SOALAN LAZIM
KEMUDAHAN MORATORIUM
BERIKUTAN COVID-19 BAGI
PEMBIAYAAN BERKADAR TETAP
Berikutan pelaksanaan moratorium secara automatik yang berkuat kuasa pada 1 April 2020, terdapat
pindaan yang melibatkan pembiayaan berkadar tetap (Fixed Rate Financing). Justeru, Bank Rakyat
menawarkan pilihan kepada pelanggan bagi merancang pengurusan kewangan pelanggan.
1 Apakah kriteria pembiayaan yang terlibat dengan
arahan terbaru ini?
Pembiayaan berkadar tetap yang telah diberikan
moratorium secara automatik sebelum ini pada
1/4/2020.
2 Bagaimanakah Bank akan memaklumkan pelanggan
yang terlibat?
Pelanggan akan dimaklumkan melalui saluran
komunikasi rasmi seperti khidmat pesanan ringkas
(SMS), laman sesawang korporat Bank Rakyat, laman
media sosial (Facebook, Instagram dan Twitter), ATM
dan iRakyat.
3 Apakah tindakan yang perlu diambil oleh
pelanggan terlibat?
Pelanggan perlu memberi maklum balas melalui
‘e-borang’ yang disediakan di laman web Bank Rakyat
atau melalui capaian https://mora.bankrakyat.com.my
yang dihantar melalui SMS.
Bagi pelanggan yang tiada kemudahan internet, anda
boleh menghubungi Pusat Panggilan Bank Rakyat di
talian 1300 800 800.
4
Berapa lamakah tempoh yang diberi untuk
pelanggan memberikan maklum balas?
Pelanggan perlu memberikan maklum balas sebelum
atau pada 29 Mei 2020.
1300 80 5454 www.bankrakyat.com.my
5 Bagaimanakah dengan pelanggan yang tidak
memberikan maklum balas dalam tempoh yang
telah ditetapkan?
Pelanggan yang tidak memberikan maklum balas dalam
tempoh yang telah diberikan akan dikira sebagai tidak
meneruskan moratorium.
6 Bagaimanakah dengan pelanggan yang memilih
untuk tidak meneruskan moratorium?
Pelanggan perlu menjelaskan ansuran seperti biasa
bermula pada bulan Jun 2020 dan akan diberi tempoh
masa untuk menjelaskan ansuran bulanan yang tidak
dibayar sebelum ini semasa moratorium tanpa
sebarang caj lewat bayar.
7 Apakah perubahan yang berlaku kepada
pembiayaan berkonsep Tawarruq bagi pelanggan
yang meneruskan moratorium?
Pelanggan yang memilih untuk meneruskan
moratorium, pihak Bank akan melaksanakan
penstrukturan semula pembiayaan dengan lanjutan
tempoh setelah tamat tempoh moratorium.
Pelanggan perlu memberi persetujuan untuk melantik
pihak Bank sebagai wakil bagi membeli komoditi bagi
pihak pelanggan dan seterusnya menjadi wakil
pelanggan untuk menjual komoditi tersebut kepada
pihak ketiga (pembekal komoditi) dan seterusnya
menyempurnakan dokumen transaksi penstrukturan
semula.
myBANKRAKYAT
 SOALAN LAZIM
KEMUDAHAN MORATORIUM
BERIKUTAN COVID-19 BAGI
PEMBIAYAAN BERKADAR TETAP
Berikutan pelaksanaan moratorium secara automatik yang berkuat kuasa pada 1 April 2020, terdapat
pindaan yang melibatkan pembiayaan berkadar tetap (Fixed Rate Financing). Justeru, Bank Rakyat
menawarkan pilihan kepada pelanggan bagi merancang pengurusan kewangan pelanggan.

8 12
Apakah perubahan yang berlaku kepada pembiayaan
berkonsep selain daripada Tawarruq bagi pelanggan Adakah kadar keuntungan yang dikenakan
meneruskan moratorium? berubah ketika penstrukturan semula?

Pelanggan yang memilih untuk meneruskan moratorium, Tidak. Kekal seperti kadar keuntungan asal.
pihak Bank akan melaksanakan penstrukturan semula
pembiayaan dengan lanjutan tempoh setelah tamat

13
tempoh moratorium.
Adakah tempoh pembiayaan akan dilanjutkan
Pelanggan perlu memberikan persetujuan melalui SMS semasa penstrukturan semula?
untuk menyempurnakan akad, seterusnya
menyempurnakan dokumen transaksi penstrukturan
Ya, selama 6 bulan.
semula.

9 Bagaimanakah pelanggan boleh menyemak konsep

pembiayaan yang dilaksanakan sebelum ini? 14 Adakah akan berlaku perubahan ansuran
bulanan selepas penstrukturan semula?

Pelanggan boleh menghubungi Pusat Panggilan Bank Ya. Pelanggan yang meneruskan moratorium akan
Rakyat di talian 1300 800 800. dihubungi oleh pihak Bank.

10 Apakah tujuan penstrukturan semula

pembiayaan?
15 Adakah pembiayaan yang distruktur semula
ini memberi kesan dalam laporan CCRIS?

Penstrukturan semula pembiayaan dibuat kerana Tidak.

terdapat perubahan pada ansuran bulanan dan harga
jualan serta bagi menyatakan jumlah baharu
kedua-duanya.

11
Adakah pelanggan perlu menanggung sebarang
kos lain yang berkaitan penstrukturan semula
pembiayaan?

Tidak.

1300 80 5454 www.bankrakyat.com.my myBANKRAKYAT