PHÇN 2

CHIÕN l­îc
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Ch­¬ng 2

CHIÕN l­îc
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Néi dung Ch­¬ng 2

Quan niÖm vÒ
2.1 ChiÕn l­îc th­¬ng hiÖu

Thùc chÊt (néi dung) cña chiÕn

2.2 l­îc th­¬ng hiÖu

ThiÕt kÕ vµ thùc hiÖn c¸c chiÕn

2.3 l­îc th­¬ng hiÖu
2.4 X©y dùng th­¬ng hiÖu m¹nh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 2.1

Quan niÖm C¸c quan niÖm

vÒ chiÕn
l­îc th­¬ng
B¶n chÊt cña chiÕn l­îc
hiÖu th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Quan niÖm chiÕn
l­îc th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 ChiÕn l­îc:
Môc tiªu
tiªu,, môc ®Ých dµi h¹n cña
doanh nghiÖp ¸p dông cho
th­¬ng hiÖu
hiÖu,, liªn quan ®Õn chuçi
hµnh ®éng
éng,, ph©n bæ nguån lùc
cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn môc tiªu
tiªu..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
§Þnh h­íng vµ ph¹m vi cña mét tæ
chøc vÒ dµi h¹n nh»m giµnh lîi thÕ
c¹nh tranh cho th­¬ng hiÖu
hiÖu,, th«ng
qua viÖc ®Þnh d¹ng nhnh÷
÷ng nguån lùc
của doanh nghi
nghiệ
ệp trong m«i tr­êng
thay ®æi
æi,, ®Ó ®¸p øng nhu cÇu
cÇu,, tháa
m·n mong ®îi cña c¸c bªn h÷u
quan..
quan

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
T×m kiÕm thËn träng mét kÕ ho¹ch
hµnh ®éng ®Ó ph¸t triÓn vµ kÕt hîp
lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp
cho th­¬ng hiÖu hiÖu.. Nh
Nh÷÷ng ®iÒu kh¸c
biÖt gi
gi÷
÷a doanh nghiÖp vµ ®èi thñ
c¹nh tranh lµ c¬ së chiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu
hiÖu..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 ChiÕn TËp
l­îc trung
Môc tiªu
th­¬ng vµo
c¬ b¶n
hiÖu kh¸ch
Lîi hµng
Ph­¬ng thÕ Qu¸ TËn dông
h­íng c¹nh tr×nh
c¬ héi,
ho¹t ®éng tranh liªn tôc
(XD-Thùc hiÖn,
lîi thÕ
trong dµi ®¸nh gi¸, kiÓm
tra, ®iÒu chØnh)
h¹n

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 ý nghÜa:

ChiÕn l­îc c¹nh tranh liªn quan ®Õn

sù kh¸c biÖt cho th­¬ng hiÖu
hiÖu.. §ã lµ
viÖc lùa chän cÈn thËn mét chuçi
ho¹t ®éng kh¸c biÖt ®Ó t¹o ra mét gi
gi¸
¸
trÞ ®éc ®¸o
®¸o..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 C¸ch thøc mµ nhê ®ã nh
nh÷
÷ng môc
tiªu ng¾n h¹n, dµi h¹n cña th­¬ng
hiÖu cã thÓ ®¹t ®­
®­îc
îc..
 H­íng ®i, c¸ch thøc ®iÒu chØnh
th­¬ng hiÖu thÝch øng mét c¸ch tèt
nhÊt tr­íc sù thay ®æi cña m«i
tr­êng..
tr­êng

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Gióp doanh nghiÖp chñ ®éng
trong ho¹ch ®Þnh t­¬ng lai th­¬ng
hiÖu..
hiÖu
 T¹o nhËn thøc thèng nhÊt trong
toµn doanh nghiÖp vÒ tÇm quan
träng cña chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu
hiÖu..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Ph©n tÝch m«I
tr­êng

