yeal REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA ; Ls ai A, aN espgfeaeo CION ESTR N EL CUADRO DE MANDO. INT) re (0 HERRAMIENTA PARA L LA COMPETITIVIDAD DE-LA PYME IMG INDUSTRIA e mi tC G| METALMECANICA GTRON, C.A. ca ce (uiek mF San Diego, Marzo de 2016 aCAPITULO yw EL PROBLEMA Planteamiento del Problema La contribucién de las Pequefias y Medianas Empresas (P empresas tienen serias vez mas competitive (Dussel, 2004). desconocimiento de los factores que determinan sweompetitividad y la falta de dominio de los procesos de gestion, habilida (Zevallos, 2003; Palomo, 2005). ‘dministrativas y bajo rendimiento A nivel Latinoamericano el sector de la pequeiia y mediana empresa conforma un eslabén fundamental en la cadena de produccién, participando como proveedora de grandes empresas y a su. vez como canal de distribucién. A pesar de estas contribuciones, las PYME estn plagadas de altos indices de fracaso y de bajos niveles de rendimiento (Madrid er al., 2007; Jocumsen, 2004: Timmons y Spinelli, 2004), Asi mismo, este sector se encuentra involucrado en una dinémica de cambios constantes en el entorno nacional y global, donde se imponen por una parte la globalizacién de los mercados y las tecnologias de informacion, y por la otra, la situacién politica, econémica y social del entorno donde desarrallan sus actividades. Algunos trabajos desarrollados en el contexto latinoamericano, han puesto de manifiesto que algunos de los principales problemas a los que se enfrentan este tipo de empresas son: incapacidad administrativa, acceso a tecnologia, baja productividad y bajo 0 nulo nivel de capacitacién (Zevallos, 2003; Palomo, 2005; Dussel, 2004). ef“Cuando estos elementos no funcionan a favor de la empresa, afectan el desarrollo de ‘sta externamente en la interacci6n con en el entorno e intermamente, obstaculizando su erecimiento y permanencia en el mercado. ¢ En Venezuela, la Pyme ha estado sumergida en una crisis profunda . caracterizada por inflacién, desajustes macroeconémicos y dificultades de acceso al crédito, aunado a la insuficiente formacién de sus directivos y falta de personal calificado, en cuanto al conocimiento y aplicacién de politicas gerenciales que permitan el crecimiento de la empresa y la permanencia en el mercado, asi como el { debido desarrollo del recurso humano, factor fundamental para el funcionamiento de cualquier organizacin. Esto explica el porqué del deterioro progresivo de la | competitividad en la PyME venezolana, aunado al desconocimiento o despreocupacién de los empresarios a la consideracién impostergable de los | principales criterias de competitividad, que actualmente requieren las empresas en cuanto a las distintas realidades, tanto financieras, de produccién, tecnolégicas, de mercados, como términos de asociatividad y globalizacién, aspectos estos muy ___Importantes y que reelaman insistentemente las expectativas actuales. Alonso. J. et al \. 2008). n ye" En este orden de ideas, seftala Ridgway (2012); que es tan dificil la situacién de las PYME venezolanas que comparadas con otros paises, Venezuela tiene un mientras que en Alemania la cifra es de 8,2/1.000, en Japon es 5,9/1.000 y en Xp niimero per cépita de pequefias empresas muy bajo (0,5 por cada 1.000 habitantes, & Colombia 1,5/1,000). Mas ain, las PYME en Venezuela todavia se hallan en la Edad Se ees de Piedra en materia tecnoligica (por ejemplo, apenas 5% de ellas utiliza Internet). Sus capacidades gerenciales y organizativas son débiles, y el sector parece carecer de una conciencia propia de su importancia como bloque, lo que socava su considerable potencial de influencia econémica y polor Wi" = a ve Vy \e v gah? odo" ; Bd ir Por otra parte, la literatura acerea de estrategia empresarial sugiere que un factor determinante en el rendimiento del negocio de una PYME radica en la presencia 0 ausencia de la planificacion estratégica (Chiavenate,-2005;-Redriguez, 2005; Hormozi, et al., 2002; Koontz y Weihrich, 2000), por lo que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro, tamaflo 0 caracteristicas particulares planee estratégicamente. Sin embargo, diversas investigaciones han demostrado que la mayorfa de las PYME no planean, y la razén por la que no lo Sandberg. t a. 2001; Berry, 1998; Berman, e/ al., 1997; Sexton y Van Auken, 1985). hacen generalmente no es bien conocido (Beaver, 200: Al respecte, Berry-4998) hizo notar que el descuido a la planificacién por parte de la PYME, puede traer como consecuencia que no pueda desarrollar su potencial de crecimiento y rendimiento, poniendo en riesgo su supervivencia. Cabe destacar, en este punto que sélo el 45% de las PyMES realizan ciertos tipos de planificacién (informal 