Факултет техничких наука у Чачку

Универзитет у Крагујевцу

Производња клима уређаја у компанији

LG Electronics
семинарски рад

Врста студија: Основне струковне студије

Назив студијског програма: Производни и еколошки менаџмент
Модул: Производни менаџмент
Предмет: Управљање квалитетом

Име и презиме студента Руководилац рада

Број индекса Име презиме, звање
Лазар Радосављевић, 729/18 Др Александар Јовићић, професор

Чачак, децембар 2020.

1. УВОД

Адекватно разумевање управљачке проблематике у домену перманентног присутног

захтева за продуковањем целовитих, релевантних и поузданих информација, основна је
претпоставка и услов за опстанак, раст и развој предузећа. Наиме, укрупњавање
корпорација, растућа специјализација, просторна неограниченост и беспоштедна
конкурентска битка за купцима поставља неопходност координације и интеграције свих
делова компаније. Сходно томе неопходно је правовремено извршавати интерну и
екстерну анализу перформанси предузећа која ће менаџменту омогућити доношење
најбољих пословних одлука. Тема семинарског рада су управо те интерне и екстерне
анализе, састављене у циљу откривања и решавања потенцијалних проблема.

У раду се налази извршена SWOT анализа која представља методу помоћу које је
оцењена стратегија предузећа анализирајући факторе снаге, слабост, прилика и претњи.
Менаџмент квалитета комапније LG усресређен је на успостављање циљева квалитета и
специфицирање неопходних оперативних процеса и одговарајућих ресурса за
испуњавање циљева квалитета. Са тим у складу у раду су дефинисани мисија и визија
предузећа.

Компанија LG Electronics у свом производно - продајном асортиману садржи широк

спектар потрошачке електронике и кућних апарата, у које се убрајају мобилни
телефони, таблет рачунари, паметни сатови, фрижидери, веш машине, усисивачи, клима
урећаји и микроталасне пећи. У оквиру овог семинарског рада детаљно ћемо се бавити
анализирањем трошкова, производње и продаје клима уређаја. Дат је детаљан опис
критичног производа, односно клима урећаја, ивршена је класификација клима уређаја
и објашњен је целокупан процес производње.

Парето дијаграмом приказана је продаја појединих типова клима уређаја у посматраном

периоду. Омогућен је приказ појединачних и укупних прихода од продаје и извршена је
класификација утицајних и неутицајних производа. Ишикава дијаграмом приказани су
систематични размотрени кључни узорци проблема, и дат је предлог решења истог.
2. СТРУКТУРА, ПРОИЗВОДЊА И ТРОШКОВИ
КОМПАНИЈЕ LG ELECTRONICS
LG Electronics Inc представља јужнокорејску мултинационалну компанију која се бави
производњом потрошачке електронике и кућних апарата. Главно седиште компаније
налази се у Сеулу у Јужној Кореји. Лична карта компаније приказана је у табели 1.

Табела 1. Лична карта компаније LG Electronics

Пун назив предузећа LG Electronics Inc
Датум оснивања Октобар 1958.
Оснивач Koo In Hwoi
Седиште предузећа Сеул, Јужна Кореја
Потрошачка електроника, кућни
Делатност
апарати
Зарада (2018) Раст од 2,397 милијарди долара

Матична организација LG Group (каo Goldstar)

Запослених 72600+ (2019)

Кључни људи Kwang Mo Ko, Jo Seong In

E-mail lgoffice@gmail.com

Web site www.lg.com

2.1 Кратак историјат компаније LG Electronics

1958 – 1970

Компанија LG Electronics основана је 1958. године под називом Goldstar. Основана је

након корејског рата како би држави која се обнављала, Кореји, обезбедила производе
домаће производње, као што је бела техника. LG Electronics је произвео прве радио
уређаје, телевизоре, фрижидере, веш машине и клима уређаје у Јужној Кореји.
1970 – 2000

У овом периоду, приход LG Electronics – a је достигао 100 милиона долара од изоза

производа, по први пут у историји. Захваљујући глобализацији, компанија се брзо
развијала, ширећи производњу преко океана, у САД, 1982. године. Деценију касније,
1994. године Goldstar је променио име у LG Electronics и преузео нови лого. Убрзо,
1995. године LG Electronics присваја Zenit Elektronics, произвођача телевизора у
Сједињеним Америчким Државама. LG Electronics 1998. године производи први плазма
телвизор величине екрана од 60 инча.

