‫اﳌﻘﺎﺑﻼت واﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬

‫ﻣﺸﺮوع أورﻧﺞ ﻟﻠﺘﺪر�ﺐ ﻋﻦ �ﻌﺪ – ﺣﺰﻣﺔ إدارة اﳌﻮارد اﻟبﺸﺮ�ﺔ‬

 ‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬

‫)ﺟﺬب( واﺧﺘﻴﺎر ﻳﻤﻜﻦ �ﻌﺮ�ﻒ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻋ�� أ��ﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻤﺎرﺳﺎت اﻟ�ي �ﺴﺘﺨﺪﻣهﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻻﺳﺘﻘﻄﺎب‬
‫و�ﻌﻴ�ن ﻣﺮ�ح�ن ﻟﻠﻌﻤﻞ واﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪ��ﻢ اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺘﻤ�� واﻟﻘﺪرة ﻋ�� اﳌﺴﺎهﻤﺔ �� ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺷﺮوط ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ا�جﻴﺪة‬

‫• أن ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ا�ح�ﻮﻣﻴﺔ‪.‬‬

‫• أن �ﺴ�� ﻟﺘﻮﻓﺮ اﻷﻣﻦ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪.‬‬
‫• أن ﺗﻮﻓﺮ ﻓﺮص ﺗﻄﻮ�ﺮ اﳌﻮﻇﻔ�ن‪.‬‬
‫• أن ﺗ�ﻮن ﻣﺮﻧﺔ ﻻﺳتﻴﻌﺎب اﻟﺘﻐﻴ��ات‪.‬‬
‫• أن ﻳﻀﻤﻦ اﳌﻮﻇﻔﻮن ﻣﻦ ﺧﻼﻟهﺎ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ ﻋ�� اﳌﺪى اﻟﻄﻮ�ﻞ‪.‬‬
‫ﺷﺮوط ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ا�جﻴﺪة‬

‫• أن ﺗ�ﻮن ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻣﻌﻘﻮﻟﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘ�ﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫• أن ﺗﺒ�ي ﻓﺮ�ﻖ ذو ﺧ��ة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﻮارد اﻟبﺸﺮ�ﺔ‪.‬‬
‫ً‬
‫• أن ﺗﺤﻘﻖ ﻗﻴﺎﺳﺎ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟبﺸﺮ�ﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻋ�� اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫• أن �ﺴﻤﺢ ﺑﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن‪.‬‬
 ‫ﻗﻴﺎس ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬

‫• ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﻗﻴﺎﺳﮫ‪:‬‬

‫ﻋﺪد اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺘﻮاﺟﺪوا ﻋﻨﺪ �ﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ‪ ،‬وهﻨﺎ ﻻ ��ﻤﻨﺎ اﻟﻌﺪد ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﻋﺪد‬
‫اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن اﳌﺆهﻠ�ن‬
‫• ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎس‪:‬‬
‫ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن ﻣﻦ �ﻞ ﻣﺼﺪر ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام أدوات اﻟﻔﺤﺺ اﳌﺴﺒﻖ‪.‬‬
‫• هﺮم اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪:‬‬
‫هﻮ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺪدﻳﺔ ﺑ�ن اﻷ�خﺎص اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن ﻟﻠﻤﻨﺼﺐ واﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻄﻮ�ﻠﺔ واﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻘﺼ��ة واﳌﺪﻋﻮ�ﻦ‬
‫ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻼت واﳌﻘﺒﻮﻟ�ن‪.‬‬
‫هﺮم اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬

‫‪5‬‬ ‫ﻋﺪد اﳌﻘﺒﻮﻟ�ن‬

‫‪100‬‬ ‫ﻋﺪد اﳌﺘﻘﺎﺑﻠ�ن‬

‫‪500‬‬ ‫اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻘﺼ��ة‬

‫‪700‬‬ ‫اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻄﻮ�ﻠﺔ‬

‫‪1000‬‬ ‫ﻋﺪد اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن‬

 ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ا�حﺎﺟﺔ ﻣﻦ‬
‫اﳌﻮﻇﻔ�ن‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫�ﻌﻴ�ن اﳌﺮ�ح‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻨﺎجح‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫اﻻﺳﺘﻘﻄﺎب‬
‫اﻟﻌﺮوض‬

‫اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ وﻣﺮاﺣﻠﮫ‬
‫إﻋﻼم‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﳌﺮ�ح�ن‬ ‫ﻃﺮ�ﻘﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨتﻴﺠﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬

‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫وﺿﻊ‬
‫اﳌﺮ�ح‬ ‫اﳌﺮ�ح�ن ��‬
‫اﻟﻨﺎجح‬ ‫ﻗﻮاﺋﻢ ﻗﺼ��ة‬
‫إﺟﺮاء‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻼت‬
 ‫اﳌﻘﺎﺑﻼت‬

‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ �� آﻟﻴﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟ�حﺼﻮل ﻋ�� ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻓﺮد ﻣﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ردود ﺷﻔهﻴﺔ ﻋ��‬
‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﺷﻔهﻴﺔ‪.‬‬
 ‫أﻧﻮاع اﳌﻘﺎﺑﻼت‬

‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ�خﺼﻴﺔ‬
‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ�خﺼﻴﺔ ا�جﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟ�خﺼﻴﺔ اﻟ�ى �ﺴﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻀﻐﻮط اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﺗﺼﻤﻢ ﻋﺎدة ﻻﻛتﺸﺎف اﻟﻘﺪرات‬
‫ﻋﺪدا‬ ‫ﺳﺘﻮاﺟﮫ‬ ‫وﻓ��ﺎ‬ ‫ﺷﺎئﻌﺔ‪،‬‬ ‫وﺳﻴﻠﺔ‬ ‫��‬
‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﳌﺪﻳﺮي وﻣﻮﻇﻔﻲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫ﺣﻖ‬ ‫ﻟهﻢ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳ�ﻮن‬
‫اﻟﺬﻳﻦ ﺳيﺘﻌﺎﻣﻠﻮن ﻣﻊ ا�جﻤهﻮر‪ ،‬ﻳﺘﻢ‬
‫ﺟﻤﻊ أﻓﻀﻞ اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن ﻣﻌﺎ �� ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ �� ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﳌﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻒ ﺗﺘﺼﺮف �� ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻀﻚ‬ ‫ر‬ ‫أو‬ ‫ك‬‫ر‬ ‫اﺧﺘﻴﺎ‬
‫�خﺼﻴﺔ ﻏ�� رﺳﻤﻴﺔ وﻟهﺎ ﻃﺎ�ﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ هﺬﻩ اﻟﻈﺮوف‪ .‬وﻗﺪ ﻳﺘﺤﺪث اﻟﻘﺎﺋﻢ‬
‫ﻧﻘﺎش‪ ،‬اﻟهﺪف ﻣ��ﺎ هﻮ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻒ ﻋ�� اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ�خﺼﻴﺔ �ﺸ�ﻞ ��ﻜ�ي أو‬
‫ﻗﺪ ﻳﺠﺎدل ﻣﻌﻚ أو ﻳﺠﻌﻠﻚ ﺗنﺘﻈﺮ‬ ‫ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮ�ﻦ‬
 ‫أﻧﻮاع اﳌﻘﺎﺑﻼت‬

‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ�خﺼﻴﺔ ﻋ�� ﻣﺎﺋﺪة اﻟﻐﺪاء‬

‫اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟ�خﺼﻴﺔ ﻋ��اﻟهﺎﺗﻒ‬

‫�� ﻣﻘﺎﺑﻼت �خﺼﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻔﺲ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﳌﻄﺒﻘﺔ �� اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟ�خﺼﻴﺔ اﻟ�ى‬
‫ى‬
‫اﳌﺘﻘﺪﻣ�ن ذو اﳌﺆهﻼت اﻟﻀﻌﻴﻔﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳتﺒﻘﻰ‬ ‫�خﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫اﳌﻘﺎﺑﻼت‬ ‫ﻋ��‬ ‫ﺗﻨﻄﺒﻖ‬ ‫اﳌﻜﺘﺐ‬ ‫��‬ ‫ى‬‫ﺗﺠﺮ‬
‫ﺳﻮ ﻋﺪد ﺻﻐ�� ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟ�خﺼﻴﺔ ا�خﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫ى‬ ‫ﻜﻦ‬ ‫وﻟ‬ ‫ﺳﻤﻴﺔ‬‫ر‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ا�جﻮ‬ ‫ن‬‫ﻋ�� ﻣﺎﺋﺪة اﻟﻐﺪاء‪ .‬ﻗﺪ ﻳ�ﻮ‬
‫ﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻚ ﺑﺪون ﺳﺎﺑﻖ إﻧﺬار أو ﻗﺪ‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ أن هﺬا ﻏﺪاء ﻋﻤﻞ وأن �ﻞ ﺣﺮ�ﺎﺗﻚ‬
‫ﺗﺘﺤﻮل ﻣ�ﺎﳌﺔ هﺎﺗﻔﻴﺔ ﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺳ��ﺗﻚ اﻟﺬاﺗﻴﺔ إ��‬ ‫وﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻚ ﻣﺮﺻﻮدة �ﻌﻨﺎﻳﺔ‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋ�� اﻟهﺎﺗﻒ‪ ،‬هﺪﻓﻚ �� هﺬﻩ ا�حﺎﻟﺔ هﻮ أن‬
‫ﺗﺤﺼﻞ ﻋ�� دﻋﻮة ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ �خﺼﻴﺔ وﺟهﺎ ﻟﻮﺟﮫ‪.‬‬
 ‫أﻣﺜﻠﺔ ﻋ�� اﻷﺳﺌﻠﺔ �� اﳌﻘﺎﺑﻼت‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﳌﻮﻗﻔﻴﺔ أو اﻟﻈﺮﻓﻴﺔ‪:‬‬
‫و�� اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟ�ي ﺗﻄﺮح ﺳيﻨﺎر�ﻮ ﻣﺤﺪد ﻗﺪ ﻳﺤﺪث ﻣﻊ اﳌﻮﻇﻒ‪ ،‬و�ﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﳌﺘﻘﺪم اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﮫ ﺑﺮدة ﻓﻌﻠﮫ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﻋﻦ‬
‫اﳌﻮﻗﻒ‬
‫ﻣﺜﺎل‪:‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫• ﻟﻨﻔ��ض أﻧﻚ ﻛﻨﺖ ﺗﻘﺪم ﻋﺮﺿﺎ ﺗﻘﺪﻳﻤﺎ وﺻﺎدﻓﻚ ﺳﺆال ﺻﻌﺐ ﻣﻦ أﺣﺪ ا�حﻀﻮر وﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ‪ .‬ﻣﺎذا ﺳﺘﻔﻌﻞ؟‬

‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟ�ي ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪:‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ هﺬﻩ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋ�� ﺣﺼﻴﻠﺔ ا�خ��ات اﻟ�ي ﺗﻤﺘ�ﻠهﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺠﺎرب ﻋﻤﻠﻚ وﺧ��اﺗﻚ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫ﻣﺜﺎل‪:‬‬
‫• ‪ -‬ﻋﻟﯽ أﺳﺎس ﺧﺑرة ﻋﻣﻟك اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ھﻮ اﻹﺟراء اﻷﮐﺛر أھﻣﯾﺔ اﻟذي اﺗﺧذﺗﮫ ﻋﻟﯽ اﻹطﻼق ﻟﻣﺳﺎﻋدة زﻣﻼﺋك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل؟‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﺑﺘﻄﻮ�ﺮ ﻣﺎ �� ﻗﺴﻤﻚ و�ﺎن ﻓﻌﺎﻻ وﻧﺎجحﺎ؟‬
‫ٍ‬ ‫• ‪ -‬هﻞ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺜﺎل ﻣﺤﺪد ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻚ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺣﻴﺚ ﻗﻤﺖ‬
 ‫أﻣﺜﻠﺔ ﻋ�� اﻷﺳﺌﻠﺔ �� اﳌﻘﺎﺑﻼت‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪:‬‬
‫و�� اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟ�ي ﻳﺘﻢ ﻃﺮﺣهﺎ ﳌﻌﺮﻓﺔ ا�خ��ات اﻟ�خﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻘﺪم‬
‫ﻣﺜﺎل‪:‬‬
‫• ﻣﺎ �� ﺧ��ات اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺘﺪر�ﺒﺎت أو ﻏ��هﺎ ﻣﻦ اﳌﺆهﻼت اﻟ�ي ﺗﺆهﻠﻚ ﻟﻠﻌﻤﻞ؟‬
‫ّ‬
‫• ﻣﺎ �� اﳌﺆهﻼت اﻟ�ي ﺗﻤﺘﻠﻜهﺎ و ﺗﺨﻮﻟﻚ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ اﻟﻔﺮ�ﻖ؟‬

‫أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻤﻞ أو اﳌﻨﺼﺐ‪:‬‬

‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫ً‬
‫ﻳﺘﻢ ﻃﺮح هﮫ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﺳتﻨﺎدا ﻋ�� اﳌﻨﺼﺐ اﻟﺬي ﺗﺠﺮى ﺣﻮﻟﮫ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗ�ﻮن ﻣﻦ ﺻﻠﺐ اﻟﻮﺻﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﻨﺼﺐ اﳌﻌﻠﻦ ﻋﻨﮫ‬
‫ّ‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﺠﺐ ﻋ�� اﻟ�خﺺ اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﻨﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺪراﺳﺔ اﳌﻨﺼﺐ ﺑﺪﻗﺔ وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮫ ﻟﻴﻄﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﺎﻟﺸ�ﻞ اﻟ�حﻴﺢ‪.‬‬
‫ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ أن �ﻌﻘﺪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أﻛ��؟‬

‫�ﺸ�ﻞ ﻣﺘﻮﺳﻊ‬ ‫ّ‬

‫‪� -1‬ﻌﺮف ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻨﺼﺐ‬
‫ٍ‬
‫‪ -2‬ﺧﻄﻂ ﻟﻠﻤﻘﺎﻳﻠﺔ‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫‪ -3‬ﺣﻀﺮ ﻧﻤﻮذج اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎ‬
‫‪ -4‬اﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ��ﺪوء‬
‫ً‬
‫‪ -5‬ﺧﺬ ﻗﻠﻴﻼ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻟت�جﻴﻞ اﳌﻼﺣﻈﺎت‬
‫‪ -6‬أﻏﻠﻖ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ �ﺴﻼﺳﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻻﺗﺮ�ﻚ اﳌﺮ�ح‬
‫ّ‬
‫‪ -7‬راﺟﻊ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ وﻣﻦ ﺛﻢ أﻋﻂ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻧتﻴﺠﺔ‬