‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫‪٠‬زُ رظّ‪ ُ١‬اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬رجٕ‪ٙ١‬ب ف‪ ٟ‬إٌّظّخ ثؼذ ئػزّبد٘ب ٌٍزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ِٚ ٟ‬ب ‪٠‬شرجؾ ثٗ‬
‫ِٓ طٕبػخ عٍّخ ِٓ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ .1‬التخطيط اإلستراتيجي‬
‫ِغ وجش ؽغُ إٌّظّبد ‪ٚ‬رٕ‪ٛ‬ع أػّبٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ص‪٠‬بدح د‪ٕ٠‬بِ‪١‬ى‪١‬خ اٌج‪١‬ئخ اٌز‪ ٟ‬رٕشؾ ف‪ ٟ‬ئؽبس٘ب‪ ،‬ئعز‪ٛ‬عت‬
‫رٌه ‪ٚ‬ػغ ٘‪١‬ىً ِؾىُ ٌؼٍّ‪١‬خ اٌزخط‪١‬ؾ‪ ،‬ثؾ‪١‬ش رى‪ ْٛ‬أوضش شّ‪١ٌٛ‬خ ‪ٚ‬ئؽز‪ٛ‬اءاً ٌزؾشوبد ِٕبفغ‪ٟ‬‬
‫إٌّظّخ‪.‬‬
‫تعريف التخطيط اإلستراتيجي‬ ‫‪.1.1‬‬
‫ػشّف اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬أٔٗ‪" :‬اٌظ‪١‬بغبد ثؼ‪١‬ذح اٌّذ‪ٚ ٜ‬اٌخطؾ ‪ٚ‬اٌغ‪١‬بعبد اٌز‪ ٟ‬رؾذد أ‪ٚ‬‬
‫رغ‪١‬ش خظبئض أ‪ ٚ‬ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد إٌّظّخ"‪٠ .1‬ش‪١‬ش اٌزؼش‪٠‬ف اٌغبثك ئٌ‪ ٝ‬أّ٘‪١‬خ اٌجؼذ اٌضِٕ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ‬
‫اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬رىبٍِٗ ِغ اٌغبٔت اٌزشغ‪.ٍٟ١‬‬
‫‪ٚ‬ػشف ‪ Steiner‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬أٔٗ‪" :‬ػٍّ‪١‬خ رؾذ‪٠‬ذ األ٘ذاف اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ ٌّٕظّخ‬
‫األػّبي‪ٚ ،‬وزٌه رؾذ‪٠‬ذ اٌغ‪١‬بعبد ‪ٚ‬اإلعزشار‪١‬غ‪١‬بد اٌز‪ ٟ‬رؾىُ اٌؼٍّ‪١‬بد‪ٚ ،‬وزٌه رذث‪١‬ش ‪ٚ‬ئعزخذاَ‬
‫اٌّ‪ٛ‬اسد ٌزؾم‪١‬ك رٍه األ٘ذاف"‪ .2‬ثبٌٕغجخ ٌـ ‪٠ Steiner‬ىّٓ ِٕطٍك اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ‬
‫األ٘ذاف ‪ٚ‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫‪٠‬زُ رؼش‪٠‬ف اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬فك ِب عبء ثٗ اٌزمش‪٠‬ش اٌف‪١‬ذساٌ‪ 3ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬أٔٗ‪ " :‬ػٍّ‪١‬خ ٔظبِ‪١‬خ‬
‫ِز‪ٛ‬اطٍخ‪٠ ،‬م‪ َٛ‬ث‪ٙ‬ب األػؼبء ِٓ اٌمبدح ف‪ ٟ‬إٌّظّخ ثارخبر اٌمشاساد اٌّزؼٍمخ ثّغزمجٍ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رط‪ٛ‬س٘ب‪،‬‬
‫ثبإلػبفخ ئٌ‪ ٝ‬اإلعشاءاد ‪ٚ‬اٌؼٍّ‪١‬بد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ٌزؾم‪١‬ك رٌه ف‪ ٟ‬اٌّغزمجً إٌّش‪ٛ‬د‪ٚ ،‬رؾذ‪٠‬ذ اٌى‪١‬ف‪١‬خ‬
‫اٌز‪٠ ٟ‬زُ ث‪ٙ‬ب ل‪١‬بط ِغز‪ ٜٛ‬إٌغبػ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬مٗ"‪٠ .‬إوذ اٌزؼش‪٠‬ف اٌغبثك ػٍ‪ ٝ‬و‪ ْٛ‬اٌزخط‪١‬ؾ ػٍّ‪١‬خ‬
‫ِٕظّخ ‪ِّٕٙٚ‬غخ رجذأ ثزؾذد األ٘ذاف ئٌ‪ ٝ‬غب‪٠‬خ اٌشلبثخ ػٍ‪ ٝ‬ئٔغبص٘ب‪ .‬رزّ‪١‬ض ٘زٖ اٌؼٍّ‪١‬خ‬
‫ثبإلعزّشاس‪٠‬خ‪.‬‬
‫فبٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪٠ ،ٟ‬ؼذ ِشؽٍخ ِزمذِخ ِٓ ِشاؽً رط‪ٛ‬س اٌزخط‪١‬ؾ ‪ِٚ‬شؽٍخ عبثمخ ٌّشاؽً‬
‫رط‪ٛ‬س اإلداسح اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪٠ ،‬زّ‪١‬ض ثبٌخظبئض اٌزبٌ‪١‬خ‪:‬‬

‫‪ ‬اٌؼٍّ‪١‬خ‪٠ٚ :‬مظذ ث‪ٙ‬ب ِخزٍف اٌخط‪ٛ‬اد اٌّزجؼخ ‪ٚ‬اٌّشرجطخ ثزؾذ‪٠‬ذ األ٘ذاف‪ٚ ،‬ػغ اٌجشاِظ‬
‫‪ٚ‬اٌغ‪١‬بعبد ‪ٚ‬ؽشذ اٌّ‪ٛ‬اسد ‪ٚ‬ر‪١ٙ‬أح اٌظش‪ٚ‬ف إٌّبعجخ ٌزؾم‪١‬ك ِب ٘‪ِ ٛ‬خطؾ ٌٗ‪.‬‬
‫‪ ‬اٌّغزمجٍ‪١‬خ‪٠ :‬شرجؾ اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪٠ ٟ‬زظ‪ٛ‬س ِب لذ رإ‪ٚ‬ي ئٌ‪ ٗ١‬إٌّظّخ ف‪ ٟ‬اٌّغزمجً‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫نعيم إبراهيم الظاهر‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.47‬‬
‫‪2‬‬
‫نفس المرجع‪ ،‬ص‪.47‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Federation Union Report, « The Best Practices in Strategic Planning Based on Customers », Februray, 1997.‬‬
‫‪16‬‬
 ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫‪ ‬اٌشّ‪١ٌٛ‬خ ‪ٚ‬اٌزجبدٌ‪١‬خ‪٠ :‬زّ‪١‬ض اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ثبٌشّ‪١ٌٛ‬خ‪ ،‬ف‪ ٛٙ‬ال ‪٠‬ىزف ثزؾذ‪٠‬ذ ‪ٚ‬رغّ‪١‬غ‬
‫األ٘ذاف ‪ٚ‬اٌشؤ‪٠‬خ‪ٚ ،‬اٌم‪ٚ ،ُ١‬ئّٔب ‪٠‬ؼًّ ػٍ‪ ٝ‬اٌزأوذ ػٍ‪ ٝ‬اٌزىبًِ ف‪ّ١‬ب ث‪ٕٙ١‬ب عّ‪١‬ؼب‪.1‬‬
‫‪ ‬فبػٍخ‪ :‬أ‪ ٞ‬أْ اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪٠ ٟ‬زغب‪ٚ‬ص ِغشد اٌشد ػٍ‪ ٝ‬رغ‪١‬شاد اٌج‪١‬ئخ ئٌ‪ ٝ‬اٌفؼً‬
‫‪ٚ‬اٌزأص‪١‬ش ف‪ٙ١‬ب‪.‬‬
‫‪ ‬اإلعزّشاس‪٠‬خ‪ :‬فبٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ ِغزّشح ‪١ٌٚ‬غذ ػشػ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬اٌز‪ٛ‬عٗ ثبٌؼّالء‪ :‬ػٍّ‪١‬بد اٌزخط‪١‬ؾ اٌغ‪١‬ذح رى‪ِٛ ْٛ‬ع‪ٙ‬خ ثبٌؼّالء ‪ٚ‬ؽبعبد اٌغ‪ٛ‬ق ‪ِٚ‬زطٍجبد‬
‫اٌج‪١‬ئخ ‪١ٌٚ‬ظ ِغشد ػٍّ‪١‬بد رخط‪١‬ؾ ِ‪ٛ‬عٗ ثزار‪ٙ‬ب‪.2‬‬
‫‪ .1.1‬هزايا التخطيط اإلستراتيجي‬
‫ؽؼ‪ ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ثظفزٗ ؽٍمخ ِ‪ّٙ‬خ ف‪ ٟ‬اٌّّبسعبد اٌزغ‪١١‬ش‪٠‬خ ثا٘زّبَ ثبٌغ ٌذ‪ٜ‬‬
‫اٌّّبسع‪ ٓ١‬أ‪ ٚ‬إٌّظش‪ ،ٓ٠‬ؽ‪١‬ش وبْ ِؾً ئصشاء ِؼشف‪ ٟ‬وج‪١‬ش‪ ،‬شًّ اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ ع‪ٛ‬أت اٌزخط‪١‬ؾ‬
‫اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ثّب ف‪ ٟ‬رٌه ِضا‪٠‬بٖ‪ٚ ،‬اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ ئعزؼشاع أّ٘‪ٙ‬ب ف‪ّ١‬ب ‪:ٍٟ٠‬‬

‫‪ ‬ئْ اٌخطخ رؼزجش خبسؽخ ؽش‪٠‬ك ٌزؾم‪١‬ك إٌغبػ‪ٚ ،‬رٌه ِٓ خالي رؾذ‪٠‬ذ ِخزٍف ػٕبطش‬
‫اٌز‪ٛ‬عٗ اإلعزشار‪١‬غ‪.ٟ‬‬
‫‪ٛ٠ ‬ػؼ اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬ثؼذٖ اٌزؾٍ‪ِ ،ٍٟ١‬خزٍف اٌفشص ‪ٚ‬اٌز‪ٙ‬ذ‪٠‬ذاد اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ‬
‫أْ رظبدف‪ٙ‬ب إٌّظّخ ف‪ ٟ‬اٌّغزمجً‪.‬‬
‫‪٠ ‬ؼضص اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ِٓ ٟ‬ػٍّ‪١‬بد اإلداسح األخش‪ ،ٜ‬اٌّجبدسح ‪ٚ‬اإلثذاع ِمبثً‬
‫ػٍّ‪١‬بد اٌز‪ٛ‬رش ‪ٚ‬اٌزؼبسة‪.3‬‬
‫‪٠ ‬ؼط‪ ٝ‬ئؽبس ٌزخظ‪١‬ض اٌّ‪ٛ‬اسد اٌّبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌجشش‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌّؼٍ‪ِٛ‬بر‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّؼشف‪١‬خ‪.4‬‬
‫‪٠ ‬ؾمك ئٌزفبفب ‪ٚ‬رشبسن ؽ‪ٛ‬ي أداءاد ِؾذدح ِغجمب‪.‬‬
‫‪٠ ‬ؼزجش اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ ِٓ ٟ‬اٌمٕ‪ٛ‬اد اٌ‪ٙ‬بِخ ٌإلرظبي ث‪ ٓ١‬اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬إٌّظّخ‬
‫ٌٍزغٍت ػٍ‪ ٝ‬اٌّشبوً اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اع‪ٙٙ‬ب‪.5‬‬
‫‪ ‬اٌزض‪ٚ‬د ثبٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌّغبػذح ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ ئرخبر اٌمشاس اٌز‪ ٟ‬رشثؾ ث‪ ٓ١‬األ٘ذاف اٌمظ‪١‬شح‬
‫‪ٚ‬اٌجؼ‪١‬ذح اٌّذ‪.ٜ‬‬
‫‪ .1.1‬هعوقات إستخدام التخطيط اإلستراتيجي‬
‫ر‪ٛ‬اٌذ خالي اٌضّب ٔ‪ٕ١‬بد اإلٔزمبداد اٌّ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ٌٍزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٌ ٟ‬ؼً أّ٘‪ٙ‬ب ِب رٕب‪Steiner ٌٗٚ‬‬
‫ثاػزجبسٖ ِٓ أعجبة فشٍٗ‪:6‬‬

