Chapter 1: - HRT

Chapter 2: - Team culture

+ Mission statement phai cu the ro rang

+ Cac cuoc hop hieu qua, it hon nam nguoi, mot nguoi quyet dinh, agenda, ket thuc som, giu meeting
theo luong, to chuc hop gan gio nga’t.

+ Can cac buoi lam viec truc tiep ngay ca khi remote

+ Design Docs: khong qua nhung can day du, cap nhat.

+ Luu y cong cu thao luan hang ngay

+ Mailing: it list, kiem soat tot

+ Online chat: IRC

+ Issue Tracking: phan loai bug

- Part of Engineering

+ Code comments: can co style guide,

+ khong cho ten vao source file

+ Code review cho moi lan commit

+ Real Test, relase khoang nho de test tranh bug

+ tat ca thuc su ve de code chat luong san pham tao

Chapter 3 - Leader:

+ Servenat Leader

- Nhung dieu ca tranh

+ Thue nhan vien kem hon minh de giu ghe

+ Neu co nhan vien nao ma nang suat kem thi phai gap go, giup do ngay voi lo trinh nhieu buoc va dich
ngan. Neu khong duoc thi moi loai bo. (Thuong nhan vien kem la thieu dinh huong, chi bao de vao vung
tot)

+ Nen quan tam den doi song cua nhan vien, ko biet chi khat khe trong cong viec.

+ Tranh lam ban cua moi nguoi. Phan biet tinh ban voi cong viec.

+ Thoa hiep voi tieu chuan tuyen dung. Tuyen nguoi ko dung nang luc.

+ Khong nen doi xu voi nhan vien nhu nhung dua tre.

- Nhung mau can hoc tap

+ Bo tinh tu ton. Bien xin loi va nhan khuyet diem

+ Hoc tinh binh than truoc moi tinh huong. Khi co nhan vien duoi den hoi thi nen dat cau hoi (Rubber
duck debugging:D)

+ Tro thanh chat xuc tac. Noi voi thanh vien la that bai la me thanh cong :D. Co postmortem. Ca ngoi
cong khai va chi trich rieng tu.

+ Huong dan thanh vien moi: kinh nghiem, kha nang giai thich, kha nang cam nhan can huong dan bao
nhieu la du.

+ Dat muc tieu ro rang – Misson Statement

+ Tro nen thanh thuc, khi nao ko biet hoac ko muon tra loi nen thang than. Ko nen chi trich theo kieu
sandwitch.

+ Theo doi hanh phuc nhan vien, doi thoai xem nhan vien lam gi(Tranh thuong xuyen), co the lap danh
sach cac task nham chan roi luan phien…., quan tam mot chut den doi song nhan vien. Theo doi su
nghiep, tao co hoi cho nhan vien phat trien ban than, duoc cong nhan va vui ve.

- Nhung huong dan khac:

+ Can bang giua lam viec va giao viec cho nguoi khac. Neu dang o team quen thuoc, tro thanh leader moi
thi hoc dan cach giao viec cho moi nguoi, du co lau hon minh tu lam. Nguoc lai vao mot team moi, lay
kinh trong va day nhanh toc do bang cach nhan viec kho nhan nhat ma khong ai dam lam.
+ Tim kiem nguoi thay the minh, thue nguoi gioi hon minh, ton trong nhan vien chuyen tam ki thuat ma
khong muon len cao.

+ Biet khi nao tao song. Co nhung van de bat buoc phai giai quyet, cang nhanh cang tot.

+ Bao ve team minh khoi nhung su hon loan ben ngoai.

+ Chia se thong tin cho team nhung tranh nhung tac dong xau tu do, Tao bau khong khi tot dep bao
quanh.

+ Luon cho biet khi nao team lam tot. Nhay cam voi cac du dinh phieu luu.

- Con nguoi giong nhu co cay: moi cay coi can duoc mot cach cham soc rieng. Mot ky su thong thuong
can hai thu dinh huong va dong luc. Dong luc co dong luc trong va dong luc tu ben ngoai(tien bac, vat
chat). Dong luc ben trong duoc xay dung tu 3 thu: muc dich cong viec(cho ho thay y nghia cong viec), kha
nang chiem huu(nang cao trinh do, ky nang), va su tu do.
Chapter 4 – Đối xử với các thành phần phá rối

- Định nghĩa phá rối: từ chối với các hành động phá rối chứ không phải cuộc đấu giữa người và người.

- Làm khỏe mạnh đội ngũ: xây dựng một nền văn hóa tốt ngay từ đầu, tự chọn lọc. Các yếu tố cần:

+ Mục tiêu rõ ràng.

+ Thiết lập lối cư xử hợp lý qua mail

+ Tài liệu hóa toàn bộ lịch sử.

+ Tương tác hiệu quả. Mỗi lần commit nhỏ, có thể review. Gia tăng nhân tố bus.

+ Có chính sách và thủ tục rõ ràng fix bug, test, và release phần mềm.

+ Giúp đỡ thành viên mới.

