Pasi pentru a creste afacereata @ Acest ghid contine 261 de Strategii de marketing si vanzari | pe care sa le aplici in afacerea ta : incepand de maine si care sa iti creasc& vanzarile cu peste 40% "The reason so few people are successful is no one has yet found a way for someone to sit down and slide uphill.” W. Clement StoneIntroducere in ultimii ani am ajutat zeci de oameni de afaceri si isi atinga si depaseasca potentialul. Am obtinut rezultate extraordinare cu proprietari de firme aplicind un pachet de principi ale businessului,folosite de cei mai de succes cameni din lume, pe care le poti aplica situ. Aceste idei te vor ajuta 8 obit o crestere rapids in afacerea ta, chiar siin Momente economice mai putin favorabile. Fie c& vinzi agrafe sau servicii cu valoare ridicaté, piulite sau avioane, ideile de gandire. Pregateste-te pentru o transformare radical. acest ghid iti vor schimba total felul my Ftrategile sideile sunt extrem de simple, dar extrem de eficiente. Cum spune si Warren Buffet: “nu e nevote si fact lucruri extraordinare ca s8 obfii rezultate extraordinare”. La citirea acestui material te indemn si ai o minte deschisa. Ca s& poti schimba ceva in afacerea ta trebuie sdincepi cu mintea ta, Albert Einstein spunea: “sd faci aceleagilucruri ca si pana acum si ste asteptila rezultate diferite exte nebunie.” Daca dorestio schimbare in afacerea ta, incepe cu mintea ta. Dac doresti rezultate dferite, ‘incepe si faci ceva diferit! Sanu crezi vei primi vreo solutie magica ca sitesi din crizd. Nu exist& aga ceva. Insa te vot invlta cum si td cematulestiafacerea in aga fel incat s8 nu fie afectats de nicio crizi tn vitor. Procesul pe care il descriuin paginile Hap atoare, poate sa dureze 6 luni, 1 an, 2-ani chiar si 3 ani. Dar gandeste-te: merit s8 lucrezi din greu 3 ani ca si nu mai trebulascé sé lucrezi niciodat®? Dacé raspunsul tau este da, atunci te indemin sd citesti mal departe...daca exte nu, inseamné ca acest material nu este pentru tine. Tree oe Ie La doresc mult succes, ”Empty pockets never held anyone back. Only . oad! dateschebs 7 empty heads and empty hearts can do that.” Norman Vincent Peale \® Coaching4You | © .C. SOARES CONSULTINGS RL. | cap. Socal. 200 Ron | RO2477ESN4 | 112/46547:008 ‘cest mate est propritatea intelectual a fre Soares Consulting S.A simu poate stout prin email gir sau ale eS de comunicreDefi Ca s& poti construi o afacere de succes trebuie si intelegi in primul rand ce este o afacere. ia mea pentru o afacere este: “o firma comercialai si rentabila care functioneaza far’ mine.” (adic3 f8r8 proprietar) mea pentru "afacere” mai repet o dati “o firma comerciald si rentabil& care functioneazé far tine.” Las cateva 4 minute s& itjintre bine in minte aceastd definitie. Stiu c& aceastd definitie nu se regaseste in nici ' un dictionar de business si nici nu se invaté la facultate. Dar gandeste-te putin: De ce si ky construiesti un loc de munca pentru tine, daca poti siti construiesti o sursa de venit care si creasca fard ca tu sa trebuiascé sa fii prin preajma? Sd lum exemplul oamenilor de afaceri de succes. Au ei 0 afacere comercialé gi rentabil3 care functioneazi fara ei? Categoric. Proprietarul de la IKEA, dl. Ingvar Kampard st toat ziua la magazinul din Bucuresti cds incaseze banii sau sa defineasca strategii de promovare? in nici un caz. Si-a construit o afacere care functioneaza fara el (fara proprietar). Dacé acest lucru este posibil pentru unii de ce nu este posibil si pentru tine? Esti prea implicat in afacerea ta? Poti si pui mna pe telefon acum, sd suni la firma ta gi s81i spui angajatului care rspunde: “loane, ma duc in concediu 6 luni. Nu o s& am acces la internet si nu este semnal la telefon”... Sis& fii sigur c& atunci c4nd te intorci afacerea ta va merge la fel de bine sau si mai bine? Dac raspunsul tu este nu, s8 sti c3 faci parte din marea majoritate a oamenilor de afaceri care.au.un loc de munca si;nu o afacere. Ute ee Lucreaza la afacere si nu in afacere Ts Majoritatea firmelor din Romania gidin lume s-au deschis in felul urmator: un bun tmplar s-a s&turat s lucreze pentru seful lui, aga cd s-a gandit sd igi deschida un atelier de tamplarie. Dar in loc sd igi conducd afacerea, petrece 12 ore pe zi cu ciocanul si cuiele in man’. Lucreaza fn afacere si nu la afacere. Tu lucrezi cu ciocanul si cuiele sau Iucrezi la dezvoltarea afaceri tale? "Time is what we want most, but what we use worst.” william Penn {© CoachingaYou | © S.C, SOARES CONSULTING SRL | Cap. Soca. 200 Ron | RO24778914 | 112/4654/2008 ‘Acest material este proprietata intelectual armel S.C. Soares Consulting RL gnu poate fi distribu prin email, blog url sau ake ci de comunicare$asiul afacerii Acest concept de “‘sasiu” sau “platforms” a afaceri iti va schimba modul de gandire legat de afaceri, O afacere, la fel ca slo masing, este construitd pe un sasiu, $8 vedem care este acest sas al afaceri,impartind afacerea tain cine domenii care tin de profitabilitate: small Nr. de contacte x %_Procentul de converstune Numar de clienti x Numar mediu de tranzactit x G82 Valoarea medie pe virzare ra de afaceri fers & Maria de profit Ny Marja dep Profit © 8 expli fiecare aspect in parte, dar inainte as vrea si te intreb, de ce crezi ca am pus cu rosunumérul de clienti, cifra dc afaceri si profitul Pentru ci sunt cele mai importante intr-o afacere? Gandeste te putin is acest, aspect. Sunt aceste {rel elemente cele pe care te concentrezi cel mai mult in afacerea ta? Majoritatea oamenilor de afacert pe ene iam cunoscut pun mare accent pe strategii care si le aduc mai multi clienti, si le creasci cifra de afaceri sis alba Profitul mai mare fa sférsitul anului. Adevarul e c& nu putem schimba nici una dintre acestea trei, dacd nu schimbam ceva la factorii care le influenteaza. Acestea trei sunt rezultate, de aceea e semnul de egal inaintea lor; Asta inseamn ca cele trei cu rogu sunt cele mai putin importante aspecte din afacerea ta si ci ar trebutca te concentrezi pe cele 5 cu olbastru. Acest material se numeste “5 Pasi pentru a creste afacerea ta” sinu "3 Pasi pentru a cregte afacerea ta”. Acest concept se poate vedea foarte desin industria auto, in constructia “buburuzei” de la VW din 1955 $i a Porsche- lui 356 din 1956, Ferdinand Porsche a folosit acelagi gasiu, Totusi cele dous masini au rondamente complet diferite, Acelasilucru este valabil stn afaceri. Toate afacerile sunt construite pe acelas! sasiu, Unii au buburase sialtiiau Porsche-uri. Tu ce fel de afacere iti doresti? ‘nteresant Cur s8 transform un VW Bettle in Porsche? htpi/wwww germancarblog.com/2007/08)vw beetle converted.nto porsche 356.html @.CoschingaYou | ©. SOARES CONSULTING. | Cap, Socal, 200 Ron | RO24774914 | 112/4654/2008 *Aceskmateralese proprietateiflectuaa frm. Soares Conulthg SR. sn poate Strout orn era bog ur saualke cde comuncare$asiul afacerii in cifre Sunt sigur c& vel intelege mai bine acest sasiu dac& punem si niste cifre. Sa luam un exemplu ipotetic, de la un magazin de haine folosind numere rotunde si valori fn euro ca sa fie usor de calculat. Calculele sunt facute pe un an. ewalljfe Nr. de contacte 100.000 x x %_ Procentul de conversiune 10% N 3 ye Numar de 10.000 RS Jw X ; “ x Q par?” Numarul mediu de tranzactii 2 ES x < a 100 EUR > pe vanzare S Cifra de afaceri 2.000.000 EUR 3 eX x ‘ & Marja de profit 10% Profit 200.000 EUR Vk eae © Coachinga¥ou| © .C. SOARES CONSULTINGS.RL. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | 12/4654/2008 ‘Acest material este proprietatea intelectual a firmel5.c. Sores Consulting 5.R..sinu poate f distrbult prin eral, blogur sauelte ode comunicare Deci cum vezi in acest exemplu este vorba de o afacere in care se fac 100.000 de contacte pe an (adic 100.000 de SS persoane care sunt contactate sau care contacteaza aceasta afacere), au un procent de conversiune de 10% (putin mai iy mare decat realitatea din afacerile din Romania). Dac inmultim aceste doua ciffe o sine dea cei 10.000 declientipe ‘RS an. Acesti clienti cumpara in medie de 2 ori sila fiecare tranzactie cheltuiesc in medie 100 de euro. Asta inseamna ci cS acest magazin are‘o cifra de afaceri de 2 milioane de euro $i cu o mari de profit de 10% ajung s8 aib un profit de S 200.000 de euro pe an, Desigur aceste cifre sunt diferite de la afacere la afacere. Dar important este si intelegi ci orice xg afacere se constr ste pe acest sasiu, indiferent de domeniu, dimensiune, localizare sau forma juridica. Mai departe i arat cum sa folosesti situ acest sasiu cum si iti cresti vanzarile cu peste 40% si profitul cu peste 60%. "A quitter never wins and a winner never quits.” Napoleon HillSa marim cu 10% ‘Cum iti spuneam la inceput, nu e nevoie sé faci lucruri extraordinare ca s ai rezultate extraordinare. $3 marim cele § cmpuri cu albastru cu doar 10%, In paginile urmatoare o siti art si cum s& faci aceste mariri. Desigur nu uita ca poti schimba doar cele cu albastru, cele cu rosu sunt rezultate. suualigy Nr. de contacte 100.000 110,000 ye * x x ‘G4 Procentul de conversiune 10% 1% Numiar de clienti 10.000 12.100 rx x yor” Numar mediu de tranzact 2,2 N x x x Valoarea medie pe vanzare 110 EUR NN Cifra de afaceri 2.000.000 EUR 2.928.200 EUR Ry x x x ns & Marja de profit 10% mk Ss Profit 200.000 EUR 322.102 EUR & Dupé cum vezi am facut o crestere de 10%in cele 5 domenii cu albastru. Intrebarea este: la numarul de clienti, cresterea a fost de 10%? Hmm... Interesant, nu? Darla cifra de afaceri sila profit a fost o crestere de 10%? Nu! Numarul de clienti a crescut cu 21%, cifra de afaceri cu 46% gi profitul cu 61%! Acum infelegi de ce iti spun cé nu e nevoie sa faci lucruri extraordinare ca sd ajungi la rezultate extraordinare? Am crescut doar cu 10% si rezultatul a fost o crestere de peste 60%. Majoritatea oamenilor de afaceri nu sunt constienti ca afacerea lor este construita pe acest sasiu. Alearga 12 ore pe zi si7 zile pe sptamana ca sa aiba mai multi clienti, mai multe incaséiri si mai mult profit, dar uit c& aceste lucruri nuse pot mari fara sa facd schimbari la cele care le influenteaza direct. Sper c& nu este si cazul tSu. Poate gandesti: “frumoasa teorie, practica ne moar”. Sunt perfect de acord cu tine. Daca acest sasiu ramane pehartie sinu fl aplici in afacerea ta, atunci este intr-adevar doar o teorie frumoasa. Ca sd evitim acest lucru in urmatoarele pagini i iecare camp (albastru) cu cel putin 10%. Ba mai mult, iti dau si strategii concrete pentru iti voi ardta cum s3 mires fiecare aspectin parte. (© CoachingaYou | S.C. SOARES CONSULTING RL | Cap. Socal 200 Ron | RO2A77892 | s12/4654/2008 ‘Acest material este proprietatea intelectual a firme S.C. Soares Consulting SL. fn poate fcstribult prin eral blog ur sau alte c& de comunicare.Numérul de contacte inainte de toate, trebuie sd intelegi foarte bine ce inseamna numarul de contacte. itr in contactat cu afacerea ta. Fie caf Numarul de contacte: este numérul total de potentiali cumparatori caré contactezi tu, fie c& te contacteazé el. Se mai numesc si prospecti Dac lum exemplul din sasiu, la un magazin de haine numérul de contacte este numarul total al persoanelor care au primit un fluturas, au citit un anunt in ziar, au vizitat site-ul magazinului, au trecut prin fata magazinului si au vazut vitrina, au primit un telefon intr-o campanie de telemarketing, un client multumit le-a spus despre magazin, ete, etc... Atentie! Faptul cd va sund telefonul toata ziua nu inseamna ca si vindeti. Este mare o diferent’ intre contactele pe care le efectuezi si persoanele care cumpara in mod efectiv de la tine. Aici intervine procentul de conversiune despre care vorbim putinmai tarziu. Pe paginile urmatoare iti dau cteva strategii practice prin care pot sa iti cresti numarul de contacte. Sunt sigur c& siin acest moment faci multe eforturi in acest sens, dar cel mai important nu e ce faci, ci cum faci. Pe urmatoarea pagina .gsesti un studiu de caz unde am reusit sa cresc numarul de contacte cu mult mai mult de 10%. x Ry o~ Ni S Ny aching ty Cr “The difference between ordinary and extraordinary is that little bit of extra.” ‘Author Unknown. © Coachings¥ou! cast mat 5.¢. SOARES CONSULTINGS.RL. | Cap Social 200 Ron | RO24778914 | 12/4654/2008 F teaintlectuala a frei S.C Soares Consulting 5... nu poate fi distribult prin email blog.ulsaualte ea de comunicare,Exemplu practic ‘Am lucrat cu un client care are o patiserie/brutérie. La inceputul colaborarii -am intrebat cum isi promoveaz’ afacerea. Singurul lucru pe care il avea era un anunt intr-un ziar local. Un anunt care era ceva de genul: “Vizitati patiseria Sweet Day unde gasiti o mare varietate de prdjituri si pine proaspatd la orice ord din zi.” in partea de sus a anuntului, logoul firmei cu adresa, numérul de telefon si site-ul patiseriel. L-am intrebat cdti client vin din acest anunt. Raspunsul lula fost unul pe cared aud des cand e vorba de masurarea rezultatelor unei campanii de marketing: “Nu stiu!” Lam propus s8 schimbém continutul anuntului gis scriem cu litere mari ‘Aduceti acest cupon gratuit.” Reactia lui a fost: ”Lorand, tu esti nebun? Cum sa dau un ecler gratis? Ma costa 8 lei fiecare ecler.” Lam intrebat: “Te costé 8 lef s& dai un ecler, dar spune-mi te rog cSt te cost s8 produci un ecler?” inc3 destul de revoltat mia spus: "Pai..j.in jur de 4 let”. L-am rugat s& calculeze la cel mai mic detaliu cat il cost s3 fac’ eclerul. Dup3 dous saptaméni de calcule, in care a impértit toate cheltuielilefa un singur ecler a ajuns la concluzia c de fapt il cost3 doar 1,8 lei. rimiti un ecler “Fantastic” -am spus. "Inseamna cd avem un produs care in ochii clientului are o valoare de 8 lei si care pe noi ne cost doar 18 lei.” Desigur cand sia dat seama cl cost doar 1,8 lela fost de acord s8 schimbam continutul anuntului, R&spunsul a fost incredibil. In prima sptaména au venit 584 de persoane cu anuntul din ziar. Se facea coadii ca s8 intrein patiserie. Toata investitia a fost de aproximativ 1350 Ron (468 ron pentru cele 584 de eclere + 860 Ron pentru anunt). Crezica toti cei 584 de persoane au luat eclerul si au plecat? in nici un caz. Dupa ce am masurat am ajuns la concluzia cd 96% din clienti au cumparat incé ceva...in medie 13 Ron. Probabilc& nici tu nu ai rezista s3 intr! intr-o patiserie s3 tise dea un ecler gratis si site opresti doar la acest ecler. Mal cumpertoprajturs pentru sofafsoulo pane proaspatd dacs tot est acolo, poate o bauturs calda si asa mai departe. Desigur ca sé nui pierdem dupa prima tranzactie, am mai dat la fiecare persoana un cupon in valoare de 4 lei pentru urmatoarea cumpairare, ca sii obignuim s3 revind, Mai apoi le-am dat si un card de fidelitate cu care s3¥fidelizam. ‘Acum infelegi de ce am spus cd este mai important cum faci ceea ce faci si nu neaparat ce faci? Sunt sigur ¢& ai si tu campanit de marketing care nu iti aduc rezultatele dorite. E timpul s8 schimbi ceva! Dar nu uita: nu trebuie s3 faci schimb&ri mari. La acest client am facut 0 micé schimbare care a dus la un rezultat extraordinar. Urmatoarea pagind contine strategii practice pentru a creste numsrul de contacte... "Without ambition one starts nothing. Without work one finishes nothing. Ralph Waldo Emerson (© Coaching4You|© S.C, SOARES CONSULTINGS.RL | Cap, Social, 200 Ron | RO2477891S | 112/4654/2008 acest materia este propretatea intelectual aire! .C. Soares Consulting S.RL sr poate f cstrbult prin eval blog-url sau alte cl de comunicare- - ee ee E- Strategii pentru marirea numarului de contacte (67): + Site + Facebook, LinkedIN, Google+, Twitter (Social Media) + Google Adwords, Google Maps, Google Trends + Youtube, Trilulilu, Vimeo, etc... (Video Sharing) + Publicitate pe siteuri de video sharing + Blog (cu sfaturi utile din domeniul tu) + Newsletter * Forumuri + Optimizare pentru site (SEO) + Bannere publicitare pe alte siteuri + Carti de vizit’ + Brosuri/Cataloage + Pliante/Fluturasi +'Sms marketing + Aplicatii mobile (iPhone, Android) + E-bay, ocazii.ro, etc... (platforme comerciale) + Agenti de vanziri + Radib si TV + List de firme (baze de date cumparate) «Aliant strategice : + Seminarii si alte evenimente de promovare si informare + Expozitii, targuri si conferinte + Networking (schimb de crti de vizitd la evenimente) + Reviste de specialitate (din domeniul tau) + Ziare locale sau/sinationale + Zilele “Portilor deschise” + Anunturin newsletter-ul altor firme + Participare la evenimente de networking + Membru in cluburi de networking (ex. BNI, bizzclub.eu, Lions, Rotary, ete...) + Puncte noi de lucru (extindere geografic’) ‘© Coaching4You| ©.C SOARES CONSULTING SRA | Cap Socal 200 Ron | RO24776814|J12/4654/2008 ‘Acest materal este proprietatea intelectual a mel .C. Soares Consulting S.A. i nu poate cistribut prin email, blog-uri sau ate cB de comunicare + Schimbarea localizairiifirmei * Comunicate si conferinte de pres’ + Schimbarea/prelungirea orarului de lucru + Sistem de referinte/recomandari * Directoare web + Outdoors/publicitate stradals + Cupoane in revistele supermarketurilor + Inserturiin reviste de specialitate + Publicitate pe taxi + Publicitate pe autobuz + Publicitate in cinematografe + Sponsorizai + Vitrina + Publicitate pe masinile firmei + Parcarea maginilor inscriptionate fn focatii cu trafic mare + Semnalizarea biroului/magazinului pe cladire (firma luminoasa) + Semnalizarea biroului pe trotuar (indicatii ctre firma) + Demonstratif in centre comerciale + Abtibitduri + Magneti pentru frigider + Bannere publicitare pe cladire si/sau gard * Cold Calling + Telemarketing (intern sau/si + Concursuri/Tombole * Direct Mail (publicitate prin posta) + Mailing in colaborare cu alte firme (Cross marketing) + Campanii de Fax Marketing + Semnatur’ la e-mail + Foi cu antet * QR Cod (Coduri 20) + Scrierea unei crti sau unui e-book ty! Py aa nro ~ Your success it our #7 »xternalizat)Procentul de conversiune Procentul de conversiune: este procentul persoanelor care au cumparat de la tine raportat la numérul celor care au intrat in contact cu tine. De exemplu, dacd au intrat 10 persoane in magazinul tau si ai vandut doar la 1, procentul de conversiune este de 10%. Dac au intrat 1.000 de vizitatori pe siteul t8u $i au cumparat doar 40, procentul de conversiune este de 4%. Acest domeniu este o adevarat mina de aur. Este domeniul cel mal ieftin de schimbat si cel care aduce cele mai mari rezultate. Ai deja prospecti care sunt interesafi, trebuie doar sa fi convingi s& cumpere de la tine. Stiai c& dacd iti dublezi procentul de conversie se dubleaz automat cifra de afaceri? Da! Fra s8 vinzi mai mult la o persoana si fara s& vinzi de mai multe ori la 0 persoan’. it Candi intreb pe oamenii de afaceri care este procentul de conversiune in firma lor, majoritatea imi raspund ci ”habar n-am’” iar ceilalti imi spun c& este undeva intre 30-40%. Adevarul e c& dup ce masuram vedem cé este undeva intre 3 si 10%. In unele cazuri poate chiar 15%. ee Mae Tuiti cunosti procentul de conversiune? Il mAsori lunar, sptmanal si chiar zilnic? tii care este procentul de conversiune la fiecare campanie de marketing sila fiecare metoda de promovare? Nu uita cd o cifrd pe care nuo cunosti nu poti si o schimbi! Poti sa iti Imbunatatesti procentul de conversiune pur implu masurandult "It doesn't matter where you are coming from. All that matters is where you are going.” Brian Tracy ‘© Coaching4¥ou | ©5.C. SOARES CONSULTINGS.RL | Cap Social. 200 Ren | RO24778944 | 112/4654/2008 -Acest material este proprietatea intelectual a firmel S.C. Soares Consulting S.A. nu poate fi distribu rine mal blog-uri sau alt cade comunicare.Exemplu practic © firma din domeniul instalatiilor electrice m-a contactat ca sii ajut in cele 5 domenil ale sasiului. Dupi ce am aplicat 0 serie de strategii pentru marirea numérului de contacte, am trecut la procentul de conversiune. Proprietarul mi-a spus cd procentul lor este undeva la 70%. Dupa ce am masurat ne-am dat seama ci defapt era doar 11%. ‘Am aplicat un sistem de training pentru angajati timp de 3 luni. Le-am dat uniforma care si transmit profesionalism si le-am dat aspiratoare de mand cu care s& aspire dupa fiecare lucrare. Rezultatele nu au intarziat s& apar3. Dupa nici § Juni am masurat din nou procentul de conversiune si de data aceasta era la 44%. Acest lucru a avut un impact extraordinar asupra cifrei de afaceri... 0 crestere de peste 400%. ia tae Un jucru interesant legat de acest caz e c&, inainte s8 colaborez cu aceasti firms, puneau accent pe traininguri pentru vanzatori si echipa de management, ins negijau muncitorii care intrau in contact direct cu clientii-Primele sesiuni de training pe care le-am tinut au fost pentru muncitori. Dupa ce le-am dat uniforma, }am motivat s se aranjeze cAt mai bine. Premiam angajatul cel mai “frumos/politicos” in fiecare lund (erau ales! in functie de feed-backul clientilor din chestionare). lam invatat cum sd vorbeasca cu clientii, cum s& zambeasca si cum s se comporte in prezenta lor. Angajatii tai sunt niste carti de vizits ambulate pentru afacerea ta? Femeia de serviciu are parte de traininguri intensive in afackrea ta? Muncitorii necalificati stiu cum sa fidelizeze clientil? Sunt aspecte mrunte dar de o important’ major’. Repet din nou ce am maispus in paginile anterioare. Nu trebuie si faci lucruri extraordinare ca s8 ai rezultate extraordinare. Nu te gandi la strategii fantastice ¢ila idet iesite din comun. Lucreazi la lucrurile simple si marunte si rezultatele vor fi peste masura. Exemplu de formular pentru a m&sura procentul de conversiune Data de inceput: Data de sfarsit: Numérul de contacte facute/primite: j y Procentul de conversiune: (or-traneacti/ nr. Contacte 100 lurmBtoarea pagind strategil pentru mi ‘© Coaching You | © .C. SOARES CONSULTINGS.R | C2p. Sci, 200Ron | ROZA77A914 | 112/4654/2008 ‘Acest material este proprietates intelectual a firme S.C Soares Coreuhing SRL. sinu poate fi dstrbuit prin email, blog ur Sau alte cil de comuniar,Strategii pentru marirea procentului de conversiune (55): *Garantii scrise * Oferte Unice de Vanzare * Lista cu beneficiile produselor/servicitor *Vinde produse proprii/Produse exclusive + Largirea gamei de produse/servi * Produse de calitate * Lista cu testimoniale (m&rturii de la clienti) * Demonstratii * Oferte cu termen limit’ + Ambalaj + Expune certificatele si premille obtinute + Mesaje de asteptare pe telefon + Comenzi prin fax/telefon/e-mail/post3/on-line tii de plata litate de finantare + Posibilitate de plata in rate + Plata cu card bancar, cash, transfer * Mic?opkati (sms) * Demonstratii video (ale produsului) + Foloseste articolele din pres * Viziune, Misiune, Valori * Chestionare de feed-back/satisfactie » Fii “client oriented” + Fil user-frendly (on-line si off-line) + Elimind strategii de marketing ineficiente + Invat de la agentul cu cel mai bun procent de conv. + Fa concursuri intre agentii de vanzari + Ofera transport gratuit Existd trei motive pentru care o persoand nu vinde suficient: nu stie - invata-l, nu poate - schimbd sistemul, nu vrea - concedieazé-I! © Coaching4¥You | © S.C. SOARES CONSULTINGS.RL. | Cap. Social. 200 Ron | RO2A77E5 | 112/4554/2008 -Acest material este propritatea intlectualé a frmel S.C. Soares Consulting S-R.L nu poste fi dstbult rine mal, blog-ui sau alte cde comicare *Vinde emotii. Trasnforma avantajele in benefic + Numér de telefon gratuit pentru comenzi sau/si *Concursuri/Tombole *Trainingusi de vanzari * Traininguri de comunicare pentru toti angajatii din firma + Sistem de motivare a angajatilor (comisioane) + Aspectul magazinului/biroului + Posibilitatea de buy-back *Vizite la fabric’ pentru clienti (daca esti producator) fe mici cadouri in campaniile de Direct Mail + Oferd taloane de cumparaturi iformatii ity! ~ +Vinde taloane de cadou iN + Uniform’ . *Posil fate de a incerca inainte de a cumpara ("Try before you buy”) + Scenarii de vanzari + Scenarii pentru telefon + Educ prin valoare si nu prin pret + Actualizeazd si curatd baza de date + Focuseaz marketingul tau doar la grupul tau tint +*Fii constant si de incredere : + Rotativitatea ofertei (nu promova tot timpul acelasi produs|serviciu) + F8 follow-up pana reusesti vanzarea. Nu renuntala primul ”nu”, + Aduna cat mai multe detalii despre client + Identificd si intelege nevoia fiecdrui client + Nu mai folosi "pot sa va ajut” (in magazin) + Posibilitate de returnare/schimbare a produsului + Pur si simplu msoard procentul cPNuméarul mediu de tranzactii Inc unul din cele cinci domenii variabile. Sunt uni clienti care ffi cumparai o data pe sptimn8 alti o data pe luna, altii © data pe an sau chiar odatd in viat. Acest aspect depinde foarte mult si de domeniul in care esti. De exemplu daca esti in vanzari de imobile, ai client care iti cumpara o dat in zece ani sau o dat in 50 de ani, Pe de alt3 parte, daca ai un magazin alimentar, clientii ffi cumpar& de mai multe ori pe s’ptmana. Important e s& calculezi care este numarul mediu de tranzactii pe client in afacerea ta. Atentie, nu numérul cel mai bun si nici numarul cel mai prost, cimedia. ‘Adica dacd ai 100 de clienti pe an care in total au tranzactionat cu tine de 500 de ori, inseamna ci media ta este 5 tranzacti/client. Poti sd ai clienti care au cumparat o dat& si altii care au cumparat de 9 ori, media ne intereseazi. Aceasta este 0 alt mind de aur. Majoritatea oamenilor de afaceri nu au o baz de date cu clientii inactivi (cei care au cumparat la un moment dat dar acum nu mai cumpéra). Cu atat mai putini sunt cei care i sun’ si fiintrebe “de sanatate”. Cand a fost ultima dat cnd ai trimis un e-mail tuturor clientilor inactivi s& i inviti s3 cumpere din nou'de la tine, sau pur $i simplu sa-iintrebi de ce nu au mai cumpérat dela tine? ‘Acest domeniu este unul foarte important deoarece sunt sigur ca stii cd este de 6 ori mai scump si atragi un client nou decét s& vinzi unui client existent. Cunoaste-ti clientii. Fa o baz de date cu ej, si aici nu ma refer la nume, numar de telefon, e-mail, adresa si CUI, ci ma refer la o fis a clientuluiin care sé ai cat mai multe detalii despre client, chiar $i ziua de nastere si hobby-utile. Tot ce poti si afli despre el ca sil poti surprinde si fideliza. Site rog s8 nu imi spui cain afacerea ta nu este posibil acest lucru sau c& in Romania clientii nu dau astfel de date. Caut& solutii, nu probleme. fee aoreneou ae pet ctaea icierecapner ner esc ee gen eee Se ees I" I" Hath ncaa 8 S ¥ S jolt bt "If you don’t design your own life plan, chances are you'll fall into someone else’s plan. And guess what they might have planned for you? Not much.” Jim Rohn ® coachingsou| 0 C.SOARES CONSULTINGS RL | Cop. Soil. 200 on | RO2A77BOU4 | 112/4654/2008 Acest material este proprietatea intelectual afimei S., Soares Consutng SR. ru poate dstrbui prin eal, Hog. su ake cide comunicre.Exemplu practic ‘Am lucrat cu un client care are o frizerie. upd analizarea afacerii mi-am dat seama ci lucrurile nu mergeau foarte bine, desi frizeria fiind intr-o zona cu trafic, intens avea destul de multi cumpératori. Da, cumparatori, nu clienfi. Client este © persoana care iti cumpari cel putin de dou’ ori. Pan’ atuncieste un ‘cumparator. Am inceput un program de fidelizare a clientilor si de marire a numarului mediu de tranzactii pe client. Una dintre strategii a fost o tombola pe o perioada de 3 luni, prin care il invitam pe clientii nostri si pe orice persoand de pe strada si completeze o fig sisi 0 depurid in urna pentru a cdstiga marele premiu de “ freeliftime hair-cut”, adic’ tuns gratuit pe viata. Scopul tombolei a fost crearea bazei de date cu prospect si obtinerea de informatii detaliate despre fiecare persoani. in fisa respectiva, pe langa datele de contact si date personale ii intrebam pe prospecti cat de des mergeau la frizer sice servicii cumparau. Dupa terminarea tombolei am pus la punct un sistem prin care trimiteam mesaje sms clientilor si le amintim c se apropfe ziua in care ar trebui sd se tunda sii rugam sé ne sune ca sa isi programeze o or8. Daca nu sunau ei (ce era destul de normal la inceput), ft sunar nol sitlintrebam pe cand dorese programarea. Pe ling aceast campanie am mai introdus un program de fidelizare prin care ofereamal 10-lea tuns gratuit, respectiv tuns gratuit in luna in care aveau ziua de nastere. A fost o campanie care a costat foarte putin, dar rezultatele au fost peste asteptiri. Dupi un an de la inceputul colaborSri noastre, frizeria functiona doar cu programari. 7 : Cand a fost ultima data cand ai primit un mesaj dela frizerul tau s8+ti aminteascd s8 mergi sé te tunzi? Cand ai primit ultima dat un mesaj de o florarie c& sa iti aminteascd cd se apropie ziua mame’ tale sic’ au la dispozitie buchete la 30, 50 $1100 de lei pentru tine? Cand a fost ultima data cdnd ai primit un mesaj de ziua tain care eral invitat sd iei cina gratuit la restaurantul tau preferat? in multe afaceri pur si simplu chemarea clientilor s& vind s& cumpere din nou este suficienta ca sa igi creasc3 numarul de tranzacti Tu ce strategii folosesti pentru ai face pe clienti s8 cumpere de mat multe ori de la tine? \Veri pe urmatoarea pagin’ strategii practice pentru marirea numirulul de tranzacti. © Coaching¥ou | © S.C. SOARES CONSULTINGS RL | Cap, Social, 200Ron | RO247789%4 | 12/4654/2008 Acest materia este proprietate intelectual a imel SC. Soares Consuiing SRL. smu poate cstrbult prin e-mail blog.uri sav alte cl de comunicare.Strategii pentru marirea numarului mediu de tranzactii (44): + Servicii de calitate + FS clientii s8 se simt3 speciali + Promite putin gilivreaza mai mult + Fil constant si de incredere + Mentine contact regulat cu clientii + Informeazi clientii despre toata gama de produse + Largeste gama de produse + Redu timpul de viat al produselor * Stoc disponibil tot timpul + Incheie contracte de service si/sau abonamente + Produsul siptamanii + Invit&-i pe clienti s8 se intoarc’ mai des + Trimite newsletter periodic + Card VIP sau Card de Fidelitate * Construieste o baz3 de date cu cat mai multe informatii + Ofer obiecte promotionale * Ofer’ posibilitatea de pre-vanzare + Campanii de reactivare a clientilor inactivi * Creeaz’ in clienti un sentiment de apartenent& * Ofera un welcome pack * Creeaza un club pentru clientii tai + F8 follow-up si spune ”Multumesc” pentru fiecare tranzactie Clientii oricum isi cheltuiesc banii, de ce nu ar face-o la tine? © Coachinga¥ou | @ S.C SOARES CONSULTINGS RL | Cap Social 200 Ron | RO2A778S16 | 112/4654/2008 ‘Acest material este proprietatea intelectual a fimel S.C. Soares Consulting SR... §inu poate dstibult prin email, blog sau alte 3 de comunicare + Trimite felicitari la ocazii speciale = Trimite informatii regulat despre produse noi * Fii persistent pana primesti un raspuns + Telemarketing + Organizeaz concursuri + Organizeazi evenimente pentru clientii inactivi + Vanzari cu usa inchis’ + Demonstratii + Actualizari gratuite + Actualizeazi-ti baza de date + Obtine informatii detaliate si de calitate despre clienti * Ofer’ perioade de experimentare gratuita * Training pentru echipa ta + Calendar de comunicare * Ofera gratuitatila urmatoarea cumparare + Oferd beneficii la un anumit numér de tranzactil + Sisteme de instiintare (sms, e-mail, fax) + Posibilitate de buy-back + Oferte speciale cu ocazii speciale (ex. Cand firma implineste 10, cu ocazia campionatului mondial, etc...) ‘+ F& program/orar special pentru cliet * Oferd informatii si sfaturi gratuite ee y Ee eo ty. 2Valoarea medie pe vanzare Acesta este un domeniu pe care doar o mic categorie de oameni de afaceriil misoara. Ca sila numérul mediu de tranzact intereseaza este media. Unii pot sé cheltuie 10.000 de lei si alfii 10 lei. Ca si calculezi media, imparte totalul vanzarilor la numérul tranzactillor. Ex. io cifrd de afaceri (pe an) de 2.245,000 lei sia fécut 7.854 de tranzactitintr-un an. 2.245.000 li/7854 tranzactil = 285 lel valoarea medie/tranzactie Desi este un domeniu destul de cunoscut si multi oameni de afaceri au auzit de acest concept, totusi prea putini sunt cei care masoar3 aceast3 medie gi sunt si mai putini cel care fac ceva concret ca s-0 mareasc3. Gandeste-te un pic la deja faimoasa propozitie folosita la McDonalds: “doriti o porfie mare?” sau “doriti si cartofi, desert, sos?” Aceste doua strategii se numesc "up-selling” si "cross-selling”. Sunt sigur ca mulfi rspund cu nu” la aceste intrebari. Sunt unii care chiar sunt enervati de aceste intrebari. Dar oare cate milioane de dolari fac zilnic cu cei care zic “da”? Aceste strategii pot fi folosite in orice afacere in orice domeniu. Trebuie doar s8 faci scenarii de vanzari agentilor si si {i premiezi dacd reusesc sd facd up sau cross-selling. Nu uita cd orice crestere obtinutd in valoarea medie pe vanzare va face o diferent drastic in profitabilitate. Clientii deja cumpard de la tine, trebuie doar si le vinzi ceva in plus sau ceva mai mare, mai scump. "The customer can fire everybody inthe company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else." Sam Walton (Wall Mart) (© Cosching4You| ©5.C SOARES CONSUILTINGS RL. j Cap. Socal. 200 on | RO2A778914 |112/4654/2008 ‘Acest materia este propretatesintelectuala a firme! S.C. Soares Consulting SR. sin poate fi cistrbult prin ema, ogi sau alte ci de comunicare. < z ~ 5 | i Il IExemplu practic in urma cu cdtiva ani am fost invitat s8 vorbesc la un congres organizat de Asocia Nationala a Farmacistilor (echivalentul Colegiului Farmacistilor). Am prezentat acest material pe care'il citestiintr-un seminar de 4 ore. Cand am ajuns la capitolul “yaloarea medie pe vanzare” cei din sal mi-au cerut un exemplu practic pe care sail apliceincepand din ziua urmatoare. Pe vremea aceea stiam cd se vindeau in farmacii nigte bomboane mentolate pentru tuse. Fiecare pachet de cate 20 de bomboane costa in jur de 2 EUR. Le-am propus ca din ziua urmiitoare s8 scoat boboanele de pe rafturi sisi le pun’ pe tejghea intr-o micd farfurie de sticl8 transparenta $1 de fiecare dat cdnd un client cumpéra ceva dela farmacie, si intrebe in felul urmat 8 luati siun pachet de bomboane mentolate?” Doar att! (Exact cum face McDonalds) Conferinta a luat sfarsit si dup’ aproximativ 7 luni de zile m8 sun’ un domn simi spune: “Buna ziua DI. Lorénd, am participat la seminarul dumneavoastré prezentat la Congresul Farmacistilor. Ne-ati dat o idee pentru a creste valoarea medie pe vanzare, pe care am luat-o in serios $i am pus-o in aplicare. Sa stiti c& functioneaza.” “Ma bucur s8 aud” iam raspuns. Dupé care Lam intrebat care sunt rezultatele. “Vindem in jur de 600 de pachete de bomboane pe séptimana” mia spus el. “Fantastic!” am rspuns, dupa care -am intrebat “cu c&t cumparati pachetul”. Dupa o mic’ pauza si un zAmbet subtil, mi-a raspuns: “Nu v3 spun”. : Niciacum nu stiu cu c&t cumpéra pachetul de bomboane, dar sunt sigur c& avea un adaos comercial destul de frumos. Ce merit retinut insi e cd de la cateva pachete vndute pe lund a ajuns sa vand’ 600 de pachete pe siptiman’ folosind doar o simpla intrebare pe care o poti folosi situ. Te rog doar sé fii atent la dous lucruri. in primul rand, evitd s8 incept ntrebarea cu "nu doriti so ...” pentru c& atunci raspunsul evident o si fie "nu” siin al doilea rnd, premieaz’ aganjati care folosc up sau cross sellingul, altfel nu o si aiba nici un interes s&-1 foloseasc: "A good plan today is better than a great plan tomorrow." George s. Patton ® CoachingsYou | © S.C.SOARES CONSULTINGS RL. | Cap. Social. 200 Ron | RO2477814 | 112/4654/2008 ‘Acest materal este propretateainelectuals a fmel S.C. Soares Consulting S.A. gnu poate fi cistribut prin eal, blog ur sau alte cB de comanicareStrategii pentru a mari valoarea medie pe vanzare (45): + Up Selling + Cross Selling + Down Selling + Foloseste checklisturi + Oferd list de cumparaturi + Foloseste chestionare + Creeaza facilitati de plata + Comercializeazai produse exclusive + Reorganizeaza spatiul din magazin + Deschide puncte de vanzari + Cumpératuri prin impuls + Pachete de produse + Oferte pentru cumparaturi in canitate mare + Oferte pentru cumparaturi peste x Ron + F5 cunoscutd toatd gama de produse + Vinde garantii extinse + Educa-ti clientii + Lucreaz doar cu clientii A siB + Elimin& clientiic $i D + Accepta schimbul de produse vechi pe produse noi + Taxeazi pentru pachet + Mareste pretul + intreab’-ti clientii ce ar dori si cumpere dela "If you will do what most people won’t do for the next few years, then you can do what most people can’t for