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 M«i tr­êng
vÜ m«
Môc ®Ých nh»m t×m kiÕm c¬ héi vµ
ph¸t hiÖn ra nh
nh÷÷ng th¸ch thøc cña
doanh nghiÖp vµ th­¬ng hiÖu
hiÖu.. C¸c
vÊn ®Ò nÒn t¶ng ®Ó ho¹ch ®Þnh chiÕn
l­îc..
l­îc

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 M«i tr­êng bªn
trong doanh nghiÖp
Nh»m ®¸
®¸nh
nh gi
gi¸
¸ ®óng thÕ m¹nh, ®iÓm
yÕu cña doanh nghiÖp vµ c¸c lîi thÕ
c¹nh tranh ®Ó x©y dùng chiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu phï hîp
hîp..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Nh×n nhËn ®¸
Nh× ®¸nh
nh gi
gi¸
¸ chÝnh x¸c n¨ng
lùc thùc tÕ cña doanh nghiÖp
nghiÖp,, trªn c¬
së so s¸nh víi ®èi thñ c¹nh tranh
nh»m t×m ra vÞ thÕ c¹nh tranh cho
th­¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp
nghiÖp..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Nh©n lùc

CS vËt
chÊt Tµi chÝnh
§¸nh gi¸
theo nguån
lùc

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Nh©n lùc

Tr××nh ®é, n¨ng lùc cña

Tr cña::
Ban gi¸m ®èc c«ng ty
Gi¸m ®èc bé phËn
Nh©n viªn

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
§¸nh gi
gi¸
¸ n¨ng lùc
lùc::
LËp kÕ ho¹ch, kiÓm tra vµ thùc hiÖn
(kh
kh¶
¶ n¨ng huy ®éng vèn
vèn,, tØ lÖ vèn vay
vay,, cæ
phÇn,, nguån vèn c«ng ty
phÇn ty,, c¸c vÊn ®Ò vÒ
thuÕ...
thuÕ ...))

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 C¬ së vËt chÊt

§¸nh gi
gi¸
¸:
Tr×nh ®é kü thuËt
Tr× thuËt,, c«ng nghÖ
nghÖ.. VÞ trÝ
®Þa lý
lý,, nguån nguyªn vËt liÖu
liÖu...
...

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc
Kh¶ n¨ng l·nh ®¹o vµ
ho¹ch ®Þnh ®iÒu hµnh

N¨ng lùc KiÓm so¸t

tæ chøc vµ hÖ
§¸nh gi¸ thèng
theo chøc th«ng tin
n¨ng qu¶n
trÞ
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD
 Chøc n¨ng qu¶n trÞ
§¸nh gigi¸
¸ khkh¶
¶ n¨ng
ho¹ch ®Þnh
Þnh::
§¸nh gi
gi¸
¸ m«i tr­êng kinh doanh
Ra quyÕt ®Þnh
§¸nh gi
gi¸
¸ lîi Ých cña c¸c bªn liªn
quan

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
§¸nh gi
gi¸
¸ n¨ng lùc l·nh
®¹o & ®iÒu hµnh
hµnh::
§iÒu khiÓn
khiÓn,, kiÓm so¸t
so¸t,, c©n ®èi c¸c
ho¹t ®éng
éng::
Tµi chÝnh
chÝnh,, marketing
marketing...
...

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
§¸nh gigi¸
¸ n¨ng lùc tæ
chøc::
chøc
Tæ chøc bé phËn
phËn:: phï hîp vµ ¨n
khíp..
khíp
Trao quyÒn hay ph©n quyÒn
quyÒn...
...

