NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP

Muố n thà nh cô ng trong cuộ c số ng thì thô ng minh và may mắ n thô i là chưa đủ ,
chú ng ta cầ n phả i có cá c kỹ nă ng trong giao tiếp. Tưở ng khô ng quan trọ ng nhưng đâ y lạ i
chính là chìa khó a và ng giú p cả i thiện cá c mố i quan hệ trong cuộ c số ng. Song giao tiếp
như thế nà o cho khéo léo, cho thà nh thạ o thì khô ng phả i ai cũ ng biết. Nhữ ng nguyên tắ c
quan trọ ng trong giao tiếp dướ i đâ y sẽ giú p bạ n nâ ng cao kỹ nă ng ứ ng xử củ a bả n thâ n.
1. Trá nh dù ng câ u từ khá ch sá o, ngô n ngữ hoa mỹ, từ cổ …
2. Hã y giao tiếp bằ ng chính cả m xú c thậ t củ a bạ n khi cầ n thiết.
3. Luô n khen ngợ i châ n thà nh, khô ng nó i lờ i rỗ ng tuếch, giả tạ o, dù vớ i bấ t kỳ đố i
tượ ng nà o.
4. Khô ng đề cậ p đến cá c chủ đề mà ngườ i nghe khô ng hiểu, khô ng quan tâ m hoặ c
cá c chủ đề nhạ y cả m.
5. Họ c cá ch giao tiếp ứ ng xử khi xưng hô : Luô n tuâ n theo tuổ i tá c
6. Trá nh cá c cuộ c cã i vã vô ích, chỉ để chứ ng tỏ bả n thâ n.
7. Sẵ n sà ng nhậ n sai và tiếp thu ý kiến củ a ngườ i khá c.
8. Đừ ng quá chú trọ ng và o cá ch diễn đạ t củ a ngườ i đố i diện và bắ t lỗ i họ liên tụ c.
9. Hã y từ chố i nhã nhặ n, đừ ng chấ p nhậ n cộ c cằ n.
10. Khô ng hù a và o nó i xấ u ai đó vớ i mộ t đá m đô ng.
11. Khô ng phê phá n kịch liệt, mỉa mai ngườ i khá c, đặ c biệt ở nơi đô ng ngườ i.
12. Lắ ng nghe ngườ i khá c nó i
13. Sử dụ ng nụ cườ i 1 cá ch hiệu quả
14. Trá nh mắ c lỗ i chính tả
15. Khô ng nó i vò ng vo, lan man
16. Tô n trọ ng tô n giá o, vù ng miền đố i phương
17. Trá nh thờ ơ, coi thườ ng khi ngườ i khá c nó i
18. Kiềm chế nó ng giậ n
19. Giọ ng điệu phù hợ p
20. Biết nó i xin lỗ i và cả m ơn
21. Hã y giữ tinh thầ n vui vẻ khi giao tiếp
22. Nghĩ trướ c khi nó i
23. Lắ ng nghe đố i phương
24. Trang phụ c chỉn chu, phù hợ p hoà n cả nh
25. Là m chủ cả m xú c củ a mình
26. Trá nh sử dụ ng điện thoạ i di độ ng quá nhiều
27. Nó i rõ rà ng mạ ch lạ c
28. Đú ng giờ
29. Khô ng tuỳ tiện ngắ t lờ i ngườ i khá c
30. Tô n trọ ng ngườ i khá c
31. Luôn quan sát đối phương
32. Tay và chân ko làm việc riêng
33. Không phê phán mỉa mai ng khác
34. Luôn tạo cảm giác thân thiện với người giao tiếp
35. Sử dụng chủ đề phù hợp với cả 2 khi trò chuyện
36. Tránh việc chứng tỏ bản thân dẫn đến cãi vã
37. Sẵn sàng nhận sai và tiếp thu ý kiến người khác
38. Tạo không khí tự nhiên khi trò chuyện
 39. Tránh dùng các câu khách sáo, từ nghĩ hoa mỹ
40. Nên lắng nghe, khích lệ người khác

 5 nguyên tắ c quan trọ ng nhấ t trong giao tiếp

Hành cử tôn trọng người nói
Trong giao tiếp ứ ng xử , tô n trọ ng ngườ i đố i diện sẽ giú p bạ n xó a đi khoả ng cá ch
và tạ o đượ c sự thâ n thiện trong cuộ c đố i thoạ i. Xét về mặ t tâ m lý, con ngườ i ai cũ ng có
cá i tô i rấ t lớ n. Ai cũ ng coi mình là nhâ n vậ t quan trọ ng, nhiều ngườ i cò n đặ t mình là cá i
rố n củ a vũ trụ . Nhưng trong giao tiếp ứ ng xử , nếu để cá i tô i lấ n á t đố i phương thì bạ n sẽ
mấ t hình ả nh cá nhâ n. Điều quan trọ ng nhấ t để tạ o ấ n tượ ng cho ngườ i đố i thoạ i chính
là bạ n phả i nhớ nhữ ng điều cơ bả n về họ , đặ c biệt là tên. Hã y giữ thể diện cho nhau ở
mọ i lú c, mọ i nơi. Tuyệt đố i khô ng là m bẽ mặ t ngườ i khá c trướ c mặ t đô ng ngườ i dù biết
họ sai mườ i mươi. Chỉ nhậ n xét, phê phá n cô ng việc, sự kiện chứ khô ng đá nh giá trự c
tiếp nhâ n cá ch củ a ngườ i đố i thoạ i.
Lắng nghe đối phương nói
Khi chú ng ta trò chuyện, việc trở thà nh mộ t ngườ i biết lắ ng nghe là dấ u hiệu cơ
bả n củ a sự tô n trọ ng. Nếu tỏ ra buồ n chá n hoặ c cắ t lờ i ngườ i đố i diện, bạ n đang thể hiện
rằ ng mình thậ t sự khô ng quan tâ m đến nhữ ng gì họ nó i. Tậ p lắ ng nghe chă m chú hơn và
chờ họ dứ t lờ i trướ c khi đưa ra phả n hồ i. Giao tiếp bằ ng mắ t là mộ t cá ch hay để thể hiện
việc bạ n tô n trọ ng nhữ ng gì ngườ i khá c đang nó i. Ngô n ngữ cơ thể cũ ng rấ t hữ u ích.
Nhìn và o mắ t củ a ngườ i đang trò chuyện vớ i bạ n và cố gắ ng khô ng tỏ vẻ số t ruộ t khi nó i.
Phả n hồ i phù hợ p vớ i nhữ ng gì ngườ i kia nó i thay vì lơ đã ng gậ t đầ u.
Nghĩ trước khi nói
Có rấ t nhiều ngườ i khô ng suy nghĩ trướ c khi nó i và khi họ nó i ra lạ i khô ng truyền
đạ t đượ c đú ng ý mà họ muố n. Trướ c khi nó i bấ t cứ điều gì, hã y dừ ng lạ i và i giâ y để nghĩ
về cá ch diễn đạ t cũ ng như là điều mình muố n nó i. Suy nghĩ trướ c khi nó i là điểm tạ o sự
khá c biệt giữ a mộ t ngườ i giao tiếp tố t vớ i mộ t ngườ i nô ng nổ i trong mắ t nhữ ng ngườ i
xung quanh.
Tôn trọng giá trị văn hóa, vùng miền đối phương
Giá trị vă n hó a là tinh thầ n củ a con ngườ i tạ i mộ t địa phương và trong mộ t giai
đoạ n lịch sử nhấ t định. Vì thế tô n trong giá trị vă n hó a củ a nhau cũ ng chính là tô n trọ ng
chính bả n thâ n mình và ngườ i tham gia giao tiếp. Hã y cư xử cư xử sao cho phù hợ p vớ i
giá trị vă n hó a củ a cả hai bên tham gia giao tiếp, khô ng thể hiện sự coi thườ ng, khinh
miệt… Tô n trọ ng giá trị vă n hó a trong giao tiếp giú p ta khô ng là m mấ t lò ng đố i tá c giao
tiếp cũ ng như khô ng gâ y nên sự phả n đố i củ a xã hộ i. Điều nà y gó p phầ n là m tă ng thêm
hiệu quả giao tiếp, khiến ta dễ dà ng đạ t đượ c hiệu quả giao tiếp hơn.

Hãy làm chủ cảm xúc của bản thân

 Con ngườ i ai cũ ng có cả m xú c. Có ngườ i bộ c lộ cả m xú c ra ngoà i, có nhữ ng ngườ i
khô ng bao giờ biểu lộ cả m xú c. Nhữ ng ngườ i có chỉ số EQ cao hiểu rõ cả m xú c củ a mình,
nhậ n biết đượ c cả m xú c và kiểm soá t đượ c khi nà o và ở đâ u nên bộ c lộ ra ngoà i như: dù
có khô ng thích đố i phương cũ ng khô ng thể hiện quá rõ rà ng... Họ giữ đượ c bình tĩnh
trong mô i trườ ng và nhữ ng tình huố ng că ng thẳ ng. Họ suy nghĩ có lý trí và là m việc có
hiệu quả khi khô ng để cả m xú c lấ n á t trong quyết định và phá n quyết củ a mình.
Trên đâ y là nhữ ng quy tắ c giao tiếp quan trọ ng, sử dụ ng cá c nguyên tắ c đó mộ t
cá ch linh hoạ t sẽ nâ ng cao hiệu quả củ a hoạ t độ ng trong giao tiếp.