RYANAIR TRAVEL PLUS (αν του Μαν, των Αγγλονορµανδικών Νήσων ή

ισχύει) - ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΤΩΧΕΥΣΗΣ της Ιρλανδίας πριν την αναχώρηση.

ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2.
ΤΑΚΤΙΚΩΝ ∆ΡΟΜΟΛΟΓΙΩΝ
Αυτή η κάλυψη παρέχεται από την
International Passenger Protection Limited,
IPP House, 22-26 Station Road, West
Wickham, Kent BR4 0PR, Ηνωµένο Βασίλειο
και ασφαλίζεται από την Certain Underwriters
at Lloyd’s (ο Ασφαλιστής).
Ο Ασφαλιστής θα καταβάλει ποσό ύψους
έως 2.000 στερλινών συνολικά για κάθε
Ασφαλισµένο άτοµο το οποίο αναφέρεται
στο Τιµολόγιο και το Αεροπορικό εισιτήριο
1. Για µη ανακτήσιµα ποσά τα οποία
καταβλήθηκαν πριν την Πτώχευση της
αεροπορικής εταιρείας τακτικών
δροµολογίων και δεν αποτελούν µέρος ενός
πακέτου διακοπών πριν την αναχώρηση ή
2. Σε περίπτωση Πτώχευσης µετά την
αναχώρηση:
a) Για πρόσθετες δαπάνες µε τις
οποίες επιβαρύνθηκε ο κρατήσεων ή τρίτου φορέα, µέσω του
Ασφαλισµένος για την
αντικατάσταση µέρους των
προγραµµατισµένων πτήσεων µε
παρόµοιες διευθετήσεις
2.
µεταφοράς, όπως ίσχυε πριν την
περικοπή του ταξιδιού ή
b) Αν η περικοπή των διακοπών δεν
µπορεί να αποφευχθεί, για το
κόστος των πτήσεων επιστροφής
στο Ηνωµένο Βασίλειο, τη Νήσο
του Μαν, τις Αγγλονορµανδικές
Νήσους ή την Ιρλανδία µε
παρόµοιες διευθετήσεις
µεταφοράς, όπως ίσχυε πριν την
περικοπή του ταξιδιού.
Πτώχευση σηµαίνει ότι η Αεροπορική
εταιρεία καθίσταται αφερέγγυα ή έχει
διοριστεί διαχειριστής και δεν εκτελούνται οι
πτήσεις για τις οποίες έχουν
πραγµατοποιηθεί κρατήσεις
Ο Ασφαλιστής δεν θα καταβάλει καµία
αποζηµίωση για:
1. Πτήσεις για τις οποίες δεν έγιναν κρατήσεις
εντός του Ηνωµένου Βασιλείου, της Νήσου
∆απάνες που προκύπτουν από την
Πτώχευση:
α) Οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας
τακτικών δροµολογίων η οποία έχει ήδη
πτωχεύσει ή σε περίπτωση που το
ενδεχόµενο Πτώχευσης είναι γνωστό στο
Ασφαλισµένο άτοµο ή ευρέως γνωστό κατά
την ηµεροµηνία αίτησης του Ασφαλισµένου
ατόµου βάση του παρόντος συµβολαίου.
β) Οποιαδήποτε απώλεια ή µέρος απώλειας
όπου, κατά τη στιγµή της απώλειας, η εν
λόγω απώλεια είναι ασφαλισµένη ή
παρέχονται σχετικές εγγυήσεις βάσει άλλου
Ασφαλιστηρίου συµβολαίου,
Ασφαλιστηρίων συµβολαίων, οµολόγου ή
παρέχεται η δυνατότητα αποκατάστασης
βάση του άρθρου 75 του Νόµου περί
καταναλωτικών δανείων ή από οποιαδήποτε
τράπεζα, εταιρεία έκδοσης πιστωτικών
καρτών ή µε άλλα νοµικά µέσα.
3. Την Πτώχευση οποιουδήποτε ταξιδιωτικού
πράκτορα, διοργανωτή ταξιδιών, πράκτορα
οποίου ο ασφαλισµένος πραγµατοποίησε
κάποια κράτηση για µια προγραµµατισµένη
πτήση.
4. Τυχόν απώλειες οι οποίες δεν σχετίζονται
άµεσα µε το περιστατικό που προκάλεσε την
αξίωση του Ασφαλισµένου. Για παράδειγµα,
απώλεια λόγω αδυναµίας µετάβασης σε
κάποιο ξενοδοχείο ή βίλα για την οποία έγινε
κράτηση, παραλαβής ενοικιασµένου
αυτοκινήτου για το οποίο έγινε κράτηση ή
ολοκλήρωσης κρουαζιέρας για την οποία
έγινε κράτηση κατόπιν Πτώχευσης της
αεροπορικής εταιρείας.
∆ιαδικασία αξιώσεων: - -Μόνο για τις αξιώσεις
από την International Passenger Protection -
κάθε περιστατικό το οποίο ενδέχεται να αποτελέσει
βάση αξίωσης πρέπει να αναφέρεται το
συντομότερο δυνατόν στην:
IPP Claims Office IPP House,
22-26 Station Road
West Wickham
Kent
BR4 0PR.
Ηνωμένο Βασίλειο
Τηλέφωνο: +44 (0)20 8776 3752
Φαξ: +44 (0)20 8776 3751
Email: info@ipplondon.co.uk
Ιστότοπος: www.ipplondon.co.uk
ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΛΛΗ ΑΞΙΩΣΗ - ΑΝΑΤΡΕΞΤΕ ΣΤΟ
ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΞΙΩΣΕΩΝ.
∆ιαδικασία υποβολής
καταγγελιών σε περίπτωση
πτώχευσης αεροπορικής
εταιρείας τακτικών δροµολογίων
Παραµένουµε στη διάθεσή σας για τυχόν
καταγγελίες. Αναµένουµε τα σχόλιά σας,
καθώς µας δίνουν την ευκαιρία να
βελτιωθούµε και να βελτιώσουµε τις
υπηρεσίες µας. Καλέστε µας στο:
(020) 8776 3750.
Ή στείλτε επιστολή στη διεύθυνση:
The Customer Services Manager
International Passenger Protection Limited,
IPP House,
22-26 Station Road,
West Wickham,
Kent
BR4 0PR
Fax: (020) 8776 3751
Email: info@ipplondon.co.uk
Αναφέρετε οπωσδήποτε τον αριθµό
ασφαλιστηρίου συµβολαίου που
αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συµβόλαιό
σας.
Αποτελεί µέρος της πολιτικής µας να
επιβεβαιώνουµε τυχόν καταγγελίες εντός 5
εργάσιµων ηµερών, όπου θα
ενηµερώνουµε για τον αρµόδιο διαχείρισης
της καταγγελίας σας, ο οποίος έχει αναλάβει
την επίλυσή της. Θα σας ενηµερώνουµε
εγγράφως και αναλυτικά σχετικά µε την
καταγγελία σας εντός δύο εβδοµάδων από
τη λήψη της. Αν οι έρευνές µας συνεχίζονται,
θα σας ενηµερώσουµε εγγράφως σχετικά µε
το λόγο για τον οποίο δεν είµαστε σε θέση να
σας παρέχουµε έγγραφη απάντηση και θα
σας εξηγούµε ότι ενδέχεται τη δεδοµένη
στιγµή να έχετε στη διάθεσή σας τη
δυνατότητα (αν ικανοποιείτε τα κριτήρια
επιλέξιµου καταγγέλλοντος που ορίζονται
παρακάτω) να ζητήσετε την εξέταση της
καταγγελίας από την Οµάδα καταγγελιών
της Lloyd. Σε κάθε περίπτωση, είτε θα σας
ενηµερώνουµε εγγράφως είτε θα σας
εξηγήσουµε το λόγο για τον οποίο δεν
είµαστε σε θέση να σας παρέχουµε έγγραφη
απάντηση εντός τεσσάρων εβδοµάδων από
τη λήψη της καταγγελίας σας.
Αν, µετά την ολοκλήρωση της παραπάνω
διαδικασίας, δεν µείνετε ικανοποιηµένοι µε την
απάντησή µας, µπορείτε να στείλετε επιστολή
στη διεύθυνση:
Complaints Team
Lloyd’s
One Lime Street
London
EC3N 7HA
Email: complaints@lloyds.com
Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στον
ιστότοπο της εταιρείας –
www.lloyds.com/complaints
Ξανά, αν δεν µείνετε ικανοποιηµένοι από την
απάντηση που θα λάβετε από τη Lloyd’s ή η
Lloyd’s δεν σας απαντήσει εγγράφως εντός
οκτώ εβδοµάδων από την ηµεροµηνία λήψης
της καταγγελίας σας, ενδέχεται να έχετε το
δικαίωµα επικοινωνίας µε την Υπηρεσία
Οικονοµικού ∆ιαµεσολαβητή (Financial
Ombudsman Service) στην παρακάτω
διεύθυνση (αν ικανοποιείτε τα κριτήρια
Επιλέξιµου καταγγέλλοντος που ορίζονται
παρακάτω)
The Financial Ombudsman Service,
σας
Exchange Tower,
London.
E14 9SR
Τηλέφωνο: 0800 023 4567 or 0300 123 9123
Email:
complaint.info@financial-
ombudsman.org.uk

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στον

ιστότοπο της υπηρεσίας – www.financial-
ombudsman.org.uk

Η υποβολή καταγγελίας δεν επηρεάζει το

δικαίωµά σας για αγωγή.

Ορισµός Επιλέξιµου καταγγέλλοντος

1. Καταναλωτής – Κάθε φυσικό πρόσωπο το

οποίο ενεργεί για σκοπούς εκτός της
εργασίας, της επιχείρησης ή του
επαγγέλµατός του
2. Πολύ µικρή επιχείρηση – Μια επιχείρηση η
οποία απασχολεί κάτω από 10 άτοµα και ο
κύκλος εργασιών ή ο ετήσιος ισολογισµός
της δεν υπερβαίνει τα 2 εκατ. ευρώ
3. Φιλανθρωπικό ίδρυµα – Με ετήσιο
εισόδηµα κάτω του 1 εκατ. στερλινών κατά
την υποβολή της καταγγελίας
4. ∆ιαχειριστής – Καταπιστεύµατος µε
καθαρή αξία ενεργητικού κάτω του 1 εκατ.
στερλινών κατά την υποβολή της
καταγγελίας.