the rest of your life!” * Calculeazé-ti valoarea medie pe vanzare + Nu mai f& reduceri + Ofer valoare adaugatd P + Oferte speciale cu data limit’ Leo + Oferte “alarms” + Intreabé clientul: “doriti s& luati si...” + Oferte 3+ Gratis + Oferte “cumpard 1 primesti 2” + Educd-ti clientii sa se uite la valoare nu la pret + Ofer’ ceva gratuit dacd alege produsul mai scump + Creeazii un sistem de motivare pentru angajati in functie de vanzari + Imaginea magazinului, masinilor si angajatilor + Prezint’ intotdeauna produsul mai scump + Impune o valoare minimé de cumparaturi * Accepta plata in rate * Livreazi la domiciliu + Trateaza fiecare client intr-un mod special + Organizeazi un concurs cu premil pentru cei care cumpard cel mai mult intr-o perioada definita * Oferd mostre gratuite + Oferd servici si/sau produse complementare * Calculeaza timpul de viata unui + Ajuté-ticlientii si vind’ maf mult clientilor lor” CO ee LA Wadecook ‘© coachinga¥ou | ©5.c, SOARES CONSULTING. | C9p Socal 200 Rn | RO26778918 | 112/4654/2008 ‘Acost material este proprietates inteectsala armel .C. Soares Consulting SAL fnu poate fcistrbut rin eal, bloguri saute c3i de comunicareMarja de profit Marja de profit este procentul pe care il castigi dup’ fiecare tranzactie. Adica daca ai vandut ceva cu 100 de lei si ai cAstigat 25 de lei, marja ta de profit este de 25%. Atentie {ns s nu confunzi marja de profit cu adaosul comercial. Marja de profit este procentul cu care rimai dup ce ai platit tot. Inclusiv cheltuieli, salari si impozite, Orice crestere vei face in marja de profit, fie ea cat de mic’ se va vedea in buzunarul tau. Crescand cu doar 5% marja de profit, unele afaceri pot s& aiba cresteri de profit de pana la 50%, cdteodat’ si mai mult. Din nou, este un domeniu in care cu mici imbunatatiri poti 8 ajungi la rezultate extraordinare. Sa nu crezi c& marja de profit creste doar daca reducem cheltuielile sau daca ridicam pretul. Acestea sunt doar doua stategii din cele 50 pe care le gasesti pe urmatoarea pagina. Desigur si aici ca sin celelalte 4 domenii primul lucru de facut este masurarea marjei. Repet din nou ce am spus mai devreme. O cifra pe care nu o cunosti nu poff sa o schimbit!! Sunt afaceriin care fiecare produs are o mari de profit diferitd. Alte afaceri prefera sé adopte o marja de profit standard pentru toate produsele/Servicille. Dacd nu te descurci a calcularea marjei de profit, cere ajutorul contabilului. Practic trebuie sa iei totalul-vanzStilor si s& scazi totalul cheltuielilor, iar, suma care iti ramane este profitul tau net. imparte profitul net cu cifra de afacer! si inmulfeste cu 100. Asta e marja ta de profit (In procente). iyoa.ro ~ Your 8 " De mutte ori, acest simplu calcul te va ajuta deja s4 itiimbundtatesti marja de profit. O sa descoperi pe unde se ”scurg” banii din‘firma ta. "Money and success don't change people; they merely amplify what is already there.“ will Smith 1 Coaching4¥ou © 5.C.SON Acest material est proprietat ESCONSULTINGS RL. | Cap. Soll. 200 Ron | ROZ47789%4 | 32/4654/2008 eiectuats a fre! S-. Soares Consulting SR. gnu poate fitribult prin eal, blog uri seualte cB de comunicareStrategii pentru marirea marjei de profit (50): + Mareste pretul + Cumpard in cantitati mari ca s& obtii pret mic + Redu/Optimizeaza cheltuielile + Ambaleazé-ti produsele cu marc proprie + Vinde produse/servicii cu marj§ de profit mare + Oferte speciale in perioadele slabe + Nu mai f reduceri + Inchiriaza spatiile nefolosite fr + Vinde lucruri de calitate si mai scumpe * Mut3-te in spatii mai mici cu chirie mai micd *Vine marca proprie + Lucreazi de acasi + Vinde produsele prin vanzare direct’ * Dezvoltd o afacere mobilé (in masin8) *Vinde produsele online + Negociaza cu banca r + Agenti de vanziri platiti cu comision in functie de + Redu termenele de platd de la 30 la 7 zile 5 discount-ul pe care dau * Investeste in tehnologie AY + Nu plati ore suplimentare + Sistematizeaza rutina si umanizeazi exceptia NN + Redu numarul angajatilor + Automatizeaza la maxim N + Foloseste automatizairi in loc de oameni * Vinde echipamentul inutil A +Redu nivelele administrative + Redu taxele platite la stat (legal desigur) a * Negociaza contractele cu angajatii + Foloseste Outsourcing-ul Py + Redu salariul directorilor + Foloseste inchirierea pentru a reduce impozitele & * Redu/elimina duplicarea de responsabilit’ti * Schimb8-ti contabilul Ss + Calculeaza costurile reale * Schimbé-ti avocatul S + Foloseste bugete pentru cheltuieli + Mentine costurile fixe la minim 4 + imbunatateste-ti capacitatile de nego + + Nu mai folosi anunturi care nu functioneaz’i Sy + Redu toate costurile cu 10% ‘+ Msoara toate actiunile de marketing Ry * Fa bine din prima * Emite facturile la timp RS + Recicleaz’ + Confirmd receptia facturilor prin telefon By * Redu gama de produse + Felicit8-ti clientii care platesc la timp S + Investeste minimul necesar in inventar + Schimba furnizorii + Vinde doar produse cu rotativitate mare . "The greatest discovery of my generation is that human beings can alter their lives by altering their attitudes of mind.“ william James © Coaching4¥ou | © 5.C. SOARES CONSULTING A, | Cap. Socal. 200 Ron | 024778914 | 112/4654/2008 20 ‘Acest material est proprietates intelectual 2 firme S.C, Soares Consulting S.A. nu poate fi istibult prin email, blog. sau alt cl de comunicare. yn BRET EB HHDe la vorbe la fapte.. In acest moment te afifin una din cele trel situatil . Mia placut dar acest sistem nu este pentru mine. 2. Mia placut si ag vrea sa aprofundez cunostintele in acest domeniu. 3. Este exact ce imi trebuia. Daci esti in a doua categorie te indemn sé te inscriila evenimentele mele (http:l/wwww.coachingyou.rolevenimente.php) ca sa afli mai multe informatii despre acest domeniu. Citeste carti, participa la seminar, uité-te la dvd-uri et... Investeste mai mult in tine dec3t tn afacerea ta, Nu poti sa dezvoltio afacere tnainte si te dezvolti pe tine insuti. Un bun inceput este DVD-ul meu care contine descrierea sasiului si alti pasi pentru a construi o afacere care functioneazi fara tine. Pentru mai multe detalii despre acest material intra pe: http://www.coaching4you.ro/download,php. Daca estiin a treia categorie, te invit sé ma contactezi. Fie pentru o sesiune de coaching, fie pentru traininguri pentru angajatit&i, fie pentru un program complet de business coaching in care s te invat pas cu pas cum s8iii construiesti o afacere comerciala si rental care si functioneze fars tine. N & “ .