2000 – данас

LG Electronics има битну улогу у светској индустрији потрошачке електронике. Већ

2005. године LG постаје један од сто водећих светских брендова. 2010. године обезежен
је улазак LG - ја у индутрију паметних телефона. Од тад наставља да развија разне
електронске производе, као што је први УХД (Ultra High Definition) телевизор на свету,
величине екрана од 84 инча. LG Electronics је био други највећи произвођач ЛЦД
телевизора на свету 2013. године.

2.2 Опис организације

Корпоративно управљање и организација компаније LG Electronics уређени су тако да

садашњи и потенцијални инвеститори могу јасно разумети како се компанијом управља.
LG Electronics послује под напредном структуром корпоративног управљања која се
састоји од професионалног администратора и одбора директора. Одбор директора
приказан је на слици 1.

Одбор директора

Спољна комисија
за препоруке Одбор за
Одбор за ревизију кандидата за управљање
директора

1 спољни 2 извршна
3 спољна директор директора
директора 1 неизвршни 1 неизвршни
директор директор

Ревизија Препорука Преглед

финансијских и спољног управљачких
рачуноводствених директора питања које је
евиденција делегирао одбор

Слика 1. Одбор директора комапније LG

Одбор за ревизију је један од главних оперативних ресора одбора директора који је
задужен за надгледање финансијског извештавања и његовог ажурног обелодавања.
Спољни директор је члан одбора директора компаније који није запосленик или
деоничар компаније. Стандарни коропоративнох управљања захтевају од предузећа да
имају одређени број или проценат спољних директора у својим одборима. У теорији је
вероватније да ће спољни директор давати непристрасна мишљења. Неизвршни
директор је члан одбора директора компаније који није део извршног тима. Неизвршни
директор се обично не укључује у свакодневно управљање организацијом, али је
укључен у креирање политике и планирања деловања компаније.

Задаци Одбора за управљање су пре свега утврђивање правца за вођење и усмеравање

активности организације, осигуравање ефикасног управљања над организацијом и
надгледање активности организације како би се осигурало да се оне у складу са
основним приципима, циљевима и вредностима. Независност Одбора директора
обезбеђује се избором спољних директора на скупштини акционара међу онима које
препоручује Спољна комисија за препоруке кандидата за директора. Да би се
обезбедило ефикасно и рационално доношење одлука, спољни директори се бирају
између оних који имају богато знање и искуство у обласима као што су менаџмент,
право, технологија, рачуноводство итд. Да би се осугурала независност сваке комисије,
однос спољних директора у сваком комитету одржава се у одређоном рацију, а сваки
одбор функционише у складу са оперативним смерницама комитета.

Ова структура корпоративног управљања поставила је темеље за повећање управљачке

транспарентности. Кроз одговоран систем управљања који чине Извшни директор и
Одбор директора, компанија преузима огромне кораке у јачању конкурентности како на
домаћем тако и на међународном нивоу, а све у циљу максими зирања укупне
вредности предузећа и акционара.

2.2.1. SWOT aнализа

SWOT анализа LG Electronics - a даје приказ компаније са њеним снагама, слабостима,

