TRẦN NGUYỄN THÁI NAM

1921001287

BÀI TẬP CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC

SẢN PHẨM
Câu hỏi lý thuyết:
Câu 1: Một sản phẩm thường có 3 cấp độ:
Trước hết cần hiểu sản phẩm là gì?
 Sản phẩm là mọi thứ mà ta có thể chào bán trên thị truờng
để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có thể thoả mãn được
một mong muốn hay nhu cầu.
Những sản phẩm được mua bán trên thị truờng bao gồm sản phẩm
vật chất, dịch vụ, địa điểm, tổ chức và ý tưởng
3 cấp độ của 1 sản phẩm đó là:
Cấp độ thứ nhất – Sản phẩm cốt lõi:  
Khi sáng tạo ra một mặt hàng thì nhà sản xuất phải nghiên
cứu và tìm hiểu người mua cần gì? họ sẽ cần mua gì? sản
phẩm này thõa mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất mà
khách hàng sẽ theo đuổi là gì? Đó là những giá trị mà nhà
kinh doanh sẽ bán cho khách hàng.
-Ví dụ: +Như khi bạn gái muốn mua son môi thì ngoài việc
chọn màu son thì bạn gái còn quan tâm đến những lợi ích
khác mà son môi có thể mang lại như: độ dưỡng ẩm của son
làm môi không bị khô, dưỡng môi, lâu phai màu,độ bóng
làm tăng sự quyến rũ của đôi môi chẳng hạn….
 + Ông Charles Revson – người đứng đầu công ty
Revolon Inc  đã tuyên bố : “ tại nhà máy chúng tôi sản xuất
mỹ phẩm, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hy vọng”

Cấp độ thứ hai - Sản phẩm hiện thực:là những yếu tố

phản ánh sự có mặt trên thực tế của hàng hóa gồm:
– Đặc tính
– Bố cục bề ngoài
– Đặc thù
– Tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng của bao gói.
Khách hàng sẽ dựa vào những yếu tố đó để tìm mua sản
phẩm và phân biệt hàng hóa của hãng này so với hãng khác.
Còn nhà sản xuất sẽ khẳng định sự hiện diện của mình trên
thị trường.

Cấp độ cuối cùng – Sản phẩm bổ sung : gồm các yếu tố:
– Tính tiện lợi cho việc lắp đặt
– Những dịch vụ bổ sung sau khi bán
– Điều kiện bảo hành
– Điều kiện hình thức tín dụng
Chính nhờ những yếu tố này đã đánh giá mức độ hoàn chỉnh
khác nhau trong sự nhận thức của người tiêu dùng về mặt
hàng hoặc nhãn hiệu cụ thể.
– Ví dụ: Như sản phẩm hoàn chỉnh của một công ty bao gòm cả
thái độ quan tâm với khách hàng, đưa hàng đến tận nhà,bảo hành và đảm
bảo sẽ hoàn lại tiền nếu hàng hóa thiếu chất lượng….
Câu 2:
 Theo quan điểm của quản trị, sản phẩm mới là bất cứ cái gì mà
một công ty tin là 1 sản phẩm mới. Nó có thể là: Sản phẩm mới
hoàn toàn hoặc sản phẩm được cải tiến từ các sản phẩm khác cũng
có thể là Sản phẩm mới ở các nước khác, chưa được triển khai ở
nước ta.
 Chiến lược phát triển sản phẩm mới có ý nghĩa đối với doanh
nghiệp là:
- Đổi mới sp giúp DN nắm bắt cơ hội từ môi trường kinh doanh
- Bên cạnh đó đổi mới sp còn giúp DN tạo sự khác biệt với đối
thủ và phát huy lợi thế cạnh tranh của mình. Tuy nhiên đổi mới
sp không nằm ngoài mục đích gia tăng lợi nhuận hoặc cắt giảm
chi phí
- Một thực tế khách quan hiện nay các DN đang phải đương đầu
với điều kiện kinh doanh ngày càng trở nên khắt khe hơn: nhu
cầu NTD ngày càng cao, khoa học kĩ thuật phát triển ngày càng
mạnh, khả năng thay thế nhau của các sp, tính cạnh tranh trên
thị trường ngày càng gay gắt hơn…
 Trong điều kiện đó, các DN phải không ngừng đổi mới và
tự hoàn thiện mình trên tất cả các phương diện: các nguồn
lực sx, quản lý sx kinh doanh, sự ugws xử nhanh nhạy với
những biến động trên TT kinh doanh…