+ Quyết định dựa trên đồng lòng, hành động giải quyết mâu thuẫn khi không đạt tới đồng lòng.

- Nhận diện phá rối: Rủi ro ở hai nguồn lực: sự chú ý và tập trung

+ Không tôn trọng thời gian người khác. Không chịu tìm hiểu, có việc gì cứ hỏi. Không làm cứ hồn nhiên
trình bày nhiều ý tưởng, trả lời sai cho người dùng.

+ Tự cao. Không chịu lắng nghe, ưa chỉ trích.

+ Lạm quyền. Đòi hỏi quá đáng.

+ Giao tiếp mập mờ(nhiều nick) trẻ con

+ Hoang tưởng: đưa ra những giả thuyết và buộc tội hoang đường. Tốt nhất tránh xa, bởi bất cứ lời nói
hành động nào càng làm tăng thêm nghi ngờ.

+ Chủ nghĩa hoàn hảo: Quá hoàn hảo làm mất thời gian của cả đội.

- Cách thức đối phó: Không nên loại trừ, mà tìm cách dung hòa, thay đổi người đó trước, có thể rất hữu
ích.

+ Chuyển năng lượng và sự chú ý của những người hoàn hảo sang hướng khác, làm việc khác. Chuyển
hướng người thích chỉ trích để mình học từ những chỉ trích đó.

+ Không nuôi dưỡng năng lượng tiêu cực. Giữ im lặng, tập trung tích cực vào công việc.

+ Đừng mang quá nhiều cảm xúc lao vào các cuộc tranh cãi không đâu.

+ Nhìn vào những điểm tích của cực chỉ trích, xem mình học từ đâu, trả lời hòa nhã, tập trung vào điểm
chính.
+ Đáp trả sự trêu đùa một cách lịch sự, làm nản lòng các công kích.

+ Biết khi nào từ bỏ. Dù rất buồn phiền, mệt mỏi, chấp nhận để giúp đội ngũ tốt hơn.

+ Tập trung vào kế hoạch dài hạn. Nếu cảm thấy mâu thuẫn không thể tự giải quyết, cảm thấy dài hơn
không được hưởng lợi gì, đặt HRT của team lên cao hơn lợi ích tạm thời.

***Cuối cùng: tập trung không chấp nhận hành động xấu, vì HRT của nhóm chứ không đả kích con
người,
Chapter 5: Nghệ thuật vận động tổ chức

- Có hai thành phần chính trong công ty: sếp của bạn, và những người khác: lãnh đạo trung gian, luật sư,
kĩ sư, chuyên gia, sales,….

1) Cuộc sống với một sếp lý tưởng

- Nhận thêm trách nhiệm

- Chấp nhận nguy hiểm, không ngại thất bại.

- Cư xử như người lớn

- Đặt câu hỏi về những điều không rõ. Không ngại tranh luận.

- Lãnh đạo không lúc nào cũng thông suốt. Cập nhật công việc cho sếp trước khi sếp yêu cầu.

2) Thực tế khi môi trường có trở ngại.

- Chia làm 2 loại, sếp tồi, môi trường tồi

- Sếp tồi:

+ Sợ thất bại, không chắc chắn.

+ Giữ sức mạnh cho mình, không chịu chia sẻ thông tin.

+ Nhận thành công từ công sức bạn, đẩy thất bại cho bạn.

+ Chỉ quan tâm thành công của mình, không quan tâm đến bạn hay cả đội.

- Viên chức chính trị:

+ Giỏi quảng giao, chớp cơ hội, thích chê trách người khác, hại người khác = cần tránh xa, không lảng
vảng nói xấu mà nên cân nhắc cẩn thận. Nếu không để tâm thì có ngày họ sẽ thành lãnh đạo tồi mà bạn
cần đối phó.

- Tổ chức tồi

+ Không hiểu kĩ thuật, không tập trung kĩ thuật, không đề cao chỉ gây sức ép với yêu cầu vô lý. Đối xử với
nhân viên như nô lệ.

+ Đề luật lệ chặt chẽ đến nỗi tạo ra các phân khu.

+ Công ty tràn ngập con người nghĩ đến chức vụ và cơ cấu, cạnh tranh vô tận, với những sếp ngăn nhân
viên từ team này sang team khác chỉ để bảo vệ thành tích của mình.

+ Đối xử với nhân viên như những đứa trẻ: đếm dòng code, không cho vào web, thẻ ra vào,…Đánh giá
nhân viên = những tiêu chí linh tinh như đi dự họp,…
+ Thiếu sự tập trung, định hướng, tầm nhìn. Quá nhiều chuyên gia. Vòng tròn quyết định

3) Vận động tổ chức

- Trong một tổ chức tối, nếu bạn tập trung quá vào những gì đáng lẽ nên có của một tổ chức, bạn sẽ tức
giận và thất vọng. Nhưng nếu tìm ra đường để cải thiện tạo cho mình hạnh phúc sẽ tốt hơn. Có một số
chiến lược hiệu quả khi áp dụng: