2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Chính sách chất lượng 5.3/ GĐ/HX 3 Mục tiêu chất lượng công ty 5.4.1/ĐDLĐ/HX 4 Kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng 5.4.2/ĐDLĐ/HX 5 Bản cam kết của lãnh đạo 5.1/GĐ/HX 6 Quy định trách nhiệm quyền hạn 5.5.1/ ĐDLĐ/HX 7 Quyết địnn bổ nhiệm Đại diện lãnh đạo 5.5.2/GĐ/HX 8 Quy định trao đổi thông tin nội bộ 5.5.3/ĐDLĐ/HX 9 Quy trình xem xét của lãnh đạo 5.6/ ĐDLĐ/HX 10 Quy trình kiểm soát tài liệu 4.2.3/BGĐ/HX 11 Quy trình kiểm soát hồ sơ 4.2.4/ BGĐ/HX 12 Quy trình đánh giá nội bộ 8.2.2/ BGĐ/HX 13 Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp 8.3/ BGĐ/HX 14 Quy trình hành động khắc phục 8.5.2/ BGĐ/HX 15 Quy trình hành động phòng ngừa 8.5.3./ BGĐ/HX