Câu 3: Theo suy nghĩ của em thì Chu trình sống quyết định chiến
lược Marketing
Vì mỗi sản phẩm đều có chu trình sống của nó, chiến lược marketing
mix phải thay đổi để phù hợp với từng giai đoạn chu trình sống đó do
tình hình thị trường biến đổi (cạnh tranh, nhu cầu thị trường, khả năng
thích ứng của sản phẩm đối với nhu cầu).
Giống như con người, những sản phẩm có một chu kỳ sống. Chúng tăng
trưởng, suy giảm, và cuối cùng được thay thế. Từ lúc sinh ra đến chết đi,
chu kỳ sống của sản phẩm có thể được chia làm 5 giai đoạn: Giới thiệu,
tăng trưởng, trưởng thành, suy giảm, và bỏ đi.
Ví dụ minh họa: Chiến lược marketing mix đối với chu trình sống của
Omo

Giai đoạn giới thiệu: marketing trong giai đoạn khởi đầu là
xây dựng ý thức về sản phẩm và có nhiều người dùng thử
sản phẩm nhằm mục đích tạo ra sự phát triển mạnh mẽ hơn.
Giai đoạn phát triển: trong giai đoạn phát triển là chuyển
từ việc xây dựng nhận thức về sản phẩm sang xây dựng
thương hiệu. Vì các đối thủ cạnh tranh mới luôn bị hấp dẫn
trước sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận, giai đoạn này cần
tập trung vào việc tối đa hóa sự phát triển của công ty.

Giai đoạn chín muồi:  marketing trong giai đoạn chín muồi
bao gồm nhu cầu bảo vệ thị phần thông qua việc tăng cường
quảng bá, giảm chi phí sản xuất, loại bỏ các điểm yếu kém
trong sản phẩm, và thúc đẩy thành công các thương hiệu
hiện tại bằng việc mở rộng thương hiệu.
 Giai đoạn suy tàn: marketing trong giai đoạn suy tàn liên
quan đến yêu cầu phát triển công dụng mới cho sản phẩm cũ
và giới thiệu sản phẩm này đến những thị trường mới.

Câu hỏi thực hành

Câu 1: Chiều dài, chiều rộng, chiều sâu của sản phẩm Romano
Chiều rộng Chiều dài
Dầu gội -Dầu gội:
Nước hoa + Romano Gentleman
Xịt khử mùi +  Romano Deluxe Classic
Bọt cạo râu + Romano Force Antidandruff
Lăn khử mùi + Romano Attitude
+ Romano VIP
Sữa tắm
+ Romano Force 2 in 1
 Gel vuốt tóc -Nước hoa:
+ Romano Attitude
+ Romano Force
+ Romano Classic
+ Romano Vip
-Xịt khử mùi:
+ Romano Vip
+ Romano Attitude
+ Romano Force
-Bọt cạo râu, gel vuốt tóc:
+ Romano Classic,….
-Lăn khử mùi, sữa tắm:
+ Romano Classic, Romano Force,
Romano Attitude, Romano Vip,…

 -Chiều rộng danh mục sản phẩm gồm 7 sản phẩm: Dầu gội, xịt
khử mùi, sữa tắm, nước hoa nam, sáp vuốt tóc, xịt toàn thân, lăn
khử mùi.
 -Chiều dài danh mục sản phẩm gồm 35 mặt hàng, hay chiều dài
trung bình của loại sản phẩm là 5.

 Chiều sâu của Romano là tổng số mặt hàng trong tất cả các nhãn
hiệu thuộc tất cả các loại sản phẩm trong danh mục sản phẩm chia
cho tổng số nhãn hiệu: 35/7 = 5
Câu 2 :
• Cần xác minh thông tin đó có chính xác không

 Nếu đúng thì tạm dời thời gian ra mắt sản phẩm
 Trực tiếp tìm hiểu nguyên nhân cụ thể (ưu đãi mà CTĐT đặt ra là
gì) 
 Tạo dựng nhiều mối quan hệ
 Thuyết phục các đại lí ( đưa ra dịch vụ hậu mãi) 
 Đồng thời tiến hành thiết lập các cửa hàng bán lẻ của chính công ty
(có khuyến mại/giảm giá/tặng thưởng cho lần đầu mua sản phẩm)
 Thương lượng với công ty đối tác
 Xây dựng kênh phân phối khác.