Universidad del Valle Programa Editorial Titulo: Entorno organizacional, andlisis y diagnéstico Autor; Benjamin Betancourt Guerrero Coleccién: Notas de Clase Primera edicién: octubre de 2011 Primera reimpresién: agosto de 2014 Segunda reimpresién Rector de la Universidad del Valle: Edgar Varela Barrios ‘Vicerrector de Investigaciones: _ Nelson Porras Montenegro Director del Programa Editorial: _ Francisco Ramirez Potes © Universidad del Valle ‘© Benjamin Betancourt Guerrero ‘Diagramacion: Hugo H. Ordéfiez Nievas Correccién de estilo: Ruth Martinez. {mpreso por: Artes Graficas del Valle S.A. Universidad del Valle ‘Ciudad Universitaria, Meléndez A.A. 025360 Cali, Colombia ‘Teléfonos: 57(2) 321 2227 - Telefax: 57(2) 330 8877 programa.editorial@correounivalle.edu.co Este libro, salvo las excepciones previstas por la Ley, no puede ser reproducido por nin~ ‘gin medio sin previa autorizacién escrita de la Universidad del Valle El contenido de esta obra corresponde al derecho de expresié: Cali, Colombia - febrero de 2016 [aes e del autor y no comprome- ‘1pensamiento institucional de la Universidad del Valle, ni genera responsabilidad frente a tere a Boa ie H ne el tinico responsable del respeto a los derechos de autor del material cece pablleai6n (fotografias, ilustraciones, tablas, etc.), Razén por la cual la le no asume responsabilidad alguna en caso de omisiones 0 errores.AGRADECIMIENTOS A la sociéloga Ruth Martinez C., mi especial reconocimiento por su apoyo irestricto e incondicional, por la pertinencia de sus aportes criticos y metodoldgicos y su precisién conceptual. A Angélica Maria Franco por su dedicacién, voluntad y espiritu de colaboracién. Al equipo de trabajo del Programa Editorial de la Vicerrectoria de Investigaciones de la Universidad del Valle. A todos y cada uno de los miembros del Grupo de Investigacion de Pre- vision y Pensamiento Estratégico, Categoria Al de Colciencias, asi como al grupo de asistentes y monitores. Un reconocimiento especial a Iris Maria Vélez, quien trabajé en el pri- mer manuscrito del libro, siendo Asistente’de Docencia del curso Anilisis y Diagnéstico del Entorno en el programa de Administracién de Empresas y en la Maestria de Ciencias de la Organizacién. Finalmente reafirmo mi sentimiento de gratitud a todos los estudiantes que han impulsado a mejorar continuamente mis conocimientos, a revisar mis argumentos, a repensar sus preguntas y comentarios, a meditar sus in- quietudes, todo lo cual ha permitido agregarle valor al andlisis en el devenir académico.‘Las Relaciones de la Org Entomo y Estrategia Empres Capas del Entorn La contingencia de las organizaciones Capitulo 2 ENFOQUES TEORICOS El Enfoque Sistémico El Enfoque Estratégico sist... Problematica Teérica General det Eat Capitulo STEN SIONES DEL ENTORNO Presentacion 51 Entorno Social 52 Entorno Cultural .. 33 Entorno demo; 55 Entorn 55 Entomo Ei ico 56 Entorno Tecnolégico svennnnn ate Entormo Politico - Gul sre Entorno Juridico ESEntorno Internacional .... gn Local - Regiona! toro Global EX CGREXTO NeoLBeral cs csscsscsscssscssccsusseerss Capitulo 4 METODOLOGIA DE ABORDAJE Presentacién 69 Diagnéstico 70 Caja de Herramientas 72 Analisis DOFA Matrices de Analisi: Ejemplos CONCLUSIONES BESO erste ioceeecrenceerees =oLISTADO DE TABLAS Tabla 1. Malla de lectura: Referente tedrico del entorno ... = Tabla 2. Entorno Tecnolégico y responsabilidades de tecnologia 58 Tabla 3. Definiciones de Tecnologia Tabla 4. Informacién util e informacion no util .. Tabla 5. Matriz Guia de Anilisis de Entorno Tabla 6. Andlisis Integrado del Entomo ... Tabla 7. Bjemplo 1 Tabla 8. Ejemplo 2 Tabla 9. Ejemplo 3 .... Tabla 10. Ejemplo 4 .. Tabla 11. Ejemplo 5 Tabla 12. Ejemplo 6 Tabla 13. Ejemplo 7 Tabla 14. Ejemplo 8 Tabla 15. Ejemplo 9 .. Tabla 16, Ejemplo 10 Matriz integrada del entorno ...INTRODUCCION El presente trabajo centra como objetivo un acercamiento al anélisis del Entorno Organizacional, como herramienta itil y contemporénea para encarar la elaboracin de un Plan Estratégico, en la actualidad de los nego- cios y en la era de la globalizacién. ‘A través del estudio del entorno se amplia la capacidad para interpretar Ja realidad de la organizacién tanto externa.como internamente. El estudio del entorno es el primer paso para un diagnéstico estratégico correcto dela amplia gama de-situaciones a las que debe hacer frente la Direccién de la organizacién y para la toma de decisiones pertinentes Las condiciones econémicas, de desarrollo tecnolégico y geopoliticas actuales en el mundo globalizado, obligan a las organizaciones a enfrentar permanentemente cambios para poder sobrevivir y ser competitivas. Para ello deben elevar sus niveles de productividad, eficiencia y rentabilidad con base en la reflexién y andlisis del contexto o marco en donde se en- cuentran de forma actualizada. El contenido del presente documento analiza el concepto genérico de Entorno y Entorno Organizacional Gl cual contiene el empresarial), asi como los factores que lo delimitan y las dimensiones que lo componen. El correcto conocimiento y comprensién del entorno es de gran relevancia y tiende a aumentar ante la complejidad del mundo actual en el marco de la globalizacién. Con base en lo anterior este texto propone, por una parte, un enfoque teérico sobre el entorno y sus dimensignes, por otra parte, presenta una manera para el abordaje del estudio, brindando herramientas metodolégi- cas apropiadas para aplicarlas a distintas organizaciones, independiente- mente de su tamafio, complejidad o modelo de organizacién. : | | \acuerdo con estos propésitos, el libro desarrolla los siguientes Capituto 1 La organizacién y su entorno lentorno como micleo y objeto de estudio en si mismo que busca cono- cer y evaluar el impacto que sobre las organizaciones generan los ; que se presentan en él, bien para aprovechar las oportunidades o d de las amenazas derivadas de dichos cambios. Se identifican adem relaciones de la organizacién con el entorno y su importancia en el di de la estrategia. Capituto 2 Enfoques teéricos Se subraya la importancia que tienen los enfoques teéricos que tratan sobre el entorno. Se exponen las dos principales corrientes tedricas: El En- foque Sistémico y el Enfoque Estratégico y se presentan diversos autores. Carituto 3 Dimensiones del entorno Se trata de establecer analiticamente aquellos factores que afectan 0 be- nefician la actividad de la organizacién desde las muy distintas dimensi nes: Geogréfica, socio cultural, demografica, econémica, ecoldgica, juridi- co politica y tecnolégica e internacional. Capituto 4 Metodologia de abordaje Finalmente el capitulo cuatro se centra en una metodologia de abordaje del entorno. El diagnéstico, las fuentes de informacién y la caja de herra- mientas para el desarrollo del estudio. Para su caracterizacin se presentan las matrices de andlisis y se ilustra con ejemplos de caso reales. El texto termina con las conclusiones y una generosa bibliografia.LA ORGANIZACION Y SU ENTORNO ENTORNO ORGANIZACIONAL En términos genéricos se concibe el enforno como lo que esté alrede- dor de un ente especifico previamente definido, el:cual se constituye en su micleo. Este niicleo puede ser un individuo, una familia, una empresa, UD grupo social o una nacién. Un aspecto a observar es que & excepcién del individuo, los demés tienen la posibilidad de constituirse en entornos. Asf por ejemplo, la familia es el entorno del individuo y la regién el entorno fisico de a empresa. Para el caso que nos ocupa, en el que el nticleo sea una empresa, el impacto por factores del entorno puede ser positivo 0 negativo en uno varios de sus componentes internos & influir en el desarrollo de las actividades propias de la organizacién. As{ las cosas, confluyen en el en- toro factores de diversa indole agrupados de acuerdo a su naturaleza tales como el econdmico, politico, tecnolégico, cultural y social, entre otros po- sibles, constituidos cada uno de ellos por elementos diversos que configuran un tramado coherente légico, una red circundante de relaciones complejas cuya estructura y dindmica mantiene un alto grado de independencia frente al nicleo objeto de andlisis como sujeto de impacto. ws sn vie he eg eli com de nao L as dimensiones y por tal circunstancia se hi referencia a entornos especificos como el econdmico, politico, t Fess; cultural y social, arriba enunciados. No obstante esta divisié : Kopala, para facilitar el estudio, se comporta como un todo inte; alae aang! tiene sus caracteristicas y estructura que le son pro a nde cece El eon como nticleo y objeto de estudio en e a bus: y evaluar el impacto que sobre las e ca conocer ‘mpresas generan los cambios que sepresentan en éste, bien para aprovechar las oportunidades o defende las amenazas derivadas de dichos cambios. Visto asf, el entorno tiene una naturaleza y una dinamica que es necesario conocer previamente y asi poder hacer pronésticos relacionados con los cambios futuros y posibles. La organizacién, como cualquier sistema social se sumerge en un entor- no de varias dimensiones. Sin embargo, el entorno de cada organizacién, por més amplio que sea, no es ilimitado. Siempre que hablemos del entorno de una organizacién, se da por entendido que se hace referencia a su entorno especifico, es decir, a los elementos del entorno general que estén efectiva- mente en relacién con la organizacién. Las empresas y en general las organizaciones se encuentran sometidas a miltiples presiones no sélo globales y competitivas, sino también de ca- récter social e institucional, que las han ido impactando.con unos niveles crecientes de turbulencia y complejidad. Estas presiones se derivan del hecho de que “toda organizacién constitu- ye un sistema socioeconémico abierto que se caracteriza, por intercambios 0 transacciones con el medio ambiente” (Guiot, 1985). Desde la perspectiva del enfoque sistémico la nocién de entorno describe éste como el medio que rodea al sistema. Ningiin sistema que no sea cerrado funciona en el vacio, sino en constante relacién con un entorno. El entorno, a su vez suele ser un sistema mds amplio que recibe entonces el nombre de metasistema respecto del sistema qie’contiene. Cada sistema mayor es un metasistema respecto del menor. Cada sistema menor es un subsistema del mayor si cumple dentro de él una funcién. : La perspectiva del enfoque estratégico considera que “la determinacién de una estrategia adecuada para una empresa empieza con Ja identificacién de las oportunidades y riesgos en su entomo”!, Para Andrews (1971) el en- tomo de una empresa en funcionamiento, como el de cualquier entidad or- génica, es el conjunto de todas las condiciones e influencia externas que afectan a su vida’y desarrollo. PERCEPGION Y EVIDENCIA ACERCA DEL ENTORNO- Para percibir lo que ocurre en el entorno se requiere tomar informacion y darle sentido, asi que la fuente de la que se nutre la organizacién, es la in- formacién acerca de los sucesos que se detectan en su entorno. Este es uno de los actos clave de la direccién de la organizacién, percibir lo que ocurre €n su entorno. Por tanto, algunas preguntas posibles para entender el entor- no son: 2 Qué estd pasando aqui? Sdlo después de que haya sido capaz de contestar a esa pregunta, estard en condiciones de plantearse y contestar a i ANDREWS Kenneth R, 1985. “El Concepto de Estrategia de la Empresa”.LAORGANIZACION ¥ SU ENTORNO convierten en. $ Ja evidencia real de las taracterstic ‘Desde siempre, considera Manso (2003), en I ala organizacién empresatial, ha sido aceptado que “La inf materia prima para la toma de decisiones. Con posterioridad, asumido concepto de empresa como sistema sociotécnico abierto a todos los im- pactos del entorno, la empresa adopta comportamientos estratégicos, don- de la informacién del exterior incluso predomina sobre la procedente del interior”. La OrcaNIzAcION Las Organizaciones. segin Parsons (1951) “son unidades sociales 0 