ ﻻ ﺃﺠﺩ ﻭﻗﺘ ﹰﺎ ﻟﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﻤﻊ‬
‫ﺯﻤﻼﺌﻰ ﻭﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻰ‪.‬‬ ‫‪٢١‬‬
‫ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻅﻬﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺼﻌﺒﺔ ﺃﺤﺎﻭل ﺘﺠﻨﺒﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪٢٢‬‬
‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺃﻜﻥ ﺤﺎﺯﻤﹰﺎ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﻰ ﻓﺴﻭﻑ ﻴﺴﺘﻐﻠﻨﻰ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ‪.‬‬ ‫‪٢٣‬‬
‫ﺃﺠﺩ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺸﻜﻭﻯ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺃﺘﺤﻤل ﻋﺏﺀ ﻋﻤل ﻓﻭﻕ‬
‫ﻁﺎﻗﺘﻰ‪.‬‬ ‫‪٢٤‬‬
‫ﺃﺘﺤﺎﺸﻰ ﺘﻔﻭﻴﺽ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ‪.‬‬ ‫‪٢٥‬‬
‫ﺃﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻗﺒل ﻭﻀﻊ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﻟﻌﺏﺀ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬ ‫‪٢٦‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺃﻥ ﺃﻗﻭل )ﻻ( ﻷﻯ ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬ ‫‪٢٧‬‬
‫ﺃﺸﻌﺭ ﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﻜل ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺩﻭﻥ ﺘﺄﺠﻴل ﺒﻌﻀﻪ‬
‫ﻟﻠﻴﻭﻡ ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‪.‬‬ ‫‪٢٨‬‬
‫ﺨﻭﻓﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺸل ﻴﻤﻨﻌﻨﻰ ﻤﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺃﻯ ﻤﻭﻗﻑ‪.‬‬ ‫‪٢٩‬‬
‫ﺃﻋﺘﻘﺩ ﺃﻨﻨﻰ ﻟﻥ ﺃﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻌﺏﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻤﻨﻰ‪.‬‬ ‫‪٣٠‬‬
‫ﺤﻴﺎﺘﻰ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺃﻭﻟﻭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﻴﺎﺘﻰ ﺍﻷﺴﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﺯﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪٣١‬‬
‫ﺃﺼﺒﺢ ﻓﻰ ﻏﺎﻴﺔ ﺍﻟﻀﻴﻕ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﺘﻡ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﺤﺎل‪.‬‬ ‫‪٣٢‬‬

‫‪٢٩‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺠﺎﺕ‬

‫ﻤﻥ ‪ :٦٤-٣٢‬ﺘﻌﻨﻰ ﺃﻨﻙ ﻓﻌﺎل ﻭﻨﺎﺠﺢ ﻓﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁﻙ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨﻙ ﻤﻁﺎﻟﺏ ﺒﺎﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺯﻥ ﺍﻷﻤﺜل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ :٩٥-٦٥‬ﺃﻨﺕ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺁﻤﻨﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻟﻜﻥ ﻟﺩﻴﻙ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﻓﻰ ﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ :١٢٨-٩٦‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁﻙ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﻟﻠﻐﺎﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻨﺕ ﻓﻰ ﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﻭﻀﻊ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﺠـل‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻓﻰ ﺨﻔﺽ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪) .‬ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ‪(١٩-١٦ ،٢٠٠١ ،‬‬

‫ﻭﻏﻨﻰ ﻋﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﺃﻥ ﻤﺎ ﻗﺩﻤﻨﺎﻩ ﻫﻨﺎ ﻤﺠﺭﺩ ﺃﻤﺜﻠﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔـﺴﻴﺔ ﻭﺒﺨﺎﺼـﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﻨﻅﻭﺭ ﺃﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻭﻁﺭﻕ ﺃﺨﺭﻯ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻗﻴـﺎﺱ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﻜل ﻤﺠﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻜﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪ .‬ﻭﺍﻟﻤﻬﻡ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺭ ﻫﻭ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺤﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻑ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻴﻥ ﻭﺍﻵﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﺩﻴﻪ‪ ،‬ﺤﺘـﻰ‬
‫ﻴﺘﺩﺍﺭﻙ ﺍﻷﻤﺭ ﻭﻴﺼﺤﺢ ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﻭﻴﻌﻴﺩ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻓﻰ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺤﻴﺎﺘﻪ ﻭﻴﺭﺍﺠﻊ ﺃﺴﺎﻟﻴﺒﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻜﻴﻑ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﻓـﻕ‪،‬‬
‫ﻜﻰ ﻴﻨﺠﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﺘﺭﺍﻜﻡ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫‪٣٠‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬
‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﺘﻭﺠﺩ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺭﺍﺙ ﺍﻟﺒﺤﺜﻰ ﻜﻤﻴﺔ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﺤﺎﻭﻟﺕ ﺃﻥ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻷﺩﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭ‪ ،‬ﻤـﻥ ﺨـﻼل‬
‫ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻓﻰ ﻓﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺴﻡ ﺃﻭ ﺒﺸﻜل ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺼﺤﺔ‬
‫)‪ .(Taylor, 1999, P. 185‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻨﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﻓـﻰ ﺼـﻭﺭﺓ‬
‫ﺠﺴﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ )‪ .(Dore, 1990, P. 7‬ﻭﺤﺭﻯ ﺒﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺤﺩ ﺃﻭﺠﻪ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫﻭ‬
‫ﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺁﺜﺎﺭ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺃﻭ ﻀﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﻓﻼﺒﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻨﺒﻴﻪ – ﻜﻤﺎ ﺴﺒﻘﺕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ – ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁـﺄ‬
‫ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻀﺎﺭﺓ ﺩﺍﺌ ‪‬ﻤﺎ ﺃﺒ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﺁﺜﺎﺭ ﻤﻔﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜـﻭﻥ ﻓـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﻤﻌﻘﻭل ﻓﻼ ﻫﻰ ﺒﺎﻟﺸﺩﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺎﺩﺓ ﺠ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻭﻻ ﻫﻰ ﺒﺎﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺘﻤﺎ ‪‬ﻤﺎ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﻫﻨﺎ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﻟﻺﻨﺠﺎﺯ‬
‫ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻤﻨﺢ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﻭﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻔﻭﻕ ﻓﻰ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨـﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ ﻤﻊ ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻓﻰ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻤﻥ ﺸﺄﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺨﻔﻴﻔﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﺘﺩﻟﺔ‬
‫ﻭﻤﺎ ﺘﺜﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﺘﻭﺘﺭ ﺼﺤﻰ ﺃﻥ ﺘﺤﺎﻓﻅ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻌﻘﻭﻟﺔ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻴﻘﻅ ﻭﺍﻻﻨﺘﺒـﺎﻩ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌـﺔ‪ ،‬ﻭﻻ‬
‫ﺘﻌﻁل ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺭﻭﻯ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﺍﻋﻰ‪ ،‬ﻭﻻ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺼﺤﺘﻪ ﺍﻟﺒﺩﻨﻴﺔ ﻭﻻ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺼﺤﺘﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻭﺍﻓﻘﻪ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻰ ﻭﻻ ﺘﺭﺒﻙ ﻋﻼﻗﺎﺘﻪ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﻭ ﺘﻔﺴﺩﻫﺎ‪ .‬ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﺩﻟﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﺍﻟﺼﺤﻰ ‪ ،Healthy Tension‬ﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤـل ﻭﻓـﻰ‬
‫ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﻔﻘﺩ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻁﻌﻤﻬﺎ ﻭﻤﻌﻨﺎﻫﺎ ﻭﻗﻴﻤﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﺠﺩﻴﺭ ﺒﺎﻟﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ –‬
‫ﺃﻯ ﺇﻨﺴﺎﻥ – ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻷﻨﻭﺍﻉ ﺸﺘﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺒﺩﺭﺠﺎﺕ ﻤﺘﻔﺎﻭﺘﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﺃﻭﻗﺎﺕ ﺃﻭ ﻓﺘﺭﺍﺕ ﻗﺩ ﺘﻁﻭل ﺃﻭ‬
‫ﻗﺩ ﺘﻘﺼﺭ‪ ،‬ﻓﺈﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻤﺩﺭ ‪‬ﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﻭﻟﺩﻴﻪ ﻤـﻥ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺍﻟﺘﻜﻴﻑ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻨﻪ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ‪ ،‬ﻭﻟﻡ ﺘﺘﺭﻙ ﻋﻠﻴﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺁﺜﺎ ‪‬ﺭﺍ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﻀﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻓﺈﻨﻪ ﻟـﻥ ﺘﻜـﻭﻥ‬
‫ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻪ ﻫﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﺯﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻗﺎﺌﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﻤﻨﻪ‪ .‬ﺇﻨﻤﺎ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻫﻰ ﻓﻰ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ – ﻷﺴﺒﺎﺏ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ – ﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ ﺃﻭ‬
‫ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻭﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﺍﻟﺸﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻫﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ ﻻ ﻴﻤﻠﻜﻭﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺁﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴـﺒﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﺒﺎﻟﻔﻌل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﻭﺍﻵﺜﺎﺭ ﺍﻟﻀﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪ ،٢٠٠٤ ،‬ﺹ ‪.(٤١‬‬

‫‪٣١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩ‬

‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺘﺄﺨﺫ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺼﻭ ‪‬ﺭﺍ ﻤﺘﻌـﺩﺩﺓ‪،‬‬
‫ﻓﻘﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺠﺴﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺸﺎﻤﻠﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺸﻤل ﻜل ﺃﻭ ﻤﻌﻅـﻡ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ‪ .‬ﻭﺒﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺘﺤﺩﺙ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻭﺘﺤﻭﻻﺕ ﻏﻴﺭ ﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﺩﺍﺨل ﺠﺴﻡ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺘـﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻌﺼﺒﻰ ﻟﻠﻔﺭﺩ ﻭﺇﻓﺭﺍﺯﺍﺕ ﺍﻟﻐﺩﺩ ﻭﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻵﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻏﻴـﺭ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴـﺔ‬
‫ﺴﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﺍﻟﻭﺍﻀﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺼﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻻﺴﻴﻤﺎ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺭﺘﻔﻌﺎ‪ ،‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﻜﺩ ﺃﻥ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﺼﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻟﻠﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﻋﺏ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻅﻬﺭ ﻤﺅﺸﺭﺍﺘﻬﺎ ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻰ ﺸﻜل ﺍﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ‬
‫ﻭﻀﻌﻑ ﻭﻜﺴل ﻭﺭﺒﻤﺎ ﺘﻁﻭﺭﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻋﺭﺍﺽ ﺇﻟﻰ ﺃﻤﺭﺍﺽ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﺩﺓ ﻭﺨﻁﻭﺭﺓ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻻ ﻴﺘﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻻ ﻴﺴﺘﻁﻴﻌﻭﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﺒـﺸﻜل‬
‫ﺠﻴﺩ ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻤﺨﺎﻁﺭ ﺘﻌﺭﻀﻬﻡ ﻟﻠﺤﻭﺍﺩﺙ )‪ .(Through: Taylor, 1999,P. 185‬ﻭﻤـﻥ ﻨﺎﺤﻴـﺔ‬
‫ـل‬
‫ـﻥ ﺍﻟﻌﻤـ‬
‫ـﺎﻉ ﻋـ‬
‫ـﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻻﻨﻘﻁـ‬
‫ـﻴﻥ ﺍﻟـ‬
‫ـﺔ ﺒـ‬
‫ـﺎﻙ ﻋﻼﻗـ‬
‫ـﻰ ﺃﻥ ﻫﻨـ‬
‫ـﺎﺕ ﺇﻟـ‬
‫ـﺎﺭﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـ‬
‫ـﺭﻯ ﺃﺸـ‬
‫ﺃﺨـ‬
‫)‪ .(Luthans, 1992, P. 413‬ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ﺠﺩﻭل )‪ (١-٦‬ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤـﺩﺙ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻀﻁﺭﺏ‪:١‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ :(١-٦‬ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻀﻁﺭﺏ‬

