MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DNTN SXTM KIM PHƯỚC

Sản phẩm

H1
Vâ ̣n chuyển,
tồn kho
H2

H3 Hoạt đô ̣ng
Năng lực đại kênh phân
lý bán sỉ phối
H4

Xử lý đơn

hàng H5

Mâu thuẫn
trong kênh
 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Kính gửi Anh/Chị!
Chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về hoạt động phân phối của DNTN SXTM Kim
Phước. Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp rất quan trọng cho chúng tôi thực hiện nghiên cứu nâng
cao chất lượng hoạt động hoạt động phân phối của DNTN SXTM Kim Phước, chúng tôi rất
mong nhận được sự đóng góp của Anh/Chị bằng cách điền vào những thông tin dưới đây:
PHẦN I. THÔNG TIN CHUNG
Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp một số thông tin chung bằng cách đánh đấu “X” vào các
ô tương ứng:
1. Thông tin cá nhân:
Họ và tên của Anh/Chị:.......................................................................................................
Khu vực phân phối:.............................................................................................................
Số điện thoại:......................................................................................................................
2. Giới tính:  Nam  Nữ
3. Giá trị đơn hàng thường đặt
 Dưới 1 triệu  Từ 1 đến dưới 3 triệu
 Từ 3 đến dưới 5 triệu  Trên 5 triệu
4. Tần suất đặt hàng
 Dưới 3 lần/năm  Từ 3-5 lần/năm
 Từ 5-10 lần năm  Trên 10 lần/năm
5. Anh/Chị thường sử dụng phương án thanh toán
 Thanh toán trước, giao hàng sau
 Thanh toán ngay khi giao hàng
 Giao hàng trước, thanh toán chậm
PHẦN II: THÔNG TIN KHẢO SÁT
Câu 6: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến của mình về hoạt động phân phối của DNTN
SXTM Kim Phước bằng cách khoanh tròn vào ô mà Anh/Chị cho là phù hợp nhất (1: Hoàn
toàn không hài lòng, 5: Hoàn toàn hài lòng)
Mức độ hài lòng
Mã hóa Tiêu chí
1 2 3 4 5
SP 1. Sản phẩm

SP.01 Sản phẩm công ty thường được tiêu thụ nhanh     

SP.02 Sản phẩm có giá cả hợp lý     

SP.03 Khách hàng yêu thích sản phẩm của công ty     

SP.04 Khách hàng thấy sản phẩm có hiệu quả tốt     

VC 2. Vận chuyển, tồn kho

VC.01 Thời gian giao hàng nhanh     

VC.02 Hàng hóa ít khi bị hư hại khi vận chuyển     

VC.03 Luôn được giao hàng tận nơi     

VC.04 Sản phẩm ít bị tồn kho     

DL 3. Đại lý bán sỉ

DL.01 Đại lý bán sỉ thường xuyên chăm sóc     

DL.02 Đại lý bán sỉ thường xuyên cập nhật chương trình bán hàng     

DL.03 Luôn được đại lý chiết khấu hợp lý     

DL.04 Mức chiết khấu cao so với sản phẩm của nhà cung cấp khác     

DH 4. Xử lý đơn hàng

DH.01 Đơn hàng luôn được xử lý nhanh chóng     

DH.02 Đơn hàng được giao luôn đúng số lượng     

DH.03 Đơn hàng được giao luôn đầy đủ các sản phẩm đã đặt     

DH.04 Ít khi xảy ra tình trạng hết hàng     

 MT 5. Mâu thuẫn trong kênh

MT.01 Đại lý khác không bán sản phẩm qua khu vực đang quản lý     

MT.02 Rất hài lòng về khu vực phân phối hiện tại     

MT.03 Cảm thấy được ưu đãi về chương trình bán hàng     

MT.04 Được cung cấp thông tin đầy đủ về lượng hàng của công ty     

MT.05 Thường được đại lý cùng cấp hỗ trợ khi hết hàng     

Mức độ hài lòng

Mã hóa Thang đo sự thỏa mãn (HL)
1 2 3 4 5
Tóm lại mức độ hài lòng của Anh/Chị về hoạt động
HL     
phân phối của DNTN SXTM Kim Phước

III. Ý KIẾN KHÁC

Ngoài các nội dung nói trên, theo Anh/Chị DNTN SXTM Kim Phước nên cải tiến các nội
dung nào khác để hoạt động phân phối được tốt hơn:
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị!