9465-26051-1-SM (3) 12345

‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫ّ‬ ‫‪،‬‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ وأﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﻳﺔ‬
‫ﻫﺷﺎم ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻣﺑﻳﺿﻳن*‬
‫ﻣﻠﺧـص‬
‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻗﻳﺎس أﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﻳﺔ‪ .‬وﻟﺗﺣﻘﻳق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗطوﻳر اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺣﻳث ﻛﺎن ﻋدد اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻟﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫ﺗﺻورات اﻟﻌﻳﻧﺔ ﻟﻣﺳﺗوى أﻫﻣﻳﺔ ﻧظم‬‫)‪ (116‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔً‪ ،‬واﺳﺗﺧدﻣت ﺑرﻣﺟﻳﺔ )‪ (SPSS.16‬ﻟﺗﺣﻠﻳﻝ ﺑﻳﺎﻧﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ .‬وﺟدت اﻟدراﺳﺔ أن ّ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ وﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻛﺎن ﻣﺗوﺳطﺎً‪ ،‬وأن ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت واﻟﺷراﻛﺎت ﻗد اﺣﺗﻠت اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﻳﻠﻳﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ ُﺑﻌد اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪ ،‬وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ .‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟوﺟود أﺛر ﻟﺗطﺑﻳق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ ) اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪ ،‬واﻟﺗﻣﺎﻳز‪ ،‬اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت(‪ .‬وﻗد ﺧرﺟت اﻟدراﺳﺔ ﺑﻌدة ﺗوﺻﻳﺎت ﻛﺎن أﺑرزﻫﺎ‪،‬‬
‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺑﻧﺎء ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻣدﺧﻼت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ وزﻳﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻧﺳﻳق ﺑﻳن اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬
‫اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣﺻﻧﻊ‪ ،‬ﻟﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﻳدة وﻛﺳب ﺣﺻﺔ ﺳوﻗﻳﺔ وﺗطوﻳر ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ اﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت اﻟﺳوق‬
‫وﺗﺣدﻳد ﺣﺎﺟﺔ اﻟزﺑﺎﺋن واﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ إﺣﻼﻝ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ داﺧﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﻰ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت ﺗوظﻳف ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟداﻟﺔ‪ :‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫ﺗزاﻳدت أﻫﻣﻳﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣـﺔ‬

‫ﺻﻧﻊ اﻟﻘ اررات‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔً أن ﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ أﺻﺑﺢ‬
‫ﻣﺟﺎﻻً ﻟﻠﺗﻧﺎﻓس ﻓﻲ ﻋﺎﻟم ﻳزداد ﻓﻳﻪ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻷﻧظﻣﺔ‬ ‫ﺗواﺟﻪ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﺗﺣدﻳﺎت ﻋدﻳدة ﻓرﺿت ﻋﻠﻳﻬﺎ أن‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ ،‬اﻷﻣر اﻟذي ﺟﻌﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ ﺗﻬﺗم‬ ‫ﻳﻛون ﻟدﻳﻬﺎ ﻣﻧﻬﺟﺎً إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎً ﻓﻲ ظﻝ ﻋﻣﻠﻬﺎ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫ﺑﺗوظﻳف اﻟطﺎﻗﺎت ﻓﻲ ﺳﺑﻳﻝ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌد ﻫﻲ‬ ‫اﻫداﻓﻬﺎ‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺿﻣﺎن اﻟﺑﻘﺎء واﻻﺳﺗﻣرار ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ظﻝ ﺑﻳﺋﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻝ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﻓﻳﻪ اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻘدرة اﻋﻠﻰ ﻣن ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺗﻐﻳرة وﻣﻌﻘدة ﻣﻠﻳﺋﺔ ﺑﺎﻟﺗﺣدﻳﺎت‪ .‬ﻟذﻟك ﺗﺑرز دور واﻫﻣﻳﺔ وﺟود‬
‫اﺳﺗﻐﻼﻝ اﻟﻔرص اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ أو اﻟﺣد ﻣن اﺛر اﻟﺗﻬدﻳدات‪ .‬وﺗﻧﺑﻊ‬ ‫ﻧظﺎم ﻣﻌﻠوﻣﺎت إﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻟﻳﻣﺛﻝ ﺳﻼﺣﺎً إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎً ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻐﻼﻝ ﻣواردﻫﺎ اﻟﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻫذﻩ اﻟﺗﺣدﻳﺎت‪ ،‬ﻣن ﺧﻼﻝ اﻋﺗﻣﺎدﻩ ﻛﺄداة ﻟﺗوﻓﻳر‬
‫أو اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺟودة أو اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ أو اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ دورﻩ اﻟﺑﺎرز ﻓﻲ‬
‫ﺗﺧﻔﻳض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ أو ﺗﻣﻳز اﻟﻔﻛر اﻹداري أو اﻣﺗﻼك ﻣوارد ﺑﺷرﻳﺔ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳق ﻗﻳﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗوﻓﻳر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد‬
‫ﻣؤﻫﻠﺔ ٕواﺣداث اﻟﺗطوﻳر واﻟﺗﻐﻳﻳر‪ ،‬ﻓﻲ ظﻝ وﺟود ﻓﻠﺳﻔﺔ ﻗوﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻓﻲ اﻻﺑداع وﺗﻛوﻳن اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻌزﻳز ﻣوﻗﻌﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ‬
‫ﻟدى أﺻﺣﺎب اﻟﻘرار ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ‬ ‫)اﻟﻌﻣري واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪.(2010 ،‬‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻌدﻳن‪ ،‬ﻋﻠﻰ أﺳﺎس أﻧﻬﺎ ﻫﻲ اﻟﻣﺳؤوﻝ‬
‫*اﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎﻋد‪ ،‬ﻗﺳم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ‪ ،‬اﻻردن‪.‬‬
‫اﻷوﻝ ﻋن ﺗوﻓﻳر ﺑﻳﺋﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔً ﻓﻲ ظﻝ اﻟظروف‬
‫‪h_mobaideen@yahoo.com‬‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ اﻟﻣﺗﻐﻳرة اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻌدﻳن وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ اﺳﺗﻼم اﻟﺑﺣث ‪ 2014/9/8‬وﺗﺎرﻳﺦ ﻗﺑوﻟﻪ ‪.2015/1/27‬‬
‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ )ادرﻳس واﻟﻣرﺳﻲ‪.(2002 ،‬‬
‫© ‪ 2015‬ﻋﻤﺎدة اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ /‬اﳉﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ .‬ﲨﻴﻊ اﳊﻘﻮق ﳏﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬ ‫‪-481-‬‬

‫ﻫﺷﺎم ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻣﺑﻳﺿﻳن‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪...‬‬
‫ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ؟‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻟﻘد ﺗﺄﺛرت ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺧﻼﻝ اﻷﻋوام اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﺣدﻳﺎت واﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷزﻣﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬
‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻗﻳﺎس أﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﻣﻣﺗدة ﻟم ﺗﺳﺗﺛﻧﻲ اﻷردن ﻣن آﺛﺎرﻫﺎ واﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟطﻠب‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺎدة اﻟﺑوﺗﺎس اﻧﺧﻔض ﻓﻲ اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‪ .‬وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن‬
‫اﻷﻫداف اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻵﺗﻳﺔ‪:‬‬ ‫ذﻟك ﻓﺈن ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ اﺳﺗﻣرت ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ أداء‬
‫‪ .1‬اﻟﺗﻌرف اﻟﻰ ﺧﺻﺎﺋص ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫دورﻫﺎ ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻳن ﻛﺷرﻛﺔ رﺑﺣﻳﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗم إدﺧﺎﻝ ﺷرﻳك‬
‫وﻗدرﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﺻورات‬ ‫إﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻫو ﺷرﻛﺔ ﺑوﺗﺎش ﻛورب اﻟﻛﻧدﻳﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣن أﻛﺑر‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻣﻳداﻧﻳﺎً‪.‬‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻟﻸﺳﻣدة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ﻣن ﺣﻳث ﺣﺟم اﻹﻧﺗﺎج‪،‬‬
‫‪ .2‬ﺗﻘدﻳم ﻣﻘﺗرﺣﺎت وﺗوﺻﻳﺎت ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺧدﻣﺔ اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫ﻓﺄﺻﺑﺣت ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌﻣﻼﻗﺔ ﺣﻠﻳﻔﺎً ﻗوﻳﺎً ﻳﺳﺗﺛﻣر ﻓﻲ ﺗطوﻳر‬
‫اﻻﺳﺗﺧراﺟﻳﺔ‪.‬‬ ‫أﻋﻣﺎﻝ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑدﻝ أن ﺗﻛون ﻧداً ﻣﻧﺎﻓﺳﺎً‪.‬‬
‫‪ .3‬دﻋم وﺗوﺟﻳﻪ اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻻﺳﺗﺧراﺟﻳﺔ‬ ‫وﺗواﺟﻪ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻗوﻳﺔ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت‬
‫واﻻﺳﺗﻔﺎدﻩ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳن أداﺋﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﻳق‬ ‫اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻻﺧرى ﺳواء اﻟﻌرﺑﻳﺔ او اﻷﺟﻧﺑﻳﺔ‪ ،‬وﻫذا ﻳدﻋو اﻟﻰ‬
‫اﻟﺗﻣﻳز واﻹﺑداع‪.‬‬ ‫ﺿرورة اﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ و ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗﻐﻳرات واﻟﺗطورات اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‪ .‬وﺑﺳﺑب‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷدﻳدة اﻟﺗﻲ ﻳﺷﻬدﻫﺎ ﻫذا اﻟﻌﺻر اﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺿروري‬
‫أﻫﻣﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ أن ﺗﺗﺑﻧﻰ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ‬
‫ﺗﺗﻣﺛﻝ أﻫﻣﻳﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻳﻣﺎ ﻳﺄﺗﻲ‪:‬‬ ‫واﻟﺑﻘﺎء ﻓﻲ ﺑﻳﺋﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﺗﻌﻘﻳد واﻟﺗﻐﻳﻳر اﻟﺳرﻳﻊ واﻟﻣﺳﺗﻣر‪ ،‬اﻷﻣر‬
‫‪ .1‬ﺗﺗﻧﺎوﻝ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣﻔﻬوم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟذي ﻳﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺔ ﺗوﺟﻳﻪ اﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ ﻧﺣو ﺑﻧﺎء وﺗطوﻳر‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﺈن ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﺿﻣن اﺳﺗﻣ اررﻳﺗﻬﺎ وﺗﻔوﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ‬
‫أﻫﻣﻳﺔ ﺿﻣن اﻹطﺎر اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻷﺳﺎﻟﻳب اﻛﺗﺳﺎب‬ ‫)اﺑو ﺑﻛر‪ .(2012 ،‬إن ﺿرورة وأﻫﻣﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﺎرف واﻟﻣﻬﺎرات‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻷطوﻝ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﻧﺑﻊ ﻣن ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﻳﻧﺗظر ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎﻝ ﻣن‬
‫ﻓﺗرة ﻣﻣﻛﻧﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ وﺑﻧﺎء و‪/‬أو ﺗطوﻳر ﻣزاﻳﺎ ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﺣﻘق ﻟﻬﺎ ﺗﻔوق‬
‫‪ .2‬ﻳﻣﻛن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻛﻧﻘطﺔ اﻧطﻼق‬ ‫ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻳﻣﻛن اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن اﻟﺻﻣود ﻓﻲ وﺟﻪ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺣﺎدﻩ‪ .‬وﺑﻧﺎء‬
‫ﻟدراﺳﺎت أﺧرى ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أن اﻟﻬدف اﻟرﺋﻳس ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدم اﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺿروري ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﺑﻧﺎء‬
‫ﻫو ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻷطوﻝ ﻓﺗرة ﻣﻣﻛﻧﺔ ﻣن‬ ‫وﺗطوﻳر ﻧظﺎم ﻣﻌﻠوﻣﺎت إﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ اﻟﺧﺎص ﺑﻬﺎ واﻟﻘﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺑﻳﺔ‬
‫ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﺗﻘدﻣﺔ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻣن ﺗﻣﻳز ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻬﺎ ٕواﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﺗﻘدﻳم أﻓﺿﻝ ﻋروض اﻷﺳﻌﺎر ﻓﻲ اﻟﺳوق‬ ‫وﺑﻬذا ﻳﻣﻛن ﺗﺣدﻳد ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﻗﻠﻳﻣﻳﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪" :‬ﻣﺎ أﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ؟"‬
‫ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‬ ‫أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺑق ‪ ،‬ﻳﻣﻛن ﺑﻧﺎء اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟرﺋﻳﺳﺔ اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬
‫ً‬ ‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋن اﻻﺳﺋﻠﺔ اﻵﺗﻳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟرﺋﻳﺳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻷوﻝ‪ :‬ﻣﺎ ﻣﺳﺗوى أﻫﻣﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس‬
‫)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ ‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﻌرﺑﻳﺔ؟‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ )ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪،‬‬ ‫اﻟﺳؤاﻝ اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﻫو ﻫو ﻣﺳﺗوى ﺗواﻓر اﻟﻣﻳزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫‪-482-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫وﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻣوارد ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻳﺔ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز‪ ،‬اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت( ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ .2002)،et al،(O’brien‬أﻣﺎ اﻷﺑﻌﺎد اﻟرﺋﻳﺳﺔ‬ ‫وﻳﻧﺑﺛق ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﻔرﺿﻳﺎت اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻵﺗﻳﺔ‪:‬‬
‫ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ ﻓﻬﻲ‪:‬‬ ‫‪ .1‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى‬
‫‪ .1‬اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪:‬اﻻﺳﺗﺧدام‬ ‫دﻻﻟﻪ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫اﻷﻣﺛﻝ ﻟﻸﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗوﻓﻳر‬ ‫)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺄدﻳﺔ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻛﺄﺣد‬
‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت ﺑﺄﻗﻝ اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ أﻓﺿﻝ أداء وﺗﻣﻳز وﻧوﻋﻳﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ‬ ‫‪ .2‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى‬
‫)ﻋﺑداﻟﻘﺎدر‪.(2010 ،‬‬ ‫دﻻﻟﻪ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫‪ .2‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ :‬ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد‬ ‫)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻛﺷﺎف اﻟﻔرص اﻟﺟدﻳدة ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ ،‬وﻣراﻗﺑﺗﻬﺎ وﺳرﻋﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬ ‫ﻛﺄﺣد أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ اﻧﺟﺎز ﺗطور ﻣﻌﻳن‪،‬‬ ‫‪ .3‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى‬
‫أو ﻋﻣﻝ ﺧﻼق ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬ ‫دﻻﻟﻪ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ‪ ،‬أو ﺑﺈﻳﺟﺎد طرق ﺟدﻳدة أﻛﺛر ﺧﻠﻘﺎً‬ ‫)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻟﻠﻘﻳﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻧﺷﺎط اﻻﻗﺗﺻﺎدي‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﺗﻠك اﻟطرق اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫ﻛﺄﺣد أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬
‫)ﺑﻠوﻧﺎس و ﺑوزﻳدي ‪. (2010،‬‬
‫‪ .3‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ :‬ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑﻧﺎء ﻗﺎﻋدة ﺑﻳﺎﻧﺎت إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ‬ ‫أ‪ .‬اﻟﺣدود اﻟﻣﻛﺎﻧﻳﺔ‪ :‬ﺗﺗﻣﺛﻝ اﻟﺣدود اﻟﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻋﻣﻠﻳﺎت وأﻧﺷطﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻣﻛﺎﺗب اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ واﻟواﻗﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺗب‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻋن اﻟﻌﻣﻼء واﻟﻣزودﻳن واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‬ ‫اﻻرﺗﺑﺎط ﻓﻲ ﻋﺎﺻﻣﺔ اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻷردﻧﻳﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﻳﺔ )ﻋﻣﺎن(‬
‫واﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟﻣﺣﻳطﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻣرﻛز اﻟرﺋﻳس ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ اﻟﻛرك وﻣرﻛز اﻟﺗﺻدﻳر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ واﻟﻣﺑﺎدرات اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﻣﺣﺎﻓظﺔ اﻟﻌﻘﺑﺔ‪.‬‬
‫)ﻋﺑداﻟﻘﺎدر‪.(2010،‬‬ ‫ب‪ .‬اﻟﺣدود اﻟزﻣﺎﻧﻳﺔ‪ :‬اﻟﻣدة اﻟدراﺳﻳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻐرﻗﺔ ﻻﻧﺟﺎز ﻫذﻩ‬
‫ب‪ .‬اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ ‪:‬اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻣﻘدرة اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻣﻲ )‪.(2013-2012‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺞ ذو ﺧﺻﺎﺋص ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺎﻟﺗﻣﺎﻳز‬ ‫ج‪ .‬اﻟﺣدود اﻟﺑﺷرﻳﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﺛﻝ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس‬
‫وﺑﺗﻛﺎﻟﻳف أﻗﻝ وﺑﺷﻛﻝ ﻣﺑﺗﻛر‪ ،‬وأن ﺗﻛون ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻟﻌﻠﻳﺎ واﻟوﺳطﻰ‪.‬‬
‫اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻣزﻳد ﻣن طﻠﺑﺎت اﻟﺷراء ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﻋﻣﻝ‬
‫ﺗﺣﺎﻟﻔﺎت وﺷراﻛﺎت ﻣﻊ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻌدﻳن‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻳﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬ ‫أ‪ .‬اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‪ :‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ :‬ﺗﻠك‬
‫وﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬وأن ﻳﻛون ﻟﺗﻠك اﻟﻣﻳزة ﺗﺣﺳﻳن ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻧظم اﻟﺗﻲ ﺗرﻓد اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑطﺑﻳﻌﺔ‬
‫ﻣﺳﺗوى اﻟدﺧﻝ اﻟﻘوﻣﻲ )اﻟﺗﻠﺑﺎﻧﻲ واﺧرون‪.(2012،‬‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻘدرات اﻟﺗﻲ ﺗﻌطﻳﻬﺎ اﻟﻣﻳزة‬
‫أﻣﺎ اﻷﺑﻌﺎد اﻟرﺋﻳﺳﺔ ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ ﻓﻬﻲ‪:‬‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ ﻓﻲ ﺳوق اﻷﻋﻣﺎﻝ‪،‬‬
‫‪ .1‬ﻣﻳزة اﻷﻗﻝ ﺗﻛﻠﻔﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻗدرة اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم‬ ‫وﺗﺷﺟﻊ ﻋﻠﻰ اﺑﺗﻛﺎر اﻷﻋﻣﺎﻝ وﺗﺣﺳﻳن ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ‬
‫‪-483-‬‬
‫ﺗﻣﻠﻛﻬﺎ‪،‬وﻗدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣ اررﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﻘدﻳم‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻛﺎﻷﺳﻣدة واﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻛﻳﻣﺎوﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫أﻓﺿﻝ اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺷﻛﻝ ﻳﺻﻌب ﺗﻘﻠﻳدﻩ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻻﺳﺗﺧراﺟﻳﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ أﻗﻝ ﻣن ﺑﺎﻗﻲ‬
‫واﻟﺗﻣﻳز ﻓﻳﻪ‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺞ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﻘﻳﺎم ﺑﺑﻌض‬
‫ﺑﺄﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﺧﺎﻝ ﻣن اﻟﻌﻳوب واﻟﺷواﺋب ﺑﺣﻳث‬ ‫اﻹﺟراءات‪ ،‬ﻣﺛﻝ ﺗﺧﻔﻳض أﺳﻌﺎر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪،‬‬
‫ﺗﻛون ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﺧرﺟﺎت ﻗﻳﺎﺳﺎً ﻟﻠﺑداﺋﻝ‬ ‫واﻻﺳﺗﻐﻼﻝ اﻷﻣﺛﻝ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ واﻟﻣﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻣطروﺣﺔ )اﻟﺗﻠﺑﺎﻧﻲ واﺧرون‪.(2012،‬‬ ‫ﻣن ﺧﻼﻝ اﻛﺗﺷﺎف ﻣوارد رﺧﻳﺻﺔ اﻟﻣﻧﺷﺄ‪ ،‬واﺳﺗﻐﻼﻝ‬
‫‪ .3‬ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت‪ :‬ﻗدرة اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ إﺟراء اﺗﻔﺎﻗﻳﺎت‬ ‫وﻓرة اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﻳن‪ ،‬أو اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت اﻟﺣدﻳﺛﺔ ﻟﻠﺗﻘﻠﻳﻝ‬
‫وﺗﻧﻔﻳذ ﻣﺷﺎرﻳﻊ ﺻﻧﺎﻋﻳﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬وﺗﺑﺎدﻝ ﺧﺑرات ﻣﻊ‬ ‫ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف واﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟروﺗﻳن‪ ،‬وﻏﻳرﻫﺎ ﻣن‬
‫ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺣﻠﻳﺔ وﻋﺎﻟﻣﻳﺔ‪ ،‬ﺑﻬدف اﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة )اﻟﺗﻠﺑﺎﻧﻲ‬
‫ﻣﻌﺎرف وﻣﻛﺎﺳب ﺟدﻳدة ‪،‬وذﻟك ﻓﻲ ﺿوء ﺗواﻓر اﻟﺛﻘﺔ‬ ‫واﺧرون‪.(2012،‬‬
‫اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﻳن اﻟﺷرﻛﺎء‪ ،‬وﻣﻌرﻓﺔ ﻗﻳم وأﻫداف ﻛﻝ‬ ‫‪ .2‬ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز‪ :‬ﻫﻲ ﻗدرة اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم اﻟﺗﻔرد‬
‫طرف‪ٕ ،‬وادراك اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﻣﻛﺎﺳب اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻣن ﻫذﻩ‬ ‫ﻋن ﻏﻳرﻫﺎ ﻣن ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻌدﻳن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس‬
‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت )اﻟﺳﻛﺎرﻧﻪ‪.(2008 ،‬‬ ‫اﻟﻣﺟﺎﻝ اﻷﺧرى اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﻌدﻳن‪ ،‬ﺳواء‬
‫ﻛﺎن ذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﺗﻔرد ﺑﻧوﻋﻳﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣن أﺳﻣدة‬
‫ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬ ‫وﺻﻧﺎﻋﺎت ﻛﻳﻣﺎوﻳﺔ ‪،‬أو طﺑﻳﻌﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺗﻲ‬
‫اﻟﺷﻛﻝ )‪(1‬‬
‫اﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ﻣن اﻋداد و ﺗﺻﻣﻳم اﻟﺑﺎﺣث‬
‫‪-484-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻣن ﻋدة ﻣﺻﺎدر داﺧﻠﻳﺔ ﻛﺎﻧت أم‬ ‫اﻹطﺎر اﻟﻧظري واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗﺗﺷﻛﻝ اﻟﻣﺻﺎدر ﻣن ﺧﻼﻝ ﺧﻳﺎرات اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻝ اﻟﺗﻛﺎﻣﻝ اﻷﻓﻘﻲ واﻟﻌﻣودي‪ ،‬واﻟﺗﻧوﻳﻊ ﻓﻲ‬ ‫ﻫﺎﺋﻼ ﻓﻲ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ،‬اﻷﻣر اﻟذي‬ ‫ً‬ ‫ﻳﺷﻬد اﻟﻌﺎﻟم ﺗطو اًر‬
‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت واﻟﺷراﻛﺎت ﻣﻊ اﻵﺧرﻳن‪.‬‬ ‫ﻳﺳﺗﻠزم اﻷﺧذ ﺑﻬﺎ واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ وﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬
‫وﻳﻣﻛن اﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﻛﻔﺎءة ﺑﺎﺗﺟﺎﻫﻳن‪ :‬اﻻوﻝ ﻫو اﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫ﺣﻳث ﺗﻌد أﺣد اﻟﻣوارد اﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ اﻟظروف اﻟﺣﺎﻟﻳﺔ‬
‫اﻟداﺧﻠﻳﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻘق داﺧﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻف ﺑﺎﻟﺗﻐﻳر اﻟﺳرﻳﻊ واﺷﺗداد ﺣدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻟﻳس ﻓﻘط‬
‫واﻧﺷطﺗﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻬو ﻛﻔﺎءة ﻣﺎ ﺑﻳن‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ ﺑﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدوﻟﻲ‪ ،‬وذﻟك ﻟﻠﺗﻐﻠب‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻘق ﺑﻳن اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﻣوردﻳن‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟروﺗﻳﻧﻳﺔ واﻟﺗواؤم ﻣﻊ طﺑﻳﻌﺔ اﻟﻌﺻر‬
‫واﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﺣﻳث ﺗرﺗﺑط ﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻬﺎ ﺿﻣن ﺷﺑﻛﺔ ﻣن أﻧظﻣﺔ‬ ‫وﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻪ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ )ﺣﻳدر‪.(2002،‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺑﺣﻳث ﻳزداد ﺗﺄﻛﻳد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودﻗﺗﻬﺎ ﺑﻳﻧﻬم‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬ ‫وﻗد ُﻋرﻓت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﻧﺑؤﻳﺔ‬
‫ﻳﺗم اﺧﺗﺻﺎر اﻟوﻗت وﺗﻘﻠﻳﻝ اﻟﻛﻠﻔﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺗﺣﻘق اﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ‪ ،‬ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺧطط طوﻳﻠﺔ اﻟﻣدى وﺗﺷﻣﻝ اﻟﻐﻣوض وﻋدم‬
‫ﻟﺟﻣﻳﻊ اﻷطراف اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‪ .‬وﻳطﻠق ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻔﺎءة اﻟداﺧﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﺗﺄﻛد اﻟﺑﻳﺋﻲ وﻟﻬﺎ أﻫﻣﻳﺔ ﻛﺑﻳرة ﻓﻲ ﺻﻳﺎﻏﺔ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫واﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ ﻣﻌﺎً ﻟﻔظ اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌﻝ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫وﺗﻧﻔﻳذﻫﺎ وﺗﻘﻳﻳﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻏﺎﻳﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ )ﺻﺎﻟﺢ‪.(2007،‬‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ ﻣن ﺣﻳث اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ أو ﻣن ﺣﻳث اﻟﻧوﻋﻳﺔ‪،‬‬ ‫ُوﻋرﻓت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﻠك اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم‬
‫وﻫذا ﻣﺎ ﻳﺟﻌﻝ اﻟﻣوردﻳن واﻟﻌﻣﻼء ﻳرﺗﺑطون ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺳﺑب‬ ‫اﻹدارة ﻋﻧد ﻗﻳﺎﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ وﺗﺳﻬﻝ ﻣﻬﻣﺔ ﺗﺣدﻳد‬
‫ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻌﻬﺎ وﻗﻠﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﻳﺗﺣﻣﻠوﻫﺎ ﺑﺣﻳث ﻻ‬ ‫اﻟﻬدف واﺧﺗﻳﺎر ﺑداﺋﻝ اﻟﻌﻣﻝ اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻛﻣﺎ ﻳﺷﻣﻝ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻳﺗرﻛوا اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻳﺗﺟﻬوا اﻟﻰ ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ )ﻋﺑداﻟﻘﺎدر‪.(2010،‬‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟداﺧﻠﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟزﻋﺑﻲ )‪ (2005‬ﻓﻳرى أن‬
‫ﺛﺎﻧﻳﺎً ‪:‬اﻹﺑداع ‪ :‬أﺷﺎر )‪ (Daft ,2001‬إﻟﻰ أن اﻹﺑداع ﻫو‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﺑﺎﻗﻲ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻊ أو ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻐرض ﺗطوﻳر أﻓﻛﺎر‬ ‫وذﻟك ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺗﻧﺎوﻝ ﺟواﻧب إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣﺛﻝ اﻟﻔرص واﻟﺗﻬدﻳدات ﻓﻲ‬
‫ﺟدﻳدة وأن اﻹﺑداع ﻳﻌﻧﻲ اﻟﺗﺟدﻳد ﺑوﺻﻔﻪ إﻋﺎدة ﺗﺷﻛﻳﻝ أو‬ ‫اﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﺟواﻧب اﻟﻘوة واﻟﺿﻌف ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ‬
‫إﻋﺎدة ﻋﻣﻝ اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺟدﻳدة ﻟﺗﻘدﻳم ﺷﻲء ﻣﺎ ﺟدﻳد‬ ‫اﻟداﺧﻠﻳﺔ‪ .‬أﻣﺎ ‪ Charles Wiseman‬ﺣﻳث ﻳرى أن ﻧظﺎم‬
‫)ﺟﻼﻝ‪ ،(2002،‬وﻫو ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﺣﻘﻘﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﺄﻧﻪ اﻟﻧظﺎم اﻟذي ﻳدﻋم أو ﻳﺻﻳﻎ‬
‫اﻛﺗﺷﺎف طرق ﺟدﻳدة أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑﻝ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟوﺣدات اﻷﻋﻣﺎﻝ‪.2002)،(Turban‬‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن )اﻟﻣﻌﺎﺿﻳدي‪.(2007،‬‬ ‫وﺑذﻟك ﻳﺣﻘق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣﺳﺎﻧدة اﻻدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬ﺑﻧﺎء ﻣوارد ﻣﻌﻠوﻣﺎت إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ‪ :‬وﻳﺗﺣﻘق ﺑﻧﺎء‬ ‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت )اﻻﺑﺟﻲ‪.(2005،‬‬
‫ﻣوارد وﻗواﻋد ﺑﻳﺎﻧﺎت ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ُﺗﺳﺗﺧدم‬ ‫وﺗﻛﻣن أﻫﻣﻳﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣﻝ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻻﺳﻧﺎد ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬ ‫ﺑﻳﺋﺔ ﻣﺿطرﺑﺔ وﺳرﻳﻌﺔ اﻟﺗﻐﻳر ﻓﻲ ﻛوﻧﻬﺎ اﻷﺳﺎس اﻟذي ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻳﻪ‬
‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ واﻟﺗﺳوﻳق اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ وﻏﻳر ذﻟك ﻣن اﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺎت‬ ‫اﻻدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ ﻗ ارراﺗﻬﺎ اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ‪(Smits‬‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )اﻟﺻﺑﺎغ‪. (2000،‬‬ ‫‪ 2003)،&others‬وﺗﺣﻘﻳق رﻏﺑﺎت ﻋﻣﻼﺋﻬﺎ ﻟﻣواﻛﺑﺔ اﻟﻣﺗﻐﻳرات‬
‫اﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻳﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﻳﺔ‪ .‬وﻳرى )‪et ، O’brien. (2002‬‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫‪al‬ﺑﺄن اﻷدوار اﻟرﺋﻳﺳﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﺗﻣﺛﻝ ﻣن‬
‫ﻳرى )‪ (Heizer & Render,1999‬ﺑﺄن اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫ﺧﻼﻝ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺎ ﻳﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫ﺗﻌﻧﻲ إﻳﺟﺎد ﻣﻳزة ﻣﺗﻔردة‪ ،‬ﺗﺗﻔوق اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‪،‬أي أن‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﺟﻌﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﻓرﻳدة وﻣﺗﻣﻳزة ﻋن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‬ ‫أوﻻً ‪ :‬اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻟﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫اﻵﺧرﻳن )‪ .(Mcmillan & Tampoe,2000‬وﻳﻌرﻓﻬﺎ‬ ‫وﻗد ﺣدد ‪ (1996)،Pitts&Lei‬ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫‪-485-‬‬
‫آراء اﻟﻛﺗﺎب ﺣوﻝ ﺗﻠك اﻟﻣﻳزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﻟﻠﺗﻌرف ﺑﻌض‬ ‫)ﺑورﺗر‪ (2008،‬ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﻳﺔ إﺑداع واﻛﺗﺷﺎف طرق ﺟدﻳدة‬
‫اﻟﻧﻣﺎذج ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻛﺎن ﻻﺑد ﻣن اﺳﺗﻌراض‬ ‫أﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣن ﻗﺑﻝ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‪ ،‬وﻗدرة‬
‫اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ رﻛز ﻋﻠﻳﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻠﻣﺎء واﻟﻛﺗﺎب ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺟﺳﻳد ذﻟك اﻻﻛﺗﺷﺎف ﻣﻳداﻧﻳﺎً‪ ،‬أي اﺣداث‬
‫ﻫذا اﻟﻣﺟﺎﻝ‪ ،‬ﺣﻳث ﻳوﺿﺢ اﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (1‬ﻫذﻩ اﻟﻣﻳزات‪.‬‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ اﺑداع واﺳﻌﺔ اﻟﻧطﺎق‪ .‬وﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ ﺑﺄن ﻫﻧﺎك ﺗﺑﺎﻳن ﻓﻲ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(1‬‬
‫ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﺑﺎﺣﺛﻳن‬
‫اﻟﻘوى‬ ‫ﺳﻌﺔ‬ ‫اﻟﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺗرﻛﻳز اﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز اﻻﺑداع اﻻﻋﺗﻣﺎدﻳﺔ اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت اﻟﺳﻌر‬ ‫اﻟﺳﻧﺔ‬ ‫اﻟﺑﺎﺣث‬
‫اﻟﻧﺳﺑﻳﺔ‬ ‫اﻟﻛﻠﻔﺔ‬ ‫اﻷﻗﻝ‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1979 Porter‬‬
‫‪Hayes wleel‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1984‬‬
‫‪wrght‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1987 Schuler‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1989 Wiseman’s‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1993 Hicks‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1998 Mintzberg‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪2000 Lunch‬‬
‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫‪1998 Williamar‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪/‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫اﻟﻣﺻدر ‪) :‬اﻟﺣﻳﺎﻟﻲ وآﻝ ﻣراد‪ ; 2009،‬ﺑﻧﻲ ﺣﻣدان‪(2002،‬‬
‫ﺛﺎﻧﻳﺎً ‪:‬ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز‪ :‬ﻓﺎﻟﺗﻣﻳز ﻫو اﻟﺗﻔرد اﻟذي ﺗدﻣﺟﻪ اﻟﺷرﻛﺔ‬ ‫وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻳﻪ ﻓﺎن اﻟدراﺳﺔ اﻋﺗﻣدت اﻟﻣﻳزات اﻟﺛﻼث وﻫﻲ‪:‬‬ ‫ً‬
‫ﻓﻳﻣﺎ ﺗﻘدﻣﻪ ﻣن ﺳﻠﻊ أو ﺧدﻣﺎت‪ ,‬وﺗﺣدث اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻔﺎﺿﻠﻳﺔ أو‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ واﻟﺗﻣﺎﻳز وﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻟﺗواﻓﻘﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻳﺋﺔ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫اﻟﻔﺎرﻗﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﺳﺗطﻳﻊ ﺷرﻛﺔ ﻣﺎ اﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ ﻋﻼوة ﺳﻌرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪.‬‬
‫)ﻓﻳﻠﻳب‪ ، (2008،‬وﻳذﻛر )‪ (Porter,2008‬ﺑﺄن اﻟﺗﻣﻳز ﻫو‬
‫ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺞ ﻣﺗﻣﻳز‪ ،‬ﻟﻪ ﻗﻳﻣﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻣن‬ ‫أﻧواع اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟزﺑون ﻣن ﺣﻳث اﻟﺟودة اﻟﻌﺎﻟﻳﺔ واﻟﺧﺻﺎﺋص‬ ‫أوﻻً ‪:‬ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪ :‬ﻫﻲ ﻗدرة اﻟﺷرﻛﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﻳﻊ وﻏﻳرﻫﺎ‪.‬‬ ‫ﺗوﻓﻳر ﺳﻠﻌﺔ‪ ،‬أو ﺧدﻣﺔ ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ أﻗﻝ ﻣن ﻣﻧﺎﻓﺳﻳﻬﺎ‪ ،‬وأن اﻻﻓﺗراض‬
‫)ﻋﺑد اﻟﻣﺣﺳن‪ (2006،‬و)ﺟوﻧز وﺗﺷﺎرﻟزﻫﻝ‪.(2001،‬‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ وراء ﻫذﻩ اﻟﻣﻳزة ﻳﺗﻣﺛﻝ ﻓﻲ اﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻳزة‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎً‪ :‬ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت‪ :‬أن اﻟﺗﺣﺎﻟف ﻫو ﻣﺷروع ﻣﺷﺗرك ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻛﺎﻟﻳف ﺟوﻫرﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻓﺳﻳك اﻵﺧرﻳن‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن ﺗﻣرﻳرﻫﺎ‬
‫ﺷﻛﻝ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﻳن ﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻣﻳﺔ وﻣﻧﺷﺄة أﺧرى ﻓﻲ دوﻟﺔ‬ ‫اﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء ﻟﻠﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ ﺣﺻﺔ ﺳوق أﻛﺑر‬
‫ﻣﺿﻳﻔﺔ ‪ ،‬ﺣﻳث ﻳرى )‪ (O’brien,1990‬أن اﻟﺗﺣﺎﻟف ﻳﺗﻣﺛﻝ‬ ‫)‪ .(Pitts&Lei,1996‬وﻳﺗم ذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ ﺗﺣﻘﻳق ﻛﻠﻔﺔ‬
‫ﻓﻲ اﺋﺗﻼﻓﺎت ﺗﻌﻘدﻫﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺎت أﺧرى‪ ،‬ﻣن أﺟﻝ‬ ‫ﻣﺗﻐﻳرة أﻗﻝ‪ ،‬أو ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺳﺗوى أﻗﻝ ﻣن ﻧﻔﻘﺎت اﻟﺗﺳوﻳق‪ ،‬أو‬
‫ﺗﺣﻘﻳق واﺣدة أو أﻛﺛر ﻣن إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗﻛون ﻣن ﺧﻼﻝ‬ ‫ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺳﺗوى أﻗﻝ ﻓﻲ اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ واﻹدارﻳﺔ )ﻗطب‪،‬‬
‫اﻻﻧدﻣﺎج ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺎت أﺧرى‪ ،‬أو ﻣن ﺧﻼﻝ اﺗﻔﺎﻗﻳﺎت اﻟﺗﺳوﻳق‪،‬‬ ‫‪) ,(2002‬ﻣﺻطﻔﻰ‪, (Pitts&Lei,1996), (2001 ،‬‬
‫أو ﺗﺷﻛﻳﻝ اﻟﻣﺷﺎرﻳﻊ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﺗﺣﺎﻟف ﻳؤدي إﻟﻰ‬ ‫)‪.(Greenley,1989‬‬
‫‪-486-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫ﻳﻣﻛن أن ﺗوﻓر اﻟﻘدر اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻟﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﻛﺳب ﻣزﻳد ﻣن‬ ‫اﻟﺳﻳطرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﺗﻬدﻳدات‪ ،‬وﺗﺳﻣﺢ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻣﻼء واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻫم اﻟﺗﺣدﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ‬ ‫اﻷرﺑﺎح واﻟﻣﻛﺎﺳب اﻟﻣﻠﻣوﺳﺔ وﻏﻳر اﻟﻣﻠﻣوﺳﺔ )اﻟﻌﺎﻣري‪،‬‬
‫واﻟﻔرص اﻟﺗﻲ ﻳﺟب اﻗﺗﻧﺎﺻﻬﺎ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫واﻟﻐﺎﻟﺑﻲ‪.(2007،‬‬
‫ﻷطوﻝ ﻓﺗرة ﻣﻣﻛﻧﺔ‪.‬‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﻌﺿﺎﻳﻠﺔ )‪ :(2004‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ أﺛر اﻟﺧﻳﺎرات‬ ‫دراﺳﺔ أﺑو ﺑﻛر )‪ (2012‬ﺑﻌﻧوان‪" :‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬ ‫اﻻﺳﺗرﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ دﻋم وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﻳن‬
‫وﻗﺎم ﺑﺗﺻﻣﻳم إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‬ ‫اﻟﻣﺻرﻳﺔ"‪ .‬ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ ﺗﻘﻳﻳم ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ‪ :‬أن إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻗﻳﺎدة اﻟﺳوق ﻣن ﺧﻼﻝ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﻪ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺄﻣﻳن‪ ،‬ﻋرض اﻟﻣﺷﺎﻛﻝ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻣرﺗﻔﻌﺔ وأن إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻟدى اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﺎﻋﻠﺔ‬ ‫اﻟﺗﺄﻣﻳن ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ اﺳﺗﺧدام وﺗطﺑﻳق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺗﺣدﻳد‬
‫وﺑﻣﺳﺗوى ﻣرﺗﻔﻊ وأن ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻳن أﺑﻌﺎد اﻟﺧﻳﺎرات اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫اﻟدور اﻟذي ﻳﻘوم ﺑﻪ ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺛﻳر ﻋﻠﻰ‬
‫واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وأﻗوى ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻳن إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز واﻟﻣﻳزة‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻌﻬﺎ ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﻳن‪ .‬وﺗوﺻﻠت‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ووﺟود ﺗﻔﺎوت ﻓﻲ درﺟﺔ اﻟﺗﺄﺛﻳر اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬ ‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻧﻬﺎ‪ :‬ﻳﻌﻣﻝ ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫)إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻣﺎﻳز‪ ،‬اﻟﻘوى اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ( وﻓﻲ اﻟﻣﺗﻐﻳرات‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻف‬
‫اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ )اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺳﻌرﻳﺔ واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻏﻳر اﻟﺳﻌرﻳﺔ(‬ ‫ﺑﺎﻟﺷﻣوﻝ واﻟﺗﻛﺎﻣﻝ واﻻﺳﺗﻣ اررﻳﺔ واﻟوﺿوح‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﺗؤﺛر‬
‫ﻳﻌزى إﻟﻰ طﺑﻳﻌﺔ اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣﻧﻬﺎ ﻛﻝ ﻣن اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت‬ ‫ﻓﻲ دﻋم وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣزاﻳﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ اﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﺑﻳن ﻣﺗﻐﻳرات‬
‫ﻣﺟﺎﻝ اﻟﺑﺣث وﻛذﻟك اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻘوى اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻧﺎﺻر ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻﺳﺗرﺗﻳﺟﻲ )اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‪ ،‬واﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‪،‬‬
‫وﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﺧرﺟﺎت( وﻣﺗﻐﻳرات دﻋم وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣزاﻳﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫دراﺳﺔ ﺟرار )‪ :(2004‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن‬ ‫)اﻟﺗﻣﻳز‪ ،‬ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻻﺑداع‪ ،‬اﻟﻧﻣو‪ ،‬واﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت( ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺻﺎﻧﻊ اﻷدوﻳﺔ‬ ‫اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻟﻣﺻرﻳﺔ‪ .‬وﻣن أﻫم ﺗوﺻﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﺿرورة ﻗﻳﺎم ﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻲ‪ ،‬ﻣﺳﺗﺧدﻣﺎً اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺗﺄﻣﻳن ﺑرﻓﻊ اﻣﻛﺎﻧﻳﺎﺗﻬﺎ وﻗدراﺗﻬﺎ وﺗوﻓﻳر رؤوس اﻷﻣواﻝ اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ ‪:‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودﻋم وظﺎﺋف إدارة اﻟﺑﺣث‬
‫ﻏﻳر اﻟﺳﻌرﻳﺔ وﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز‪ ،‬وﻋدم وﺟود ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫واﻟﺗطوﻳر ٕوادارة ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ‪ ،‬ﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗوﻓﻳر‬
‫ﺑﻳن ﻣﺗﻐﻳر اﻻﺑﺗﻛﺎرﻳﺔ وﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز وأن ﺷرﻛﺎت‬ ‫اﻻﻳدي اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣدرﺑﺔ اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﺳﺎﻟﻳب ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬
‫اﻷدوﻳﺔ اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻳﺔ ﺗﻣﻳﻝ إﻟﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺗﻐﻳرات‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺿﻣن اﻹدارات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ‪.‬‬
‫إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز ﺑدرﺟﺔ أﻛﺑر ﻣن اﻟﻣﻳﻝ إﻟﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟدﻧﻳﺎ‪ ،‬وأن ﺷرﻛﺎت اﻷدوﻳﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ‬ ‫دراﺳﺔ اﻟﺣﺟرف )‪ (2009‬ﺗﺣﺎوﻝ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻏﻳر ﺳﻌرﻳﺔ‪ ،‬ووﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻳن ﻣﺗﻐﻳرات‬ ‫أﻫم اﻟﺗﺣدﻳﺎت واﻟﻔرص اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪،‬‬
‫إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟدﻧﻳﺎ واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺳﻌرﻳﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك‬ ‫ﻻﺳﺗﻘﺻﺎء أﺛر ﺗوﻓر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫أظﻬرت ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺑﺣث ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋن اﻟدور اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻪ‬
‫اﻟﺳﻌرﻳﺔ وﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟدﻧﻳﺎ أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ زاد اﻻﻋﺗﻣﺎد‬ ‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﺗﻌرض ﻟﻪ ﺑﺣﻛم طﺑﻳﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ ) رﻗﺎﺑﺔ دﻗﻳﻘﺔ ﻟﻠﺗﻛﺎﻟﻳف‪ ،‬زﻳﺎدة إﻧﺗﺎﺟﻳﺔ‬ ‫ﺑﻌض اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻌدة ﻋواﻣﻝ ﺧﺎرﺟﺔ ﻋن ﺳﻳطرة اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪ ،‬اﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ ﻣزاﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﺳﻌر ﻋﻧد اﻟﺷراء‪ ،‬ﺗرﻛﻳز‬ ‫ﻣن ﺗﻐﻳر ﺗﻘﻠﺑﺎت اﻷﺳﻌﺎر ﻓﻲ اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ وﺗﺑﺎطؤ‬
‫اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﻳر ﻟﺗﻘﻠﻳﻝ اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف( زاد ﺗﻣﺗﻊ اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺎﻟﻣﻳزة‬ ‫اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ و إرﺗﻔﺎع أﺳﻌﺎر اﻟطﺎﻗﺔ وﻧدرة اﻟﻣﻳﺎﻩ ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﺳﻌرﻳﺔ‪ ،‬ووﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﻓﻬﻲ ﻣدﻋوة ﻟﻠﺑﺣث ﻋن أﺛر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﻟﺗﻲ‬
‫‪-487-‬‬
‫اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﺗﺑﻧﻲ اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ اﻟﻣﺗﻣﺛﻝ ﻓﻲ اﻟﻘﻳﺎدة‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز ﺑﺎﺳﺗﺛﻧﺎء ﻣﺗﻐﻳر واﺣد وﻫو اﻣﺗﻼك اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﺷﺑﻛﺔ ﺗوزﻳﻊ‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻛﻠﻔﺔ واﻟﺗﻣﺎﻳز ﻳؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وﻣﻳزة‬ ‫واﺳﻌﺔ وأﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ زاد اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﻳ ارت اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ )اﻻﺣﺗﻔﺎظ‬
‫ﺳﻌرﻳﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وأن ﺷرﻛﺎت ﺗﺻﻧﻳﻊ اﻷدوﻳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‬ ‫ﺑﻣﺧزون ﻋﺎﻟﻲ‪ ،‬اﺳﺗﻘطﺎب أﻓراد ذوي ﻣﻬﺎرات ﻋﺎﻟﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺷراء ﻣن‬
‫ﺗﻣﻳﻝ إﻟﻰ اﻋﺗﻣﺎد ﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻣﺎﻳز ﺑدرﺟﺔ أﻛﺑر ﻣن‬ ‫ﻣﺻﺎدر ﻋﺎﻟﻣﻳﺔ ﻣﻌروﻓﺔ( ﻳزداد ﺗﻣﺗﻊ اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺎﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫اﻋﺗﻣﺎد ﻣﺗﻐﻳرات إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻗﻳﺎدة اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻟدﻧﻳﺎ‪ ،‬وأن ﺗﺣﻘﻳق‬ ‫ﻏﻳر اﻟﺳﻌرﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣزاﻳﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻏﻳر اﻟﺳﻌرﻳﻪ ﻳﺗم ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﻧوﻋﻳﺔ واﻟﺗﺳﻠﻳم‬
‫واﻟﻣروﻧﻪ واﻻﺑﺗﻛﺎر‪.‬‬ ‫دراﺳﺔ ﻫواري )‪ (2004‬ﺑﻌﻧوان‪" :‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري"‪.‬‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻻﺟﻧﺑﻳﺔ‬ ‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟدور اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﻪ ﻧظم‬
‫دراﺳﺔ ‪ (2007) et al،Dutta‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣﺛون ﺑدراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺄداة إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ .‬وﻣن اﺑرز‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت ﻟﺗﺣﺳﻳن ﻧظﺎم دﻋم اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت اﻟﻳﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ اﻳﺟﺎﺑﻳﺔ‬
‫اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﺑﻳن اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة‬
‫ﻟﺷرﻛﺎت ﺗﺻﻧﻳﻊ اﻷدوﻳﺔ اﻟﻬﻧدﻳﺔ ﺣﻳث ﻗﺎﻣوا ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ وﺗطوﻳر‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻟﺟزاﺋرﻳﺔ‪ ،‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎط‬
‫ﺗﻘﻧﻳﺎت ﻟﺗﺣﺳﻳن ﻧظﺎم دﻋم اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻣن ﺧﻼﻝ ارﺑﻌﺔ ﻋﻧﺎﺻر‬ ‫ﺑﻳن ﺟﺎﻫزﻳﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺣﺻﺔ اﻟﺳوﻗﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛﻝ‬
‫أﺳﺎﺳﻳﺔ وﻫﻲ )اﻟﻣواد‪ ،‬اﻟﻣﺣﻔزات‪ ،‬ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﺧزﻳن‪ ،‬اﻟﻣدة‬ ‫أﺣد ﻣؤﺷرات اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ .‬وﻣن أﻫم ﺗوﺻﻳﺎت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫اﻟزﻣﻧﻳﺔ( وﻟﻛﻲ ﻳﺳﺗﺧدم ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﺑﻔﺎﻋﻠﻳﺔ ﻳﺟب أن ﻳﻘوم‬ ‫ﺿرورة اﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻊ اﻟﻣﻠﻌوﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﻣورد رﺋﻳس وﻣﻬم ﻣن‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻪ ﺑﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﺣﺳﻳﻧﻬﺎ وﻛﺎﻧت ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ‬ ‫ﺑﻳن اﻟﻣوارد اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﺗﺄﻛﻳد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻻﻳدي‬
‫اﻟدراﺳﺔ أﻧﻪ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺟﻣﻌﻬﺎ ﺑﺄن اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣدرﻳﺔ واﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﻧظم وﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﺗﺣﺳﻳن ﻧظﺎم دﻋم اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻟﻌﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗﺧطﻳط‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺿﻣن اﻻﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ أدى إﻟﻰ ﺗﺣﺳن ﻓﻲ اﻟﻌواﺋد واﻷرﺑﺎح‪.‬‬
‫دراﺳﺔ اﻟﻌﻣري )‪ (2001‬اﺳﺗﻬدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻘﻘﻳم ﻓﻌﺎﻟﻳﺔ‬
‫دراﺳﺔ ‪ (2006) EL-Mobayed‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻟﻣﺻري وأﻫﻣﻳﺔ ﻧظم دﻋم‬
‫ﺑﻳن اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ واﻟﻧﻣو ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻟﺻﻐﻳرة‬ ‫اﻟﻘ اررات ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺄﻣﻳن ودورﻫﺎ ﻓﻲ زﻳﺎدة اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻣﺳﺗﺧدﻣﺎً اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻲ واﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻳداﻧﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘطﺎع‪ ،‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ أن اﻷﺧذ ﺑﻧظﺎم دﻋم اﻟﻘ اررات‬
‫وﻗد ﻗﺎم ﺑﺗﺻﻣﻳم وٕ◌اﻋداد إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت وزﻋت ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻟﻣﺻري اﺻﺑﺢ ﺿرورة ﻟﺗﻠﺑﻳﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬
‫ﺷرﻛﺎت ﺻﻧﺎﻋﻳﺔ ﺻﻐﻳرة ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‬ ‫اﻹدارة ﺑﺟﻣﻳﻊ ﻣﺳﺗواﻳﺎﺗﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﻳﺗﺳﻧﻰ ﻟﻬﺎ اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣن‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ‪ :‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎط إﻳﺟﺎﺑﻳﺔ ﺑﻳن اﻟﺗﺧطﻳط‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﻪ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‪ ،‬وﻳﺿﺎف اﻟﻰ ذﻟك‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ وأرﺑﻊ أﺑﻌﺎد ﻓﻲ اﻟﻧﻣو ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ وﻫﻲ‬ ‫اﻣﻛﺎﻧﻳﺔ ﺗواﻓر اﻟﻣروﻧﻪ ﻟﻳﺗﻼﺋم ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺗﻲ ﻳﺗوﻗﻊ ﺣدوﺛﻬﺎ‬
‫اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت‪/‬اﻟﻌﺎﺋدات‪ ،‬واﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﺣﺻﺔ اﻟﺳوﻗﻳﺔ‪ ،‬واﻓﺗﺗﺎح ﻣواﻗﻊ‬ ‫واﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن ﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ ﻣن واﻗﻊ اﻟﺗطﺑﻳق اﻟﻔﻌﻠﻲ وﺻوﻻً اﻟﻰ‬
‫ﺟدﻳدة ﻟﻠﺷرﻛﺔ‪ ،‬واﻟزﻳﺎدة ﻓﻲ ﻋدد اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن‪.‬‬ ‫اﻓﺿﻝ اداء ﻟﻘطﺎع اﻟﺗﺄﻣﻳن‪.‬‬
‫دراﺳﺔ ‪ (2000) Yair‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ اﻟﻛﻳﻔﻳﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫دراﺳﺔ اﻟروﺳﺎن )‪ :(2000‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ أﺛر‬
‫ﺗﺳﺗطﻳﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ أن ﺗﺣﻘق اﻟﺗﻣﻳز ﺑﺣﻳث ﺗﻛون‬ ‫اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗﺻﻧﻳﻊ‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن اﻵﺧرﻳن‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺗﺣﻘق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وذﻟك ﻣن‬ ‫اﻻدوﻳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ وذﻟك ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺿﻌف إدراك اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫أﺟﻝ اﺳﺗﻣ اررﻳﺔ اﻟﻧﺟﺎح‪ ،‬وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬ ‫ﺑﻳن ﺣﻠﻘﺎت اﻟﻣﺳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ )اﻟﺧﻳﺎر واﻟﻣﻳزة(‪ .‬وﺗوﺻﻠت‬
‫‪-488-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ )ﺻﻠواﺗﺷﻲ وﺑودﻟﺔ‬ ‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ ‪:‬أن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن وﺟود اﻟﻣوارد اﻟﻧﺎدرة ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪ ،(2010،‬ﺑﺎﻋﺗﺑﺎر أن اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري ﻫو اﻟﻣﻌﻧﻲ ﻓﻲ زﻳﺎدة‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳق ﻧوع ﻣن اﻟﺗﻐﻳﻳر واﻟﺗطوﻳر واﻻﺳﺗداﻣﺔ ﻓﻲ أداء‬
‫ﻗدراﺗﻪ ﻓﻲ ظﻝ اﻟﺗﺣوﻻت واﻟﺗﻐﻳرات اﻟﺗﻲ ﻳﻔرﺿﻬﺎ ﻣﺣﻳط اﻷﻋﻣﺎﻝ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎﻝ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺑﻳﻧت‬
‫اﻟﻣﻌﺎﺻر واﻧﻔﺗﺎح اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ )اﻟﻣﻌﺎﺿﻳدي‪ (2007 ،‬و)ﺑﻧﻲ‬ ‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﺗﻣﻳز ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗواﺟد ﻓﻲ اﻟﺳوق واﻟﻌﻼﻗﺎت‬
‫ﺣﻣدان‪ .(2002،‬ﻫذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬﺎ أﻛدت ﻋﻠﻰ ﺿرورة ﺗﺑﻧﻲ‬ ‫اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ اﻟزﺑﺎﺋن واﻟﻣوردﻳن واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺧﻔﻳض أﺳﻌﺎر‬
‫ﺳﻳﺎﺳﺔ اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻓق اﻟﻣﻌﺎﻳﻳر‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻘدﻳم ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﻣﻳزة ﻣدرﻛﺔ ﻣن اﻟزﺑﺎﺋن‬
‫اﻟدوﻟﻳﺔ )‪(Seibert,2004)،(Newkrik & Leaderer,2006‬‬ ‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬
‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻷدوات واﻟﻧﻣﺎذج اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ) ‪Aldehayyat‬‬
‫‪ (&Anchor,2009‬و )اﻟﺣﺟرف‪ (2009،‬ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن دور ﻓﻲ‬ ‫دراﺳﺔ ‪ (2000) Slater & Angel‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣﺛﺎن ﺑدراﺳﺔ‬
‫ﺗﺷﻛﻳﻝ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ٕواﺣداث اﻟﺗﻣﻳز‪ ،‬واﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻛﺄدوات ﺗﻣﻛﻳن‬ ‫أﺛر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻳزة‬ ‫ﺗﺣﻘﻳق‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺗﻣﻛﻧﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ وﻗﺎﻣﺎ ﺑﺗﺻﻣﻳم إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻬذا اﻟﻐرض ووزﻋﺎﻫﺎ‬
‫)‪.(Hemmatfar,2010‬‬ ‫ﻋﻠﻰ ‪ 30‬ﺷرﻛﺔ ﻣﺎﻟﻳزﻳﺔ وذﻟك ﺑﻌد ﺗﻘﺳﻳم ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت إﻟﻰ‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺗﻳن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷوﻟﻰ ﺗؤﻣن ﺑﺎﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﻣﺎ ﻳﻣﻳز اﻟدراﺳﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ وﻫذﻩ اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻣرﺗﺑﺔ ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫ﻻﺣظ اﻟﺑﺎﺣث أن اﻏﻠب اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ اﺟرﻳت ﻓﻲ ﻣوﺿوﻋﻲ‬ ‫واﻷﺧرى ﻻ ﺗؤﻣن ﺑﺎﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺑﻳﺋﺔ وﻗد ﺟﺎءت ﻓﻲ‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻷﺳﺗرﺗﻳﺟﻳﺔ واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻗد اﺟرﻳت ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣرﺗﺑﺔ ﻣﺗﺄﺧرة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻬﺎ وﺗوﺻﻠت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ ‪:‬‬
‫ﺷرﻛﺎت ﺗﺻﻧﻳﻊ اﻷدوﻳﺔ ﺳواء اﻟﻣﺣﻠﻳﺔ ﻣﻧﻬﺎ أو اﻟﻌرﺑﻳﺔ أو اﻷﺟﻧﺑﻳﺔ‪،‬‬ ‫أن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟدﻳﻬﺎ ﺳﻠوك اﺳﺗﺑﺎﻗﻲ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌد أن اﻟﺑﻳﺋﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫ووﺟد اﻟﺑﺎﺣث اﻫﺗﻣﺎم ﻗﻠﻳﻝ ﻓﻲ اﺟراء دراﺳﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫ﺗﺄﺛﻳر ﻛﺑﻳر ﻋﻠﻰ ﻣﻳزﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﻳﻧﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ ﻟدﻳﻬﺎ‬
‫اﻻﺳﺗﺧراﺟﻳﺔ ﻓﻲ اﻻردن ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أﻫﻣﻳﺔ اﻟدور اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﻪ‬ ‫ﺳﻠوك ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻷﻧﻬﺎ ﻟم ﺗدرك أﻫﻣﻳﺔ ﺗﺄﺛﻳر اﻟﺑﻳﺋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻳزﺗﻬﺎ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت‪ .‬ﻟذا ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﺟراء ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وأن ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼف ﻛﺑﻳر ﺑﻳن ﻫﺎﺗﻳن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺗﻳن ﻣن‬
‫اﻻﺳﺗﺧراﺟﻳﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻟﺗﻛون اﺳﺎﺳﺎً ﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت ﺣﻳث ﺗﻌد اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ‬
‫اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﻳر ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻝ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﻟﻣﻳزة‬ ‫ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻳؤﻫﻠﻬﺎ ﻟﺗﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎﺑرة ﻟﻠﺣدود‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ‪.‬‬
‫أﻛدت اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗوﺻﻳﺎت اﻟﻣﻬﻣﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻣﻧﻬﺟﻳﺔ واﻟﺗﺻﻣﻳم‬ ‫واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗرﻛﻳز ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎﻫﻳم ﻣﺛﻝ اﻹﺑداع واﻟﺗطوﻳر وﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ )اﻟﻌدواﻧﻲ وآﺧرون‪) ، (،2011‬ﺷراب‪(،2011،‬‬
‫ﻗﺎﻣت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﺑﺎع اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ واﻟﻣﻧﻬﺞ‬ ‫و )طﺷطوش‪ٕ ، (2008،‬واﺟراء اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫اﻟﻣﻳداﻧﻲ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗم اﺳﺗﻌراض ﻷﻫم اﻷدﺑﻳﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻧظم‬ ‫ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )اﻟﻐوﻳري ‪) (2004،‬ﺑﻠوﻧﺎس و ﺑوزﻳدي‪،(2010‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟرﺟوع إﻟﻰ‬ ‫وﺿرورة ﺗﺑﻧﻲ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت واﺿﺣﺔ )طﺷطوش‪(2008،‬‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ إﺟراء ﺑﻌض اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ واﻟﻣﻘﺎرﻧﺎت ﻟﺗﻐطﻳﺔ‬ ‫و)اﻟزﻋﺑﻲ‪ ،(2004،‬وأن ﻣن أﻫم اﻟﻌواﻣﻝ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻛﺳب‬
‫ﺗم إﺟراء اﻟﻣﺳﺢ اﻻﺳﺗطﻼﻋﻲ‬ ‫اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧظري ﻣن اﻟدراﺳﺔ‪ّ .‬‬ ‫رﺿﺎ اﻟزﺑون ﻫو اﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎﻧت‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻝ‪ ،‬وﺗﺣﻠﻳﻝ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺟﻣﻌﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺻﻧﺎﻋﻳﺔ أو ﺧدﻣﺎﺗﻳﺔ أو ﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ذﻟك & ‪(Ismail‬‬
‫ﻋن اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت‪ ،‬واﺳﺗﺧدام اﻟطرق اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ ،‬وﻛﺎن‬ ‫‪ ، 2007)،Raja‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿرورة ﺗﺑﻧﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻋﺗﻣﺎد اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗطوﻳرﻫﺎ ﺣﻳث ﺗم اﺟراء‬ ‫واﻟﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺑﺷرﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻧﺎﺻر‬ ‫اﻻﻫﺗﻣﺎم‬ ‫واﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‬
‫اﺧﺗﺑﺎر ﺛﺑﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼﻝ اﺳﺗﺧدام ‪ test-retest‬واﺳﺗﺧدام‬ ‫‪ 2007)،(Sultan‬و)اﻟزﻋﺑﻲ‪ ،(2004،‬ﺑﻬدف زﻳﺎدة اﻟﺟودة ﻓﻲ‬
‫‪-489-‬‬
‫وﻣﺳﺎﻋدﻳﻬم ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻓﻘد ﺗم ﻣﺳﺢ ﺷﺎﻣﻝ ﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺛﺑﺎت ﻛروﻧﺑﺎخ اﻟﻔﺎ واﺳﺗﺧدﻣت اﻟدراﺳﺔ ﺑرﻣﺟﻳﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﺑﺗوزﻳﻊ )‪ (143‬اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬اﺳﺗرﺟﻊ ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫)‪ (SPSS.16.1‬ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋن أﺳﺋﻠﺔ‬
‫)‪ (124‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ اﺳﺗرﺟﺎع ﺑﻠﻐت)‪ ،(%87‬وﻗد ﺗم اﺳﺗﺑﻌﺎد)‪(8‬‬ ‫اﻟدراﺳﺔ واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻌدم ﺻﻼﺣﻳﺗﻬﺎ ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺧﺿﻌت ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ )‪(116‬‬
‫اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺗﺷﻛﻝ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ (%93‬ﻣن اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗرﺟﻌﺔ‪،‬‬ ‫ﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫واﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (2‬ﻳﺑﻳن وﺻﻔﺎً ﻟﺧﺻﺎﺋص ﻟﻌﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻳﺗﻣﺛﻝ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن اﻟﻘﻳﺎدات اﻹدارﻳﺔ واﻟﻔﻧﻳﺔ ﻟﻛﻝ ﻣن‬
‫ﻟﻠﺗﺣﻠﻳﻝ‪:‬‬ ‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ واﻹدارة اﻟوﺳطﻰ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ واﻟﻣﺗﻣﺛﻝ‬
‫ﺑِـﻣدراء اﻹدارات وﻧﺎﺋﺑﻳﻬم وﻣدراء اﻟوﺣدات ورؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم‬
‫ﺟدوﻝ )‪(2‬‬
‫وﺻف ﺧﺻﺎﺋص ﻟﻌﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﻓﺋﺎت اﻟﻣﺗﻐﻳر‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳر‬
‫‪%87‬‬ ‫‪102‬‬ ‫اﻟﻧوع اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ذﻛر‬
‫‪%13‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪116‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫‪%33‬‬ ‫‪38‬‬ ‫دﺑﻠوم ﻛﻠﻳﺔ ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻣﺎ دون‬ ‫اﻟﻣؤﻫﻝ اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪%53‬‬ ‫‪62‬‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﻳوس‬
‫‪%14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻳﺎ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪116‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫‪%38‬‬ ‫‪45‬‬ ‫اﻟﺧﺑرة اﻟوظﻳﻔﻳﺔ ‪ 10‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻗﻝ‬
‫‪%62‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪ 11‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪%100‬‬ ‫‪116‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫‪%10‬‬ ‫‪12‬‬ ‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻟوظﻳﻔﻲ ﻣدﻳر‪/‬ﻧﺎﺋب ادارة‬
‫‪%30‬‬ ‫‪35‬‬ ‫ﻣدﻳر وﺣدة‬
‫‪%60‬‬ ‫‪69‬‬ ‫رﺋﻳس ﻗﺳم‪/‬ﻣﺳﺎﻋد‬
‫‪%100‬‬ ‫‪116‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫‪ .5‬ﻻ أواﻓق‬ ‫‪ .4‬ﻻ‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪ .1‬اواﻓق‬ ‫أداة اﻟدراﺳﺔ وﺛﺑﺎﺗﻬﺎ‬

‫ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﻳد‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺗم ﺗﺻﻣﻳم أﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﺗﻠﺑﻳﺔ ﻏرض اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗم ﺗﻘﺳﻳم‬
‫اﻷﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟﻰ ﺟزأﻳن ‪:‬‬
‫واﺳﺗﻧﺎداً اﻟﻰ ذﻟك ﻓﺈن ﻗﻳم اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟز اﻷوﻝ ‪ :‬ﻳﺗﺿﻣن اﻟﻌواﻣﻝ اﻟدﻳﻣﻐراﻓﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺗوﺻﻠت اﻟﻳﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ ﺳﻳﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣﻝ ﻣﻌﻬﺎ ﻟﺗﻔﺳﻳر اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺟزء اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻳﺗﺿﻣن ﻣﺗﻐﻳرات اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ واﻟﺗﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺣو اﻵﺗﻲ‪:‬‬ ‫وﻗد ﺗم ﺗدرﻳﺞ ﻣﻘﺎﻳﻳس اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠﺟزء اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻲ اﻹﺳﺗﺑﻳﺎن‬
‫ﻣن‪ 2.33-1.00‬ﺑدرﺟﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫ﺣﺳب ﻣﻘﻳﺎس ﻟﻳﻛرت اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ اﻟﻰ‪:‬‬
‫ﻣن‪ 3.67-2.34‬ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‬
‫‪-490-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫اﻟﻣﻘﻳﺎس ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻳﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﺑﻌد أﺳﺑوﻋﻳن ﻣن‬ ‫ﻣن‪ 5.00-3.68‬ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌـﺔ‬
‫اﻟﺗطﺑﻳق اﻷوﻝ‪ ،‬ورﺻد درﺟﺎﺗﻬم‪ ،‬ﺛم ﺗم ﺣﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣﻝ ارﺗﺑﺎط‬
‫ﺑﻳرﺳون ﺑﻳن ﻣرﺗﻲ اﻟﺗطﺑﻳق‪ ،‬واﻟﺟدوﻝ)‪ (3‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪.‬‬ ‫ﺛﺑﺎت اداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺛﺎﻧﻳﺎً‪ :‬ﺛﺑﺎت اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ‪ :‬ﺗم ﺣﺳﺎب اﻟﺛﺑﺎت ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺗم اﻟﺗﺣﻘق ﻣن ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑطرﻳﻘﺗﻳن ﻫﻣﺎ‪:‬‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﻛروﻧﺑﺎخ أﻟﻔﺎ‪ ،‬وذﻟك ﺑﺗطﺑﻳﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﻘرار‪ :‬ﺗم ﺣﺳﺎب اﻟﺛﺑﺎت ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺛﺑﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗطﺑﻳق اﻷوﻝ‪ ،‬واﻟﺟدوﻝ)‪ (3‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪.‬‬ ‫اﻹﻋﺎدة )‪ (Test Retest‬ﺗم ﺗطﺑﻳق اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻳﻧﺔ‬
‫اﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﺑﻠﻐت)‪ (30‬ﻓرداً ﺗم اﺧﺗﻳﺎرﻫم ﻣن داﺧﻝ ﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻟدراﺳﺔ وﻣن ﺧﺎرج ﻋﻳﻧﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺗم رﺻد درﺟﺎﺗﻬم ﺛم أﻋﻳد ﺗطﺑﻳق‬
‫ﺟدوﻝ )‪(3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺛﺑﺎت اداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺛﺑﺎت ﻛروﺑﻧﺎخ اﻟﻔﺎ‬ ‫ﺛﺑﺎت اﻻﻋﺎدة‬ ‫اﻟﺑﻌد‬
‫‪0.83‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪0.86‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪0.86‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫‪0.92‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫‪0.87‬‬ ‫‪0.87‬‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‬
‫‪0.86‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز‬
‫‪0.85‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت‬
‫‪0.89‬‬ ‫‪0.90‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬
‫ﺣﻳث ُﺣﺳﺑت اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺗﺑﻳن ﻣن اﻟﺟدوﻝ )‪ (3‬ﺑﺄن ﺗوﻓرت ﻷداة اﻟدراﺳﺔ دﻻﻻت ﺛﺑﺎت‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳؤاﻝ اﻷوﻝ‪ :‬ﻣﺎ ﻣﺳﺗوى أﻫﻣﻳﺔ ﻧظم‬ ‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺗراوﺣت ﺑﻳن )‪ (%90-85‬ﻟﻸﺑﻌﺎد و ﻟﻠﻛﻠﻲ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ واﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺛﺑﺎت اﻹﻋﺎدة و‬
‫اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر‬ ‫ﺗراوﺣت ﺑﻳن )‪ (%92-83‬ﻟﻸﺑﻌﺎد و ﻟﻠﻛﻠﻲ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺛﺑﺎت ﻛروﻧﺑﺎخ‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ؟‬ ‫أﻳﺿﺎ ﺑﺄن ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺛﺑﺎت اﻹﻋﺎدة ﻟﻠﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ ﺑﻠﻎ‬ ‫ً‬ ‫أﻟﻔﺎ‪ ،‬و ﺗﺑﻳن‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋن ﺳؤاﻝ اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ‬ ‫)‪ (%90‬و ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺛﺑﺎت ﻛروﻧﺑﺎخ أﻟﻔﺎ ﺑﻠﻎ )‪. (%89‬‬
‫واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﺳﺗوى أﻫﻣﻳﺔ‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع‬ ‫ﻋرض اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫واﻟﺟدوﻝ رﻗم )‪ (4‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪.‬‬ ‫ﺗم إﺟراء اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟوﺻﻔﻲ ﻟﺟﻣﻳﻊ ﻣﺗﻐﻳرات اﻟدراﺳﺔ وﻓﻘﺎً‬
‫ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻘرات اﻟواردة ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪،‬‬
‫‪-491-‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﺳﺗوى‬
‫ﺗواﻓر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫درﺟﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻻﻧﺣراف‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬ ‫أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫اﻟﺗواﻓر‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻣﻌﻳﺎري‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.60‬‬ ‫‪4.76‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.61‬‬ ‫‪4.58‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫‪4.40‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.62‬‬ ‫‪4.58‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠﻲ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻳﺗﺿﺢ أن ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﺣﺗﻠت اﻟﻣرﺗﺑﺔ‬ ‫ﻳﺗﺑﻳن ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (4‬أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻌﺎم ﻷﻫﻣﻳﺔ أﺑﻌﺎد ﻧظم‬
‫اﻷوﻟﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ )‪ ،(4.76‬ﻳﻠﻳﻬﺎ ُﺑﻌد اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﻠﻎ‬
‫ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(4.58‬وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ واﻷﺧﻳرة‬ ‫)‪ ،(4.58‬وﻫذا ﻳﻌﻧﻲ أن ﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﺳﺗوى‬
‫ُﺑﻌد ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ‬ ‫أﻫﻣﻳﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫)‪.(4.40‬‬ ‫ﺟﺎءت ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺑﺗﺣﻠﻳﻝ أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺟدوﻝ )‪(5‬‬
‫اﻟﺑﻌد ﻛﻛﻝ‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻋﻠﻰ ُ‬
‫اﻟر‬
‫اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﻳﺎري ﺗرﺗﻳﺑﻬﺎ درﺟﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬
‫ﻗم‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ ﺧﻔض‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.42‬‬ ‫‪4.82‬‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف وﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.57‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻣراﻓق اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.63‬‬ ‫‪4.68‬‬ ‫‪ 3‬ﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻧﺳﻳق ﺑﻳن اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﺻﻧﻊ ‪.‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.73‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪ 4‬ﻫﻧﺎك ﺗﻧوع واﺿﺢ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت داﺧﻝ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﺗﺗواﻓر ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﺣدﻳﺛﺔ وﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﺧدﻣﺔ أﻧظﻣﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.56‬‬ ‫‪4.71‬‬ ‫‪5‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﺗﻘوم ادارة اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﺎﺻدار ﻗ اررات ادارﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺟﻧب‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.58‬‬ ‫‪4.66‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺧﺎطر أﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪.‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪0.60‬‬ ‫‪4.67‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫‪-492-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫)‪ ، (0.60‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (5‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد ﺟﺎء‬
‫اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.67‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري ﺑﻠﻎ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(6‬‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ وﻋﻠﻰ ُ‬
‫اﻻﻧﺣراف‬ ‫اﻟوﺳط‬ ‫اﻟر‬
‫ﺗرﺗﻳﺑﻬﺎ درﺟﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻔﻘـرة‬
‫اﻟﻣﻌﻳﺎري‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻗم‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.51‬‬ ‫‪4.65‬‬ ‫‪ 1‬ﺗﺳﻌﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻰ ﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﻳدة ﺑﻬدف ﻛﺳب ﺣﺻﺔ ﺳوﻗﻳﺔ ﺟدﻳدة‬
‫ﺗﺳﻌﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻰ ﺗطوﻳر ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ اﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت اﻟﺳوق‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪.76‬‬ ‫‪4.46‬‬ ‫‪2‬‬
‫وﺗﺣدﻳد ﺣﺎﺟﺔ اﻟزﺑﺎﺋن ‪.‬‬
‫ﻳﺗم ﺗطوﻳر ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺑرات واﻟﻣﻬﺎرات‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.55‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ‪.‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.64‬‬ ‫‪4.55‬‬ ‫‪ 4‬ﺗﺧﺻص اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﺧﺻﺻﺎت ﻛﺎﻓﻳﺔ ﻟﺟﻬود اﻟﺑﺣث وﺗطوﻳر ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.56‬‬ ‫‪ 5‬ﺗﻌﻣﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﻳم ﻋﻣﻠﻳﺎت ﺟدﻳدة ﻟﺗﺧﻔﻳض اﻟﻛﻠﻔﺔ واﻟﺟﻬد ‪.‬‬
‫ﺗﺳﻌﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻰ اﺳﺗﺧدام اﻓﺿﻝ اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت واﻷﺳﺎﻟﻳب اﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﻟﺗﺣﺳﻳن‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.49‬‬ ‫‪4.66‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻻﻧﺗﺎج ‪.‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.61‬‬ ‫‪4.58‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت واﻻﺳﺎﻟﻳب اﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﻟﺗﺣﺳﻳن ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻻﻧﺗﺎج ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (6‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد ﺟﺎء‬
‫اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻛﺎن ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪.‬‬ ‫ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.58‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري‬
‫ﺑﻠﻎ)‪ ،(0.61‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ ان اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ واﺳﺗﺧدام‬
‫ﺟدوﻝ )‪(7‬‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ وﻋﻠﻰ ُ‬
‫ﺗرﺗﻳﺑﻬﺎ درﺟﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.53‬‬ ‫‪4.65‬‬ ‫ﻳﺗوﻓر ﻟدى اﻟﺷرﻛﺔ ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻓﻳﻬﺎ ﺗدﻋم ﻋﻣﻠﻳﺎت اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.60‬‬ ‫‪4.46‬‬ ‫ﻳﺗوﻓر ﻟدى اﻟﺷرﻛﺔ ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻝ داﺧﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﺗدﻋم ﻋﻣﻠﻳﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.73‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫ﻳﺗوﻓر ﻟدى اﻟﺷرﻛﺔ ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻟﻌﻣﻼء وﺷؤون اﻟﺗﺳوﻳق‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ﺗوﻟﻲ اﻟﺷرﻛﺔ اﻫﺗﻣﺎﻣﺎً ﻛﺑﻳ اًر ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻗﺎﻋدة ﺑﻳﺎﻧﺎت ﻋن ﻛﻝ ﻣن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﻳﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.75‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪4‬‬
‫واﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ واﻟﺗﺳوﻳﻘﻳﺔ داﺧﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ‪.‬‬
‫ﺗوﻓر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت داﺧﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻓﻳﺔ ﻟﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻳﺳﺗﻔﻳد ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻠورة اﻫداف‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫‪5‬‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ وﺧططﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻳﺔ ‪.‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.66‬‬ ‫‪4.40‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫‪-493-‬‬
‫اﻟﻣﻳزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﺣﺳب ﺗﺻورات‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (7‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد ﺟﺎء‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ؟‬ ‫ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.40‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري ﺑﻠﻎ‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋن ﺳؤاﻝ اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ‬ ‫)‪ ، (0.66‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ وﺟود ﻗﺎﻋدة ﺑﻳﺎﻧﺎت إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺗﺷﻣﻝ‬
‫واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠﻣﻳزات‬ ‫ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ وﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻝ اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم ﻋﻣﻠﻳﺔ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻷﻛﺛر ﺗوﻓ اًر ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻛﺎن ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪.‬‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳؤاﻝ اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻣﺎ ﻫو اﻟﺗرﺗﻳب اﻟﺗﻧﺎزﻟﻲ ﻟﺗواﻓر‬
‫ﺟدوﻝ رﻗم )‪(8‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﻳزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻷﻛﺛر ﺗواﻓ ارً ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫درﺟﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻻﻧﺣراف‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬ ‫اﺑﻌﺎد ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫اﻟﺗواﻓر‬ ‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻣﻌﻳﺎري‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.68‬‬ ‫‪4.35‬‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.70‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.62‬‬ ‫‪4.66‬‬ ‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.65‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻠﻲ‬
‫ﺑﻠﻎ )‪ (4.66‬وﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري)‪ ،(0.62‬ﻳﻠﻳﻬﺎ‬ ‫ﻳﺗﺑﻳن ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (8‬أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﻌﺎم ﻷﻫﻣﻳﺔ أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬
‫ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪،(4.50‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﻠﻎ)‪ ،(4.50‬وﻫذا ﻳﻌﻧﻲ أن‬
‫واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري )‪ ،(0.70‬وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ واﻵﺧﻳرة ﻣﻳزة‬ ‫ﺗﺻورات أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﺳﺗوى أﻫﻣﻳﺔ اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻻﻗﻝ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(4.35‬واﻧﺣراف‬ ‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺟﺎء ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬وﻳﺗﺿﺢ أن ﻣﻳزة‬
‫ﻣﻌﻳﺎري)‪ (0.68‬وﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﺣﺗﻠت اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑﻣﺗوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(9‬‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ وﻋﻠﻰ ُ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.60‬‬ ‫‪4.45‬‬ ‫ﺗﻌﻣﻝ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻐﻼﻝ اﻷﻣﺛﻝ ﻟﻣواردﻫﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.53‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫ﺗدﻋم ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس أﻧﺷطﺔ اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﻳر اﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫‪2‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.83‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫ﺗﻣﺎرس ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس رﻗﺎﺑﺔ ﻣﺎﻟﻳﺔ ﺟﻳدة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﻔﺎق‬ ‫‪3‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺎ ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻼت واﻷﻋﻣﺎﻝ اﻻدارﻳﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.46‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﺑﺷﻛﻝ ﻣﻧﺎﺳب‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.75‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫ﺗﻘدم ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﺣواﻓز ﻣﺑﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﻳق اﻷﻫداف‬ ‫‪5‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.68‬‬ ‫‪4.35‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫‪-494-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫)‪ ، (0.68‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (9‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد ﺟﺎء‬
‫اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻛﺎن ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪.‬‬ ‫ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.35‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري ﺑﻠﻎ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(10‬‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﻋﻠﻰ ُ‬
‫ﺗﺗﺑﻧﻰ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺗطورة ﺗواﺋم ﺣﺎﺟﺔ ﺳوق اﻟﻌﻣﻝ أﻛﺛر‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.39‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣن ﻏﻳرﻫﺎ‬
‫ﺗﺗﺑﻧﻰ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت ﻟﻼﺗﺟﺎﻩ ﻧﺣو اﻟﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﺑﻌض‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.83‬‬ ‫‪4.68‬‬ ‫‪2‬‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.55‬‬ ‫‪4.56‬‬ ‫‪ 3‬ﻳﺗوﻓر ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻣراﻛز ﺿﺑط وﻗﻳﺎس ﻟﻠﺟودة ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪ 4‬ﺗوﻓر ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻛوادر اﻟﻣؤﻫﻠﺔ اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم اﻷﻓﺿﻝ‬
‫ﺗﻣﺗﻠك ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟوﺳﺎﺋﻝ اﻻﻋﻼﻣﻳﺔ وﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻝ ﻟﺗﺳوﻳق‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.75‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ وﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.70‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫ﺑﻠﻎ )‪ ، (0.70‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (10‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد‬
‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻛﺎن ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪.‬‬ ‫ﺟﺎء ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.50‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري‬
‫ﺟدوﻝ )‪(11‬‬
‫اﻷوﺳﺎط اﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ واﻻﻧﺣراﻓﺎت اﻟﻣﻌﻳﺎرﻳﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﻳﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ُﺑﻌد اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت وﻋﻠﻰ ُ‬
‫ﺗﺳﻬم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﻣﺷﺎرﻛﺗﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ اﻻﺧرى اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪.73‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪1‬‬
‫ﺗﺣﺳﻳن ﺻورة ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس‬
‫ﺗﺷﻛﻝ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﺗﺑﺎدﻝ واﺳﺗﻘطﺎب ﻟﻠﺧﺑراء‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪.56‬‬ ‫‪4.74‬‬ ‫‪2‬‬
‫واﻟﺑﺎﺣﺛﻳن ﺑﻳن ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺗﺣﺎﻟﻔﺔ ﻣﻌﻬﺎ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.63‬‬ ‫‪4.66‬‬ ‫ﺗﺑﺎدر ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻓﻲ اﺧﺗﻳﺎر أﻓﺿﻝ أﻧواع اﻟﺷراﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪.48‬‬ ‫‪4.82‬‬ ‫ﻫﻧﺎك ﺗﻌﺎون واﺿﺢ ﺑﻳن ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس وﻣراﻛز اﻟﺑﺣوث اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪.72‬‬ ‫‪4.45‬‬ ‫ﺗدﻋم ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻋﻘد اﻟﻣؤﺗﻣرات واﻟورش واﻟﻣﻌﺎرض‬ ‫‪5‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.62‬‬ ‫‪4.66‬‬ ‫اﻟﻛﻠﻲ‬
‫ﺑدرﺟﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑوﺳط ﺣﺳﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ)‪ (4.66‬واﻧﺣراف ﻣﻌﻳﺎري ﺑﻠﻎ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ)‪ (11‬ﺑﺄن اﻟوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻛﻠﻲ ﻗد ﺟﺎء‬
‫‪-495-‬‬
‫‪ (Factory‬واﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح )‪ (Tolerance‬ﻟﻛﻝ‬ ‫)‪ ، (0.62‬ﻣﻣﺎ ﻳدﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ‬
‫ﻣﺗﻐﻳر ﻣن ﻣﺗﻐﻳرات اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﺗم أﻳﺿﺎً اﻟﺗﺄﻛد ﻣن إﺗﺑﺎع‬ ‫اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻛﺎن ﻣرﺗﻔﻌﺎً‪.‬‬
‫اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻟﻠﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ)‪(Normal Distribution‬‬
‫ﺑﺎﺣﺗﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء) ‪ (Skewness‬ﻣراﻋﻳن أن اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺎت‪ :‬ﺗم اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻋدم وﺟود ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻋﺎﻝ‬
‫ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ إذا ﻛﺎﻧت ﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء ﺗﻘﻝ‬ ‫ﺑﻳن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ )‪ (Multicollinearity‬ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫ﻋن)‪ .(1‬واﻟﺟدوﻝ )‪ (12‬ﻳﺑﻳن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻻﺧﺗﺑﺎرات‪.‬‬ ‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن )‪Variance Inflation )(VIF‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(12‬‬
‫اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن واﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح وﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء‬
‫‪Skewness Tolerance VIF‬‬ ‫اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ‬
‫‪-.605‬‬ ‫‪.812‬‬ ‫‪1.232‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪-.176‬‬ ‫‪.780‬‬ ‫‪1.283‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.194‬‬ ‫‪.800‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ‪1.250‬‬
‫ﻋﺎﻝ ﺑﻳن اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ‪ .‬وﻣن أﺟﻝ‬ ‫ٍ‬ ‫ﺑوﺟود ارﺗﺑﺎط‬ ‫ﻳﺷﻳر اﻟﺟدوﻝ )‪ (12‬واﻟذي ﻳﺣﺗوي ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫‪Normal‬‬ ‫اﻟﺗﺣﻘﻳق ﻣن اﻓﺗراض اﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ‬ ‫وﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ ﺗﺿﺧم اﻟﺗﺑﺎﻳن)‪ (VIF‬واﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح‬
‫‪ Distribution‬ﻟﻠﺑﻳﺎﻧﺎت ﻓﻘد ﺗم اﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ اﺣﺗﺳﺎب ﻗﻳﻣﺔ‬ ‫"‪ "Tolerance‬ﻟﻛﻝ ﻣﺗﻐﻳر إﻟﻰ أن ﻗﻳﻣﺔ)‪ (VIF‬ﻟﺟﻣﻳﻊ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء)‪ (Skewness‬ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات‪ ،‬وﻛﻣﺎ ﻳﺷﻳر اﻟﺟدوﻝ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﺎﻧت أﻗﻝ ﻣن)‪ (10‬وﺗﺗراوح )‪ (1.283– 1.232‬ﻛﻣﺎ‬
‫)‪ (12‬ﻓﺈن ﻗﻳﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻻﻟﺗواء ﻟﺟﻣﻳﻊ ﻣﺗﻐﻳرات اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت‬ ‫ﻳﺗﺑﻳن أن ﻗﻳﻣﺔ اﻟﺗﺑﺎﻳن اﻟﻣﺳﻣوح " ‪ "Tolerance‬ﻟﺟﻣﻳﻊ‬
‫أﻗﻝ ﻣن )‪ (1‬وﻟذﻟك ﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ ﺑﺄﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺣﻘﻳﻘﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﺎﻧت أﻛﺑر ﻣن)‪ (0.05‬وﺗﺗراوح ﺑﻳن)‪– 0.780‬‬
‫ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗوزﻳﻊ اﻟطﺑﻳﻌﻲ ﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ ‪.‬‬ ‫‪ (0.812‬وﻟذﻟك ﻳﻣﻛن اﻟﻘوﻝ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺣﻘﻳﻘﻳﺔ ﺗﺗﻌﻠق‬
‫ﺟدوﻝ )‪(13‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟﺗﺑﺎﻳن ﻟﻺﻧﺣدار)‪ (Analysis Of variance‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﻼﺣﻳﺔ اﻟﻧﻣوذج ﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫درﺟﺎت اﻟﺣرﻳﺔ ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد ‪ R‬ﻗﻳﻣﺔ ‪ F‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪F‬‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*11.96‬‬ ‫‪0.226‬‬ ‫)‪(3.123‬‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*28.12‬‬ ‫‪0.407‬‬ ‫)‪(3.123‬‬ ‫اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*12.10‬‬ ‫‪0.228‬‬ ‫)‪(3.123‬‬ ‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*24.62‬‬ ‫‪0375.‬‬ ‫)‪(3.123‬‬ ‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﻛﻠﻲ‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى )‪(α ≤0.05‬‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﺳﻳر اﻷﺑﻌﺎد اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣﻳزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻳوﺿﺢ اﻟﺟدوﻝ )‪ (13‬ﺻﻼﺣﻳﺔ ﻧﻣوذج اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﻳﺎت‬
‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ ،‬وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻧﺳﺗطﻳﻊ اﺧﺗﺑﺎر‬ ‫اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﺟﻣﻳﻊ ذﻟك ﻳؤﻛد دور وأﺛر أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪-496-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ )ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪ ،‬اﻟﺗﻣﺎﻳز‪،‬‬ ‫ﻓرﺿﻳﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت( ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟرﺋﻳﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد‬ ‫ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‬
‫واﻟﺟدوﻝ )‪ (14‬ﻳﺑﻳن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‪:‬‬ ‫)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ ‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(14‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫اﻟﺧطﺄ اﻟﻣﻌﻳﺎري ‪ Beta‬ﻗﻳﻣﺔ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد ‪R2‬‬ ‫اﻟﺑﻌد اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫ُ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*6.719‬‬ ‫‪.236‬‬ ‫‪1.588‬‬ ‫‪0.375‬‬ ‫ﺛﺎﺑت اﻻﻧﺣدار‬
‫‪.002‬‬ ‫‪*3.217‬‬ ‫‪.255‬‬ ‫‪.062‬‬ ‫‪.201‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*4.371‬‬ ‫‪.353‬‬ ‫‪.051‬‬ ‫‪.222‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.022‬‬ ‫‪*2.325‬‬ ‫‪.185‬‬ ‫‪.056‬‬ ‫‪.130‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(≤0.05‬‬
‫وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ .(0.05≥‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ )‪،(14‬‬
‫ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ ﻳﺄﺗﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ اﻋﻼﻩ‪.‬‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم‬
‫وﺗم إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ(‬
‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻫﻣﻳﺔ ﻛﻝ ﻣﺗﻐﻳر ﻣﺳﺗﻘﻝ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺎن ﻟﻬﺎ أﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس‬
‫ﺣدة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻣوذج اﻟرﻳﺎﺿﻲ‪ ،‬اﻟذي ﻳﻣﺛﻝ أﺛر ﻧظم‬ ‫اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ ،‬ﺑدﻻﻟﺔ ﻣﻌﺎﻣﻼت)‪ (Beta‬ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ وﺑدﻻﻟﺔ ارﺗﻔﺎع ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ‬
‫‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻟﺟدوﻟﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ ،(α≤0.05‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪(t‬‬
‫ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ واﻟﺟدوﻝ )‪ (15‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪:‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪ (2.325 ،4.371 ،3.217‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪،‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(15‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ R2‬ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*6.719‬‬ ‫‪1.588‬‬ ‫اﻟﺛﺎﺑت‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*4.371‬‬ ‫‪.222‬‬ ‫‪.272‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.002‬‬ ‫‪*3.217‬‬ ‫‪.201‬‬ ‫‪.076‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪.022‬‬ ‫‪*2.325‬‬ ‫‪.130‬‬ ‫‪.037‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫‪-497-‬‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ )‪ (15‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ‬
‫ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﻪ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار وﻫذا ﻳؤﻛد دور ﻫذﻩ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ ‪،‬ﻣوارد‬ ‫اﻻﺑﻌﺎد ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‬ ‫ﺗﺗﻔق ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﻳﺔ ﻣﻊ دراﺳﺔ اﺑو ﺑﻛر )‪ (2012‬ﻓﻲ وﺟود‬
‫ﻛﺄﺣد أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﺛر ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻛﻔﺎءة‬
‫ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد‬ ‫ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫واﻟﺟدوﻝ)‪ (16‬ﻳﺑﻳن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‪:‬‬ ‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(16‬‬
‫أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد" ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﻘﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻛﺄﺣد‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ R2‬ﻣﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻ ﻟﺔ‪t‬‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫‪B‬‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫اﻟﺗﺣدﻳد‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*5.819 1.830‬‬ ‫اﻟﺛﺎﺑت‬
‫‪.005‬‬ ‫‪*2.868 .194‬‬ ‫‪.157‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.038‬‬ ‫‪*2.093 .155‬‬ ‫‪.054‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫‪.048‬‬ ‫‪*1.993 .166‬‬ ‫‪.025‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎﻫﺎ)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ )‪،(16‬‬
‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارداﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم‬
‫اﻷﻗﻝ ﻛﺄﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ(‬
‫ﻛﺎن ﻟﻬﺎ أﺛر ﻓﻲ ﺑﻌد ﻗﻳﺎدة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻛﺄﺣد أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬
‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻧد‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﻪ )‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﺑدﻻﻟﺔ ﻣﻌﺎﻣﻼت)‪ (Beta‬ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ‬
‫)ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ ‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫وﺑدﻻﻟﺔ ارﺗﻔﺎع ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ اﻟﺟدوﻟﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻛﺄﺣد أﺑﻌﺎد‬ ‫ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ ،(α≤0.05‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪ (2.868،2.093 ،1.993‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم‬
‫ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد‬ ‫ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ .(0.05≥‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ ﻣﺎ‬
‫واﻟﺟدوﻝ)‪ (17‬ﻳﺑﻳن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‪:‬‬ ‫ﻳﺄﺗﻲ‪ :‬رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻫذا ﻳﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ اﻟﻌﺿﺎﻳﻠﺔ )‪ (2004‬ﻓﻲ وﺟود اﺛر‬
‫‪-498-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(17‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر أﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻛﺎﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻗﻳﻣﺔ‪t‬‬ ‫اﻟﺧطﺄ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ‬
‫‪Beta‬‬ ‫‪B‬‬ ‫اﻟﺑﻌد اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫ُ‬
‫دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻳﺎري‬ ‫اﻟﺗﺣدﻳد ‪R‬‬
‫‪2‬‬
‫‪.001‬‬ ‫‪*3.248‬‬ ‫‪.270‬‬ ‫‪.879‬‬ ‫‪0.407‬‬ ‫ﺛﺎﺑت اﻻﻧﺣدار‬

‫‪.001‬‬ ‫‪*3.448‬‬ ‫‪.271‬‬ ‫‪.058‬‬ ‫‪.200‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.001‬‬ ‫‪*3.544‬‬ ‫‪.275‬‬ ‫‪.064‬‬ ‫‪.226‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(≤.05‬‬
‫)‪ .(0.05≥‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻳﻘﺗﺿﻲ رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ )‪،(17‬‬
‫اﻋﻼﻩ‪.‬‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم‬
‫وﺗم إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ(‬
‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻫﻣﻳﺔ ﻛﻝ ﻣﺗﻐﻳر ﻣﺳﺗﻘﻝ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺎن ﻟﻬﺎ أﺛر ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻛﺄﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬
‫ﺣدة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻣوذج اﻟرﻳﺎﺿﻲ‪ ،‬اﻟذي ﻳﻣﺛﻝ أﺛر ﻧظم‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ ،‬ﺑدﻻﻟﺔ ﻣﻌﺎﻣﻼت )‪(Beta‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ وﺑدﻻﻟﺔ ارﺗﻔﺎع ﻗﻳم)‪(t‬‬
‫‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ اﻟﺟدوﻟﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪،(α≤0.05‬‬
‫ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ واﻟﺟدوﻝ )‪ (18‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪:‬‬ ‫ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪،3.448 ،3.770‬‬
‫‪ (3.544‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‬
‫ﺟدوﻝ )‪(18‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺑﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻛﺄﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‪t‬‬ ‫‪b‬‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫‪.001‬‬ ‫‪*3.248‬‬ ‫‪.879‬‬ ‫اﻟﺛﺎﺑت‬
‫‪.001‬‬ ‫‪*3.448‬‬ ‫‪.200‬‬ ‫‪.239‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.001‬‬ ‫‪*3.544‬‬ ‫‪.226‬‬ ‫‪.061‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(α ≤0.05‬‬
‫ﻫذﻩ اﻻﺑﻌﺎد ﻓﻲ ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ‪.‬‬ ‫وﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ )‪ (18‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ‬
‫وﻫذا ﻳﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ ﺟرار )‪ (2004‬ﻓﻲ وﺟود أﺛر ﻟﻧظم‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬وﻫذا ﻳؤﻛد دور واﺛر‬
‫‪-499-‬‬
‫ﻛﺄﺣد‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻛﺄﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬
‫أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﻳﺔ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد‬ ‫اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﻔرﻋﻳﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﻻ ﻳوﺟد أﺛر ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‬
‫واﻟﺟدوﻝ)‪ (19‬ﻳﺑﻳن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‪:‬‬ ‫ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﻪ)‪ (≤0.05‬ﻷﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻣوارد‬
‫ﺟدوﻝ )‪(19‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد ﻻﺧﺗﺑﺎر اﺛر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻣن اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬
‫اﻟﺧطﺄ اﻟﻣﻌﻳﺎري ‪ Beta‬ﻗﻳﻣﺔ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻝ اﻟﺗﺣدﻳد ‪R2‬‬ ‫اﻟﺑﻌد اﻟﻣﺳﺗﻘﻝ‬
‫ُ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*6.749‬‬ ‫‪.305‬‬ ‫‪2.055‬‬ ‫‪0.228‬‬ ‫ﺛﺎﺑت اﻻﻧﺣدار‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*4.152‬‬ ‫‪.373‬‬ ‫‪.065‬‬ ‫‪.272‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫‪.917‬‬ ‫‪.104‬‬ ‫‪.009‬‬ ‫‪.072‬‬ ‫‪.007‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى )‪(≤0.05‬‬
‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ وﺑدﻻﻟﺔ اﻧﺧﻔﺎض ﻗﻳﻣﺔ )‪(t‬‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ )‪،(19‬‬
‫اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ اﻟﺟدوﻟﻳﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪،(α≤0.05‬‬ ‫وﻣن ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻗﻳم اﺧﺗﺑﺎر)‪ (t‬أن اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻔرﻋﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم‬
‫ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪ (0.104‬وﻣﻣﺎ ﺳﺑق‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ( ﻛﺎن ﻟﻬﺎ أﺛر ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت‬
‫ﻳﻘﺗﺿﻲ رﻓض اﻟﻔرﺿﻳﺔ اﻟﺻﻔرﻳﺔ أﻋﻼﻩ‪.‬‬ ‫ﻛﺎﺣد اﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ ،‬ﺑدﻻﻟﺔ‬
‫وﺗم إﺟراء ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻻﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ ‪Stepwise‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻼت)‪ (Beta‬ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺗﻐﻳرات ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر ﻓﻲ اﻟﺟدوﻝ‬
‫‪ Multiple Regression‬ﻟﺗﺣدﻳد أﻫﻣﻳﺔ ﻛﻝ ﻣﺗﻐﻳر ﻣﺳﺗﻘﻝ‬ ‫وﺑدﻻﻟﺔ ارﺗﻔﺎع ﻗﻳم)‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻋن ﻗﻳﻣﺗﻬﺎ اﻟﺟدوﻟﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣدة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻣوذج اﻟرﻳﺎﺿﻲ‪ ،‬اﻟذي ﻳﻣﺛﻝ أﺛر‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ ،(α≤0.05‬ﺣﻳث ﺑﻠﻐت ﻗﻳم )‪ (t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻻﺑداع‬ ‫واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪ (4.152 ،2.084‬ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻗﻳم ﻣﻌﻧوﻳﺔ ﻋﻧد‬
‫اﻟﺗﻘﻧﻲ ‪،‬ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ( ﻓﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ ،(0.05≥‬ﻓﻲ ﺣﻳن ﺗﺑﻳن ﻋدم وﺟود اﺛر ﻟﺑﻌد‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ واﻟﺟدوﻝ )‪ (20‬ﻳﺑﻳن ذﻟك‪:‬‬ ‫)ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ( ﺑدﻻﻟﺔ ﻣﻌﺎﻣﻼت )‪ (Beta‬ﻟﻬذﻩ‬
‫‪-500-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫ﺟدوﻝ )‪(20‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻹﻧﺣدار اﻟﻣﺗﻌدد اﻟﺗدرﻳﺟﻲ " ‪ "Stepwise Multiple Regression‬ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺑﺑﻌد اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻣن أﺑﻌﺎد اﻟﻣﻳزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻣن ﺧﻼﻝ أﺑﻌﺎد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗ ارﺗﻳﺟﻳﺔ ﻛﻣﺗﻐﻳرات ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫ﻗﻳﻣﺔ ‪ t‬اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻧﺑؤ‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*7.062‬‬ ‫‪2.064‬‬ ‫اﻟﺛﺎﺑت‬
‫‪.000‬‬ ‫‪*4.406‬‬ ‫‪.274‬‬ ‫‪.198‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬
‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(α ≤0.05‬‬
‫ﻣرﺗﻔﻊ‪ ،‬وأن ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت واﻟﺷراﻛﺎت ﻗد اﺣﺗﻠت اﻟﻣرﺗﺑﺔ‬ ‫ﻳﺗﺿﺢ ﻣن اﻟﺟدوﻝ )‪ (20‬واﻟذي ﻳﺑﻳن ﺗرﺗﻳب دﺧوﻝ‬
‫اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﻳﻠﻳﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﻳﺔ ُﺑﻌد اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪،‬‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﻳرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻳن ﺧرج ﺑﻌد‬
‫وﺟﺎء ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ُﺑﻌد ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ‪.‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣن ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻻﻧﺣدار وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬
‫وأﻣﺎ ﺑﺧﺻوص ﺣﺻوﻝ ﻣﺗﻐﻳر اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﻋﻠﻰ رﺗﺑﺔ‬ ‫ﻳؤﻛد ذﻟك اﺛر اﻷﺑﻌﺎد اﻷﺧرى ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺗﻔﺳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ اﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﺗﺧﻔﻳض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫وأﻣﺎ ﺑﺧﺻوص ﺣﺻوﻝ اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻣرﺗﺑﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﻠﺗﻣﺎﻳز‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ‪ ،‬وﺗﻔﺳر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﻳﺟﺔ اﻟﻰ أن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫أوﻻً ‪ :‬دﻟت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪ ،‬أن ﺣﺻوﻝ ﻛﻔﺎءة ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎدﻫﺎ ﺗزود ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬ ‫اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻻوﻟﻰ ﻫو ﻣؤﺷر ﻋﻠﻰ اﻫﺗﻣﺎم اﻻدارة اﻟﻌﻠﻳﺎ ﻟﺷرﻛﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﻬم ﻣن اﺳﺗﺧدام ﻗوة ﻫذﻩ‬ ‫اﻟﺑوﺗﺎس ﻟﺗوﻓﻳر اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﻳﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻣﺛﻝ وﺟود ﻗﺎﻋدة‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣﺎ ﺗﺣﺗوﻳﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻓﻳﺔ ﻋن اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﻳن‬ ‫ﺑﻳﺎﻧﺎت ﻣرﻛزﻳﺔ ﺗﻣﻛن ﻣوظﻔﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن ﻗراءة وﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫واﻟﻌﻣﻼء وﻣﺻﺎدر اﻟﺗﻣوﻳﻝ واﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ٕواﺻدار اﻟﺗﻘﺎرﻳر اﻟﻔورﻳﺔ وﻣﺷﺎرﻛﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻷﻗﺳﺎم‬
‫اﻟﺑدﻳﻠﺔ وﻏﻳرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻳﻣﻛﻧﻧﺎ‬ ‫واﻟدواﺋر اﻟﻣﻌﻧﻳﺔ ﻟﺗﻘﻳﻳم وﺗﺗﺑﻊ ﻣراﺣﻝ ﺳﻳر اﻟﻌﻣﻝ وزﻳﺎدة ﻗدرﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﻘوﻝ ﺑﺄن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻟﻬﺎ دور ﻛﺑﻳر ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ورﻓﻊ اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﻣراﺣﻝ اﻟﻌﻣﻝ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ‬
‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟذا ﻧﺟد ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﻣراﻓق اﻟﺷرﻛﺔ‪ .‬وﻫذا ﻣﺎ اﻛدﺗﻪ اﺗﻔﺎﻗﻳﺎت ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس ﻣﻊ‬
‫ﺗﺣرص ﻛﻝ اﻟﺣرص ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺎﻧدة ﻣﺗﺧذ اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺷرﻛﺔ ﻣﺎﻳﻛروﺳوﻓت‪/‬اﻷردن‪.‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗوﻳﺎت اﻹدارﻳﺔ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻳﻣﺎ ﻳﺗﻌﻠق‬ ‫أﻣﺎ ﺑﺧﺻوص ﺣﺻوﻝ ُﺑﻌد ﺑﻧﺎء ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻛﻝ اﻟﺻﻌﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﻳﺳﺗﻌﺻﻰ ﺣﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ دورﻫﺎ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷﺧﻳرة وﺑﻣﺳﺗوى ﻣرﺗﻔﻊ اﻟﻰ أن ﻗواﻋد‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻹدارة اﻟﺿرورﻳﺔ ﻷﻏراض اﻟﺗﺧطﻳط و‬ ‫اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﻣوارد ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻫﻲ ﺣدﻳﺛﺔ‬
‫اﻟرﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺳﺑﻳﺔ واﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ ﺣﺎﻟﻳﺎً ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎدﻳﺔ ﻣﻊ اﻟﻌدﻳد‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎً‪ :‬أﻣﺎ ﺑﺧﺻوص اﻟﻔرﺿﻳﺎت اﻟﻔرﻋﻳﺔ واﻟﺗﻲ أﻛدت ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣن اﻟﻌﻣﻼء ﻣن ﺧﻼﻝ اﺗﻘﺎﻗﻳﺎت ﺗﺟﺎرﻳﺔ ﻟﺗﺻدﻳر ﻣﺎدة اﻟﺑوﺗﺎس‬
‫دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﻝ ﻣﻳزة ﻣن اﻟﻣﻳزات‬ ‫ﻟﻠﻌدﻳد ﻣن اﻟدوﻝ‪.‬‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗم اﺳﺗﻘﺻﺎءﻫﺎ ‪ ،‬ﻓﺗرى اﻟدراﺳﺔ ﺑروز ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺛﺎﻧﻳﺎً‪ :‬دﻟت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﻛﻝ ﻣﻳزة‪:‬‬ ‫اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ذات ﻣﺳﺗوى‬
‫‪-501-‬‬
‫ﻣﻧطﻘﻳﺔ وﺣﺳﻧﺔ اﻟﺗوﻗﻳت ﻟﻠﻣﺗﻐﻳرات اﻟﺳرﻳﻌﺔ واﻟﻣﻛﺛﻔﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪ .1‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻧﺷﺎط اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻟﻣﻌرﻓﻲ واﻟﻌوﻟﻣﺔ‪.‬‬ ‫اﻷﻗﻝ‪ ،‬ﻓﺗرى اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ أن ﻣﻳزة اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﺗﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗوﺻﻳﺎت ‪:‬‬ ‫ﺗﺻﻣﻳم‪ ،‬وﺗﺻﻧﻳﻊ‪ ،‬وﺗﺳوﻳق ﻣﻧﺗﺞ أﻗﻝ ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ‬
‫ﻓﻲ ﺿوء ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻳﻣﻛن اﻟﺧروج ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬ ‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ وﻣﻣﺎ ﻳؤدي ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﻳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﻳق ﻋواﺋد‬
‫اﻟﺗوﺻﻳﺎت اﻵﺗﻳﺔ ‪:‬‬ ‫أﻛﺑر‪ .‬وﺗﻌد ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف ﻣن أﺣد اﻟﻣﻘوﻣﺎت‬
‫‪ .1‬ﺿرورة ﺗﺑﻧﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺑﻧﺎء ﻣوارد‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ واﺳﺗﻣرار ﺗزاﻳد ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻳﺗوﻟﻰ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻣدﺧﻼت ﻧظم‬ ‫اﻟﻣﻳزة‪ ،‬ﺣﻳث أن ﺗﺧﻔﻳض اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف ﻳﻧﺟم ﻋﻧﻪ ﺧﻔض‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ وذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ ﺑﻧﺎء ﻧظم دﻋم‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر إﻟﻰ اﻟﻣدى اﻟذي ﻳﺗﻌدى ﻗدرة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‪ ،‬وﻫذﻩ‬
‫اﻟﻘرار )‪ (DSS‬وﻧظم دﻋم اﻟدراء اﻟﺗﻧﻔﻳذﻳﻳن )‪.(ESS‬‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗﻝ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻣن اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻧﺳﻳق ﺑﻳن اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ‬ ‫اﻷرﺑﺎح أﺛﻧﺎء ﻓﺗرات اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷدﻳدة‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺣﻘق اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻣﺻﻧﻊ ‪ ،‬ﺑﻬدف ﺗﻘدﻳم ﻣﻧﺗﺟﺎت‬ ‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻧﻰ ﻫذا اﻟﺧﻳﺎر اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻣزاﻳﺎ‪ ،‬اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ‬
‫ﺟدﻳدة وﻛﺳب ﺣﺻﺔ ﺳوﻗﻳﺔ ﺗطور ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ اﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺣﺻوﻝ ﻋﻠﻰ ﺣﺻﺔ ﺳوﻗﻳﺔ ﻛﺑﻳرة‪ ،‬وردع اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن ﻋن‬
‫دراﺳﺎت اﻟﺳوق وﺗﺣدﻳد ﺣﺎﺟﺔ اﻟزﺑﺎﺋن وذﻟك ﺑدﻋم وﺗﻔﻌﻳﻝ‬ ‫ادﻋﺎ ﻟدﺧوﻝ ﻣﻧﺎﻓﺳﻳن‬
‫اﻟﺧوض ﻓﻲ اﻷﺳﻌﺎر ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺷﻛﻝ ر ً‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺳوﻳﻘﻳﺔ )‪ (MKIS‬وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺟدد‪.‬‬
‫اﻹﻧﺗﺎﺟﻳﺔ )‪ (PIS‬ورﺑطﻬﺎ ﺑﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫‪ .2‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﺎﻳز ﻓﻲ‬
‫وﻧظم ﻋﻼﻗﺎت اﻟزﺑﺎﺋن‪.‬‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬إذ أن ﻣﻳزة اﻟﺗﻣﻳز ﺗﺑﻧﻲ ﻣﻳزة ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺗﺟﻌﻝ‬
‫‪ .3‬اﻟﻌﻣﻝ ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة ﻣﺧﺻﺻﺎت ﻛﺎﻓﻳﺔ ﻟﺟﻬود اﻟﺑﺣث‬ ‫اﻟﻌﻣﻼء أﻛﺛر وﻻء وأﻗﻝ ﺣﺳﺎﺳﻳﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ اﻷﺳﻌﺎر‬
‫وﺗطوﻳر وﺗﺻﻣﻳم ﻋﻣﻠﻳﺎت ﺟدﻳدة ﻟﺗﺧﻔﻳض اﻟﻛﻠﻔﺔ واﻟﺟﻬد ‪،‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣﻌﻳن ﻣن ﺷرﻛﺔ ﻣﺎ‪ ،‬وﻗد ﻳﺗﺣﻘق اﻟﺗﻣﻳز ﺑﻌدة‬
‫واﺳﺗﺧدام ﺑراﻣﺞ ﺗدرﻳﺑﻳﺔ ﻣﺗطورة ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ﻣن أﺟﻝ‬ ‫طرق ﻗد ﻳﺣﺗوي اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻛﺛﻳر ﻣن اﻟﺗﺻﻣﻳﻣﺎت‬
‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﺗﻣﺎﻳز وذﻟك ﻣن ﺧﻼﻝ رﺑط ﻧظم اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت‬ ‫اﻟﺟدﻳدة‪ ،‬أو ﻗد ﻳﻧﺗﺞ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣواد أو ﻋﻣﻠﻳﺎت ﺟودة‬
‫اﻟﺗﺷﻐﻳﻠﻳﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻧظم اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻣﺗﻘدﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺎت إﻟﻰ ﺗﻣﻳز ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼﻝ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ اﺧرى‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧوﻳﻊ ﺑﻣﺎ ﻳﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﻳن ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﺔ‪،‬‬
‫‪ .4‬إﻳﻼء اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺄﻫﻣﻳﺔ ﺗﺑﺳﻳط إﺟراءات اﻟﻌﻣﻝ وﻣراﺟﻌﺔ‬ ‫وﻟﻧﺟﺎح ﻫذﻩ اﻟﻣﻳزة ﻻﺑد ﻣن ﺑﻌض اﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬
‫أﺑﻌﺎدﻩ ﻟﺗﻌزﻳز ﺟواﻧﺑﺔ اﻻﻳﺟﺎﺑﻳﺔ‪ .‬وﺗﺷﺟﻳﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻳﺔ‪.‬‬
‫اﺳﺗﻐﻼﻝ اﻹﻓﻛﺎر اﻟﺟدﻳدة اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﺑﺳﻳط إﺟراءات‬ ‫‪ .3‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻣﻝ ﺑﺣوﺳﺑﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﻳﺎت اﻻدارﻳﺔ ٕوازاﻟﺔ اﻟﻌواﺋق‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬ﻓﻘد أﺻﺑﺣت اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﺿرورة ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺑﻳروﻗراطﻳﺔ واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻹداري‬ ‫اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﺣدﻳﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺔ‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻝ‪.‬‬ ‫واﻟﻔﻧﻳﺔ واﻟﻣﺎﻟﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺣدﻳد أﺻﺑﺣت اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻟﻬﺎ أﻫﻣﻳﺔ‬
‫‪ .5‬ﺿرورة إﺟراء اﻟﻣزﻳد ﻣن اﻟدراﺳﺎت ﻟﺗﻐطﻳﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ‬ ‫ﻛﺑرى ﻓﻲ اﻣﺗداد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻳﺔ اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻟم ﺗﺗطرق ﻟﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﺟراء دراﺳﺎت ﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺑﺣوث واﻟﺗطوﻳر‪ .‬ﻛﻣﺎ أدى ﺗﻛﺎﻣﻝ اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺑﻧظم دﻋم اﻟﻘرار ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ودراﺳﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺳﻠﺳﻠﺔ‬ ‫اﺳﺗﺧدام آﻟﻳﺎت اﻟﺗﺣﺎﻟﻔﺎت ﻟﻠرﺑط واﻟﺗﻧﺳﻳق واﻟﺗﻌﺎون‪،‬‬
‫اﻟﺗورﻳد ٕوادارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟزﺑﺎﺋن‪.‬‬ ‫وﻳظﻬر ذﻟك ﻓﻲ أﺳواق اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻛﻳﻣﺎوﻳﺔ ‪ ،‬وﻏﻳرﻫﺎ ﻣن‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻳﻣﺛﻝ اﻟﺗﺣﺎﻟف اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫‪-502-‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬
‫‪ّ ‬‬
‫اﻟﻣرﺟـﻊ‬
‫ا‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ‬
‫اﻷردن‪.‬‬ ‫اﺑو ﺑﻛر‪ ،‬ﻋﻳد )‪" .(2012‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺻﺑﺎغ‪ ،‬ﻋﻣﺎد‪" .(2000) ،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻣﺎﻫﻳﺗﻬﺎ‬ ‫دﻋم وﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻟﻣﺻرﻳﺔ"‪.‬‬
‫وﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ"‪) ،‬ط‪ ،(1‬ﻣﻛﺗﺑﺔ دار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﻳﻊ‪ :‬ﻋﻣﺎن‪،‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟزﻳﺗوﻧﻪ اﻻردﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻻردن‪.‬‬
‫اﻷردن‪.‬‬ ‫ادرﻳس‪ ،‬ﺛﺎﺑت واﻟﻣرﺳﻲ‪ ،‬ﺟﻣﺎﻝ اﻟدﻳن )‪" .(2002‬اﻹدارة‬
‫اﻟﻌﺎﻣري ‪،‬ﺻﺎﻟﺢ ﻣﻬدي واﻟﻐﺎﻟﺑﻲ ‪،‬طﺎﻫر ﻣﺣﺳن ﻣﻧﺻور )‪(2007‬‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ )ﻣﻔﺎﻫﻳم وﻧﻣﺎذج ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ("‪ .‬ﻣﺻر‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪،‬‬
‫"اﻹدارة واﻷﻋﻣﺎﻝ" دار واﺋﻝ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﻳﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬ ‫اﻟدار اﻟﺟﺎﻣﻌﻳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌدواﻧﻲ‪ ،‬ﻋﺑداﻟﺳﺗﺎر واﻟﺟﺑوري ‪،‬ﻋﻼء واﻟﻧﺟﻳﻔﻲ زﻳﺎد‪،(2011) ،‬‬ ‫اﻻﺑﺟﻲ ﻛوﺛر‪" ،(2005) ،‬إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﺗطوﻳر ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع‬
‫"دور اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﻳد ﺧﻳﺎرات اﻟﺗطوﻳر‬ ‫اﻟﻣﺻرﻓﻲ اﻟﻌرﺑﻲ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻌوﻟﻣﺔ"‪ ،‬ﺑﺣث ﻣﻘدم اﻟﻰ‬
‫اﻟﺗﻧظﻳﻣﻲ‪" ،‬دراﺳﺔ ﻵراء اﻟﻣدﻳرﻳن ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎﻝ‬ ‫اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟراﺑﻊ –اﻟرﻳﺎدة واﻻﺑداع‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،‬ﻣﺻر‪،‬‬
‫اﻟﻌراﻗﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺗوﻓر ﻋﺑر اﻟراﺑط اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬ ‫‪.2005/3/16-13‬‬
‫‪eco.asu.edu.jo/ecofaculty/wp-‬‬ ‫اﻟﺗﻠﺑﺎﻧﻲ‪ ،‬ﻧﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬اﻵﻏﺎ‪ ،‬ﻣروان‪ ،‬وﺷراب‪ ،‬ﺳﺎﺋد )‪.(2012‬‬
‫‪content/uploads/2011/04/46.doc،index5.10.2012.‬‬ ‫"اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﺎﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ :‬دراﺳﺔ‬
‫اﻟﻌﺿﺎﻳﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺣﻣد )‪ .(2004‬أﺛر اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻳزة‬ ‫ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗوزﻳﻊ اﻻدوﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ .‬ﻣﺟﻠﺔ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ اﻟﺑوﺗﺎس اﻟﻌرﺑﻳﺔ‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر‪ ،(2)14 ،‬ﻏزة‪ ،‬ﻓﻠﺳطﻳن‪.‬‬
‫ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ‪ ،‬اﻟﻛرك‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬ ‫اﻟﺣﺟرف‪ ،‬ﻣﺑﺎرك ﺧﺎﻟد‪" ،(2009) ،‬ﺗﺣﻠﻳﻝ اﻟﻘوى اﻟﺧﻣس‬
‫اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﺷرﻳف )‪" .(2001‬دور ﻧظم دﻋم اﻟﻘ اررات ﻓﻲ زﻳﺎدة‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﺑورﺗر وأﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ‬
‫اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻟﻣﺻرﻳﺔ"‪ .‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺑﺣوث‬ ‫ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻟﻧﻔطﻳﺔ اﻟﻛوﻳﺗﻳﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ اﻟﻣﻌﺎﺻرة‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﺑﺳوﻫﺎج‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺟﻧوب‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ آﻝ اﻟﺑﻳت‪.‬‬
‫اﻟوادي‪.‬‬ ‫اﻟﺣﻳﺎﻟﻲ‪ ،‬أﺣﻣد ﻣؤﻳد وآﻝ ﻣراد‪،‬ﻧﺟﻠﺔ ﻳوﻧس )‪" ،(2009‬ﻣؤﺷرات‬
‫اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﻏﺳﺎن واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪،‬ﺳﻠوى )‪ " .(2010‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻧﺟﺎح ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ اﻹﺑداع واﻟﺗﻣﻳز"‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ"‪ .‬دار اﻟﻣﺳﻳرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﻳﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫دراﺳﺔ اﺳﺗطﻼﻋﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﺣﻛوﻣﻳﺔ واﻷﻫﻠﻳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻐوﻳري‪ ،‬ﻋﻣر ﻋوض‪" ،(2004) ،‬ﺗﺄﺛﻳر ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﻣوﺻﻝ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣوﺻﻝ‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬ﻣﺗوﻓر ﻋﺑر اﻟراﺑط‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر‬ ‫‪http://www.jps-‬‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣؤﺗﺔ ‪،‬اﻷردن‪.‬‬ ‫‪dir.com/forum/forum_posts.asp?TID=6736‬‬
‫اﻟﻣﻌﺎﺿﻳدي‪ ،‬ﻣﻌن ﻋﺑداﷲ‪" ،(2007) ،‬إدارة اﻟﻣﺧﺎطر‬ ‫اﻟروﺳﺎن‪ ،‬ﻣﺣﻣد‪ .( 2000 ) .‬أﺛر اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻳزة‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ اﻟﻣﺳﺑﺑﺔ ﻟﻔﻘدان اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﻣزاﻳﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻠﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻷدوﻳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ .‬ﻣﺟﻠﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ –اﻵﻟﻳﺎت واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت"‪ ،‬دراﺳﺔ ﻧظرﻳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ‪،‬‬ ‫ارﺑد ﻟﻠﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ارﺑد اﻷﻫﻠﻳﺔ‪.(2)2 ،‬‬
‫رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺗﻣر اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟﺳﺎﺑﻊ "إدارة اﻟﻣﺧﺎطر‬ ‫اﻟزﻋﺑﻲ‪ ،‬ﺣﺳن ﻋﻠﻲ‪" .(2005)،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫واﻗﺗﺻﺎد اﻟﻣﻌرﻓﺔ" ‪ 18-16‬ﻧﻳﺳﺎن ‪ 2007‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟزﻳﺗوﻧﺔ‬ ‫ﻣدﺧﻝ إﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ"‪ .‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬اﻷردن‪ :‬دار واﺋﻝ ﻟﻠﻧﺷر‬
‫اﻷردﻧﻳﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﺗوزﻳﻊ‪.‬‬
‫ﺑﻠوﻧﺎس‪ ،‬ﻋﺑداﷲ و ﺑوزﻳدي ﻟﻣﺟد‪" ،(2010) ،‬طرق ﺑﻧﺎء اﻟﻣﻳزة‬ ‫اﻟزﻋﺑﻲ‪ ،‬ﺣﺳن ﻋﻠﻲ )‪" ،(2004‬أﺛر ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ"‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﻘدﻣﺔ اﻟﻰ اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ‬ ‫ﻓﻲ ﺑﻧﺎء وﺗطوﻳر اﻟﻣزاﻳﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ وﺗﺣﻘﻳق ﻋواﻣﻝ اﻟﺗﻔوق‬
‫اﻟراﺑﻊ ﺣوﻝ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ"‪ ،‬أطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ‪ ،‬اﻹدارة‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ ﺧﺎرج ﻗطﺎع اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﻓﻲ اﻟدوﻝ اﻟﻌرﺑﻲ‪،‬‬ ‫واﻻﻗﺗﺻﺎد‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐداد‪.‬‬
‫اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑوﻣدراس‪10-9)،‬ﻧوﻓﻣﺑر‪2010‬م(‪،‬ﻣﺗوﻓر ﻋﺑر‬ ‫اﻟﺳﻛﺎرﻧﺔ‪ ،‬ﺑﻼﻝ )‪" .(2008‬إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟرﻳﺎدة ودورﻫﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬ ‫ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺎت‬
‫‪http://labocolloque5.voila.net/110belouanaslamje‬‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻻردن"‪ .‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳراء اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪،‬‬
‫‪-503-‬‬
‫ﺧﺎرج ﻗطﺎع اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﻓﻲ اﻟدوﻝ اﻟﻌرﺑﻲ ‪ 10-9‬ﻧوﻓﻣﺑر‬ ‫‪d.pdf index 1.10.2012‬‬

‫‪،2010‬اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻣﺗوﻓر ﻋﺑر اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬ ‫ﺑﻧﻲ ﺣﻣدان‪ ،‬ﺧﺎﻟد‪" ،(2002) ،‬ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻋﻼﻗﺔ ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪http://labocolloque5.voila.net/53hichemsofianesa‬‬ ‫اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﻳﺔ ورأس اﻟﻣﺎﻝ اﻟﻔﻛري وأﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﻳزة‬
‫‪laouatch.pdf‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺗﺄﻣﻳن‬
‫طﺷطوش‪ ،‬ﻟﻳث‪ " ،(2008) ،‬دور ﻗدرات ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫اﻷردﻧﻳﺔ أطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐداد‪.‬‬
‫ﺗﻌزﻳز إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺑﻳﺋﺔ‬ ‫ﺟ ارر‪ ،‬ذﻳﺎب‪". (2004).‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ واﻟﻣﻳزة‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‬ ‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ "‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺻﺎﻧﻊ اﻷدوﻳﺔ اﻟﻔﻠﺳطﻳﻧﻳﺔ‪.‬‬
‫‪،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻳﺔ‪،‬اﻷردن‪.‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺛﺎﻟث‪.‬‬
‫ﻋﺑداﻟﻘﺎدر‪ ،‬ﺷﺎرف )‪ " .(2010‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬ ‫ﺟﻼﻝ ﺳﻌد اﻟﻣﻠوك ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ‪" .(2002) ،‬اﺛر إﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺗدﻋﻳم اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ :‬ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﻳﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﺗﻣﻛﻳن ﻓﻲ ﺗﻌزﻳز اﻻﺑداع اﻟﻣﻧظﻣﻲ"‪ .‬اطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻏﻳر‬
‫اطروﺣﺔ ﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻧﻳﻝ ﺷﻬﺎدة اﻟدﻛﺗوراة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺟزاﺋر‪،‬‬ ‫ﻣﻧﺷورة ‪ ،‬ﻛﻠﻳﺔ اﻻدارة واﻻﻗﺗﺻﺎد ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣوﺻﻝ ‪.‬‬
‫اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬ ‫ﺟوﻧز وﺗﺷﺎرﻟزﻫﻝ‪" .(2001) ،‬اﻹدارة اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣدﺧﻝ‬
‫ﻋﺑداﻟﻣﺣﺳن‪ ،‬ﺗوﻓﻳق ﻣﺣﻣد‪" (2006) ،‬ﺑﺣوث اﻟﺗﺳوﻳق وﺗﺣدﻳﺎت‬ ‫ﻣﺗﻛﺎﻣﻝ"‪ ،‬ﺗرﺟﻣﺔ رﻓﺎﻋﻲ وﻋﺑدا ﻟﻣﺗﻌﺎﻝ‪ ،‬دار اﻟﻣرﻳﺦ ﻟﻠﻧﺷر‪،‬‬
‫اﻟﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟدوﻟﻳﺔ"‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﻌرﺑﻲ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﻳﻊ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‬ ‫اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﻳﺔ اﻟﺳﻌودﻳﺔ‪.‬‬
‫‪،‬ﻣﺻر‪.‬‬ ‫ﺣﻳدر‪ ،‬ﻣﻌﺎﻟﻲ ﻓﻬﻣﻲ‪" ،(2002) ،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣدﺧﻝ ﻟﺗﺣﻘﻳق‬
‫ﻓﻳﻠﻳب‪، ،‬ﺳﺎدﻟر‪" ،(2008) ،‬اﻹدارة اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ" ﺗرﺟﻣﺔ ﻋﻼ‬ ‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ ،‬اﻻﺳﻛﻧدرﻳﺔ‪ :‬اﻟدار اﻟﺟﺎﻣﻌﻳﺔ‪.‬‬
‫أﺣﻣد ﺻﻼح‪ ،‬ط‪ ،1‬ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻧﻳﻝ اﻟﻌرﺑﻳﺔ ‪،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪.‬‬ ‫ﺷراب‪ ،‬ﺳﺎﺋد ﺣﺳن ﻳوﺳف‪" ،(2011) ،‬اﻟﺗﺧطﻳط اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬
‫ﻗطب‪ ،‬ﻣﺣﻳﻲ‪"،(2002) ،‬اﻟﺧﻳﺎر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ وأﺛرﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق‬ ‫وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﺎﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗوزﻳﻊ‬
‫اﻟﻣﻳزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ" ‪،‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﻳﻘﻳﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﻳن اﻷردﻧﻳﺔ‬ ‫اﻷدوﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳر ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‬
‫‪،‬رﺳﺎﻟﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة اﻟﻣﺳﺗﻧﺻرﻳﺔ –اﻟﻌراق‪.‬‬ ‫‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻏزة اﻹﺳﻼﻣﻳﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺻطﻔﻰ‪،‬أﺣﻣد ﺳﻳد‪"،(2001) ،‬اﻹدارة اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ –دﻟﻳﻝ‬ ‫ﺻﺎﻟﺢ‪ ،‬دﻟﻔﻳن ﻣﺣﻣد‪" ،(2007) ،‬دور اﻟﻘﻳﺎدة اﻟرؤﻳوﻳﺔ وﻣﺧرﺟﺎت‬
‫اﻟﻣدﻳر اﻟﻌرﺑﻲ ﻟﻠﺗﻔﻛﻳر اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ"‪) ،‬ط‪ ، (1‬دار اﻟﻛﺗب‬ ‫ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻣﻳز اﻟﻣﻧظﻣﻲ"‪ ،‬دراﺳﺔ‬
‫ﻟﻠﻧﺷر‪ :‬اﻟﻘﺎﻫرة ‪.‬‬ ‫ﻣﻳداﻧﻳﺔ ﻟﻌﻳﻧﺔ ﻣن ﻣﻧظﻣﺎت ﻣﺣﺎﻓظﺔ ارﺑﻳﻝ‪ ،‬اطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ‬
‫ﻫواري‪ ،‬ﻣﻌراج )‪" .(2004‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳق ﻣﻳزة‬ ‫ﻏﻳر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺻﻼح اﻟدﻳن‪ ،‬ارﺑﻳﻝ‪ ،‬اﻟﻌراق‪.‬‬
‫ﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ"‪ :‬دراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻟﺟزاﺋري‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺻﻠواﺗﺷﻲ‪ ،‬ﻫﺷﺎم ﺳﻔﻳﺎن و ﺑودﻟﺔ ‪،‬ﻳوﺳف‪" ،(2010)،‬ﺗﺣﻠﻳﻝ‬
‫ﻋﻣﺎر ﺛﻠﺟﻲ‪ ،‬اﻷﻏواط‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬ ‫اﻟﻘوى اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻋﻼﻗﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻘﺳﻳم اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻲ‬
‫وﺗﻘﺳﻳم اﻟﺳوق"‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﻘدﻣﺔ اﻟﻰ اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ اﻟراﺑﻊ‬
‫ﺣوﻝ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻳﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﻳﺔ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺟﻠﻳزﻳﺔ‬
‫‪Abo Baker, Eid.2012. The Role of Strategic Information‬‬ ‫‪Entrepreneurship and Innovation, Cairo, Egypt, 13-‬‬
‫‪Systems in Enforcing and Achieving Competitive‬‬ ‫‪16/3/2005.‬‬
‫‪Advantage to Egyptian Insurance Companies. Al-‬‬ ‫‪Altelbani, Nehaiah, Alaga, Marwan & Sharab, Saed 2012.‬‬
‫‪Zaytoonah University, Amman, Jordan.‬‬ ‫‪Strategic Planning and its Relation with Competitive‬‬
‫‪Edrees, Thabet & Al Morsi, Jamal Aldeen.2002. Strategic‬‬ ‫‪Advantage: Empirical Study in Distributed Drugs‬‬
‫‪Management (Concepts and Applied Models). Egypt,‬‬ ‫‪Companies in Ghaza. Alazhar University Journal.‬‬
‫‪Cairo, Aldar Aljameah.‬‬ ‫‪14(2), Ghaza, Palestine.‬‬
‫‪Al abjee, Kawther.2005. Development Strategy in Arab‬‬ ‫‪Al Hajraf, M, Khalid.2009. "The Impact of Porter Five‬‬
‫‪Financial Sector Facing Globalization. Conference‬‬ ‫‪Forces Model Analysis in Achieving Competitive‬‬
‫‪paper‬‬ ‫‪in‬‬ ‫‪the‬‬ ‫‪Fourth‬‬ ‫‪Scientific‬‬ ‫‪Conference-‬‬ ‫‪Advantage: Empirical Study in Kuwaiti Oil Industry‬‬
‫‪-504-‬‬
2015 ،2 ‫ اﻟﻌدد‬،11 ‫اﻟﻣﺟﻠد‬
ّ 
Sector", Unpublished Master Dissertation, Al Albayt Choice in Competitive Advantage in Arab Potash
University. Company". Unpublished Master Thesis, Mutah
Al Hayali, A, Muiad & AL Murad N, Yunes.2009. University, Al Karak, Joradan.
"Indicators of Management Information System Al Omari, Shareef.2001. The Role of Decisions Support
Success and its Role in Innovation and Excellence: Systems in Increase Competitive Advantage in Egyptian
Exploratory Study in Public and Private Banks in Insurance Companies. New Commercial Researches
Mosul', Mosel University, Iraq. Available at : Journal, Commercial Collage Sohaj, South Valley
http://www.jps-dir.com/ forum/ forum_posts.asp? University.
TID=6736 Al Omari, Ghassan & Al Sameraey, Salwa.2010. "Strategic
Al Rosan, Mohammad.2000. The Impact of Strategic Information Systems". Al Maseerah Press, Jordan.
Choices in Competitive Advantage: Analytical Study in Al Gwari. O, Awad.2004. "The Influence of Strategic
Jordanian Drugs Companies. Irbid Journal for Information Systems in Achieving Competitive
Researches and Studies, Irbid Private University, Vol. 2, Advantage", Unpublished Master Thesis, Mutah
No. 2. University, Jordan.
Al Zoubi. H, Ali.2005. Strategic Information Systems Al Maadede. M, Abdallah.2007. Strategic Risks
st
Strategic Approach. 1 ed., Wael Press, Jordan. Management Causes the Loss of Organization
Al Zoubi. H, Ali.2004. "The Impact of Strategic Sustainable Competitive Advantages- Mechanisms And
Information System in Building and Developing Resolutions, Analytical Theoretical Study, Conference
Competitive Advantage and Achieving Superiority Paper Presented to Seventh Scientific Conference, Risk
Competitive Factors", Unpublished PhD Thesis, Management and Knowledge Economic, 16-18 April
Economic and Management Faculty, Baghdad 2007, Al-Zaytoonah University.
University. Blonas, Abdallah & Bozaidy, Lamjd.2010. Approaches of
Al Sakarneh, Belal.2008. Entrepreneurship Strategies and ats Building Sustainable Competitive Advantage, Paper
Role in Achieving Competitive Advantage: An Presented to Fourth International Forum about
Empirical Study in Communications Companies in Competitive & Competitive Strategies in Industry Firms
Jordan. Isra Private University, Amman, Jordan. out of Oil Sector in Arab Countries. Algeria, Bumedras
Al Sabgh, Emad.2000. "Information Systems Nature and University, (9-10 Nov 2010), Available at:
st
Components", 1 ed., Al Thakafa Press, Amman, http://labocolloque5.voila.net/110belouanaslamjed.pdf
Jordan. index 1.10.2012
Al Amri. S, Mahdi. Algalbi, T, M, Mansour.2007. Bani Hamdan, Khalid.2002. "Analysis the Relationship
"Management and Business", Wael Press, Amman, between Human Resource Information Systems and
Jordan. Intellectual Capital and its Impact in Achieving
Al Edwani, Abd Alsattar, Al Jbori, Alaa & Al Nojefi, Competitive Advantage, Empirical Study in Jordanian
Zaid.2011. The Role of Strategic Knowledge in Insurance Companies", Unpublished PhD Thesis,
Determining Organizational Development Choices, Baghdad University.
Managers Perspective Study in Iraqi Mobile Companies, Jarar, Diab. 2004. The Relationship between Strategic
available at: eco.asu.edu.jo/ ecofaculty/ wp- Choices and Competitive Advantage: Analytical Study
content/uploads/ 2011/04/46.doc,index5.10.2012. in Palestine Drugs Factories, Open Quds University
Al Adailah, Mohammad.2004. "The Impact of Strategic Journal, Vol. 3.
-505-
‫ﻫﺷﺎم ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻣﺑﻳﺿﻳن‬ ...‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
Jala. S, Abdelrhman. 2002. "The Impact of Empowerment h.pdf

Strategy in Enforcing Organizational Creativity", Tashtoush, Laith. 2008. "The Role of Information System
Unpublished PhD Thesis, Economic & Management Capabilities in Enforcing Competitive Advantage
Faculty, Mosul University. Strategies, Empirical in Jordanian Industrial
Johns & Charles. 2001. "Strategic Management Integrated Environment", Unpublished Master Thesis, University
Approach", Refai & Abdalmtaal Translation, Al of Jordan, Jordan.
Mareekh Press, KSA. Abdelqader, Sharf. 2010. "The Role of Strategic
Haider. M, Fahmi. 2002. Information Systems, Approach to Information Systems in Enforcing Competitive
Achieve Competitive Advantage, Alexandria, University Advantage", Unpublished PhD Thesis, Algeria
House. University, Algeria.
Sharab. S, H, Yousef. 2011. "Strategic Planning and Its Abdalmohsen. T, Mohammad. 2006. Marketing Researches
Relationship with Competitive Advantage. Empirical and International Competitive Challenges, Alfker
Study in Distribution Drugs Companies in Ghaza", Alarabi, Cairo, Egypt.
Unpublished Master Thesis, Islamic Ghaza University. Philip, Sadler. 2008. Strategic Management, Ola A. Salah
Saleh. D, Mohammad. 2007. "The Role Visionary Translation, 1st ed., Arab Nile Group, Cairo, Egypt.
Leadership and Strategic Information System Output Qutob, Mohee.2002. "Strategic Choice and its Impact in
in Organizational Excellence: An Empirical Study in Achieving Competitive Advantage, Applied Study in
Arbil", Unpublished Phd Thesis, Salahaldeen University, Jordanian Insurance Companies", Unpublished PhD
Arbil, Iraq. Thesis, Mustansiriya, Iraq.
Salawatshi. H, Sufian & Bodleh, Yousef. 2010. Analyzing Mustafa. A, Sayed.2001. Strategic Management-Arab
Firm Competitive Forces and its Relation with Strategic Manager Guide Toward Strategic Thinking, 1st ed., Dar
and Market Segmentation, Study Presented to Fourth Alkotob press, Cairo, Egypt.
International Forum about Competitive and Competitive Hawari, Meraj.2004. The Role of Information Systems in
Strategies of Industry Firms out of Oil Sector in Arab Achieving Competitive Advantage: Study in Algerian
Countries, 9-10 Nov 2010, Algeria, Available at: : Industry Sector, Ammar Thalji University, Laghouat,
http://labocolloque5.voila.net/53hichemsofianesalaouatc Algeria.
‫اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﻳﺔ‬
Aldehayyat, Jehad and Anchor John. 2009. Strategic El-Mobayed, M. 2006. “The Relationship between
Planning Tools and Techniques in Jordan: Awareness Strategic Planning and Growth in Small Industrial
and Use. University of Huddersfield Repository, UK, Businesses in Palestine”, MBA Dissertation, Islamic
Strategic Change, 17(7): 281-293. University – Gaza.
Daft, Richard L.2001. “Organization Theory and Design”, Greenley, Gordon E.1989. “Strategic Management”, 1st
7th ed., South Western College Publishing, U.S.A. ed., Prentice Hall International, UK.
Dutta, G. and et al. 2007. An Optimization -Based Decision Heizer, Jay & Render, Barr.1999. “Principles of
Support System for Strategic Planning In a process Operations Management”, 3rd ed., Prentice Hal, U.S.A.
Industry: The Case of Pharmaceutical Company In Hemmatfar, Mahmood.2010. Competitive Advantages and
India. International Journal of Production Strategic Information Systems. International Journal
Economics, Vol.106. of Business and Management, 5(7): (5-22), available
-506-
2015 ،2 ‫ اﻟﻌدد‬،11 ‫اﻟﻣﺟﻠد‬
ّ 
on: http://ccsenet.org/ journal/index.php /ijbm/article/ Seibert, Michael. 2004. “The Identification of Strategic
download/6631/5247 Mnagement Counseling Competencies Essential for
Ismail, Noor and Mohd Raja, Ali. 2007. Strategic Small Business Counselors”, North Carolina state
Information System Planning in Malaysian Public University, available on: http://usasbe.org/knowledge/
Universities. Campus Wide Information Systems, proceedings/proceedingsDocs/USASBE2006proceeding
24(5): 331-341. s-Seibert%20-%20ESO.pdf ،6،Nov،2011 .
Mcmillan, H. & Tampoe, M. 2000. “Strategic Smits, M. T., Vanderpoel, K. G., and Ribbers, P. M. A.
Management”, Oxford University Press Inc. 2003. “Informatin Strategic Assessment of
Newkrik & Leaderer. 2006. “The Effectiveness of Strategic Information Strategies in Insurance Companies”, 3rd
Information Systems Planning under Environment ed., Oxford University Press.
Uncertainty". Information and Management, 436(4). Slater, J. and Angel, I. 2000. The Impact and Implications
available on: subversion. assembla. com /svn/.../ of Environmentally Linked Strategies on Competitive
plan_1.pd. 1.10.2012. Advantage: A Study of Malaysian Companies, Journal
Obrien, James A. 1990. “Management Information of Business Research, Vol.47:75-89.
Technology in the Internet Worked Enterprise”, 4th Sultan, Suhail Sami 2007. “The Competitive Advantage of
ed., London: Irwin Inc. Small and Medium Sized Enterprises: The Case of
O’Brien, James, A., George, M., Marakas. 2002. Jordan Natural Stone Industry”, Maastricht
th
“Management Information Systems”, 7 ed., New University .available on: http://www.merit.unu.edu/
York: McGraw-Hill. training/theses/SSultan.pdf .
Pitts, Robert A. & Lei, David.1996. Strategic Management Turban, Efraim. 2002. Information Technology for
Building & Sustaining Competitive Advantage, West Management, John Wily and Sons Inc, New York,
Publishing، USA. U.S.A.
Porter, Michel, E. 2008. The Five Competitive Forces that Yair, A. 2000. Search for The Unique: Can Firm Specific
Shape Strategy. Harvard Business Reviews, 27(5). Advantages be Evaluated. Journal of Management
Available on: http://mktgsensei.com/ AMAE/Strategy/ Studies, 45( 6): 25-45.
HBR%20on%20Strategy.pdf#page=25
-507-
‫ﻫﺷﺎم ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻣﺑﻳﺿﻳن‬ ...‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬
The Impact of Strategic Information Systems in Achieving Competitive Advantage in Arab Potash
Company in Hashemite Kingdom of Jordan
Hisham Othman Al-Mobaideen *
ABSTRACT
This study aimed to measure the impact of Strategic Information Systems to achieve competitive
advantage in Arab Potash Company in Hashemite Kingdom of Jordan to achieve the objectives
developed the questionnaire for the purpose of primary data collection, where the number of valid
questionnaire for analysis (116) questionnaire, and used the (SPSS.16) software for the analysis of
questionnaire data. The study found that the perception of the individuals of the sample of the level of
importance of strategic information systems and the level of competitive advantage was moderate,
and alliances and partenerships dimention the first one, followed by the least cost dimention then the
differentiation in the product dimention. In addition there is an impact of the application of strategic
information systems in achieving competitive advantage dimentions (low cost, differentiation,
alliances). The study recommend several recommandations the following most notably: paying
attention to building strategic information resources and to input of strategic information systems and
more efficient coordination between the operational processes in companies belonging to the factory,
to bring new products and gain market share and product development based on market studies and
determine the needs of customers, moreover to establish an organizational culture within the
company based on utilizing strategies of the strategic information systems.
KEYWORDS: Straregic Information Systems, Competitve Advantage, Arab Potash Company, Hashemite
Kingdom of Jordan.
* Assistant Professor, Department of Management Information Systems, Mu'tah

University, Jordan.
h_mobaideen@yahoo.com
Received on 8/9/2014 and Accepted for Publication on 27/1/2015.
-508-

9465-26051-1-SM (3) 12345

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

9465-26051-1-SM (3) 12345

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،11‬اﻟﻌدد ‪2015 ،2‬‬

‫ﻫﺷﺎم ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻣﺑﻳﺿﻳن*‬

‫ﺗزاﻳدت أﻫﻣﻳﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣـﺔ‬

‫© ‪ 2015‬ﻋﻤﺎدة اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ /‬اﳉﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ .‬ﲨﻴﻊ اﳊﻘﻮق ﳏﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬ ‫‪-481-‬‬

‫ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺑﺣوﺛﻳن ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ؟‬ ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .5‬ﻻ أواﻓق‬ ‫‪ .4‬ﻻ‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪ .1‬اواﻓق‬ ‫أداة اﻟدراﺳﺔ وﺛﺑﺎﺗﻬﺎ‬

‫ﺟدوﻝ رﻗم )‪(8‬‬

‫‪.002‬‬ ‫‪*3.217‬‬ ‫‪.255‬‬ ‫‪.062‬‬ ‫‪.201‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪.000‬‬ ‫‪*4.371‬‬ ‫‪.353‬‬ ‫‪.051‬‬ ‫‪.222‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬

‫‪.022‬‬ ‫‪*2.325‬‬ ‫‪.185‬‬ ‫‪.056‬‬ ‫‪.130‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫‪.001‬‬ ‫‪*3.248‬‬ ‫‪.270‬‬ ‫‪.879‬‬ ‫‪0.407‬‬ ‫ﺛﺎﺑت اﻻﻧﺣدار‬

‫‪.000‬‬ ‫‪*3.770‬‬ ‫‪.291‬‬ ‫‪.071‬‬ ‫‪.270‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪.001‬‬ ‫‪*3.544‬‬ ‫‪.275‬‬ ‫‪.064‬‬ ‫‪.226‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫* ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى)‪(≤.05‬‬

‫‪.039‬‬ ‫‪*2.084‬‬ ‫‪.183‬‬ ‫‪.080‬‬ ‫‪.168‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪.000‬‬ ‫‪*4.152‬‬ ‫‪.373‬‬ ‫‪.065‬‬ ‫‪.272‬‬ ‫اﻻﺑداع اﻟﺗﻘﻧﻲ‬

‫‪.917‬‬ ‫‪.104‬‬ ‫‪.009‬‬ ‫‪.072‬‬ ‫‪.007‬‬ ‫ﻣوارد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺔ‬

‫ﺧﺎرج ﻗطﺎع اﻟﻣﺣروﻗﺎت ﻓﻲ اﻟدوﻝ اﻟﻌرﺑﻲ ‪ 10-9‬ﻧوﻓﻣﺑر‬ ‫‪d.pdf index 1.10.2012‬‬

Jala. S, Abdelrhman. 2002. "The Impact of Empowerment h.pdf

Hisham Othman Al-Mobaideen *

* Assistant Professor, Department of Management Information Systems, Mu'tah

You might also like