‫‪ ‬ئػزمبد اإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب ثاِىبٔ‪١‬خ رف‪٠ٛ‬غ اٌزخط‪١‬ؾ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫نعيم إبراهيم الظاهر ‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬بتصرف ص ‪.47‬‬
‫‪2‬‬
‫صالح عبد الرضا رشيد‪ ،‬إحسان دهش جالب‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.117‬‬
‫‪3‬‬
‫ماجد عبد المهدي مساعدة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.58‬‬
‫‪4‬‬
‫صالح عبد الرضا رشيد‪ ،‬إحسان دهش جالب‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.114‬‬
‫‪5‬‬
‫نعيم إبراهيم الظاهر ‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬بتصرف ص‪.78‬‬
‫‪6‬‬
‫عبد المليك مزهودة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص ‪.11‬‬
‫‪17‬‬
 ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫ِؾذ‪ٚ‬د‪٠‬خ ئششان اٌّغ‪١‬ش‪ ٓ٠‬اٌشئ‪١‬غ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ اٌزخط‪١‬ؾ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ئ٘زّبَ اإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب ثبٌّشبوً األٔ‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬ؽغبة رٍه اٌط‪ٍ٠ٛ‬خ اٌّذ‪.ٜ‬‬ ‫‪‬‬
‫غ‪١‬بة إٌّبؿ اٌزٕظ‪ ّٟ١‬إٌّبعت ٌؼٍّ‪١‬خ اٌزخط‪١‬ؾ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلػزمبد ثاِىبٔ‪١‬خ فظً اٌزخط‪١‬ؾ اٌشّ‪ ٌٟٛ‬ػٓ ثم‪١‬خ اٌؼٍّ‪١‬بد اٌزغ‪١١‬ش‪٠‬خ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ ٝ‬اٌشعّ‪١‬خ اٌّفشؽخ ػٍ‪ ٝ‬ؽغبة اٌّش‪ٔٚ‬خ ‪ٚ‬اإلثذاع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫القرارات اإلستراتيجية‬ ‫‪.1‬‬

‫رزخز ِٕظّخ األػّبي خالي فزشح ٔشبؽ‪ٙ‬ب‪ ،‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌمشاساد‪ٌ ،‬ؼً ِٓ أّ٘‪ٙ‬ب ِب ‪٠‬ؼشف ثبٌمشاساد‬
‫اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ٌىٓ لجً اٌزطشق ئٌ‪٘ ٝ‬زا اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ثّض‪٠‬ذ ِٓ اٌزفظ‪ٕ٠ ،ً١‬جغ‪ ٟ‬ر‪ٛ‬ػ‪١‬ؼ اٌّظطٍؾبد‬
‫اٌزبٌ‪١‬خ‪:1‬‬

‫‪ ‬اٌمشاس‪ّ٠ :‬ضً إٌبرظ اٌز‪ ٞ‬رُ ئػزّبدٖ ف‪ ٟ‬ػ‪ٛ‬ء ِشاؽً ِخزٍفخ ٌٍظٕبػخ ‪ٚ‬اإلخز‪١‬بس‪ّ٠ٚ ،‬ضً‬
‫اٌغ‪٘ٛ‬ش إٌ‪ٙ‬بئ‪ ٟ‬اٌز‪ ٞ‬رؼزّذٖ ئداسح إٌّظّخ‪.‬‬
‫‪ ‬ئرخبر اٌمشاس‪٠ٚ :‬ؼٕ‪ ٟ‬ل‪١‬بَ ع‪ٙ‬خ ِغإ‪ٌٚ‬خ (اإلداسح) ئػزّبد ثذ‪ٚ ً٠‬اؽذ ِٓ ث‪ ٓ١‬ػذح ثذائً‬
‫ِطش‪ٚ‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ ‬طٕبػخ اٌمشاس‪ :‬رش‪١‬ش ئٌ‪ ٝ‬ػٍّ‪١‬بد ِٕظّخ ‪ِٚ‬غزّشح‪ ،‬رشزشن ف‪ٙ١‬ب أؽشاف ِزؼذدح ٌٍ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي‬
‫ئٌ‪ ٝ‬ػذد ِٓ اٌجذائً‪ ،‬لذ رفشص ٘زٖ اٌؼٍّ‪١‬خ رفؼ‪ ً١‬أؽذ٘ب ػٍ‪ ٝ‬اٌجذائً األخش‪ٌ ،ٜ‬ىٓ ف‪ ٟ‬وً‬
‫األؽ‪ٛ‬اي ال رؼٕ‪ ٟ‬ئرخبر اٌمشاس‪.‬‬
‫‪ .1.1‬تعريف القرارات اإلستراتيجية‬
‫ػشف ‪ Mintzberg‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬أٔ‪ٙ‬ب‪ " :‬اٌمشاساد اٌز‪ ٟ‬رأخز ف‪ ٟ‬اإلػزجبس اٌفشص‪،‬‬
‫اٌز‪ٙ‬ذ‪٠‬ذاد اٌخبسع‪١‬خ‪ٚ ،‬اإلِىبٔبد اٌذاخٍ‪١‬خ‪ٌ ،‬زؼض‪٠‬ض إٌغبؽبد ثؼ‪١‬ذح اٌّذ‪ٌٍّٕ ٜ‬ظّخ"‪٠ .2‬ش‪١‬ش‬
‫‪ Mintzberg‬ف‪ ٟ‬اٌزؼش‪٠‬ف اٌغبثك ئٌ‪ ٝ‬أْ إٌّظّخ رؼزّذ ػٍ‪ ٝ‬رؾٍ‪ ً١‬ث‪١‬ئز‪ٙ‬ب اٌخبسع‪١‬خ ‪ٚ‬اٌذاخٍ‪١‬خ‪ ،‬ف‪ٟ‬‬
‫ثٕبء اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪ِ ،‬ب ع‪١‬ؼّٓ ٌ‪ٙ‬ب فشص وج‪١‬شح ف‪ ٟ‬إٌغبػ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ػشف ‪ ،Luthans‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬أٔ‪ٙ‬ب‪ " :‬رزّ‪١‬ض ثبإلعزضٕبئ‪١‬خ ‪ٚ‬رزؼّٓ ئٌزضاِبد ؽ‪ٍ٠ٛ‬خ‬
‫األعً ‪ٚ‬ئعزضّبساد رزظف ثذسعخ ػبٌ‪١‬خ ِٓ األّ٘‪١‬خ‪ ،‬ثؾ‪١‬ش اٌخطأ ف‪ٙ١‬ب ع‪١‬ؼشع إٌّظّخ ٌّخبؽش‬
‫وض‪١‬شح"‪٠ .3‬إوذ ‪ Luthans‬ػٍ‪ ٝ‬أّ٘‪١‬خ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ ِظ‪١‬ش إٌّظّخ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ٟ‬‬
‫‪٠‬غز‪ٛ‬عت ر‪ٛ‬خ‪ ٟ‬اٌؾزس ف‪ ٟ‬ئرخبر٘ب‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ماجد عبد المهدي مساعدة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.68‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Mintzberg, H ; « Planning on the left side and management en the right », Harvard business review ; July, August,‬‬
‫‪1976, p 49-58.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Luthans, R ; « Organization behavior », Singapore, 4th. Ed ; Mcgraw-hill, 1985, p 591.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫وّب ػبد ‪ Mintzberg‬ئٌ‪ ٝ‬رؼش‪٠‬ف اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ثـ‪ ٟ٘" :‬اٌمشاساد اٌز‪ ٟ‬رؾذد ِغ‪١‬شح‬
‫إٌّظّخ األعبع‪١‬خ ‪ٚ‬ئرغب٘‪ٙ‬ب اٌؼبَ ف‪ ٟ‬ػ‪ٛ‬ء اٌّزغ‪١‬شاد اٌّز‪ٛ‬لؼخ ‪ٚ‬غ‪١‬ش اٌّز‪ٛ‬لؼخ‪ٚ ،‬اٌز‪ ٟ‬رؾذس ف‪ٟ‬‬
‫اٌج‪١‬ئخ اٌّؾٍ‪١‬خ ‪ٚ‬رشىً ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ األ٘ذاف اٌؾم‪١‬م‪١‬خ ٌٍّٕظّخ‪ٚ ،‬رغبػذ ف‪ ٟ‬سعُ اٌخط‪ٛ‬ؽ اٌؼش‪٠‬ؼخ‬
‫اٌز‪ ِٓ ٟ‬خالٌ‪ٙ‬ب رّبسط إٌّظّخ ػٍّ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ر‪ٛ‬عٗ ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌّظبدس ‪ٚ‬رؾذد فبػٍ‪١‬خ إٌّظّخ"‪٠ .1‬ش‪١‬ش‬
‫‪ Mintzberg‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌزؼش‪٠‬ف ئٌ‪ ٝ‬اٌظش‪ٚ‬ف اٌّؾ‪١‬طخ ثارخبر اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ‪ ٟ٘ٚ‬اٌزغ‪١‬ش‬
‫‪ٚ‬ػذَ اٌزأوذ‪ِ ،‬ب رؼذ اٌغّخ األعبع‪١‬خ ٌج‪١‬ئخ ِٕظّخ األػّبي ف‪ٚ ٟ‬لزٕب اٌؾبٌ‪ ،ٟ‬وّب ‪٠‬فظً ‪Mintzberg‬‬
‫ف‪ ٟ‬إٌغبؽبد اٌز‪ ٟ‬رٕزظش إٌّظّخ ؽ‪ّٕ١‬ب رزخز ٘زٖ اٌمشاساد‪.‬‬
‫ِب ‪ّ٠‬ىٓ ئعزخالطٗ ِٓ اٌزؼبس‪٠‬ف اٌغبثمخ اٌزوش‪ ،‬أٔ‪ٙ‬ب رشزشن عّ‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬اٌزطشق ٌخظبئض‬
‫اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬عٕفظٍ‪ٙ‬ب ف‪ّ١‬ب ‪.ٍٟ٠‬‬
‫خصائص القرارات اإلستراتيجية‬ ‫‪.1.1‬‬
‫رزّ‪١‬ض اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ثغٍّخ ِٓ اٌخظبئض‪ٔ ،‬زوش أّ٘‪ٙ‬ب ف‪:ٟ‬‬

‫‪ ‬األّ٘‪١‬خ‪ :‬ثّب أْ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ِشرجطخ ثّغزمجً إٌّظّخ‪ ،‬فاْ ئرخبر٘ب ‪٠‬ؼذ ػٍّ‪١‬خ‬
‫ِزأٔ‪١‬خ ‪ِّٕٙٚ‬غخ‪ ،‬ألٔٗ ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ ع‪ٕ١‬ط‪ ٞٛ‬ئرخبر٘ب ػٍ‪ ٝ‬ؽشذ ‪ٚ‬رؼجئخ اٌىض‪١‬ش ِٓ اٌّ‪ٛ‬اسد‬
‫خذِخ ٌزٕف‪١‬ز اٌمشاس اإلعزشار‪١‬غ‪.ٟ‬‬
‫‪ ‬اٌّشوض‪٠‬خ‪ :‬رزخز اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ػٍ‪ِ ٝ‬غز‪ ٜٛ‬اإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب‪ٔ ،‬ظشا إلٌّبَ ِغإ‪ٙ١ٌٚ‬ب‬
‫ثاِىبٔبد إٌّظّخ ‪ِٛٚ‬اسد٘ب ‪ٚ‬اٌظش‪ٚ‬ف اٌج‪١‬ئ‪١‬خ اٌّؾ‪١‬طخ ث‪ٙ‬ب‪ .‬فمشاساد وبٌذخ‪ٛ‬ي ئٌ‪ ٝ‬أع‪ٛ‬اق‬
‫د‪١ٌٚ‬خ عذ‪٠‬ذح أ‪ ٚ‬اإلٔذِبط ِغ ِٕظّخ أخش‪ ،ٜ‬ال رزخز ئال ػٍ‪ِ ٝ‬غز‪ ٜٛ‬اإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب‪.‬‬
‫‪ ‬ؽ‪ٍ٠ٛ‬خ اٌّذ‪ٔ :ٜ‬ظش‪٠‬ب رغط‪ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪ ،‬فزشح صِٕ‪١‬خ رؼبدي اٌخّظ عٕ‪ٛ‬اد‪،‬‬
‫ٌزّزذ ف‪ ٟ‬ثؼغ األؽ‪١‬بْ ‪ٚ‬رغط‪ ٟ‬فزشح ؽ‪١‬بح إٌّظّخ ثأوٍّ‪ٙ‬ب‪ٔ ،‬ظشا إلِزذاد رجؼبد ئرخبر٘ب‪،‬‬
‫فّضال اٌمشاس اٌّشرجؾ ثزجٕ‪ ٟ‬رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ِؼ‪ٕ١‬خ ف‪ ٟ‬اإلٔزبط ع‪١‬زشرت ػٍ‪ ٗ١‬رؾذ‪٠‬ذ ِظ‪١‬ش إٌّظّخ‬
‫ِٓ ؽ‪١‬ش ؽج‪١‬ؼخ ٔشبؽ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬األع‪ٛ‬اق اٌز‪ ٟ‬عزغط‪ٙ١‬ب‪.‬‬
‫‪ ‬اٌز‪ٛ‬عٗ اٌّغزمجٍ‪ :ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ رّضً ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬ب ِغزمجٍ‪١‬ب ٌٍّٕظّخ‪ ،‬فبإلداسح اٌؼٍ‪١‬ب‬
‫‪ ٟ٘ٚ‬ثظذد طٕبػز‪ٙ‬ب رى‪ٍِ ْٛ‬ضِخ ثزمذ‪٠‬ش اٌخظبئض اٌّغزمجٍ‪١‬خ ٌٍج‪١‬ئخ‪ٚ ،‬ثزٌه ‪ّ٠‬ىٓ ٌ‪ٙ‬ب أْ‬
‫رزخز لشاس ‪٠‬شىً ِغزمجً إٌّظّخ ِٓ ؽ‪١‬ش ٔ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬ؽغُ اإلٔزبط‪ ،‬اٌ‪ٛ‬ػغ اٌزٕبفغ‪ ،ٟ‬ؽغُ‬
‫اإلٔفبق ػٍ‪ ٝ‬اٌجؾش ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬ش‪.2‬‬
‫‪ ‬اٌز‪ٛ‬عٗ إٌظّ‪ :ٟ‬ئػزجبس إٌّظّخ وٕظبَ ِشىً ِٓ ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ إٌظُ اٌفشػ‪١‬خ راد اٌؼاللخ‬
‫اٌزفبػٍ‪١‬خ ‪٠‬غغذ ئٔؼىبط ئرخبر اٌمشاس اإلعزشار‪١‬غ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬ثبل‪ ٟ‬اٌّغز‪٠ٛ‬بد اإلداس‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ .1.1‬القرارات اإلستراتيجية والقرارات العولية‬

‫‪1‬‬
‫‪Mintzberg, H ; & Quinn, j ; B ; « The strategy process concepts context cases », USA, prentio-hall international, inc,‬‬
‫‪1996, p5.‬‬
‫‪2‬‬
‫صالح عبد الرضا رشيد‪ ،‬إحسان دهش جالب‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.184‬‬
‫‪19‬‬
 ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫ئرا وبٔذ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ رخض اٌز‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد اٌىجش‪ٌٍّٕ ٜ‬ظّخ اٌّ‪ٛ‬عٗ ٔؾ‪ ٛ‬اٌّغزمجً ‪ٚ‬اٌز‪ٟ‬‬
‫رجؾش ػٓ ػاللخ ر‪ٛ‬افم‪١‬خ ث‪ ٓ١‬ث‪١‬ئز‪ٙ‬ب اٌذاخٍ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌخبسع‪١‬خ‪ ،‬فاْ اٌمشاساد اٌزشغ‪١ٍ١‬خ ٘‪ ٟ‬رشعّخ لظ‪١‬شح‬
‫اٌّذ‪ ٜ‬ف‪ ٟ‬شىً رخظ‪١‬ض ٌٍّ‪ٛ‬اسد اٌّبد‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌجشش‪٠‬خ ‪ِٚ‬جبششح اٌزٕف‪١‬ز ثّب ‪٠‬شرجؾ ثٗ ِٓ ثشاِظ‬
‫‪ٚ‬ئعشاءاد‪.‬‬
‫‪ٚ‬ثبٌشغُ ِٓ اٌزجب‪ ٓ٠‬اٌ ّالؽع ث‪ ٓ١‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌمشاساد اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‪ ،‬فاْ ػٍّ‪١‬خ اٌفظً‬
‫ث‪ٕٙ١‬ب رؼذ طؼجخ عذاً ٔظشاً ٌٍزذاخً اٌىج‪١‬ش ف‪ّ١‬ب ث‪ّٕٙ١‬ب‪ ،‬فٍُ رؼذ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ِؾظ‪ٛ‬سح ف‪ٟ‬‬
‫ِغشد رخط‪١‬ؾ ؽ‪ ً٠ٛ‬اٌّذ‪ ،ٜ‬ثؼ‪١‬ذ ػٓ عجً اٌزٕف‪١‬ز‪ ٌُٚ .‬رؼذ أ‪٠‬ؼب اٌمشاساد اٌزشغ‪١ٍ١‬خ ِشرجطخ فمؾ‬
‫ثّغشد اإلٔغبص ‪ٚ‬اٌزٕف‪١‬ز‪ٚ .‬اٌشىً اٌّ‪ٛ‬اٌ‪ٛ٠ ٟ‬ػؼ ٘زا اإللزشاْ‪.‬‬
‫شكل رقن (‪ :)1-1‬عالقة القرارات التشغيلية بالقرارات اإلستراتيجية‬

‫رظ‪ٛ‬س اإلِىبٔبد‬ ‫ة‬ ‫اٌّغز‪ٜٛ‬‬

‫اإلعزشار‪١‬غ‪ٟ‬‬
‫خٍك اإلِىبٔبد‬

‫ئدِبط اإلِىبٔبد‬ ‫اٌّغز‪ٜٛ‬‬

‫اٌزشغ‪ٍٟ١‬‬
‫ئعزغالي اإلِىبٔبد‬

‫اٌّظذس‪ :‬ػجذ اٌٍّ‪١‬ه ِض٘‪ٛ‬دح‪ِ ،‬شعغ عبثك‪ ،‬ص‪.3‬‬

‫نواذج صناعة القرارات اإلستراتيجية‬ ‫‪.2.1‬‬

‫رظٕغ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬فك ػذح ّٔبرط‪ٌ ،‬ؼً أوضش٘ب ئعزخذاِب ً ّٔ‪ٛ‬رط ‪ّٛٔٚ Mintzberg‬رط‬
‫‪.1 Miles & Snow‬‬
‫‪ .1.2.1‬نووذج ‪Mintzberg‬‬

‫‪ٛ٠‬ػؼ ٘زا إٌّ‪ٛ‬رط ِذ‪ ٜ‬رأصش طٕبػخ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ثبٌؼبٌُ اٌخبسع‪ٚ ٟ‬رٌه ‪ٚ‬فك أسثغ‬
‫ئرغب٘بد أعبع‪١‬خ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اإلرغبٖ اٌش‪٠‬بد‪Entrepreneurial mode ٞ‬‬

‫رظٕغ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ثٕبءا ُ ػٍ‪ ٝ‬ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد سؤ‪٠ٛ٠‬خ ٌٍّذ‪٠‬ش ثبٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ ٝ‬اٌفشص ثذي‬
‫اٌّشىالد‪ ،‬اٌز‪٠ ٟ‬أر‪ ٟ‬اٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ٙ١‬ب الؽمبً‪.‬‬
‫ة‪ .‬اإلرغبٖ اٌزى‪١١‬ف‪Adaptive mode ٟ‬‬

‫‪1‬‬
‫ماجد عبد المهدي مساعدة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪.111-55‬‬
‫‪20‬‬
 ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ :ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ اإلعزشار‪١‬غ‪ٚ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫رؾذد اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ وشد فؼً ػٓ اٌّشىالد اٌمبئّخ ثذالً ِٓ اٌجؾش ػٕ‪ٙ‬ب لجً ‪ٚ‬ل‪ٛ‬ػ‪ٙ‬ب‪،‬‬
‫‪ٚ‬رزّ‪١‬ض ػٍّ‪١‬خ طٕبػخ اٌمشاس ‪ٚ‬فك ٘زا اإلرغبٖ ثبٌّشؽٍ‪١‬خ ثغجت رؼذد ئؽز‪١‬بعبد إٌّظّخ‪.‬‬
‫ط‪ .‬اإلرغبٖ اٌزخط‪١‬ط‪Planning mode ٟ‬‬

‫‪ٚ‬فك ٘زا اإلرغبٖ‪ ،‬ع‪١‬ظ‪ٙ‬ش ػًّ اٌّؾًٍ عٍ‪١‬ب ف‪ ٟ‬اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ثٕبءاً ػٍ‪ ٝ‬سد اٌفؼً ٔؾ‪ٛ‬‬
‫اٌّزغ‪١‬شاد اٌج‪١‬ئ‪١‬خ‪ ،‬ثبإلػبفخ ئٌ‪ ٝ‬اٌجؾش اٌّغجك ػٓ ٘زٖ اٌّزغ‪١‬شاد ثّب رّضٍٗ ِٓ فشص ‪ٚ‬ر‪ٙ‬ذ‪٠‬ذاد‪.‬‬
‫د‪ .‬اإلرغبٖ اٌّخزٍؾ‬
‫‪٠‬غّغ ث‪ ٓ١‬اإلرغب٘بد اٌضالصخ اٌغبثمخ اٌزوش خبطخ ٌ ّّب رجشص أّ٘‪١‬خ ثٕبء ‪ٚ‬ػ‪ ٟ‬عّبػ‪ٚ ٟ‬رط‪٠ٛ‬ش‬
‫اٌّ‪ٛ‬اسد اٌز‪ ٟ‬رؾزبع‪ٙ‬ب إٌّظّخ لجً ئرخبر لشاساد ئعزشار‪١‬غ‪١‬خ ِؼ‪ٕ١‬خ‪.‬‬
‫‪ .1.2.1‬نووذج ‪Miles & Snow‬‬

‫‪٠‬م‪٘ َٛ‬زا إٌّ‪ٛ‬رط ػٍ‪ ٝ‬فىشح أْ اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ ِشرجطخ ثبٌضجبد اٌز‪ ٞ‬رجذ‪ ٗ٠‬إٌّظّخ ف‪ٟ‬‬
‫اٌظٕبػخ‪ٚ ،‬اٌز‪٠ ٟ‬م‪ٛ‬د٘ب عٍ‪ٛ‬وبْ أعبع‪١‬بْ ‪ّ٘ٚ‬ب‪ :‬األعبٌ‪١‬ت اٌّّ‪١‬ضح ٌإلداسح ف‪ ٟ‬اٌزؼبًِ ِغ ث‪١‬ئز‪ٙ‬ب‪،‬‬
‫‪ٚ‬وزا ل‪ ُ١‬اإلداسح ف‪ّ١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثّّ‪١‬ضاد إٌّظّخ اٌذاخٍ‪١‬خ‪ ،‬فضجبد ٘بر‪ ٓ٠‬اٌغٍ‪ٛ‬و‪٠ ٓ١‬ؼىظ صجبد طٕبػخ‬
‫اٌمشاساد اإلعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪.‬‬

‫‪21‬‬