Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • 20200831130622

    Uploaded by

    Zoffy Seven
    7 views14 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    7 views14 pages

    20200831130622

    Uploaded by

    Zoffy Seven

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 14
    — KERETA API [MAKLUMAT DIREKSI PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) NOMOR : 6/LL.006/KA-2015 ‘TENTANG ‘STANDAR PELAYANAN MINIMUM ANGKUTAN ORANG DENGAN KERETA APE |A. PENDAHULUAN Bahwa berdasarlaan ketentuan Pasal 8 Peraturan Menteri Perhubungant Nomor 48 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan (Orang Dengan Kereta Api, telah diamanatkan kepada penyelenggara sarana perkeretaapian dan penyelengsaraprasarana perkeretagpian untuk ‘menyusun dan menetapkan maldumat pelayanan. 1B. URAIAN Dengan ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) sea penyelenggars prasarana dan penjelenggara sarana perkeretaapian perkeretaapian berkomitmenuntuk memberikan layanan yang terbaik kepada pengguna jasa Kereta api sesuai dengan standar pelayanan minimum yang telah ditetapkan, melipui: 1, Standar pelayanan minimal angiutan orang dengan kereta api t stasiun, yaitu a. Aspek Keselamatan Menyediakan: 1) Informasi dan fasitas keselamatan; 2} Informasi dan faslitas kesehatan; 3] Lampu penerangan, ». Agpek Kearmanan Menyediskan: 1), Pastas keamanan: 2) Petugas keamanan 3) Informasi gangsaan: 4) Lampu penerangan. ‘¢. Aspek Kehandalan Keteraturan MenyediakanLayanan penjualan tke 4. Aspek Kenyamanan Menyediakan: 1) Ruang tungeu; 2) Ruang boarding Pr NEREMAAE NDCNESA FERSERO) sig 47 (803, AA Fan 2) EE FOBEX HES Eng 3) Toilet; 4) Mushole; 5) Lampu penerangan: 6) Fasilitas pengatur sirkulast udara di ruang tunggu tertutup. €. Aspek Kemudahan Menyediakan: 1) Informasi layanan; 2) Informasi gangguan Perjelanan KA; 3} Informasi angiatan lanjutan; 44) Fasilitas layanan penumpang; 5) Fasilitas kemudahan naik/turun penumpang: 6) Tempat parkir £ Aspek Kesetaraan Menyediskan: 1) Fasilitas bagi penumpang difable; 2) Ruangan iba menyusti, 2. Standar pelayanan minimal anglaitan orang dengan Kereta api dalam perjalanan, yaitu a. Aspek Keselamatan \Menyediskan informasi ketersediaan dan peralatan penyelamatan darurat dalam bahaya (kebakaran, kecelakaan atau bencana alam) dan fasilitas kesehatan untuk penanganan keadaan darurat; . Aspele Keamanan Menyediskan petugas keamanan, informasi gangguan keamanan, Jampu penerangan dan fasilitas penduleung; ©. Aspele Kehandalan /Keteraturan Memberikan ketepatan/kepastian waletu leeberangkatan dan kedatangan KA; 4. Aspek Kenyamanan, ‘Menyediakan: 1) Tempat duduk dengan konstruksi tetap yang mempunyai sandaran; 2) Toilet dilenglcapi dengan air sesuai kebutuhan; 9) Lampu penerangan; 4) Fasilitas pengatur sirkulasi udara di ruang tunggu tertutup; 5) Restorasi; 6) Fasilitas pegangan penumpang berdiri; 7) Rak bagasi + fe Aspek Kemudahan ‘Menyediakan: 1) Informasi stasiun yang akan disinggahi/dilewati secara, berurutan; 2) Informasi gangguan perjelanan KA; 3) Nama/relasi KA dan nomor urut Kereta; f. Aspek Kesetaraan (Menyediakan faslitas bagi penumpang disable nusus, tau berkebutuban . Setiap pekerja yang terkait berkewajiban untuk melaksanakan komitmen sebagaimana tertuang dalam maklumat ini dengan memperhatikan ‘ketentuan perundang-undangan. . Agar setiap EVP/VP Daop, Divre dan Sub Dive mempublikasikan Kemitmen Pelayanan sebagaimana tertuang dalam Lampiran Maklumat ini E. Komitmen pelayanan dipublikasikan di area stasiun yang mudah dilihat ‘oleh penumpang (ruang tunggu dan customer service), media massa dan ‘media sosial Ditetapkan di: Bandung Pada tanggal : 07 Desesber 2015, an DIREKSI PT KERETA API INDONESIA (PERSERO} DIREKTUR UTAMA, ie wm — EDISUKMORO ‘NIP. 65359 ‘Tembusen Makiumat Direks! int disampatkan kepada Yth: Dewan Komisaris PT Kereta Api Indonesia (Persero}; Direksi PT Kereta Api indonesia (Persero}; Para Bxecutive Vice President PT Kereta Api Indonesia (Persero}; Para Vice President/General Manager/Senior ManagerPT Kereta Api Indonesia ese ‘Mekiumat Direkst PT Kereta Aplindonest (Persero) NNomor : 6/LL,006/RA=2015 Tanggel 07 Desenber 2015 ‘MAKLUMAT PELAYANAN PT Kereta Api Indonesia (Persero) sclaku peayelenggara prasarana dan sarana perkeretaapian berkomitmen untuk ‘memberikan layanan yang terbalk kepada pengguna jasa ‘Mereta apt PI KERETA APL INDONESIA (Pertro) Tose 7 Deen 2013 SSTANDAR PELAVANAN MINIMUM ANGKUTAN ORANG DENGAN KERETA API DISTASIUN No] JENIsLavanan feet tt |nociara [preerereresersi|aecGeRntmeANG|| Grameen | XTEANON fra dat fhebtrnkean as fsa dn gh, [ Ketan frit di cra [Psat cn ea fia rn, ei henna Tat eae Ten ho Sh (ata Wes me Mex Paes fs nen ea } Petenan PK (Fete Pane Paleo) 203250 Tare a fans ara } tension PK Patt resale) [a ran fom are | Peveapan 8k Pesan) Dia ws ine DEERNENTT ‘DUEARIEABISNON YAN] [aman fF Reamaans | Fea aT] Kaci Tena CCTV Tone TV DEMTEMOSAITT ‘Sina [rete Keamnme|- Onesies | Karedam Temas | Teelarags | Teno paige DaESTESROSIM PAT ew js stn fe nr Canenen |Insane Tartan | Tasinsiicyes | Tomioaiape | Toomey DIRPPERMMYAN Keane samgian as rane dn" | mush | uh ha on dentine atl Fastin otc ito tact iome cpm Asn SS ponedan ‘tenet pas ema [etme Fema | Reimer altace | aoa} Soran faa READERS VAN Site ais | Ch awn pena a [ayaanPesjntn iain an jet — Wak WasinanTAPGAR F Wana TOOT [Manan oO [Un Kewa Paa fre ltcrteen Gulab Fram pounpane | permmapsaampre | prmna ememe [Tad Pee ismnt | DUEPEPSSRNIKOM bane eve Sunk laity Toe Wc capers Keim | Teta inomai Toned itm! | Tenednitimst [Disk | oueerensnen Kon fest peer) Dasicasane | airtime | stink aes sstiaiceia| sri | Sarasa F Riemann f Ta UR Troe PTR aT PORT Fg DRTARTATINTITVAN sis isimno6n? | ninimmasn® | mimosa | Semin, =a ton Memurgin reittancscin” —f kcadii |e arcanenih oom [+ Anatentiors f+ Amador 00% |+ DapcDiealan at |+ DuEREREISUN YAN (oom en Seema | Toawacdn ane | Toman rk | tae ign Sa curangn BatoryangBewal | Detmyarg Newt | Detorseg feral | Kea an [Rens Brag Rang Ta ‘Sa dan ete PT arose + ara Boh 6 Fina oa ane Nepean Dat Data | Dut Daam ren | DD ce ao aetna Tet Toman ]> Pa aT WC Pn a2 WO |= Png WOT ‘DEERTERARSNENT VAN 2 Walch 2 Wt te) | kanssi fs Wants we.2 | Wantaca we, fe Wanita WE, Wau Wert asl J+ tase au) | Teme easy f+ Tenia am) Tee at “oie Tote Penumpang Die | Perea Dds | Pompane Die dims uaa | Gosia we |” in sil wre ‘erin sngn bak |g dg ik, | bein og tk ie wi Mtn Tala - aT Noman Poa Tome arf Da Ta | GUERRA TAT Tone Ted Penang pow Di enn Temps Wu Diaby Peano Dab Ken J+ Wana Noma in] Wana sNermat fs Arash tome | Un Meta 2 repens Temvatde Tak | lh onward Tae | Tewari | St Sin Si ee ‘DETERRENT STAT VAN ‘ns arn | ei Argan [seas area | Se] Sea | ia TeTATATTAN snipe site| clo iste onan Taxa — [nina mat ana — | occagtiomte | oral [totes | Gadtonl | bent! Duenereswnc yay ‘dan Kelas Pelayanan ‘states ants li | strats amar ak |] straeyis ata a a 1 New Se Jibrin nti ‘ccmgn Sin SSetotime | tntstotinn | tous ‘senda Exttrerinen | mein on | etn oe cs KGaibowant | kaneis | owtomrat Keema | chorem weak | cinerea {sya Sow Fo mec cn Poneeae | ae |" | met Demin | rami ir mn ee G oS ‘nano | scien” | sii en Sitios” | Staaten” | Soe tea [Fema ce [ainsi Ranier F Tema} Racin No Rema | Face} Sam OVERS m [isasieeinpaeene Totti | Teta | Tetbmdan tie” | Serna es egies aoe rene Toh rote ohne Pete [Kon ‘cn [Fess ayanan [ose esr | Tamish —-MenpalTeapt_ |» oapualTenpa[-Naspana eps Pana a Meni |OUEPERCSUNT YN Pena rtm | into) Mee | Santa} ga | dant fa Mga | span Bat ‘nes eran Se te te, Ina Hiya cap nae es ong pee ‘Si -Sti ‘nei preaon omen eperanpare ed tral [Fain Kedah) Nin oan | Aso] Sesh Tg Pron Soh Tel en} SRI Tagg Re Unica reg |e Naren eur tpintanaiKecs,| emp Lal Kets | dese tani Keras | TingsiPenens dt | DXEAREABBSWNT YAN [Temper Parke | Tapa Paranak [Tans [+ Tani Sit > Lams dan Sst and Sal FP og asin” DEEABEATIEAR sn Ba Rat Kenia nc | Kestntaar |" Kenarmntaner | arora (aca) /SMIM YAN (pt Se Rod Ds) GacmieGepn | Glecaltdngm | oro ege Ian ang tas) | lamers) | tsar yang tet sistas |e Satathetan |Site Ken |= Siathendnan | Vat Sa, esr ‘muse tckardon” |" munehchrdar” | maa leh aan” | Alpes i Me ear pestiine sine Suite js Fetios gh Fal yane dan [> ARs [+ Topatanp den [Teta un [> Toca len [> TA dvi alas | ~DUEAENBOSSTMT VAN ‘eaumpang Dale | uns popanne cig nalsinal | mien asin! | Ismiganmsna | tars ddan vk dats - tocresinn| 10'dnatsyjun | IWedanaicjaan | Wordless jan | sasunpagonih Mena] Reg empatang [=I |= Terman Hs] Teor ss Taanpes pain | iat hg tects | bra DalEAeARRSM YAN ‘nen inh Ketan | leap emt msn en yen dan sta: DVEPEPR'SMM STANDAR PELAYANAN MINIMUM ANGKUTAN ORANG DENGAN KERETA API DALAM PERJALANAN JENIS ran URAIAN LINDIKATOR TOLOK UKUR KETERANGAN Pic Tafa dan | Tefnast— Keaseiaan dan | Kons afore dan Tai Kesar ada | Ast pomssah ace fosttas "| pealaan peryeimatan drut ‘erat da eng, ata isin uk jenela esamatn [lan ahaya(Kebekaran, 11 (sata) APAR per korea dengan karan | dara yang tidak bisa | DAR heceakan stay Dean lam) nial 3 kg tata SMM SAR + Rem dara | pune SWIM SAR * Ala pemecah Sac yang mud ttt | ake dan jana | swam sar + Penk lr eakans DvEPEeE SWIM YAN Informa din | afrnast Letra dan si A Ana Kata | KOTAK PK fusias | esebaan unt pennganan + Informs dan fasiitas Kesehatan beropa | pueprerr weschaan | eadaan drat pevlenghapan PSK (Perlongan Pes | swat van ade -Keclsam) muah teria da | opar-opaTaN one DoNK SWIM UUK +1 at) se dtempathan sip Reet, eres alan (toe, dan pegs | porananan hone | A Perktaan + Perlenghapan PSK bun oleh buerepe penenmanan /pengnsan dan main ‘SWIMAN YAN masingkabin pevlenghapan PSK Imasnis jugn terse fungsi-——Tingkungan dup Fass Peralatan until — wemonitor [Tia ‘Minimal T Geto) COTY dam 7 Gay DevEMTENTO Pendoking | kan dalam beta rangkaian kere SMM IT Pets ‘Onng_yang_bevens menage [Tamia ‘Minimal > (Gua) orang pets alam T DSTESRIESEO seamanan | Asteria dan Kelineran sks (atu ranghaian KA SMIM KAMTIB penguna jas ists is Tnformast—]nformasi yang — disampaikan | Jia ‘Minimal 2 (dun) siker yang mala eat | Operator {ng | DUPER angguan | pengguna jaca patil. mendapat an els terbaca rmenern dan meiadak | SMM YAN ‘eamanan | gangguan Keamanin berupastker lant porn berisi nomor telepon dan atau | SMS_pengnduan ditempel pada tempat yang states dan midah | iin ‘ Tenpatdadak Tema dad ww silts Jamia KA Anta Kote DURE dengan tuntuk pengguns jase anghitn | msksimam | emi nmor tempat did SMA SAR onstrate tetap| Kereta api untuk dodak di dalam | kapasias | KA Perkotaan reg ert lama dla peralnan = Tempat dadok minimal 20% dar mempunya spss teks Kereta inden + Rung. unk menganghat _pemmpang. beri nasi Im untuk 6 orang Toile Toilet beringst sebagai tempat | Kondis’ | KA Antar Kote Dilenaapl dengan | DUC ileagkapi air unk huang air dengan + Berfungsi semuai dengan standar teknis | wastafel dan peraitn | SM/M SAR. esta ketersediaan ar yan cukup selma ban operas washer ebutuhan | di dalam peralanar + Area bon 100% dan tidak berboe yang Limbah toilet dak | DI/EPIEPP bras dari dalam toilet, rmencemari_pelestarin | SM/M YAN 7 | kampe J Lampw panna of dalam Keres] Itesias [KA Antar Koa Tie Tampa dsesutan | DURC ensranzan | beringsi sebagai amber cahaya di | eahaya + Pokal 17.00 22.00 ebutuhan ‘SMIM SAR dalam Kereta untik-memberikan 200-300 ns enyamanan bagi pengguna jase angtan Kereta ap | + Pokal 22.00 04.00 60-100 tux KA Perko 200-300 ax | Fess Faas unk at war dapat | Soha ‘Suh dalam Karta masinal 27°C Dien dengan at | DRC pengaur | menggunekan AC (Air pengukur suby rungan | SM/M SAR Sula! dara | Condionsr, kpas agin (fon) da da stip era asa voila! ura ‘>| Resor’ Fasitss untakmenunjang | Keterssdian | KA Antr Koa Faslias —wenmsak | Ketosediaan ehutuhan penggsna jst yang aus tersedia| beropapemanas init | DURE hendak maka dan ium SMM SAR Fass memask DVEPrEPC Pongeloa Restrasi Pongawvasan eat: DRIEAR TO" | RakBagasi | Fasias iat dipsrantan tag [Juma — yang | Terdia ak bagaa datas tempat dak parc} Pengguna jase anghutan herets ap | beefing SMIM SAR tinue dapat menerpatan haan Iwan dalam rte dan dengan man dan tidac mengeangat ennpang TT [ntermast informant yang —hampailan [> Benak] Informasi dalam Benak visual, haras] STIRER stain yang | untukmenpemudth penumpane |+ Tempar | diempatkan tempat yane sats bier ‘han disingeai | yang akan trun 4 sunt sasiun | 6 otests | mdah teh dan jas tbc SMIM YAN Falilewat secre | Kereta api ang dan akan | sue ips. terwuan | dlnggah/ ews’) DoreMeEMID SMM ET «Infor data bentak aio harsjlas Darec terdengar dengan intensits suara 2008 SMM SAR let sar dai ebisingan yang ada Tama ein’ — | Reeaeiaan nama rte eve» Juma | »2 (da) baah mana rls Kae ap pad DIEPIEPE Kercinapidan | apidan nomor rather antut [+ Tent | bain un dis Ki dan Kanan SMM YAN romoeurut | mempermudahpeaumpang © Kondist eres tmengethul nam rela kent ph «+1 (st) buah nor unt ert dipasang an omor ura keria pada sei stmping pity nak trun Penumnpane + 1 (a) bush mor urt ipasang pda seta yung keca ban dalam «+ Penempatan mda teat da las a TFs bg] Fass a erin oni Tamla] KX Antaris sits porias Star enumpang | mempermudeh pars penumpang «+ Minimal 4 (empst) tempt uk dalam | atempattan pada ang | DY/EPIEPE aipbte dial, yang met penyandsng | stares Kereta danterapat | SM/M YAN, diab, anita hai orang infomasi unk ski dan lana uk KA Pekotan mempermadsh Fass ‘mengginakan anghan kere oi «+ Minna 12 (ua els tempat dudok | penumpang Disabiitas daten ext kaeta parc 'SMIM SAR TH] armas i afomas angel | Waku dan [ers aman mana 0 me " DiEERC gongzuan | dengan hambsn-hambatn | bntsk | cso end ganggan den las terdengnr | swntvan Peveann | clama clan pana dengan intesis sara20 dB ih besa das Infmas keteranbaan Kereta Api | mengen Iisa ane ado dass DXEOOP 4 Gangguanperscal saram peseeuapin ©. Ganggtan posi psa perkrctapian ©. Gangguan alam TS] Retepatan Member Wake [a Rete 10% da oa wae | pamoror Jada ects | steppin wat Pernlanan yang jalan ota kots) swim or ari Aeberanghatan dan ‘Kectantnan 20% dar ttl wats Dairoeor Kesatangan KA pela yang jaan (pean smn oP «Kempen tert ibekan hepa DuiERERC ‘enumpang sx poser SMM YAN

    You might also like