Ledarskap:

Intervjuobjektet, X, förklarar att deras ledarstil är en blandning av flera stilar. Först,

säkerställer de att anställda förstår affärsmodellen och affärsplanen, sedan tillämpas deras
egen skräddarsydda ledarstil.
Anställda får mycket stöd i början. De utbildas, blir tillförsedda med resurserna som behövs
och ser till att anställda förstår deras affärsstrategi. När X väl är säker och har tillit till
arbetstagarens förmågor, förändras ledarstilen till nästan fullständigt delegerande. Ledandet
är justerbart. Ifall en anställd gör många eller stora misstag, anpassas ledningen till att vara
mer instruktiv.
[Nami] Perfect, I will read the questions in Swedish: vilken ledarstil är vanligast inom ert
företag, Auktoritärt, demokratiskt eller delegerande?

[X] The management style in our organization is a mix of few things because we start
somewhere, and we make sure that all employees have understood our business model and
our business aims.
Then we will apply our own, so to say a tailormade management style.
First, we bring in employees and we make sure that they have learned everything about the
business concept and the business targets. And of course, we will start first with supporting
them with education, providing them with whatever they need, and then we will make sure
that they fully understand our strategy and the way that we want to reach to our targets. We
may start with a lot of support at the beginning, then once we are sure that they’re good
enough to start their own way, a slight change in management will happen in a way that we
will delegate them almost fully. [ehm] It could be adjusted during the time, but at the end it
will stay fully up to them and [and] it comes [ehh] sometimes that I must be very sharp in
being instructive to them once I see for example a mistake is happening or something is really
going out of bounds. In this case, I have to stop the delegation that I’ve given them and then
to act actively to rectify things.

[Nami] When do you decide to start controlling their work more? How do you notice their
errors? Do you have [eh] weekly checkup or… In what sort of way do you notice [ehh] their
mishaps?

[X] Yes, we have actually a very active live communication channel between ourselves. In
the past, it used to be different [ehh] past I mean before corona time. [mmm] We had sort of a
standard procedure protocol that we used to meet each other. My employees, some of them,
are living internationally, all of Sweden and they live in different geography zones, time
zones and cultures. We used to meet them twice a year or sometimes attending the
exhibitions.
[Nami] Okay [ehh] I’ll ask you the next question, but you’ve already partially answered it,
but I’ll just ask it again. Hur arbetar ni med situationsbaserat ledarskap, där chefen är
coachande, styrande eller understödjande? So how do you work with situation-based
leadership? How do you [ehh] reconfigure [ehh] your ways of leading your employees when
a certain situation has arisen or does you leadership differ between different projects?

[X] [Ehh] yes, of course the management is in my eyes a very liquid subject. It changes from
situation to a situation [coughs], but my main style is to act mainly as a coach and then a
delegator. But I do monitor the activities of employees through channels that I told you about,
and as long as they are good, I prefer to stay mainly as a coach or slightly [ehh] supportive.
And more than that, all of what I do is delegation.

Kommunikation:

Kommunikationen utgör en kritisk roll i vårt internationella företag, hävdar X. Innan coronakrisen,
hade företagets arbetsgivare och arbetstagare fysiska möten minst två gånger per år. Digitala
kommunikationskanaler användes regelbundet; Skype-möten hölls varje vecka med daglig E-mail
korrespondens.

Sedan coronakrisen har allting förändrats, och förändrats för det bättre, tycker Intervjuobjektet.
Internkommunikationen här blivit nästan fullständigt digitalt. Dagliga möten hålls och internnyheter
sprids via Zoom och Microsoft Teams. Internnyheter uppdaterar både arbetsgivarna och
arbetstagarna på allt aktuellt som sker i företaget som behöver hållas i åtanke. Teams är även ett
verktyg för arbetstagarna att rapportera till överordnade. Mjukvaror som Salesforce och Trello
används för projektledning, vilket erbjuder en öppen kommunikationskanal mellan projektledningen
och underordnade så att alla vet vad som sker i ett projekt.

[Nami] Perfect [uhh] okay next question. Redogör för hur företaget kommunicerar med sina
anställda. How does your organization communicate with each other?

[X] That’s a very good question. As I told you, we are an international company so the role of
communication is extremely high for us, but due to the fact of corona epidemic [ehh] we have
had to show some adjustments and accommodate to new circumstances. To tell you briefly,
in the past, as my employees are located internationally we had a different procedure as of a
visiting them twice a year at their place in different countries or attending into exhibitions
that our employees were all obliged to come and attend and stand with us. For example, for a
period of one week and after that we were following all these happenings via weekly skype
meetings and daily emails, but since corona has happened everything more or less has
changed and I would say it’s changed for the better. [ehm] We have accustomed ourselves
into new technologies by using daily zoom meetings or Microsoft teams [ehm] where we get
daily input from our employees; and then we are using project management softwares. I can
mention Salesforce or Trello which is providing an open communication channel between
both the management and employee relations so almost everyone knows what is happening
on a daily basis.

[Nami] Next question: Fungerar detta bra, eller har ni stött på några problem under åren? This
means that does your channel of communication post-corona work well or have you
encountered some difficulties?

Intervjuobjektet X berättar att deras företag har stött på två exemplariska misstag under hans
ledning.

En anställd, som hade en kritisk roll i det aktuella projektet, hade svårigheter med att motta digitala
samtal eftersom hen kända ett visst obehag med att prata över telefonen/datorn. När ledningen fick
reda på detta p.g.a. personens frånvaro från Teams och Zoom möten, korrigerades problemet
genom att ha fysiska möten med hänsyn till coronaviruset. Detta eliminerade hans svårigheter med
digitala röstsamtal.

I det andra fallet, var det en anställd med en kritisk roll i styrelsen som var frånvarande från ett
avgörande styrelsemöte. Alla andra i styrelsen väntade på honom, eftersom de antog att han bara
var försenad. Frånvaron var orsakad av dottern till den anställde som plötsligt blev akut sjuk. Dagen
efter händelsen begärde styrelsen ett online-möte där den anställde förklarade problemet. Denna
situation fick företaget att implementera åtgärder som gjorde det enklare för anställda att
frånvaroanmäla sig själv i förväg i hopp om att förebygga mot en upprepning av detta problem.

[X] Yes ehm we have had some obstacles like we have faced some issues like many other
active businesses to give you one or two examples: yeah we had an example where some
employee sitting at a very crucial role but we didn’t know that this specific employee is
having issues with picking up calls or to receive calls we had no idea about it so we spotted
for example here there is a problem so we spoke with the employee and eventually we
managed to repair this through face to face meeting ehh considering corona we had to follow
the precise protocols so we were sitting in like two meters distance from each other but we
could skip this problem or
another case was again a very important employee who was heading to an important decision
making session. In the last minute he cancelled his attendance and the day after the all of the
manager sitting and waiting for him to come this caused a huge problem because the
employee didn’t communicate properly with us the day after we were all upset even some of
the employees were acting against him so we quickly requested for a net meeting where this
important employee explained that yes there has been an acute situation for his daughter I
think It was [uhh] sudden onset sickness that he had to rush his daughter to the hospital and
he had no time to communicate so I would call this as a prototype of misunderstanding or
misinterpretation from our side so once we had the meeting then everything was clear and
went all back to normal mode so all of what I’m saying is that obstacles are appearing it’s
important that were ready to spot them and handle them in the best way we can.
 [Nami] Next question. När ni tar större beslut, vilka sammankallar och vilka deltar i
beslutsfattandet? This means [uhh] when you’re about to make a decision in your
organization, who’s the one to [uhh] or how do you make that decision? Who participates in
the decision making?

Företagets beslutsprocess är indelat i tre steg, konstaterar X. De anställda upplever en gemensam

företagskultur som strävar efter att arbetarna ska ha det klart för sig vad för affärsstrategi, affärsmål
och affärsetik företag har. Detta är mycket viktigt om anställda skall göra informerade beslut om
företaget.

Det första steget är att samla åsikterna från alla anställda i företaget.

Det andra steget är att den verkställande ledningen, genom ett fysiskt- eller digitalt möte, diskuterar
åsikterna och kommer fram till ett beslut.

I det tredje steget presenteras beslutet till investeraren av projektet.

