MARKETING PLAN REPORT

AUTHORS: FERNEY MORA CAPERA

BOGOTÁ  2020 
 INTRODUCTION 

The key to the success of a business lies in a well-developed and agreed marketing plan. Man
y business opportunities do not succeed when a balanced relationship is not established betwe
en the idea of the product or service and the objectives and resources available. However, a d
etailed business analysis and a good marketing strategy allows you to sell products and servic
es and to reach current and potential customers successfully. What does the Marketing plan bri
ng to the Company

Description of the company's environment. It allows to know the market, the competition, the cu
rrent legislation, the economic conditions, the technological situation, the expected demand. . . 
as well as the resources of the company. Management Control. It helps to anticipate possible c
hanges and plan the necessary detours to overcome them, allowing new paths to be found that 
lead to the desired objectives. As well as controlling what is planned and what we have in proc
ess. Target range. The project schedule has to be followed in detail, all those involved have to 
understand what their tasks are and how they should act in the overall strategy. Resource mobi
lization. It is usually the final goal of the marketing plan, what we want to achieve to keep evolvi
ng. Optimization of limited resources. This is a study of what is available to carry out the marke
ting plan and the search for alternatives.

2. GENERAL OBJECTIVE

To implement a marketing plan whose main basis is communication,
using information technologies between the client and the company, in order to speed up and s
implify commercial exchange. 

3. SPECIFIC OBJECTIVES

 To establish the product distribution strategies. Draw up a follow-up and control plan for the pr
oduct's sales plan Identify which type of channel is the most appropriate according to its charac
teristics Meet the goals set within the plan. Constantly evaluate the commercial staff. Establish 
communication techniques for each type of client
4. CUSTOMER STUDY

 Each person perceives the purchase in a different way, depending on their motivations, desire
s and needs, this leads to the grouping of customers according to a series of common criteria, 
and to specify models and strategies of attention for each profile. The type of client of Credi Est
udio is a REFLECTIVE client (this type of client is a person that shows autonomy, order and ex
ploration looks for complete and objective information, valuing pros and cons) when a client loo
ks for advising to accede to a microcredit this already has investigated evaluated which are thei
r options so that the credit is approved in all the aspects banks interest rates documents amon
g other, for this reason it is very important that at the moment of going to them always we do it 
of calm form with a complete and objective argument without worrying them or pressuring it bef
ore its decision to acquire the service

BUYING BEHAVIOR: For Credi-Estudio, the buying behavior of the clients is REFLECTIVE BU
YING. The consumer takes his time to buy from the different financial entities, resolving doubts 
that arise at the moment of applying for a microcredit, such as: How do the credit bureaus see 
me?

PURCHASING CONDUCT: For Credi-Estudio, the client's purchasing behavior is an EXTENSI
VE purchase. The client gets involved because it is an infrequent purchase and has a high deg
ree of perceived risk, which is why the client makes an extensive search for information,
both internal and external, considering various options before making the decision of where to 
apply for his or her microcredit

5. PRODUCT AND SALES CHARACTERISTICS 
When selling and distributing a product or service, its characteristics are taken into account to i
dentify the potential customer, the form of negotiation and the distribution channel.

VALUE PER UNIT The service offered by Credi-Estudio is an online consultancy that allows th
e client to know the requirements and banking entities that according to their profile could appr
ove a microcredit, which is why we seek that the advisors are very well trained to resolve any t
ype of doubt that may arise and thus ensure that the client's application is approved by the fina
ncial institution

PHYSICAL DETERIORATION As it is an advisory service, no physical deterioration applies an
d the expiration date of the service would be given at the end of the holiday where the entity ap
proves or rejects the microcredit application

DEGREE OF TECHNICAL COMPLEXITY. In the pre-sale stage, the service advisor is trained t
o know all the requirements of the financial institutions to apply for a microcredit. In the post-
sale stage, the requests for microcredits made by each advisor are followed up, and in this way 
a check will be made to know the degree of satisfaction of the client, allowing to add one more l
ink to the empathy developed in the Approach, and to reaffirm the confidence of the client with 
the service provided

DIMENSIONS AND WEIGHT OF THE SERVICE Direct sales to the consumer is the distributio
n system that is related to the service we offer. As it is an online advisory process for the appro
val of microcredits, it allows us to take advantage of the popularization of the Internet and the s
ettlement of e-commerce, the distribution channels have experienced the logical changes for th
e adaptation to new technologies and digitalization.
5. 1 COMMUNICATION WITH THE CLIENT 

Verbal and nonverbal communication will be implemented in the organization. Verbal Communi
cation: This communication is essential as it can be used to inform, investigate and discuss all 
kinds of topics. It is vital for teaching and learning, as well as forming links and building relation
ships with other people allows to convey messages to all members of the organization in a clea
r and respectful way that will help decision-making and improvement within the organization thi
s type of communication aims to improve relations between colleagues and boss and create sp
aces for strengthening and fulfilling the objectives proposed by the company

Non-verbal communication : This communication is very important to take into account and to k
now the importance of it inside and outside the organization since it allows to improve the relati
onship with colleagues and managers and the quality of the service provided to customers. Cre
di Estudio,
being a consulting company, has direct contact with the client and it is very important to handle 
this type of communication in an adequate manner, complying with the established rules which 
allow for respectful and accurate non-verbal communication within the rules that are establishe
d by the firm:

More eye contact Comfort, peace of mind and security. This is what the recipient of your visual 
message will receive, so in meetings with bosses. Partners and customers always keep eye co
ntact with them to make them feel more comfortable and, above all, to convey the necessary c
onfidence to make their decision to buy your company's products or services closer than ever.

 Be careful with your posture The posture you adopt can be interpreted in various ways, so try t
o be relaxed, calm and above all be honest with your clients: don't force it because it will seem 
that you are not acting naturally, don't cross your legs or arms because it will seem that you are 
on the defensive

✔ The expression, it matters! They say that the face is the reflection of the soul. . . so show the 
best version of yourself: maintain eye contact with the clients who are involved in the meeting (
as we say in the first point), show interest and listen carefully to the speeches that are given. S
mile at the appropriate moments and, at the very least, start and end the visit with a big smile.
✔ Control your gestures When we speak in public, we sometimes abuse gestures. This is som
ething we must bear in mind, as it can turn against us and thus divert the recipient's attention.

5. 2 USE OF SALES TECHNIQUES. TÉCNICA SPIN:

 It is a tool that allows to collect information from the clients by means of the formulation of key 
questions, to establish a personalized relationship. With this we aim to have all the information 
on the business and its needs, which is why Cedi Estudio uses the Spin technique as it allows t
hem to know the client's needs in all aspects related to the acquisition of a financial credit, as it 
is not easy for users to acquire a credit and this technique allows us to know what the client is r
eally looking for

5. 5 ORGANIZATION OF THE SALES TEAM 

Our service is through a virtual platform that promotes and improves access to microcredits, all
owing the client to choose the entity in which it is more convenient to be linked, this allows for g
reater customer acceptance and loyalty. It is focused on people from the city of Bogotá who liv
e in the Chapinero neighborhood and who are men and women between the ages of 25 and 50
, who are high school graduates, who work independently or in the case of women who are em
ployed as heads of household

5. 6 TYPE OF SALES 

- Direct or personal sale This type of sale can be made at the wholesale or retail level. It is the f
orm of sale in which the salesperson talks personally with the client, showing him/her the benef
its of the product or service. In other words, in direct or personal sales there is a direct relations
hip between the buyer and the seller. It can be done in the commercial establishment where th
e seller is located. In this case, the client travels to the establishment where he can have conta
ct with the product and get to know it better

It can also be done when the salesperson visits the customer. In this case the seller carries a s
ample book or catalogue and exposes the characteristics and benefits of what he is selling. Dir
ect selling is considered one of the most efficient forms of selling by big names, like Philip Kotle
r for example, who said that this method besides being effective with sales helped to build a rel
ationship with the client. Thanks to its characteristics, this type of sales can be applied in any ty
pe of business.

Inside Sales Inside sales, also known as Inside Sales, are those sales made from within the co
mpany. A very common mistake is to confuse this type of sales with telemarketing,
but don't get confused. In this type of sales, the salesperson approaches his client by getting to 
know him well, knowing what his needs are and what he has to offer him. Internal sales work v
ery well in B2B companies, so the salesperson does not need to waste time dislocating to the c
ustomer, thus increasing productivity and reducing costs. 

- Inbound sales Inbound sales are those in which you attract the customer so that he comes to 
you and not those in which the salesman goes out to look for the customers. We can say that a
n inbound sale is the continuation of inbound marketing. Through inbound marketing we attract 
the customer to our domain so that we can educate them so that they are ready to purchase ou
r products or services. It is a method that requires a little patience and in which we must accom
pany the consumer throughout the entire purchase process.

- For inbound sales we follow the same path, we continue to send non-invasive messages and 
valuable content,
but with a greater focus on selling. Always respecting the consumer's rhythm without overwhel
ming him with information or messages. This sales process works for any type of company with 
an Internet presence, as this is the easiest way to attract the consumer.

- Online sales Online sales, online sales or internet sales are those that sell products or service
s through the network. Products or services can be sold in a virtual shop, a website or through 
marketplaces. Marketplaces are platforms that bring together a group - Online Sales Online sal
es, online sales or internet sales are those that sell products or services through the network. P
roducts or services can be sold in a virtual shop, a website or through marketplaces. Marketpla
ces are platforms that bring together a group of sellers who offer their products, it's like a virtual 
mall. It is an excellent option to reach the public that consumes through the Internet, which now
adays is the great majority.

To opt for this type of sales you must know the consumption habits of your public. In the case t
hat the consumers you want to reach consume in this way it is advisable to have this option. O
nline sales can be used for any type of product or service. What is important here is the form of 
consumption that the public for whom your product or service is intended has. Our project is no
t primarily sales but is focused on a service that seeks to meet the needs of our users and cust
omers, the advice is provided through the virtual platform of the company in which it would appl
y that our service will be online

5. 7 MANAGEMENT OF THE SALES PLAN

 Our project focuses on creating a virtual platform through which clients can receive personaliz
ed advice to acquire a microcredit and with the most guaranteed information, this will be create
d in order to meet the needs of all our users with certain segmentation

People will be able to access the platform and see relevant information in its beginning, the wa
y to reach us will be through an internal chat that will have a stipulated schedule of attention an
d the other is outside the hours of the internal chat the customer concerned may fill out their da
ta and leave them in the register so that one of our advisers will contact him as soon as possibl
e to resolve doubts and concerns and start a personalized customer service. We focus on peo
ple between 25 and 50 years since we consider this to be the range of users who most require 
this service for their daily lives. To reach our clients we will carry out events where we will take 
data from those who attend the event and also feed a database that will help us to send massiv
e information and create in them that curiosity and interest in wanting to know more about our s
ervice

5. 8 RECEPTION AND DELIVERY OF ORDERS

 For our service would be a direct sale, we would not have intermediaries or distribution chann
els, we will do everything online with our customers getting all the information necessary for the 
proper development of our service covering the needs of our customers under the established 
parameters and ensuring the security of information from our customers or users. We do not h
andle transportation or anything else since our service will be 100% online.

5. 9 ORDER MANAGEMENT TECHNOLOGY

 Order management is a process that companies take seriously, since it depends on it that wha
t the customer requests is what the company actually delivers. Its importance is such that com
panies do not spare any resources to make this process optimal and includes new organization
al models and state-of-the-art technology. This technology ranges from software implementatio
n to the use of mobile solutions that allow data transfer and instant communication with other a
reas of the company. On the subject of EDI, Charles W. Lamb and Carl McDaniel state: The ba
sic idea behind EDI is to replace the paper documents that usually accompany business transa
ctions, such as purchase orders and invoices, with the electronic transmission of the necessary 
information. A typical EDI message includes all the
information that traditionally would be included in a paper invoice such as product code, quantit
y and transportation details ( 415) The EDI is the one that applies to our project since our servi
ce and its procedure is totally online and avoids paperwork and we replace the documentation 
with files in the computer with easy access when required.

5. 10 ISO STANDARDS IN SALES AND DISTRIBUTION 

What is an ISO standard? An ISO standard is a voluntary document containing technical specif
ications based on the results of experience and technological development. These standards g
uarantee that quality and safety levels are met, allowing any company to better position itself in 
the market, and are an important source of information for professionals in any economic activit
y.

What regulations are there? - The standards of the ISO 9000 family cover various aspects of q
uality management and contain some of the best known standards. They guide and provide co
mpanies with the tools that ensure that their products and services meet customer requirement
s and the continuous improvement of their quality. - The ISO 9001 Standard establishes the re
quirements that a quality management system must meet. It is applicable to any type and size 
of organization and can be used for three purposes: to improve the internal functioning of the o
rganization itself, to obtain certification, or for contractual purposes to agree on criteria with the 
client. In Formazion you will find courses on ISO 9001. .

- The ISO 14001:2015 standard establishes the guidelines that a company or organization mus
t follow to establish an effective environmental management system, indicating to its employee
s, customers and suppliers that its environmental impact is being measured and improved. The 
four main benefits of following the guidelines of ISO 14001:2015 are the reduction of the cost o
f waste management, the saving in energy and material consumption, the reduction

ISO 45001 will replace OHSAS 18001 in a few years and, like OHSAS 18001, specifies the req
uirements for an Occupational Health and Safety Assessment Series. Its application allows any 
company or organization to reduce the work accident rate and increase productivity thanks to t
he identification, evaluation and control of the risks associated with each job; to comply with th
e legislation and to promote a preventive culture by integrating prevention into the company's g
eneral system; and the commitment of all workers to continuous improvement in the performan
ce of health and safety at work. If you need more information about ISO 45001, please consult

The standard covers all sectors: food (ISO 22000), information technology (ISO 27001, ISO 20
000), health and social services, transport and logistics (ISO 39001), automotive (ISO 16949), 
aerospace (ISO 9100), construction, energy (ISO 50001), public administration, tourism and lei
sure.

5. 11 CUSTOMER SERVICE LEVEL BEFORE SALE:

 It is clear that the best thing is to listen to the customer, give them personal attention, offer the
m more than they expect, make decisions always thinking about improving our service or produ
ct. In the long run this is cheaper and the best marketing campaign to achieve the desired sale
s and achieve our goals. Knowing the need and concern of the client we know how to offer our 
service reaching him in an appropriate manner and generating timely response, will be done th
rough a form where the client will enter their data and additional why it requires advice in order 
to know the approach that we must take.
DURING THE SALE: 

To be constant and objective with the client providing short response times with relevant and e
ncouraging information that the client feels accompanied during the entire process of the advic
e, providing a personalized accompaniment where the advisor is in constant contact with the cli
ent following up on their evolutionary process with the company with which they want to obtain 
the credit by letting them know and feel that we are there while their process is open.

AFTER SALES:

 To provide excellent service it is necessary to know how the customer feels about our brand, p
roduct or service, and then use that information to act and create work plans that benefit retenti
on and better customer experience. To achieve this you can apply a satisfaction survey where 
we know how happy the customer was with our service and also get feedback for our growth.

5. 12 SALES FORCE ASSESSMENT AND CONTROL

 It can be said that control over the sales force has become a key factor in commercial success
; and this is due to the need for companies to be able to count on a sales team that guarantees 
growing, adequate and reliable sales and that achieves a high degree of customer satisfaction. 
Against this background, it can be said that for the sales force to be successful, it must carry o
ut new tasks and functions that
which include, among others, working in coordination with members of other functional areas, 
maintaining close relationships with clients, developing skills that allow them to obtain informati
on from their clients, and being able to create competitive advantages in the long term, it will w
hich include, among others, working in coordination with members of other functional areas, m
aintaining close relationships with clients, developing skills that allow them to obtain informatio
n from their clients, and being able to create competitive advantages in the long term, it will be t
he task of the sales management to ensure that these tasks have been carried out, reaching th
e objectives set by the company and achieving customer satisfaction and loyalty.

6. Sales follow-up plan When creating a plan, you need to proceed on the basis of the following 
steps: 

1. Description of the mission and objectives
 2. Defining the customer's approach 
3. Consider the various possible strategies and tactics
4. List sales plan tools and systems 
5. Assign your sales plan metrics 
6. Designate the roles and responsibilities of the sales team 
7. Assigning a budget for the sales plan

6. 1 MONITORING SALES BEHAVIOR

 Studying consumer behavior is one of the most complex tasks when designing and developing 
a new product or market strategy, since it influences various variables in people's lifestyles. Ho
wever, this analysis is used in several areas of companies from planning to digital marketing, w
ith the aim of improving decision-making and reducing uncertainty about whether or not a prod
uct will be accepted by customers. New technological developments can be used in favor of kn
owing the consumer's behavior, since they provide a large amount of data that allows to measu
re in time and form the preferences that a customer has towards one product or another. In ad
dition, these advances make it possible to use traditional techniques such as surveys,
but conducted through electronic means, which saves time and money for companie
6. 2 MONITORING OF THE PRODUCT OR SERVICE 

The theory of development planning defines follow-up or monitoring as an exercise aimed at sy
stematically identifying the quality of the performance of a product or service in order to make t
he necessary adjustments or changes to achieve its results and effects on the environment.