agrupaciones humanas construidas intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos especificos”. Astley (1985) afirma que “las organizacio- nes pueden trabajar en equipo para controlar Ja incertidumbre del entorno”. Aldrich (1979) “‘sostiene que las organizaciones no son capaces de prever Jas amenazas del entomno, sino que este es el que selecciona a las empresas que seguirén sobreviviendo”. Para la escuela de la Psicosociologia “toda organizacién comprende unos grupos que, a su vez estén constituidos. por individuos. Pero, una organiza- cién no puede resumirse en una suma de individuos, de grupos, de talleres, de oficina o de servicios. Por el contrario dichos elementos se hallan en estado de interaccién necesario, es decir, de interdependencia para la reali- zacion de un objetivo oficialmente comtin: producir un bien o un servicio la interdependencia fundamenta la unidad de la organizacién; de ahi que cual- quier modificacién de yn.elemento Ileve consigo la modificacién de todos Jos demas y por tanto del conjunto”?. La escuela contingente afirma que las relaciones entre las caracteristicas organizacionales son contingentes o dependientes del entorno. Segtin esta escuela es necesario efectuar una evolucién de las condiciones del contexto para seleccionar posteriormente con éxito el disefio y estructura adecuada a Ia organizacién. El enfoque sistémico considera a la organizacién como un sistema abier- to (sistema sociotécnico o sistema integrado). Para analizar la organizacién y sus relaciones con el entorno, el enfoque sistémico construye un modelo explicativo (ver Grafico 1) el cual tiene los siguientes elementos: - 2 MANSO Francisco J., 2003. Diecionario Enciclopédico de Estrategia Empresarial. 3 HODGE. B. J., WILLIAMA., 2003. Teoria de la Organizacién.Bawanty Betancourt GUERRERO ntradas (inputs), + Entradas. la organizacién recibe de su entorno anal son relativae: de diversas naturalezas, Algunas de esas @P° terias primas mente previsibles y controlables: equipos, 14 més recursos, informacié6n, etc. Otras aportaciones son cernir; por ejemplo el comportamiento de miento de los trabajadores. * Transformacién de las entradas. Los inpu ode (resultados) que se proyectan en el entorno, Son ala sé wee __ prestados, los productos acabados, los desechos y Ja poluci i ados, etc. . este neciin ciertas salidas (resultados) pueden pie sistema para retroalimentarlo (feedback); ej emplo informacion de! ts mercado. Sistema Abierto Salidas Entradas = ow ae Organizacién —_> —_—_> Procesos cle ee Transformacién ae Retroalimentacién Grafico 1. La organizacién como sistemas abierto Fuente: Betancourt B, Papeles de Trabajo para Planes Estratégicos. 1995. Maturana y Varela arguyen que todos los sistemas vivos son organiza- ciones cerradas, sistemas auténomos de interaccién que sdlo se relacionan con ellos mismos.... Estos autores basan sus argumentos en la idea ‘de que == los sistemas vivos se distinguen por tres caracteristicas: autonomia, circula- tidad y auto-referencia. Estas dirigen la capacidad de auto-crear 0 auto-con- Servarse; a este fenémeno lo denominan autopoiesis (del griego “poiesis” capacidad de producir)*,CION CON EL ENTORNO un . = El enfoque sistémico busca di una frontera a través de la cual dado que las entradas del sistema son La dinémica del entorno esta conformad plejo el esquema de funcionamiento de las encuentran aisladas. Por el contrario son tin sis interaccién con el medio, por lo cual su dindmica interna y el entoro constituyen una unidad y de sus caracteristicas y de la ¢ de la empresa para asimilarlas y administrarlas eficientemente, los resultados intemnos. ENTORNO Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL La exploraci6n del entorno nos conduce a identificar las variables o ma- cro fuerzas relevantes que pueden afectar el presente y futuro de la empresa. Es importante “identificar dichas variables, asi como conocer el grado de impacto que pueden ejercer sobre la empresa y las posibilidades que se tienen de controlarlas”. “La accién estratégica va encaminada a situar a la empresa en una posicién desde la que dichas fuerzas del entorno le sean favorables, o al menos no le perjudiquen’®. Por ello, la Direccién debe analizar el ambiente con el cual interactha su organizaci6n dada la importancia que reviste tener claridad de los distintos niveles de actuacién estratégica de la empresa tanto con su ambiente cerca- no o transaccional (sector), el ambiente general (macro ambiente) como el ambiente interno, en el disefio de la estrategia. De acuerdo con Andrews (1971) “las influencias ambientales que afec- tan a las decisiones estratégicas operan en el ramo de Ja industria a la que pertenece la empresa, en toda comunidad empresarial, en su ciudad, en su pais, en el mundo, son de naturaleza tecnoldégica, econdmica social y po- Tendeclas Mundiales Fuerzas Econémicas Entorno Medio, Fuerzas Poitticas sector ns Gruposde 7 ree Organizacién ‘ruerzan\ ComPradores} ‘Ambiente Intecno Sociales Sf 5 sate = competencia i Recursos Gobierno} Estructurs cuturs ‘. Fuerzes Geopoliticas ‘Ambiente Ecolélogico Gréfico 2. Capas del Entorno Fuente: Betancourt B. Papeles de Trabajo para Planes Estratégicos. 1995. Entorno General 0 Contextual © El Entorno General o Contextual comprende situaciones y macrofuerzas conductoras de cardcter genérico, que no se relacionan directamente con las actividades de corto plazo de la organizacién, aunque pueden -como fre- cuentemente ocurre~ afectar a las decisiones de largo plazo. Entre otras se encuentran fuerzas y tendencias econdmicas, socioculturales, demogrificas, tecnoldgicas, juridicas, ecolégicas, y geopoliticas, es importante ademas determinar‘los contextos global, regional y local en los cuales se presentan. Este entorno contiene aquellas variables y factores que poseen un ¢arac- ter agregado, tales como el PIB, la inflacién, la politica del gobiemo, las tendencias demogréficas, la seguridad, los avances cientificos y técnicos,pobreza, empleo, ‘nivel de ingresos, estratificaci6n social, impacto ambien- tal, relaciones internacionales, globalizacién econémica entre otras. Estas variables inciden fuertemente en la empresa, aunque a través de los en- tornos medio y proximo, se puede reforzar o debilitar su impacto sobre el desempefio y resultados de la organizacién. Sila empresa no tiene en cuenta el entorno general, puede equiyocarse en su estrategia. Entorno Medio, Sectorial y Competitivo . EstA constituido por la industria o Jas distintas areas de actividad eco- némica en la cual opera 1a empresa, Cubre una porcién més reducida que el entomo general debido a que se circunscribe a un conjunto de empresas correlacionadas por sustitucién o complementariedad. En este entorno-se encuentran ademés de los proveedores y comipradores del sector, la com- petencia, el gobiemo y sus organismos de control, los clientes, acreedores, sindicatos, gremios y en general los grupos de interés de la empresa. Gené- ralmente, a este entomno se le caracteriza como el ambiente competitive de Ja empresa. Las situaciones y problemas que se pueden presentar en este entorno estén relacionadas con acceso a materias primas, suministro de insumos, rivalidad con la competencia, politica sectorial del gobierno, amenazas de sustitucién provenientes de otras industrias, posicién dominante y poder de negociacién entre otras muchas. Entorno Préximo Es una porciéndel entorno medio, constituido por todas las variables y agentes que poseen un vinculo estrecho con Ja empresa, como son: su com- petencia, los clientes y proveedores, las entidades financieras, la seguridad social, los organismos estatales y similares con los cuales la empresa guarda una relacién cercana y permanente. Entorno Global y Entorno Territorial La Globalizacién significa en palabras de Beck (1998)°, “la perceptible pérdida de fronteras del quehacer cotidiano en las distintas dimensiones de Ja economia, la informacién, la ecologia, la técnica, los conflictos transcul- turales y la sociedad civil y, relacionada basicamente con todo esto, una cosa que es al mismo tiempo familiar e inasible —dificilmente captable-, que modifica a todas luces con perceptible violencia la cotidianidad y que fuerza a todos a adaptarse y a responder. El dinero, las tecnologias, las mer- cancfas, las informaciones y las intoxicaciones. “traspasan” las fronteras como si éstas no existieran. Inclusive cosas, persOnas e ideas que los gobier- BECK, Ulrich, 1998. Qué es Ja:globalizacién? Falacias de! Globalismo, Respuestas a la Globalizacién. pid 3s sic Ae > ee\ oe ak 1 pais (drogas, emigrantes | ‘ udieran, fuera de ee i nos mantener de los derechos Tr eo cpart “ss r {ries fntendida a globalizactén lem: c . Map anda del mercado Para Tena (1992) “on hecho 0 factor es parte del entorno cuando la e presa o sus directivos y miembros no pueden influir o decidir sobre él. Esto nos lleva a un terreno en el que la interpretacién de lo que constitu a entomo es gradual y pone de relieve una de las limitaciones de la defini : ion © GIDDENS, Anthony, 1998. La Tercera Via: La Renovacién de la Soclal-Democracia. 25Banani Betancourt Gueanexo a fa en el concepto de frontera: la frontera no puede fijarse con precision, S una gradacién o encadenamiento entre lo absolutamente no influenciable por la empresa y lo completamente interno a la misma y por lo tanto entera- mente ajeno a la influencia exterior”! Tipos de entornos Generalmente, el entorno se tipifica en funcin de algunas de sus caracte- risticas principales o variables explicativas. Para Garrido (2003), “se suele clasificar a los entornos en base a su: Estabilidad, Complejidad, Diversidad y Hostilidad”, Consideta Garrido (2003) que la “estabilidad nos estarfa in- dicando si los cambios en el entomo son muchos o pocos, rapidos o lentos, profundos o ligeros y predictibles o no”. En cuanto a la complejidad “es- taria dada por la facilidad de comprender los cambios y, en consecuencia, poder adaptarse a los mismos”. La diversidad del entorno esté referida “al ntimero de variables que se necesitan para explicarlo. Por tanto, esta caracteristica esta intimamente relacionada con la complejidad. Por illtimo, la hostilidad del entorno viene dada por la fuerza de los cam- bios, la variedad y sobre todo por la acciones de los eventuales competido- res y “afectados” por la actividad, lo contrario seria un entorno favorable, cémodo o liberal. LA CONTINGENCIA DE LAS ORGANIZACIONES: De acuerdo con Kast y Rosenzweig (1989), el punto de vista de con- tingencia de las organizaciones y su administracién propone que “una orga- nizacién es un sistema Compuesto por subsistemas y delimitado por limites identificables con respecto al suprasistema que lo rodea. El punto de vista de contingencia busca entender las interrelaciones dentro y entre los sub- sistemas asi como entre la organizacién y su medio ambiente y definir los esquemas de relaciones y configuraciones de variables”. El andlisis de con- tingencia leva a conclusiones generales sobre estos esquemas de relaciones que conducen a estudiar la organizacién de acuerdo a las caracteristicas de su entomo. Se presentan formas organizacionales como la estable-mecanica cuando su medio ambiente es relativamente estable y seguro, pero también* la forma de organizacién adaptable-orgdnica, cuando su medio ambiente es relativamiente turbulento, incierto e inestable. Illera (2008) considera que “cuando el entorno es turbulento, el futuro no se puede predecir y es necesario desarrollar métodos sofisticados de previ- sién, como los cualitativos. En este caso no es aconsejable buscar la previ- i" 3 TENA, Joaquin, 1992. El Entorno de la Empresa. Eada Gestién, p. 27. KAST, Fremont y ROSENZWEIG, James, 1989. Admilnistracién en las Organizaciones.La onaizacion v su ENTORNG sino determinar cudles son las areas claves de decision a las que se debe enfrentar la empresa. Este contexto empresarial se caracteriza