‫ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺜﻴﺭ ﻤﺤﺘﻤل ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ )ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻔﺭﺩ(‬
‫ﺍﻟﻭﻋﻰ ﺒﺎﻟﻀﺎﻏﻁ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﻭﺘﻘﺩﻴﺭﻩ‪.‬‬
‫ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل )ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﺒﻨﺎﺀﺓ ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻌﻬﺎ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺘﺘﻭﻗﻑ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﻜﻥ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪ :‬ﺘﺤﺩﺙ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﻀﻐﻁ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻨﻔﺴﻴﺔ )ﻤﺜﺎل‪ :‬ﺍﻟﻘﻠﻕ(‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﻓﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ )ﻤﺜﺎل‪ :‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻀﺭﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﻠﺏ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺩﻓﺎﻋﻴﺔ )ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﻟﺨﻔﺽ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺩﻭﻥ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﻑ ﺨﻠﻔﻬﺎ(‪.‬‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻀﻁﺭﺒﺔ )ﺍﻟﻤﺭﻀﻴﺔ (‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻌﻤل ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﻓﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺨﻔﺽ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺘﺭﺒﻙ ‪ -‬ﺘﻔﺸل ﺍﻟﺩﻓﺎﻋﺎﺕ ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫)ﻤﺜﺎل ﺍﻟﻘﻠﻕ(‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ )ﺭﻫﺎﺏ ﺍﻟﺨﻼﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﺎﺤﺔ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻔﺸل ﺍﻟﺩﻓﺎﻋﺎﺕ ﻭﺘﺜﻴﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ‬ ‫‪ -‬ﺘﻔﺸل ﺍﻟﺩﻓﺎﻋﺎﺕ ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻻﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﺍﻟﻔﺴﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ‬
‫ﻟﻼﻀﻁﺭﺍﺏ )ﻤﺜل‪ :‬ﺍﻟﻔﺼﺎﻡ‪ ،‬ﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ(‪.‬‬ ‫)ﻤﺜل‪ :‬ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ(‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫)‪(Through: Holmes, 1994, p.41‬‬
‫‪٣٢‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻭﻴﺘﻔﻕ ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﻁﺏ – ﻋﺎﻤﺔ – ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘـﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻟـﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ )‪ (١-٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻜل ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﳌﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ )ﺍﻟﻀﻐﻮﻁ ﺃﻭ ﺃﺣﺪﺍﺙ ﺍﳊﻴﺎﺓ(‬

‫ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺍﳌﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻹﻣﻜﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻀﻐﻮﻁ ﺍﳌﺪﺭﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﺍﳌﻌﺘﺪﻝ‬

‫ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎﺕ ﺍﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬

‫ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎﺕ ﺍﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ‬

‫ﺗﺰﺍﻳﺪ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺑﺎﺕ‬ ‫ﺗﺰﺍﻳﺪ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ‬

‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﳉﺴﻤﻴﺔ‬

‫ﺸﻜل )‪ :(١-٦‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﻜل ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫‪ ١-٦‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‬

‫ﻟﻌل ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻅﻬﺭﺕ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻬﻪ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺯﻤﻨﺔ ﺘﻘﻠل ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻘﺎﻭﻤﺔ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻭﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﻴﻌﺘﻤﺩ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻋﻠﻰ ﺸﺩﺓ ﻭﺒﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺍﺤﺘﻤﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ )ﺍﻻﺴﺘﻬﺩﺍﻑ(‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻯ ﻏﺎﻟ ‪‬ﺒﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺒﺩﻨﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‬
‫)‪.(Cranwell-Ward, 1987, P. 79‬‬ ‫ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﻨﻘﻁﺔ ﺍﻟﻀﻌﻑ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺤﻠﻘﺔ ﺍﻷﻀﻌﻑ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﺎﻟﺤﻠﻘﺔ ﺍﻷﻀﻌﻑ ﻫﻨﺎ ﻫﻭ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺠﺴﻤﻰ )ﺍﻟﻤﻌﺩﺓ‪ ،‬ﺍﻷﻤﻌﺎﺀ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﻨﻔﺴﻰ‪ ...،‬ﺍﻟﺦ(‬
‫ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺄﺜ ‪‬ﺭﺍ ﺒﺎﻟﻀﻐﻁ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻭﺘﻅﻬﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻌﻼﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻋﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﻀﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒ ﹰﻘﺎ‬

‫‪٣٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻭﺘﻬﻴﺅ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻭﺘﻭﺠﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻘﺎﺘﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺘﻭﺠﺩ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺕ ﺃﻗل‬
‫ﺤﺩﺓ‪ .‬ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻊ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺼﺤﻭ ‪‬ﺒﺎ ﺒﻀﻐﻁ ﺍﻟﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻊ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻊ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻜﻭﻟﺴﺘﺭﻭل ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻗﺩ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻘﻠﺏ‪ ،‬ﻭﺃﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻬﻀﻤﻰ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻌﻅﻤﻰ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺘﺸﻴﺭ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺴﺭﻁﺎﻥ‬
‫)‪ .(Cranwell-Ward, 1987, P. 79; Luthans, 1992, P. 411‬ﻏﻴﺭ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﻨﻨﺒﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﻪ‬
‫ﻟﻴﺴﺕ ﻜل ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻋﻭﺍﻤل ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻤﻥ‬
‫ﻗﺒﻴل ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻔﺭﺩ‪ ،‬ﺍﻟﻭﺍﺭﺜﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﻁﺒﻰ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻰ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﻔﻡ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻘﺭﺡ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻘﻠﺒﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭﻯ‬
‫‪ -‬ﻟﻐﻁ ﺍﻟﻘﻠﺏ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻨﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﻠﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺫﺒﺤﺔ ﺍﻟﺼﺩﺭﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﻀﻐﻁ ﺍﻟﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻊ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺼﺩﺍﻉ ﺍﻟﻨﺼﻔﻰ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻬﻀﻤﻰ‬
‫‪ -‬ﺍﻹﺴﻬﺎل‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻘﻭﻟﻭﻥ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺴﻜﺭ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻘﺭﺡ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﺘﻨﺎﺴﻠﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻌﻨﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺫﻜﻭﺭ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﻗﺒل ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻬﺭﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻹﻨﺎﺙ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺸﻬﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﺭﺌﺘﻴﻥ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻜﺤﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺭﺒﻭ‪.‬‬
‫ﺍﻹﻏﻤﺎﺀ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺩﻭﺍﺭ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻨﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﻨﻔﺱ ﻭﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻔﺱ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻟﺸﻌﺭ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﺼﻠﻊ )ﺴﻘﻭﻁ ﺍﻟﺸﻌﺭ(‬
‫‪ -٧‬ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻬﻀﻤﻰ ﻭﺍﻟﻬﻴﻜﻠﻰ‬
‫ﺃﻟﻡ ﺍﻟﻅﻬﺭ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺘﻴﺒﺱ ﺍﻟﻌﻀﻼﺕ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺍﻟﺼﺩﺍﻉ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻟﺘﻭﺘﺭ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺃﻟﻡ ﺍﻟﺭﻗﺒﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺼﻙ ﺍﻷﺴﻨﺎﻥ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻬﺎﺏ ﺍﻟﻤﻔﺎﺼل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪٣٤‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ -٨‬ﺍﻟﻤﺜﺎﻨﺔ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺒﻭل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -٩‬ﺍﻟﺠﻠﺩ‬
‫ﺍﻟﺼﺩﻓﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﺍﻷﻜﺯﻴﻤﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﺘﻨﺠﻡ ﻋـﻥ ﺃﻭ ﺘـﺭﺘﺒﻁ‬
‫ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﻟﻌل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻫﻨﺎ – ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ – ﺃﻥ ﻜﺜﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻻ ﻴـﺩﺭﻜﻭﻥ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﻨﺯﺍﻑ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻤﺎل ﻓﻰ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﻋﻼﺝ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻤـﺭﺍﺽ‬
‫ﻀﺎ ﻋﻀﻭﻴﺔ‪ ،‬ﺩﻭﻥ ﻓﺎﺌﺩﺓ ﻜﺒﻴﺭﺓ‪ ،‬ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﺴﺒﺏ ﻨﻔﺴﻰ )ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﻫﻰ ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺃﻤﺭﺍ ‪‬‬
‫ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﺠﺴﻤﻴﺔ ‪ .(Psychosomatic‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﻋﻴﺔ ﻜل ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﺭﻀﻰ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ ٢-٦‬ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺭﺒﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﻰ ﻭﺠﻬﺕ ﺇﻟﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺃﻗل ﺒﻜﺜﻴﺭ ﻤﻤﺎ ﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻬﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻁﺒﻰ )ﺠﻤﻌﻪ ﻴﻭﺴﻑ‪٢٠٠٠ ،‬؛‪ ،(Luthans, 1992, P. 412‬ﻭﺍﻵﻥ ﻴﻌﺘﻘـﺩ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻟﻬﺎ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺸﺩﻴﺩﺓ ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﺇﻥ ﻟﻡ ﺘﺯﺩ‪ .‬ﻓﺎﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻭ ﺁﺜﺎﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻷﻥ ﻟﻜل ﻓﺭﺩ ﺤ ‪‬ﺩﺍ ﻤﻌﻴ ﹰﻨﺎ‬
‫ﻭﻗﺩﺭﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻤل ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺇﺫﺍ ﺘﺠﺎﻭﺯﻫﺎ ﻅﻬﺭﺕ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﺭﺍﻭﺡ ﺒﻴﻥ ﺴﻭﺀ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﻭﺤﺘﻰ ﺃﺸﺩ ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻁﺄﺓ ﻜﺎﻻﻜﺘﺌﺎﺏ‪ .‬ﻭﻓﻴﻤـﺎ ﻴﻠـﻰ ﻗﺎﺌﻤـﺔ‬
‫ﺒﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻘﻠﻕ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﻴﺔ ﻟﻼﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻌﺏ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻐﻀﺏ ﻭﺍﻟﻌﺩﻭﺍﻥ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﻭﺍﻟﻤﻠل‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻌﺼﺒﻴﺔ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩﺓ‪.‬‬
‫ƒ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪.‬‬
‫ƒ ﻨﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﻬﻠﻊ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻨﺴﻴﺎﻥ ﻭﻀﻌﻑ ﺍﻟﺫﺍﻜﺭﺓ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻟﻠﻭﺯﺍﻡ ﻭﺍﻟﺨﻠﺠﺎﺕ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻤﺨﺎﻭﻑ ﺍﻟﻤﺭﻀﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺼﺒﺭ ﻭﺍﻟﺘﺴﺭﻉ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﺘﺭﺩﺩ ﺍﻟﻤﺯﻤﻥ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﺤﻭﺍﺩﺙ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻹﺤﺒﺎﻁ ﻭﺍﻹﻨﺯﻋﺎﺝ‪.‬‬
‫‪٣٥‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ƒ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻌﺠﺯ ﻋﻥ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ‪.‬‬