Chøc n¨ng qu¶n trÞ

NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD
§¸nh gi
gi¸
¸ hÖ thèng th«ng
tin::
tin
Thu thËp
thËp,, ph©n tÝch vµ xö lý th«ng tin
§é tin cËy
cËy,, tÝnh kÞp thêi
thêi..
C¸c vÊn ®Ò vÒ tæ chøc vµ qu¶n lý
th«ng tin
tin..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 2.2

Thùc chÊt Nội dung chiến lược th­¬ng

hiÖu
(néi dung)
chiÕn l­îc
NhËn diÖn, cñng cè n¨ng lùc
th­¬ng hiÖu cèt lâi

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Thùc chÊt néi
dung chiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Néi dung chiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu

Th­¬ng hiÖu ®ßi hái ®­ ®­îc

îc x©y dùng
trªn c¬ së nh
nh÷÷ng lîi thÕ cã kh
kh¶
¶ n¨ng
giµnh ­u thÕ vµ t¹o ra sù kh¸c biÖt
trong c¹nh tranh cña doanh nghiÖp
nghiÖp..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Lîi thÕ c¹nh tranh lµ nÒn t¶ng ®Ó
n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cho
th­¬ng hiÖu
hiÖu.. C¬ së x©y dùng chiÕn
l­îc th­¬ng hiÖu
hiÖu..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 §Þnh vÞ
th­¬ng
hiÖu
Gi¸ trÞ Tµi s¶n
th­¬ng th­¬ng
hiÖu Néi dung hiÖu
ChiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
N¨ng lùc cèt lâi
lâi,,
lîi thÕ c¹nh tranh
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
N¨ng lùc cèt lâi
(Core Competencies)

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc cèt lâi

Mét néi dung quan träng cÇn ph©n

tÝch ®Ó ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc th­¬ng
hiÖu lµ ph©n tÝch nguån lùc lùc,, kh
kh¶¶
n¨ng vµ n¨ng lùc cèt lâi cña doanh
nghiÖp..
nghiÖp

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc cèt lâi

Lµ nh
nh÷÷ng n¨ng lùc mµ doanh nghiÖp
cã thÓ thùc hiÖn tèt h¬n nh
nh÷÷ng n¨ng
lùc kh¸c trong néi bé doanh nghiÖp
nghiÖp..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc cèt lâi

Môc ®Ých nhËn diÖn

diÖn,, ®¸
®¸nh
nh gi
gi¸
¸ nguån
lùc t¹o lîi thÕ c¹nh tranh bÒn v÷ng
th­¬ng hiÖu
hiÖu..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
N¨ng lùc cèt lâi cã thÓ ®­ ®­îc
îc gäi lµ
n¨ng lùc t¹o kh¸c biÖt
biÖt,, nÒn t¶ng cña
mét th­¬ng hiÖu
hiÖu::
ChÊt l­îng+HiÖu qu¶+
qu¶+ C¶i tiÕn & §¸p øng
> Kh¸ch hµng
hµng..
T¹o gi
gi¸¸ trÞ v­ît tréi vµ ®¹t ­u thÕ c¹nh
tranh..
tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc kh¸c biÖt

Lµ nh
nh÷
÷ng n¨ng lùc mµ doanh nghiÖp
thùc hiÖn tèt h¬n ®èi thñ c¹nh tranh
tranh,,
yÕu tè cã thÓ t¹o ra lîi thÕ cho
th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Danh tiÕng

C¬ cÊu
hîp t¸c §æi míi
C¸c lo¹i
n¨ng lùc
kh¸c biÖt

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Kh¶ n¨ng
tháa m·n
KH (Lîi Ých)

C¹nh tranh TriÓn khai,

& kh¸c biÖt ph¸t triÓn
Yªu cÇu/tiªu
chÝ

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
NhËn diÖn
diÖn,, cñng cè
N¨ng lùc cèt lâi

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 C¸c nguån
lùc

Kh¶ n¨ng
tiÒm tµng
C¬ së t¹o
dùng

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Nguån lùc kh«ng tù t¹o ra lîi thÕ
c¹nh tranh th­¬ng hiÖu
hiÖu.. §Ó sinh ra
kh¶
kh ¶ n¨ng kh¸c biÖt
biÖt,, c¸c nguån lùc
ph¶i ®éc ®¸o vµ cã gi
gi¸¸ trÞ
trÞ::
-Duy nhÊt
-Kh
Kh¶¶ n¨ng ¶nh h­ëng ®Õn lîi thÕ c¹nh
tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
H÷u h×nhnh:: Tµi chÝnh
chÝnh,, tæ chøc
chøc,, c¸c
®iÒu kiÖn vËt chÊt vµ c«ng nghÖ
nghÖ..
V« h×nh
nh:: Kh
Kh¶¶ n¨ng c¶I tiÕn vµ danh
tiÕng (næi tréi trong viÖc t¹o ra n¨ng
lùc cèt lâi
lâi))

