第二節

1. 下列有關「病人滿意度」的敘述，何者錯誤？(103-1)

A. 病人滿意是高品質服務的要素之一

B. 治療室的裝潢不會影響病人的滿意度

C. 治療師的溝通能力會影響病人的滿意度

D. 治療師的服裝儀容會影響病人的滿意度

2. 以病患候診時間作為評量品質的指標，這是屬於哪一種檢視醫療品質的方

法？(107-1)

A.結構法 B.過程法 C.結果法 D.效果法

3. 「評量物理治療人員數量是否足以提供良好的服務」，這是哪種評鑑方法？

(107-2)

A.結構法 B.過程法 C.結果法 D.測量法

第三節

27.物理治療師執行病歷紀錄，主要的功能包括下列何者？①了解病人病情的進

展 ②評鑑時之重要 參考項目之一 ③品質管理的方法之一 ④提供物理治療

學生論文寫作的參考 (103-1)

A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④

第四節

1. 某醫院最近欲申請美國醫療照護機構聯合評鑑委員會國際部門 JCI（Joint
Commission International）認證。有 關 JCI 的評鑑內涵之敘述，下列何者正確？

A. JCI 會主動對全球醫療機構進行隨機抽訪與評鑑，以求符合國際衛生組織之

需求；我國由於尚未成為國際衛 生組織會員國，因此需自行申請 JCI 評鑑

B. JCI 評鑑主軸是以病人為中心的醫療照護，並尊重當地法規

C. 由於 JCI 評鑑過程多採原則性標準，使各醫院自主發揮空間較大，因此目前

國內近八成以上醫院皆已通過 JCI 認證

D. 目前 JCI 評鑑標準多適用住院醫療端，因此非住院醫療、精神醫院、門診機

構尚無相關標準

2. 下列那種物理治療人力配置符合醫院評鑑基準？

A. 一般病床與特殊病床合計，每 100 床應有物理治療師 1 人以上；未滿

100 床者，至少有物理治療師 1 人

B. 急性一般病床，每 100 床應有物理治療師 1 人以上；未滿 100 床者，至

少有物理治療師 1 人

C. 一般病床與特殊病床合計，每 100 床應有物理治療人員 1 人以上；未滿

100 床者，至少有物理治療人員 1 人

D. 急性一般病床，每 100 床應有物理治療人員 1 人以上；未滿 100 床者，

至少有物理治療人員 1 人

4. 臺灣新制醫院評鑑的核心價值為 3C，不包括下列何者？

A.顧客（customer） B.社區（community） C.參與貢獻（contribution） D.

 創新（creativity）

5. 目前醫院的評鑑工作主要是由財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會執行，

然而此項任務主要是受託於：(106-1)

A.教育部 B.內政部 C.衛生福利部 D.國家衛生研究院

第六節

11.衛生福利部於西元 2004 年提出病人安全工作之五大目標為何？①提升

用藥安全 ②落實院內感染控制 ③提升手術正確性 ④提升病人辨識的正確

性 ⑤預防病人跌倒 ⑥增加健保健檢醫療 ⑦推動長期照顧 (106-1)

A.僅①②③④⑥ B.僅②③④⑤⑦ C.僅③④⑤⑥⑦ D.僅①②③④⑤

21.「病人安全」是醫療品質的根本，也是醫療照護提供者和病人之間最基

本的共同目標。下列那一個選項與提 升病人安全的原則最不相關？ (109-

1)

A.病人及家屬有義務償付該繳的醫療費用 B.提升醫療照護人員間的有效溝

通 C.預防病人跌倒及降低傷害程度 D.鼓勵病人及其家屬參與病人安全工