Professional Documents
Culture Documents
Upute Za Koriatenje Vjerodajnice EOI Za Izradu Elektroni Kog Potpisa U Uslugama Uklju Enim U Sustav E-Gra Ani
Upute Za Koriatenje Vjerodajnice EOI Za Izradu Elektroni Kog Potpisa U Uslugama Uklju Enim U Sustav E-Gra Ani
AKD ePotpis
Upute za korištenje vjerodajnice eOI
za izradu elektroničkog potpisa
u uslugama uključenim u sustav e-Građani
v1.1
www.eoi.hr
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
1 Uvod ................................................................................................................................................ 3
2 Osnovni preduvjeti .......................................................................................................................... 3
3 Važne poveznice............................................................................................................................. 4
4 Izrada elektroničkog potpisa vjerodajnicom eOI ............................................................................. 5
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 2
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
1 Uvod
2 Osnovni preduvjeti
www.eoi.hr
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
3 Važne poveznice
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 4
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Izrada kvalificiranog elektroničkog potpisa zahtjeva unutar sustava eGrađani inicira se od strane
elektroničke usluge, nakon što je podnositelj zahtjeva ispunio sve potrebne podatke, provjerio i
potvrdio njihovu točnost.
Provjera i potvrda točnosti svih podataka u zahtjevu vrši se u sklopu elektroničke usluge koja
podnositelju zahtjeva omogućava pregled kompletnog zahtjeva sa ispunjenim podacima.
Nakon pregleda i provjere podataka zahtjeva, podnositelj zahtjeva potvrđuje ispravnost zahtjeva
te klikom na za to predviđen gumb pokreće izradu kvalificiranog elektroničkog potpisa.
Nakon što je putem elektroničke usluge zatraženo kreiranje elektroničkog potpisa podnositelju
zahtjeva se prikazuje ekran usluge za kreiranje elektroničkog potpisa vjerodajnicom eOI (slika 1).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 5
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Ukoliko je usporedba podataka prikazanih na ekranu (Pružatelj usluga, Naziv dokumenta, Naziv
usluge, PDF otisak dokumenta) s istoimenim podacima prikazanim u elektroničkoj usluzi odnosno
zahtjevu zadovoljavajuća, podnositelj zahtjeva klikom na gumb Potpiši pokreće postupak
potpisivanja PDF otiska s vjerodajnicom eOI koja sadrži potpisni certifikat.
Korisniku se otvara Windows Security prozor u kojem se odabire potpisni certifikat. Nakon što
ste odabrali potpisni certifikat sadržan na eOI, kliknite na gumb OK (slika 2.a).
Slika 2.a Odabir eOI potpisnog certifikata (različiti prikazi prozora ovisno o verziji Windows operativnog sustava)
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 7
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Nakon odabira potpisnog certifikata otvara se prozor za unos PIN-a potpisnog certifikata. Unesite
ispravan PIN te kliknite na gumb OK (slika 3).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 8
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Slika 3 Slika 3 Unos PIN-a potpisnog certifikata (različiti prikazi prozora ovisno o verziji Windows
operativnog sustava)
Nakon ispravnog unosa PIN-a potpisnog certifikata pokreće se postupak kreiranja elektroničkog
potpisa.
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 9
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Korisnik u samoj elektroničkoj usluzi dobiva dodatno potvrdu o uspješno potpisanom dokumentu
(zahtjevu) te je proces potpisivanja uspješno završen.
Kada elektroničko potpisivanje nije uspješno provedeno prikazuje se poruka o grešci i upute za
nastavak rada na ekranu aplikacije (primjer jedne takve poruke je na slici 5).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 10
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Korisniku se otvara prozor u kojem se odabire potpisni certifikat. Nakon što ste odabrali potpisni
certifikat sadržan na eOI, kliknite na gumb OK (slika 6.a).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 11
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Nakon odabira potpisnog certifikata otvara se prozor za unos PIN-a potpisnog certifikata. Unesite
ispravan PIN te kliknite na gumb OK (slika 7).
U slučaju unosa neispravnog pina otvara se ponovo prozor za unos pina(slika 8).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 12
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Nakon ispravnog unosa PIN-a potpisnog certifikata pokreće se postupak kreiranja elektroničkog
potpisa.
Prilikom kreiranja elektroničkog potpisa eOI mora biti umetnuta u čitač
pametnih kartica. Ukoliko izvadite eOI iz čitača za vrijeme kreiranja potpisa
može doći do nepredvidive pogreške koju aplikacije ne mogu obraditi na
zadovoljavajući način, te je u tom slučaju potrebno u potpunosti ponoviti
zahtjev za potpisivanjem kroz elektroničku uslugu.
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 13
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Korisnik u samoj elektroničkoj usluzi dobiva dodatno potvrdu o uspješno potpisanom dokumentu
(zahtjevu) te je proces potpisivanja uspješno završen.
Kada elektroničko potpisivanje nije uspješno provedeno prikazuje se poruka o grešci i upute za
nastavak rada na ekranu aplikacije (primjer jedne takve poruke je na slici 10).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 14
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Osim provjere valjanosti potpisa elektronički potpisanog zahtjeva unutar elektroničke usluge,
podnositelj može izvršiti istu samostalno nakon preuzimanja elektronički potpisanog PDF
dokumenta zahtjeva sa stranica elektroničke usluge kroz aplikacije trećih strana, npr. Adobe
Acrobat Reader.
U nastavku je prikazan rezultat provjere valjanosti potpisa u Adobe Acrobat Reader aplikaciji
(slika 11).
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 15
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
6 Poruke i greške
U postupku kreiranja elektroničkog potpisa može doći do određenih grešaka koje mogu biti
posljedica korisničkog propusta ili neodgovarajuće akcije, posljedica trenutnog stanja sustava i
aplikacija ili pak može doći do neodređenih i nepredvidivih pogrešaka.
U poglavlju 6.1 su prikazane greške i poruke koje se mogu pojaviti u postupku kreiranja
elektroničkog potpisa, a na slici 12 je primjer ispisa poruke i greške u sučelju aplikacije za
potpisivanje. Osim ovih poruka moguće su i poruke od strane operativnog sustava korisničkog
računala.
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 16
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Slika 13 Primjer poruke u skočnom prozoru Windows operativnog sustava instaliranog na korisničkom
računu
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 17
Upute za korištenje vjerodajnice eOI za izradu elektroničkog
potpisa u uslugama uključenim u sustav e-Građani
Oznaka
Vrsta Opis
greške
Greška Poruka (Web Kreiranje elektroničkog potpisa nije moguće. Molimo Vas kontaktirajte korisničku
[001] aplikacija) službu izdavatelja certifikata.
Greška Poruka (Web Kreiranje elektroničkog potpisa nije moguće. Molimo Vas kontaktirajte korisničku
[002] aplikacija) službu izdavatelja certifikata.
Skočni prozor
Greška Kreiranje elektroničkog potpisa nije moguće. Molimo Vas kontaktirajte korisničku
(Web
[003] službu izdavatelja certifikata.
aplikacija)
Skočni prozor
Greška
(Web Izrada elektroničkog potpisa je prekinuta na zahtjev korisnika.
[004]
aplikacija)
Skočni prozor Potpisni certifikat nije pronađen. Provjerite da li je Vaša eOI umetnuta u čitač
Greška
(AKD eID kartica. Ukoliko je eOI umetnuta u čitač, a greška se i dalje javlja, molimo Vas
[005]
MW) kontaktirajte korisničku službu izdavatelja certifikata.
Skočni prozor
Greška Potpisnom certifikatu koji ste odabrali je istekao rok valjanosti. Za korištenje usluge
(AKD eID
[006] potpisni certifikat mora biti valjan.
MW)
Skočni prozor
Greška Potpisnom certifikatu koji ste odabrali je istekao rok valjanosti. Za korištenje usluge
(AKD eID
[007] potpisni certifikat mora biti valjan.
MW)
Skočni prozor Potpisni certifikat koji ste odabrali nije aktivan. Za korištenje usluge certifikat mora
Greška
(AKD eID biti aktivan. Molimo Vas provjerite status Vašeg certifikata sa korisničkom službom
[008]
MW) izdavatelja certifikata.
Potpisni certifikat koji ste odabrali nije valjan ili nije izdan od strane izdavatelja
Skočni prozor
Greška HRIDCA. Za korištenje usluge certifikat mora biti valjan i izdan od strane HRIDCA
(AKD eID
[009] izdavatelja. Molimo Vas provjerite status Vašeg certifikata sa korisničkom službom
MW)
izdavatelja certifikata.
Skočni prozor Status potpisnog certifikata koji ste odabrali je opozvan. Za korištenje usluge
Greška
(AKD eID certifikat mora biti valjan. Molimo Vas provjerite status Vašeg certifikata sa
[010]
MW) korisničkom službom izdavatelja certifikata.
Skočni prozor
Greška Kreiranje elektroničkog potpisa nije moguće. Molimo Vas kontaktirajte korisničku
(AKD eID
[011] službu izdavatelja certifikata.
MW)
Skočni prozor Potpisni certifikat nije pronađen. Provjerite da li je Vaša eOI umetnuta u čitač.
Greška
(AKD eID Ukoliko je eOI umetnuta u čitač, a greška se i dalje javlja, molimo Vas kontaktirajte
[012]
MW) korisničku službu izdavatelja certifikata.
Skočni prozor
Greška eOI je zaključana radi prevelikog broja pokušaja unosa krivog PIN-a. Molim Vas
(AKD eID
[013] kontaktirajte korisničku službu izdavatelja certifikata.
MW)
Za uspješno provođenje postupka kreiranja elektroničkog postupka eSigner servis
Greška Poruka (Web mora biti dostupan. Ukoliko eSigner nije automatski pokrenut molimo Vas da ga
[014] aplikacija) pokrene ručno kroz Start Programs izbornik. Ukoliko se greška i dalje javlja,
molimo Vas kontaktirajte korisničku službu izdavatelja certifikata.
Podaci sadržani u ovom dokumentu su vlasništvo Agencije za komercijalnu djelatnost d.o.o. te nije dozvoljena njihova distribucija niti
umnožavanje bez pristanka vlasnika.
www.eoi.hr helpdesk-eoi@akd.hr 18