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
n¨ng lùc vµ lîi thÕ
c¹nh tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 N¨ng lùc c¹nh tranh

Dùa trªn
trªn:: ¦u thÕ s¶n phÈm;
phÈm; VÞ trÝ
®­îc
®­ tr­êng;; HiÖu
îc thiÕt lËp trªn thÞ tr­êng
qu¶
qu¶ kinh doanh
doanh...
...

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
B¶n chÊt
chÊt::
T¹o ra vµ mang l¹i cho kh¸ch
hµng nh
nh÷
÷ng gigi¸
¸ trÞ gia t¨ng cao
h¬n,, míi l¹ h¬n vµ kh¸c biÖt so
h¬n
víi ®èi thñ c¹nh tranh
tranh.. Doanh
nghiÖp cã thÓ thu lîi ngµy cµng
cao

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Quèc
gia
Doanh
LÜnh vùc, nghiÖp, s¶n
ngµnh phÈm dÞch vô
CÊp ®é n¨ng
lùc c¹nh
tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Lîi thÕ c¹nh tranh

Lµ gigi¸
¸ trÞ mµ th­¬ng hiÖuhiÖu//doanh
nghiÖp mang ®Õn cho kh¸ch hµng hµng,,
gi¸
gi¸ trÞ ®ã v­ît qua chi phÝ ®Ó t¹o ra
nã..
nã
Nh©n tè cÇn thiÕt cho thµnh c«ng vµ
tån t¹i th­¬ng hiÖu trªn thÞ tr­êng
tr­êng..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
X¸c ®Þnh chÝnh
Lùa chän vò khÝ c¹nh
x¸c §TCT
tranh phï hîp
(TiÒm lùc, kh¶ (Nguån lùc, ®iÒu kiÖn thÞ
n¨ng...) tr­êng, vµ nhu cÇu kh¸ch
hµng)

Yªu cÇu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Tri thøc,
HÖ thèng n¨ng lùc kü
qu¶n trÞ thuËt

HÖ thèng Quan
kü thuËt niÖm, gi¸
C¬ së t¹o trÞ v¨n hãa
lËp lîi thÕ
c¹nh tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Ph©n phèi Thêi c¬ thÞ
Gi¸ (M¹ng l­íi kªnh,
(Tµi chÝnh, quy m« chÝnh s¸ch dÞch tr­êng
vµ chi phÝ...) vô...) ( c«ng nghÖ, tù
nhiªn vµ quan
hÖ)

S¶n phÈm Kh«ng gian,

(§Æc tÝnh, h×nh ¶nh, thêi gian
chu kú sèng...)
Dùa (Nhanh, thuËn
tiÖn)
vµo
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD
 2.3

ThiÕt kÕ vµ
thùc hiÖn Kh¸i qu¸t chung

c¸c chiÕn
l­îc th­¬ng C¸c chiÕn l­îc th­¬ng hiÖu
hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
ChiÕn l­îc th­¬ng hiÖu lµ nh nh÷
÷ng
nguyªn t¾c ®Ó lùa chän vµ kÕt hîp
c¸c quyÒn
quyÒn,, c¸c yÕu tè th­¬ng hiÖu
mét c¸ch tèi ­u ®Ó khai th¸c vµ qu¶n
lý tµi s¶n th­¬ng hiÖu cña mét doanh
nghiÖp..
nghiÖp

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
ViÖc x©y dùng vµ lùa chän chiÕn l­îc
th­¬ng hiÖu phï hîp lµ rÊt quan
träng víi mçi c«ng ty ty.. Bëi nã lµ
ph­¬ng tiÖn mµ c«ng ty gióp kh¸ch
hµng hiÓu biÕt s¶n phÈm
phÈm,, dÞch vô víi
nh÷
nh ÷ng gi
gi¸
¸ trÞ kh¸c biÖt vµ tæ chøc
trong t©m trÝ hä
hä..

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 BÒ réng BÒ s©u
chiÕn l­îc chiÕn l­îc
th­¬ng th­¬ng
hiÖu: ChiÕn hiÖu:
Sè l­îng, tÝnh Sè l­îng tÝnh
chÊt s¶n phÈm l­îc
kh¸c nhau liªn
chÊt cña c¸c
th­¬ng th­¬ng hiÖu
quan ®Õn th­¬ng
hiÖu hiÖu kh¸c nhau

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng c¸c
ChiÕn l­îc Th­¬ng
hiÖu s¶n th­¬ng
hiÖu hiÖu
phÈm chuÈn

Th­¬ng Th­¬ng
hiÖu d·y Th­¬ng hiÖu
hiÖu nhãm
nguån
(mÑ)
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD
 ChiÕn l­îc
ph¸t triÓn
th­¬ng
Më réng hiÖu
X©m
®Þa lý nhËp thÞ
tr­êng
§a d¹ng Th«n tÝnh míi
hãa s¶n hoÆc
phÈm Liªn
doanh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng
Nguyªn t¾c:
hiÖu s¶n
 Gi¸ trÞ cèt lâi riªng
phÈm
 §Þnh vÞ ®éc lËp
 Tªn th­¬ng hiÖu riªng
 MKT-MIX cho tõng th­¬ng
hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng Nguyªn t¾c:
hiÖu d·y  C¸c s¶n phÈm cïng tháa
m·n mét lÜnh vùc nhu cÇu.
 Mét d·y s¶n phÈm mét tªn
chung, mét hÖ thèng nhËn
diÖn ®éc lËp
 §Þnh vÞ chung

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng
hiÖu Nguyªn t¾c:
nhãm  C¸c s¶n phÈm cã chøc
n¨ng hç trî nhau cïng tháa
m·n mét lÜnh vùc nhu cÇu.
 Mét nhãm s¶n phÈm mét
tªn chung, mét hÖ thèng
nhËn diÖn ®éc lËp
 ChiÕn l­îc ®Þnh vÞ chung

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng
hiÖu
Nguyªn t¾c:
nguån
- Mét tªn chung bªn c¹nh
(mÑ)
tªn riªng cña s¶n phÈm.
- HÖ thèng nhËn diÖn riªng
- §Þnh vÞ ®éc lËp
- MKT-MIX ®éc lËp

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Th­¬ng
hiÖu Nguyªn t¾c:
chuÈn Mét tªn chung dïng cho
nhiÒu lo¹i s¶n phÈm.
 HÖ thèng nhËn diÖn kh¸c
nhau
 ChÝnh s¸ch MKT-MIX ®éc
lËp

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 2.4

Quan niÖm th­¬ng hiÖu

X©y dùng m¹nh
th­¬ng hiÖu
m¹nh TiÕn tr×nh x©y dùng th­¬ng
hiÖu m¹nh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
Quan niÖm
th­¬ng hiÖu m¹nh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Th­¬ng hiÖu m¹nh lµ
th­¬ng hiÖu cã gi¸ trÞ tµi
s¶n d­¬ng, cã vÞ thÕ c¹nh
tranh cao trªn thÞ tr­êng,
lu«n ®¶m b¶o gi¸ trÞ gia
t¨ng cho kh¸ch hµng vµ
doanh nghiÖp

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
1
 Lµ kÕt qu¶ cña nh÷ng
nç lùc marketing cã
tÝnh chiÕn l­îc, tËp hîp
c¸c biÖn ph¸p, ®­îc
ho¹ch ®Þnh, thùc hiÖn
cô thÓ vµ khoa häc...

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
2
 ...& lu«n ®¶m b¶o gi¸ trÞ
gia t¨ng cho kh¸ch
hµng còng nh­ x¸c lËp
®­îc mét mét vÞ thÕ
c¹nh tranh cao trªn thÞ
tr­êng.