приликама и претњама. У SWOT анализи компаније LG Electronics снаге и слабости су
унутрашњи фактори, док су прилике и претње спољашњи фактори. Овакав вид анализе
је доказани управљачки оквир који омогућава бренду попут LG - ја да мери своје
пословање и перформансе у поређењу са конкурентима и индустријом. На слици 2.
приказана је SWOT анализа компаније LG.
 СНАГЕ
 Широк асортиман производа за све категорије и снажан
фокус на технологију и квалитет
 Ефективна локализација понуде производа за растућа
тржишта попут Индије, Бразила и Кине
 Компанија нуди модел рационалне привлачности – односно
нуди добре карактеристике производа и адекватан однос
цене и квалитета
 Добра услуга након продаје и широка мрежа дистрибуције
 Спонзорство спортских и забавних догађаја
 LG је један од најбољих произвођача клима уређаја
 Еколошки прихватљиве иновације
 Награђивани бренд
ПРИЛИКЕ
 Постоји много локација на које компанија може да
уђе и тамо успоставити своје тржиште
 Могућност повећања портфолија производа
 Стратешко партнерство које омогућава напредовање у
технологији, и које пружа профитабилне пословне
могућности кроз различите партнерске односе са неким од
водећих светских компанија
 Ефективније воћење ценовног рата са конкурентским
компанијама које се може реализовати кроз смањење
трошкова радне снаге и трошкова сировина, чиме би се
утицало на повећање профитабилности компаније
Слика 2. SWOT анализа компаније LG
СЛАБОСТИ
 Компанија LG није адекватно припремљена на ефективно
планирање понуде и тражње што проузрокује нагомилавање
залиха
 Изложеност девизном ризику
 Однос дуга и капитала
 Бренду недостаје адекватан маркетинг у раној фази
животног циклуса нових производа који генеришу
...инфлуенсери са већ унапред стеченом репутацијом у
........друштвеним медијима
ПРЕТЊЕ
 Политика Владе која се односи на употребу
иновативне технологије за очување енергије, која у
великој мери утиче на индустрију и приморава компаније
да пређу на обновљиве изворе енергије
 Макроекономска неизвесност, рецесија и незапосленост као
претећи економски фактори који утичу на компаније на дужи
временски рок
 Прогресија производне и тржишне моћи конкурената
 Тензије које могу настати као резултат неадекватног вођења
спољне политике Владе, а које могу резултирати увођењем
санкција и губитком неких тржишта
2.2.2 Мисија, визија и политика

Мисија компаније LG Electronics:

 LG Electronics се фокусирао на развој нових иновација широм света. Посвећени

смо пружању електронских производа који помажу купцима да живе боље и
квалитетније. У складу са тиме желимо да и даље доносимо додатну вредност у
животе потрошача.

Визије компаније LG Electronics:

 LG је посвећен развоју друштва и заједнице.

 №1. LG

Филозофија компаније LG Electronics:

 LG има за циљ стварање вредности потребних друштву који реализује кроз

сталну интеракцију са друштвом.
 LG наставља да активно игра улоге потребне за стварање будућег друштва које је
здраво и одрживо.

Политика компаније LG Electronics

Политика компаније усресређена је на стварање вредности за купце поштујући људско

достојанство, полазећи од визије компаније и поштујући кодексе понашања као што је и
приказано на слици 3.
` Политика компаније

Визија LG – ја је да
Визија
постане водећа компанија
са препознатљивошћу

Кодекс LG напредује сталним

„JEONG DO" развојем могућности
понашања
Менаџмент заснованих на етичком
управљању
Менаџерски Стварање вредности Принципи управљања
принципи поштујући људско служе пословним
достојанство активностима

Слика 3. Политика Лгја

„JEONG DO" менаџмент

Овај вид менаџмента подразумева непрекидно повољшање перформанси предузећа на

основу етичког управљања. JEONG DO менаџмент омогућује компанији да задовољи
потребе не само за купце, већ и за запослене, добављаче, акционаре и друштво. Модел
овог менаџмента приказан је на слици 4.

Адекватан Фер Сврсисходно

Истинитос
третман борба на стварање
т
тржишту резултата

Радити у Без Развијање

складу са злоупотребе способности за
принципима моћи и поштен поштену
и приступ тржишну борбу
стандардима интеракцијама и победу
са окружењем

Слика 4. Модел Jeong do менаџмента

2.2.3 Циљеви квалитета

Циљ компаније LG јесте минимизирање негативних ефеката на друштво и животну

средину и стварање позитивних утицаја преко процеса промоције свог корпоративног
пословног управљања.

Циљеви квалитета компаније LG усресређени су на стварање општен социјалног

благостања како у друштвеним сферама тако и у окружењу. Компанија је заитересована
за стварање заједничке вредности применом адекватних корпоратвних инструмената
пословања. Фирма тежи да максимизира пословање предузећа, а да притом води рачуна
о позитивним и негативним утицајима које компанија генерише својим пословањем.

Пројектовани циљеви квалитета су пре свега: отварање нових радних места,

задовољење купаца, ефективније коришћење ресурса и енергије, брига о људским
правима и правима запослених, воћење рачуна о емисији штетних гасова и етичка
коректност. На слици 5. дати су позитивни ефекти компаније на друштво и окружење,
као и они негативни, које компаније тежи да редукује, кроз остварење циљева.
 Друштво Окружење

Отварање радних места Уштеда енергије

Добри односи са парнерским компанијамаСмањење
Социјални гасова који изазивају ефекат стаклене баште новом технлогијом.
допринос
Позитивни Задовољавање купаца Еко производи и услуге
ефекти

Економија

Корпоративне пословне активности

Људска права, права Емисија гасова са ефектом стаклене баште

Негативни запослених Загађење животне средине
ефекти Искључивосткодслабије ситуираног становништва Исцрпљивање ресурса
Неетичке активности

Слика 5. Ефекти остварења циљева компаније LG

2.3 Опис производа

Основи задатак клима уређаја је да утиче на климатске услове, који се по потреби могу
мењати и прилагођавати конкретним условима. Са одговарајућим клима уређајима се у
климатизованим просторијама одржава температура и релативна влажност, у границама
у којима се човек осећа угодно.

Принципа рада клима уређаја се своди на апсорбовање енергије на једном месту и

испуштања на другом. Такав процес захтева систем од бар једне унутрашње и једне
спољашње јединице, међусобно повезане бакарним цевима за проток фреона, и
кабловима за комуникацију и напајање. Рад клима уређаја је заснован на ткз.
левокретном кружном процесу фреона који кроз цев кружи у затвореном циклусу. При
томе, фреон мења агрегатно стање. Основни делови таквог система су испаривач,
кондензатор и компресор и приказани су на слици 6.

Слика 6. Основи делови система клима уређаја

Фреон улази у испаривач, који је смештен у унутрашњој јединици, у течном стању, те

испарава у цевима користећи топлоту ваздуха из просторије. Затим се преноси кроз
спољне плоче (ламеле) измењивача. Након проласка кроз испаривач, фреон у гасовитом
стању кроз цеви долази до спољашње јединице у којој је смештен компресор. У
компресору се повећава притисак и температура. Након тога се у гасовитом стању
уводи у кондензатор, измењивач топлоте смештен у спољној јединици, где се у цевима
укапљује (кондензује), док се околни ваздух пролазећи преко његових спољних плоча
загрева. У кућиштима унутрашње и спољашње јединице се уз измењивачке плоче
налазе вентилатори који повећавају струјање ваздуха из просторије, односно спољњег
ваздуха преко измењивачких плоча испаривача (радијални вектор), односно
кондензатора (аксијални вектор). Фреон се у течном стању потом креће према
термоекспанзијском вентилу, у које се смањује притисак и температура, те поново у
испаривач, где се процес започиње испочетка. Ако се измењивачима топлоте –
испаривачу и кондензатору замене места, тј. ако се испаривач постави изван, а
кондензатор у просторију добија се обрнут случај: просторија се греје, а околина хлади.
Како делове уређаја физички није могуће растављати и премештати, превацивање
начина рада са хлађења на грејање је решено аутоматском регулацијом. Оба измењивача
изведена су тако да могу радити и као испаривач и као кондензатор, а у уређај се
уграђује преклопни четворокраки вентил који омогућава струјање фреона у оба смера.
На тај начин раде уређаји који омогућавају и грејање и хлађење (топлотне пумпе).

