MR - K42 - (KLTN) - (TRẦN THỊ MỸ NGỌC) - FINAL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.
HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
“ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN
XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI”
SV: Trần Thị Mỹ Ngọc.

Lớp: MR001 – K42.
GVHD: Tiến Sỹ Đinh Tiên Minh.
TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
“ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG
NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020
TẠI ĐỒNG NAI”
SV: Trần Thị Mỹ Ngọc.

Lớp: MR001 – K42.
GVHD: Tiến Sỹ Đinh Tiên Minh.
TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH
LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu, quý thầy cô Giảng viên Trường Đại
học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và thầy cô Khoa Kinh Doanh Quốc Tế-
Marketing nói riêng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực hiện Khóa Luận Tốt Nghiệp
này.
Tác giả chân thành cảm ơn quý Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, Ban Giám Đốc và
đặc biệt là các anh, chị phụ trách Phòng Marketing đã cho tác giả cơ hội làm việc, hướng dẫn
trong suốt quá trình thực tập tại công ty và cung cấp các thông tin, tài liệu quý giá giúp tác giả
thực hiện Khóa Luận Tốt Nghiệp.
Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giảng viên trực tiếp Hướng dẫn – Thầy
Đinh Tiên Minh. Chân thành cảm ơn Thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, hỗ trợ để tác giả có
thể hoàn thiện Khóa Luận Tốt Nghiệp tốt nhất.
Tác giả xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trần Thị Mỹ Ngọc
i
LỜI CAM ĐOAN

Tác giả cam đoan Báo cáo Tốt Nghiệp này do chính tác giả viết và không sao chép từ bất kì
nguồn nào.
Trần Thị Mỹ Ngọc
ii
ĐÁNH GIÁ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
iii
DANH MỤC VIẾT TẮT

BTC – Ban Tổ Chức
EA – ELECTRODUCTION ASIA
TNHH – Trách Nhiệm Hữu Hạn
VMAT – VIETNAM MATERIAL HANDLING FIESTA
VIMF – VIETNAM INDUSTRIAL AND MANUFACTURING FAIR
VIAF – VIETNAM INDUSTRIAL AUTOMATION FIESTA
3DP – 3D PRINT FIESTA
iv
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN OMG. ........................ 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. ................... 1
1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp. ................................................................................ 1
1.1.2 Cơ cấu tổ chức ................................................................................................................ 2
1.1.3 Tình hình họat động hiện tại của doanh nghiệp .............................................................. 3
1.1.4 Giới thiệu sơ lược về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam VIMF. .............. 5
1.2 Tóm tắt chương một. ............................................................................................................. 6
CHƯƠNG 2: NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP.......................... 7
2.1 Giới thiệu phòng Marketing tại Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. ........................... 7
2.2 Chi tiết nhiệm vụ công việc được phân công. ....................................................................... 7
2.3 Những kết quả và thành tích đạt được. ................................................................................ 13
2.4 Bài học kinh nghiệm. ........................................................................................................... 15
2.5 Tóm tắt chương hai. ............................................................................................................. 16
CHƯƠNG 3: NHỮNG NGHIÊN CỨU CHO VIỆC ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI
ĐỒNG NAI................................................................................................................................... 17
3.1 Lý do chọn đề tài. ................................................................................................................ 17
3.2 Mục tiêu nghiên cứu. ........................................................................................................... 17
3.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. ................................................................... 18
3.4 Quy trình và phương pháp nghiên cứu. .............................................................................. 18
3.5 Phân tích. ............................................................................................................................. 20
3.5.1 Phân tích các hoạt động Marketing của công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG cho
Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương (12-14/06/2019). ..... 20
3.5.1.1 Giới thiệu Triển Lãm VIMF 2019 tại Bình Dương và nơi diễn ra Triển lãm. ....... 20
3.5.1.2 Các hoạt động Marketing đã thực hiện cho triển lãm. .......................................... 25
3.5.1.3 Các hoạt động Marketing đã thực hiện và đánh giá kết quả. ................................ 28
3.5.2 Phân tích mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia và tham quan Triển lãm
Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương. ................................................. 29
3.5.2.1 Phân tích định tính. ................................................................................................ 29
3.5.2.2 Phân tích định lượng. ............................................................................................. 33
3.5.3 Nhận xét và đánh giá..................................................................................................... 49
3.6 Tóm tắt chương ba. .............................................................................................................. 49
v
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG
NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI. .............................................. 50
4.1 Giới thiệu sơ lược thông tin về địa điểm tổ chức Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai. ..... 50
4.2 Định hướng của doanh nghiệp trong năm tới. ..................................................................... 50
4.3 Đề xuất các hoạt động Marketing cho triển lãm. ................................................................. 50
4.3.1 Một số đề xuất thay đổi cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất tại Đồng Nai năm
2020. ....................................................................................................................................... 50
4.3.2 Chỉ tiêu của những đề xuất thay đổi: ............................................................................ 53
4.3.3 Bảng kế hoạch các hoạt động Marketing cho Triển lãm . ............................................ 54
4.4 Đánh giá hiệu quả và mức độ khả thi của đề xuất. .............................................................. 56
4.5 Tóm tắt chương bốn............................................................................................................. 57
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 58
PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ............................................................................... 59
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI HOÀN THIỆN ....................................................................... 64
vi
DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. .............................................................. 1
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG ................................................. 2
Hình 1.3: Logo của Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất .............................................................. 5
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Marketing ................................................................................ 7
Hình 2.2: Kết quả công việc trao đổi với với các doanh nghiệp qua Outlook. ............................... 8
Hình 2.3: Mẫu Email Marketing mời tham quan triển lãm VIMF 2019 tại Bắc Ninh. .................. 9
Hình 2.4: Mẫu Email Marketing mời doanh nghiệp tham gia gian hàng tại triển lãm. ................ 10
Hình 2.5: Quản lí và đăng bài trên trang 3D Print Fiesta 2019. .................................................... 11
Hình 2.6: Quản lí và đăng bài trên trang Vietnam Industrial and Manufacturing Fair 2019. ....... 11
Hình 2.7: Thống kê kết quả chiến dịch Email Marketing. ............................................................ 12
Hình 2.8: List Tele-marketing. ...................................................................................................... 12
Hình 2.9: List các công ty đã gọi mời tham quan. ........................................................................ 13
Hình 2.10: Tổng hợp số lượng thư cho các doanh nghiệp. ........................................................... 14
Hình 2.11: Biên bản hợp tác cùng công ty Phương Bình Group. ................................................. 15
Hình 3.1: Tổng hợp logo các lĩnh vực triển lãm. .......................................................................... 21
Hình 3.2: Logo Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019. ........................................ 21
Hình 3.3: Banner Triển lãm VIAF ................................................................................................ 22
Hình 3.4: Logo triển lãm 3D Print Fiesta 2019 ............................................................................. 22
Hình 3.5: Logo Triển lãm Vietnam Material Handling Fiesta 2019. ............................................ 23
Hình 3.6: Lịch hội thảo triển lãm công nghiệp và sản xuất việt nam 2019 tại Bình Dương......... 23
vii
DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Thống kê tình hình kinh doanh Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG từ năm 2016
đến năm 2018. ................................................................................................................................. 4
Bảng 3.1: Bảng tổng hợp hoạt động Marketing cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam
2019 tại Bình Dương. .................................................................................................................... 28
Bảng 4.2: Dự báo chi phí cho Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai. ............................................ 56
viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu Đồ 3.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ tham gia gian hàng và tham quan của đáp viên..................... 33
Biểu Đồ 3.2: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các doanh nghiệp đã từng tham dự triển lãm. ....................... 34
Biểu Đồ 3.3: Biểu đồ thể hiện các lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp. ............................. 35
Biểu Đồ 3.4: Biểu đồ thể hiện chức vụ công tác của các đáp viên. .............................................. 35
Biểu Đồ 3.5: Biểu đồ thể hiện mục đích của các doanh nghiệp khi tham dự triển lãm. ............... 36
Biểu Đồ 3.6: Biểu đồ thể hiện cách thức tiếp cận thông tin về triển lãm của doanh nghiệp. ....... 37
Biểu Đồ 3.7: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng trên tổng thể của các doanh nghiệp. .................. 37
Biểu Đồ 3.8: Biểu đồ thể hiện đánh giá của các doanh nghiệp đối với cơ sở vật chất tại triển lãm.
....................................................................................................................................................... 38
Biểu Đồ 3.9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về các dịch vụ tại triển lãm
như khách sạn, nước uống, chỗ ngồi... .......................................................................................... 38
Biểu Đồ 3.10: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đối với công tác truyền
thông trước sự kiện của triển lãm. ................................................................................................. 39
Biểu Đồ 3.11: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về thủ tục đăng kí. ........ 40
Biểu Đồ 3.12: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về công tác tổ chức của
triển lãm......................................................................................................................................... 40
Biểu Đồ 3.13: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về tính chuyên nghiệp của
triển lãm......................................................................................................................................... 41
Biểu Đồ 3.14: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về dịch vụ ăn uống tại triển
lãm ................................................................................................................................................. 42
Biểu Đồ 3.15: Biểu đồ thể hiện sự hài lòng về sự thuận tiện khi di chuyển tới triển lãm. ........... 42
Biểu Đồ 3.16: Biểu đồ thể hiện đánh giá về số lượng khách tham quan tại triển lãm. ................. 43
Biểu Đồ 3.17: Biểu đồ thể hiện mức độ phù hợp giữa gian hàng tại triển lãm với các lĩnh vực mà
khách tham quan quan tâm. ........................................................................................................... 43
Biểu Đồ 3.18: Biểu đồ thể hiện đánh giá của khách hàng về việc bố trí gian hàng tại triển lãm có
bắt mắt, thuận tiện cho việc tham quan. ........................................................................................ 44
Biểu Đồ 3.19: Biểu đồ thể hiện đánh giá của đáp viên về công ty tham gia trưng bày tại triển lãm.
....................................................................................................................................................... 45
Biểu Đồ 3.20: Biểu đồ thể hiện sản phẩm/dịch vụ mà các doanh nghiệp quan tâm. .................... 45
Biểu Đồ 3.21: Biểu đồ thể hiện kênh thông tin mà các doanh nghiệp muốn nhận thông tin về triển
lãm. ................................................................................................................................................ 46
Biểu Đồ 3.22: Biểu đồ thể hiện bình chọn của doanh nghiệp về phần thú vị nhất trong triển lãm.
....................................................................................................................................................... 46
ix
Biều Đồ 3.23: Biểu đồ thể hiện các yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng. ................................. 47
Biểu Đồ 3.24: Biểu đồ thể hiện rào cản của các doanh nghiệp khi xem xét tham gia trưng bày tại
triển lãm......................................................................................................................................... 48
Biểu Đồ 3.25: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ mong muốn tham gia trưng bày triển lãm sau của doanh
nghiệp. ........................................................................................................................................... 48
x
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN OMG.

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.
1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp.
Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.
Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG

Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG được thành lập vào ngày mười tám tháng ba năm 2013
với đại diện pháp luật là ông Cao Tấn Lực, do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
cấp phép. Công ty hoạt động với tên giao dịch Quốc tế là OMG Events Management Company
Limited. Với hơn sáu năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, giới thiệu và xúc tiến thương
mại, công ty đã có được chỗ đứng trên thị trường, khẳng định được vị thế trong ngành tổ chức
triển lãm. Hiện tại, trụ sở công ty nằm ở số 67 Phan Xích Long, phường hai, quận Phú Nhuận,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Công ty hoạt động với mã số thuế là 0312191374.
Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG là doanh nghiệp tiên phong trong tổ chức và quản lí hội
nghị, triển lãm xúc tiến thương mại tại Việt Nam. Trong suốt quá trình hoạt động, công ty đã gây
dựng được tên tuổi với thành tích ấn tượng là hai mươi sự kiện thành công, trải rộng trong các
ngành công nghiệp khác nhau, với sự góp mặt của các doanh nghiệp trong và ngoài nước như
Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Malaysia,...
Danh mục đầu tư đa dạng, phong phú, phục vụ nhiều lĩnh vực như tự động hóa, gia công cơ khí,
điện, điện tử, máy móc, dây chuyền sản xuất, công nghiệp chế biến, in 3D, xử lí vật liệu,...Với sự
hiểu biết sâu sắc về các ngành nghề công nghiệp cũng như sự nhạy bén đối với sự phát triển của
khu vực, các triển lãm chuyên ngành do công ty tổ chức đã hình thành môi trường lí tưởng cho các
công ty vừa và nhỏ, công ty đa quốc gia. Tại đây, các doanh nghiệp có cơ hội mở rộng mạng lưới
kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, quảng bá thương hiệu và sản phẩm, cập nhật
các xu hướng công nghệ, dây chuyền tiên tiến. Không những vậy, ngoài các sự kiện chuyên ngành
mà công ty mang lại, một trong những điểm nhấn của công ty chính là hội thảo mang tầm vóc quốc
tế, cung cấp nền tảng kết nối các doanh nghiệp. Các nhà tài trợ, diễn giả, đại biểu có thể trực tiếp
gặp mặt, chia sẻ kiến thức.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã xác định sứ mệnh đảm bảo mang đến cho khách
hàng một dịch vụ hoàn hảo, cung cấp những giải pháp “Truyền thông - Sự kiện - Xúc tiến thương
mại” với kiến thức và kinh nghiệm, sự nhiệt tình để tạo sự tin tưởng của khách hàng dành cho
OMG.
1
Trong suốt quá trình hoạt động, Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG luôn phấn đấu với tầm
nhìn trở thành công ty dẫn đầu, sáng tạo trong lĩnh vực Marketing, cụ thể là triển lãm, hội nghị cấp
cao, quản lí sự kiện. Công ty luôn không ngừng cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ, mang đến
sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng chính là kim chỉ nam, là trọng tâm để công ty
lập các kế hoạch, chính sách phát triển.
Bên cạnh đó, sự thành công hiện nay của công ty chính là nhờ sự sáng tạo không ngừng nghỉ trong
suốt quá trình hình thành và phát triển. Để đưa ra các triển lãm chất lượng, đội ngũ nhân sự của
công ty từng ngày học tập, nâng cao kĩ năng, cập nhật thông tin, xu hướng trong ngành để mang
đến cho khách hàng một trải nghiệm hoàn toàn mới. Các tiêu chuẩn được thiết lập, hệ thống quản
lí linh hoạt, môi trường năng động là các yếu tố giúp công ty đưa đến các triển lãm thành công và
chất lượng.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức.
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG:
Giám Đốc
Phó Giám
Đốc
Phòng Phòng Kinh Phòng Thiết Phòng Kế Phòng Nhân

Marketing Doanh Kế Toán sự
Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Con người là nhân tố quan trọng của bất kì công ty nào. Chính vì vậy, công ty luôn tạo điều kiện
thuận lợi cho đội ngũ nhân sự, xây dựng môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đảm bảo các
chính sách để khuyến khích người lao động học hỏi, nâng cao kĩ năng, phát huy tiềm năng của
từng cá nhân. Họ không chỉ giỏi về chuyên môn, tôn trọng kỉ luật giúp họ hoàn thành công việc
hiệu quả nhất.
Giám Đốc là người đứng đầu của doanh nghiệp, đại diện pháp luật, điều hành và chịu trách nhiệm
mọi hoạt động kinh doanh, hợp tác doanh nghiệp, xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm gia
tăng lợi nhuận và sự phát triển của công ty. Tiếp theo, Phó Giám Đốc là người sẽ hỗ trợ Giám Đốc
trong việc quản lí, điều hành các hoạt động, tích cực triển khai và hoàn thành các công việc được
giao. Tiếp theo, bộ phận Marketing là phần không thể thiếu trong bất kì công ty, doanh nghiệp
nào. Họ chính là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, giữa Triển lãm và các khách
hàng mục tiêu. Các nhân viên Marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch và thực hiện các chương trình
quảng bá cho triển lãm như gửi email marketing, đăng tải thông tin trên các phương tiện truyền
thông, cập nhật thông tin trên website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm... Phối hợp nhịp nhàng với
phòng Marketing là phòng Kinh Doanh. Họ có nhiệm vụ thu thập thông tin, tìm kiếm khách hàng
tiềm năng, hợp tác với các doanh nghiệp,...Bộ phận Thiết Kế có nhiệm vụ thiết kế các ấn phẩm hỗ
trợ cho triển lãm, trực tiếp làm việc với các đơn vị in ấn, phối hợp với đội thi công dự án để sắp
2
xếp vị trí trưng bày các ấn phẩm, trang trí tại triển lãm. Bộ phận Nhân sự đảm nhận công việc thu
hút và phát triển nguồn nhân lực của công ty, giám sát tiến độ, nội quy của từng nhân viên, đề xuất
cơ cấu của công ty. Cuối cùng, Phòng Kế Toán chịu trách nhiệm về các hóa đơn, chứng từ của
công ty, kê khai thuế, quản lí dòng tiền thu, chi cho công ty.
Tại đây, từng thành viên không chỉ làm việc đơn lẻ mà phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban,
có sự hỗ trợ, hoàn thiện lẫn nhau, cùng phát triển công ty, thể hiện sự linh hoạt, trách nhiệm trong
công việc.
1.1.3 Tình hình họat động hiện tại của doanh nghiệp
Công ty hoạt động trong lĩnh vực quản lí và tổ chức các sự kiện, triển lãm thương mại tại Việt
Nam. Với hơn sáu năm hoạt động, công ty đã đem đến các triển lãm chất lượng và thành công
trong lĩnh vực công nghiệp, với quy mô quốc tế, xây dựng được uy tín và chỗ đứng trên thị trường.
Là một doanh nghiệp thương mại, công ty kinh doanh các gian hàng tại triển lãm với nội dung chủ
đạo về các máy móc công nghiệp, tự động hóa sản xuất, in và thiết kế 3D, robot, công nghiệp nhựa
và bao bì.
Hằng năm, công ty thường tổ chức từ một đến hai triển lãm chuyên ngành về công nghiệp và sản
xuất. Công ty luôn đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu, do đó xuyên suốt quá trình hoạt động, Ban
Tổ Chức đẩy mạnh công tác chuẩn bị, lên kế hoạch đầu tư cho hoạt động quảng cáo, marketing
cho triển lãm, và các hoạt động truyền thông đi kèm. Mỗi triển lãm thường có quy mô từ 250 đến
400 gian hàng. Thông qua triển lãm, BTC mong muốn góp phần thúc đẩy xúc tiến thương mại,
xây dựng nền tảng mậu dịch, mở rộng mạng lưới kinh doanh, tăng cường hợp tác kinh tế giữa các
doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Đối với công tác chuẩn bị, công ty thường lập kế hoạch và tổ chức trong khoảng từ ba đến sáu
tháng cho một triển lãm để mang lại hiệu quả cao nhất cho các doanh nghiệp tham gia. Với công
ty, việc nghiên cứu các địa điểm tổ chức triển lãm và nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước
luôn được thực hiện nghiêm túc và kĩ lưỡng. Ngoài ra, với công ty, linh hồn của triển lãm cũng
như yếu tố quyết định triển lãm có thành công hay không là phụ thuộc vào lượng khách tham quan.
Chính vì vậy, các hoạt động Marketing cho triển lãm được thực hiện xuyên suốt với nhiều hình
thức, phương tiện khác nhau. Có thể kể đến như ấn phẩm truyền thông, tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm, đăng tin bài trên các diễn đàn liên quan, email marketing,... Ngoài ra, để triển lãm diễn ra
thành công, BTC cũng chú trọng việc hợp tác với các tổ chức, hiệp hội, đơn vị hỗ trợ thi công, đối
tác tài trợ để triển lãm được đa dạng.
Các khách hàng khi tham gia trưng bày tại triển lãm của công ty, đa phần đều là các doanh nghiệp
lớn, họ chi trả các khoản chi phí hàng ngàn USD, nên rất khắt khe trong yêu cầu triển lãm về tính
chuyên nghiệp và hiệu quả mang lại.
Thị trường mà công ty hướng tới là các khu công nghiệp lớn, quy tụ nhiều doanh nghiệp sản xuất
trong lĩnh vực công nghiệp. Những nơi được công ty lựa chọn đều có tốc độ tăng trưởng nhanh
chóng về kinh tế, vốn đầu tư cao, quy mô và địa hình thuận lợi cho việc tổ chức. Với hơn hai mươi
triển lãm thành công trong suốt quá trình họat động, có thể kể đến như Triển lãm Công Nghiệp và
Sản Xuất Việt Nam được tổ chức tại các tỉnh thành phố như Vũng Tàu (năm 2013), thành phố Hồ
3
Chí Minh (năm 2014), Đồng Nai (năm 2015), Bình Dương (năm 2016, 2017), Bắc Ninh (năm
2018) và gần đây nhất là Bình Dương tháng 06 năm 2019.
Trong suốt quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, công ty đã trải qua những khó khăn ban
đầu, nhưng nhờ sự nỗ lực của tập thể công ty cùng sự lãnh đạo tài tình của Ban Giám Đốc, công
ty đã gặt hái được những thành tựu đáng kể.
Bảng 1.1 Thống kê tình hình kinh doanh Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG từ năm
2016 đến năm 2018.
ĐVT: Nghìn đồng.
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Doanh thu 6.265.620 8.376.174 12.564.261
Chi phí 2.916.623 3.478.590 5.321.7885
Chi phí quản lí doanh 516.000 624.280 936.420

nghiệp
Chi phí lương nhân 1.463.500 1.780.265 2.670.397

viên
Chi phí thuê mặt 340.000 365.000 500.000

bằng triển lãm
Chi phí thuê đơn vị 295.000 372.325 557.488

thi công
Chi phí Marketing 235.439 252.830 379.245
Chi phí phụ trong 21.400 25.540 38.310