[X] That’s again a good question. This is slightly specific to our company because of our
very close [ehm] corporate culture we are very close to our employees even if they’ve just
joined the company like last week. We are keeping them very close to us, we are committed
to making it crystal clear for them the strategy of the company the ethics and the ABC’s of
our business so we make sure that if even an important decision is about to be made, [uhh]
we will collect each and every of employees opinions via channels that we have and they’re
all working properly so it’s a three step procedure. First we collect the opinion of each and
every employee all of this is being discussed, and then finalized [ehm] through a net meeting
that is happening only between the executive management level and then a summary of this
meeting with proposal is being presented to the investor of the project.

Gruppdynamik (Teamkänsla):
(Nami) okey, lets move on to the next question. Hur sker arbetet för att skapa ett gott
abetsklimat och hur arbetar man med grupper? Ehh this means ens how do you eeh how do
you work to improve the climate at your work, how to you get people to stay motivated and
ehh get acclimated to where they work. What do you do to serve thar purpose?
(x) Yes, well naturally for the employee to feel well and to be happy, Ehh we as employeer
we are committed to prepare a fair and healthy work environment. Ehh as I said we have
quiet an international organization so we have some different ehh races in the company, we
have different, ehh a mixture of men and woman, employed by us and working for us. So we
will make sure that the kind of equative exists for, between men and women if they come
from different countries. They shouldn't feel that they are isolated, so we have some intension
even from office ehh arrangement, where the employees sit, or to whom he is communicating
or reporting. So we have tried to make it like a balance, balance relationship. ehh on the other
side we will equipped the employee with whatever they need. It could be from, ehh faire
employment conditions, receiving some bonuses from time to time if they are performing
well. And and ehm in the meantime arranging some group activities so that our employees
could get to know each other more than work atmoatmosphere. we sertenly think that it is
something about character and personality of our employees the more they know each other,
the better they will work with each other.
Intervjuobjektet x förklarar att deras företag stävar med att de anställda ska känna sig
rättvist behandlad och trivas på sitt arbete. Enligt företaget arbetar dem internationellt med
människor och har en blandning av både män och kvinnor. Företaget anser att jämställdhet
och rättvisa är viktigt och att acceptera människor med olika hudfärg och från olika kulturer.
Därför håller de koll på att det är en jämvikt mellan dessa parametrar på företaget.
De anställda ska känna att de inte är isolerade. De i ledningen ser till att det sker en bra
kommunikation och rapportering mellan ledning och övriga anställda. X understryker vikten
av att de anställda får en bra relation till företaget samt att den anställde får den inspiration
hen behöver för att utföra sitt arbete på bästa sätt. Det kan vara allt från rättvisa
anställningsvillkor till bonusar om de har presterat väl. Företaget ordnar också
gruppaktiviteter och på så vis lär de anställda känna varandra. Detta resulterar i en bättre
teamkänsla, vilket ökar prestationsförmågan.

(Nami) Känns det som att dom på företaget har en possitiv inställning och mår bra på jobbet?
What this means is, eeh does it feel like ehh your employees in your company eehh have a
positive setting when then are at work, do they feel motivated or do they feel distorted?
(x) ehhh for the for the moment yes, we think that we have done all whatever we could in
order to keep them motivated and happy. By introducing different remuneration remuneration
plans or commissions or sending them to ehh education course or whatever that it takes to
make them happy and we have established a healthy work ehh environment. Ehh in the
meantime we are sure that what we have is good, but certainly like many other management
styles, it has a room for improvement, so the only thing we can to is to keep the
communication doors open, so that we can ehh for sure there are things that we do not know
or we have to come across and then make a desition with the purpose of the improve so all
what we can do is to keep that communication doors open and be ready for a change.

Enligt intervjuobjektet har företaget anstängt sig för att de anställda ska känna sig motiverade och
glada under arbetstid. Detta genom att introducera ett belöningssystem med commision för lyckade
affärer samt att skicka de anställda på vidareutbildningar. X anser att företaget har ett bra ledarskap,
men medger att det alltid finns utrymme för förbättringar. Detta säkras genom att ha alla
kommunikationsdörrar öppna och vara redo för förändringar.