‫ƒ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻻﻨﺩﻓﺎﻋﻰ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻼﻤﻨﻁﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻻﻨﺸﻘﺎﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ƒ ﻜﺭﺏ ﻤﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺼﺩﻤﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻷﺭﻕ ﻭﻗﻠﺔ ﺍﻟﻨﻭﻡ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﺸﺭﻩ ﺍﻟﺯﺍﺌﺩ ﺃﻭ ﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻟﺸﻬﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ ﺍﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻜﻼﻡ‪.‬‬ ‫ƒ ﺍﻟﺘﺩﺨﻴﻥ ﻭﺘﻌﺎﻁﻰ ﺍﻟﻤﺨﺩﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫)‪(See: Cranwell-Ward, 1987, P. 8; Dore, 1990, P. 9-15‬‬

‫‪ ٣-٦‬ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻷﻥ ﻜﺜﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻻ ﻴﺴﺘﻁﻴﻌﻭﻥ ﺍﻟﻔﺼل ﺒﻴﻥ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺤﻴﺎﺘﻬﻡ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓـﻰ ﺠﺎﻨـﺏ‬
‫ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻜﺎﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗـﺎﺕ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻓﺘﺤﺩﺙ ﺍﻻﺨﺘﻼﻻﺕ ﺍﻟﺯﻭﺍﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻁﻼﻕ ﻭﺍﻻﻨﻔﺼﺎل‪ ،‬ﻭﺍﻹﺴﺎﺀﺓ ﻟﻸﺒﻨـﺎﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﺯﻭﺠـﺔ‪ ،‬ﻭﺍﺭﺘﻜـﺎﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺠﺭﺍﺌﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺸﻜﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺭﺅﺴﺎﺀ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻠﺠـﻭﺀ ﺇﻟـﻰ ﺍﻟﻤﺤـﺎﻜﻡ ﻟﺤـل ﺍﻟـﺼﺭﺍﻋﺎﺕ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺴﺤﺎﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ‪.‬‬

‫‪٣٦‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ‬
‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻟﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﺸﺎﺒﻪ ﻭﺍﻟﺘﺩﺍﺨل – ﺃﺤﻴﺎ ﹰﻨﺎ‪ -‬ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ‪ ،Burn out‬ﻓﻘﺩ ﺁﺜﺭﻨﺎ ﺃﻥ‬
‫ﺼﺎ ﺒﻪ‪ .‬ﻭﻜﻤﺎ ﻨﺭﻯ ﺠﻤﻴ ‪‬ﻌﺎ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻴﺎﻡ ﻴﺸﻜل ﺒﻴﺌﺔ ﻀـﺎﻏﻁﺔ‬
‫ﻨﻔﺭﺩ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭ ﺠﺯ ‪‬ﺀﺍ ﺨﺎ ‪‬‬
‫ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ‪ .‬ﻭﻟﻨﺘﺼﻭﺭ ﺃﻨﻨﺎ ﺃﻤﺎﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺫﻭﻯ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﺍﻻﻟﺘـﺯﺍﻡ‬
‫ﻻ ﻤﻬﻨ ‪‬ﻴﺎ ﻤﻌﻴ ﹰﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺃﻨﻪ ﻭﺍﻋﺩ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻭﺍﻹﺸﺒﺎﻉ ﻭﺴـﻭﻑ ﻴﺠﻌـل‬
‫ﻭﺍﻟﺫﻜﺎﺀ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺍﺨﺘﺎﺭﻭﺍ ﻤﺠﺎ ﹰ‬
‫ﻟﺤﻴﺎﺘﻬﻡ ﻤﻌﻨﻰ‪ ،‬ﻭﺭﺒﻤﺎ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻤﻥ ﺤﻭﻟﻬﻡ ﺃﻓﻀل‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﺠﺩﻭﻥ ﺒﻌﺩ ﻋﺩﺓ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺘﺤﻴﻁ ﺒﻬﻡ‬
‫ﻭﺘﺤﺎﺼﺭﻫﻡ ﻭﺃﻨﻬﻡ ﻏﻴﺭ ﻗﺎﺩﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺠﺎﺯ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﻡ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺃﻨﻬﻡ ﻏﻴﺭ ﻗﺎﺩﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬
‫ﺤﺎ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺇﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻫﻨﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﺎﻷﺤﺭﻯ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﺭﺸ ‪‬‬

‫‪ ١-٧‬ﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬

‫"ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺤﺎﻟﺔ ﻤﻥ ﺍﻹﻨﻬﺎﻙ ﺍﻟﺠﺴﻤﻰ ﻭﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﻌﻘﻠﻰ ﺘﻨﺘﺞ ﻋـﻥ ﺍﻹﻨﻬـﺎﻙ‬
‫ﻁﻭﻴل ﺍﻟﻤﺩﻯ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﻤﺸﺤﻭﻨﺔ ﺍﻨﻔﻌﺎﻟ ‪‬ﻴﺎ ﻭﻀﺎﻏﻁﺔ ﻤﺼﺤﻭﺒﺔ ﺒﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﺘﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺄﺩﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺩ"‪.‬‬
‫ﻭﻴﺤﺩﺙ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻔﻘﺩ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻌﻨﺎﻩ‪ ،‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻓـﺄﺕ ﻓـﻰ‬
‫ﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﺭﻀﻭﻥ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺤﺘﺎﺠﻭﻥ ﻭﻴﺭﻏﺒﻭﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﺄﻨﻬﻡ‬
‫ﻴﻔﻌﻠﻭﻥ ﺸﻴ ًﺌﺎ ﻤﻔﻴ ‪‬ﺩﺍ ﻭﻤﻬ ‪‬ﻤﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺄﻓﻀل ﺼﻭﺭﺓ ﻭﻓﻰ ﻭﻗﺕ ﻗﺼﻴﺭ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﻯ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﻅﺭﻴﻥ ﺃﻥ ﻜل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺘﻤﺭ ﺒﺜﻼﺙ ﻤﺭﺍﺤل ﻴﻁﻠﻘﻭﻥ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺩﻭﺭﺓ "ﺘﻌﻠﻡ – ﻤﺎﺭﺱ –‬
‫ﻋﻠ ّﻡ‪ "Learn -Do – Teach ،‬ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺃﻨﺕ ﺘﺘﻌﻠﻡ ﻤﻬﻨﺘﻙ ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭﻤﻬﺎﻤﻬـﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﻭﺴﻴﺎﺴﺎﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﻀﺎﻏﻁﺔ ﺠ ‪‬ﺩﺍ‪ ،‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﻴﺘﻌﺎﻤﻠﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺸﻜل ﺠﻴـﺩ‬
‫ﻷﻨﻬﻡ ﻴﻭﻀﻌﻭﻥ ﻓﻰ ﺤﺎﻟﺔ ﺘﺤ ٍﺩ ﻭﺍﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻷﻨﻬﻡ ﻴﺤـﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺩﻋـﻡ‬
‫ﻭﻤﻜﺎﻓﺄﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺅﻴﺘﻬﻡ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﻬﻡ ﻟﺘﻘﺩﻤﻬﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺇﺘﻘﺎﻨﻬﻡ ﻟﻪ‪ .‬ﻭﺘﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻘـﻀﻴﻬﺎ‬

‫‪٣٧‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻌﻘﺩ ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻭﺍﻟـﺩﻋﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﻓﺭ‪.‬‬
‫ﻭﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻘﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻷﺴﺱ‪ ،‬ﻴﺘﺤﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻭﻫﻰ ﻤﺭﺤﻠـﺔ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ )ﺃﻯ ﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻜل ﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻭﻜل ﺃﺴﺒﻭﻉ( ﻭﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻭﺍﻹﺘﻘﺎﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻟﻠﻌﻤل‪ .‬ﻭﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨـﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻓﺂﺕ )ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ( ﻤﻼﺌﻤﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻡ ﺤﺼﺭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻹﺤﺒﺎﻁ ﻓﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤـل‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﻀﻰ ﻓﺘﺭﺓ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻓﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻨﻪ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺼل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﻠﻡ ﻤﻬﻨﺘﻪ ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻟﺩﺭﺠﺔ ﺃﻨﻪ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﺩﺍﺀﻫﺎ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﻴﺴﺭ‪،‬‬
‫ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﻋﻨﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻘﻁﺔ – ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﺨﺒﻴ ‪‬ﺭﺍ – ﺇﻟﻰ ﺘﻤﺭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﺃﻯ ﺘﻌﻠﻴﻡ‬
‫ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻫﻰ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ( ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺴﻨﻰ ﻟﻪ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﻭﺘﻌﻠﻡ ﺸﺊ ﺠﺩﻴـﺩ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻌﻠﻡ – ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻤﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﺜﺎﺭﺓ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩ‪.‬‬
‫ﻓﺈﺫﺍ ﻤﺎ ﺤﺩﺙ ﻤﺎ ﻴﻌﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻋﻥ ﺘﻌﻠﻡ ﺃﺸﻴﺎﺀ ﺠﺩﻴﺩﺓ )ﻭﻫﻭ ﺃﻤﺭ ﺸﺎﺌﻊ ﺠ ‪‬ﺩﺍ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻰ ﻻ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺈﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ( ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻤﺭﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻹﺤﺒﺎﻁ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺯﺍﻴﺩ ﻭﺍﻟﻭﺼـﻭل ﺇﻟـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻴﺎﺕ‬
‫ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﺘﺒﺩﺃ ﻓﻰ ﻏﺯﻭ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪.‬‬

‫‪ ٢-٧‬ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬

‫ﻗﺩ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﺃﻻ ﺘﻜﻭﻥ ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﻌـﺯﻯ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﻤﻭﻗﻔﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻭﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺤﻴﺎﺘﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺤﺹ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻴﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺜﻼﺜـﺔ‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪:‬‬

‫‪ ١-٢-٧‬ﺍﻹﻨﻬﺎﻙ ﺍﻟﺠﺴﺩﻯ ‪Physical Exhaustion‬‬

‫ﻭﻴﺘﻤﻴﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺒﺎﻟﺘﻌﺏ‪ ،‬ﻭﺘﻭﺘﺭ ﺍﻟﻌﻀﻼﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻐﻴﺭ ﻓﻰ ﻋﺎﺩﺍﺕ ﺍﻷﻜـل ﻭﺍﻟﻨـﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻨﺨﻔـﺎﺽ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ‪ .‬ﻭﻟﻌل ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻷﻭل ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺴﺘﺭﻋﻰ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻫﻭ "ﻭﻋﻜﺔ ﺼﺤﻴﺔ ﻋﺎﻤﺔ" ﻭﺘﻌﻨـﻰ‬
‫ﺍﻟﺴﺄﻡ ﺒﺩﻭﻥ ﺴﺒﺏ ﻅﺎﻫﺭ‪.‬‬

‫‪ ٢-٢-٧‬ﺍﻹﻨﻬﺎﻙ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻰ ‪Emotional Exhaustion‬‬

‫ﻭﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻨﻪ ﺒﺄﻨﻪ ﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻹﺤﺒﺎﻁ ﻭﺍﻟﻴﺄﺱ ﻭﺍﻟﻌﺠﺯ ﻭﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ ﻭﺍﻟﺤﺯﻥ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺒﻠﺩ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟﻌﻤـل‪،‬‬
‫ﻭﻴﻌﺒﺭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻨﻪ ﺒﺄﻥ ﺼﺒﺭﻫﻡ ﻨﻔﺩ‪ ،‬ﻭﻴﻅﻬﺭﻭﻥ ﺸﻌﻭ ‪‬ﺭﺍ ﻤﺘﻜﺭ ‪‬‬
‫ﺭﺍ ﺒﺎﻻﺴﺘﺜﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻐﻀﺏ ﺒﺩﻭﻥ ﺴﺒﺏ ﻤﺤـﺩﺩ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻁﺎﻤﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻻ ﻴﺒﺎﻟﻭﻥ ﺒﺄﻯ ﺠﺎﻨﺏ ﻤﻥ ﺤﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻬﻤﺔ ﺠ ‪‬ﺩﺍ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﻡ‪.‬‬
‫‪٣٨‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ٣-٢-٧‬ﺍﻻﻨﻬﺎﻙ ﺍﻟﻌﻘﻠﻰ )ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ( ‪Mental Exhaustion‬‬

‫ﻴﺸﻜﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻤﻥ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﻀﺎ ﻋـﻥ ﺃﻨﻔـﺴﻬﻡ ﻭﻋـﻥ ﻤﻬـﻨﻬﻡ‬
‫ﻭﺤﻴﺎﺘﻬﻡ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ‪ ،‬ﻭﻴﺸﻌﺭﻭﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‪ ،‬ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺃﻯ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ‪ .‬ﻭﻤﻊ ﻤﺭﻭﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻴﻨﻅﺭ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺭﻀﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‪ ،‬ﺍﻟـﺯﻤﻼﺀ‪،‬‬
‫ﻀﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﺄﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺸﻴ ًﺌﺎ ﻤﺎ ﺨﻁـﺄ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻷﻫل( ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﻡ ﻤﺼﺩﺭ ﻟﻺﺜﺎﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ .‬ﻭﻴﻤﻴﻠﻭﻥ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻼ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﺸﻌﺭﻭﻥ ﺒﻠﻭﻡ ﺍﻟﺫﺍﺕ ﻭﺘﺄﻨﻴﺏ‬
‫ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ‪ ،‬ﻷﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻯ ﻜﺎﻥ ﻴﻌﻁﻴﻬﻡ ﺍﻟﻤﺘﻌﺔ ﺃﺼﺒﺢ ﺴﻁﺤ ‪‬ﻴﺎ ﻭﻤﻤ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻀﻤﻴﺭ‪.‬‬
‫ﻁﺎ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻑ ﺃﺨـﺭﻯ‬
‫ﻭﻨﻭﺩ ﺃﻥ ﻨﻨﺒﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻋﺭﺍﺽ ﻗﺩ ﻴﺤﺩﺙ ﻤﺭﺘﺒ ﹰ‬
‫ﻏﻴﺭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻓﺭﻭ ﹰﻗﺎ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻋﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻻﺤﺘﺭﺍﻕ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻻﻜﺘﺌﺎﺏ ﻜﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﺭﻀﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻜل ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻬﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻓﻰ ﻜل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺤﻴـﺎﺘﻬﻡ‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻟﻴﺱ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﺃﻭ ﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﻓﻰ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻡ ﻗﺩ‬
‫ﻴﺸﻌﺭﻭﻥ ﺒﺎﻻﻏﺘﺭﺍﺏ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺍﻟﻤﻌﺭﻀﻭﻥ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻴﻜﻭﻨﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠـﺔ ﻋﺎﻟﻴـﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴـﺔ‬
‫ﻀﺎ؛ ﻓﺎﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻴﺤﺩﺙ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﻓﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ‪ .‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺓ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻁﻭﻴﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻌﻜﺱ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻵﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻜﺭﺩ ﻓﻌل ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻤﻭﻗﻔﻴﺔ ﺍﻟﺸﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘﺘﻤﻴـﺯ‬
‫ﺒﺎﻟﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻘﻊ ﻀﻐﻁ ﻤﻌﻴﻥ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺴﺘﺠﻴﺏ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﺒﻁﺭﻕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺒﺸﻜل ﻤﻌﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻬﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻭ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻔﻜﺭ ﻓﻴﻪ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ‬
‫ﻓﻰ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺸﻌﻭﺭﻫﻡ ﺒﺎﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﻜﺎﻥ ﺃﻭ ﻤﻭﻗﻊ ﺁﺨﺭ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻌﻤل )ﻓﺎﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻤـﻊ ﺍﻟﺯﺒـﺎﺌﻥ ﻜـﺎﻟﺒﻨﻭﻙ ﻤـﺜﻼﹰ‪،‬‬
‫ﻴﻁﻠﺒﻭﻥ ﺍﻟﺒﻌﺩ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻭﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﻋﻤل ﺁﺨﺭ ﻻ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺒﺸﺭ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﺴﺘﺴﻼﻡ ﻭﺍﻟﻌﺠﺯ‪ ،‬ﻭﻴﻨﺘﻅﺭﻭﻥ ﺤﺘﻰ ﻴﺤل ﺴﻥ ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ ﻜﻠﻪ ﺒﺎﻻﺴﺘﻘﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺤﺭ ﺃﻭ ﺃﻯ ﻋﻤل ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﻭﺭﺒﻤﺎ ﻻ ﻴﺤﺎﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﺤﻅ‬
‫ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺸﻌﺭﻭﻥ ﺒﺘﺄﻨﻴﺏ ﺍﻟﻀﻤﻴﺭ ﻭﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﺫﻨﺏ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻹﺼﺭﺍﺭ ﻭﻫﻰ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻻﻜﺜﺭ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺨﺒﺭﺓ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺈﻋـﺎﺩﺓ ﻓﺤـﺹ‬
‫ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺼﻘل ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﺎﻤﻨﺔ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻟﻔﺸل ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺜﺭ ﻟﻴﺱ ﺸ ‪‬ﺭﺍ ﻜﻠﻪ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻅﻴﻡ‪.‬‬

‫‪٣٩‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ٣-٧‬ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻪ‬

‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ ﺃﻥ ﻨﻔﻬﻡ ﺃﻤﺭﻴﻥ ﺃﺴﺎﺴﻴﻴﻥ‪ .‬ﺃﻭﻟﻬﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻼﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬
‫ﻻ ﺘﻘﻊ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺎﻨﻰ ﻤﻨﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﺴﺒﺏ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻴﻘﻊ ﻓﻰ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﺴﻤﺢ ﺒﺘﻌﻅـﻴﻡ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻹﺤﺒﺎﻁ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻘﻬﺭ ﻟﻔﺘﺭﺍﺕ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺯﻤﻥ‪ ،‬ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﺘﻴﺢ ﻓﻴﻪ ﻤﻜﺎﻓﺄﺕ ﻀﺌﻴﻠﺔ‬
‫ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻜل ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻭﺜﺎﻨﻴﻬﻤﺎ ﺇﻨﻨﺎ ﺇﺫﺍ ﺃﺨﺫﻨﺎ ﺒﻨﻅﺭﻴﺔ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤل )ﺘﻌﻠﻡ – ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ – ﺘﻌﻠـﻴﻡ( ﻓـﺈﻥ ﻫﻨـﺎﻙ‬
‫ﻻ ﺒﺄﻥ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻴﺤﺩﺙ ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺕ ﺨﻼل ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﺘﻰ ﺃﺘﻘﻨﺎ ﺘﻤﺎﻤـﹰﺎ ﻭﻅﺎﺌﻔﻨـﺎ‬
‫ﺍﺤﺘﻤﺎ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻰ ﺍﺴﺘﻠﻤﻨﺎﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻨﻨﺎ ﺇ ﺫﺍ ﺃﺭﺩﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻓﺈﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺠﺒﻬﺘﻴﻥ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻪ‪ .‬ﺍﻷﻭﻟـﻰ‬
‫ﻫﻰ ﺃﻥ ﻨﻨﻅﺭ ﺒﻌﻤﻕ ﻭﺘﻤﺤﻴﺹ ﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺫﺍﺘﻬﺎ ﻭﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻋﺏﺀ ﺯﺍﺌﺩ ﻭﻤﺯﻤﻥ ﻟﻠﻌﻤل‪ ،‬ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﻤﻴﺘـﺔ‬
‫ﻭﺒﻴﺭﻭﻗﺭﺍﻁﻴﺔ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺃﻋﻤﺎل ﻜﺘﺎﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻭﺍﺼل ﻀﺤل ﻭﻤﺭﺩﻭﺩ ﻀﻌﻴﻑ‪ ،‬ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻟﻤﻜﺎﻓـﺂﺕ‪ ،‬ﻭﻏﻴـﺎﺏ‬
‫ﻀﺎ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺘﻐﻴﻴﺭﻫـﺎ ﺇﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺩﻋﻡ‪ .‬ﻓﻬﺫﻩ ﺠﻤﻴ ‪‬ﻌﺎ ﻋﻭﺍﻤل ﺘﺴﻬﻡ ﻓﻰ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺭﺍﻏﺒﺔ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻤﻊ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻰ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻤﻥ ﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻅـﺭﻭﻑ ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫ﺘﺩﻋﻡ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻋﻜﺱ ﻤﺎ ﻴﻌﺘﻘﺩﻩ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺭﻫﻥ‪ .‬ﻭﺘﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﻘﻁﺎﻉ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﻭﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻟﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻰ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺘﻘﺎﻋﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺩﻫﻭﺭ ﻓﻰ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻨﺠﻡ ﻋﻨﻪ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﻓﻊ ﻓـﻰ ﻋـﻼﺝ ﺍﻷﻤـﺭﺍﺽ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺠﺒﻬﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺅﺩﺍﻫﺎ‪ :‬ﺒﻤﺎ ﺃﻨﻨﺎ ﺠﻤﻴ ‪‬ﻌﺎ ﻤﻌﺭﻀﻭﻥ ﻟﻠﻤﺭﻭﺭ ﺨﻼل ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤل ﻋـﺩﺓ‬
‫ﻤﺭﺍﺕ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻘﺩﻤﻬﺎ ﻷﻨﻔﺴﻨﺎ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ‬
‫ﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻨﺎ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻭﻟﻌل ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻭﻤﺠﺎﺒﻬﺔ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻏﻴﺭ ﺍﻟـﺼﺤﻴﺔ‬
‫ﺒﺩﺭﺠﺔ ﺃﻭ ﺃﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻟﻥ ﺘﺴﺎﻋﺩﻨﺎ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﺤـﺴﺏ ﻭﺇﻨﻤـﺎ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺴﺎﻋﺩﻨﺎ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﺌﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ ﻭﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻋﻠﻴﻙ ﻓﻬﻡ ﻋﻤﻠﻙ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺒﻙ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﺇﺫﺍ ﺍﺴﺘﻁﻌﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ‬
‫ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺘﻙ ﺒﺸﻜل ﻜﺎﻤل‪ ،‬ﻓﺴﻭﻑ ﺘﺘﻌﻠﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻙ‪ ،‬ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺤﺩﺩﻫﺎ ﻓﺴﻭﻑ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻐﻴﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﻓﺤﺹ ﻗﻴﻤﻙ‪ ،‬ﺃﻫﺩﺍﻓﻙ‪ ،‬ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺘﻙ‪ .‬ﻓﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻭﻅﺎﺌﻔﻨﺎ ﻭﺃﺩﺍﺌﻨﺎ ﺴﻭﻑ ﺘﻌﻤل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺭﻀﻨﺎ ﻟﻺﺤﺒﺎﻁ ﻭﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻙ‪ .‬ﻭﻴﻀﻊ ﻤﻌﻅﻤﻨﺎ ﺃﻫﺩﺍ ﹰﻓﺎ ﻏﺎﻤﻀﺔ‪ ،‬ﻭﻻ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻟﻤﺭﺍﺠﻌﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﺄﻜـﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﻼﺀﻤﺘﻬﺎ ﻭﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺃﻫﺩﺍﻓﻨﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﻥ ﻵﺨﺭ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩﻫﺎ ﻭﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﻗﺎﺒﻠﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ ﻭﺘﺭﺘﻴﺒﻬﺎ ﺤﺴﺏ ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻋﻠﻴﻨﺎ ﺃﻥ ﻨﻘﺴﻡ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺠﺎﻻﺕ‪ :‬ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﺍﻟﻤﻨﺯل‪ ،‬ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ‪ .‬ﺜﻡ ﻨﺭﻜﺯ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ‬
‫‪٤٠‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﺠﺎل ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻨﻌﻴﺸﻪ‪ ،‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﻨﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻨﺤﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻨﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻌﺎﺌﻠﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻷﺴﺭﻴﺔ ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻨﻨﺘﻬﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻫﻜﺫﺍ‪ ،‬ﻭﺃﻻ ﻨﺴﻤﺢ ﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺠﺎل ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﺁﺨﺭ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﻨﻅﺎﻡ ﻟﻠﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻓﻜل ﺇﻨﺴﺎﻥ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ‪ ،‬ﻭﻴﺼﺩﻕ ﺫﻟﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻭﻨﺤﻥ ﻨﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟـﺯﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫ﻨﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺃﻨﺎﺱ ﻴﺼﻐﻭﻥ ﺇﻟﻴﻨﺎ ﻭﺇﻟﻰ ﺃﻴﺩ ﺤﺎﻨﻴﺔ ﺘﻘﺩﻡ ﻟﻨﺎ ﺍﻟﻨﺼﺢ ﺩﻭﻥ ﺘﺠﺭﻴﺢ ﻭﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﻜﻡ ﺍﻟﻤـﺴﺒﻕ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻜﻼﻤﻨﺎ ﻭﺃﻓﻜﺎﺭﻨﺎ ﻭﺃﻓﻌﺎﻟﻨﺎ‪ ،‬ﻭﺇﻟﻰ ﺃﻨﺎﺱ ﻴﻘﺩﺭﻭﻥ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻨﺎ‪ ،‬ﻭﻴﺸﺎﺭﻜﻭﻨﻨﺎ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻨﺎ ﻭﻗﻴﻤﻨﺎ ﻭﺭﺅﺍﻨﺎ ﻭﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺘﻨﺎ‬
‫ﻭﻴﻤﺩﻭﻨﻨﺎ ﺒﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺨﺘل ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﺃﻤﺎﻤﻨﺎ )‪.(Yousef, 2005, pp 19-25‬‬