Triển lãm
Chi phí phát sinh 45.284 58.350 87525
Lợi nhuận trước 3.348.997 4.897.584 7.346.376

thuế
Lợi nhuận sau thuế 2.612.218 3.820.116 5.730.174

Thông qua bảng kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, ta có thể thấy
được doanh thu của công ty tăng đều qua các năm. Theo bảng báo cáo doanh thu, năm 2016, doanh
thu của công ty đạt hơn sáu tỉ đồng, một con số ấn tượng so với thời điểm này. Trong đó, tổng chi
phí là gần ba tỉ, chiếm gần 45% tổng doanh thu. Năm này, tuy mới đi vào hoạt động được ba năm
4
nhưng mức lợi nhuận công ty thu về đạt gần ba tỉ đồng. Dù còn mới, và chưa thật sự xây dựng
được chỗ đứng vững chắc trên thị trường nhưng với con số ấn tượng này đã cho thấy những bước
đi chiến lược của công ty thật sự đúng đắn, nên tiếp tục duy trì và phát huy. Tới năm 2017, doanh
thu của công ty tăng khá nhanh, từ hơn sáu tỉ đồng lên gần 8.4 tỉ. Do mở rộng quy mô triển lãm,
thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia hơn, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài nên thu
về được doanh thu cao. Ngoài ra, thành công là nhờ vào sự tin tưởng của các doanh nghiệp, họ đã
nhìn nhận được tiềm năng và sự thành công qua các kì tổ chức của triển lãm, từ đó mà lượng khách
hàng cũ quay lại cũng khá nhiều. Họ tin tưởng Ban tổ chức, tin vào thành công mà họ gặt hái được
qua các kì triển lãm mà họ tham gia. Về chi phí mà công ty bỏ ra trong năm nay khá nhiều. Đặc
biệt là các chi phí cho mặt bằng, đội ngũ nhân sự và các hoạt động Marketing. Để triển lãm được
nhiều người biết tới, công ty dành khá nhiều chi phí cho Marketing. Ngoài ra, việc mở rộng quy
mô khiến công ty phải chi trả cho tiền thuê mặt bằng và tiền trả cho nhân viên cũng cao hơn. Tuy
vậy, lợi nhuận mà công ty thu về rất ấn tượng. Gần năm tỷ cho lợi nhuận trước thuế và gần bốn tỉ
cho lợi nhuận sau thuế. Điều này hoàn toàn xứng đáng cho những nỗ lực và phấn đấu của công ty.
Đặc biệt, doanh thu của công ty trong năm 2018 tăng mạnh so với năm 2017. Do trong năm 2018,
công ty đã mở rộng quy mô triển lãm, tăng số lượng triển lãm lên thành hai triển lãm trong một
năm. Năm 2018, công ty đã tổ chức hai kì triển lãm ở Bình Dương và Bắc Ninh. Việc mở rộng thị
trường ra khu vực miền Bắc, tuy liều lĩnh nhưng lại đạt được thành tựu đáng kể. Doanh thu năm
2018 tăng hơn 1.5 lần so với năm 2017, vươn lên con số hơn mười hai tỉ đồng. Có thể nói việc mở
rộng thị trường chính là bước đi đúng đắn nhất của công ty. Tuy vậy, công ty phải tăng cường đội
ngũ nhân sự để gấp rút cho quá trình tổ chức. Ngoài ra, các hoạt động Marketing, mặt bằng, đặc
biệt là mặt bằng khu vực phía Bắc rất cao, tăng gấp đôi so với năm 2017. Tuy vậy nguồn doanh
thu lớn mang đến lợi nhuận lớn cho công ty. Xuất sắc thu về gần sáu tỉ đồng cho lợi nhuận sau
thuế, công ty đã dần khẳng định uy tín, vị thế trên thị trường, trở thành triển lãm danh tiếng cho
các ngành công nghiệp, sản xuất.
1.1.4 Giới thiệu sơ lược về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam VIMF.
Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam, viết tắt là VIMF. Đây là sự kiện thường niên được
tổ chức bởi Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. VIMF là triển lãm chuyên ngành về máy móc
công cụ, hệ thống, dây chuyền sản xuất, nguyên liệu công nghiệp và dịch vụ kĩ thuật, gia công cơ
khí, điện, điện tử, in ấn, công nghiệp nhựa và bao bì, tối ưu hóa công nghệ sản xuất và giảm thiểu
chi phí. Tổ chức song song cùng với VIMF là triển lãm chuyên đề về Công nghiệp điện, điện tử
như Electroduction Asia, hay lĩnh vực in ấn, thiết kế 3D như 3D Print Fiesta, Tự động hóa Vietnam
Industrial Automation Fiesta.
Dưới đây là hình ảnh một số lĩnh vực trong triển lãm:
Hình 1.3: Logo của triển lãm Công Nghiệp Và Sản Xuất
Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

5
Triển lãm là cơ hội để các đơn vị tham gia đến từ các khu công nghiệp, nhà máy, doanh nghiệp
sản xuất và chế tạo giới thiệu sản phẩm và công nghệ nổi bật của công ty, đồng thời khách tham
quan có thể tìm hiểu, cập nhật những thông tin và xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp và
sản xuất không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các khu vực trên thế giới. Triển lãm mang lại cái nhìn
thực tế cho doanh nghiệp về các xu hướng mới nhất, thông tin thị trường, là nền tảng lí tưởng để
các nhà sản xuất, chế tạo, nhà cung cấp trong và ngoài nước gặp gỡ và tiếp xúc trực tiếp với khách
hàng, tìm kiếm đại lí, nhà phân phối, thiết lập định hướng kinh doanh. Ngoài ra, triển lãm là cầu
nối hữu hiệu kết nối doanh nghiệp với các hiệp hội, đơn vị tài trợ, tổ chức thương mại quốc tế, xây
dựng mạng lưới hợp tác rộng rãi.
Triển lãm luôn hoan nghênh các doanh nghiệp từ khắp nơi trên lãnh thổ Việt Nam và trên toàn thế
giới. Sau nhiều năm tổ chức thành công, VIMF đã gây dựng được thương hiệu và chỗ đứng vững
chắc trên thị trường.
1.2 Tóm tắt chương một.
Qua chương một, tác giả đã giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, là nơi
mà tác giả đã thực tập. Từ đó, ta hiểu thêm về lịch sử hình thành cũng như tầm nhìn, sứ mệnh và
định hướng phát triển của công ty. Ngoài ra, qua bảng báo cáo doanh thu của công ty trong ba năm
gần nhất phản ánh tình hình hoạt động, doanh thu, chi phí và lợi nhuận mà công ty đạt được qua
các năm. Ngoài ra, chương một đã giới thiệu đôi nét về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất, từ
đó làm rõ hơn về lĩnh vực, chủ đề mà triển lãm mang lại.
6
CHƯƠNG 2: NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiệu phòng Marketing tại Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.
Phòng Marketing là một trong những phòng ban chủ chốt của công ty. Không chỉ làm việc đơn lẻ,
phòng Marketing luôn phối hợp nhịp nhàng cùng các phòng ban khác để hoàn thành kế hoạch của
công ty. Họ chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và BTC triển lãm, là cầu nối giữa các phòng ban.
Phòng Marketing sẽ chịu trách nhiệm cho công tác quảng bá cho triển lãm, cũng như các doanh
nghiệp hợp tác tham gia. Một số hoạt động Marketing mà phòng ban thực hiện như lên kế hoạch
và thực hiện các chương trình quảng bá cho triển lãm như gửi email marketing, đăng tải thông tin
trên các phương tiện truyền thông, cập nhật thông tin trên website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm,
đăng tải logo, thông tin, banner chương trình trên website chính thức của triển lãm, hỗ trợ các
doanh nghiệp tham gia hợp tác.
Tùy từng vị trí trong Phòng Marketing mà mỗi vị trí sẽ đảm nhận những vai trò và nhiệm vụ khác
nhau.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Marketing:
Trưởng phòng
Marketing
Nhân viên Nhân viên Nhân viên

Marketing 1 Marketing 2 Marketing 3

2.2 Chi tiết nhiệm vụ công việc được phân công.
Hiện nay, công ty đang trong giai đoạn chuẩn bị cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt
Nam 2019 lần hai tại Bắc Ninh và Đồng Nai năm 2020. Trong suốt quá trình thực tập, em được
phân công hỗ trợ các anh, chị phòng Marketing các công tác marketing cho triển lãm, phối hợp
với các phòng ban khác hoàn thành nhiệm vụ.
Cụ thể, giai đoạn đầu trong việc thu hút các doanh nghiệp tham gia triển lãm yêu cầu những công
việc như tìm kiếm thông tin khách hàng mục tiêu trên các trang thông tin điện tử như Viettask,
Trang vàng, các khu công nghiệp trên địa bàn để thu thập dữ liệu của các công ty bao gồm như tên
công ty, địa chỉ, số điện thoại, tên giám đốc, email công ty đó để phục vụ trong quá trình gửi email
marketing giới thiệu về triển lãm cũng như cách thức đăng kí tham gia gian hàng.
Sau khi thu thập được thông tin sẽ tiến hành gửi thông tin triển lãm và thư mời cho các doanh
nghiệp, giải đáp và trao đổi thêm với các doanh nghiệp đó.
7
Hình 2.2: Kết quả công việc trao đổi với với các doanh nghiệp qua Outlook.
Nguồn: Tác giả.

Song song với đó là tham gia các triển lãm khác có quy mô lớn, triển lãm chuyên ngành về các
ngành công nghiệp và sản xuất trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh như VIETNAM WOOD
AND FURNITURE 2019 tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Sài Gòn - SECC và EMA VIỆT
NAM 2019 tại Trung tâm Triển lãm và Hội chợ Tân Bình để tìm hiểu rõ hơn về quy trình tổ chức
sự kiện, phân tích quy mô triển lãm, học hỏi những điểm mạnh cũng như tránh đi những thiếu sót
trong khâu tổ chức, chuẩn bị. Khi đi các triển lãm, nếu gian hàng tham gia triển lãm đó là khách
hàng quen của công ty thì tới nói chuyện, hỏi thăm tình hình công ty và nhu cầu, hoạt động sắp tới
của công ty đó cũng như giới thiệu thông tin, kế hoạch về triển lãm sắp tới của doanh nghiệp.
Ngoài ra, một trong những mục đích và nhiệm vụ khi tham quan các triển lãm này là để thu thập
danh thiếp của các công ty trưng bày tại triển lãm, thu thập thông tin, để hỗ trợ phòng Kinh Doanh
tìm kiếm khách hàng tiềm năng tham gia gian hàng. Song song lấy danh thiếp là phát brochure có
chứa thông tin về triển lãm cho các doanh nghiệp tại đây.
Sau khi đã có thông tin khách hàng, em được giao nhiệm vụ lên kế hoạch cho các chiến dịch Email
Marketing để mời tham gia gian hàng với từng mốc thời gian và nội dung cụ thể. Từng tuần, sẽ
lên nội dung cho từng chiến dịch với các chủ đề khác nhau như mời tham gia gian hàng, cung cấp
thông tin về từng hoạt động trong triển lãm, các chính sách ưu đãi...dưới sự hỗ trợ của trưởng
phòng Marketing. Giai đoạn này, em có cơ hội làm việc cùng đội ngũ thiết kế của công ty. Phòng
thiết kế có nhiệm vụ hỗ trợ lên hình ảnh, thiết kế các hình ảnh cần thiết cho nội dung của chiến
dịch theo yêu cầu. Thông tin được cung cấp trong các email bao gồm các thông tin cơ bản về Triển
lãm VIMF, các hoạt động chính yếu, hồ sơ khách tham quan... Hoạt động này sẽ kết thúc khoảng
hai tháng trước triển lãm để tập trung cho việc mời tham quan triển lãm. Sau mỗi chiến dịch Email
gửi đi, em làm các báo cáo về kết quả của chiến dịch đó như tỉ lệ mở, mở bao nhiêu lần, số mail
8
không gửi được. Từ đó, lọc ra các tài khoản mail bị trả về, mail hủy nhận thư để chiến dịch sau sẽ
hiệu quả hơn, tỉ lệ mở từ đó mà cao hơn.
Hình 2.3: Mẫu Email Marketing mời tham quan Triển lãm VIMF 2019 tại BẮC NINH.
9
Hình 2.4: Mẫu Email Marketing mời doanh nghiệp tham gia gian hàng tại triển lãm.

Ngoài việc lên nội dung cho từng chiến dịch Email Marketing, em chịu trách nhiệm về nội dung
và quản lí các trang fanpage chính thức về chương trình. Đối với Fanpage về triển lãm, hiện công
ty đang sử dụng hai trang chính là Vietnam Industrial and Manufacturing Fair 2019 và 3D Print
Fiesta 2019. Hàng tuần, việc lên nội dung và đăng tải hình ảnh về chương trình lên các trang dưới
sự kiểm duyệt của Trưởng phòng Marketing. Trong quá trình, bất kì phản hồi của khách hàng,
tương tác của khách hàng trên các trang này đều được thu thập, tổng hợp và chuyển cho bộ phận
Kinh Doanh.
10
Hình 2.5: Quản lí và đăng bài trên trang 3D Print Fiesta 2019.

Hình 2.6: Quản lí và đăng bài trên trang Vietnam Industrial and Manufacturing Fair 2019.

Trong suốt quá trình quản lí các chiến dịch Email Marketing gửi đi, bất kì các phản hồi về thông
tin triển lãm, cũng như đăng kí gian hàng sẽ được chuyển sang cho bộ phận Kinh doanh để hỗ trợ
khách hàng. Sau mỗi chiến dịch, tổng hợp và phân tích hiệu quả của chiến dịch và làm báo cáo
cho trưởng bộ phận.
11
Hình 2.7: Thống kê kết quả chiến dịch Email Marketing.

Song song với việc quản lí Email Marketing, em được giao nhiệm vụ Tele-marketing, gọi điện
thoại tới các doanh nghiệp để xin thêm địa chỉ email của các anh, chị Giám Đốc công ty, hoặc các
anh, chị bộ phận Sản xuất, Kĩ thuật, hoặc Thu mua để gửi thư điện tử mời tham quan triển lãm.
Đối với các doanh nghiệp gửi thư tay để mời tham quan thì khi gọi sẽ xác nhận lại địa chỉ công ty
để đội ngũ đưa thư đưa chính xác nhất. Sau khi đã xác nhận các thông tin, sẽ hỗ trợ đội đưa thư
làm nhãn tên, để dán lên các bì thư.
Hình 2.8: List Tele-Marketing.

Ngoài ra, trong quá trình làm việc, em có nhiệm vụ liên hệ với các doanh nghiệp sản xuất và kinh
doanh máy pha cà phê để mời hợp tác về mảng nước uống cho triển lãm. Đầu tiên là tìm thông tin
12
các doanh nghiệp chuyên về cung cấp các máy pha cà phê ở khu vực miền Bắc như Hà Nội, Bắc
Ninh, Hải Phòng và gọi điện xin thông tin liên hệ trực tiếp với phòng Marketing để mời hợp tác
hỗ trợ tại triển lãm. Sau khi đã có thông tin các phòng ban, liên hệ trực tiếp để giới thiệu triển lãm,
lời mời hợp tác cũng như quyền lợi và nghĩa vụ hai bên. Sau đó sẽ gửi thư điện tử chi tiết hơn về
chương trình. Giữ liên lạc, trao đổi và hỗ trợ cung cấp thông tin, thuyết phục đối tác đồng ý hỗ trợ.
Vào giai đoạn gấp rút hai tháng trước triển lãm, sẽ tổng hợp các email xin được và lập kế hoạch
cho các chiến dịch Email Marketing mời tham quan. Phối hợp với bộ phận thiết kế để làm các
logo, hình ảnh cần thiết để làm nội dung các thư mời.
Giai đoạn chuẩn bị in ấn thư tay để gửi lời mời tới các công ty tham quan triển lãm, em cùng Phòng
Marketing của công ty hỗ trợ công tác làm nhãn cho các Giám Đốc, các phòng ban trong công ty
với các thông tin trước đây thu thập được.
Ngoài ra, xuyên suốt quá trình, luôn tham gia hỗ trợ các anh chị thuộc các phòng ban và không
ngừng học hỏi công việc.
2.3 Những kết quả và thành tích đạt được.
Trong quá trình làm việc, em luôn cố gắng hoàn thành công việc được giao và tuân thủ sự hướng
dẫn của anh, chị Trưởng Bộ phận.
Về thành tích đạt được, em đã liên hệ và xin thông tin được hơn hai nghìn công ty tại khu vực
miền Bắc, nhất là các khu vực trọng điểm kinh tế nơi diễn ra triển lãm là Hà Nội - Hải Phòng -
Bắc Ninh. Thông tin xin được là cơ sở để gửi thư mời, thu hút các khách hàng tham gia và tham
quan triển lãm.
Hình 2.9: List các công ty đã gọi mời tham quan.
13
Lên nội dung và gửi đi hơn hai mươi email marketing, với tỉ lệ xem ngày càng tăng, có email lượt
xem đạt hơn 40% so với tổng email gửi đi. Lượt xem càng nhiều giúp thông tin truyền tải tới các
doanh nghiệp ngày càng hiệu quả.
Kết nối các doanh nghiệp mong muốn tham gia gian hàng với bộ phận Kinh Doanh. Đã có nhiều
công ty đồng ý hợp tác sau khi nhận được thông tin từ các chiến dịch Email Marketing gửi đi.
Đối với các công ty đã tham gian gian hàng, em được phân công liên hệ trực tiếp với họ để cập
nhật thông tin, thu thập các tài liệu liên quan để phục vụ cho các hoạt động Marketing. Như xin
thông tin khách hàng của công ty đó để mời tới tham quan gian hàng của công ty trưng bày. Ngoài
ra có thể cập nhật thông tin của các công ty đó lên các chương trình Email Marketing hay thư mời
giấy. Tổng hợp lượng thư mời cần in từ các doanh nghiệp, và xin thông tin địa chỉ gửi về.
Hình 2.10: Tổng hợp số lượng thư cho các doanh nghiệp.

Về giấy phép cho các hoạt động Marketing ngoài trời như treo banner, poster của chương trình,
trước triển lãm hơn hai tháng, em sẽ tìm thông tin liên hệ của các ban quản lí khu công nghiệp để
xin giấy phép. Khi tới gần triển lãm, sẽ tiến hành sắp xếp vị trí treo.
Tìm được đối tác tài trợ nước uống cho doanh nghiệp và thuyết phục doanh nghiệp này trưng bày
tại triển lãm. Doanh nghiệp đồng ý hợp tác là Phương Bình Group. Đây là doanh nghiệp dẫn dầu
trong mảng máy móc, pha chế cà phê và các loại đồ uống. Công ty này khá chú trọng về các hoạt
động Marketing nên khi hợp tác với triển lãm, sẽ phần nào giúp quảng bá cho Triển lãm VIMF.
Sau khi đã đồng ý hợp tác, soạn thảo nội dung hợp đồng để hai bên cùng kí kết.
14
Hình 2.11: Biên bản hợp tác cùng công ty Phương Bình Group.

Cuối cùng, giai đoạn mở đăng kí tham quan triển lãm, em tham gia hỗ trợ các doanh nghiệp đăng
kí thông tin và gửi mã số đăng kí về các doanh nghiệp này cho Trưởng Dự án để nắm số lượng và
danh sách.
Hàng tuần, làm báo cáo công việc đã làm và kết quả thu được từ những hoạt động đó để nộp cho
Trưởng Phòng Marketing xem xét và đánh giá. Việc nào làm chưa tốt, sẽ rút kinh nghiệm để hoàn
thiện hơn trong những công việc sau.
Công việc mà em góp sức tuy còn ít, nhưng em đã và đang cố gắng hoàn thiện bản thân mình từng
ngày để có thể hoàn thành công việc được giao một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, công việc trên
đã giúp em học hỏi được nhiều điều về cách giao tiếp, cách phản hồi thư điện tử của các doanh
nghiệp và cách nói chuyện sao cho thu hút và dễ nghe nhất. Công ty đã giúp em hiểu hơn về quy
trình tổ chức một triển lãm và luôn tạo điều kiện cho em tốt nhất trong việc phát huy khả năng và
trau dồi thêm.
2.4 Bài học kinh nghiệm.
Thông qua các hoạt động góp sức của bản thân đối với công ty nói chung và triển lãm nói riêng,
bản thân em đã rút ra được những kinh nghiệm nhất định dành cho bản thân.
Điển hình như, các phong cách viết mail như thế nào cho chuyên nghiệp, sử dụng Outlook để trao
đổi công việc với các đối tác như thế nào, nên sử dụng câu từ, ngôn từ hợp lí, hợp ngữ cảnh, sử
15
dụng chữ kí có kèm hình ảnh banner của triển lãm để tăng sự chuyên nghiệp và quảng bá cho sự
kiện.
Việc quản lí các hoạt động Email Marketing, bản thân em rút ra được các kinh nghiệm như gửi
vào các khung giờ như thế nào thì tỉ lệ mở sẽ cao hơn. Ví dụ khung giờ từ 8-9h sáng, là mở đầu
của một ngày làm việc và cũng là thời điểm mà các doanh nghiệp dùng để kiểm tra hộp thư điện
tử của mình nên gửi vào khung giờ này là hợp lí nhất, mang lại hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, tiêu
đề mail cũng hết sức quan trọng, tiêu đề phải đánh trúng vào ngành nghề mà họ quan tâm. Nội
dung phải chia ra thành từng phần rõ ràng, dễ nhìn, có các hình ảnh minh họa cụ thể. Trước khi
gửi hàng loạt tới danh sách mail tổng hợp, cần gửi kiểm tra trước xem mail có bình thường hay
không, nội dung còn gì sai sót hay không để mọi thứ diễn ra thành công và tốt đẹp nhất.
Ngoài ra, qua công việc gọi điện cho các doanh nghiệp giúp bản thân em cải thiện khả năng giao
tiếp hơn rất nhiều. Việc giao tiếp với Giám Đốc thật sự không đơn giản như giao tiếp với người
bình thường hay với bạn bè. Họ rất bận nên khi gọi phải phổ biến thật nhanh thông tin về chương
trình, không ề à mất quá nhiều thời gian của họ. Ngoài ra, tùy từng cuộc gọi sẽ có nhiều cách ứng
xử và phản ứng khác nhau. Điều này giúp em phản xạ, phản ứng nhanh nhẹn hơn, cũng như không
còn e dè khi nói chuyện.
Về công việc mời doanh nghiệp hợp tác tài trợ, giúp em trau dồi kĩ năng thuyết phục người khác.
Từ ban đầu tìm kiếm thông tin, phải kiếm trên các trang như Viettask, Trang Vàng,... Sau đó kiểm
tra lại thông tin và xin thông tin liên hệ phòng Marketing của các công ty đó. Làm sao cho phong
thái thật tự tin, trình bày thông tin và điều khoản hợp tác thật rõ ràng. Từ đó thuyết phục doanh
nghiệp tài trợ cho chương trình.
Ngoài ra, sau mỗi tuần làm việc, công việc làm báo cáo công việc cho trưởng bộ phận giúp em rèn
luyện kĩ năng quản lí công việc tốt hơn, biết cách sắp xếp công việc hợp lí hơn. Qua những kết
quả đạt được, từ đó có thể rút kinh nghiệm và rút ra cách làm hiệu quả hơn trong các công việc
tiếp theo.
Công việc của thực tập sinh tuy còn chưa nhiều, nhưng đã giúp em hoàn thiện các kĩ năng và kinh
nghiệm hơn rất nhiều. Những trải nghiệm thực tế tại công ty sẽ là nền tảng thực tế bổ ích, là hành
trang cho những công việc sắp tới của em trong tương lai. Ngoài ra, với sự hướng dẫn tận tình của
các anh chị hướng dẫn, được phân tích các điểm yếu, điểm mạnh, điều nào làm còn chưa tốt để từ
đó thay đổi, hoàn thiện bản thân nhiều hơn.
2.5 Tóm tắt chương hai.
Qua chương hai, tác giả giới thiệu sơ lược về phong ban Marketing trong Công ty TNHH Tổ Chức
Sự Kiện OMG. Từ đó, tác giả đã tóm lược các công việc mà tác giả đã làm khi thực tập tại công
ty cùng những kết quả đạt được trong quá trình làm việc và rút ra được những kinh nghiệm và bài
học quý báu làm hành trang sau này.
16
CHƯƠNG 3: NHỮNG NGHIÊN CỨU CHO VIỆC ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM
2020 TẠI ĐỒNG NAI.
3.1 Lý do chọn đề tài.
Trong những năm gần đây, trải qua nhiều thách thức cả về kinh tế và chính trị, ngành sản xuất
công nghiệp vẫn trên đà phát triển mạnh mẽ, tương lai đầy tiềm năng và triển vọng. Chìa khóa dẫn
đến tương lai phát triển tiềm năng này được định hình bởi các yếu tố như nhân lực, công nghệ, kỹ
năng, mối quan hệ và những thương vụ thông minh. Chính vì vậy, các doanh nghiệp lựa chọn các
triển lãm chuyên ngành là điểm đến lí tưởng của mình để cập nhật các xu hướng về máy móc thiết
bị, cũng như tìm kiếm các cơ hội kinh doanh.
Triển lãm Công nghiệp và Sản xuất Việt Nam là nền tảng lý tưởng để các nhà sản xuất chế tạo,
nhà cung cấp, thương mại trong và ngoài nước quảng bá những sản phẩm mới, gặp gỡ & tiếp xúc
trực tiếp khách hàng, tìm kiếm đại lý & nhà phân phối, phát triển và mở rộng thị trường và thiết
lập định hướng kinh doanh. Ngoài ra, triển lãm còn là cầu nối hữu hiệu giữa các doanh nghiệp
trong cùng lĩnh vực được tiếp xúc với các hiệp hội, đại biểu các cơ quan chức năng, tổ chức thương
mại quốc tế, xây dựng mạng lưới hợp tác kinh doanh trên thị trường Việt Nam.
Triển lãm mang lại cái nhìn thực tế cho các doanh nghiệp về những xu hướng mới nhất trong các
lĩnh vực máy móc công cụ và gia công kim loại, các công cụ đo lường, in 3D cho phụ sản xuất,
kim loại tấm, phần mềm cho sản xuất, các công cụ và hệ thống dụng cụ, hợp đồng sản xuất, hàn
và sơn phủ để đạt được và tối đa hóa năng suất và hiệu quả hoạt động trong các ngành công nghiệp
chế tạo, gia công kim loại và thầu phụ.
Triển lãm hoan nghênh các công ty công nghiệp trong và ngoài nước tham gia triển lãm để mở
rộng cơ hội kinh doanh, nắm bắt xu hướng trên thị trường, giao lưu học hỏi.
Trong đó, công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG là một tổ chức tiên phong trong việc quản lí và
tổ chức hội nghị, triển lãm, hội chợ thương mại tại Việt Nam, với một thành tích ấn tượng của hơn
hai mươi sự kiện thành công cho đến nay, trải rộng các ngành công nghiệp khác nhau trong khu
vực. Sau nhiều năm tổ chức thành công, Triển lãm VIMF đã gây dựng được thương hiệu, chỗ đứng
vững chắc trên thị trường. Áp lực để hoàn thành một triễn lãm thành công, đáp ứng được yêu cầu
của khách tham gia trưng bày, khách tham quan cũng như mang lại lợi nhuận cho công ty là điều
vô cùng quan trọng. Trong năm nay, công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG đã tổ chức sự kiện
VIMF tại Bình Dương từ ngày 12-14/06/2019. Vì đây là sự kiện thường niên nên việc phân tích,
đánh giá chiến dịch Marketing đã thực hiện cho triển lãm là điều hết sức cần thiết. Từ đó đưa ra
đề xuất hoàn thiện các hoạt động Marketing cho triển lãm trong năm 2020 tại Đồng Nai để triển
lãm ngày càng thành công hơn.
3.2 Mục tiêu nghiên cứu.
Đề tài được thực hiện với mục đích cuối cùng là “Đề xuất các hoạt động Marketing cho Triển lãm
Công nghiệp và Sản Xuất Việt Nam VIMF 2020 từ ngày 10-12/06 tại Đồng Nai”. Để đạt được
điều này, đề tài hướng tới việc đạt được các mục tiêu thành phần sau:
17
• Phân tích các hoạt động Marketing đã thực hiện cho triển lãm Công nghiệp và Sản xuất Việt
Nam tại Bình Dương ngày 12-14/06/2019. Từ đó đánh giá hoạt động nào có hiệu quả cao cần
tiếp tục phát huy, hoạt động nào còn nhiều hạn chế cần cải thiện hoặc loại bỏ.
• Phân tích mức độ hài lòng, hành vi, mong muốn của các doanh nghiệp tham gia và tham quan
tại triển lãm, cũng như hoạt động Marketing nào thu hút họ biết đến triển lãm nhiều nhất để từ
đó hoàn thiện triển lãm hơn.
• Từ đó, đề xuất các hoạt động Marketing cho triển lãm Công nghiệp và Sản Xuất Việt Nam
2020 (10-12/06) tại Đồng Nai để thu hút thêm nhiều doanh nghiệp tham gia gian hàng tại triển
lãm cũng như thu hút nhiều khách tham quan chất lượng hơn.
3.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu:
• Các hoạt động Marketing cho triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam tại Bình Dương
ngày 12-14/06/2019 và mức độ hiệu quả của các hoạt động.
• Mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia và tham quan triễn lãm, hoạt động Marketing
nào thu hút họ với triển lãm nhất.
- Phạm vi nghiên cứu:
• Phạm vi không gian: khu vực miền Nam, nơi tập trung nhiều khu công nghiệp lân cận tỉnh
Bình Dương và Đồng Nai là nơi diễn ra triển lãm.
• Phạm vi thời gian: Thời gian thực tập tại công ty 22/7/2019 đến 30/11/2019.
3.4 Quy trình và phương pháp nghiên cứu.
Quy trình nghiên cứu:
Quy trình nghiên cứu bao gồm 6 bước:
- Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
- Bước 2: Cơ sở lý thuyết thuộc lĩnh vự nghiên cứu
- Bước 3: Xác định và thu thập các dữ liệu cần thiết
- Bước 4: Xử lý và phân tích dữ liệu
- Bước 5: Trình bày kết quả nghiên cứu và đánh giá
- Bước 6: Đề xuất chiến lược, kết luận và viết báo cáo.
Tiến trình cụ thể các bước:
Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:
• Vấn đề nghiên cứu:
- Các hoạt động Marketing thu hút doanh nghiệp tham gia gian hàng cũng như tham quan triển
lãm Công nghiệp và Sản xuất Việt Nam 2020 (10-12/06) tại Đồng Nai.
• Mục tiêu nghiên cứu:
- Phân tích các hoạt động Marketing đã thực hiện cho Triển lãm Công nghiệp và Sản xuất Việt
Nam tại Bình Dương 2019 để đánh giá mức độ hiệu quả của từng hoạt động. Các hoạt động
nào hiệu quả và tiếp cận và thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia gian hàng cũng như
khách tham quan triển lãm nhất, còn hoạt động nào chưa thu được hiệu quả cao.
18
- Mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia, tham quan Triển lãm VIMF 2019 tại Bình
Dương.
- Các hoạt động thu hút của các triển lãm khác để học hỏi và rút kinh nghiệm.
- Từ đó đề xuất cải thiện các hoạt động Marketing để thu hút doanh nghiệp tham gia cũng như
tham quan Triển lãm Công nghiệp và Sản xuất Việt Nam 2020 sẽ được tổ chức tại Đồng Nai.
Bước 2: Cơ sở lý thuyết thuộc lĩnh vực nghiên cứu
• Tìm hiểu khái niệm liên quan cần thiết cho nghiên cứu thông qua sách vở, giáo trình và Internet.
Bước 3: Xác định và thu thập các dữ liệu cần thiết
Thông tin cần thu thập
• Báo cáo, thống kê về hiệu quả những hoạt động Marketing đã làm để thu hút các doanh nghiệp
tham gian gian hàng và thu hút khách tham quan Triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương.
• Mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đã tham gia gian hàng và tham quan triển lãm.
• Các hoạt động Marketing của các triển lãm về ngành Công nghiệp, sản xuất khác để học hỏi.
Cách thức thu thập thông tin
❖ Thông tin thứ cấp:
- Thông tin, số liệu thống kê từ những nguồn uy tín như internet, các tạp chí triển lãm,...
- Thông tin, dữ liệu khách hàng có sẵn tại công ty.
- Các tài liệu liên quan khác.
❖ Thông tin sơ cấp
• Khảo sát định tính:
- Nghiên cứu định tính những yếu tố Marketing quyết định sự hiệu quả của một triễn lãm.
- Đối tượng phỏng vấn: Nhân viên công ty bao gồm: ba sếp (một Project Planner, hai Marketing
Executive). Phỏng vấn các đối tượng liên quan tới triễn lãm. Họ có cái nhìn khách quan, nhiều
kinh nghiệm và có bài học tâm đắc rút ra được sau nhiều lần tổ chức.
- Hình thức phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp.
• Khảo sát định lượng.
- Hình thức: Bảng câu hỏi online. Việc thu thập bảng câu hỏi khảo sát sẽ bằng cách gửi bảng
câu hỏi qua email cho các công ty đã tham gia triển lãm tại Bình Dương. Thông tin email do
Công ty Tổ Chức Sự Kiện OMG cung cấp.
- Việc khảo sát được tiến hành online là vì Triển lãm Công nghiệp và Sản Xuất 2019 tại Bình
Dương đã diễn ra vào tháng sáu mà thời gian nghiên cứu từ tháng tám nên việc phỏng vấn trực
tiếp tại triển lãm là điều không thể. Ngoài ra, các công ty tham gia triển lãm đến từ các khu
công nghiệp khác nhau, ở các khu vực khác nhau nên nếu tới từng công ty phỏng vấn sẽ tốn
nhiều thời gian và chi phí. Vì vậy, em lựa chọn hình thức khảo sát online.
- Đối tượng nghiên cứu: nhân viên trong các KCN lân cận Bình Dương, các nhà máy xí nghiệp,
công ty, tổ chức,… (nhóm đối tượng là Visitors và Exhibitors), độ tuổi không giới hạn, ngành
nghề: sản xuất, cơ khí, tự động hóa, bao bì, robot,…
- Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên.
19
Số lượng mẫu: 100

Công thức cỡ mẫu được tính như sau:
N
n=
1 + N(e)2
Trong đó:
n là cỡ mẫu
N là số lượng tổng thể
e là sai số tiêu chuẩn
Theo số liệu từ Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, ước tính trong đợt triển lãm vào tháng
sáu vừa qua tại Bình Dương đã tiếp đón khoảng hơn hai nghìn khách tham quan trong ba ngày và
hơn hai trăm gian hàng tham gia trưng bày tại triển lãm. Do đó, tổng thể N xấp xỉ ba nghìn.
Ta có, tổng thể N=3000, độ chính xác là 90%, sai số tiêu chuẩn là +-10% nên cỡ mẫu sẽ được tính
là: n = 3000/(1+3000*0.1^2) = 97, làm tròn n=100.
Bước 4: Xử lý và phân tích dữ liệu
• Sử dụng Excel để xử lý dữ liệu sơ cấp
• Đọc kết quả từ phân tích Excel
• Đưa ra kết luận ban đầu
Bước 5: Trình bày kết quả nghiên cứu và đánh giá
Sau khi phân tích Excel, trình bày kết quả xuất ra được và đánh giá dữ liệu.
Bước 6: Đề xuất chiến lược, kết luận và viết báo cáo
Dựa trên những kết quả phân tích được và đánh giá các hoạt động Marketing đã thực hiện, đưa ra
đề xuất cải thiện các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả triển lãm, thu hút nhiều lượng khách tham
quan cũng như các doanh nghiệp tham gia trưng bày tại triển lãm.
3.5 Phân tích.
3.5.1 Phân tích các hoạt động Marketing của công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG cho Triển
lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương (12-14/06/2019).
3.5.1.1 Giới thiệu Triển Lãm VIMF 2019 tại Bình Dương và nơi diễn ra Triển lãm.
- Giới thiệu Triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương:
Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 là chuỗi sự kiện chuyên ngành về các máy
móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất trong các ngành công nghiệp. Triển lãm VIMF là sự kiện thường
niên kết hợp tổ chức cùng Triển lãm Tự Động Hóa Công Nghiệp (VIAF) và Triển lãm In và Thiết
Kế 3D (3DF) được tổ chức tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Bình Dương, Thành Phố Mới
20
Bình Dương, tỉnh Bình Dương, Việt Nam. Chuỗi sự kiện diễn ra trong ba ngày từ ngày 12-
14/06/2019.
Triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương tập trung vào các ngành nghề tự động hóa, công nghiệp
điện, điện tử, gia công cơ khí, sản xuất và chế tạo máy móc, thiết bị nâng hạ, là tổ hợp các của các
chuỗi ngành nghề sau đây:
• Sản xuất, Chế Tạo Máy Móc, Công Cụ, Thiết Bị Công Nghiệp
• Công Nghệ Chế Tạo, Phụ Tùng Công Nghiệp, Cơ Khí Chính Xác
• Tự Động Hóa (TĐH) Công Nghiệp, TĐH Nhà Máy, TĐH Quá Trình, Tích Hợp Hệ Thống
• Chuỗi Cung Ứng & Giải Pháp
• Điện, Năng Lượng & Thiết Bị Nâng Hạ
• Thiết Bị Và Công Nghiệp Hỗ Trợ Trong Ngành Điện Tử
• Rô Bốt và Ứng Dụng Trong Công Nghiệp
• Công Nghệ In & Thiết Kế 3D
Triển lãm được tổ chức tại vị trí có diện tích hơn 6000m2, thu hút hơn 250 gian hàng đến từ các
quốc gia và vùng lãnh thổ như Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc,... Trong ba ngày diễn ra, Triển
lãm đã thu hút sự quan tâm của đông đảo các doanh nghiệp, với hơn 8000 khách tham quan đến
từ các nhà máy, khu công nghiệp.
Trong Triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương, bên cạnh chủ đề chính là về máy móc thiết bị, công
nghiệp, BTC kết hợp song song cùng các triển lãm nhỏ hơn với chủ đề liên quan với tên là
Industrial Automation Fiesta (VIAF) và 3D Print Fiesta (3DF) và Vietnam Material Handling
(VMAT).
Hình 3.1: Tổng hợp logo các lĩnh vực triển lãm.

Cụ thể hơn, VIMF là triển lãm công nghiệp, sản xuất, máy móc thiết bị, dụng cụ, vật liệu, và sản
xuất theo hợp đồng. Các lĩnh vực chủ đạo của VIMF bao gồm: Công cụ, máy móc, Gia công cơ
khí, kim loại, Hàn và sơn, Tự động hóa sản xuất, Công nghiệp nhựa và bao bì,...
Hình 3.2: Logo Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019.
Nguồn: Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.
21
VIAF 2019 là triển lãm công nghiệp quốc tế về tự động hóa nhà máy, tự động hóa quá trình, tự
động hóa robot, tự động hóa sản xuất, tự động hóa vận tải và đóng gói. Các lĩnh vực và ngành nghề
chủ đạo của VIAF bao gồm: dây chuyền tự động hóa công nghiệp, quy trình tự động hóa nhà máy
sản xuất, sản xuất và đóng gói, van bơm công nghiệp, điện và năng lượng.
Hình 3.3: Banner Triển lãm VIAF
Nguồn: Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

3DP 2019 là triển lãm thương mại về công nghiệp in và thiết kế 3D và sản xuất đáp dẫn công
nghiệp. Xu hướng trình bày chính yếu trong triển lãm này là về các dòng máy in, máy quét, thiết
kế, đo lường, truyền thông,...
Hình 3.4: Logo Triển lãm 3D PRINT FIESTA 2019

VMAT 2019 là triển lãm thương mại về xử lí vật liệu, kho bãi, hệ thống bảo quản, giá đỡ, vận
chuyển, cung cấp giải pháp và tự động hóa logistics. Đây là nền tảng cung cấp giải pháp về vận
chuyển, chuỗi cung ứng, tự động hóa hậu cần, kho bãi, xử lí vật liệu.
22
Hình 3.5: Logo Triển lãm Vietnam Material Handling Fiesta 2019.

Giá trị cốt lõi mà Triển lãm là cung cấp nền tảng để các doanh nghiệp cập nhật máy móc, sản
phẩm, công nghệ tiên tiến, hiện đại và là diễn đàn kết nối các doanh nghiệp với khách tham quan,
với những nhà cung cấp, nhà phân phối, đối tác trong ba ngày diễn ra triển lãm. Ngoài các hoạt
động chính của triển lãm, BTC còn chuẩn bị các phần quà hấp dẫn cho các khách tham quan như
mười giải thưởng mỗi ngày cho mười vị khách may mắn trong phần bốc thăm trúng thưởng và hơn
500 phần quà cho 500 khách tham quan triển lãm đăng kí trực tuyến đầu tiên.
Các hoạt động diễn ra tại triển lãm còn có Hội Thảo Chuyên Đề (Technical Seminar). Hội thảo tại
Bình Dương được diễn thuyết bởi các chuyên gia hàng đầu, các lãnh đạo chủ chốt của các công
ty. Nội dung chính của hội thảo xoay quanh ba chủ đề kết nối trong sản xuất Công nghiệp 4.0,
Internet of Things và Sản xuất thông minh (Sản xuất thông minh là nền tảng để tạo ra năng lực
cạnh tranh khác biệt của những ngành công nghiệp trị giá ngàn tỉ đô la); hội thảo về Công Nghệ
In và Thiết kế 3; và hội thảo chuyên đề về Robot và ứng dụng Robot trong công nghiệp.
Hình 3.6: Lịch Hội Thảo Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương.
Nguồn: Trang web Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Một trong những hoạt động được mong chờ nhất bởi các doanh nghiệp tham gia gian hàng là phần
Kết nối doanh nghiệp (Business Connection). VIMF 2019 phối hợp với Trung tâm Xúc Tiến
Thương Mại trực thuộc Sở Công Thương Tỉnh Bình Dương cùng tổ chức chương trình kết nối
23
doanh nghiệp. Hoạt đông sẽ thúc đẩy mối quan hệ cung – cầu giữa các doanh nghiệp Việt Nam và
các doanh nghiệp nước ngoài, đem đến những cơ hội thiết thực giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng
cường xuất khẩu, phát triển thị trường và nâng cao giá trị kinh tế, mở rộng mạng lưới kinh doanh
để theo kịp các xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0. Ban tổ chức đã tạo ra kênh kết nối từ trước
triển lãm để thiết lập các cuộc giao dịch thuận lợi, hiệu quả.
Ngoài ra, đến với VIMF & 3DF 2019, thông qua hoạt động trình diễn công nghệ (Live Demos)
các nhà công nghiệp có thể tìm thấy và tiếp xúc trực tiếp các máy móc, giải pháp gia công kim
loại, tự động hóa thông minh, chuỗi cung ứng từ linh kiện chủ chốt, mô-đun tự động hóa, đến hệ
thống tích hợp, giải pháp sản xuất thông minh, giải pháp công nghệ sản xuất bồi đắp, robot công
nghiệp, công nghệ hàn, laser công nghiệp và các hệ thống laser.. . hiện đại nhất mà ở đó việc sản
xuất đảm bảo cả về chất lượng, năng suất, giá thành, ổn định và an toàn.
Đặc biệt năm nay, Triển lãm sẽ dành một khu vực gian hàng riêng biệt cho các nhà máy, nhà sản
xuất lớn trên địa bàn tỉnh Bình Dương và khu vực lân cận để các nhà triển lãm và khách tham quan
có cơ hội tiếp xúc trực tiếp, hiểu rõ hơn nhu cầu của các nhà sản xuất để đề ra những phương án
kinh doanh phù hợp với thực tế bên mua.
Tại triển lãm, các doanh nghiệp Việt Nam không những có cơ hội khám phá, nâng cao hiệu quả
sản xuất bằng những công cụ máy móc và giải pháp, dịch vụ mới nhất đến từ 250 thương hiệu
hàng đầu thế giới mà còn tiếp cận trực tiếp nhiều gian hàng của các nhà máy, nhà sản xuất lớn ở
Bình Dương và các tỉnh lân cận.
Về giá thuê gian hàng tại triển lãm, gian tiêu chuẩn tối thiểu 6m2 được tính với chi phí là 300
USD/m2 cho các doanh nghiệp nước ngoài và 260 USD/m2 đối với các doanh nghiệp Việt Nam.
Tùy vào diện tích, hoặc vị trí gian mà công ty sẽ cung cấp các mức giá chênh lệch từ 5-15%. Triển
lãm được chia ra thành các khu vực riêng về các gian hàng Singapore Pavillion, Khu gian hàng
máy móc lớn, Gian hàng trong nước.
Triển Lãm VIMF 2019 được sự hỗ trợ của UBND Tỉnh Bình Dương, Sở Công Thương Tỉnh Bình
Dương, Hiệp Hội Tự Động Hoá Công Nghiệp Singapore (SIAA), Trung Tâm Xúc Tiến Thương
Mại Tỉnh Bình Dương(TPC), Hiệp Hội Cơ Khí Thành Phố Hồ Chí Minh (HAME), Tổ Chức Xúc
Tiến Thương Mại Nhật Bản (JETRO), Tổ Chức Xúc Tiến Thương Mại Hàn Quốc( KOTRA), Hiệp
Hội Thép Viêt Nam (VSA), Bộ KH và Đầu Tư - Trung Tâm Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Phía Bắc
(SMEsTAC), Trung Tâm Hợp Tác Nguồn Nhân Lực Việt Nam - Nhật Bản( VJCC), Tổng Hội
Doanh Nghiệp Malaysia (MBC), Hiệp Hội Vận Tải Việt Nam, Hiệp Hội Hàn Việt Nam( VWS),
BQL các KCN Bình Dương, Tổng Hội Cơ Khí Việt Nam,…
Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG luôn tích cực và nỗ lực làm việc và cống hiến hết mình,
đem đến những thành công nhất cho triển lãm. Công ty luôn có chính sách ưu đãi đặc biệt cho các
doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ kĩ thuật và tích hợp hệ thống.
Về địa điểm diễn ra triển lãm: Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 được tổ chức
tại Trung tâm Triển lãm và Hội Nghị tỉnh Bình Dương, số 1 Đại Lộ, Hùng Vương, Phú Chánh,
Tân Uyên, Bình Dương.
Lí do đây được chọn là địa điểm diễn ra Triển lãm là vị trí nằm ở trung tâm thành phố mới Bình
Dương, là cửa ngõ kết nối giao thương trong và ngoài nước, trao đổi, chuyển giao khoa học công
24
nghệ hiện đại. Ngoài ra, thành phố mới Bình Dương được đánh giá là nơi giao thoa, thu hút đầu
tư, thu hút nhân tài, phát triển công nghệ, đóng vai trò quan trọng trong việc quy hoạch các phân
khu chức năng, cơ sở hạ tầng, các giải pháp phù hợp đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Ngoài ra, Bình Dương được xem là tỉnh có vị trí địa lí thuận lợi, có cơ chế phát triển kinh tế. Bình
Dương đang khai thác tiềm năng trở thành trung tâm kinh tế văn hóa phụ trợ, điểm nhấn quan
trọng trong tam giác kinh tế trọng điểm Đồng Nai - Bình Dương - TP Hồ Chí Minh. Bình Dương
là tỉnh thu hút vốn đầu tư của nước ngoài cao, điểm đến đầu tư hấp dẫn của nhiều quốc gia trên
thế giới, là tập hợp của nhiều khu công nghiệp, nhà máy sản xuất. Trung Tâm Hội Nghị và Triển
Lãm Bình Dương nằm tại trung tâm Thành Phố Mới Bình Dương, cạnh tòa nhà trung tâm hành
chính tập trung uy nghi. Hiện đây là công trình có quy mô lớn nhất của tỉnh được xây dựng hiện
đại với diện tích hơn mười ba ngàn mét vuông. Nhờ có vị trí thuận lợi ở trung tâm thành phố, nằm
gần TP Hồ Chí Minh, lại có không gian và sức chứa lớn, cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh, hiện đại nên
Trung Tâm Hội Nghị và Triển Lãm Bình Dương trở thành điểm đến lí tưởng cho việc tổ chức triển
lãm VIMF 2019.
3.5.1.2 Các hoạt động Marketing đã thực hiện cho triển lãm.
Công tác chuẩn bị cho Triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương cũng như các hoạt động Marketing
cho triển lãm được diễn ra từ rất sớm, để đạt hiệu quả cao và khâu chuẩn bị được tốt nhất.
Triển lãm VIMF 2019 vào tháng sáu vừa qua tại Bình Dương được Công ty TNHH Tổ Chức Sự
Kiện OMG lên kế hoạch và thực hiện theo các giai đoạn như sau:
• Giai đoạn một: Lên kế hoạch tổ chức triển lãm và địa điểm tổ chức triển lãm.
Giai đoạn này thường được diễn ra từ sáu tháng đến một năm trước khi triển lãm diễn ra. Đội ngũ
nhân viên phòng ban Marketing tiến hành nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, số liệu tăng
trưởng kinh tế tại các khu vực và địa bàn trên toàn quốc để tổng hợp các thông tin thị trường, nhu
cầu khách hàng về địa điểm tổ chức. Vì đây là triển lãm chuyên ngành, mức độ ưu tiên sẽ là các
ngành công nghiệp và sản xuất, các lĩnh vực liên quan nên địa điểm tổ chức sẽ thường quy tụ nhiều
khu công nghiệp, là nút thắt giao thương giữa các khu vực kinh tế trọng điểm tại các tỉnh và thành
phố. Hàng năm, địa điểm tổ chức thường có sự thay đổi. Một năm, công ty thường tổ chức từ một
đến hai triển lãm.
Việc lập kế hoạch giúp công ty thu hút được khách hàng mục tiêu nhiều hơn và có đủ thời gian để
thực hiện tốt các công tác tổ chức và Marketing. Ngoài ra, khi thống nhất địa điểm triển lãm sớm,
khách hàng sẽ có đủ thời gian chuẩn bị, cân nhắc, xem xét tham gia trưng bày cũng như BTC có
thể giảm bớt được sự cạnh tranh đến từ các đối thủ.
Sau khi thống nhất địa điểm tổ chức, Ban lãnh đạo công ty sẽ tiến hành xin giấy phép từ Chính
quyền địa phương và từ Sở Công Thương.
• Giai đoạn hai: Gửi thông tin chương trình và mời quý doanh nghiệp tham gia gian hàng.
Giai đoạn này diễn ra xuyên suốt từ lúc có kế hoạch tổ chức triển lãm cho tới trước triển lãm một
tháng. Lí do BTC đóng đăng kí gian hàng trước triển lãm một tháng là vì bất kì doanh nghiệp nào
tham gia gian hàng tại triển lãm đều nhận được hỗ trợ truyền thông tại triển lãm, nên khi đăng kí
25
quá trễ thì BTC sẽ khó lòng thực hiện Marketing cho các doanh nghiệp này được và khâu chuẩn
bị của các doanh nghiệp đó cũng khó hoàn thiện kịp tiến độ.
Giai đoạn này là cực kì quan trọng với đội ngũ nhân sự phòng Kinh Doanh. Họ có nhiệm vụ nghiên
cứu thị trường, tìm hiểu về các doanh nghiệp thông qua các trang thông tin, chắt lọc những doanh
nghiệp thuộc cùng chủ đề của triển lãm. Sau khi đã có được thông tin liên hệ cơ bản, phòng Kinh
Doanh sẽ gọi điện trực tiếp tới các doanh nghiệp này, xin thông tin trực tiếp của phòng Marketing
hoặc Giám Đốc, và giới thiệu sơ lược về triển lãm cũng như chào bán gian hàng qua Email trực
tiếp. Vậy thông tin lấy từ đâu? Thông tin có thể lấy từ các doanh nghiệp điền phiếu thông tin tham
quan triển lãm trước đó, trên các trang về thông tin công ty như Trangvang.vn, Viettask, hay bằng
việc trực tiếp lấy thông tin tại các triển lãm chuyên ngành của đối thủ bằng cách tham quan các
triển lãm và thu thập danh thiếp. Các nhân viên phòng kinh doanh sẽ có nhiệm vụ xác nhận lại
thông tin, gọi giới thiệu triển lãm và ngỏ ý mời tham gia gian hàng. Sau khi báo giá gian hàng,
nhân viên bộ phận Kinh Doanh sẽ quan tâm, chăm sóc, tư vấn, cung cấp các thông tin cần thêm
cho các doanh nghiệp.
Khi các doanh nghiệp đồng ý tham gia gian hàng tại triển lãm, công ty tiến hành biên soạn hợp
đồng hợp tác, cả hai phía sẽ tham khảo, thống nhất và kí kết hợp đồng. Về chi phí thuê gian hàng
sẽ phải thanh toán hết trước kì triển lãm nếu không mọi sự đăng kí trước đó đều bị hủy. Bộ phận
kế toán sẽ có trách nhiệm nhắc nhở các công ty thanh toán đúng kì hạn. Đối với các doanh nghiệp
tham gia từ lần hai, họ có thể thanh toán thành hai đến ba lần.
Ngoài ra, trong giai đoạn này, đội ngũ nhân sự Phòng Marketing sẽ lên kế hoạch cho các chiến
dịch Email Marketing hàng tuần để mời các doanh nghiệp tham gia gian hàng. Với thông tin tổng
hợp từ phòng Kinh Doanh, công ty tiến hành gửi Email giới thiệu từng lĩnh vực của triển lãm theo
các chủ đề và giới thiệu về quy mô, diện tích gian hàng và mời các doanh nghiệp tham gia. Các
email phản hồi về thông tin chương trình, hoặc trao đổi thêm gian hàng sẽ được chuyển qua cho
bộ phận Kinh Doanh.
Đối với những doanh nghiệp không phản hồi thông tin hoặc từ chối tham gia, đội ngũ kinh doanh
sẽ tổng hợp thành một danh sách riêng, để các bạn phòng Marketing gọi điện mời tham quan khi
triển lãm sắp tới.
Đối tượng tham gia trưng bày sản phẩm tại triển lãm thường là các doanh nghiệp trong và ngoài
nước nhưng chủ yếu tập trung ở các tỉnh thành như TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai,
Long An, Vũng Tàu, Bình Phước. Về các doanh nghiệp nước ngoài, phần đông là các doanh nghiệp
đến từ Singapore, do triển lãm được bảo trợ truyền thông bởi Hiệp hội về công nghệ và tự động
hóa tại Singapore. Ngoài ra còn có các nước như Thái Lan, Philipine, Đài Loan, Campuchia... Các
doanh nghiệp này phần lớn hoạt động trong các lĩnh vực về tự động hóa sản xuất, máy móc thiết
bị trong công nghiệp, ngành điện, điện tử, viễn thông, công nghiệp nhựa và bao bì, chế tác và gia
công cơ khí, in và thiết kế 3D,...
• Giai đoạn ba: Truyền thông cho Triển lãm và thu hút khách tham quan.
Đây được xem là giai đoạn cực kì quan trọng, bởi lượng khách tham quan là yếu tố quyết định sự
thành bại của một triển lãm.
26
Khoảng thời gian từ hai đến ba tháng trước khi Triển lãm diễn ra, hàng tuần công ty sẽ lên nội
dung cho một chiến dịch Email Marketing để mời khách tham quan triển lãm. Ngoài ra, trên các
trang thông tin của triển lãm thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về các doanh nghiệp tham
gia, các hoạt động sẽ diễn ra tại triển lãm và cách thức đăng kí tham quan. Ngoài ra, trong các
email luôn có cập nhật thông tin về thị trường, tầm quan trọng của các lĩnh vực công nghiệp, và
một số xu hướng đón đầu.
Hoạt động được chú trọng nhất trong giai đoạn này là Tele-marketing. Đội ngũ Tele-marketing và
đội ngũ gọi điện bán thời gian tại công ty sẽ được giao nhiệm vụ gọi điện tới từng công ty để xin
thông tin của các phòng ban Sản xuất, Thu mua, Kĩ Thuật và Giám Đốc để gửi thư điện tử giới
thiệu thông tin chi tiết về triển lãm đồng thời hỗ trợ công tác đăng kí sớm cho các doanh nghiệp.
Đối với các công ty trong các khu công nghiệp lớn, khi gọi điện các bạn có nhiệm vụ xác nhận lại
thông tin địa chỉ, số điện thoại của các doanh nghiệp này để đội đưa thư gửi thư giấy trực tiếp. Một
điểm lưu ý khi gọi là sẽ thật hạn chế xin các phòng ban Kế Toán hay Hành chính nhân sự. Đối với
công ty, đây là cách thức hiệu quả nhất để thu hút một lượng khách tham quan có chất lượng tới
triển lãm. Theo công ty, các phòng ban trên là người có nhu cầu tham quan các triển lãm chuyên
ngành này nhất nên nếu liên hệ được với họ thì khả năng tham quan của họ sẽ cao hơn. Ngoài ra,
đây là nhóm khách hàng có khả năng ra các quyết định quan trọng trong công ty, điều này rất có
ích trong việc kết nối họ với các doanh nghiệp tham gia gian hàng. Đặc biệt, các khách tham quan
dưới mười tám tuổi sẽ không được phép vào tham quan triển lãm để đảm bảo sự chất lượng của
khách mời. Hàng tuần, các bạn sẽ tổng hợp lượng đăng kí tham quan triển lãm trước từ website và
các bạn cộng tác viên để nắm số lượng và thực hiện công tác chuẩn bị in thẻ tên.
Đặc biệt, đội ngũ thiết kế trong thời gian này phải làm việc hết sức tập trung và căng thẳng. Ngoài
việc thiết kế các logo, banner cho triển lãm, mọi người phải lên ý tưởng thiết kế catalouge,
brochure, thư mời, và liên tục cập nhật logo của các doanh nghiệp, đối tác tham gia triển lãm trên
các ấn phẩm truyền thông của công ty.
Giai đoạn hai tháng trước triển lãm, đội ngũ đưa thư của công ty sẽ tiến hành giao thư mời giấy
tới các công ty. Do đó, công ty liên hệ với các nhà in để in thư mời với số lượng lớn.
Ngoài ra, trong giai đoạn gấp rút này, phòng Marketing của công ty sẽ liên hệ với các đối tác
truyền thông, các hiệp hội chuyên ngành để hợp tác bảo trợ truyền thông cho triển lãm. Bên cạnh
đó, công ty liên hệ với các đối tác hỗ trợ các phần quà và nước uống cho khách tham quan tại triển
lãm. Đây là dạng hợp tác hai bên cùng có lợi. Về phía triển lãm sẽ nhận được hỗ trợ về khâu nước
uống và quà cho khách tham quan. Về phía các đối tác, họ sẽ được hỗ trợ một gian hàng tiêu chuẩn
miễn phí để quảng bá thương hiệu.
Công ty liên hệ làm việc với các đơn vị vận chuyển để cung cấp mức giá tốt nhất cho các doanh
nghiệp tham gia trưng bày sản phẩm tại triển lãm. Việc này giúp đảm bảo tiến độ trong khẩu chuẩn
bị, vận chuyển của các công ty, phần lại nâng cao sự chuyên nghiệp và chu đáo cho BTC. Ngoài
ra, BTC còn liên hệ với các khách sạn gần khu vực triển lãm, đàm phán các mức giá tốt nhất nếu
các khách hàng của triển lãm có nhu cầu đặt phòng tại đây.
• Giai đoạn bốn: Hoạt động tại triển lãm.
27
Đây là giai đoạn cực kì quan trọng của một triển lãm. Khâu tổ chức, vận chyển, thiết kế, xây dựng
gian hàng phải luôn đảm bảo đúng tiến độ. Hỗ trợ các doanh nghiệp trưng bày, chuẩn bị, sắp xếp
gian hàng. Các gian hàng mặt tiền sẽ phải đặc biệt chú trọng về khâu trang trí, trưng bày. Quan
trọng hơn hết là các gian hàng này không được bỏ trống, vì như vậy sẽ để lại một cái nhìn không
tốt cho triển lãm.
Ngoài ra, trong triển lãm có đội ngũ tư vấn, phát các ấn phẩm có thông tin về chương trình triển
lãm của các năm tiếp theo để thu hút các doanh nghiệp tham gia trong các kì triển lãm sắp tới.
• Giai đoạn năm: Sau triển lãm.
Ở giai đoạn này, tuy không gay gắt và áp lực như các giai đoạn trước nhưng việc thu thập ý kiến,
phản hồi của khách hàng chính là tư liệu quý báu giúp công ty hoàn thiện hơn các triển lãm trong
tương lai. Với các doanh nghiệp thân thiết, đã từng tham gia nhiều lần, Ban lãnh đạo sẽ liên hệ
từng công ty hỏi thăm, thu thập ý kiến của từng doanh nghiệp.
Ngoài ra, sau triển lãm công ty sẽ tiến hành làm báo cáo triển lãm. Báo cáo bao gồm các thông tin
cơ bản như kết quả các hoạt động Marketing, tổng hợp số lượng khách tham quan, đánh giá sơ
lược của khách hàng đối với triển lãm vừa qua. Báo cáo chính là tư liệu giúp công ty đánh giá
được mức độ thành công của triển lãm, cũng như rút kinh nghiệm đối với những sai sót trong quá
trình tổ chức để ngày càng hoàn thiện hơn trong tương lai.
3.5.1.3 Các hoạt động Marketing đã thực hiện và đánh giá kết quả.
Công ty luôn chú trọng các hoạt động Marketing để triển lãm thu hút và tiếp cận được nhiều khách
hàng mục tiêu nhất, xây dựng uy tín và thương hiệu trên thị trường.
Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết các hoạt động Marketing đã thực hiện.
Bảng 3.1: Bảng tổng hợp hoạt động Marketing cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt
Nam 2019 tại Bình Dương.
Social Media Website
Facebook/Linkedin
Forum
Marketing trực tiếp Email Marketing
Tele-Marketing
Thư mời và các tờ rơi quảng cáo
Gặp gỡ trực tiếp tại các nhà máy trong các khu
công nghiệp
28
Quảng cáo ngoài trời Roadside Banner
Bus Banner
Supporting Media Trang báo điện tử
Tạp chí chuyên ngành
Các hiệp hội các ngành nghề liên quan
Trang thông tin của các doanh nghiệp hợp tác