por cambios que se desconectan de experiencias anteriores, fuerte inestabilidad en Jos procesos del cambio, entorno répidamente cam- biante, cada vez més dificil de prever, alto grado de incertidumbre, fuerte competencia en los distintos sectores, cambio brusco de valores. La em- presa se caracteriza por gran flexibilidad de la estructura que le permita Ja adaptacién, gran dindmica organizativa, reaccién rapida a Jos cambios y fuerte division del trabajo, el hombre se integra ala organizacién y se con- vierte en el factor clave”. sidn de las tendencias futuras, B is 2008, Estrasctura del Entorno Enipresar! mbiano, Edit. Escuela ILLERA D, Luis Eduardo, Estructura del E , 2008. ie nl a ne coe sedel -no Entpresarial Colombiano. Edit 1Carituto 2 * ENFOQUES TEORICOS El referente tedrico cuenta con dos enfoques, el sistémico y el estraté- gico; en el enfoque sistémico se estudia a Bertalanffy, Kast y Rosenzweig, Tuhmann, Wiener, Johansen y Esser. Por su parte el enfoque estratégico cuenta con autores como Fred David, Karl Albrecht, Kenneth R. Andrews y George Steiner, entre otros. EL ENFOQuE SISTEMICO sémico se abordaré en este aparte, desde las perspectivas de cuatro aut ig Von Bertalanfiy y su Teorfa General de Sistemas; Fremont. E Kast y James E Rosenzweig con sus aportes sobre la Adminis- tracién en las Organizaciones con enfoque de Sistemas y Contingencias; Niklas Lukmann sobre Sociedad y Sistema y finalmente Klaus Esser con su teoria sobre la Competitividad Sistémica, Teoria General de Sistemas Se efirma que la Teoria General de Sistemas surge a mediados del siglo xx dada la necesidad de comprender cientificamente los sistemas concretos, muy complejos y tinicos que forman la realidad, reemplazando a los siste mas abstractos. El primero en plantear una teoria general de sistemas fue Ludwig Von Bertalanfiy en 1949, seguida al aio siguiente por la “Teoria de los Sistemas Abiertos en Fisica y Biologia” y un “Bosquejo de la Teori General de Sistemas”; la formulacién tradicional de los principios, alcances y objetivos de la teorla fueron dados en “La Teoria General de Sistemas” » Gesarrollados en gran detalle en 1969 en el libro del mismo titulo. mes . do con un concepto general de sistemas, es decir, un'modelo abstracto delBawa Betaicounr Guenaero “oncepto sistema, el objetivo clave de Bertalanfly con la Teoria General de Sistemas fire buscar reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema ¥ en cualquier nivel de la realidad. : Por otra parte, la Teorfa General de Sistemas dentro de su contenido permite hacer claridad en el uso de términos y conceptos generales para describir rasgos esenciales a diferentes sistemas de la realidad; de esta ma- nera logra descubrir leyes generales que se aplican en estos sistemas para comprender su dindmica, en este punto es importante recordar entonces que Ja teorfa de sistemas mediante estas estructuras abstractas de la realidad permite constituir modelos para interpretar esa realidad. Algunos de los au- tores més destacados ademas de Bertalanffy como su creador fueron Nor- bert Wiener, Herbert Simén, James E. Rosenzweig, Richard A. Jonson y Fremont Kast; este grupo de pensadores estaba de acuerdo en la necesidad de superar dos posiciones distintas; por una parte la aproximacién analitica al conocimiento de la realidad bésicamente orientada en operaciones de re- guccién y Ie aproximacién sistémica basada en la composicién; la primera no era posible sino en la época del renacimiento, ya para una época moder- na el estudio de estructuras mucho més complejas ya no era posible. La idea de propiedades emergentes surge en esta teoria ¢ indica que el todo no es la mera suma de las partes, ya que en el todo se dan propiedades que no se en- cuentran en Jos elementos que lo componen; el sistema al estar compuesto de elementos deben ser ordenados, es asi como los elementos estando en un lugar indicado ayudan a que el sistema funcione normalmente. Se ve cla- ramente ademis en