UNIVERZITET U SARAJEVU

FAKULTET ZA SAOBRAĆAJ I
KOMUNIKACIJE

SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA:

INFORMACIONI SISTEMI U SAOBRAĆAJU I KOMUNIKACIJAMA

Tema rada: Karijera u oblasti informacijskih sistema

Predmetni nastavnik: Dr. Mirko Škrbić

Asistent (saradnik): MA Alem Čolaković

Nejla Gušić
Student:
Andrea Šako
7751
Broj indeksa:
7775
Zrakoplovni saobraćaj
Usmjerenje:
Cestovni saobraćaj
Godina studija: Druga
Rezultat rada:

Datum: 7.11.2019.
Sadržaj

UVOD..........................................................................................................................................................3
1. KARIJERA U INFORMACIONIM SISTEMIMA...............................................................................4
2. ULOGE, FUNKCIJE I KARIJERE U INFORMACIONIM SISTEMIMA..........................................5
3. IS KARIJERE U TEHNOLOŠKIM ORGANIZACIJAMA...............................................................12
4. PRONALAZAK POSLA U INFORMACIONIM SISTEMIMA........................................................16
ZAKLJUČAK............................................................................................................................................18

2
UVOD

Informatička pismenost i tehnološka znanja postala su osnova obrazovanja u 21. vijeku, a oni koji
ih posjeduju svrstavaju se među najtraženije stručnjake na tržištima širom svijeta.

Kvalifikovani stručnjaci su vitalna komponenta svakog informacionog sistema. Tehničko osoblje

se sastoji od razvojnih i menadžera operacija, analista i dizajnera sistema, programera softvera i
administratora sistema. Kao dodatak, radnici u jednoj organizaciji moraju biti osposobljeni za
korištenje kapaciteta informacionog sistema. Stotine miliona ljudi iz cijelog svijeta svjesno ili
nesvjesno uče da koriste informacione sisteme koristeći Internet. Procedure za korištenje,
upravljanje i održavanje informacionih sistema su dio njihove dokumentacije.

U ovom seminarskom radu govori se o karijeri u informacionim sistemima, kvalifikacijama koje

budući zaposlenici trebaju posjedovati, ulogama i funkcijama unutar IS-a, te kako doći do
zapošljenja u sektoru informacionih sistema.

3
 1. KARIJERA U INFORMACIONIM SISTEMIMA

Danas, većina organizacija ne može funkcionisati niti se efikasno takmičiti bez kompjuterskih
informacionih sistema1. Doista, organizacije često svojim informacijskim sistemima pripisuju
unapređenje svojih proizvoda, vrhunsku uslugu kupcima ili konkurentsku prednost na tržištu.

Radnik informacijskog sistema funkioniše na sjecištu poslovanja i tehnologije kako bi učinkovito

iskoristio informacijsku tehnologiju. Uspješni radnici informacijskog sistema moraju uživati u
radu u brzom, dinamičnom okruženju u kojem se osnovna tehnologija neprekidno mijenja.
Moraju biti sposobni za ispunjavanje rokova i rješavanje neočekivanih izazova. Potrebne su im
dobre komunikacijske vještine i često služe kao prevodioci između poslovnih potreba i rješenja
temeljenih na tehnologiji. Moraju imati čvrste analitičke vještine i vještine donošenja odluka, te
biti u stanju prevesti loše definisane poslovne probleme i mogućnosti u učinkovita tehnološki
utemeljena rješenja. Moraju razviti učinkovite timske i liderske sposobnosti i biti vješti u
provedbi promjena organizacije. I posljednje, ali ne manje bitno, moraju biti spremni uključiti se
u cjeloživotno učenje na polju koje se brzo mijenja.

Specifične tehničke vještine za koje neki stručnjaci smatraju da su važne za radnike IS-a
uključuju sljedeće:

 mobilne aplikacije za pametne telefone, tablet računare i druge mobilne uređaje

 razvoj programa i aplikacija
 služba za pomoć i tehnička podrška
 vođenje projekata
 umrežavanje
 poslovne inteligencije
 sigurnost
 web 2.0
 data centar
 telekomunikacije