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
2
 §æi §¶m b¶o
Kh¸ch hµng míi gi¸ trÞ
Top ®Çu
C«ng chóng ®óng cam
kÕt

Gi¸ trÞ
§Þnh kh¸c biÖt VÞ thÕ
h­íng thÞ c¹nh
tr­êng tranh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Ng¨n chÆn nguy X¸c lËp ®­îc vÞ thÕ
hiÓm ®Õn tõ c¹nh tranh cao
§TCT
Gia t¨ng gi¸ trÞ cho
KH + Nhµ ®Çu t­... 1
2 Søc m¹nh
Duy tr× vµ gia t¨ng thÞ tr­êng
sè l­îng KH trung th­¬ng hiÖu
m¹nh
thµnh
3
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD 69
 ThuËn lîi chon KÐo dµi vßng ®êi
viÖc më réng thÞ s¶n phÈm
tr­êng
T¨ng quyÒn lùc
trong c¸c mèi quan 4
hÖ
5 Søc m¹nh
Thu hót nh©n tµi, thÞ tr­êng
th­¬ng hiÖu
ph¸t huy kh¶ n¨ng
m¹nh
®ãng gãp nh©n viªn
6 …
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD 70
 X©y dùng th­¬ng hiÖu
m¹nh kh«ng ph¶i lµ mét
chuçi ho¹t ®éng ®éc lËp,
riªng rÏ mµ lµ mét hÖ
thèng hoµn chØnh víi quy
t¾c ®¶m b¶o:
Gi¸ trÞ, kh¸c biÖt, thèng
nhÊt, c¶i tiÕn (®æi míi) &
më réng.

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Vµ ph¶i tËp trung
vµo nhiÒu yÕu
tè/ho¹t ®éng mang
tÝnh nÒn t¶ng.

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 TÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng ph¶i
®¶m b¶o tÝnh thèng nhÊt
h­íng tíi viÖc t¹o ra gi¸ trÞ
t¨ng thªm cho kh¸ch hµng
vµ doanh nghiÖp.

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 Vµ ph¶i ®­îc ®Þnh h×nh
mét c¸ch râ rµng dùa
trªn triÕt lý vÒ gi¸ trÞ
mang tÝnh bÒn v÷ng
cho kh¸ch hµng (trong
hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai).

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
TiÕn tr
tr××nh
x©y dùng
th­¬ng hiÖu m¹nh

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 TiÕn tr×nh x©y dùng
th­¬ng hiÖu m¹nh

1 2 3 4 5 6
X¸c
®Þnh Lùa
Ph©n môc Q§ chän
Duy tr×,
tÝch tiªu thµnh chiÕn
khai B¶o vÖ
m«i chiÕn phÇn l­îc
th¸c th­¬ng
tr­êng l­îc , cô thÓ ph¸t
th­¬ng hiÖu
KD & sø th­¬ng triÓn
hiÖu
DN mÖnh hiÖu th­¬ng
th­¬ng hiÖu
hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 QuyÕt ®Þnh cô thÓ thµnh phÇn
phÇn//yÕu tè nÒn
t¶ng cña th­¬ng hiÖu

Gi¸ trÞ cèt lâi

§Æc tÝnh th­¬ng hiÖu
H×nh ¶nh th­¬ng hiÖu
§Þnh vÞ th­¬ng hiÖu
NhËn diÖn th­¬ng hiÖu
KhuÕch tr­¬ng th­¬ng hiÖu
B¶o vÖ th­¬ng hiÖu

NGUYÔN QUANG DòNG

DòNG-- MKT, KTQD
 §Æc Gi¸
Gi ¸ trÞ
H×nh
tÝnh ¶nh

Tµi s¶n Gi¸ tri

Gi¸ Tµi s¶n
cèt lâi
KhuÕch NhËn
§Þnh vÞ TH
tr­¬ng diÖn
B¶o vÖ TH
NGUYÔN QUANG DòNG
DòNG-- MKT, KTQD