Trong suốt quá trình triển khai và tổ chức triển lãm, công ty đã có rất nhiều hoạt động Marketing
như đăng tải thông tin trên các trang thông tin, trang mạng xã hội, diễn đàn chuyên ngành về công
nghiệp, tự động hóa,.. hay các ẩn phẩm truyền thông. Kết quả đạt được mà đội ngũ Marketing của
công ty mang lại là đáng kể. Trong đó, gửi đi hơn hai mươi chiến dịch Email Marketing với hơn
ba mươi nghìn địa chỉ thư điện tử mỗi lần gửi. Ngoài ra, hợp tác truyền thông với năm đơn vị là
các hiệp hội, đăng thông tin triển lãm trên hơn 250 website của các doanh nghiệp đối tác. Không
những thế, những bài đăng trên fanpage của công ty thu hút được khá nhiều sự quan tâm và lượt
nhắn tin. Về số lượng đăng kí sớm, đã thu hút gần hai nghìn khách đăng kí trước và hơn 250 doanh
nghiệp tham gia gian hàng. Đây đều là những thành tích ấn tượng.
3.5.2 Phân tích mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia và tham quan Triển lãm Công
Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương.
3.5.2.1 Phân tích định tính.
Để hiểu rõ hơn về công tác tổ chức cũng như đánh giá sự hiệu quả từ triển lãm vừa qua, tôi tiến
hành khảo sát định tính hai đối tượng bao gồm nhân viên Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG
và nhân viên của hai doanh nghiệp đã từng tham gia trưng bày trong Triển lãm Công Nghiệp và
Sản Xuất 2019 vừa qua tại Bình Dương.
Phân tích kết quả phỏng vấn đối tượng khảo sát là nhân viên công ty TNHH Tổ chức Sự Kiện
OMG, đây là các đối tượng trực tiếp tham gia trong công tác tổ chức, họ sẽ có cái nhìn tổng quan
hơn trong quy trình tổ chức triển lãm, có kinh nghiệm tổ chức và tiếp xúc trực tiếp với các doanh
nghiệp. Do đây là các anh, chị trực tiếp hướng dẫn tác giả nên việc phỏng vấn chuyên sâu và thu
thập thông tin trực tiếp sẽ hiệu quả và nhanh chóng hơn.
• Theo câu trả lời của các đáp viên, về các chương trình thành công nhất trong triển lãm xoay
quanh ba hoạt động chính là Vòng xoay may mắn, Hội thảo chuyên đề, Live Demos. Cụ thể:
- Các chương trình hoạt động trong triển lãm thành công nhất là "Vòng xoay may mắn". Vì có
quà tặng thú vị hấp dẫn. Đây là hoạt động được tổ chức cho các khách tham quan để tạo không
khí hứng khởi. Ngoài ra, đây cũng là một cách để quảng bá cho các doanh nghiệp đang tham
gia trong triển lãm. Vì các quà tặng được sử dụng trong hoạt động này được chuẩn bị bởi các
29
công ty tham gia triển lãm. Trên mỗi quà tặng đều có in logo và tên thương hiệu của công ty
đó. Khách tham quan cảm thấy thích thú vì vừa tham gia sự kiện vừa được quà.
- Một ý kiến khác thì cho rằng chương trình thành công nhất là Hội thảo chuyên đề. Đây là
chương trình kết nối các doanh nghiệp tham gia gian hàng và các khách tham quan triển lãm.
Hầu hết mọi người khi đăng kí tham quan trên link đăng kí đều chọn có tham gia Hội thảo
chuyên đề về các lĩnh vực mà họ quan tâm. Ngoài ra, về phía các công ty tham gia triển lãm,
hầu hết đều đăng kí làm Hội thảo để trình bày các thông tin, xu hướng hiện hành trong ngành
công nghiệp cũng như tìm kiếm các khách hàng tiềm năng qua triển lãm. Qua triển lãm, chương
trình Hội thảo chuyên đề nhận được các phản hồi tích cực từ phía các đối tác nên công ty sẽ
tiếp tục duy trì hoạt động này. Yếu tố thành công của hoạt động này một phần là vì nó đáp ứng
được đúng nhu cầu của các công ty tham gia và tham quan triển lãm, kết nối, xây dựng mối
quan hệ làm việc tốt, giúp cập nhật các xu hướng, thông tin mới nhất trong ngành nên rất được
các công ty quan tâm. Hội thảo giúp họ cập nhật thông tin, kiến thức về thị trường, về công
nghệ, gắn kết các công ty cùng lĩnh vực quan tâm.
- Chương trình thành công và nhận được sự quan tâm là Live Demos. Các doanh nghiệp đăng
kí hoạt động này nhiều để giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm cơ hội kinh doanh cho công ty, khẳng
định vị trí trên thị trường. Chi phí cũng không quá đắt và số lượng có hạn nên khá nhiều doanh
nghiệp đã đăng kí từ rất sớm. Đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực tự động hóa. Ngày
đầu tiên và ngày thứ hai diễn ra triển lãm thường đông nhất, vì có lễ khánh thành.
• Về mức độ hài lòng của các doanh nghiệp khi tham gia gian hàng tại triển lãm năm nay
- Đa số các công ty tham gia gian hàng tại triển lãm năm nay đều cảm thấy hài lòng về quy mô
cũng như số lượng khách tham quan trong ba ngày diễn ra triển lãm. Và có rất nhiều công ty
bày tỏ mong muốn tiếp tục hợp tác cùng ban tổ chức trong các triển lãm tiếp theo. Ngoài ra,
lượng khách tham gia triển lãm cũng một phần là khách quen. Họ đã biết tới và tham gia triển
lãm qua các kì, thấy có hiệu quả nên tiếp tục tham gia.
• Về mức giá cung cấp cho các công ty tham gia gian hàng.
- Mức giá cung cấp cho công ty nước ngoài thường nguyên giá. Công ty Việt Nam thường có
mức giá hỗ trợ từ 10-15% tùy theo ngân sách mỗi công ty. Công ty có thiện chí tham gia nhiều
thường sẽ có giá ưu đãi hơn. Mức giá thì linh động tùy thuộc vào các công ty và vào từng thời
điểm, tùy vào vị trí gian hàng nữa. Thời điểm đầu mở đăng kí thì giá gian thường cố định, càng
gần triển lãm khi chỉ còn ít gian, ít sự lựa chọn thì thường giảm giá một chút so với giá thông
thường. Ngoài ra, các doanh nghiệp đã từng tham gia rồi thì sẽ được ưu đãi hơn so với các
doanh nghiệp mới. Và tùy thuộc vào diện tích gian hàng mà sẽ có các mức giá trên từng m2 là
khác nhau. Quy mô gian hàng càng lớn thì mức giá đơn vị sẽ giảm đi một chút.
- Tùy thuộc vào công ty, và mức giá có thể đáp ứng được của công ty đó mà BTC sẽ đề xuất
một số mức giá khác nhau. Ngoài ra, với các gian hàng có diện tích lớn, những gian này tuyệt
đối không được bỏ trống, do đó các doanh nghiệp khi tham gia tại các vị trí này sẽ được ưu đãi
về chi phí gian hàng. Hoặc các doanh nghiệp đó thuộc các lĩnh vực mà triển lãm đang cần, và
nhận được nhiều sự quan tâm bởi các khách tham quan thì để khuyến khích họ tham gia, BTC
cũng đề xuất một số mức giá giảm nhất định.
• Địa điểm tổ chức sự kiện
- Địa điểm tổ chức thường ưu tiên những tỉnh thành tập trung nhiều KCN và nhiều doanh nghiệp
liên quan. Nhiều khách hàng hay hỏi vì sao không tổ chức ở các thành phố trọng điểm như Hồ
30
Chí Minh hay Hà Nội. Tuy nhiên ở các khu vực này các doanh nghiệp thường không tập trung
thành cụm, và không gian tổ chức không rộng rãi, không quy tụ các doanh nghiệp chuyên về
sản xuất.
- Địa điểm tổ chức thường được quyết định trước một năm để khi triển lãm này diễn ra thì sẽ
thông báo địa điểm tổ chức tiếp theo luôn. Việc quyết định như vậy để cho việc tổ chức được
nhanh chóng, và giới thiệu cho các công ty có nhu cầu tham gia gian hàng, cũng như xin giấy
phép tổ chức. Ngoài ra, công ty sau các triển lãm sẽ tham khảo ý kiến của các công ty về các
địa điểm mà họ muốn tham gia sau này để có thể cân nhắc tổ chức.
- Địa điểm tuy nằm ở các tỉnh nhưng lại ở các khu công nghiệp lớn nên quy tụ rất nhiều doanh
nghiệp và thu hút tham quan hơn so với các thành phố lớn. BTC có hỗ trợ xe đưa rước đối với
những khách tham quan ở xa địa điểm diễn ra triển lãm.
• Các hoạt động Marketing cho triển lãm
- Các hoạt động xúc tiến thường gửi email marketing và đăng bài lên các forum liên quan sẽ thu
hút nhiều doanh nghiệp tham gia. Chính vẫn là telesale. Việc đăng bài hay gửi email sẽ thu hút
doanh nghiệp doanh nghiệp biết tới triển lãm nhiều hơn, biết tới quy mô và thông tin về triển
lãm nhiều hơn. Từ đó các bạn trong nhóm sale tiếp cận, gọi điện làm việc trực tiếp với Giám
đốc hoặc phòng Marketing của công ty đó, cung cấp thêm thông tin, hỗ trợ báo giá, tư vấn và
việc chốt sale sẽ tốt hơn.
- Khi lựa chọn gian hàng, các doanh nghiệp thường quan tâm tới nội dung của triển lãm, chi phí
tham gia gian hàng và sự hiệu quả mà triển lãm mang lại. Khi đã quyết định tham gia rồi thì
họ sẽ cân nhắc vị trí gian hàng, có đăng kí tham gia Hội thảo chuyên đề hay không,...
- Có rất nhiều lí do khiến các doanh nghiệp có thể quyết định không tham gia gian hàng, như
ngân sách công ty không phù hợp với chi phí tham gia triển lãm, lĩnh vực hoạt động của công
ty không thích hợp với nội dung triển lãm, chưa nhận thấy được tiềm năng khi tham gia triển
lãm,...
• Hoạt động Marketing nào góp phần quan trọng nhất trong việc thu hút khách tham quan
- Hoạt động thu hút khách tham quan là tele-marketing và gửi thư tay đến các doanh nghiệp.
Việc gửi thư tay tới từng doanh nghiệp, đặc biệt là từng bộ phận sản xuất, kĩ thuật sẽ thu hút
họ tham quan triển lãm hơn. Xuyên suốt cũng như hiệu quả nhất là gọi điện thoại trực tiếp tới
từng công ty, xin nối máy tới từng phòng ban kĩ thuật, sản xuất của công ty đó để mời đi tham
quan triển lãm. Sở dĩ liên hệ tới phòng sản xuất kĩ thuật, thu mua vì những cá nhân này liên
quan trực tiếp tới triển lãm. Sau khi gọi điện và xin được email và số di động sẽ song song gửi
mail mời tham quan. Ngoài ra, công ty vẫn song song thực hiện các hoạt động khác về
marketing như SMS-BRAND NAME, email blast xuyên suốt. Trong khoảng bốn tháng trước
triển lãm, công ty sẽ tiến hàng gửi các chiến dịch Email marketing tới các list data có sẵn để
thông báo, mời đăng kí tham gia. Trước khoảng ba tháng thì sẽ gọi điện và gửi email mời tham
quan. Cũng như có các chiến dịch Email marketing trong các giai đoạn này. Tới gần triển lãm,
khoảng một tuần trước triển lãm sẽ liên hết với các nhà mạng để gửi tin nhắn nhắc nhở khách
tham quan về thời gian diễn ra triển lãm để khách hàng nhớ và ghé triển lãm.
Phân tích Kết quả phỏng vấn của các doanh nghiệp tham gia gian hàng tại triển lãm. Đây là những
khách hàng của công ty, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đánh giá của họ mang tính
khách quan, thiết thực, thu thập phản hồi của khách hàng để hoàn thiện triển lãm hơn vào các triển
lãm sau này.
31
Về phía doanh nghiệp, đa phần đều cảm thấy hài lòng với triển lãm. Theo họ, công tác tổ chức của
hội chợ rất tốt. Thông qua hội chợ triển lãm này có rất nhiều khách hàng tiềm năng, chốt được
nhiều đơn hàng lớn.
• Lí do chọn tham gia triển lãm: với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, công ty
luôn muốn giới thiệu các sản phẩm công nghệ cho các nhà sản xuất Việt Nam, cũng như là các
mô hình tự động hóa cho quy trình sản xuất tại Việt Nam, nhằm nâng cao hiệu quả, năng lực
cạnh tranh trong sản xuất.
- Hiện nay, về cơ bản, quy trình sản xuất tại Việt Nam đang được áp dụng thì khá là thấp, có thể
nói, nhiều mô hình đang hoạt động còn dưới công nghệ 2.0. Tuy nhiên Chính phủ hiện nay
đang khích lệ tinh thần cập nhật công nghệ rất lớn, xu hướng đổi mới, cập nhật lên 4.0 đang
diễn ra hết sức mạnh mẽ.
- Chiến lược đồng hành cùng các doanh nghiệp: công ty đã tiên phong trong việc tìm hiểu công
nghệ từ các nước trên thế giới, phấn đấu trở thành đơn vị tiên phong giới thiệu công nghệ 4.0,
cho các nhà sản xuất tại Việt Nam để tăng năng suất, tăng hiệu quả, tăng cạnh tranh trong thị
trường hiện nay. Ngoài ra, khu vực tổ chức triển lãm này quy tụ rất nhiều doanh nghiệp đến từ
Hàn Quốc nên việc công ty tham gia triển lãm chủ yếu để Marketing cho thương hiệu TPC đến
từ Hàn Quốc luôn. Công ty tham gia triển lãm để mở rộng đại lí phân phối trên toàn quốc, đặc
biệt là Bình Dương, TP Hồ Chí Minh và Đồng Nai.
- Công ty được biết triển lãm này khác với các triển lãm khác trong thành phố. Vì thành phố sẽ
không có nhiều khách tham quan đến từ các khu công nghiệp. Triển lãm Công Nghiệp và Sản
Xuất Việt Nam 2019 thì tổ chức gần các khu công nghiệp và nhà máy nên việc di chuyển của
các khách tham quan sẽ dễ dàng hơn, khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu của công ty cũng
cao hơn.
• Mong muốn của các doanh nghiệp:
- Qua triển lãm, doanh nghiệp muốn mang sản phẩm, giải pháp dây chuyền sản xuất của công
ty tới cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, tìm kiếm các đối tác hợp tác trong tương lai, chốt
được nhiều đơn hàng, và nâng tầm thương hiệu trong lĩnh vực. Trong thời gian tới, công ty
muốn mở rộng thị trường không chỉ trong nước, mà còn cả ngoài nước.
- Mong muốn của công ty là thông qua triển lãm có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới
thiệu công nghệ, sản phẩm, dây chuyền tự động hóa mới nhất của công ty, cập nhật các kiến
thức công nghệ hiện nay, hỗ trợ dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Ngoài ra, ưu tiên tìm thêm
các đối tác mới.
• Đánh giá về công tác tổ chức triển lãm:
- BTC rất chuyên nghiệp, sắp xếp thuận lợi cho cả doanh nghiệp tham gia gian hàng cũng như
các khách tham quan triển lãm. Từ sáng tới giờ, gian hàng của công ty lúc nào cũng đông
khách, rất vui mừng và phấn khởi vì điều này. Ngoài ra, việc sắp xếp bố trí gian hàng cũng rất
thuận mắt, dễ nhìn. Lượng khách tham quan rất chất lượng. Họ đã có những câu hỏi về sản
phẩm, công nghệ, về giải pháp tự động hóa công nghiệp, và muốn được hợp tác cùng công ty
chúng tôi. Tới với triển lãm lần này, công ty mang đến rất nhiều dòng sản phẩm, cả trưng bày
cả giới thiệu, với đa dạng các lĩnh vực như chế tạo oto, xe máy, phụ tùng, thiết bị điện điện tử,
phù hợp với chủ đề, ngành nghề chính của triển lãm.
• Yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng
32
- Năm nay, công ty đã chọn gian ngay lối ra vào, để khách vô có thể thấy doanh nghiệp dễ hơn.
Ngoài ra, cái gì đầu tiên cũng sẽ gây ấn tượng hơn. Nếu ngân sách công ty cho phép thì công
ty anh ưu tiên chọn gian hàng có hai mặt tiền và diện tích lớn để trưng bày được nhiều hơn và
bố trí bố cục sẽ đẹp mắt hơn. Yếu tố khác mà anh ưu tiên là về lĩnh vực trưng bày. Trước khi
đăng kí tôi thường hỏi BTC về những doanh nghiệp xung quanh gian hàng mà anh sắp chọn
để có thể biết được lĩnh vực của công ty đó. Từ đó công ty anh sẽ cân nhắc.
- Khi chọn gian hàng, tùy vào số máy móc và sản phẩm mà công ty muốn trưng bày như thế
nào. Từ đó sẽ chọn các gian với diện tích phù hợp, thường công ty chọn gian từ 9 đến 18m2.
Với diện tích trên thì mức chi phí chi trả sẽ phù hợp với ngân sách công ty hơn.
3.5.2.2 Phân tích định lượng.
Để gửi bản khảo sát tới các doanh nghiệp, tác giả được cung cấp danh sách thông tin của các doanh
nghiệp đã tham gia và tham quan gian hàng tại Triển lãm VIMF Bình Dương 2019. Từ đó, tác giả
gửi email trên tư cách đại diện công ty mà gửi đi các bản khảo sát. Với nhiều doanh nghiệp không
làm khảo sát, tác giả trực tiếp gọi tới các doanh nghiệp đó và trình bày lí do để thu thập các ý kiến
phản hồi và hoàn thiện triển lãm hơn. Đã có rất nhiều doanh nghiệp đồng ý làm khảo sát. Từ đó,
tôi thu được những kết quả dưới đây.
Sau khi tiến hàng khảo sát 100 doanh nghiệp đã tham gia và tham quan Triển lãm Công nghiệp và
Sản Xuất Việt Nam 2019 từ ngày 12-14/06/2019 tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Bình Dương,
tác giả đã thu thập được những kết quả như sau:
• Về đối tượng khảo sát, kết quả cho thấy các doanh nghiệp tham gia khảo sát đến từ doanh
nghiệp tham gia và tham quan triển lãm VIMF 2019 tại Bình Dương. Cụ thể:
Biểu đồ 3.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ tham gia gian hàng và tham quan của đáp viên.
49%
51%
Doanh nghiệp tham quan triển lãm

Doanh nghiệp tham gia triển lãm
Nguồn: Kết quả nghiên cứu.

Trong số 100 doanh nghiệp tham gia phỏng vấn định lượng, có 51% là doanh nghiệp tham gia
trưng bày trong gian hàng tại triển lãm, còn lại là 49% doanh nghiệp tham quan triển lãm. Tỉ lệ
đáp viên gần như bằng nhau giữa doanh nghiệp tham gia gian hàng và doanh nghiệp tham quan
33
triển lãm để cho thấy cái nhìn khách quan từ cả hai phía, nhận định từ hai chiều khi tham dự triển
lãm.
• Về tỉ lệ quay trở lại triển lãm của các doanh nghiệp
Biểu đồ 3.2: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các doanh nghiệp đã từng tham dự triển lãm.
43%
57%
Đã từng tham dự Chưa từng tham dự

Trong số các doanh nghiệp tham gia phỏng vấn, có tới 43% các doanh nghiệp trên đã từng tham
dự Triển lãm Công nghiệp và Sản xuất VIMF trước đây (không kể đến Triển lãm Công Nghiệp và
Sản Xuất tại Bình Dương vào tháng sáu). Điều này cho thấy triển lãm đã xây dựng được tên tuổi,
gặt hái được những thành công nhất định từ những triển lãm trước đây nên thu hút được sự quan
tâm của các doanh nghiệp, từ đó tỉ lệ quay trở lại tham dự (bao gồm cả doanh nghiệp tham gia
trưng bày và doanh nghiệp tham quan) triển lãm của các doanh nghiệp là khá cao. Ngược lại, tỉ lệ
các doanh nghiệp chưa từng tham dự triển lãm các năm trước đây là 57%. Chứng tỏ các hoạt động
Marketing của triển lãm thành công trong việc thu hút các doanh nghiệp mới đến với triển lãm.
Việc này khá quan trọng trong việc mở rộng danh tiếng của triển lãm tới quy mô rộng rãi hơn. Có
thêm các khách hàng mới thúc đẩy triển lãm luôn đổi mới, không bị rập khuôn, nhàm chán trong
khâu tổ chức. Ngoài ra, công ty có thể khai thác tiềm năng từ lượng khách hàng mới này như mời
tham gia cho các kì triển lãm sau.
• Lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp tham gia khảo sát
34
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ thể hiện các lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp.
Cơ khí, Cơ khí chính xác & Sản xuất

hợp đồng phụ
Dịch vụ
In 3D
3%
In thiết kế
15% 1% Kỹ thuật điện và điện tử
1%
24% 1%
LOGISTICS
Máy công cụ và hệ thống dụng cụ

19%
Nhựa chế biến và vật liệu
13% ROBOTICS
1% Sản xuất tự động và hợp đồng sản

3% 3% xuất
9% Tự động hóa nhà máy, tự động hóa
7% quá trình
Thiết bị & Máy móc công nghiệp
Xây dựng

Các công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các Thiết bị, máy móc công nghiệp với
24%, Kĩ thuật điện và điện tử với 19%, Cơ khí chính xác 15%, và các ngành tự động hóa, sản xuất
tự động...
• Về Phòng ban/ bộ phận của các đáp viên
Biểu đồ 3.4: Biểu đồ thể hiện chức vụ công tác của các đáp viên.
30%
24%
25% 22%
20%
20% 16%
15%
10%
3% 4% 4%
5% 1% 2% 1% 1% 1% 1%
0%
35
Trong số 100 đáp viên, họ đến từ nhiều phòng ban, bộ phận khác nhau. Trong đó, phần đông là
Giám Đốc các doanh nghiệp, với tỉ lệ 24%. Họ trực tiếp tham gia, tham quan triển lãm, và có
quyền lực cao nhất trong việc ra các quyết định. Ngoài ra, các bộ phận Kĩ Thuật (21%), Thu Mua
(20%) và Sản Xuất (16%), những cá nhân đến từ các phòng ban này tham dự triển lãm khá đông,
vì họ quan tâm đến các lĩnh vực trong triển lãm, các xu hướng, máy móc trong công nghiệp, các
thông tin, xu hướng trong triển lãm liên quan trực tiếp tới công việc họ đang làm nên tỉ lệ tham gia
của họ rất cao. Ngoài ra, các doanh nghiệp dự triển lãm còn đến từ nhiều phòng ban khác như
Hành chính nhân sự, Kế Toán, Kinh Doanh, Phòng Dự Án, Phòng Kiểm Tra Chất Lượng, Phòng
Thiết Kế, Nhà Thầu,... Tuy nhiên số lượng đến từ các phòng ban này còn chưa cao.
• Mục đích tham gia/tham quan triển lãm của các doanh nghiệp
Biểu đồ 3.5: Biểu đồ thể hiện mục đích của các doanh nghiệp khi tham dự triển lãm.
60
50
40
30
20
10
0
Đánh giá Thu thập Tìm kiếm Thiết lập Marketing Gặp gỡ Mua hàng Lí do khác
quy mô thông tin đối tác mạng lưới cho các hiệp
triển lãm thị trường, phân phối, thương hội
để ra thông tin đại lí hiệu
quyết định công nghệ
tham gia
vào lần
sau

Khi được khảo sát về mục đích, lí lo các doanh nghiệp tham gia, tham quan triển lãm để xem được
mục đích, chủ đề của triển lãm có đang đi đúng hướng hay không, có đáp ứng được nhu cầu tham
dự các triển lãm các khách hàng hày không thì câu trả lời là có. Triển lãm được mở ra với mục
đích tạo nền tảng, sân chơi cho các doanh nghiệp thu thập các dữ liệu, thông tin về thị trường, xu
hướng trong các ngành công nghiệp cũng như tìm kiếm các đối tác. Trong số các câu trả lời thu
thập được từ các đáp viên, đa số mọi người đều trả lời rằng họ tham dự để tìm kiếm đối tác (với
51 câu trả lời), thu thập thông tin thị trường, thông tin công nghệ (50 đáp viên lựa chọn), thiết lập
nhà phân phối, đại lí (32 lượt lựa chọn). Ngoài ra, có 21 trong tổng số 100 đáp viên tham dự triển
lãm là để đánh giá quy mô, cân nhắc cho các lần tham gia sau. Ngoài ra, có nhiều doanh nghiệp
đến với triển lãm với nhiều lí do khác nhau như để Marketing cho thương hiệu, mua hàng, gặp các
hiệp hội, hoặc tham quan cho biết. Sau khi đã biết được mục đích tham dự của doanh nghiệp, từ
đó đánh đúng vào thứ khách hàng cần để thu hút họ đến với triển lãm.
• Các doanh nghiệp khi tham dự triển lãm biết đến triển lãm qua kênh nào
36
Biểu đồ 3.6: Biểu đồ thể hiện cách thức tiếp cận thông tin về triển lãm của doanh nghiệp.
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Báo giấy/ Tạp chí Email trực tiếp

Tìm kiếm qua mạng Đối tác/ đồng nghiệp giới thiệu
Hiệp hội Thư mời từ đơn vị triển lãm
Thư mời từ ban tổ chức SMS
Nhận được cuộc gọi trực tiếp Mạng xã hội (Facebook, Linkedin)

Theo khảo sát định tính phần lớn các doanh nghiệp biết tới triển lãm qua email và điện thoại trực
tiếp. Theo như kết quả khảo sát định lượng, Email trực tiếp là cách thức mà các doanh nghiệp biết
tới triển lãm nhiều nhất với 43%, Ngoài ra, các hình thức khác như nhận được cuộc gọi trực tiếp
(với 18%), được đối tác/đồng nghiệp giới thiệu với 18%, thông tin đăng tải trên các trang mạng xã
hội (19%). Ngoài ra, một số ít biến đến triển lãm qua các hình thức khác như hiệp hội (7%), báo
giấy, tạp chí (8%), thư mời giấy...
• Về tổng thể, mức độ hài lòng của doanh nghiệp với triển lãm năm nay
Biểu đồ 3.7: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng trên tổng thể của các doanh nghiệp.
60%
50%
50%
40%
30%
30%
20% 16%
10%
3%
1%
0%
1 2 3 4 5

Theo như kết quả phỏng vấn, với thang đo từ một đến năm, tương ứng rất không hài lòng cho dến
rất hài lòng, có 50% doanh nghiệp hài lòng với triển lãm, 30% cảm thấy rất hài lòng với tổng thể
37
triển lãm, ngoài ra 16% doanh nghiệp đánh giá triển lãm ở mức bình thường. Rất ít doanh nghiệp
cảm thấy không hài lòng với triển lãm năm nay (1% ứng với rất không hài lòng, và 3% cảm thấy
không hài lòng). Điều này cho thấy triển lãm mang lại hiệu quả, đáp ứng được các kì vọng của đa
phần các doanh nghiệp nên nhận được đánh giá khả quan từ phía các công ty.
• Đánh giá về các yếu tố của triển lãm:
- Cơ sở vật chất:
Biểu đồ 3.8: Biểu đồ thể hiện đánh giá của các doanh nghiệp đối với cơ sở vật chất tại triển
lãm.
50%
46%
45%
40%
35%
30% 28%
24%
25%
20%
15%
10%
5% 2%
0%
0%
1 2 3 4 5

Theo như khảo sát, với thang đo từ một đến năm, tương ứng rất không hài lòng cho dến rất hài
lòng, 46% các doanh nghiệp cảm thấy hài lòng về cơ sở vật chất tại triển lãm, 28% cảm thấy rất
hài lòng, chỉ 2% doanh nghiệp không hài lòng, không có doanh nghiệp nào rất không hài lòng.
• Đánh giá về các dịch vụ tại triển lãm
Biểu đồ 3.9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về các dịch vụ tại triển
lãm như khách sạn, nước uống, chỗ ngồi...
45% 42%
40%
35% 32%
30%
25% 22%
20%
15%
10%
4%
5%
0%
0%
1 2 3 4 5

38
Theo như các đáp viên, khi được hỏi về mức độ hài lòng của họ đối với các dịch vụ tại triển lãm
như Hỗ trợ khách sạn, ăn uống, chỗ nghỉ ngơi, đa phần các đáp viên cảm thấy hài lòng với các
dịch vụ, với 42%. Ngoài ra, có tới 32% tổng số cáp đáp viên cảm thấy rất hài lòng với các dịch vụ
tại triển lãm, 22% cảm thấy bình thường và chỉ có 2% cảm thấy không hài lòng. Từ đó ta có thể
tìm ra giải pháp cải thiện để nâng tỉ lệ hài lòng của các doanh nghiệp ngày càng cao hơn nữa, hạn
chế tối đa tỉ lệ không hài lòng để cung cấp những dịch vụ tại triển lãm một cách tốt nhất.
• Công tác truyền thông trước sự kiện
Biểu đồ 3.10: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đối với công tác truyền
thông trước sự kiện của triển lãm.
60%
50%
50%
40%
30% 28%
20% 18%
10%
1% 2%
0%
1 2 3 4 5

Theo kết quả khảo sát, khi được hỏi về mức độ hài lòng đối với công tác truyền thông trước sự
kiện của triển lãm, 50% đáp viên cảm thấy hài lòng về các hoạt động truyền thông mà BTC Triển
lãm đã thực hiên. Ngoài ra có tới 28% số đáp viên còn cảm thấy rất hài lòng về công tác này. Điều
này cho thấy đội ngũ Marketing của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG đã và đang làm rất
tốt công tác Marketing cho triển lãm. Từ đó, nhận được rất nhiều phản hồi tốt từ phía khách hàng.
Bên cạnh đó, chỉ có một số ít cảm thấy rất không hài lòng (1%), cảm thấy không hài lòng (2%),
và 18% cảm thấy bình thường về các hoạt động truyền thông của triển lãm.
• Thủ tục đăng kí
39
Biểu đồ 3.11: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về Thủ tục đăng kí.
45% 42%
40%
35%
29%
30%
25% 22%
20%
15%
10%
3% 4%
5%
0%
1 2 3 4 5

Khi được hỏi về mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đối với thủ tục đăng kí tham gia trưng bày
và đăng kí tham quan triển lãm, đã thu về được rất nhiều ý kiến tích cực. Trong đó, có tới 28%
cảm thấy rất hài lòng về thủ tục đăng kí, 42% cảm thấy hài lòng, 29% đánh giá bình thường và chỉ
có 3% rất không hài lòng và 4% không hài lòng. Điều này có thể xuất phát từ việc BTC có hỗ trợ
việc đăng kí trước cho các khách tham quan, nên tới ngày triển lãm, các doanh nghiệp sẽ giảm
thiểu được thời gian xếp hàng điền thông tin đăng kí. Tuy nhiên lượng khách còn quá tải, nên khâu
đăng kí đôi khi còn lâu. Do đó, công ty có thể xem xét bố trí nhiều nhân sự hơn trong khâu đăng
kí.
• Công tác tổ chức
Biểu đồ 3.12: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về công tác tổ chức của
triển lãm.
50% 46%
45%
40%
35% 33%
30%
25%
20%
14%
15%
10%
4%
5% 2%
0%
1 2 3 4 5

40
Về công tác tổ chức triển lãm, khi khảo sát các doanh nghiệp để BTC có thể hoàn thiện hơn trong
các triển lãm sau, chỉ có 2% doanh nghiệp rất không hài lòng, 4% doanh nghiệp không hài lòng,
còn lại có tới 46% hài lòng và 33% rất hài lòng. Điều này cho thấy, dù đã nhận được những phản
hồi tốt khá nhiều, nhưng cũng không nên vì thế mà lơ là trong công tác tổ chức, chuẩn bị. Vì còn
một số doanh nghiệp họ chưa hài lòng với công tác này. Do đó, trong các triển lãm sau, BTC cần
hoàn thiện hơn.
• Tính chuyên nghiệp của Triển lãm
Biểu đồ 3.13: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về tính chuyên nghiệp
của Triển lãm
50%
46%
45%
40%
36%
35%
30%
25%
20%
14%
15%
10%
4%
5%
0%
0%
1 2 3 4 5

Khi đánh giá về tính chuyên nghiệp của triển lãm, các doanh nghiệp cho thấy rằng đây là một triển
lãm có tính chuyên nghiệp cao, khi 46% cảm thấy hài lòng, 36% đáp viên rất hài lòng. Ta có thể
thấy, chỉ có 4% không hài lòng. Từ đó cho thấy, BTC đang gây dựng được chỗ đứng tốt, có nhiều
đánh giá tích cực về tính chuyên nghiệp, xứng tầm là triển lãm chuyên ngành danh tiếng.
• Dịch vụ ăn uống tại Triển lãm
41
Biểu đồ 3.14: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về Dịch vụ ăn uống tại
Triển lãm
40
35
35
30 28
27
25
20
15
9
10
5
1
0
1 2 3 4 5

Ngoài các dịch vụ về chỗ nghỉ ngơi, triển lãm còn mang đến cho các doanh nghiệp các dịch vụ ăn
uống, phục vụ cho cả khách tham quan và doanh nghiệp tham gia gian hàng. 28% các đáp viên
cảm thấy rất hài lòng, 35% hài lòng về dịch vụ mà BTC cung cấp. Tuy vậy, đây cũng là dịch vụ
có nhiều lượng không hài lòng và rất không hài lòng nhất (10%). Do đó, đây cũng là dịch vụ mà
BTC nên xem xét nhiều nhất, như có thể xem xét lại về đơn vị cung cấp hoặc nhân viên phục vụ
tại triển lãm.
• Đánh giá về việc di chuyển tới triển lãm:
Biểu đồ 3.15: Biểu đồ thể hiện sự hài lòng về sự thuận tiện khi di chuyển tới triển lãm.
14%
86%
Có Không

Đa phần các doanh nghiệp tham quan và tham gia triển lãm cảm thấy việc di chuyển tới triển lãm
là thuận tiện, với 86% trên tổng thể. Chỉ 14% đáp viên cảm thấy không thuận tiện khi di chuyển
42
tới triển lãm. Điều này cho thấy việc lựa chọn địa điểm diễn ra triển lãm là hợp lí, phù hợp cho
việc di chuyển của mọi người. Bên cạnh đó, công tác sắp xếp, hỗ trợ xe đưa rước cho các khách
tham quan diễn ra khá thành công.
• Đánh giá về số lượng khách tham quan tại triển lãm
Biểu đồ 3.16: Biểu đồ thể hiện đánh giá về số lượng khách tham quan tại triển lãm.
Vắng (<100 lượt/ngày)
Trung bình (100-300 lượt/ngày)
Đông (>300 lượt/ngày)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Theo kết quả khảo sát, 57% doanh nghiệp cho rằng triển lãm đông với trung bình lớn hơn 300 lượt
khách tham quan mỗi ngày. 42% doanh nghiệp cho rằng lượng khách tham quan triển lãm là ở
mức trung bình với số lượng từ 100-300 lượt mỗi ngày. Còn lại chỉ 1% cho rằng triển lãm vắng
khách.
• Gian hàng tại triển lãm có phù hợp với các khách tham quan hay không?
Biểu đồ 3.17: Biểu đồ thể hiện mức độ phù hợp giữa gian hàng tại triển lãm với các lĩnh vực
mà khách tham quan quan tâm.
6%
Có Không
94%
43
Theo khảo sát, tới 94% đáp viên cảm thấy các gian hàng trưng bày trong triển lãm là phù hợp với
lĩnh vực mà họ quan tâm. Từ đó cho thấy, các doanh nghiệp tham gia và tham quan phù hợp với
chủ đề, lĩnh vực mà triển lãm tổ chức. Ngoài ra, chỉ có 6% các doanh nghiệp cảm thấy rằng các
gian hàng không phù hợp với lĩnh vực họ quan tâm. Điều đó cho thấy công ty đã thu hút sai một
bộ phận nhỏ khách tham quan, không phù hợp với lĩnh vực và chủ đề của triển lãm.
• Về việc bố trí, sắp xếp các gian hàng tại triển lãm
Biểu đồ 3.18: Biểu đồ thể hiện đánh giá của khách hàng về việc bố trí gian hàng tại triển lãm
có bắt mắt, thuận tiện cho việc tham quan.
13%
Có Không
87%

87% trong tổng số 100 ứng viên cảm thấy việc sắp xếp, bố trí gian hàng tại triển lãm bắt mắt, thuận
tiện cho họ khi tham quan. Từ đó, cho thấy việc sắp xếp bố cục gian hàng của BTC khá hợp lí.
Ngoài ra, chỉ còn 13% khách tham quan không đồng tình với việc bố trí gian hàng tại triển lãm
thuận tiện cho việc tham quan.
• Đánh giá về công ty tham gia trưng bày tại triển lãm.
44
Biểu đồ 3.19: Biểu đồ thể hiện đánh giá của đáp viên về công ty tham gia trưng bày tại triển
lãm.

Theo như kết quả phỏng vấn, đa số các doanh nghiệp cảm thấy các gian hàng trưng bày tại triển
lãm thu hút (48%) và có quy mô lớn (43%), có danh tiếng (23%). Ngoài ra, còn có một số đánh
giá khách về các doanh nghiệp tham gia trưng bày như gian hàng chuyên nghiệp, có uy tín, gian
hàng niềm nở đón tiếp khách hàng, gian hàng cách xa nhau, doanh nghiệp không chia ra thành
từng khu tách biệt với các chủ đề rõ ràng,...
• Các sản phẩm/dịch vụ mà các doanh nghiệp quan tâm
Biểu đồ 3.20: Biểu đồ thể hiện sản phẩm/dịch vụ mà các doanh nghiệp quan tâm.

Theo như khảo sát, lĩnh vực được quan tâm nhiều nhất là Gia công cơ khi, cơ khí chính xác với 35
lượt lựa chọn, Tự động hóa nhà máy, tự động hóa quá trình với 35 lượt lựa chọn. Ngoài ra các lĩnh
45
vực khác như Thiết bị, máy móc công nghiệp cũng được quan tâm rất nhiều (28%), máy công cụ
và hệ thống dụng cụ (25%), sản xuất tự động và hợp đồng sản xuất (24%). Các lĩnh vực khác ít
được quan tâm hơn là các lĩnh vực thuộc về ngành In, Logistics, và Xây dựng.
• Kênh thông tin mà các doanh nghiệp mong muốn nhận thông tin nhất
Biểu đồ 3.21: Biểu đồ thể hiện kênh thông tin mà các doanh nghiệp muốn nhận thông tin về
triển lãm.
Khác 4%
Trên các trang thông tin về triển lãm 12%
SMS 11%
Email 64%
Thư tín bưu điện 9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Đa phần các doanh nghiệp muốn nhận thông tin triển lãm qua Email với 64% trên tổng số đáp
viên, còn lại các hình thức nhận thông tin như Thư tín điện tử, SMS, Trên các trang thông tin với
lần lượt là 9%, 11% và 12%. Điều này cho thấy Email vẫn là hình thức trao đổi thông tin chính
thức và phổ biến nhất trong khi làm việc giữa các doanh nghiệp.
• Phần thú vị nhất trong triển lãm
Biểu đồ 3.22: Biểu đồ thể hiện bình chọn của doanh nghiệp về phần thú vị nhất trong triển
lãm.
Live Demo 11%
Trình diễn robot 22%
Tham quan gian hàng tại… 18%
Quay thưởng may mắn 12%
Hội thảo chuyên đề 37%
0% 10% 20% 30% 40%
46
Đối với phần đông các doanh nghiệp tham gia khảo sát, họ cho rằng Hội thảo chuyên đề là phần
thú vị và hay nhất, với tổng số bình chọn là 37%. Ngoài ra phần Trình diễn robot nhận được rất
nhiều sự quan tâm với 22% lượt bình chọn, Tham quan gian hàng tại triển lãm với 18%. Về hai
hoạt động Quay thưởng may mắn và Live Demos nhận được ít sự quan tâm hơn với lần lượt là
12% và 11% trên tổng số khảo sát.
• Yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng:
Biều đồ 3.23: Biểu đồ thể hiện các yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng.

Các yếu tố mà doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn gian hàng là Vị trí gian hàng (41%), giá cả
39%, các công ty thuộc cùng lĩnh vực (37%), diện tích gian hàng (29%). Ngoài ra có nhiều doanh
nghiệp quan tâm tới các yếu tố khác như vị trí trung tâm, năm ngay lối đi, lượng khách qua lại, ...
• Rào cản khiến công ty xem xét tham gia trưng bày tại triển lãm
47
Biểu đồ 3.24: Biểu đồ thể hiện rào cản của các doanh nghiệp khi xem xét tham gia trưng bày
tại triển lãm.

Rào cản lớn nhất mà các công ty còn phân vân khi xem xét trưng bày phần lớn là vì phân vân về
chất lượng triển lãm mang lại (45%), khách hàng tham quan có tiềm năng hay không (39%), và
yếu tố kinh phí hạn hẹp so với mức giá các gian hàng ở triển lãm (38%). Một số rào cản khác như
có bán được hàng khi trưng bày trong triển lãm hay không, khách tham quan có đông hay không.
• Mong muốn tham gia trưng bày tại triển lãm năm sau không?
Biểu đồ 3.25: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ mong muốn tham gia trưng bày triển lãm sau của doanh
nghiệp.
39%
49%
12%
Có Không Sẽ cân nhắc

Với 49% doanh nghiệp khảo sát đều trả lời rằng họ sẽ cân nhắc tham gia trưng bày trong triển lãm.
Bên cạnh đó, 39% các doanh nghiệp chắc chắn sẽ tham gia trưng bày trong lần triển lãm sắp tới.
Và chỉ có 12% phản hồi sẽ không tham gia. Điều này cho thấy triển lãm hoạt động tốt, mang lại
hiệu quả, khả quan cho các doanh nghiệp nên tỉ lệ quay lại trưng bày là rất cao.
48
• Địa điểm mong muốn tổ chức:

Theo như khảo sát có rất nhiều ý kiến, đề xuất khác nhau về địa điểm mà các doanh nghiệp mong
muốn sẽ tổ chức triển lãm sắp tới như Đồng Nai, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Vũng
Tàu, Thái Lan, Campuchia...
3.5.3 Nhận xét và đánh giá.
Từ những phân tích ở trên, cùng những đánh giá qua các dữ liệu về các hoạt động mà các công ty
đã thực hiện cho triển lãm vừa qua, cũng như việc phân tích các ý kiến, phản hồi từ bảng khảo sát
về mức độ hài lòng, mong muốn của các doanh nghiệp, tôi nhận thấy công ty TNHH Tổ Chức Sự
Kiện OMG đã và đang làm rất tốt công tác chuẩn bị và tổ chức triển lãm, luôn thực hiện đúng chủ
trương và chủ đề chủ đạo của triển lãm chuyên ngành công nghiệp. Ngoài ra, đa phần các doanh
nghiệp đều hài lòng với triển lãm vừa qua, và hài lòng về công tác tổ chức của triển lãm, nên công
ty nên duy trì các điểm mạnh này. Tuy nhiên, đây là triển lãm thường niên nên công ty cần không
ngừng đổi mới, hoàn thiện hơn trong khâu lên kế hoạch, tổ chức, và thực hiện các hoạt động
Marketing cho triển lãm để ngày càng hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng,
và thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia gian hàng hơn nữa.
3.6 Tóm tắt chương ba.
Chương ba chủ yếu nói về những nghiên cứ cho việc đề xuất các hoạt động Marketing cho Triển
lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2020 tại Đồng Nai. Từ việc nêu lên lí do chọn đề tài đến
việc đề ra các mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu cũng như quy trình
và phương pháp nghiên cứu của đề tài. Ngoài ra, trong chương này sẽ giới thiệu chi tiết về Triển
lãm VIMF 2019 tại Bình Dương và đi phân tích chuyên sâu hơn những dữ liệu sơ cấp và dữ liệu
thứ cấp. Từ những báo cáo của công ty và kết quả phỏng vấn định tính và định lượng, từ đó hiểu
hơn những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải, cũng như biết được các mức độ hài lòng của
khách hàng về triển lãm cũng như mong muốn của họ trong những triển lãm tiếp theo để làm cơ
sở đề xuất cho chương bốn dưới đây.
49
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM

CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI.
4.1 Giới thiệu sơ lược thông tin về địa điểm tổ chức Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai.
Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2020 sẽ được tổ chức tại Trung tâm Hội nghị
Golden Palace tại số 04-06 đường Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Tiến, Thành Phố Biên Hòa, tỉnh
Đồng Nai.
4.2 Định hướng của doanh nghiệp trong năm tới.
Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG đã hoạt động được sáu năm với những thành công đáng
kể trong ngành tổ chức sự kiện, triển lãm chuyên ngành. Bên cạnh những kinh nghiệm tích lũy
được qua các kì tổ chức cũng như sự nhiệt tình trong công việc, sự tận tâm trong từng triển lãm,
Ban lãnh đạo và toàn thể công ty đã và đang không ngừng cố gắng hoàn thiện nhiều hơn nữa để
mang lại triển lãm đáp ứng đầy đủ các mong muốn và nhu cầu của doanh nghiệp tham gia và tham
quan.
Trong thời gian tới, công ty muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu cho Triển lãm Công Nghiệp và
Sản Xuất trở thành triển lãm chuyên ngành uy tín, đứng đầu trong tâm trí của các doanh nghiệp.
Công ty định hướng sẽ mở rộng quy mô của triển lãm, thu hút nhiều doanh nghiệp tham dự triển
lãm hơn. Ngoài ra, khâu chuẩn bị tổ chức cho một triển lãm còn nhiều, nên công ty dự định sẽ tăng
tần suất tổ chức các triển lãm. Ngoài ra, việc mở rộng quy mô, cơ cấu của doanh nghiệp cũng đang
được xem xét. Quy mô hiện tại của công ty còn nhỏ, do đó để tăng tần suất cũng như quy mô triển
lãm đòi hỏi đội ngũ nhân sự nhiều hơn. Công ty đang có dự định sẽ mở thêm các chi nhánh ở các
tỉnh khu vực miền Bắc và các tỉnh khu vực miển Nam để công tác chuẩn bị được chu đáo hơn.
Ngoài ra, khi triển lãm diễn ra tại các khu vực đó, việc có nhân sự tại địa phương đó sẽ giúp doanh
nghiệp thấu hiểu khách hàng nhiều hơn, tiết kiệm chi phí di chuyển hơn khi khảo sát thị trường.
Mục tiêu của công ty là luôn giữ vững và tăng trưởng từ mười đến mười lăm phần trăm hàng năm.
Về khách hàng luôn duy trì mối quan hệ với các khách hàng thân thiết, tiếp thu ý kiến phản hồi
của khách hàng để không ngừng hoàn thiện hơn. Bên cạnh đó, công ty luôn chú trọng khai thác
khách hàng mới, mở rộng mạng lưới mối quan hệ, để nâng cao số lượng khách tham gia lẫn khách
tham quan. Về thị trường hoạt động, mở rộng quy mô hoạt động không chỉ ở các tỉnh có nền công
nghiệp và tốc độ tăng trưởng cao mà còn mở rộng tới khu vực nước ngoài, để nâng tầm triển lãm.
Về đội ngũ nhân sự, tăng cả về số lượng và chất lượng của đội ngũ nhân sự. Tăng cường tập huấn,
trau dồi kĩ năng cho nhân viên của các phòng ban để mang lại giá trị và chất lượng tốt nhất cho
khách hàng.
4.3 Đề xuất các hoạt động Marketing cho triển lãm.
4.3.1 Một số đề xuất thay đổi cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất tại Đồng Nai năm 2020.
- Về sản phẩm:
Về lĩnh vực của triển lãm, năm tới công ty có thể mở rộng một số ngành nghề khác như Xây Dựng,
May mặc,... Ngoài ra, khi bố trí gian hàng ta có thể chia ra thành các khu vực chuyên biệt của từng
lĩnh vực để khách tham quan dể tìm kiếm hơn. Vì có tới 13% không hài lòng với việc bố trí gian
hàng, khiến họ khó khăn trong công tác tìm kiếm.
50
Về nội dung của Triển lãm, đa phần các công ty tham quan triển lãm đều có liên quan đến các thiết
bị và máy móc công nghiệp (chiếm 24%), và ngành điện điện tử chiếm 19% nên công ty nên đặc
biệt chú trọng trong việc mời các doanh nghiệp tham gia trưng bày, và tham quan triển lãm phù
hợp với các ngành nghề này. Hoạt động vì tiêu chí kết nối đúng người, đúng lĩnh vực. Ngoài ra,
có các công ty đến từ các ngành nghề như Logistics, Dịch vụ, Xây dựng, Thiết kế, tuy tỉ lệ còn
thấp nhưng trong tương lai công ty muốn phát triển và mở rộng quy mô gian hàng, mở rộng số
gian hàng thì nên xem xét đến việc thu hút các doanh nghiệp này tham gia và tham quan.
Về Triển lãm, công ty nên xem xét mở rộng lĩnh vực, chủ đề của triển lãm tới các ngành như Xây
Dựng. Vì theo kết quả phỏng vấn, lĩnh vực mà các doanh nghiệp quan tâm bao gồm cả Xây Dựng,
mà triển lãm lại chưa mạnh về mảng này. Về gian hàng, công ty nên xem xét mở rộng hơn về quy
mô và số lượng gian. Ngoài ra, việc sắp xếp gian hàng tại triển lãm cần được hoàn thiện hơn bằng
cách phân chia các gian hàng thành các khu vực chuyên biệt của từng lĩnh vực, từng quốc gia. Khi
đó, khách tham quan sẽ dễ dàng tìm ra gian hàng thuộc lĩnh vực mà họ quan tâm hơn.
Để đáp ứng đúng nhu cầu, đánh đúng vào mục đích khi tham dự triển lãm của doanh nghiệp, qua
kết quả nghiên cứu, tác giả nhận thấy rằng, mục đích chủ yếu khi tham dự triển lãm là để tìm kiếm
tối đác (51 lựa chọn), và đê thu thập thông tin thị trường, thông tin công nghệ (50 ý kiến), và với
32 ý kiến cho rằng ham dự là để tìm kiếm đại lí, nhà phân phối. Do đó, trong nội dung các Email
gửi đi phải nhấn mạnh được vào các yếu tố này, đội ngũ nhân sự của công ty phải luôn cập nhật
tình hình kinh tế, thông tin các ngành công nghiệp, các xu hướng dẫn đầu để cung cấp cho khách
hàng những thông tin bổ ích này. Ngoài ra, khi mời tham quan phải biết chọn lọc các đối tượng
khách hàng, sao cho lĩnh vực mà họ hoạt động cũng phải tương xứng phù hợp với các lĩnh vực của
các doanh nghiệp thì các gian hàng trưng bày mới tăng được khả năng tìm kiếm đại lí, phân phối.
Về công tác chuẩn bị nước uống, đồ ăn tại triển lãm, hiện nay dịch vụ này chưa được đánh giá cao
nên cần cải thiện hơn về chất lượng.
- Về địa điểm tổ chức:
Hiện tại, địa điểm tổ chức của công ty chỉ xoay quanh các tỉnh như Đồng Nai, Bắc Ninh, Bình
Dương. Công ty nên mở rộng thị trường, mở rộng quy mô, địa điểm tổ chức triển lãm. Theo như
khảo sát, có nhiều công ty có nhu cầu tham gia triển lãm ở Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội,
Đà Nẵng. Đây đều là các thành phố lớn, và có sự phát triển vượt bậc về công nghiệp, kinh tế. Hơn
nữa, ở đây quy tụ nhiều doanh nghiệp lớn, nên sẽ giải quyết được bài toán di chuyển và khách
tham quan. Công ty cũng nên xem xét đến việc mở rộng ra các nước lân cận. Công ty nhận được
bảo trợ truyền thông bởi các hiệp hội công nghiệp tại Singapore và Đài Loan rất nhiều, đã có chỗ
đứng và nhiều khách hàng tại các thị trường này. Do đó việc mở rộng quy mô ra ngoài nước là
hoàn toàn triển vọng.
Về cơ sở vật chất, ngoài các doanh nghiệp cảm thấy hài lòng (46%) thì vẫn còn các doanh nghiệp
không hài lòng về cơ sở vật chất (2%). Tuy con số có nhỏ nhưng khi tổ chức vẫn cần rút kinh
nghiệm và sắp xếp lại cơ cấu, và các vật dụng trại triển lãm sao cho gọn ghẽ, nhìn thẩm mỹ, và bổ
sung tiện nghi hơn.
Về di chuyển tới triển lãm, có tới 14% đáp viên không hài lòng với việc di chuyển tới triển lãm.
Điều này cũng là hạn chế của triển lãm, vì khu vực tổ chức thường là các xa các thành phố trọng
điểm như khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh. Do đó, khi tổ chức, BTC nên hỗ trợ xe đưa rước tận
51
nơi tới các công ty, đặc biệt là các công ty có số lượng tham quan đông. Ngoài ra, các khách tham
quan nếu ở xa, mà không hỗ trợ xe đưa rước được có thể hỗ trợ cho họ một phần chi phí đi lại để
tạo mọi điều kiện thuận lợi cho họ hơn.
- Về giá cả:
Về các doanh nghiệp tham gia gian hàng, khi đội ngũ kinh doanh chào gian hàng nên chú trọng
vào các yếu tố vị trí gian (với 37% quan tâm), công ty thuộc cùng lĩnh vực (37%) và diện tích gian
hàng (29%) phải phù hợp với công ty và sản phảm của họ. Từ đó đưa ra các giải pháp thu hút nhất
cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, có nhiều doanh nghiệp còn đang e ngại về chất lượng mà triển
lãm mang lại (45%), cũng như mức giá quá cao so với kinh phí họ có thể bỏ ra (38%), nên có thể
thay đối chính sách giá cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Công ty nên xem xét lại các mức giá cung cấp cho các gian hàng. Đa phần các doanh nghiệp được
hỏi đều nói rằng mức giá tại triển lãm còn cao, chưa phù hợp với ngân sách công ty. Do đó, với
các công ty vừa và nhỏ, BTC có thể đề xuất các mức giá thấp hơn. Với nhiều doanh nghiệp mới
tham gia lần đầu, nhiều người còn e ngại về chất lượng triển lãm mang lại so với mức giá trên nên
có thể xem xét điều chỉnh mức giá.
Đối với các doanh nghiệp cũ, cần có các chính sách giảm giá cho khách hàng thân quen để thu hút
họ quay trở lại.
- Về truyền thông trên trang Media:
Theo như khảo sát, các kênh thu hút doanh nghiệp chủ yếu hiện nay là từ Email trực tiếp (43%),
và nhận được các cuộc gọi trực tiếp nên cần tăng cường độ gửi Email Marketing. Để tăng hiệu quả
mỗi chiến dịch cần lọc bỏ bớt email không chất lượng. Ngoài ra, công ty có các nguồn cung cấp
thông tin khác nhưng chưa thực sự hiệu quả (như Tìm kiếm qua mạng chỉ có 11%, thư mời từ đơn
vị triển lãm 9%) vì số lượng khách biết đến qua các phương tiện này còn rất ít. Trong triển lãm
sắp tới nên đẩy mạnh truyền thông trên các trang fanpage, hiệp hội và đơn vị hỗ trợ truyền thông
thông tin khác.
Ngoài ra, công ty tốn rất nhiều chi phí cho việc gửi đi các thư giấy nhưng hiệu quả thu về không
thực sự cao. Đa phần mọi người khi làm việc đều sử dụng mail nên công ty nên xem xét tập trung
vào mail thay vì đưa thư trực tiếp. Điều này vừa tăng hiệu quả, giảm thiểu chi phí, lại bảo vệ môi
trường, tiết kiệm giấy.
Đối với các trang thông tin trên các mạng xã hội của công ty như Facebook, Linkedin, lượng like
và tương tác còn rất thấp nên cần đẩy mạnh hơn trên trang này. Ngoài ra, các bài đăng còn khá ít,
thưa thớt, tần suất đăng bài rất thấp nên chưa thu hút nhiều. Khi đăng bài phần nội dung sơ sài,
chưa được chú trọng nên cần chuẩn bị thông tin kĩ càng, chuẩn bị song ngữ tiếng Anh và tiếng
Việt vì đối tượng người xem bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài.
Tần suất đăng bài nên thường xuyên hơn, để chia sẻ thông tin cũng như thu hút tham gia triển lãm.
Có thể chạy quảng cáo để tăng tính hiệu quả, nhất là trong giai đoạn triển lãm cận kề.
Ngoài ra, công ty có thể xem xét tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google để tăng hiệu quả tìm
kiếm của trang web công ty, thu hút được nhiều doanh nghiệp đến với triển lãm hơn. Ngoài ra, có
nhiều doanh nghiệp hiện nay, họ có nhu cầu tham gia các triển lãm để marketing cho thương hiệu.
Mỗi lần có nhu cầu, họ thường có xu hướng lên Google để tìm kiếm thông tin, tìm kiếm các triển
52
lãm phù hợp để tham gia. Do đó, ta cần mở rộng ra ở mảng này. Giai đoạn thu hút doanh nghiệp
tham gia gian hàng, có thể chạy quảng cáo trên top trang Google để xuất hiện đầu tiên trên kết quả
tìm kiếm.
Bên cạnh đó, công ty có trang Youtube riêng. Tuy nhiên rất ít đăng video, hoặc đăng thì video chất
lượng không cao. Mà tại các triển lãm, công ty có đội ngũ quay phim, chụp hình rất chuyên nghiệp.
Do đó nên tận dụng để có được những hình ảnh và thước phim chất lượng để đăng tải. Khi các
doanh nghiệp tìm kiếm, họ sẽ thấy được quy mô và sự chuyên nghiệp của triển lãm.
- Về Marketing trực tiếp:
Về chất lượng khách mời, công ty đang làm rất tốt trong công tác này. Đa phần các khách tham
quan triển lãm đến từ các bộ phận chủ chốt của một công ty. Với 24% là Giám Đốc một doanh
nghiệp, Kĩ thuật (20%), và Thu mua (20%), đây đều là những phòng ban chủ chốt và có quyền
hành trong việc ra quyết định, chỉ thị rất nhiều. Công ty nên đẩy mạnh các hoạt động Marketing
trực tiếp vào các bộ phận này. Như khi tele-marketing thì nên xin thông tin liên hệ trực tiếp tới
Ban Giám Đốc cũng như các bộ phận Sản Xuất, Thu Mua, Kĩ Thuật. Phần khác, họ cũng sẽ có
nhu cầu với các nội dung trong triển lãm hơn. Nếu khi gọi gặp các phòng ban như Kế Toán hay
Hành Chính Nhân Sự cũng nên vui vẻ nhờ họ chuyển thông tin tới các phòng ban. Vì họ được xem
như là cầu nối giữa bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp.
Về số lượng khách tham quan tại triển lãm, để thu hút nhiều hơn cần tăng cường công tác truyền
thông, tăng nội dung và các hoạt động thu hút khác như Rút thăm may mắn, quà tặng, hay phiếu
giảm giá trong mỗi ngày triển lãm để nhiều người quan tâm hơn. Vì có tới 42% cho rằng lượng
khách tham quan là trung bình, ta cần gia tăng số lượng hơn nữa.
Qua khảo sát cho thấy tỉ lệ quay lại của các doanh nghiệp tham gia trưng bày và tham quan triển
lãm là 43%, và lượng doanh nghiệp tham dự mới là 57%. Từ đó, các hoạt động Marketing phải
chú trọng đến cả nhóm khách hàng cũ như có các chính sách chăm sóc khách hàng, giảm giá cho
các lần tham dự sau, hoặc cung cấp các ưu đãi như tặng voucher cho các công ty tham quan lại,
tặng quà hoặc coupon ăn trưa VIP cho các doanh nghiệp gắn bó tham gia. Ngoài ra, các dịp Lễ, có
thể gửi thư chúc mừng hoặc gọi điện hỏi thăm.
Ngoài ra, việc quản trị dữ liệu của công ty đang gặp vấn đề về sự trùng lặp. Các danh sách công
ty thường bị trùng nhau rất nhiều, dẫn đến các bạn cộng tác viên khi gọi điện gọi chồng chéo nhau,
cùng một công ty mà một ngày nhân được tới sáu, bảy cuộc gọi của công ty. Do đó, công ty nên
xem xét mua phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu như CRM, ERP, Manual Master để đồng bộ hóa
thông tin, chỉnh sửa thông tin thống nhất và minh bạch, tránh thông tin trùng lặp và việc cập nhật
cũng dễ dàng hơn, quản trị quan hệ khách hàng cũng tốt hơn.
4.3.2 Chỉ tiêu của những đề xuất thay đổi:
Thông qua những đề xuất thay đổi trên, với mục tiêu ngày càng hoàn thiện triển lãm hơn, tạo nên
một mùa triển lãm thành công và ấn tượng trong lòng các doanh nghiệp. Cụ thể:
- Về quy mô triển lãm, mở rộng từ 250 gian hàng lên thành 500 gian hàng mỗi triển lãm.
- Về ngành nghề tại triển lãm, mở rộng thêm lĩnh vực công nghiệp may mặc và xây dựng.
53
- Về số lượng doanh nghiệp tham gia gian hàng, phấn đấu lên 400-500 doanh nghiệp. Tăng tỉ lệ
doanh nghiệp cũ quay lại lên 70%. Về số khách tham quan triển lãm, phấn đấu tăng từ hai
nghìn lượt lên khoảng bốn nghìn đến năm nghìn lượt khách tham quan trong ba ngày.
- Về các hoạt động thu hút, tăng tần suất gửi email marketing lên hai chiến dịch mỗi tuần, và tỉ
lệ xem đạt 40-50% trên tổng số gửi đi. Tăng tần suất các bài đăng trên các trang fanpage lên
hai đến ba bài một tuần. Tăng tỉ lệ theo dõi của trang fanpage chính thức lên năm ngàn người
theo dõi trong sáu tháng tới.
- Tăng số lượng các đơn vị hỗ trợ truyền thông lên mười lăm thay vì mười như hiện
tại.
Những mục tiêu trên hoàn toàn có thể đạt được vì nó phù hợp với định hướng của công ty trong
thời gian tới và những thay đổi dựa trên những đóng góp từ các doanh nghiệp, tăng cường các hoạt
động marketing và mở rộng đội ngũ nhân sự.
4.3.3 Bảng kế hoạch các hoạt động Marketing cho Triển lãm .
Bảng kế hoạch chi tiết sẽ được lập theo năm giai đoạn như sau. Từng giai đoạn sẽ có tầm quan
trọng khác nhau, với những công việc cụ thể khác nhau.
- Giai đoạn một: Lên kế hoạch tổ chức triển lãm và địa điểm tổ chức triển lãm.
- Giai đoạn hai: Gửi thông tin chương trình và mời quý doanh nghiệp tham gia gian hàng.
- Giai đoạn ba: Truyền thông cho Triển lãm và thu hút khách tham quan.
- Giai đoạn bốn: Hoạt động tại triển lãm.
- Giai đoạn năm: Sau triển lãm.
Bảng 4.1: Bảng kế hoạch các hoạt động triển khai Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai.
Tháng
Công việc
12 1 2 3 4 5 6 7
Giai đoạn một: Lên kế hoạch tổ chức triển lãm
và địa điểm tổ chức triển lãm.
Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về địa
điểm tổ chức triển lãm
Xin giấy phép tổ chức sự kiện
Thuê địa điểm tổ chức
Gửi email marketing cho các doanh nghiệp chúc
mừng các dịp lễ cuối năm và thông báo về lịch
triển lãm sắp diễn năm sau
Giai đoạn hai: Gửi thông tin chương trình và
mời quý doanh nghiệp tham gia gian hàng.
Đăng tải thông tin trên Fanpage và trang web
chính thức: bốn bài đăng mỗi tuần
Gửi chiến dịch Email Marketing hai lần/tuần về
từng lĩnh vực trong triển lãm để thu hút các doanh
nghiệp tham gia gian hàng.
54
Thu thập thông tin, dữ liệu từ các trang để liên hệ

trực tiếp mời tham gia trưng bày, hỗ trợ
Liên hệ các đơn vị Media hỗ trợ truyền thông về
triểm lãm, liên hệ hiệp hội nước ngoài đăng tin.
Tham gia các triển lãm chuyên ngành để thu thập
thông tin và học hỏi quy trình tổ chức
Cập nhật logo của các doanh nghiệp đã đồng ý
tham gia để để làm banner web
Giai đoạn ba: Truyền thông cho Triển lãm và
thu hút khách tham quan.
Tìm thông tin các doanh nghiệp theo từng cụm
công nghiệp gần triển lãm.
Gọi điện thoại xác nhận thông tin và xin các
phòng ban
Gửi các chiến dịch Email Marketing thu hút tham
quan, cung cấp các thông tin
Liên hệ đơn vị hỗ trợ truyền thông
Liên hệ đơn vị tài trợ như nước, bánh ngọt
Liên hệ đơn vị hợp tác như khách sạn, xe đưa đón,
đơn vị vận chuyển
Đăng tải thông tin trên Fanpage và trang web
chính thức: bốn bài đăng mỗi tuần
Chạy quảng cáo Fanpage và SEO
Cập nhật logo, banner web, làm thư mời,
brochure, băng rôn
Gửi thư giấy tới từng phòng ban các công ty trong
các khu công nghiệp lân cận
Tổng hợp lượng đăng kí trước
Gửi SMS Brand Name để nhắc nhở thời gian địa
điểm diễn ra triển lãm
Giai đoạn bốn: Hoạt động tại triển lãm.
Set up, xây dựng gian hàng
Treo các băng rôn, thông tin về triển lãm trên các
tuyến đường
Theo dõi tiến độ vận chuyển và trưng bày của các
doanh nghiệp tham gia gian hàng
Kiểm tra khâu trang trí của các doanh nghiệp, hỗ
trợ khi cần thiết
Khai mạc và phát phiếu điền thông tin đăng kí
55
Phỏng vấn các doanh nghiệp tham gia và tham

quan tại triển lãm
Tổ chức các hoạt động rút thăm trúng thưởng,
phát quà…
Cập nhật thông tin trực tiếp tại triển lãm lên
fanpage và youtube
Giai đoạn năm: Sau triển lãm.
Gửi thư cảm ơn tới các doanh nghiệp
Gọi điện hỏi thăm tình hình và thu thập ý kiến
đánh giá
Nhập thông tin của các doanh nghiệp đã điền
phiếu tham quan
Làm báo cáo triển lãm để đăng lên website
Dự báo tổng chi phí cho triển lãm:
Bảng 4.2: Dự báo chi phí cho Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai.
ĐVT: Nghìn đồng.
Chi phí
7.982.682
Chi phí quản lí doanh nghiệp 140.463
Chi phí lương nhân viên 4.005.595
Chi phí thuê mặt bằng triển lãm

750
Chi phí thuê đơn vị thi công

836.232
Chi phí Marketing 568.867

Chi phí phụ trong Triển lãm 5.746
Chi phí phát sinh 131.287
4.4 Đánh giá hiệu quả và mức độ khả thi của đề xuất.
Những đề xuất trên phù hợp với định hướng của công ty nên hứa hẹn mức độ thực thi sẽ cao hơn.
Ngoài ra, để đánh giá được những đề xuất trên có mang lại hiệu quả hay không, trước mỗi triển
lãm, trước mỗi hoạt động có thể đặt ra các KPI cụ thể, từ đó thay đổi dần các hoạt động. Sau khi
kết thúc, so sánh với các KPI để báo cáo về hiệu quả mà nó mang lại có như mong đợi hay không.
56
4.5 Tóm tắt chương bốn.

Chương bốn đã đề xuất các giải pháp hoàn thiện các hoạt động Marketing cho công ty nói chung
cũng như cho Triển lãm Công nghiệp và Sản Xuất 2020 tại Đồng Nai nói riêng. Công ty cần đẩy
mạnh mọi công tác Marketing của mình hơn nữa để tăng sức cạnh tranh trên thị trường cũng như
tăng uy tín, xây dựng chỗ đứng riêng cho mình.
57
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Danh mục Tài liệu tham khảo
Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, Đinh Thị Kiều Giang, 2019. Khóa luận tốt nghiệp đề
tài: ”Đề xuất kế hoạch hoạt náo tại điểm bán lĩnh vực Trade Marketing cho thương hiệu Cup
Noodles từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2019”.
<https://www.dropbox.com/s/7nr4q2d6aaytfcq/MR_K41_%5BFINAL%5D_%5B%C4%90INH
%20TH%E1%BB%8A%20KI%E1%BB%80U%20GIANG%5D.pdf?dl=0>. [Ngày truy cập:
30/08/2019].
Đinh Tiên Minh, 2014, Giáo trình Marketing căn bản. TP HCM: NXB Lao Động.
Philip Kotler, Gary Amstrong, 2016, Nguyên lí tiếp thị. Tái bản lần thứ 14. TPHCM: NXB Lao
Động Xã Hội.
58
PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

Phần 1: Phỏng vấn nhân viên Công ty TNHH Tổ chức sự kiện OMG.
A. Câu hỏi.
1. Theo chị, về các chương trình, hoạt động trong 3 ngày diễn ra tại triển lãm thì hoạt động nào
là thành công và thu hút được nhiều sự quan tâm của khách tham quan nhất? Theo chị, yếu tố
nào tạo nên sự thành công đó?
2. Chị đánh giá về mức độ hài lòng của các công ty tham gia triển lãm năm nay như thế nào? Số
công ty tham gia triển lãm năm nay đã từng tham gia các triển lãm trước đây của công ty chưa?
3. Về các mức giá offer cho các công ty có sự chênh lệch nhiều hay không? Dựa vào đâu để đưa
ra các mức giá đó?
4. Công ty dựa vào yếu tố nào để ra quyết định về địa điểm tổ chức Triển lãm hàng năm?
5. Về các hoạt động xúc tiến, theo chị thông qua hoạt động marketing nào thu hút doanh nghiệp
tham gia gian hàng nhất? Theo chị, các doanh nghiệp thường quan tâm tới các yếu tố nào khi
lựa chọn một gian hàng? Lí do mà một số doanh nghiệp từ chối tham gia gian hàng tại triển
lãm là gì?
6. Theo chị hoạt động Marketing nào thu hút doanh nghiệp tới tham quan triển lãm nhiều nhất?
Các hoạt động Marketing mà công ty sử dụng là gì?
B. Thông tin đáp viên:
- Ms Vicky Võ, Project Planner tại Công ty TNHH Tổ chức sự kiện OMG.
- Ms Huyền, Marketing Executive tại Công ty TNHH Tổ chức sự kiện OMG.
- Ms Diễm, Marketing Executive tại Công ty TNHH Tổ chức sự kiện OMG.
C. Tổng hợp câu trả lời của các đáp viên (đã gom các thông tin trùng lặp).
1. Các chương trình hoạt động trong triển lãm thành công nhất là "Vòng xoay may mắn". Vì có
quà tặng thú vị hấp dẫn. Đây là hoạt động được tổ chức cho các khách tham quan để tạo không
khí hứng khởi. Ngoài ra, đây cũng là một cách để quảng bá cho các doanh nghiệp đang tham
gia trong triển lãm. Vì các quà tặng được sử dụng trong hoạt động này được chuẩn bị bởi các
công ty tham gia triển lãm. Trên mỗi quà tặng đều có in logo và tên thương hiệu của công ty
đó. Khách tham quan cảm thấy thích thú vì vừa tham gia sự kiện vừa được quà. Ngoài ra, rất
nhiều khách tham quan cảm thấy hài lòng về chương trình Hội thảo chuyên đề tại Triển lãm
năm nay. Hội thảo giúp họ cập nhật thông tin, kiến thức về thị trường, về công nghệ, gắn kết
các công ty cùng lĩnh vực quan tâm.
- Chương trình thành công nhất là Hội thảo chuyên đề. Đây là chương trình kết nối các doanh
nghiệp tham gia gian hàng và các khách tham quan triển lãm. Hầu hết mọi người khi đăng kí
tham quan trên link đăng kí đều chọn có tham gia Hội thảo chuyên đề về các lĩnh vực mà họ
quan tâm. Ngoài ra, về phía các công ty tham gia triển lãm, hầu hết đều đăng kí làm Hội thảo
để trình bày các thông tin, xu hướng hiện hành trong ngành công nghiệp cũng như tìm kiếm
các khách hàng tiềm năng qua triển lãm. Qua triển lãm, chương trình Hội thảo chuyên đề nhận
được các phản hồi tích cực từ phía các đối tác nên công ty sẽ tiếp tục duy trì hoạt động này.
Yếu tố thành công của hoạt động này một phần là vì nó đáp ứng được đúng nhu cầu của các
công ty tham gia và tham quan triển lãm, kết nối, xây dựng mối quan hệ làm việc tốt, giúp cập
nhật các xu hướng, thông tin mới nhất trong ngành nên rất được các công ty quan tâm.
59
- Chương trình thành công và nhận được sự quan tâm là Live Demos. Các doanh nghiệp đăng
kí hoạt động này nhiều để giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm cơ hội kinh doanh cho công ty, khẳng
định vị trí trên thị trường. Chi phí cũng không quá đắt và số lượng có hạn nên khá nhiều doanh
nghiệp đã đăng kí từ rất sớm. Đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực tự động hóa. Ngày
đầu tiên và ngày thứ hai diễn ra triển lãm thường đông nhất, vì có lễ khánh thành.
2. Đa số các công ty tham gia gian hàng tại triển lãm năm nay đều cảm thấy hài lòng về quy mô
cũng như số lượng khách tham quan trong ba ngày diễn ra triển lãm. Và có rất nhiều công ty
bày tỏ mong muốn tiếp tục hợp tác cùng ban tổ chức trong các triển lãm tiếp theo. Ngoài ra,
lượng khách tham gia triển lãm cũng một phần là khách quen. Họ đã biết tới và tham gia triển
lãm qua các kì, thấy có hiệu quả nên tiếp tục tham gia.
3. Mức giá offer công ty nước ngoài thường full giá. Công ty Việt Nam thường có mức giá hỗ
trợ từ 10-15% tùy theo ngân sách mỗi công ty. Công ty có thiện chí tham gia nhiều thường sẽ
có giá ưu đãi hơn. Mức giá thì linh động tùy thuộc vào các công ty và vào từng thời điểm, tùy
vào vị trí gian hàng nữa. Thời điểm đầu mở đăng kí thì giá gian thường cố định, càng gần triển
lãm khi chỉ còn ít gian, ít sự lựa chọn thì thường giảm giá một chút so với giá thông thường.
Ngoài ra, các doanh nghiệp đã từng tham gia rồi thì sẽ được ưu đãi hơn so với các doanh nghiệp
mới. Và tùy thuộc vào diện tích gian hàng mà sẽ có các mức giá trên từng m2 là khác nhau.
Quy mô gian hàng càng lớn thì mức giá đơn vị sẽ giảm đi một chút.
Tùy thuộc vào công ty, và mức giá có thể đáp ứng được của công ty đó mà BTC sẽ đề xuất
một số mức giá khác nhau. Ngoài ra, với các gian hàng có diện tích lớn, những gian này tuyệt
đối không được bỏ trống, do đó các doanh nghiệp khi tham gia tại các vị trí này sẽ được ưu đãi
về chi phí gian hàng. Hoặc các doanh nghiệp đó thuộc các lĩnh vực mà triển lãm đang cần, và
nhận được nhiều sự quan tâm bởi các khách tham quan thì để khuyến khích họ tham gia, BTC
cũng đề xuất một số mức giá giảm nhất định.
4. Địa điểm tổ chức thường ưu tiên những tỉnh thành tập trung nhiều KCN và nhiều doanh nghiệp
liên quan. Nhiều khách hàng hay hỏi vì sao không tổ chức ở các thành phố trọng điểm như Hồ Chí
Minh hay Hà Nội. Tuy nhiên ở các khu vực này các doanh nghiệp thường không tập trung thành
cụm, và không gian tổ chức không rộng rãi, không quy tụ các doanh nghiệp chuyên về sản xuất.
Địa điểm tổ chức thường được quyết định trước một năm để khi triển lãm này diễn ra thì sẽ thông
báo địa điểm tổ chức tiếp theo luôn. Việc quyết định như vậy để cho việc tổ chức được nhanh
chóng, và giới thiệu cho các công ty có nhu cầu tham gia gian hàng, cũng như xin giấy phép tổ
chức. Ngoài ra, công ty sau các triển lãm sẽ tham khảo ý kiến của các công ty về các địa điểm mà
họ muốn tham gia sau này để có thể cân nhắc tổ chức.
Địa điểm tuy nằm ở các tỉnh nhưng lại ở các khu công nghiệp lớn nên quy tụ rất nhiều doanh
nghiệp và thu hút tham quan hơn so với các thành phố lớn. BTC có hỗ trợ xe đưa rước đối với
những khách tham quan ở xa địa điểm diễn ra triển lãm.
5. Các hoạt động xúc tiến thường gửi email marketing và đăng bài lên các forum liên quan sẽ thu hút
nhiều doanh nghiệp tham gia. Chính vẫn là telesale. Việc đăng bài hay gửi email sẽ thu hút doanh
nghiệp doanh nghiệp biết tới triển lãm nhiều hơn, biết tới quy mô và thông tin về triển lãm nhiều
hơn. Từ đó các bạn trong nhóm sale tiếp cận, gọi điện làm việc trực tiếp với Giám đốc hoặc phòng
Marketing của công ty đó, cung cấp thêm thông tin, hỗ trợ báo giá, tư vấn và việc chốt sale sẽ tốt
hơn.
60
Khi lựa chọn gian hàng, các doanh nghiệp thường quan tâm tới nội dung của triển lãm, chi phí
tham gia gian hàng và sự hiệu quả mà triển lãm mang lại. Khi đã quyết định tham gia rồi thì họ sẽ
cân nhắc vị trí gian hàng, có đăng kí tham gia Hội thảo chuyên đề hay không,...
Có rất nhiều lí do khiến các doanh nghiệp có thể quyết định không tham gia gian hàng, như ngân
sách công ty không phù hợp với chi phí tham gia triển lãm, lĩnh vực hoạt động của công ty không
thích hợp với nội dung triển lãm, chưa nhận thấy được tiềm năng khi tham gia triển lãm,...
6. Hoạt động thu hút khách tham quan là tele-marketing và gửi thư tay đến các doanh nghiệp. Việc
gửi thư tay tới từng doanh nghiệp, đặc biệt là từng bộ phận sản xuất, kĩ thuật sẽ thu hút họ tham
quan triển lãm hơn. Xuyên suốt cũng như hiệu quả nhất là gọi điện thoại trực tiếp tới từng công
ty, xin nối máy tới từng phòng ban kĩ thuật, sản xuất của công ty đó để mời đi tham quan triển
lãm. Sở dĩ liên hệ tới phòng sản xuất kĩ thuật, thu mua vì những cá nhân này liên quan trực tiếp
tới triển lãm. Sau khi gọi điện và xin được email và số di động sẽ song song gửi mail mời tham
quan. Ngoài ra, công ty vẫn song song thực hiện các hoạt động khác về marketing như SMS-
BRAND NAME, email blast xuyên suốt. Trong khoảng bốn tháng trước triển lãm, công ty sẽ tiến
hàng gửi các chiến dịch Email marketing tới các list data có sẵn để thông báo, mời đăng kí tham
gia. Trước khoảng ba tháng thì sẽ gọi điện và gửi email mời tham quan. Cũng như có các chiến
dịch Email marketing trong các giai đoạn này. Tới gần triển lãm, khoảng một tuần trước triển lãm
sẽ liên hết với các nhà mạng để gửi tin nhắn nhắc nhở khách tham quan về thời gian diễn ra triển
lãm để khách hàng nhớ và ghé triển lãm.
Phần hai: Đối với doanh nghiệp tham gia Triển lãm.
A. Câu hỏi dành cho doanh nghiệp tham gia Triển lãm:
1. Anh/chị đánh giá về việc tổ chức Triển lãm năm nay như thế nào?
2. Mục đích doanh nghiệp của anh/chị chọn tham gia Triển lãm năm nay là gì?
3. Mong muốn của công ty khi tham gia Triển lãm là gì?
4. Đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới khi tham gia triển lãm là gì?
5. Khi lựa chọn gian hàng, doanh nghiệp thường ưu tiên lựa chọn vị trí như thế nào?
B. Thông tin đáp viên:
- Anh Đạt, nhân viên Kinh Doanh, Công ty Hợp Long.
- Anh Công, TP Marketing, TPC MECHATRONIC.
C. Kết quả phỏng vấn:
Kết quả phỏng vấn Công ty Hợp Long ( Anh Đạt, nhân viên Kinh Doanh).
- Công tác tổ chức của hội chợ rất tốt. Thông qua hội chợ triển lãm này có rất nhiều khách hàng
tiềm năng, chốt được nhiều đơn hàng lớn.
- Lí do chọn tham gia triển lãm: với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, công ty luôn
muốn giới thiệu các sản phẩm công nghệ cho các nhà sản xuất Việt Nam, cũng như là các mô hình
tự động hóa cho quy trình sản xuất tại Việt Nam, nhằm nâng cao hiệu quả, năng lực cạnh tranh
trong sản xuất.
Hiện nay, về cơ bản, quy trình sản xuất tại Việt Nam đang được áp dụng thì khá là thấp, có thể
nói, nhiều mô hình đang hoạt động còn dưới công nghệ 2.0. Tuy nhiên Chính phủ hiện nay đang
61
khích lệ tinh thần cập nhật công nghệ rất lớn, xu hướng đổi mới, cập nhật lên 4.0 đang diễn ra hết
sức mạnh mẽ.
Chiến lược đồng hành cùng các doanh nghiệp: Chúng tôi đã tiên phong trong việc tìm hiểu công
nghệ từ các nước trên thế giới, phấn đấu trở thành đơn vị tiên phong giới thiệu công nghệ 4.0, cho
các nhà sản xuất tại Việt Nam để tăng năng suất, tăng hiệu quả, tăng cạnh tranh trong thị trường
hiện nay.
- Mong muốn: Qua triển lãm, doanh nghiệp chúng tôi muốn mang sản phẩm, giải pháp dây chuyền
sản xuất của công ty tới cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, tìm kiếm các đối tác hợp tác trong
tương lai, chốt được nhiều đơn hàng, và nâng tầm thương hiệu trong lĩnh vực. Trong thời gian tới,
chúng tôi muốn mở rộng thị trường không chỉ trong nước, mà còn cả ngoài nước.
- Khi chọn gian hàng, tùy vào số máy móc và sản phẩm mà chúng tôi muốn trưng bày như thế nào.
Từ đó sẽ chọn các gian với diện tích phù hợp, thường chúng tôi chọn gian từ 9 đến 18m2. Với diện
tích trên thì mức chi phí chi trả sẽ phù hợp với ngân sách công ty hơn.
Kết quả phỏng vấn TPC MECHATRONIC (Anh Công, TP Marketing)
- Mục đích tham gia triển lãm: khu vực tổ chức triển lãm này quy tụ rất nhiều doanh nghiệp đến từ
Hàn Quốc nên việc công ty tham gia triển lãm chủ yếu để Marketing cho thương hiệu TPC đến từ
Hàn Quốc luôn. Công ty tham gia triển lãm để mở rộng đại lí phân phối trên toàn quốc, đặc biệt là
Bình Dương, TP Hồ Chí Minh và Đồng Nai.
- Đối tượng khách hàng mà bên anh đang nhắm tới là: các công ty về công nghệ, đặc biệt là công ty
đến từ Hàn Quốc và trong khu vực này.
- Tại sao lại chọn triển lãm này: Anh được biết triển lãm này khác với các triển lãm khác trong thành
phố. Vì thành phố sẽ không có nhiều khách tham quan đến từ các khu công nghiệp. Triển lãm
Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 thì tổ chức gần các khu công nghiệp và nhà máy nên
việc di chuyển của các khách tham quan sẽ dễ dàng hơn, khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu
của công ty anh cũng cao hơn.
- BTC rất chuyên nghiệp, sắp xếp thuận lợi cho cả doanh nghiệp tham gia gian hàng cũng như các
khách tham quan triển lãm. Từ sáng tới giờ, gian hàng của công ty lúc nào cũng đông khách, rất
vui mừng và phấn khởi vì điều này. Ngoài ra, việc sắp xếp bố trí gian hàng cũng rất thuận mắt, dễ
nhìn. Lượng khách tham quan rất chất lượng. Họ đã có những câu hỏi về sản phẩm, công nghệ, về
giải pháp tự động hóa công nghiệp, và muốn được hợp tác cùng công ty chúng tôi. Tới với triển
lãm lần này, công ty mang đến rất nhiều dòng sản phẩm, cả trưng bày cả giới thiệu, với đa dạng
các lĩnh vực như chế tạo oto, xe máy, phụ tùng, thiết bị điện điện tử, phù hợp với chủ đề, ngành
nghề chính của triển lãm.
- Năm nay, công ty đã chọn gian ngay lối ra vào, để khách vô có thể thấy doanh nghiệp dễ hơn.
Ngoài ra, cái gì đầu tiên cũng sẽ gây ấn tượng hơn. Nếu ngân sách công ty cho phép thì công ty
anh ưu tiên chọn gian hàng có 2 mặt tiền và diện tích lớn để trưng bày được nhiều hơn và bố trí bố
cục sẽ đẹp mắt hơn. Yếu tố khác mà anh ưu tiên là về lĩnh vực trưng bày. Trước khi đăng kí tôi
thường hỏi BTC về những doanh nghiệp xung quanh gian hàng mà anh sắp chọn để có thể biết
được lĩnh vực của công ty đó. Từ đó công ty anh sẽ cân nhắc.
- Mong muốn của công ty là thông qua triển lãm có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu
công nghệ, sản phẩm, dây chuyền tự động hóa mới nhất của công ty, cập nhật các kiến thức công
62
nghệ hiện nay, hỗ trợ dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Ngoài ra, ưu tiên tìm thêm các đối tác
mới.
63
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI HOÀN THIỆN

BẢNG KHẢO SÁT
Số thứ tự:
Chào quý doanh nghiệp,
Lời đầu tiên, BTC Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 xin gửi lời cảm ơn chân
thành tới các doanh nghiệp đã tin tưởng và lựa chọn Triển lãm.
Những đóng góp chân thành của quý doanh nghiệp sẽ cung cấp thông tin để Triển lãm ngày càng
hoàn thiện hơn, giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Vì vậy, xin quý doanh nghiệp
vui lòng dành ít phút để hoàn tất bảng câu hỏi dưới đây bằng cách đánh chéo (x) vào câu trả lời
phù hợp nhất đối với doanh nghiệp. Cảm ơn quý doanh nghiệp đã dành thời gian quý báu cho
BTC, hẹn gặp lại quý doanh nghiệp trong các Triển lãm sắp tới!
Trân Trọng!
PHẦN 1:
1. Doanh nghiệp của quý vị đã từng tham gia/tham quan triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt
Nam lần nào chưa? Vui lòng ghi rõ số lần (nếu có):
 Đã từng  Chưa từng  Số lần:
2. Tại Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 vừa qua tại Bình Dương, doanh
nghiệp của anh/chị là:
 Doanh nghiệp tham gia triển lãm  Doanh nghiệp tham quan triển lãm
3. Công ty quý vị hoạt động trong lĩnh vực nào sau đây?
 Cơ khí, Cơ khí chính xác & Sản xuất hợp đồng phụ
 Sản xuất tự động và hợp đồng sản xuất
 Máy công cụ và hệ thống dụng cụ
 Tự động hóa nhà máy, tự động hóa quá trình
 Thiết bị & Máy móc công nghiệp
 Nhựa chế biến và vật liệu
 Kỹ thuật điện và điện tử
 Khác (vui lòng ghi rõ):
4. Quý vị đang công tác tại phòng ban/bộ phận nào?
 Thu mua  Kĩ thuật  Sản xuất
 Giám đốc  HCNS  Kế toán
 Khác (vui lòng ghi rõ):
5. Mục đích tham gia/tham quan triển lãm của doanh nghiệp là gì? (Có thể chọn NHIỀU đáp án)
 Thu thập thông tin thị trường, thông tin công nghệ
Đánh giá quy mô triển lãm để ra quyết định tham gia vào lần sau
Tìm kiếm đối tác
64
Thiết lập mạng lưới phân phối, đại lí

 Lý do khác:
6. Quý vị biết đến triển lãm từ kênh thông tin nào? (Có thể chọn NHIỀU đáp án)
 Báo giấy/tạp chí  Tìm kiếm qua mạng
 Mạng xã hội (Facebook, Linkedin)  Đối tác/đồng nghiệp giới thiệu
 Hiệp hội  Thư mời từ đơn vị triển lãm
 Email trực tiếp Thư mời từ Ban tổ chức
 SMS  Khác (vui lòng ghi rõ):
PHẦN 2:
Qúy doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với các yếu tố sau đây theo
quy ước sau:
1 2 3 4 5
Rất không hài Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
lòng
7. Về tổng thể, mức độ hài lòng của quý vị khi đến với Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt
Nam năm nay?
1 2 3 4 5
8. Đánh giá của quý vị về các yếu tố sau:
STT Tiêu chí Đánh giá
1 Cơ sở vật chất 1 2 3 4 5
2 Dịch vụ tại triển lãm 1 2 3 4 5
3 Công tác truyền thông trước sự kiện 1 2 3 4 5
4 Chất lượng dịch vụ trước triển lãm 1 2 3 4 5
5 Chất lượng dịch vụ tại triển lãm 1 2 3 4 5
6 Thủ tục đăng kí 1 2 3 4 5
65
7 Công tác tổ chức 1 2 3 4 5
8 Tính chuyên nghiệp của Triển lãm 1 2 3 4 5
9 Gian hàng của nhà trưng bày (dành cho 1 2 3 4 5

exhibitors)
10 Dịch vụ hậu cần 1 2 3 4 5
11 Dịch vụ ăn uống tại Triển lãm 1 2 3 4 5
9. Di chuyển tới triển lãm có thuận tiện không?

 Có  Không
10. Đánh giá của quý vị về số lượng khách tham quan năm nay?
 Vắng (<100 lượt/ngày)
 Trung bình (100-300 lượt/ngày)
 Đông (>300 lượt/ngày)
11. Gian hàng tại triển lãm có phù hợp với ngành nghề mà quý vị quan tâm không?
 Có  Không
12. Việc bố trí gian hàng tại Triển lãm có bắt mắt, có thuận tiện cho việc tìm hiểu về lĩnh vực mình
quan tâm hay không?
 Có  Không
13. Đánh giá của quý vị về các công ty tham gia trưng bày tại triển lãm năm nay?
 Có danh tiếng  Có quy mô lớn  Gian hàng có thu hút
14. Các sản phẩm/dịch vụ quý vị quan tâm tại triển lãm là gì?
 Cơ khí, Cơ khí chính xác & Sản xuất hợp đồng phụ
 Sản xuất tự động và hợp đồng sản xuất
 Máy công cụ và hệ thống dụng cụ
 Tự động hóa nhà máy, tự động hóa quá trình
 Thiết bị & Máy móc công nghiệp
 Nhựa chế biến và vật liệu
 Kỹ thuật điện và điện tử
 Khác:
15. Quý vị muốn nhận thông tin về Triển lãm qua kênh thông tin nào nhất?
 Thư tín bưu điện
66
 SMS
 Trên các trang thông tin về triển lãm
 Email
 Khác
16. Phần nào trong triển lãm quý vị thấy thú vị nhất?
 Tham quan gian hàng tại triển lãm
 Hội thảo chuyên đề
 Trình diễn robot
 Quay thưởng may mắn
 Live Demo
17. Về doanh nghiệp tham gia gian hàng, yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng là gì?
 Vị trí gian hàng
 Diện tích gian hàng
 Giá cả
 Các công ty thuộc cùng lĩnh vực
 Khác
18. Mức độ ưu tiên khi quý công ty lựa chọn một gian hàng là gì?
 Có 2,3 mặt tiền
 Gần cửa ra vào
 Gần các thương hiệu lớn
 Khác
19. Mức giá mong muốn của quý vị về gian hàng (dành cho exhibitors)
.........................................................................................................................................................
20. Rào cản khiến công ty xem xét tham gia trưng bày là gì?
 Kinh phí hạn hẹp
 Phân vân về chất lượng triển lãm mang lại
 Khách tham quan có tiềm năng hay không?
 Khác
21. Quý vị có mong muốn tham gia trưng bày tại triển lãm năm sau không?
 Có
 Không
67
 Sẽ cân nhắc
22. Quý vị mong muốn địa điểm Tổ chức Triển lãm sắp tới ở đâu?
.........................................................................................................................................................
68

MR - K42 - (KLTN) - (TRẦN THỊ MỸ NGỌC) - FINAL

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

MR - K42 - (KLTN) - (TRẦN THỊ MỸ NGỌC) - FINAL

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

SV: Trần Thị Mỹ Ngọc.

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

SV: Trần Thị Mỹ Ngọc.

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

LỜI CAM ĐOAN

Trần Thị Mỹ Ngọc

ĐÁNH GIÁ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN OMG.

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG

Phòng Phòng Kinh Phòng Thiết Phòng Kế Phòng Nhân

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Chỉ tiêu 2016 2017 2018

Doanh thu 6.265.620 8.376.174 12.564.261

Chi phí 2.916.623 3.478.590 5.321.7885

Chi phí quản lí doanh 516.000 624.280 936.420

Chi phí lương nhân 1.463.500 1.780.265 2.670.397

Chi phí thuê mặt 340.000 365.000 500.000

Chi phí thuê đơn vị 295.000 372.325 557.488

Chi phí Marketing 235.439 252.830 379.245

Chi phí phụ trong 21.400 25.540 38.310

Chi phí phát sinh 45.284 58.350 87525

Lợi nhuận trước 3.348.997 4.897.584 7.346.376

Lợi nhuận sau thuế 2.612.218 3.820.116 5.730.174

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

CHƯƠNG 2: NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

Nhân viên Nhân viên Nhân viên

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Hình 2.7: Thống kê kết quả chiến dịch Email Marketing.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Nguồn: Tác giả.

Số lượng mẫu: 100

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Nguồn: Trang web Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Social Media Website

Marketing trực tiếp Email Marketing

Thư mời và các tờ rơi quảng cáo

Quảng cáo ngoài trời Roadside Banner

Supporting Media Trang báo điện tử

Tạp chí chuyên ngành

Các hiệp hội các ngành nghề liên quan

Trang thông tin của các doanh nghiệp hợp tác

Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG.

Doanh nghiệp tham quan triển lãm