Komunikazio

Komertziala, Korpora1boa eta

Ins1tuzionala – KKKI
6 ECTS

2019-2020 ikasturtea, EHU

Beatriz Zabalondo
KAPUKO 1
 Aurkibidea
•  Komunikazioaz:
–  Polisemia
–  Definiziorantz
–  Komunikazioaren elementuak eta faseak
•  Komunikazio Komertziala
•  Komunikazio KorporaEboa
•  Komunikazio InsEtuzionala

Komunikazioaren polisemiaz

Polisemia =
“Sakelako telefonoen komunikazio-sistema oso hedaturik dago,
egun, mundu osoan”.
“Estatu honetako komunikazio-sistema negargarria da”.
“Etxe hau diseinatzean, lehentasuna eman zaio
espazioen arteko komunikazioari”.
 Makinen arteko komunikazioa

 Animalien arteko
komunikazioa?

Gizakia-animalia komunikazioa ?
 Komunikazioa
•  Zer da?
•  Komunikazioa azaltzeko teoria eta eredu asko.
•  Definizio soila:

Igorle batek hartzaile ba1 mezu bat igortzea,

kanal konkretu bat erabiliz, aurrez ezarritako
helburu bat lortzeko.
 Komunikazioa. Zer da?

IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

Mezuaren helburua: Zertarako?

Zer lortu nahi da?
Zer erreakzio espero da?
 Komunikazioa. Zer da?

IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

KODEA

Mezuaren helburua: Zertarako?

Zer lortu nahi da?
Zer erreakzio espero da?
 Komunikazioa. Zer da?

IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

KODEA

Mezuaren helburua: Zertarako?

Zer lortu nahi da?
Zer erreakzio espero da?

Igorlea: Pertsona, kolektiboa, erakundea…

Hartzailea: Pertsona, kolektiboa, erakundea…

BITARTEKOAK / KANALAK ?????

 Komunikazio motak

•  Pertsonen arteko komunikazioa: 1-1

–  aurrez aurrekoa
–  bitartekoak baliatuz: telefonoa, gutuna, maila…
•  Masa komunikazioa: batek askori
–  Normalean, bitartekoak erabiliz: prentsa, irraEa,
telebista…

 Komunikazio motak

•  Pertsonen arteko komunikazioa: 1-1

–  aurrez aurrekoa
–  bitartekoak baliatuz: telefonoa, gutuna, maila…
•  Masa komunikazioa: batek-askori
–  Normalean, bitartekoak erabiliz: prentsa, irraEa,
telebista…

•  Sare sozialen bidezko komunikazioa ???

 Komunikazioaren eskema klasikoa

asmoa kodifikazioa igortzea dekodifikazioa

IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

KODEA

TESTUINGURUA
 Entzute akEboa

•  Zeri entzun: edukiari, tonuari, erritmoari,

gorputzari, senEmenduei…

•  Nola entzun: jarrera erakutsi (begiratu,
distantzia zaindu, ukitu…) kontzentratu,
ulertu, enpaEzatu, galderak egin, argitu,
(oharrak hartu), erantzun, gogoratu…
 Komunikazioaren eskema klasikoa

kodifikazioa igortzea dekodifikazioa

entzute
asmoa ak1boa
IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

KODEA
Feed-back

TESTUINGURUA
https://www.youtube.com/watch?v=LrzhWWbILg4
 Zaratak / Oztopoak / Hesiak
•  Pertsonalak:
–  norberaren izaera, kultura, balioak… mezua
igortzeko/hartzeko orduan…
–  Informazioa interpretatzeko “iragazkiak”:
estereoEpoak, ironia ulertzea, defentsiban
aditzea, zaE bat aditzea…
•  Seman1koak: hizkuntza, hiztegia, mezua
(luzeegia..)
•  Fisikoak: zaratak, argiztapena, distantzia,
tenperatura…
 Zaratak / Oztopoak / Hesiak
•  Sen1mentuzkoak :

Adibidez:
 Komunikazioaren eskema klasikoa

kodifikazioa igortzea dekodifikazioa

entzute/
asmoa arreta
ak1boa
IGORLEA MEZUA BITARTEKOA HARTZAILEA

KODEA
Feed-back

Zaratak (mezuaren interpretaziorako distortsioa sortzen duten elementuak)

TESTUINGURUA
 Gogoratu
•  Zer da komunikazioa
•  Komunikazio motak
•  Komunikazioaren elementuak
•  Komunikazioaren faseak
•  Ariketa:
•  Bilatu (sarean) eskema horri jarraitzen dion
adibideren bat (edo proposatu zuek).
•  Deskribatu adibidea, komunikazioaren
elementuei erreparatuta
 KKKI
•  Komunikazio komertziala = Enpresa edo erakunde batek
salmentak modu eraginkorrean bideratzeko egindako
komunikazioa.
MarkeEnarekin lotua.
•  Komunikazio korpora1boa = Enpresa edo erakundeek
beren publikoekin bideratzen duen harremana/
komunikazioa.
HHPPekin lotua.
•  Komunikazio ins1tuzionala = Erakundeek euren arteko
(beste erakunde/taldeekin) harremanak/ekitaldiak/
proiektuak bideratzeko modua.
•  Protokoloa