‫‪٤١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

 ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪٤٢‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻤﻥ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﺃﺸﺭﻨﺎ ﻓﻰ ﻤﻭﺍﻀﻊ ﺴﺎﺒﻘﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻴﺘﺄﺜﺭﻭﻥ ﺴﻠ ‪‬ﺒﺎ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﺘﺭﺘﺒـﺎﺕ‬
‫ﻀﺎﺭﺓ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺜﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌﺩ‪ .‬ﻭﺍﻟﺒﺩﻴﻬﻰ ﺃﻥ ﻴﺤﺎﻭل ﻜل ﻓﺭﺩ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬـﺎ‪،‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺎﺴﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻴﺵ ‪ .Coping‬ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻨﺠﺢ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻰ ﺘﺨﻁـﻰ ﺃﻭ‬
‫ﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﻟﻭ ﺒﺸﻜل ﻤﺅﻗﺕ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﺃﺨﻔﻘﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺇﺫﺍ ﺘﺒﻨﻰ ﺍﻟﻔـﺭﺩ‬
‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﺠﻨﺒﻴﺔ ﻫﺭﻭﺒﻴﺔ ﺍﻨﺴﺤﺎﺒﻴﺔ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺅﻜﺩﺓ ﻭﻤﻥ ﺜـﻡ ﺘﻜـﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟـﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻫﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺼﺩﻯ ﻟﻠﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ )ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ( ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻘﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﻔـﺭﺩ ﻋﻠـﻰ ﺃﻨﻬـﺎ‬
‫ﻤﺭﻫﻘﺔ ﺃﻭ ﻤﻜﻠﻔﺔ ﺃﻭ ﺘﺴﺘﻨﺯﻑ ﻤﺼﺎﺩﺭﻩ ﻭﻤﻭﺍﺭﺩﻩ‪ .‬ﻭﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ – ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ – ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺎﻭل ﺇﺩﺍﺭﺓ )ﺃﻯ ﺍﻟﺘﻐﻠﺏ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺤﻤل‪ ،‬ﺍﻟﺘﻘﻠﻴل‪ ،‬ﺍﻟﺨﻔـﺽ( ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒـﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴـﺔ ﻭﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺸﺄ ﺒﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴﻨﻅﺭ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬـﺎ‬
‫ﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺒﻤﺎ ﻟﺩﻴﻪ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ‪ ،‬ﻭﻗﻴﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﻌﻴﻨﺔ ﺒﻤـﺎ ﻓﻴﻬـﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﻭﻗﻴﻭﺩ‪ .‬ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻟﻴﺴﺕ ﻓﻌﻼ ﻴﺘﺨﺫ ﻟﻤﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﻨﺘﻬـﻰ ﻭﺇﻨﻤـﺎ ﻫـﻰ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﺅﺜﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﻭﻴﺘـﺄﺜﺭ ﺒﻬـﺎ‬
‫)‪.(Through: Taylor, 1999, P. 204-205‬‬
‫ﻭﺘﻤﺜل ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻁﺭ ﹰﻗﺎ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻴﺤﺎﻭل ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﺍﻟﻔـﺭﺩ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤـل ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺘﻰ ﺤﺩﺜﺕ ﺒﺎﻟﻔﻌل )‪ (Luthans, 1992, P. 413‬ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﺘﺼﺒﺢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫـﻰ‬
‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﺩﻡ ﻟﻠﻨﺎﺱ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ‪ ،‬ﺃﻭ ﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺎﺸﺘﺭﺍﻜﻬﺎ ﻓﻰ ﻤـﺸﻜﻼﺕ ﺒﻌﻴﻨﻬـﺎ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﺸﺎﺌﻊ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻌﻠﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﺭﺵ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺤﻠﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ )‪.(Taylor, 1999, P. 230‬‬
‫ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻫﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻤﻥ ﻤﺤﺎﻭﻻﺕ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻀﻐﻭﻁ ﺤﺎﺩﺜﺔ ﺒﺎﻟﻔﻌل‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻫﻰ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﻠﻤﻪ ﺃﻯ ﺸﺨﺹ ﻜﻰ ﻴﻌﺭﻑ ﻜﻴﻑ ﻴﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺴـﻭﺍﺀ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪ .‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻴﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻟﺨﺼﻭﺹ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻔﺸل ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟـﻨﻘﺹ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ )‪.(Lazarus & Folkman, 1984, P. 363‬‬

‫‪٤٣‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻭﻗﺩ ﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺃﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻬﺎ ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺼﺤﻴﺔ ﻻ ﺘﻨﻜـﺭ ﻓـﻰ ﺍﻟﺘﻐﻠـﺏ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﻨﺠﺎﺡ ﻟﻌﻼﺝ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺼﺩﺍﻉ ﻭﺘﻭﺘﺭ ﺍﻟﻌـﻀﻼﺕ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺼﺩﺍﻉ ﺍﻟﻨﺼﻔﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻰ ﻀﻐﻁ ﺍﻟﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻊ‪ ،‬ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺘﻌﺎﻁﻰ ﺍﻟﻜﺤﻭﻟﻴـﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟـﺴﻤﻨﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺃﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻘﻠﺏ ﺃﻭ ﺘﺼﻠﺏ ﺍﻟﺸﺭﺍﻴﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻭﻨﻭﺩ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﻫﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺭﻏﻡ ﻭﺭﻭﺩﻫﺎ ﻓـﻰ ﺴـﻴﺎﻕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤـل ﻤـﻊ ﺍﻷﻤـﺭﺍﺽ‬
‫ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺝ ‪.Treatment or Therapy‬‬
‫ﻓﺎﻟﻌﻼﺝ ﻴﻔﻀل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﻨﺤﻭ ﻓﺭﺩﻯ )ﻤﻊ ﻤﺭﻴﺽ ﺃﻭ ﻋﻤﻴل ﺒﻤﻔـﺭﺩﻩ ﺃﻭ ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻷﺴﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ( ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﺩﻡ ﻟﻠﻨﺎﺱ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻜﻤﺎ‬
‫ﺴﻠﻔﺕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ‪.‬‬

‫‪ ١-٨‬ﻤﺤﺩﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﻌ‪‬ﺎﻟﺔ‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﻫﻰ‪:‬‬

‫‪ -١‬ﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ :‬ﻤﺜل ﺍﻟﻭﺠﺩﺍﻥ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ‪ ،‬ﺍﻟﺼﻼﺒﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻔﺎﺅل‪ ،‬ﺍﻟﻀﺒﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪ ،‬ﻗﻭﺓ ﺍﻷﻨـﺎ‬
‫ﻭﺍﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻨﻔﺱ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ‪ :‬ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻻﺘﺴﺎﻕ ﻭﺍﻻﻨﺴﺠﺎﻡ ﻓﻰ ﺠﻤﻴﻊ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ ،‬ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺄﻥ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﻭﻤﻌﻨﻰ‪ ،‬ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻔﻜﺎﻫﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺩﻴﻥ )‪.(Taylor, 1999, pp 208-211‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴـﺔ‪ :‬ﻭﺘﺸﻤل ﺍﻟﻭﻗﺕ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺎل‪ ،‬ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪ ،‬ﺍﻷﻁﻔﺎل‪ ،‬ﺍﻷﺼـﺩﻗﺎﺀ‪ ،‬ﺍﻷﺴـﺭﺓ‪،‬‬
‫ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ )‪.(Moss, 1995‬‬
‫‪ -٤‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺫﺍﺘﻬـﺎ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻴﻘﺴﻡ ﻻﺯﺍﺭﻭﺱ ﻭﻓﻭﻟﻜﻤﺎﻥ )‪ (١٩٨٤‬ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻋﻴﻥ‪ ،‬ﺃﻭﻟﻬﻤﺎ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤـﺸﻜﻠﺔ ‪Problem Focused Coping‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎل ‪ Emotion Focused Coping‬ﻭﺭﻏﻡ ﺃﻥ ﻫـﺫﻩ ﺍﻷﺨﻴـﺭﺓ ﻗـﺩ‬
‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺃﺤﻴﺎ ﹰﻨﺎ ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻴﺩﺓ )ﻋﻠﻰ ﻨﺤﻭ ﻤﺅﻗﺕ( ﻓﺈﻥ ﺍﻷﻭﻟﻰ )ﺍﻟﻤﺭﺘﻜﺯﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ( ﻫـﻰ ﺍﻷﻜﺜـﺭ‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﻜﺯﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎل ﻫﻭ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻴﻨﺸﻐل ﺒﺤﺎﻟﺘﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤـﻥ ﺠـﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻁ )ﺃﻭ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ( ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻪ ﺩﻭﻥ ﻋﻨﺎﻴﺔ ﺒﻤﺼﺩﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺃﻭ ﺴﺒﺒﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﻁﺎﻟﺏ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺭﺴﺏ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻻﻤﺘﺤﺎﻥ ﻜل ﻤﺎ ﻴﻌﻨﻴﻪ )ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻤﺭﻜ ‪‬ﺯﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎل( ﻫﻭ ﺃﻨﻪ ﺤﺯﻴﻥ ﺃﻭ ﻤﻜﺘﺌﺏ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﻔﻜﺭ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻟﺨﺭﻭﺝ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﺃﻭ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺤﺎﻟﺘﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺸﻐﺎل ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﺭﺴﻭﺏ ﻭﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﻋﻼﺠﻪ‬
‫ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﻜﺭﺭ‪.‬‬
‫‪٤٤‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ -٥‬ﺍﻟﻭﺭﺍﺜﺔ‪ :‬ﻓﺎﻟﻭﺭﺍﺜﺔ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻷﻥ ﺍﻟﺠﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻭﺭﺍﺜﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻷﺴﺭﺓ ﻗﺩ ﺘﻠﻌﺏ ﺩﻭ ‪‬ﺭﺍ‬
‫– ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ – ﻓﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻌﻀﻭ ﻤﻌﻴﻥ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﺭ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻺﺼﺎﺒﺔ ﺒﺄﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﻘﻠـﺏ‪،‬‬
‫ﻭﺃﺨﺭﻯ ﻟﺩﻯ ﺃﻓﺭﺍﺩﻫﺎ ﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻺﺼﺎﺒﺔ ﺒﺄﻤﺭﺍﺽ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﻨﻔﺴﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﻀﻤﻰ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺼﺤﺔ‪ :‬ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻡ ﺃﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺼﺤﺔ ﻫﻭ ﺍﻷﻗﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺤﺘﻰ ﻭﻟﻭ‬
‫ﻁﺎل ﺃﻤﺩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺃﺸﺩ ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﻟﻔﺘﺭﺓ ﺃﻁـﻭل‬
‫ﺤﺘﻰ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺴﻠ ‪‬ﺒﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻟﺼﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ‪ :‬ﻟﻜل ﻓﺭﺩ ﻤﻨﺎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻭ ﻜﻤﻴﺔ ﻗﺼﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘـﻰ ﻴـﺴﺘﻁﻴﻊ‬
‫ﺇﻨﻔﺎﻗﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﺴﺘﻬﻼﻜﻬﺎ ﻓﻰ ﻭﻗﺕ ﻤﻌﻴﻥ‪ .‬ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﻭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻤﻥ ﺍﻟـﺼﺤﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﺍﻟﻴﻭﻤﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻷﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺃﺯﻤﺔ ﺃﻭ ﺤﺩﺙ ﻤﺯﻋﺞ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔـﺴﻪ‬
‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﺃﻥ ﺘﻭﺯﻉ ﻭﺘﻘﺴﻡ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻜل ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨـﻰ‬
‫ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻜل ﻤﻭﻗﻑ ﺃﻭ ﺃﺯﻤﺔ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺃﻗل ﻤﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻁﻠﻭﺏ‪ .‬ﻭﻜﻠﻤﺎ ﻗـل ﻤـﺴﺘﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﺨﺼﺹ ﻟﻜل ﻋﻀﻭ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻀﻼﺕ ﻜﻠﻬﺎ ﻜﺎﻥ ﺃﻜﺜـﺭ ﻭﺃﺴـﺭﻉ ﻋﺭﻀـﺔ ﻟﻠﺘﻌـﺏ‬
‫ﻭﺍﻹﺭﻫﺎﻕ‪ ،‬ﻭﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺃﻗل ﻗﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪ :‬ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ ﺃﻥ ﺘﺴﻬﻡ ﺒﺸﻜل ﺠﻭﻫﺭﻯ ﻓﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﺇﻤﺎ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻘﺩﺭ ﺍﻟﻨﺎﺠﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺃﻭ ﺘﺩﻋﻡ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﺭﻓﺎﻫﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻔﺭﺩ‪ .‬ﻭﻻﺒﺩ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻰ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬـﺔ‪ .‬ﺍﻷﻭﻟـﻰ‬
‫ﻫﻰ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻔﻴﺯﻴﻘﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﺘﺤﺘﻭﻴﻪ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻜﺎﻟﺤﺭﺍﺭﺓ ﺍﻟـﺸﺩﻴﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒـﺭﻭﺩﺓ ﺍﻟـﺸﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟـﻀﻭﻀﺎﺀ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻠﻭﺙ ﻭﺍﻟﺯﺤﺎﻡ ﻭﻤﺎ ﻴﻨﺠﻡ ﻋﻨﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺭﻁﻭﺒﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻭﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻫﻭ ﺍﻟﺒﻴﺌـﺔ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )ﺃﻯ ﺍﻟﺒﺸﺭ(‪ .‬ﻭﻤﺎ ﺘﺤﺘﻭﻴﻪ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺩﺍﻋﻤﺔ ﻜﺎﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﻭﺩﺓ ﻭﺍﻟﺤﻤﻴﻤﻴﺔ ﻤـﻥ ﺍﻵﺨـﺭﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‪ ،‬ﺃﻭ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻤﻀﺎﺩﺓ ﻜﺎﻟﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺠﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺱ ﺍﻟﻤﺤﻤـﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌـﺩﻭﺍﻥ ﺍﻟـﺼﺭﻴﺢ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺘﺭ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ‪.‬‬
‫ﻁﺎ‪ ،‬ﻜﺎﻥ ﺇﻓﺭﺍﺯ ﺍﻟﻬﺭﻤﻭﻨﺎﺕ ﺃﻋﻠـﻰ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﻌـﺩﻻﺕ‬
‫‪ -٩‬ﺸﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ‪ :‬ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻀﺎﻏ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻌﻭﻕ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻴﻭﻴﺔ ﻭﻴﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟـﺔ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻭﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻭﺍﻟﻌﻜﺱ ﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬

‫‪ ٢-٨‬ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺭﺍﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺇﻟﻰ ﻗﺴﻤﻴﻥ ﺭﺌﻴﺴﻴﻴﻥ‪ ،‬ﺃﻭﻟﻬﻤﺎ ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻋﺘﺒـﺎﺭﻩ ﺇﺭﺸـﺎﺩﺍﺕ‬
‫ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺍﻵﺨﺭ ﻫﻭ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‪.‬‬

‫‪٤٥‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ ١-٢-٨‬ﺍﻹﺭﺸﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‬
‫‪ -١‬ﺇﺼﻼﺡ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺭﺒﻪ ﻭﺨﺎﻟﻘﻪ ﻭﺍﻟﺘﻤﺴﻙ ﺒﺸﺭﻋﻪ ﻭﻤﻨﻬﺠـﻪ ﻭﺍﻻﺴـﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒـﻪ‬
‫ﻭﺍﻟﻠﺠﻭﺀ ﺇﻟﻴﻪ ﻓﻰ ﻜل ﺍﻷﺤﻭﺍل ﻭﺍﻟﺘﻭﻜل ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻊ ﺍﻷﺨﺫ ﺒﺎﻷﺴﺒﺎﺏ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﺘﻭﺍﻜل ﻭﺘﺄﺠﻴل ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻐﺩ ﻭﺨﻠﻁ ﺍﻟﺠﺩ ﺒﺎﻟﻬﺯل‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺇﻫﺩﺍﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻻ ﻴﻔﻴﺩ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺍﻟﻠﺠﻭﺀ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﻴل ﺍﻟﺩﻓﺎﻋﻴﺔ ﻜﺎﻻﻨﺴﺤﺎﺏ‪ ،‬ﻭﺍﻹﻨﻜﺎﺭ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺴﻘﺎﻁ‬
‫)‪(Carnwell-Ward, 1987, pp 116-118‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﺍﻻﻨﻬﻤﺎﻙ ﺍﻟﺸﺩﻴﺩ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻋﺩﻡ ﺃﺨﺫ ﻭﻗﺕ ﺍﻟﺭﺍﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻩ‪ -‬ﻋﺩﻡ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻭﺍﺘﺒﺎﻉ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻏﺫﺍﺌﻴﺔ ﺨﺎﻁﺌﺔ‪.‬‬
‫ﻭ‪ -‬ﺍﻟﺘﻤﺴﻙ ﺒﺄﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻟﻼﻤﻨﻁﻘﻰ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﺼﻠﺏ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻌﻠﻡ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎل‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﻓﺤﺹ ﺍﻟﻨﻅﺭﺓ ﻟﻠﺤﻴﺎﺓ ﻭﺘﺒﻨﻰ ﻨﻅﺭﺓ ﺇﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻨﺤﻭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻓﻰ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻟﺘﻘﻠﻴل ﺍﻵﺜﺎﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺘﻌﻠﻡ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻹﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺫﻴﺭﻴﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﻭﺍﻟﻭﻋﻰ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﻋﺩﻡ ﺘﺠﺎﻫل ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻀﺎﻏﻁﺔ ﻭﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ﻤﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻻ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬
‫ﺩ‪ -‬ﺍﻻﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺴﺠل ﻟﻸﻭﻗﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﻭﺘ ‪‬ﺭﺍ‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻭﻋﻰ ﺒﺎﻟﺠﺴﻡ ﻭﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻴﻪ‪.‬‬
‫ﻻ ﻤﻥ ﺍﻨﺘﻅﺎﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻭ‪ -‬ﺘﻭﻗﻊ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻤﺴﺒ ﹰﻘﺎ ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻬﺎ ﺒﺩ ﹰ‬
‫ﺯ‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺡ‪ -‬ﺘﻌﻠﻡ ﺃﻥ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻨﺸﺄ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺍﺨل‪ ،‬ﻭﺃﻨﻪ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬـﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﺩﺍﺨل‪.‬‬
‫ﻁ‪ -‬ﺘﻌﻠﻡ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻋ ‪‬ﻴﺎ ﺒﺄﺴﺎﻟﻴﺒﻪ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬
‫ﻯ‪ -‬ﺘﻌﻠﻡ ﺃﻥ ﺘﻘﻭل ﻻ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻭﺃﻻ ﺘﻠﺯﻡ ﻨﻔﺴﻙ ﺒﻤﺎ ﻫﻭ ﻓﻭﻕ ﻁﺎﻗﺘﻙ‪.‬‬

‫‪٤٦‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﻙ‪ -‬ﻻ ﺘﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﺘﻔﻌل ﺃﺸﻴﺎﺀ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻓﻰ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ‪.‬‬

