Câu hỏi:

1. Disney có bao nhiêu giá trị cốt lõi:

A. 4

B. 5

C. 6 (sau đó hỏi các bạn có thể kể tên ra được không)

D. 7

2. Để có thể luôn mang lại những giá trị vượt trên cả kì vọng khách hàng, Disney quan niệm đầu tiên
cần phải:

A. Làm cho các nhân vật được hóa thân trọn vẹn để phục vụ khán giả, giúp họ cảm nhận được “Phép
màu Disney”

B. Đối xử tốt với các nhân viên tiềm năng (sau đó hỏi vì sao Disney phải làm vậy)

C. Xây dựng một môi trường làm việc thoải mái

D. Tổ chức các show diễn bám sát nguyên tác của các nhân vật trên phim

3. “ Make every day a magical experience for Disney customers because…

A. …magic is wonderful

B. …this is Disney Magical World

C. …everyday was magical for them

D. ….everyday is magical for them

4. Giá trị cốt lõi lớn nhất của Disney chính là:

A. Tạo ra một thế giới nhiệm mầu thật sự, “phép màu Disney”

B. Luôn vượt qua cả sự mong đợi của khán giả

C. Phải giữ gìn được nguyên bản của những nhân vật đã xây dựng

D. Tạo ra tiếng cười cho tất cả mọi người

5. Tinh thần “luôn hóa thân trọn vẹn các nhân vật” của nhân viên Disney sẽ được thể hiện thông qua
hành động nào tình huống dưới đây:

“Một cậu bé liên tục đá vào nhân vật Vịt Donald đang được hóa trang, lúc đó Vịt Donald sẽ:

A. Bảo cậu bé dừng lại

B. Dọa cậu bé bằng cách đá lại

C. Nhờ nhân vật Chuột Mickey giải cứu

D. Bảo với cậu bé rằng Donald cần phải đi ăn cơm và sau đó tạm thời rời đi (đưa ra câu này để làm
example cho cái sự “hóa thân tròn vai của Disney” nó khắc khe ntn)

6. Theo mật mã của Disney, một nhân viên đang làm việc thì sẽ gọi là đang trong:

A. Vai diễn

B. Buổi diễn

C. Nhân vật

D. Trình diễn

7. Trong Creativity Model, “văn hóa cộng tác” của Disney có yếu tố nào sau đây:

A. Nhân viên phải giúp đỡ lẫn nhau

B. Xem Disney như là gia đình thứ 2 của mình

C. Xây dựng các mối quan hệ chân thành với nhau (sau đó giải thích thêm cái này là vì các mối quan hệ
trong nội bộ Disney phải tốt và chân thành thì mới phục vụ khán giả bằng tinh thần đó được)

D. Các nhân vật phải phối hợp với nhau để làm buổi diễn được trọn vẹn

thêm câu số 7