Case 1:

 
Kruger Designs hired a consulting firm three months ago to redesign the information system
used by the architects. The architects will be able to use state-of-the-art CAD programs to help in
designing the products. Further, they will be able to store these designs on a network server
where they and other architects may be able to call them back up for future designs with similar
components. The consulting firm has been instructed to develop the system without disrupting
the architects. In fact, top management believes that the best route is to develop the system and
then to “introduce” it to the architects during a training session.
Management does not want the architects to spend precious billable hours guessing about the
new system or putting work off until the new system is working. Thus, the consultants are
operating in a back room under a shroud of secrecy.
 
Required:
                a. Do you think that management is taking the best course of action for the
announcement of the new system? Why?
                b. Do you approve of the development process? Why?
 

a. No, I don’t think that the management is taking the best course of action for the announcement
of the new system. This would probably be more disastrous if the architects are not aware that a
new system is being developed and they would just be surprised when it is already being
introduced for implementation. They might have a hard time working with the system and it
would be more risky and prone to errors since they were not involved in any of it. Since
architects are doing technical work and as end users, they should at least be aware that a new
system is being developed so they would be able to prepare themselves and their files for a
smooth flow from the current system to the new system. But generally, as end users, they
should be part of the process.
b. No, I don’t approve of the development process because as end users of the system, they should
have at least a say in the technicalities of the programs. It should be designed according to their
needs and what better way to learn about their needs is by asking them first hand. The
consultants should be able to coordinate with the primary users, architects, to obtain an
understanding of their problems in the current system and their needs. This is to ensure that the
program and system will be designed according to their needs and that there would be less
modifications once the system is implemented, also probably less room for errors when running
the system.

Sebuah. Tidak, saya tidak berpikir bahwa manajemen mengambil tindakan terbaik untuk
pengumuman sistem baru. Ini mungkin akan lebih berbahaya jika arsitek tidak menyadari bahwa
sistem baru sedang dikembangkan dan mereka hanya akan terkejut ketika sudah diperkenalkan
untuk implementasi. Mereka mungkin mengalami kesulitan bekerja dengan sistem dan itu akan
lebih berisiko dan rentan terhadap kesalahan karena mereka tidak terlibat di dalamnya. Karena
arsitek melakukan pekerjaan teknis dan sebagai pengguna akhir, mereka setidaknya harus
menyadari bahwa sistem baru sedang dikembangkan sehingga mereka dapat mempersiapkan diri
dan file-file mereka untuk aliran yang lancar dari sistem saat ini ke sistem baru. Tetapi secara umum,
sebagai pengguna akhir, mereka harus menjadi bagian dari proses.

c. Tidak, saya tidak menyetujui proses pengembangan karena sebagai pengguna akhir sistem,
mereka harus memiliki setidaknya suara dalam teknis program. Itu harus dirancang sesuai
dengan kebutuhan mereka dan cara apa yang lebih baik untuk belajar tentang kebutuhan
mereka adalah dengan bertanya langsung kepada mereka. Konsultan harus dapat
berlllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllkoordinasi dengan pengguna utama, arsitek, untuk mendapatkan
pemahaman tentang masalah mereka dalam sistem saat ini dan kebutuhan mereka. Ini untuk
memastikan bahwa program dan sistem akan dirancang sesuai dengan kebutuhan mereka dan
bahwa akan ada sedikit modifikasi setelah sistem diimplementasikan, juga mungkin lebih sedikit
ruang untuk kesalahan saat menjalankan sistem.

1. Perencanaan Sistem Proyek pengembangan sistem baru sedang direncanakan untuk Reindeer
Christmas Supplies Company. Modul faktur, penerimaan kas, dan hutang dagang semuanya akan
diperbarui. Pengontrolnya, Kris K. Ringle, sedikit cemas tentang proyek ini. Proyek pengembangan
sistem terakhir yang mempengaruhi departemennya tidak terlalu berhasil, dan karyawan di
departemen akuntansi tidak menerima sistem baru dengan sangat baik pada awalnya. Dia merasa
bahwa personel sistem tidak berinteraksi secara memadai dengan pengguna sistem di
departemen akuntansi. Siapkan memo dari Ringle ke kepala departemen sistem informasi, Sandy
Klaus. Dalam memo ini, berikan beberapa saran untuk memasukkan personel akuntansi dalam
proyek pengembangan sistem. Berikan argumen persuasif mengapa prototipe akan membantu
pekerja di departemen akuntansi.

2. Identifikasi Masalah Klasifikasi masing-masing berikut ini sebagai masalah atau gejala. Jika itu
gejala, berikan dua contoh kemungkinan masalah mendasar. Jika masalah, berikan dua contoh
gejala yang mungkin terdeteksi. Sebuah. menurunnya laba b. proses produksi yang cacat c. bahan
baku berkualitas rendah d. kekurangan saldo kas e. penurunan pangsa pasar f. kekurangan
karyawan di departemen hutang dagang g. kekurangan bahan baku karena kekeringan di Midwest
h. pekerja yang kurang terlatih i. mengurangi kepuasan pelanggan