la teoria de sistemas para estos autores que si se quiere comprender el comportamiento de sistemas como un todo se hace necesario miner el formato de causalidad lineal y hablar de causalidad circular en 2i que existe la retroalimentacién en el sistema. A continuacién algunas pre- cisiones sobre la teoria. Antecedentes E} trabajo investigativo de Ludwing Von Bertalanfify (1949) sobre la “Teoria General de Sistemas” toma elementos del andlisis matematico, in- tegra ideas de varias disciplinas como la cibernética, la ingenieria, la teo- ria de la informaciéa, recibe una fuerte influencia de la psicologia, en dos aspectos; por una parte, en psicologia clinica porque se han desarrollado modelos homeostaticos basados en la nocién de sistema (las llamadas pre- ae “terapias sistémicas”) para las cuales tanto la enfermedad como i euepita por comprender al individuo en sus relaciones con el todo petal ue pene (pareja, familia, amistades...), y segundo, en la Weert de nndigma cognitivo porque exigié nociones fundamen- eecree ie a eum y lade conducta finalista 0 propositiva, y See Perspectiva cientffica y no meramente filosdfica oTR RR MAIR 8s er Eyroques re0nicos Durante los afios 50's el conocimiento de la realidad a través de la teo- rfq se manipulaba mediante operaciones de reduccién; el método basico era el analitico asi el modelo o paradigma a seguir era el de la fisica; sin embargo para sistemas complejos como las sociedades ésta pretensin era jncompleta. Recordemos que desde el Renacimiento la ciencia presentaba dos elementos claves, por un lado Ia realidad ejemplificado en la masa y aspectos de los fenémenos tales como la aceleracién gravitatoria; bajo esa concepcién se negaba todos aquellos trabajos por comprender otra cosa que no fueran sistemas abstractos, es decir, se negaba todo aquello que no es- tuviera en la fisica, sin embargo y en contraposicién a este paradigma de la fisica surgen intentos por ver la realidad desde otra perspectiva tales como e] materialismo dialéctico en su afan de ver distintos niveles de la realidad combinando el realismo con el materialismo de la ciencia natural con algo de dialéctica hegeliana; partiendo de este idealismo se abren puertas para un nuevo enfoque sistémico en el siglo xx. La teoria Para entender dénde se sitta la organizacién y dénde se sittia el entor- no, es necesario estudiar la teoria de sistemas para entender a las organiza- ciones como Sistemas Abiertos. Con la evolucién de las organizaciones el modelo sistémico toma fuerza con la aparicién de la version definitiva de la Teorfa General de Sistemas en 1969, siendo opuesta al enfoque de sistema cerrado. La Teoria General de Sistemas surge en el seno de la biologia con el concepto organicista de la vida que elabora Bertalanffy; esta base fue légica en el sentido de que todo organismo se vefa como un sistema orga- nizado y definido por leyes fundamentales de sistemas biolégicos; el marco que sent6 la Teorfa General de Sistemas se fundamenta en los siguientes aspectos claves: « Los sistemas existen dentro de sistemas, * Los sistemas son abiertos, * Yas funciones de un:sistema dependen de su estructura. E! dominio de aplicacién de la teoria de sistemas, serdn los sistemas abiertos concepto aplicable a individuos, organizaciones y sociedades; dife- tente a la teoria tradicional que consideraba a la organizacién como un siste- ma cerrado; la premisa corresponde a que “todos los sistemas son cerrados en algiin grado a las fuerzas externas” ;por tanto, la teorfa organizacional moderna y la teoria general de sistemas se relacionan de manera estrecha, de acuerdo con Kast y Rosenzweig (1989) “muchos conceptos. de sistema tomados de otros campos de la investigacién como la fisica, biologia y sis- temas sociales son significativos para el estudio de las organizaciones” En consecuencia, el concepto clave de sistema es el de una estructura constitui- da por elementos que se encuentran entre s{ en relacién funcional es decir,