Walmart: Nhà bán lẻ lớn nhất thế giới – Công ty lớn nhất thế giới

Walmart là một doanh nghiệp lớn ngoài sức tưởng tượng, một nhà bán lẻ lớn nhất thế giới, công ty lớn
nhất toàn cầu. Năm ngoái công ty này tạo ra 482 tỉ đô la doanh thu nhiều gấp đôi doanh thu bán hàng của
các đối thủ cạnh tranh như Costco, Target, Macy’s, Sears, Kmart, JCpenne và Kohl’s. Nếu Walmart là
một quốc gia thì doanh thu của đất nước này đứng thứ 28 trên thế giới về GDP, chỉ ngay sau Na Uy và
Áo.

Walmart đứng đầu trong việc bán nhiều mặt hàng tiêu dùng bao gồm tạp hóa, quần áo, đồ chơi và các sản
phẩm chăm sóc vật nuôi. Walmart bán gần như gấp đôi Kroger, nhà bán lẻ thực phẩm qua kênh tạp hóa
dẫn đầu thị trường về các mặt hàng tạp hóa. Doanh thu mặt hàng may mặc lớn hơn 20% tổng doanh thu
của Macy’s Inc, công ty mẹ của cả Macy’s và hệ thống cửa hiệu Bloomingdale. Và Walmart chiếm xấp
xỉ gấp đôi thị phần đồ chơi của đối thủ cạnh tranh Target và Toy”R”Us.

Trung bình trên toàn cầu, Walmart phục vụ hơn 260 triệu khách hàng một tuần ở hơn 11500 cửa hàng
trên 28 quốc gia và trực tuyến ở 11 quốc gia. Cũng rất khó để đánh giá được ảnh hưởng của Walmart đến
nền kinh tế nước Mỹ. Đây là quốc gia có đông người lao động nhất, cứ 231 người ở Mỹ bao gồm đàn
ông, phụ nữ và trẻ em thì có 1 người là cộng tác viên của Walmart.

Đằng sau những thành công hào quang ấy là gì? Đầu tiên và trước hết, Walmart đam mê với tuyên bố về
giá trị dành cho khách hàng là giá thấp và dài hạn và giá thấp của Walmart có nghĩa là “Tiết kiệm tiền
bạc. Sống tốt hơn”. Để hoàn thành nhiệm vụ này, Walmart chào bán một danh mục sản phẩm được lựa
chọn với mức giá “không thể thấp hơn” hàng ngày. Không có một nhà bán lẻ nào khác có thể triển khai
được ý tưởng hàng ngày giá rẻ và điểm bán cho mọi nhu cầu của Walmart. Bản thân Sam Walton tổng
kết nhiệm vụ của Walmart bằng câu nói “Nếu chúng ta làm việc cùng nhau, chúng ta sẽ giảm được chi
phí sống cho mọi người … Chúng ta sẽ đem lại cho thế giới cơ hội nhìn thấy thế giới sẽ như thế nào khi
chúng ta tiết kiệm và có một cuộc sống tốt đẹp hơn”

Làm thế nào mà Walmart có thể kiếm tiền với mức giá thấp như thế? Walmart là cỗ máy phân phối tiết
kiệm – doanh nghiệp này có cơ cấu chi phí thấp nhất trong ngành. Chi phí thấp đã giúp cho người khổng
lồ bán lẻ này đặt giá thấp trong khi vẫn thu hút nhiều người mua sắm hơn, tạo nhiều doanh thu hơn khiến
cho doanh nghiệp ngày càng hiệu quả vì vậy giúp cho doanh nghiệp ngày càng có thể đặt giá thấp.

Ngày qua ngày, người khổng lồ Walmart làm sống dậy lời hứa của doanh nghiệp “Tiết kiệm
tiền bạc. Sống tốt hơn”. Nỗi ám ảnh của doanh nghiệp về giá trị dành cho khách hàng làm cho
Warlmart không chỉ là nhà bán lẻ lớn nhất thế giới mà còn là doanh nghiệp lớn nhất toàn cầu

Chi phí thấp của Walmart xuất phát từ việc quản trị vận hành tối ưu, công nghệ thông tin tinh vi và việc
mua hàng trực tuyến hiệu quả. Các trung tâm phân phối tự động quy mô lớn và đầy đủ mặt hàng đã cung
ứng cho các cửa hàng một cách hiệu quả. Doanh nghiệp đã sở hữu một hệ thống công nghệ thông tin đến
Bộ Quốc Phòng Mỹ cũng phải đố kỵ đem lại cho các nhà quản lý toàn thế giới khả năng tiếp cận nhanh
chóng các thông tin bán hàng và vận hành. Và Walmart nổi tiếng vì việc sử dụng ở quy mô khổng lồ để
có thể có được giá rẻ từ các nhà cung ứng. Giám đốc bán hàng của một nhà cung ứng nói sau một lần
tham quan văn phòng mua của Walmart: “Đừng mong đợi sự chào đón, đừng trông đợi sự thân thiện. Một
khi bạn bước vào những cái phòng của những người mua nhỏ bé có tính kỷ luật cao, trông đợi những ánh
mắt bằng thép dọc theo bàn đàm phán và chuẩn bị để giảm giá của mình. Họ là những con người rất rất
tập trung cao độ, họ sử dụng quyền mua đầy uy quyền hơn bất cứ ai ở nước Mỹ này.”

Mặc dù với những thành công không thể tin nổi trong suốt năm thập kỷ qua, có lẽ Walmart đang đối mặt
với những thách thức nặng ký phía trước. Ngày càng lớn, người khổng lồ trưởng thành này đang gặp
nhiều khó khăn với mức độ tăng trưởng nhanh chóng trong quãng thời gian tuổi trẻ. Sự tăng trưởng
doanh thu bán ở các cửa hàng giống nhau đã bị đình trệ trong suốt vài năm gần đây. Hãy nghĩ về điều
này: để tăng trưởng chỉ 6% vào năm tới, Walmart sẽ có thêm 29 tỷ đô la doanh thu mới mỗi năm. Đó là
mức doanh thu tăng lớn hơn tổng doanh thu của tất cả 100 công ty đứng đầu trong Fortune 500 bao gồm
McDonald’s, Macy’s, America Express, Xerox, Goodyear, Nike, hoặc là gấp đôi Whole Foods. Khi
Walmart có được những thứ lớn hơn và nhiều hơn thì càng khó khăn hơn để duy trì tỷ lệ tăng trưởng cao
đặc biệt là khi phải đối mặt với những thách thức từ việc Amazon tàn phá thế giới trực tuyến và những
kiểu mẫu giảm giá hấp dẫn ví dụ như những cửa hàng một đô la.

Để lấy lại sự tăng trưởng, Walmart đã đẩy mạnh những dòng sản phẩm và dịch vụ tăng trưởng nhanh hơn
và mới bao gồm thực phẩm hữu cơ, các cửa hàng có thương hiệu, các trung tâm sức khỏe trong siêu thị
và các dịch vụ tài chính cá nhân. Để chiến đấu với các đối thủ cạnh tranh bắt trend như Target, Walmart
thậm chí đem lại cho mình một hình ảnh khiêm tốn. Doanh nghiệp chải chuốt khu vực bán rộng mở hơn,
sáng sủa hơn, sạch sẽ hơn, ít lộn xộn hơn để làm cho các cửa hàng trở nên thân thiện hơn. Để mở rộng
sức hấp dẫn tới người dùng trung lưu và thu nhập cao hơn, doanh nghiệp đã đưa vào các sản phẩm mới
với chất lượng cao hơn. Khu vực bán của Walmart giờ đây bán một tập hợp các sản phẩm điện tử tiêu
dùng cao cấp hơn từ ti vi màn hình siêu phẳng của Samsung đến máy tính xách tay của Dell và Toshiba
tới iphone và ipad của Apple. Và nhà bán lẻ này cũng đang nâng cấp các mặt hàng tạp phẩm ở cả các khu
vực bán lớn và các khu vực bán ở thị trường ngoại biên nhỏ hơn.

Mặc dù có mặt rộng khắp, Walmart vẫn còn khoảng trống để mở rộng. Trong những năm gần đây, người
bán lẻ khổng lồ này đã tăng trưởng mạnh mẽ trên thị trường quốc tế, giờ đã chiếm tới 28% tổng doanh
thu. Walmart cũng đang đầu tư rất mạnh vào hoạt động thương mại trực tuyến, qua di động và qua mạng
xã hội và xây dựng khả năng phân phối đa kênh. Mặc dù doanh nghiệp này vẫn còn cách khá xa với
Amazon trong thương mại điện tử, Walmart giờ đây đã là nhà bán buôn trực tuyến lớn thứ tư của Mỹ và
doanh thu trực tuyến tăng trưởng 12% vào năm ngoái. Walmart đưa “chiến thắng trong thương mại điện
tử toàn cầu” là một trong những vấn đề ưu tiên của doanh nghiệp ở tương lai.

Walmart tiếp tục thích nghi và tăng trưởng có vẻ như là một điều hiển nhiên. Nhà bán lẻ khổng lồ này có
thể thêm các dịch vụ và các dòng sản phẩm mới, có thể là số hóa và toàn cầu hóa. Doanh nghiệp có thể
làm rạng rỡ hình ảnh và vẻ mặt. Nhưng Walmart không có định hướng cho việc từ bỏ lợi ích giá rẻ cốt
lõi của doanh nghiệp mình. Cuối cùng là Walmart là và vẫn là một doanh nghiệp giảm giá. Một người
làm marketing của Walmart nói “ Tôi không nghĩ Walmart ngày càng trở nên “sắc cạnh”. Tôi không nghĩ
xu hướng này phù hợp với thương hiệu của chúng tôi. Thương hiệu của chúng tôi là tiết kiệm tiền cho
mọi người để họ có một cuộc sống tốt hơn”