Појам клима уређај или климатизација најчешће везујемо само за расхладни систем.
Климатизација је могућност управљања температуром, количином релативне влаге,
чистоћом и дистрибуцијом ваздуха и сходно томе поседује следеће функције:

 Хлађење
 Грејање
 Пречишћавање
 Одвлаживање
 Вентилација

Врсте клима уређаја:

 Инвертер климе троше осетно мање, што је њихова основна, али не и

једина предност. Мање су бучне, и праве мање амплитуде. Брзо постижу
задату температуру. Једна од битни карактеристика је могућност рада на
ниским спољним температурама.
 Стандардне климе увек раде пуном снагом. Када постигну температуру
стану, па се опет упале када сензор каже да треба. И све то докле раде пуном
снагом. Праве веће амплитуде од инвертер клима, па самим тим стварају
атмосферу мање лепшом и пријатнијом него инвертер климе.
 Покретне климе или преносиве климе имају точкиће, па се могу лако
премештати из просторије у просторију. Поседују црево које избацује топли
ваздух и које се мора спровести или кроз прозор или кроз димњак.
Недовољно су ефикасна у уштеди енергије, а такође их карактерише нешто
бучнији режим рада.
 Прозорске климе су сличне са покретним у том смислу да је целокупан
систем смештен у једну кутију. Уграђују се у прозор и долазе већ напуњене
гасом. За овај тим клима карактеристичан је нешто бучнији рад.
2.4 Опис производње производа

Процес производње клима уређаја састоји се од седам основних производних фаза:

1) Израда делова кућишта од поцинкованог лима и конструкцијског челика

Сировине које су различитих структурних облика од лима обрађују се у производним
ћелијама. Користе се технике бушења, сечења, стругања лима како би се добио жељени
облик. Затим се врши цинковање лима како би се обезбедила заштита од корозије.
Поцинковани лим обавија већину спољашњих јединица, и користи се за обликовање
плоча и потпорних носача за читав уређаја. Стругани челик се обрађује у међувремену,
како би се створили корисни носачи.
2) Бушење и пресовање делова од лима
У овој фази лим се убацује у ЦНЦ бушилицу, која врши бушење рупа у лиму. НЦ пресе
врше савијање материјала у коначан облик.
3) Чишћење делова
Сви делови морају бити потпуно чисти без прљавштине, уља, масти и мазива пре него
што се премажу прахом. Потапањем делова у резервоаре растварача врши се чишћење.
Такође користе се методе одмашћивања паром и различити системи прскања помоћу
спреја.
4) Систем прашкастог премазивања - бојење
Пре склапања носача и осталих делова у једну целину, врши се прашкасто премазивање
у посебним кабинама. Овај чин процеса производње уствари представља бојење
склопова и подсклопова. Најчешће сам процес премазивања боје врше испрограмиране
роботске прскалице. Затим се обојени делови уносе у пећ. Процес траје око 10 минута.
5) Савијање цеви за кондензатор и испаривач
У овој производној фази кондензатор и испаривач, направљени од бакарних и
алуминијумских цеви савијају се у калемове како би се максимизирала удаљеност кроз
коју путује радни флуид. Ово савијање се обавља на НЦ машинама. Принцим рада је
исти као и на НЦ пресама.
6) Спајање бакарних цеви са алуминијумским плочама
Спајањем бакарних цеви и алуминијумских плоча настају кондензатори и испаривачи.
Принцип рада подразумева механичко спајање бакарних цеви на алуминијумске плоче
До стапања долази провлачењем осовине кроз бакарне цеви, тако да се омогући
стварање адекватне везе имеђу плоче и цеви, како би се омогућио пренос топлоте.
7) Инсталација пумпе
Пупма се купује комплетна од добављача. Дизајнирана је тако да врши повећање
притиска у систему и да омогући циркулацију радне течности. Она се повезује
фитинзима са остатком система, и причвршћују се на своје место помоћу носача и
осовине.
2.5 Трошкови по типовима производа

У табели 2 приказани су трошкови по јединици производа за 8 разиличитих типова клима уређаја.