0 formal), la mayoria se concentran en produccién y ventas y descuidan la planificacién estratégica de areas como finanzas, mercadotecnia y recursos humanos _(Viana, 2003}— Goy y P: Tespaldan esta informacién al identificar que en general la PYME no realiza actividades de planeacién o que se hace de un modo informal, esporadico y no estructurado debido a la naturaleza no estructurada de sus actividades, asi como el posicionamiento aislado del dirigente en la reflexién, lo que origina una ausencia de planes escritos. Asi mismo, en su trabajo de investigacién sobre las PYME en México, Montoya y Rendén (1999) explican que la planeacién estratégica es un aspecto no significative en la gestién de las pequefias organizaciones. Por su parte, Waalewijn_y Segaar-¢1993};-concluyeron que el 80 % de las PYME no efectian planes a largo plazo y comprobaron, al mismo tiempo, que lainmensa mayoria realizan solamente una planeacién financiera. En este orden de ideas, Julio Garefa (1995) argumenta que més que el problema financiero omarion ee generalmente alegado por el empresario PYME, el problema radica en lo gerencial. Al afirmar: 16 “, Las Pequefias y Medianas Industrias, estin poco desarvolladas en / she materia de Gerencia Estratégica, Mercadeo, Investigacin y Desarrollo de Productos, registrando niveles primarios de Calidad a cSt de Gestién, Jo que ha venido estancando sus niveles de & productividad | o » A nivel nacional se tienen varios estudios de como se afecta la competitividad de las empresas por efecto del desconocimiento de herramientas de gestion estratégica, tal como lo refiere Orfino y De Sousa (2005) Las PYME en Venezuela por lo general estén un poco desorientadas en cuanto a la organizacién de algunas herramientas gerenciales que deben implementar para ser més competitives En algunos casos conocen bien algunas herramientas pero no_las aplican, bien sea porque lo consideran un gasto y no una inversién 0 porque es tan grande la desorganizacién que les cuestan realizar los cambios necesarios. {y. ) La Empresa IMG Metalmecinica GIRON, C.A, no escapa de esta realidad, teniendo dificultades para adaptarse de una forma dptima a los contantes cambios que presenta el mercado local, consecuencia de la carencia de herramientas estratégicas concretas, y el desconocimiento en buena medida las téenicas gerenciales capaces de manejar eficientemente sus recursos y optimizar los procesos, a fin de combinar elementos claves para el logro de sus objet En el contexto regional para el caso de las industrias PYME del Estado Carabobo, se tiene que se cuenta con varias investigaciones que estudian el_ comportamiento de la competitividad en este sector, como por ejemplo la investigacién de Medina (2009); quien determina: Se detecta en este estudio y aplicando el concepto de competitividad sistémica que las PyMEs del municipio Diego Ibarra que la competitividad presenta debilidades, en virtud de no contar con adecuadas practicas gerenciales que ayuden al buen manejo de la organizacién, esto debido entre otras variables al bajo nivel de formacién educativa y a la escasez de los recursos financiero, afectando decisivamente las iniciativas que se puedan tener de invertir en investigacién y desarrollo y de contratar al personal adecuado para la aplicacidn de estrategias gerenciales y asi atenuar el efecto del bajo nivel de profesionalismo y la carestia de tecnologias presente en estas empresas. ( 5, 2) v ge ayulrd = 2 you's Asi mismo, en otro de los estudios realizados en la misma regi6n, Diaz N (1998), corrabora lo planteado cuando afirma que: Solo el 34% de la muestra encuestada, revisa periédicamente su estructura organizativa.... el 62 % no posee laboratorios propios para verificar la calidad de sus productos, un 45 % no utiliza controles de calidad, solo el 44 % de las empresas encuestadas realiza planes de accién por escrito. Ahora bien, la consecuencia de no gestionar la plancacién estratégica en su jjusta proporcién ha propieiado a la empresa IMG Metalmecsnica Girdn una serie de inconvenientes como los son el carecer de bases y supuestos estratégicos con los que se pueda definir un escenario probable y razonable sobre el cual se puedan tomar deci siones y acciones de calidad, trayendo como consecuencia no solo la pérdida de oportunidades de negocios, por la difusa claridad que en ocasiones se percibe al mercado y su potencial (nichos), sino también por carecer de elementos que puedan definir si se puede su ventaja competitiva en el mercado y frente a sus competidores; por otra parte, debido a las carencias expuestas en cuanto a planificacién estratégica no se pueden precisar con claridad las oportunidades que pueden brindar otros