1
Informacioni sistem je integrisani skup komponenti za sakupljanje, snimanje, čuvanje, obradu i
prenošenje informacija.
4
Tehnologija je jedno od područja koja se najbrže razvija u globalnoj ekonomiji, a potražnja za
stručnjacima u informacijskim sistemima je velika. Udruženje za kompjutersku mašineriju
predviđa 150000 novih kompjuterskih poslova godišnje od 2012. do 2020. U međuvremenu,
stopa nezaposlenosti među radnicima informacionog sistema značajno je niža od ukupne stope
nezaposlenosti. Jedan nedostatak karijere u ovom polju je taj što se povećanjem oslanjanja na
tehnologiju, organizacija sve više očekuje od radnika svojih informacionih sistema. Prema
istraživanju kompjuterskog svijeta radnika u informacijskom sistemu, 68% ispitanika je reklo da
je osjećalo veći pritisak da povećaju produktivnost, a 75% je osjećalo pritisak da preuzme nove
zadatke. Od toga, samo 12% je reklo da su njihove plate prilagođene tako da odražavaju dodatno
radno opterećenje.

Slika 1: Postotak rasta karijernog puta u informacionim sistemima (2010-2020)

2. ULOGE, FUNKCIJE I KARIJERE U INFORMACIONIM

SISTEMIMA

IS2 nudi mnoge uzbudljive i korisne karijere. Profesionalci s karijerama u informacijskim

sistemima mogu raditi u odjelu IS-a ili izvan tradicionalnog odjela IS-a kao web programeri,
kompjuterski programeri, sistemski analitičari, kompjuterski operatori i na mnogim drugim
pozicijama. Pored tehničkih vještina, IS stručnjaci trebaju posjedovati vještine pismene i verbalne

2
Informacioni sistem
5
komunikacije, razumijevanje organizacija i načina rada, te sposobnost za rad s ljudima i u
grupama.

Većina srednjih i velikih organizacija upravlja resursima informacijskog sistema putem odjela
informaciojskog sistema. U manjim poslovnim situacijama jedan ili više ljudi mogu upravljati
informacijskim resursima - uz podršku vanjskih službi. Tipična organizacija IS-a podijeljena je u
tri glavne funkcije: operacije, razvoj i podrška.

2.1. Tipične IS titule i funkcije

Organizacijska shema prikazana na slici 2 je pojednostavljeni model IS odjela u tipičnoj srednjoj
ili velikoj organizaciji. Sljedeći odjeljci daju kratak opis ovih uloga. Manje firme ih često
kombinuju u manje formalne pozicije.

2.1.1. Glavni službenici za informisanje (Chief Information Officer – CIO)

Definicija visokog nivoa opisuje CIO kao "posao koji se obično daje osobi u preduzeću
odgovornom za informacionu tehnologiju i kompjuterske sisteme koji podržavaju ciljeve
preduzeća". Zadatak CIO-a je da inovira, sarađuje, uravnotežuje IS budžet i motivira IS osoblje.

Uloga CIO-a je da koristi opremu i osoblje odjela IS-a koji će pomoći organizaciji da postigne
svoje ciljeve. CIO takođe razumiju važnost finansija, računovodstva i povrata ulaganja. Oni
mogu pomoći kompanijama da izbjegnu štetne etičke izazove nadgledanjem kako njihove firme
poštuju veliki broj zakona i propisa. Visok nivo CIO pozicije odražava činjenicu da su
informacije jedan od najvažnijih resursa organizacije. Dobar CIO je obično visonar koji pruža
vodstvo i usmjeravanje IS odjelu kako bi pomogao organizaciji da postigne svoje ciljeve. CIO-
ovci trebaju posjedovati tehničke, poslovne i lične vještine.

Sredinom osamdesetih CIO su se uglavnom fokusirali na više tehničkih projekata. Danas se na

CIO gleda kao na ključni doprinos formulisanju organizacijskih ciljeva budući da skladištenje,
prenošenje i analiza elektroničkih informacija dobijaju na značaju u industrijama. Kao rezultat
njihovih povećanih strateških odgovornosti, CIO u velikim organizacijama obično delegiraju
nadzor svakodnevnih IS operacija tehnološkom zamjeniku i oslanjaju se na tim stručnjaka koji će
upravljati određenim područjima IS-a. Uloga CIO-a i dalje se brzo razvija kako organizacije
postaju sve digitalnije.