‫‪ -١١‬ﺘﻌﻠﻡ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬ﻜﻥ ﻭﺍﻋ ‪‬ﻴﺎ ﺒﺄﻫﺩﺍﻓﻙ ﻭﺃﻨﻙ ﺴﻌﻴﺩ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -١٣‬ﺘﻌﻠﻡ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -١٤‬ﺘﻌﻠﻡ ﻓﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺽ ﺍﻟﻔﻌﺎل‪.‬‬
‫‪ -١٥‬ﺘﻌﻠﻡ ﺃﻥ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﻉ ﻤﻬﻡ ﺘﻤﺎ ‪‬ﻤﺎ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻔﻌﺎل‪.‬‬
‫‪ -١٦‬ﺘﻌﻠﻡ ﻓﻨﻭﻥ ﻫﻨﺩﺴﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‪.‬‬
‫‪ -١٧‬ﺃﻓﺼل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪.‬‬
‫‪ -١٨‬ﺍﺠﻌل ﺤﻴﺎﺘﻙ ﺍﻷﺴﺭﻴﺔ ﻤﻠﻴﺌﺔ ﺒﺎﻟﺭﻀﺎ‪.‬‬
‫‪ -١٩‬ﺍﻋﻤل ﻤﺎ ﺘﺤﺒﻪ ﻭﺍﺴﺘﻤﺘﻊ ﺒﻤﺎ ﺘﻌﻤﻠﻪ‪.‬‬

‫‪ ٢-٢-٨‬ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫)‪ (١‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ‪Relaxation‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﻴﺴﺘﻨﺩ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﻠﻤﺔ ﻤﺅﺩﺍﻫﺎ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﺴﻡ ﻭﺍﻟﻨﻔﺱ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺘﻭﺘﺭﺍﺕ‬
‫ﻋﻀﻠﻴﺔ ﻭﺇﺠﻬﺎﺩ ﻓﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺠﺴﻡ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺁﻻﻡ ﺍﻟﺠﺴﻡ ﺘﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻨﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ‬
‫ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﺴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ .‬ﻭﻟﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺘﻭﺘﺭ ﺍﻟﻌﻀﻠﻰ ﻋﺭﻀ‪‬ـﺎ‬
‫ﺸﺎﺌ ‪‬ﻌﺎ ﻓﻰ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﺈﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻴﻌﺩ ﺃﺤـﺩ ﺍﻷﺴـﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻊ ﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻘﻠﻕ ﻭﺍﻟﻤﺨﺎﻭﻑ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ )ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺭﺠﻭﻉ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟـﺼﺩﺩ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ(‪.‬‬

‫)‪ (٢‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪Social Skills Training‬‬

‫ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺠﻭﺍﻨﺒﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻤﻊ ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ ﻓـﻰ ﺍﻟﺤـل‬
‫ﻁﺎ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻟـﺩﻯ ﺍﻟﻔـﺭﺩ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺭﺤﺎل‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺘﻘﺘﻀﻰ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺃﻨﻤﺎ ﹰ‬
‫ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺴﻁﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻓﻘﺩ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺍﻟﺫﻯ‬
‫ﻴﻌﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﻤﻌﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﻠﻡ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ‪ :‬ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺃﻨﺕ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﺒـﺎﻵﺨﺭﻴﻥ‪،‬‬
‫ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻊ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺘﺴﻤﻭﻥ ﺒﺎﻟﺨﺠل ﺃﻭ ﻴﺠﺩﻭﻥ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺃﺓ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﻭﻴﻤﻜﻨـﻙ ﺍﻻﺴـﺘﻌﺎﻨﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺤﻴل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ‪.‬‬

‫‪٤٧‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫‪ -‬ﺇﻅﻬﺎﺭ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻁﻑ ﻤﻊ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﻭﺍﻻﻋﺘﺭﺍﻑ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻡ ﻭﺍﻹﻴﻤﺎﺀﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺘﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ‪ :‬ﻓﺎﻹﻨﺼﺎﺕ ﺒﺤﺭﺹ ﺴﻭﻑ ﻴﻤﻜﻨﻙ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻤﺘﺎﻉ ﻟﻤﺎ ﻴﻘﻭﻟﻪ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﻭﻤﺎ ﻴـﺸﻌﺭﻭﻥ ﺒـﻪ‪،‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺩﻓﻌﻙ ﻹﻅﻬﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻁﻑ ﻤﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﻨﻔﺴﻙ ﻤﻜﺎﻨﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻴﻤﻜﻨﻙ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪:‬‬
‫ﻼ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﻭﻟﻪ ﺍﻵﺨﺭ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺭﻜﺯ ﻓﻌ ﹰ‬
‫‪ -‬ﺭﺍﻗﺏ ﺍﻟﻬﺎﺩﻴﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻠﻔﻅﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺄﺘﻰ ﻤﻨﻪ ﻓﻬﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﺍﻨﻔﻌﻼﺘﻪ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﺘﻭﻜﻴﺩ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪ :‬ﻭﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﻪ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﻘﻭﻕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ ﺒﺤﺭﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺘﻬـﺎﻙ ﺤﻘـﻭﻕ‬
‫ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺩﻭﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺩﻭﺍﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺤﻘﻭﻕ‪ ،‬ﺇﻥ ﺘﻭﻜﻴﺩ ﺍﻟﺫﺍﺕ ﻴﻤﺜل ﻓﻰ ﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻷﻤﺭ ﺠـﻭﻫﺭ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺠﻴﺩ‪) .‬ﻁﺭﻴﻑ ﺸﻭﻗﻰ‪ ،١٩٩٨ ،‬ﺹ ‪ ،(٢١٣‬ﻭﺘﻭﺠﺩ ﻁﺭﻕ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻓﻨﻴﺔ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﺘﻌﻠﻡ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺘﻭﻜﻴﺩﻯ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺩﺍﺀ‪ ،‬ﻭﺘﻤﺜﻴل ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪ ،‬ﻭﻗﻠﺏ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪ ،‬ﻭﺘﻜﺭﺍﺭ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ‪،‬‬
‫ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ )ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ(‪.‬‬

‫)‪ (٣‬ﺘﻌﻠﻡ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﺠﻴﺩﺓ‬

‫ﺍﻟﻌﻘل ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﺴﻡ ﺍﻟﺴﻠﻴﻡ ﻤﻘﻭﻟﺔ ﺼﺤﻴﺤﺔ ﻭﺼﺎﺩﻗﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﻴﻌﺎﻨﻰ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭﻭﻥ ﻤﻥ ﻤـﺸﻜﻼﺕ‬
‫ﺼﺤﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺎﺩﺍﺘﻬﻡ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﻭﺍﻟﻨﻭﻡ ﻭﻋﺩﻡ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ‪ .‬ﻭﻴﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺇﻟـﻰ ﺃﻥ‬
‫ﻴﺘﻌﻠﻡ ﺃﺼﻭل ﻭﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻐﺫﺍﺀ ﺍﻟﺼﺤﻰ ﻭﺘﻭﺯﺍﻨﻪ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺨﻠﺹ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟـﺼﺤﻴﺔ ﻭﻤﺘﺎﺒﻌـﺔ ﺍﻟـﻭﺯﻥ‬
‫ﻭﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻟﻜﻰ ﻴﻜﻭﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪.‬‬

‫)‪ (٤‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬

‫ﻁﺎ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ .‬ﻭﺘﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪،‬‬
‫ﻴﻭﺍﺠﻪ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘﻪ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻭﻓﻰ ﻋﻤﻠﻪ ﺃﻨﻤﺎ ﹰ‬
‫ﻁﺎ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻭﻨﻅ ‪‬ﺭﺍ ﻻﻓﺘﻘـﺎﺩ ﺍﻟـﺒﻌﺽ ﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺤـل‬
‫ﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺩ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺤﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻀﻐﻭ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ ،‬ﻤﻊ ﻨﻘﺹ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﺭ ﺍﻻﻨﻔﻌﺎﻟﻰ ﺍﻟﺴﻠﺒﻰ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ ،‬ﻓﺈﻨﻬﻡ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻤﻨﺤﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺫﻯ ﻻ ﻴﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺤل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﺒﻘﺩﺭ ﻤﺎ ﻴﻌﻁﻰ ﺃﺴﻠﻭ ‪‬ﺒﺎ ﻋﺎﻤ‪‬ـﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤـل ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻋﻤﻭ ‪‬ﻤﺎ‪ .‬ﻭﻴﻭﺠﺩ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﻨﻅﻭﺭﺍﻥ ﻟﻠﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‪ :‬ﺍﻷﻭل ﻓﺭﺩﻯ )ﺃﻯ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻔﻜـﺭ‬
‫ﻀﺎ( ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺠﻤﺎﻋﻰ )ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺩﺭﺏ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺒﻤﻔﺭﺩﻩ ﻓﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﺭﺩﻴﺎ ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ(‪.‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﻤﻨﺤﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩﻯ ﻟﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬

‫ﻴﻌﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻨﺤﻰ ﻤﻔﻴ ‪‬ﺩﺍ ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺭﻏﺏ ﻓﻰ ﻋﺩﻡ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻓﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻤـﻥ ﺍﻟﻤﻔﻴـﺩ‬
‫ﻀﺎ ﺃﻥ ﺘﻀﻊ ﺃﻓﻜﺎﺭﻙ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺭﻕ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻬﺫﺍ ﻴـﺴﺎﻋﺩﻙ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﻴ ‪‬‬
‫ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺃﻓﻜﺎﺭﻙ ﻭﻴﻤﺩﻙ ﺒﻤﺼﺩﺭ ﻤﻬﻡ ﻟﻠﺭﺠﻭﻉ ﺇﻟﻴﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪:‬‬
‫‪٤٨‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫• ﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻭﺒـﺸﻜل ﻤﺤـﺩﺩ ﺤﻴـﺙ ﺇﻥ ﺍﻟﻜـﻼﻡ ﺍﻟﻌـﺎﻡ‬

‫ﻭﺍﻷﻭﺼﺎﻑ ﺍﻟﻤﻁﻠﻘﺔ ﻻ ﺘﻔﻴﺩ ﻜﺜﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻓﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫• ﻗﻡ ﺒﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻀﻊ ﻗﺎﺌﻤـﺔ ﺒﻜـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪.‬‬
‫• ﻗﻡ ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺍﻨﺘﻬﻴﺕ ﻤﻥ ﺠﻤﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﺤﺎﻭل ﺘﻭﻟﻴﺩ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫• ﻗﻡ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻟﺒﺩﺍﺌل ﺍﻟﺤل ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺜﻡ ﺍﺨﺘﺭ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺤﻠﻭل‪.‬‬
‫• ﺒﻌﺩ ﻁﺭﺡ ﺍﻟﺒﺩﺍﺌل ﻭﺍﻟﺤﻠﻭل ﻋﻠﻴﻙ ﺒﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻤﺘﺄﻨﻴﺔ ﻭﺒﻬـﺩﻭﺀ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻓﻀل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ‪.‬‬
‫• ﻗﻡ ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺨﻁﺔ ﻟﻠﻌﻤل؛ ﺃﻯ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل ﻟﺘﻨﻔﻴـﺫ ﺍﻟﺤـل ﺍﻟـﺫﻯ‬
‫ﺍﺨﺘﺭﺘﻪ‪.‬‬
‫• ﻨﻔ ﹼﺫ ﺨﻁﺔ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫• ﺭﺍﺠﻊ ﻨﺎﺘﺞ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﻁﺔ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻓﻰ ﻤﻭﻗﻑ ﺠﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻟﻌﺼﻑ ﺍﻟﺫﻫﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻔﺎﻜﺭ ‪ Brain Storming‬ﻭﻫﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺍﺴﺘﺤﻀﺎﺭ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺤﻭل ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﻌﻴﻥ ﻓﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ‪،‬‬
‫ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻌﻤل ﻜل ﻤﻨﻬﻡ ﻜﻤﺜﻴﺭ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻊ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺄﻯ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻟﻠﺤﻠﻭل ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻤﻘﺎﻁﻌـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺙ‪ ،‬ﻭﻋﻨﺩ ﺍﻻﻨﺘﻬﺎﺀ ﻤﻥ ﻁﺭﺡ ﺍﻟﺤﻠﻭل ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﻜل ﻋﻀﻭ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺘﺒﺩﺃ ﺒﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﻠﻭل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻨﺤﻭ ﺠﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﻓﻀﻠﻬﺎ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻩ‪.‬‬

