1.

Opća definicija kvalitete

Kvaliteta je količina i oblik upotrebne vrijednosti nekog proizvoda ili usluge, time je ona i mjera do koje
razine taj proizvod zadovoljava potrebu korisnika.
2. Definicija kvalitete prema ISO8402
Kvaliteta je skup svojstava i značajki proizvoda, procesa ili usluga koje se odnose na mogućnost
zadovoljenja utvrđene ili neizravno izražene potrebe.
3. Karakteristike pasivne kontrole kvalitete
Tradicionalni pristup kontroli, odvajanje loših od dobrih proizvoda, praćenje reklamacija na prodane
proizvode, rješavanje reklamacije kupca.
4. Karakteristike aktivne kontrole kvalitete
Moderni pristup, kontrola sposobnosti procesa, kontrola preduvjeta kvalitete, statička kontrola
proizvoda, preventiva za kontrolu u upotrebi.
5. Karakteristike optimalne kontrole kvalitete
Kontrola kvalitete na ulazu (sirovine), u međufazi (kontrola procesa), na izlazu.
6. Troškovi preventive
Planiranje kvalitete, ispitivanje novog proizvoda, obuka, planiranje procesa, podaci o kvaliteti.
7. Troškovi loše kvalitete- vanjski
Jamstva, zamjena proizvoda, servisiranje, garancije i povrat.
8. Troškovi ocjene
Pregled ulaznih materijala, nadzor procesa, kontrola gotovog proizvoda, laboratorij za kvalitetu.
9. Nabroji faktore koji utječu na kvalitetu proizvoda
Cijena proizvoda, sredstva za rad, sredstva za mjerenje, radnici, sirovine, tehnologije obrade,
meteorološki uvjeti okoline, propisi.
10. Što sve može biti predmet kontrole (i objasni) u metalnoj industriji
Radno – tehnološki uvjeti (temperatura, vlažnost)
Tehnološki parametri procesa (napon, jačina struje, temperatura predgrijavanja kod zavarivanja)
Svojstva proizvoda bitna za njegovu funkcionalnost – geo svojstva, meh svojstva, fiz svojstva, kem
svojstva, teh svojstva, estetska i ergonomska svojstva, eco svojstva, funkcionalna svojstva.

11. Navedi 5 utjecaja na kvalitetu proizvoda (analiza stanja)

Vrsta proizvoda i proizvodnje, veličina i način organizacije pouzeća, tehnologija proizvodnje, stanje na
tržištu, mogućnost nabave sirovina.
12. O čemu ovisi uspjeh poduzeća
Odnosi unutar pouzeća, uspješnost timskog rada, suradnja među zaposlenicima, sposobnost izdvajanja
većih od manjih problema, brzini poduzimanja korekcijskih mjera.
13. Nacrtaj shemu organizacijskog položaja kontrole kvalitete neovisno o proizvodnji

14. Nacrtaj shemu organizacijskog položaja kontrole kvalitete kao dio proizvodnje