6
 Slika 2: Komponente CIO-a

U mnogim organizacijama preduzeća, CIO podnosi izveštaj glavnom izvršnom direktoru (CEO),
a u nekim kompanijama CIO ima sjedište u izvršnom odboru. CIO blisko surađuje sa svojim IS
osobljem, a nedavne studije pokazuju da postoji korist u jačanju odnosa CIO-CMO (glavni
direktor marketinga). Prema IBM studiju Global C-suite koja je objavljena 2014. godine,
kompanije u kojima CEO, CIO i CMO rade u bliskijoj saradnji nego s ostalim rukovodiocima na
nivou C-a, imaju tendenciju da nadmaše konkurente. CIO također ima blisku vezu s glavnim
financijskim direktorom (CFO) - u stvari, to je najjača veza između CIO-a i ostalih izvršitelja na
nivou C, prema IBM-u. Nakon CFO-a, CIO ima bliske odnose sa generalnim direktorom, CMO-
om, glavnim službenikom lanca nabave (CSCO) i glavnim službenikom za ljudske resurse
(CHRO).

2.1.2. Senior IS menadžeri

Velika organizacija može imati nekoliko ljudi zaposlenih u višim rukovodećim nivoima IS-a sa
titulama posla kao što su potpredsjednik informacijskog sistema, menadžer informacijskog
sistema i glavni tehnološki službenik (CTO). Centralna uloga svih ovih ljudi je komuniciranje s
drugim područjima organizacije radi utvrđivanja promjena poslovnih potreba. Menadžeri izvan
organizacije IS-a mogu biti dio savjetodavnog ili upravnog odbora koji pomaže CIO-u i drugim
rukovodiocima IS-a da donose odluke o korištenju informativnih sistema. Zajedno, oni mogu

7
najbolje odlučiti koji će informacioni sistemi podržati korporativne ciljeve. CTO, na primjer,
obično radi u okviru CIO-a i specijalizirao se za mreže i srodnu opremu i tehnologiju.

Titula višeg menadžera najčešće se koristi i nailazi na velike organizacije sa više slojeva
upravljanja. Viši rukovodilac ima odgovornosti i ovlaštenja koja su šireg obima od menadžera na
prvom mjestu, a vrata starijih menadžera obično su otvorena za prelazak u ulogu na nivou
direktora ili generalnog menadžera.

Kao i svi menadžeri, viši menadžer odgovoran je za planiranje i usmjeravanje rada grupe
pojedinaca. Nadgledaju njihov rad i po potrebi poduzimaju korektivne radnje.

Viši menadžeri mogu direktno voditi radnike ili mogu voditi nekoliko supervizora, koji zauzvrat
direktno upravljaju radnicima. Viši menadžer često nadgleda najveću ili najvažniju grupu ili
grupe u kompaniji.

Osnovne odgovornosti višeg menadžera uključuju:

 Pružanje smjernica za izravne izvještaje, koji obično uključuju upravnike i supervizore
prvog reda
 Osiguravanje jasnoće oko prioriteta i ciljeva za cjelokupno funkcionalno područje
 Odobrenje zahtjeva za ulaganje do određenog nivoa vlasti
 Upravljanje ukupnim financijskim proračunom za njezinu funkciju
 Odobrenje zahtjeva za zapošljavanje i otpuštanje unutar njene grupe
 Vođenje procesa identifikacije i razvoja talenata za grupu ili funkciju
 Raditi preko funkcija s vršnjacima u drugim grupama kako bi se osigurala suradnja za
zajedničke ciljeve
 Interakcija sa višim rukovodstvom radi izvještavanja
 Rad sa višim menadžmentom i ostalim partnerima na razvoju strategije i planiranju
izvršenja
 Komuniciranje financijskih i ciljnih rezultata i ključnih pokazatelja uspješnosti za
usmjeravanje izvještaja
 Omogućavanje stvaranja nivoa cilja za širu funkciju i rad s menadžerima kako bi se svim
radnicima osigurala kaskada ciljeva

8
Bez obzira na termin "viši" na ovoj poziciji, viši menadžer je i dalje u menadžmentu srednjeg
nivoa. Ove važne uloge na srednjem nivou odgovorne su za svoje ljude koji obavljaju posao, ali
često im nedostaje ovlast za dodavanje resursa ili za značajne promjene koje su ponekad
neophodne za poboljšanje efikasnosti ili kvaliteta radnog okruženja. Uprkos izazovima, uloga je
odlično vježbalište za napredovanje do generalnog menadžera u nekom trenutku budućnosti.