‫)‪ (٥‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺘﻤﺜل ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻟﻜل ﻓﺭﺩ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗـﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻭﺍﻟـﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻷﺴـﺭﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺩﻴﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻰ ﻏﺎﻴﺔ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻭﺼﻑ ﺍﻹﻨـﺴﺎﻥ ﻗـﺩﻴ ‪‬ﻤﺎ‬
‫ﻭﺤﺩﻴ ﹰﺜﺎ ﺒﺄﻨﻪ ﻜﺎﺌﻥ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻴﻔﻀل ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻭﻴﺄﻨﺱ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻴﻨﻔﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺯﻟﺔ ﺇﻻ ﻓـﻰ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺭﻀﻴﺔ‪ .‬ﻭﺘﻘﺩﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻔـﺭﺩ‬
‫ﺘﻌﻴﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻭﻀﻐﻭﻁﻬﺎ ﻭﺃﺤﺩﺍﺜﻬﺎ ﺍﻟﺴﻴﺌﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺴﺎﺭﺓ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻴﺠﺩ ﺍﻟﺒﻌﺽ‬
‫ﺼﻌﻭﺒﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﻭ ﻓﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ‪ .‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺍﻟﺘـﺩﺭﻴﺏ‬
‫ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﺎﻵﺨﺭﻴﻥ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﻜﺒﺭ‪.‬‬

‫)‪ (٦‬ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓﻰ ﺍﻟﻐﻀﺏ‬

‫ﺘﻤﺜل ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﻐﻀﺏ ﺇﺤﺩﻯ ﻤﺸﻜﻼﺕ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻨﻤﻁ "ﺃ" ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺅﺩﻯ ﻋﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺸﻜﻼﺕ‬
‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺼﺤﻴﺔ ﻭﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻓﺈﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﺤﺎﺠﺔ ﻟﻠﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﻐﻀﺏ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺘﺒﺎﻉ ﺍﻵﺘﻰ‪:‬‬
‫ﺃ‪ -‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻬﺩﻯ ﺍﻹﺴﻼﻤﻰ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﻭﺍﻟﺴﻨﺔ ﻭﺴﻴﺭﺓ ﺍﻟﻨﺒﻰ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﺼـﻠﻰ ﺍﷲ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ ﻭﺼﺤﺎﺒﺘﻪ ﺍﻟﻜﺭﺍﻡ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﻭﻋﻰ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﺜﻴﺭ ﺍﻟﻐﻀﺏ ﻭﺘﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﺴﺠﻴل ﺃﺴﺒﺎﺒﻬﺎ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺝ‪ -‬ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﻐﻀﺏ ﻭﻫل ﻫﻰ ﺘﻭﺍﻓﻘﻴﺔ ﺃﻡ ﻻ؟‬
‫ﺩ‪ -‬ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﻤﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﻭﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺜﻘﺔ‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -‬ﺘﻌﻠﻡ ﻓﻨﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ‪.‬‬
‫ﻭ‪ -‬ﺍﺴﺘﺒﺎﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﺜﻴﺭ ﺍﻟﻐﻀﺏ ﺒﺎﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺯ‪ -‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻰ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻰ‪.‬‬

‫)‪ (٧‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺕ‬

‫ﻴﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﻗﻀﺎﺀ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪ ،‬ﻓﺒﻌﻀﻬﻡ ﻴﻘﻀﻰ ﻜل ﻭﻗﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻻ ‪‬ﻴﺒﻘﻰ ﻤﻨـﻪ ﺸـﻴ ًﺌﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻌﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﻓﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﻌﻤل ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﺒﺒﻁﺀ ﻭﻻ ﻴﻌﻤل ﺴﻭﻯ ﺍﻟﻘﻠﻴل‪ .‬ﻭﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﻨﺎﺠﺢ ﻓـﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻭﺍﺯﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻻﺴﺘﻤﺘﺎﻉ‪ ،‬ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺄﻤل ﻭﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺯﻥ ﻓﻰ ﺤﻴﺎﺘـﻪ ﻭﻴـﺭﻯ‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻜﺎﻟﻤﺎل‪ .‬ﻭﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫ﻭﻀﻊ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻀﻊ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺘﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﺨﺭﻯ ﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺩﻯ‪.‬‬
‫ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺨﻁﻁ ﺍﻟﻌﻤل )ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺠﺩﻭل ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ(‪.‬‬

‫ﺏ‪ -‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ‬

‫ﻴﻬﺩﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺒﻼ ﺠﺩﻭﻯ‪ ،‬ﻭﻫﻡ ﻏﺎﻓﻠﻭﻥ ﻋﻥ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﻌﻤل ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨـﺭ ﻁـﻭﺍل‬
‫ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺒﻼ ﺭﺍﺤﺔ ﻭﺒﻼ ﺍﺴﺘﻤﺘﺎﻉ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺅﺩﻯ ﺇﻟﻰ ﺇﺤﺴﺎﺱ ﺸﺩﻴﺩ ﺒﺎﻟـﻀﻐﻁ‪ .‬ﻭﺘﻨﻁـﻭﻯ ﺒـﺭﺍﻤﺞ ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﻋﻠﻰ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻴﺨﺼﺹ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺘﻨﻅﻴﻤﻪ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻪ‪.‬‬
‫ﻭﺃﺨﻴ ‪‬ﺭﺍ ﻭﻟﻴﺱ ﺁﺨﺭﺍ‪ ،‬ﻓﻬﺫﻩ ﻤﺠﺭﺩ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘـﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻴﻬـﺎ‬
‫ﻭﺘﻌﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺩﺭﺏ ﻤﺘﺨﺼﺹ ﻓﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺃﻭ ﻓﻰ ﺃﺸـﻜﺎل ﻤـﻥ ﺍﻟﻌـﻼﺝ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻰ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ‪ .‬ﻭﺍﻟﻤﺅﻜﺩ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻤﺜل ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪،‬‬
‫ﻭﺘﻌﺩﻴل ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻰ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺩﻴل ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﻼﻤﻨﻁﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﻭﻀـﻊ ﺍﻷﻫـﺩﺍﻑ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤـﺩﻴﺙ‬
‫ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﻟﻠﻨﻔﺱ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﺫﺍﺘﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺼﻴﻥ ﻀﺩ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻤﺎ ﻴﻤﻜـﻥ‬
‫ﺘﻌﻠﻤﻪ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪٥٠‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬ ‫ﻙ ‪ :١/٣٢‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬

‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺃﻨﻴﺱ ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ )‪ .(١٩٨٥‬ﺍﻟﻤﻌﺠﻡ ﺍﻟﻭﺴﻴﻁ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻔﻜﺭ‪.‬‬

‫‪ .٣‬ﺠﻤﻌﺔ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ )‪ .(١٩٩٠‬ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ ،‬ﻓﻰ‪ :‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺤﻠﻴﻡ ﻤﺤﻤﻭﺩ ﺍﻟﺴﻴﺩ ﻭﺁﺨﺭﻴﻥ )ﻤﺤـﺭﺭ( ﻋﻠـﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﻌﺎﻡ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺩﺍﺭ ﻏﺭﻴﺏ ﻟﻠﻁﺒﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪ ،‬ﺹ ‪.٧١٢ – ٦٦٩‬‬

‫‪ .٤‬ﺠﻤﻌﺔ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ )‪ .(٢٠٠٠‬ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻓﻰ ﻋﻠﻡ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺍﻹﻜﻠﻴﻨﻴﻜﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺩﺍﺭ ﻏﺭﻴـﺏ ﻟﻠﻁﺒﺎﻋـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪.‬‬

‫‪ .٥‬ﺠﻤﻌﺔ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ )‪ .(٢٠٠٤‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل‪ :‬ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻟﻠﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺩﺍﺭ ﺇﻴﺘﺭﺍﻙ‬
‫ﻟﻠﻁﺒﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪.‬‬

‫‪ .٦‬ﺠﻤﻌﺔ ﺴﻴﺩ ﻴﻭﺴﻑ )‪ .(٢٠٠٦‬ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‪ :‬ﺃﺒﻌﺎﺩﻫﺎ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ ﻓﻰ‪ :‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺤﻠﻴﻡ ﻤﺤﻤـﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺩ ﻭﺁﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﺍﻷﺴﺱ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻹﻴﻤﺎﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﻠﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼـﺭ‪ ،‬ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺍﻟﻤﻌﻬـﺩ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻰ ﻟﻠﻔﻜﺭ ﺍﻹﺴﻼﻤﻰ )ﻗﻴﺩ ﺍﻟﻨﺸﺭ(‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺴﻠﺴﻠﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺜﻠﻰ )‪ .(٢٠٠١‬ﺍﻟﺤﺩ ﻤﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﺒﻴﺭﻭﺕ‪ :‬ﻤﻜﺘﺒﺔ ﻟﺒﻨﺎﻥ‪.‬‬

‫‪ .٨‬ﻁﺭﻴﻑ ﺸﻭﻗﻰ ﻓﺭﺝ )‪ .(١٩٩٨‬ﺘﻭﻜﻴﺩ ﺍﻟﺫﺍﺕ‪ :‬ﻤﺩﺨل ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﺩﺍﺭ ﻏﺭﻴـﺏ‬
‫ﻟﻠﻁﺒﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‪.‬‬

‫‪ .٩‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺃﺤﻤﺩ ﻫﻴﺠﺎﻥ )‪ .(١٩٩٨‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل‪ :‬ﻤﻨﻬﺞ ﺸﺎﻤل ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﻭﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ‪ ،‬ﺍﻟﺭﻴﺎﺽ‪ :‬ﻤﻌﻬﺩ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ .١٠‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺴﻠﻴﻤﺎﻥ ﺍﻟﻁﺭﻴﺭﻯ )‪ .(١٩٩٤‬ﺍﻟﻀﻐﻁ ﺍﻟﻨﻔﺴﻰ‪ :‬ﻤﻔﻬﻭﻤﻪ‪ ،‬ﺘﺸﺨﻴـﺼﻪ‪ ،‬ﻁـﺭﻕ ﻋﻼﺠـﻪ‬

‫ﻭﻤﻘﺎﻭﻤﺘﻪ‪ .‬ﺍﻟﺭﻴﺎﺽ‪ :‬ﺒﺩﻭﻥ ﻨﺎﺸﺭ‪.‬‬

‫‪ .١١‬ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩﺍﻟﻐﻨﻰ ﻫﻼل )‪ .(١٩٩١‬ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‪ :‬ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻭﺍﻟـﺘﺤﻜﻡ‪ ،‬ﺍﻟﻘـﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﻤﺭﻜـﺯ‬
‫ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ .١٢‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺴﻭﻴﻑ )‪ .(١٩٦٨‬ﺍﻟﺘﻁﺭﻑ ﻜﺄﺴﻠﻭﺏ ﻟﻼﺴﺘﺠﺎﺒﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪ :‬ﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻷﻨﺠﻠﻭ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫‪٥١‬‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﻤﺅﺩﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬ ‫ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ‬:١/٣٢ ‫ﻙ‬

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