~ Sy Sper cd acest material s& nu fie ined unul pe care il citesti o dati si nul mai deschizi niciodat8. Dac& faci asta, iti garantez c sasiul nu va functiona pentru afacerea ta sinu vei ajunge niciodata la potentialul maxim al afacerii tale. Concentreazi-te pe strategiile din acest ghid (paginile 9, 12, 15, 18, 20) siincepe si aplici tn fiecare sptamana o strategie nous. Vreau sé termin acest material cu o mic poveste. Un scriitor se plimba pe malul marii cand a vazut un t&n&r care ridic& ceva de jos $i arunca in mare. Facea acest lucruin mod repetat. Scriitorul a ajuns mai aproape de el sia vazut ci acest t€nér lua stelute de mare sile arunca inapoi in mare. Dupa cum stiistelutele de mare, daca ramén prea mult timp pe uscat, mor. Scrittorul a fost plécut surprins, ns nu a reusit sa se abfina si La intrebat pe ténér. “Nu'te supara, ce faci tu este extraordinar, dar sunt zeci de km de plaja gi sunt sute de mii de stelute de mare, chiar crezi ca o sd faci vreo diferent?” Tanarul s-a aplecat din nou, a ridicat 0 steluta de mare sia aruncat-o inapol in mare, dupa care a raspuns: “Pentru steluta asta, face toat’ diferenta!” Acest material va ajunge fn mana multor persoane. Dac’ informatia va fi aplicatd de osingur8ipersoana gi aceasta persoani o si obtind crestere deja sunt multumit. Vel fi tu aceast3 persoana? Mule success! Dumnezeu si teajute si g8septfercreain tot ce fa weglorynte rs in » orang) Cake a {© oachinga¥ou |S. SOARES CONSULTINGS.RL. | Cap. 50cial 200 Ron | RO24778918 | 112/8654/2008 [Acest material ertepropritatea intelectual a firmel sc, Soares Conculting SR. $n poate distribu orin email blog sau alte ed de comusicare© CoachingaYou] @ SC. SOARES CONSULTING SRL | Cap, Socal 200 Ron | HO24778946 | 12/4654/2008 ‘Acest material est propretat Cine sunt eu... Numele meu este Lorénd Soares-Sz4sz si experienta mea incepe pe cnd aveam doar 14 ani. Paringii mei ma trimiteau s3 lucrez vara in construct ca sa mi pot plati taberele de var8 in care vroiam s8 particip. Acolo am invatat sa dau valoare banului greu c4stigat, am invatat s& respect fiecare muncé gi fiecare muncitor. in aceasta perioad’ mi-am promis mie insumi c& nu-mi voi petrece toatd viata muncind fizic ci voi dedica urmatorii ani ca s8 invat cum sé lucrez cu mintea. Dar dupa cum iti imaginezi lucrurile nu surtt asa de simple. A urmat liceul, mai apoi facultatea... Ins parc nu reuseam nicicum sa ajung la planul meu de a lucra cu mintea. Trebuia s8 lucrez in fiecare vara ca sa imi platesc liceul, facultatea gi alte mofturi pe care le doream. Parinfii mei s-au straduit s8 imi ofere tot ce imi doream, ins nefiind dintr-o familie instarit, lucrul cel mai bun pe care mi|-au oferit a fost dragoste. inal doilea an de facultate mi-am dat seama cd strdinatatea oferea mai multe posibilitti, asa c& miam facut bagalul si am plecat in Portugalia. Acolo am inceput sa lucrez ca grdinar, lucrand 14-15 ore pe zila 35 40°C. Planul meu dea lucra cu mintea parea foarte indepartat. Dar in mai putin de 3 ani, dupa ce am trecut prin mai multe joburi, de la ajutor de bucatar, buc3tar, receptioner, asistent de secretar, secretar, asisterit de manager si pan la manager, am ajuns sé lucrez la cea mai mare firma de business coaching din lume. Aiciam invatat toate sistemele folosite in zeci de mii de afaceriin peste 4o de fri. M-am perfectionat in marketing, vanzari, comunicare i finante. De atunci, am lucrat cu zeci de firme in Romania $i in strainatate, in programe de business coaching si am ajutat zeci de oameni de afaceri s8 ajunga la succesul dorit sau chiar sail depaseascd. Am organizat sute de seminarii, workshopurisi trainingurila care au participat deja peste 10.000 de persoane. Nuiti spun aceste lucruri ca si m8 dau mare, cis’ “nu conteazé de unde vii, conteazd incotro te ducit’ ‘Cum spune Brian Tracy: Tuincotro te dui Intelectuals#frmeS.C. Soares Conslting SRL. sina poate f distribu rin e-mal, blog-urisaualte cS de comunicare (] nT mm.Oferta speciala pentru tine: Cu sigurantd c3 din cele 261 de strategii de marketing si vanzari de pe paginile anterioare nu toate se pot aplicain afacerea ta. Probabil ca multe strategii deja le folosesti in afacerea ta. Intreabarea este: aduc rezultatele pe care tile doresti? Dac& raspunsul este nu”, di-mi voie sé te ajut sd transformi marketingul tau intr-o maging de generat prospecti si s& i crestem profitul cu peste 60%. Sund-ma pe numérul 0733 76 27 37 si spune-mi cum te pot ajuta. Training pentru angajatii tai: 1 +1 gratuit 1+1 gratuit iti doresti o echipa motivata care sé munceasca pentru succesul firmei tale? Doresti agenti de vanzari pregatiti sa vanda mai mult si mai bine? Doresti angajati care sa comunice eficient intre ei si cu clientii? Iti ofer traininguri in urmatoarele domenii: vanzari, comunicare, motivatie, marketing si fidelizarea clientilor. Investeste intr-un training pentru angajatii tai si iti ofer al doilea training 100% gratuit. Trainingul ofeit gratuit are acelasi numa de ore ca si cel achiztonat. Promote valabié doar pentru cei care au achizionat acest material (Ofer valabilé pentru o singurd firma pe lund, yer st impress Acest material a fost tiparit la s0 locul in care gasesti calitate, rapiditate, livrari gratuite in Cluj, prefuri competitive si probabil cea mai buna cafea din Cluj. www.impress.ro :: office@impress.ro :: Taietura Turcului 47 (Parcul Tetarom 4, hala albastra, prima intrare) © CoachingaYou ©5.. SOARES CONSULTING Rt. | Cap. Socal200 Ron | RO24778914 | 112/4654/2008 ‘Acest material este propretatea intelectual a fme! SC. Soares Consulting S.RL. smu poate fi distrbult prin eal blog sau alte cde comunicare,