BALTI AUTOOSAD AS

Põrguvälja tee 4F, Rae vald

75306 Harjumaa, ESTONIA KAUBA TAGASTUSLEHT
Tel +372 6200 600, e-post: info@autoparts.ee

VIN-kood

E-post
MUDEL

BENSIIN
DIISEL
Läbisõit toote Läbisõit probleemi
paigaldamise hetkel ilmnemisel

Kaupade tagastuse üldtingimused on leitavad lehe pöördel:

BALTI AUTOOSAD AS KAUBATAGASTUSE TINGIMUSED JA KÄITLEMISE KORD

1. Kauba tagastus toimub korrektselt täidetud tagastuslehe alusel.

2. Tagastava kauba pakend peab olema terve ja puhas ning toote kaubanduslik välimus peab olema täielikult säilinud.
3. Balti Autoosad AS jätab endale õiguse Kliendi poolt valesti tellitud kauba tagastamisel kinni pidada käitluskuludena kuni 30 % kauba maksu-
musest.
4. Balti Autoosad AS ei kohustu tagasi ostma tooteid, mis on Kliendile personaalselt tellitud tehastest või Koivunen Grupi ettevõtete teistest
ladudest. Samuti ei kuulu üldjuhul tagastamisele järgmised tootegrupid: õlid ja määrdeained (v.a. transmissiooniõlid), keemiatooted ja tehnilised
vedelikud. Nimetatud tootegruppide tagastus on võimalik ainult erijuhtudel eelneva kokkuleppe alusel oma kliendihalduriga.
5. Kui toode kuulub garantii korras hüvitamisele, asendatakse see vastavalt Kliendi valikule kas uue tootega või väljastatakse hüvitusarve. Balti
Autoosad AS ei hüvita garantiilise osa väljavahetamiseks kulunud tööd, kui eelnevalt ei ole kokku lepitud teisiti.
Käitlusaeg on maksimaalselt 2 nädalat.
6. Kui Klient vaidlustab Balti Autoosad AS garantiieksperdi otsuse toote garantii suhtes, siis suunatakse vastav toode erapooletusse ekspertiisi.
Täiendavasse ekspertiisi suunamisel annab garantiiosakond Kliendile teada esialgse prognoosi eeldatava käitlusaja kohta. Kui ekspertiis
kinnitab Balti Autoosad AS otsust, kohustub Klient tasuma lisaekspertiisiga kaasnenud kulud. Juhul kui lisaekspertiis tuvastab, et toode kuulub
garantii korras hüvitamisele, tasub ekspertiisi maksumuse Balti Autoosad AS. Ekspertiisi käigus võib toode muutuda kasutamiskõlbmatuks.
Käitlusaeg on maksimaalselt 3 kuud. Juhul kui selle aja jooksul ei ole ekspertiisi tulemust, kuulub toode hüvitamisele.
7. Kui toode ei kuulu garantii korras hüvitamisele, informeerib garantiiekspert sellest Klienti, selgitades hüvitamisest keeldumise põhjuseid. Kui
Klient soovib kirjalikku vastust, esitatakse tagastuse vastus Kliendile ka kirjalikult.
8. Balti Autoosad AS kesklaost tellitud kauba tagastused 30 päeva jooksul ostukuupäevast käsitletakse üldjuhul kuni 7 tööpäeva jooksul, kui
tagastus on vormistatud läbi tellimiskeskuse.
9. Kõikide tagastatavate kaupade puhul, mille ostuarve väljastamise kuupäevast on möödunud rohkem kui 30 päeva on kohustuslik täita
tagastusleht.
Käitlusaeg kuni 1 kuu.
10. Suurematete laotagastuste puhul on Kliendil vajalik eelnevalt esitada toodete nimekiri failina ja kooskõlastada tagastus Balti Autoosad AS-ga.
Käitlusaeg kuni 3 kuud.
11. Vahetustoodete puhul on Kliendil soovitav lõpptarbijalt vastuvõetud vahetuskorpus koheselt üle vaadata, et vältida väliste defektidega korpuste
saatmist käsitlusse.
12. Juhul kui korpus ei kuulu hüvitamisele informeeritakse sellest Klienti alltoodud tähtaja jooksul. Hüvitamisele mittekuuluv korpus tagastatakse
Kliendile tema poolt vastava soovi esitamisel. Balti Autoosad AS säilitab tagastamata jäänud korpust 2 kuud ja seejärel korpus utiliseeritakse.
Käsitlusaeg alates korpuse jõudmisest Balti Autoosad AS lattu on üldjuhul 3 - 5 tööpäeva.