2.1.3. Operativne uloge

Operativna grupa odgovorna je za svakodnevno pokretanje hardvera IS-a za obradu opterećenja
informacionih sistema organizacije. Također mora napraviti planiranje kapaciteta za proširenje i
nadogradnju opreme za ispunjavanje promjenjivih poslovnih potreba. Neprestano traži načine
smanjenja ukupnih troškova i povećanja pouzdanosti računanja organizacije. Ova je grupa
odgovorna i za zaštitu informacionih sistema i podataka kompanije od neovlaštenog pristupa.
Profesionalci u operativnoj grupi uključuju upravitelje podatkovnih centara, operatore sistema,
analitičare sigurnosti informacijskog sistema i LAN administracije.

2.1.4. Razvojne uloge

Razvojna grupa odgovorna je za implementaciju novih informacionih sistema potrebnih za
podršku postojećim i budućim poslovnim potrebama organizacije. Važno je da moraju
modificirati postojeće informacijske sisteme kako se potrebe organizacije razvijaju i mijenjaju.
Stalno su na oprezu zbog načina korištenja informacionih sistema za poboljšanje konkurentnosti
firme. Profesionalci u razvojnoj grupi uključuju programere softvera, sistemske analitičare,
programere i web programere.

2.2. Web programeri

Ubrzan razvoj Interneta u posljednjih nekoliko godina dovodi do pojave sve većeg broja novih
Online servisa. Od prvobitnih mogućnosti i osnovnih servisa koji su stajali na raspolaganju
korisnicima su Mail i Web , Internet je prerastao u veliku globalnu mrežu, sa velikim brojem
različitih servisa, tehnoloških rješenja i prostor na kome se sreću gotovo svi privredni subjekti
širom planete.

Sve je veći broj firmi koje prelaze na elektronsko poslovanje, otvaraju svoje korporativne
domene, postavljaju Web prezentacije, promovišu svoje proizvode preko Interneta, pokreću
Online prodaju stvarajući na taj način preduslove za uspješno poslovanje u XXI vijeku.

9
Glavnu ulogu na tehničkom djelu ovog posla vodiće upravo Web programeri i developeri. Njihov
je zadatak da podignu Internet sajtove, povežu ih na odgovarajuću bazu podataka, omoguće
automatizaciju objavljivanja sadržaja, kreiraju Content Management Server-e3, pišu Web servere,
ostvare komunikaciju na Internetu, kreiraju Web aplikacije različitih namjena, ostvare tehničke
preduslove za Online prodaju i promociju, pišu internet skripte i dr.

2.2.1. Podrška
Grupa za podršku pruža korisničku uslugu zaposlenima, kupcima i poslovnim partnerima koji se
za obavljanje svog posla oslanjaju na informacione sisteme i usluge kompanije. Oni odgovaraju
na upite ovih sastavnica i pokušavaju biti proaktivni u otklanjanju problema prije nego što se
pojave. Često razvijaju i pružaju obuku korisnicima kako bi im omogućili bolje korištenje usluga
i opreme informacionih sistema. Profesionalci u grupi za podršku uključuju administratore baze
podataka i stručnjake za podršku službe.

Slika 3: Grafički prikaz poslovnog zadatka Web programera

2.2.2. Sertificiranje
Ljudi koji ispunjavaju uloge u IS-u često završe neki oblik sertifikacije. Sertificiranje je postupak
testiranja vještina i znanja koji rezultira potvrđivanjem sertifikacijskog tijela da je pojedinac
sposoban za obavljanje određenih zadataka ili poslova. Sertificiranje često uključuje specifične,
ovjerene od strane dobavljača ili kurseve prilagođene dobavljačima. Popularni programi
sertificiranja uključuju Microsoftovog sertificiranog sistemskog inženjera, sertificiranog

3
Microsoft Content Management Server (MCMS) is a discontinued Microsoft product intended for small
to medium enterprises that require content management functionality on their web site, intranet or portal.
10
stručnjaka za sigurnost informacijskih sistema (CISSP), profesionalca s sertifikatom Oracle,
stručnjaka za sigurnost s sertifikatom Cisco i mnoge druge. Dobivanje sertifikata za softver, bazu
podataka ili mrežne kompanije može otvoriti vrata za nove mogućnosti karijere ili rezultirati
povećanjem plaća. Neki sertifikati rezultiraju još većim povećanjima plata. Međutim, sve potvrde
ne daju ovaj financijski poticaj.

Najviše vlasnika sertifikata zaposleno je u industriji informacionih tehnologija: njih 67,2%. Jedan
dio radi u telekomunikacijama – 9,7%, a nešto manje za vladu – 4,4%. Ostali ispitanici rade u
različitim sektorima: finansijskom, poslovnom, obrazovnom, zdravstvenom, uslužnom,
zabavnom i medijskom.

Slika 4: Postotak zaposlenosti u IS sektorima

Istraživanje, koje je sprovela IT Academy, potvrdilo je da su u 2017. godini najzastupljeniji

benefiti dobijanja sertifikacije otpočinjanje karijere u IS industriji i visoko vrednovanje
sertifikacije od strane poslodavaca.

11
 Slika 5: Postotak benefita dobivanja sertifikacije

Osim na platu, edukacija i dobijanje sertifikata imaju značajan uticaj i na samo obavljanje posla
njihovih nosioca, a time posredno i na napredak u njihovoj karijeri.

Slika 6: Postotak uticaja sertifikata na njihovog nosioca

12
 3. IS KARIJERE U TEHNOLOŠKIM ORGANIZACIJAMA

Osim što radi za IS odjel u organizaciji izvan tehnološkog područja, osoblje IS-a može raditi i za
velike firme za softver, hardver ili sistemske usluge, kao što su Accenture, Dell, Google, IBM,
Intel, Microsoft i drugi. Takva karijera omogućava pojedincu da radi na vrhunskoj tehnologiji,
što može biti izazovno i uzbudljivo. Povezane mogućnosti karijere uključuju kompjutersku
obuku, prodaju kompjuera i kompjuterske opreme, popravak i održavanje kompjutera i mnoge
druge.

Kako neke kompjuterske kompanije smanjuju svoje usluge kupcima, formiraju se nove
kompanije koje bi ispunile potrebu. S imenima kao što su "Speak with Geek" 4 i "Geek squad"5,
ove kompanije pomažu ljudima i organizacijama s njihovim problemima u vezi s kompjuterim
koje proizvođači kompjutera više ne rješavaju.

3.1. Rad u timovima

Većina karijera u informacionim sistemima uključuje rad u projektnim timovima koji se mogu
sastojati od mnogih stavova i uloga koji su ranije raspravljani. Stoga je uvijek dobro za IS
stručnjake da imaju dobre komunikacijske vještine i sposobnost da rade s drugim ljudima. Mnogi
fakulteti i univerziteti imaju kurseve informacionih sistema i srodnih područja koji zahtijevaju od
studenata da rade u timovima.

Svaki je tim različit, temeljen na kulturi i potrebama svoje kompanije, iskustvu i vještinama
članova tima i vrstama sistema na kojima rade. Neki IS timovi su tehnolozi opće prakse koji rade
sa širokim spektrom sistema i usluga. Ostali IS timovi su stručnjaci, usredotočeni na specifične
tehnologije (kao što su umrežavanje ili web usluge) ili određenu vrstu sistema (podrška prodaji,
proizvodnja, logistika itd.). Neki IS timovi fokusiraju se samo na tehnologiju, dok drugi mogu
uključivati stručnjake za podatke ili analitičare s dubokim iskustvom u poslovnom procesu. IS
timovi su uspješni jer su prava grupa ljudi koja može prevladati svaki izazov koji im se pojavi.

4
Speak With A Geek bila je kompanija sa mobilnim aplikacijama koja koristi model "peer to peer" sličan
Uberu namijenjen povezivanju IT tehničara sa slobodnim poslovima i obrnuto. SWAG je tvrdio da širom
svijeta ima 3 milijuna provjerenih korisnika, ali taj broj nije potvrđen. Razgovarajte s Geekom dostupnim
u Sjedinjenim Državama, Kanadi, zapadnoj Europi i Aziji.
5
Profesionalci koji rade u Best Buy trgovini; oni će vam popraviti kompjuter u trgovini ili će doći na vašu
adresu da ga isprave.
13
Iako je svaki IS tim jedinstven, postoji nekoliko uobičajenih razloga zbog kojih se formiraju IS
timovi. Neki IS timovi su stalni, dok drugi postoje privremeni vremenski period kako bi se
postigao određeni ishod, a zatim se raspuštaju.