6. 3 MONITORING THE SALES TEAM

 At present, it is perfectly accepted that control is exercised in the sales force, which allows the 
degree of compliance with the objectives to be evaluated,
both at a qualitative and quantitative level, any company must have a goal to achieve and a pla
n to follow, this is where the main activity of the sales director must be developed to be able to 
fight with advantage in a highly competitive market, the sales planning which is one of the most 
important functions of the company and the organizations in general includes the monitoring pr
ocess through a system that consists of: 1. Set the objectives 2. Plan them 3. Implementing co
ntrol methods

6. 4 LEGAL CONSIDERATIONS IN SALES

 Doing business on the Internet is simple for several reasons such as the low costs of developi
ng a business, the possibility of not needing stock for an online store, low investment, etc. But i
t does not remove that we must consider a series of legal requirements at the time of initiating 
our business in Internet: - Registry of commercial name and dominion - Hiring of design and pr
ogramming Web - Marketing and Publicity - Conditions of use of the service - Protection of Dat
a - Law of Services of the Society of the Information (LSSI) - Law of the Retail trade (Distance 
sale) - Intellectual Property of the contents Additional we will also need the unique tributary regi
stry which is the mechanism to identify, to locate and to classify the subjects of obligations adm
inistered and controlled by the Direction of National Taxes and Customs -DIAN.

7 DISTRIBUTION STRATEGY

 Distribution is the area within the operational processes that deals with the sale of goods or se
rvices. This includes in the first instance logistics and commercial representation,
but also contact persons for traders and companies. Strategic decisions regarding distribution s
hape the distribution policy (or sales policy) of the company

Our distribution strategy will be mainly by making ourselves known through talks and corporate 
events where we have the space to show people who we are and where we are going to reach 
with our service, also to achieve and obtain the minimum capacity of users to be able to give pr
ogress to our project and generate growth by attracting more users through our social networks 
with advertising of what we offer as a company and for what purpose we do it. We will always r
each our clients in a direct and personalized way, we will not have intermediaries nor do we re
quire means of transport to cover what is necessary for the good functioning of our platform an
d the good service to our clients.

7. 1 DETERMINE THE OBJECTIVES FOR YOUR COMPANY –

Front of our customers: To meet the needs of our customers by meeting the established param
eters and always providing a timely response to ensure customer confidence, security and relia
bility -Front of growth: Attract new customers with the day to day exploring new lines of b
usiness that allow more numbers of communications.
-Front of the competition: Loyalty of clients, maintaining their interest and security in our servic
e, since behind them come new users with experiences already counted that become relevant t
o our operation and our growth by meeting their needs.

7. 2 ESTABLISHING DISTRIBUTION POLICIES 

A distribution policy is the strategy applied by a company for the correct shipment of its product
s from the production chain to its positioning in the market. Distribution policies refer to the mea
sures taken by a company to ensure that the product reaches the most appropriate channels a
nd points of sale and within the planned launch and replacement times. From manufacturing to 
packaging and final transport. For our company would apply the exclusive classification as we 
determine the points of sale in which we will not have a physical point of sale,
but will be 100% online having image, good service and personalized advice ensuring a direct 
sale with the customer.

7. 3 DEFINING THE TYPE OF DISTRIBUTION

 The type of distribution is non-establishment and we will use telemarketing or telephone sales. 
Distribution and communication method We will create a call center team that will be responsibl
e for publicizing the services of the companies through a database that allows the filtering of th
e potential client

7. 4 ADMINISTRATION SYSTEM DISTRIBUTION SYSTEM:

 The main factors to be taken into account to be a direct sale which does not need or inventory 
control storage among others,
but if you need to have an appropriate technology for the provision of an excellent quality onlin
e service.
1. Commercial orientation: The technology must guarantee a high flexibility to adapt quickly to t
he changes in a dynamic market in constant evolution. Technology makes you sell. 
2. Quality of Service: The platform, as the only way to access the customer, must guarantee its 
availability (24x7), stability and performance at all times to provide a good shopping experience 
for the user. 
3. Scalability: Allows us to guarantee the growth of the business in the future without making d
eep changes that lead to excessive costs when we get bigger. 
4. Connectivity: The platform must be able to connect and integrate with multiple internal syste
ms (ERPs, CRMs, warehouse. . . ) and external systems (3PLs, couriers,
business partners, suppliers, etc. ).
 5. Maintainability: The functional solutions adopted must be capable of being modified within r
easonable time and cost. .
6. Road Map and Predictability: The evolution of the elements that are part of architecture must 
have a predictable evolution that avoids getting "hung up" with relevant pieces that cannot evol
ve as we need them to. 
7. Availability of Resources: Finding technical human resources capable of managing and evol
ving the platform and that the cost of these resources is reasonable, is a factor to consider whe
n selecting the appropriate technologies for our business. .

INFORME DE VENTAS AÑO 2019

VENTAS AÑO
MES TOTALES
Enero $ 382.239.935
febrero $ 394.605.585
Marzo $ 406.971.235
Abril $ 419.336.885
Mayo $ 431.702.535
Junio $ 408.335.555
Julio $ 384.968.575
Agosto $ 361.601.595
Septiembre $ 338.234.615
Octubre $ 340.604.595
Noviembre $ 342.974.575
Diciembre $ 345.344.555
TOTAL $ 4.556.920.240

VENTAS AÑO 2019

MILLONES DE PESOS

er
o ro zo ril ay
o
ni
o li o to br
e re br
e
br
e
En re ar Ab Ju Ju os tub
f e b M M A g em Oc vi em ci em
pti Di
Se No
 INFORME DE VENTAS POR VENDEDOR AÑO 2019

VENTAS AÑO VENDEDOR

ID VENDEDOR NOMBRES Y APELLIDOS TOTALES
14.695.707 GERARDO ANSELMO MARTINEZ MORENO $ 279.842.590
80.869.595 DAVID ALEJANDRO TINJACA TINJACA $ 318.920.242
53.600.501 FANNY YOLANDA HERRERA MUNEVAR $ 357.997.894
53.814.981 NOHORA CECILIA RAMIREZ BRAVO $ 397.075.546
36.686.807 MARIA TERESA RODRIGUEZ DE CORDERO $ 436.153.198
53.272.693 CARMEN HELENA MONTAÑEZ RAMIREZ $ 475.230.850
20.563.811 EFRAIN CANTOR ESTEBAN $ 514.308.502
81.174.144 WILLIAM SFEIR SOLANO $ 553.386.154
41.016.345 JACQUELINE JAIMES TRESPALACIOS $ 592.463.806
1.027.788.881 LAURA MILENA BELTRAN MARTINEZ $ 631.541.458
  TOTAL $ 4.556.920.240

TOTAL VENTAS 2019 POR ASESOR

MILLONES DE PESOS
7. 5 DISTRIBUTION STRATEGIES

 Mixed strategy (push and pull) In this case, a Push strategy consists of carrying out actions ai
med at generating an audience for a given brand. The advertising is focused on a massive publ
ic in this space what we had is to make known the brand A Pull strategy, where the communica
tion is made directly to the target or objective public of the brand. This mixed strategy allows us 
to have a clear focus 7. 5 DISTRIBUTION STRATEGIES Mixed strategy (push and pull) In this 
case, a Push strategy consists of carrying out actions aimed at generating an audience for a gi
ven brand. The advertising is focused on a massive public in this space what we had is to mak
e known the brand A Pull strategy, where the communication is made directly to the target or o
bjective public of the brand

This mixed strategy allows us to have a clear focus on how we should sell a product through re
tail distribution channels, almost certainly you will have to use techniques aimed at the points o
f sale to buy and store the product,
but at the same time, today especially with the use of social media, inbound marketing, ecomm
erce, we can also try to generate branding and increase the recognition of our brand to start cr
eating word of mouth references, recommendations these two strategies allow us to have clear 
approaches in the different aspects of generating distribution strategies and we can make a ma
ssive tour that allows us to filter and reach our target.
Aspects that have been developed so far.

 Vocabulary
 Lest read
 Screenshots
 Translation of the work