Slika 7: Poslovi u informacionim sistemima

Postoji nekoliko tipova timova u IS:

 Operativni timovi
Ovi timovi su fokusirani na operativnu tehnološku infrastrukturu (poput mreža, podatkovnih
centara i web usluga), nadgledaju ih i osiguravaju da su usluge i sistemi dostupni i normalno
funkcionišu kao podrška poslovnom poslovanju. Ovi timovi često se nazivaju timovima za
upravljanje IS uslugama i njihov glavni cilj je održavanje IS ekosistema i njegove upotrebe.
Operativni timovi su stalni i često ih podržava sofisticirani nadzor i infrastruktura tipa
komandnog centra.

 Projektni timovi
Ovi se timovi sastavljaju kako bi riješili određeni problem, implementirali sistem ili izvršili
promjenu. Projekti su, po definiciji, privremeni poduhvat, tako da se nakon završetka projekta
tim raspušta (s članovima tima dodijeljenim na drugom mjestu) ili se cijeli tim premješta u
drugi projekt. IS projektni timovi su obično fokusirani na jedno izdanje ili grupu izdanja, ali
vrlo rijetko „posjeduju“ sistem nakon što postanu aktivni.

14
 Timovi za podršku
Ovi su timovi slični operativnim i projektnim timovima. IS timovi za podršku su stalni, koji
(poput operativnih timova) izvršavaju funkcije upravljanja IS uslugama kako bi pomogli da
se poslovne operacije nesmetano odvijaju i rade. Rad ovog tima je sličan projektnim
timovima jer se oni bave i određenim problemima. Timovi za IS podršku često se smatraju
operativnim timom dodijeljenim za dovršavanje mnogih mini projekata svaki dan.

 Procesni timovi
Ti timovi (koji se ponekad nazivaju i timovi za podršku IT poslovima) stalni su i imaju
zadatak da posjeduju, upravljaju i poboljšavaju IS sisteme određenog poslovnog procesa. Ovi
timovi su često zaposleni s analitičarima, rukovodiocima projekata i stručnjacima za podatke i
partnerom s projektnim timovima kako bi postigli određene rezultate.

Specifične uloge i odgovornosti IS tima zavise od zadataka tima. Neki IS timovi dodijeljeni
su za postizanje specifičnih rezultata projekta, dok su drugi odgovorni za postizanje
dugoročne produktivnosti i profitabilnosti poslovnih procesa. Međutim, svi IS timovi imaju
neke sličnosti. Primarna svrha bilo kojeg IS tima je da pomogne u postizanju poslovnih
rezultata, tako da zaposlenici poslovnog osoblja ne moraju postati tehnološki stručnjaci. IS
timovi upravljaju tehnologijom, tako da se poslovno osoblje može fokusirati na poslovne
aktivnosti.

Neke zajedničke uloge IS timova uključuju:

 Tehnološku ekspertizu
IS timovi se razlikuju od timova za poslovne procese po tome što su zaposleni sa tehnološkim
stručnjacima i ljudima koji su stručnjaci za razumijevanje kako se tehnologija može
primijeniti za poboljšanje poslovnih performansi.

 Upravljanje podacima
Mnogi IS timovi su upravitelji podataka za svoje organizacije. Budući da se poslovni podaci
sve više pohranjuju i upravljaju u IS sistemima, IS timovi su često u najboljem položaju da
razumiju podatke kompanije, kako se odnose na druge podatke i njihovu upotrebu.

15
 Automatizaciju procesa
Automatizacija procesa uključuje razumijevanje poslovnih procesa kao i tehnologije i
prilagođavanje tokova rada sistema da se integrišu sa aktivnostima poslovnog osoblja.

 Integraciju sistema
Većina poslovnih procesa se oslanja na više IS sistema. IS timovi su obično odgovorni za
razvoj, rad i održavanje integracija između IS-a kompanije, kao i sa sistemima i uslugama
trećih strana.

 Upravljanje portfeljem
Is timovi su upravitelji portfelja ulaganja u tehnologiju kompanije. Ne samo da su odgovorni
za to da sistemi funkcionišu pravilno kako bi održali poslovanje, već upravljaju ukupnim
troškovima vlasništva nad informacionim sistemima i donose odluke u životnom ciklusu
tehnologije.

 Upravljanje i održavanje informacionih sistema

Kompanije ulažu ogromnu količinu vremena i novca za implementaciju informacionih
sistema. Kako bi osigurali maksimalan povrat te investicije, IS timovi moraju kontinuirano
održavati i nadograđivati sisteme da bi bili u toku i pomogli im da se razvijaju kako bi
zadovoljili promjenjive poslovne potrebe.

 Sigurnost informacija i sistema

Informacioni sistemi su kritični dio poslovanja kompanije. Is timovi su dodijeljeni ne samo za
izgradnju i pokretanje ovih sistema, već i za njihovo čuvanje. Procjena, upravljanje i
ublažavanje sigurnosnih ranjivosti i rizika povezanih sa tehnologijom važni su dijelovi posla
IS tima.

 Upravljanje dobavljačima i prodavačima

Informacioni sistem uključuje neke vrste komponenti trećih strana. Telefonska infrastruktura,
oblačni servisi i softver treće strane uobičajene su u već postojećim poslovnim okruženjima.
IS tim nije samo odgovoran za pružanje osiguranja na ovim sustavima, već i za upravljanje i
olakšavanje odnosa s vanjskim dobavljačima tehnologije i timovima za podršku.

16
 4. PRONALAZAK POSLA U INFORMACIONIM SISTEMIMA

Tradicionalni pristupi pronalaženju posla u području informacionih sistema uključuju pohađanje

posjeta zaposlenima u kampusu i preporuke profesora, prijatelja i članova porodice. Mnogi
fakulteti i univerziteti imaju odlične programe koji pomažu studentima da razviju životopis i
provedu intervjue za posao. Izrada online životopisa može biti presudna za pronalazak dobrog
posla. Mnoge kompanije prihvataju životopise samo putem interneta i koriste softver za traženje
ključnih riječi i vještina koje se koriste u pretraživanju kandidata za posao. Prema tome, imati
prave ključne riječi i vještine može značiti razliku između dobivanja prilike za posao ili ne. Neki
korporativni regruti, međutim, počinju aktivno tražiti zaposlenike, a ne prosijavaju kroz hiljade
online životopisa ili objavljuju radne zadatke na svojim web stranicama. Insistirano, ovi
korporativni regrutori rade vlastite pretrage interneta i provjeravaju profesionalne stranice za
posao kao što su Linkedin i drugi. Druge kompanije angažuju studente kako bi im pomogle da
prodaju proizvode i usluge studentima. Osim što su plaćeni, studenti mogu biti neprocjenjivo
iskustvo u karijeri. U nekim slučajevima im može pomoći da dobiju posao nakon završetka
studija. CIO-i se sve više uključuju u zapošljavanje zaposlenika za svoj IS odjel. U prošlosti su se
mnogi CIO-ovci oslanjali na odeljenje za ljudske resurse (HR) i kompanije kako bi popunili
ključni posao iz IS-a.

Studenti koji koriste internet i druge netradicionalne izvore za pronalaženje IS poslova imaju više
mogućnosti za posao. Mnoge web stranice objavljuju prilike za posao u internetskoj karijeri i
tradicionalnijoj karijeri. Većina velikih firmi navodi mogućnosti zaposlenja na svojim
korporacijskim web stranicama. Ove web stranice omogućuju potencijalnim zainteresovanim za
posao da pregledaju prilike za posao, lokacije, plate i druge faktore. Osim toga, neke web stranice
omogućuju zainteresovanim za posao da objavljuju svoje životopise. Mnogi ljudi koriste stranice
društvenih mreža poput Facebooka kako bi im pomogli u pronalaženju poslova. Korporativni
zaposlenici zapošljavanja također koriste internetske arhive kako bi prikupili informacije o
postojećim kandidatima za posao ili pronašli nove kandidate za posao.

Studenti trebaju pregledati i urediti ono što je o njima objavljeno na web stranicama društvenih
medija jer poslodavci često pretražuju Internet kako bi dobili informacije o potencijalnim
poslodavcima prije nego što donesu odluku o zapošljavanju. Ova je praksa češća u zapošljavanju

17
ljudi na radnim mjestima za provođenje zakona, kako bi ispitivač mogao provjeriti moguću
pripadnost bandi ili bilo kakve fotografije ili raspravu o ilegalnim ili upitnim aktivnostima.

18
ZAKLJUČAK

Poznavanje potencijalnog uticaja informacionih sistema i mogućnost da se ta znanja iskoriste

mogu rezultirati uspješnom osobnom karijerom, organizacijama koje postižu svoje ciljeve i
društvom s većom kvalitetom života.

Informacijski sistemi moraju se primijeniti promišljeno i pažljivo kako bi društvo, poslovanje i

industrija širom svijeta mogli iskoristiti svoje ogromne koristi.

Razvoj sistema uključuje stvaranje ili izmjenu postojećih poslovnih sistema. Glavni koraci ovog
procesa i njihovi ciljevi uključuju istragu, analizu sistema, dizajn sistema, izgradnju, integraciju i
testiranje, implementaciju, rad i održavanje i raspolaganje.

Budući da su informacijski sistemi toliko važni, poslovanje mora biti sigurno da poboljšanja ili
potpuno novi sistemi pomažu u smanjenju troškova, povećanju profita, poboljšanju usluge ili
postizanju konkurentske prednosti. Konkurentska prednost je značajna i idealno dugoročna korist
kompanije nad konkurencijom i može rezultirati kvalitetnijim proizvodima, boljom uslugom za
kupce i nižim troškovima.

Radnik informacijskog sistema funkioniše na sjecištu poslovanja i tehnologije, dizajnira, gradi i

implementira rješenja koja omogućuju organizacijama da učinkovito koriste informacijske
sisteme. Uspješni radnici informacijskog sistema moraju imati različite lične karakteristike i
vještine, uključujući rad pod pritiskom, dobre komunikacijske vještine, dobre analitičke vještine i
vještine donošenja odluka, efikasan tim i vođstvo, te vještinu u provedbi organizacijskih
promjena.

Tehnologija je jedno od najbrže rastućih područja u globalnoj ekonomiji, koja ima snažnu
potražnju radnika u informacijskom sistemu.

Organizacija IS ima tri glavne funkcije: operacije, razvoj i podršku. Tipične operativne uloge
uključuju upravitelja podatkovnih centara, operatore sistema, analitičara sigurnosti
informacijskog sistema i LAN administratora. Tipične razvojne uloge uključuju razvoj softvera,
sistemski analitičar, programer i web programer. Tipične uloge za podršku uključuju stručnjaka
za podršku službe za pomoć i administratora baze podataka.

19
LITERATURA

[1] Ralph M. Stair, George W. Reynolds: „Fundamentals of Information Systems,“ Cengage

Learning, 2016. (str. 41-49, 51-56)
[2] ITkarijera.ba - Vodič kroz IT sektor BiH, https://itkarijera.ba/studijski-programi/42
[3] Visoka škola strukturnih studija za IT, Beograd, http://www.its.edu.rs/studijski-program-
informacioni-sistemi/
[4] Wikipedia, https://bs.wikipedia.org/wiki/Informacioni_sistem
[5] Developing Careers in the IT Industry, http://mynameisval.blogspot.com/2016/11/developing-
careers-in-it-industry.html
[6] How to Become a Web Developer, https://www.x-cart.com/blog/how-to-become-a-web-
developer.html
[7] X-Tech blog, 21 Steps To Becoming A Successful Web Developer, http://x-tech.am/21-steps-
to-becoming-a-successful-web-developer/
[8] The balance careers, Careers development
https://www.thebalancecareers.com/understanding-the-role-and-scope-of-the-senior-manager-
2276097
[9] InformationWeek, CIO Certifications To Advance Your Career,
https://www.informationweek.com/strategic-cio/team-building-and-staffing/cio-certifications-to-
advance-your-career/d/d-id/1321098?image_number=1
[10] IT Academy, https://www.it-akademija.com/blog/rezultati-velikog-istrazivanja-otkrivaju-
prednosti-it-sertifikata

20
POPIS SLIKA

Slika 1: Postotak rasta karijernog puta u informacionim sistemima (2010-2020)........................................4

Slika 2: Komponente CIO-a.........................................................................................................................5
Slika 3: Grafički prikaz poslovnog zadatka Web programera......................................................................9
Slika 4: Postotak zaposlenosti u IS sektorima............................................................................................10
Slika 5: Postotak benefita dobivanja sertifikacije.......................................................................................10
Slika 6: Postotak uticaja sertifikata na njihovog nosioca............................................................................11
Slika 7: Poslovi u informacionim sistemima..............................................................................................12

21