Табела 2. Трошкови по јединици произовда
Тип клима уређаја, ознака модела и капацитет хлађења (W, BTU)

LG LG LG LG LG LG LG LG
инвертер инвертер стандардна стандардна покретна покретна прозорска прозорска
Катерогорија трошкова
клима клима клима Клима клима клима клима клима
PC12SQ S12EKU 12EHC 18JKC 24PPC 11UVF 555FF 333PP
4040 W 4040 W 3500 W 3500 W BTU 12000 BTU 9000 BTU 24000 BTU 9000

Трошкови материјала за
16000,00 8000,00 6000,00 4000,00 4000,00 5000,00 6000,00 4500,00
израду
Трошкови набавке 1000,00 550,00 1250,00 1000,00 550,00 500,00 1250,00 1000,00
Општи варијабилни
15000,00 11000,00 7000,00 5000,00 3500,00 3000,00 6000,00 4500,00
трошкови производње
Општи фиксни трошкови
3000,00 3000,00 3000,00 3000,00 3000,00 3000,00 3000,00 3000,00
производње
Трошкови техничког
1250,00 850,00 1000,00 500,00 1000,00 500,00 750,00 1000,00
управљања производње
Tрошкови маркетинга 1000,00 750,00 1000,00 500,00 500,00 500,00 1250,00 750,00
Општи трошкови
3000,00 1750,00 2000,00 1500,00 500,00 550,00 500,00 1000,00
управљања
Остали трошкови 2500,00 3000,00 2000,00 1000,00 1250,00 250,00 1000,00 750,00

∑ 42750,00 28900,00 23250,00 17500,00 15300,00 13300,00 19750,00 16500,00

2.6 Конструисање кумулативног Парето дијаграма

Парето дијаграм добио је назив по италијанском економисти и проналазачу Вилфреду

Парету (1848 – 1923). Конструисањем овог дијаграма утврђују се узрочно - последичне
везе између фактора и карактеристика квалитета.

Пре самог конструисања Парето дијаграма неопходно је извршити планирање

једногодишње производње и продаје клима урећаја на тржишту. Остварени приходи од
продаје појединих врста клима уређаја приказани су у табели 3. За сваку врсту клима
уређаја (1,2,3...8) утврђени су појединачни остварени приходи Pi(i=1,2,3..8)
проценуално у односу на укупну суму прихода у износу од динара.

Табела 3. Приходи од продаје

Приходи од продаје за поједине врсте
клима уређаја
Р.б. Врсте клима уређаја
Дин. %
Инвертер клима PC12SQ 4040 W 240000
1. 240000,00
(Инвертер 1) 𝑃1 = ∙ 100% = 7,5%
3170000
Инвертер клима S12EKU 4040 W 480000
2. 480000,00
(Инвертер 2) 𝑃1 = ∙ 100% = 15,14%
3170000
Стандардна клима 12EHC 3500 W 360000
3. 360000,00
(Стандардна 1) 𝑃1 = ∙ 100% = 11,36%
3170000
Стандарна клима 18JKC 3500 W 840000
4. 840000,00
(Стандардна 2) 𝑃1 = ∙ 100% = 26,49%
3170000
Покретна клима 24PPC BTU 12000 90000
5. 90000,00
(Покретна 1) 𝑃1 = ∙ 100% = 2,84%
3170000
Покретна клима 11UVF BTU 9000 780000
6. 780000,00
(Покретна 2) 𝑃1 = ∙ 100% = 24,6%
3170000
Прозорска клима 555FF BTU 24000 240000
7. 240000,00
(Прозорска 1) 𝑃1 = ∙ 100% = 7,57%
3170000
Прозорска клима 333PP BTU 9000 140000
8. 140000,00
(Прозорска 2) 𝑃1 = ∙ 100% = 4,42%
3170000
∑ 3170000,00 -

На слици 7. конструисан је кумулативни Парето дијаграм полазећи од клима урећаја са

највећим оствареним приходом (4,6,2,3,7,1,8,5).
 1 2 3 4 5 6 7
8
30 120%
26.49
24.6
25 100% 100%
93% 97%
85%
20 80%
78%
15.1466
15 % 60%
51% 11.36
10 40%
7.57 7.5
27%
5 4.42
2.84 20%

0 0%
Стандардна 2 Покретна 2 Инвертер Стандардна 1 Прозорска Инвертер Прозорска 2 Покретна 1
Series1 2 1 1
26.49 24.6 11.36 4.42 2.84
15.14 7.57 7.5
Percentage 27% 51% 66% 78% 85% 93% 97% 100%

Слика 7. Кумулативни Парето дијаграм

Ако би се повукле две вертикалне линије, код које би прва представљала границу веома утицајних клима уређаја на нивоу од
приближно 75%, а друга представљала границу неутицајних клима уређаја на нивоу од приближно 95%, издвојиле би се
следеће три групе:

 Група А веома утицајних клима уређаја, односно карактеристика квалитета (4,6,2)

 Група Б утицајних клима уређаја (3,7,1)
 Група Ц неутицајних клима уређаја (8 и 5)
2.7 Ишикава дијаграм

Метод је развио професор др Каору Ишикава (1915 – 1989). Суштина метода се исказује
специјалним дијаграмом, који по облику подсећа на рибљу кост или гранато дрво.
Процедура формирања дијаграма тече кроз следећих неколико фаза:

1. Повлачење централне хоризонталне линије којом се представља односна

карактеристика квалитета.
2. Косим линијама усмереним ка централној линији се означава скуп главних и
елементарних фактора индетификованих претходно на основу експертних оцена.
3. Издвајање и уоквиривање (кружно или правоугаоно) главних фактора.
4. Најутицајнији фактори које се могу нумерички исказати, рангирају се помоћу
Паретовог дијаграма.
5. Степен међусобног односа утицаја фактора на карактеристике квалитета утврђује
се методама корелационе анализе
6. Допуну дијаграма чине: ниво важности фактора, карактер утицаја фактора на
карактеристике квалитета итд.

Подручје примене Ишикава дијаграма:

1. Управљање огранизацијом
2. Маркетинг и развој
3. Производња и повољшање квалитета
4. Управљање процесима рада
5. Експлоатација и сервисирање производа

Овај дијаграм показује колико су систематично размотрени кључни узорци проблема.

Површно разматрање даје дијаграм само у једном или два нивоа или гране, док детаљно
разматрање даје дијаграм који указује на потенцијалне кључне узроке одговора на
питање „Зашто доводи до....?“. За детаљно разматрање дијаграма користи се
методологија 6М: (Methods), поступци рада; (Мaterials), материјали; (Мeasurements),
методе мерења; (Milieu - Enviroment), окружење; (Machines), машине; (Manpower),
радна снага.

На слици 8. дат је приказ Ишикава дијаграма за проблем ниског нивоа продаје са 6М

методологијом.
 Поступци Методе
рада Материјали
мерења

Лоше одрађени маркетинг и промоција Недостатак залиха Енергетски

боје у праху недовољна
Недостатак комуникације са купцима ефикасност
производа
Погрешан избор ценовне политике
Лом материјала
Лоше извршено планирање
Лоше паковање
Оскудност разноликости Мерни опсег тајмера
Лоша анализа тржишта филтера је неадекватан
Низак ниво
Нестручност инжењера продаје
Иновативност Недостатак машине
конкуренције са Wi-Fi за производњу и
ready функцијом на уградњу јонизатора
клима уређајима

Грешке продаваца Кашњење добављача

Квар машине који
са испоруком пумпи
Недостатак искуства проузрокује застој
за климе
производње
Недостатак мотивације
Лоше управљање ризиком
Застарелост

Радна
снага Окружење Машине

Слика 8. Ишикава дијаграм

2.8 Анализа добијених резултата

Полазећи од анализе трошкова по триповима производа уочавамо да највеће трошкове

израде по јединици производа изискује Инвертер клима (Тип 1) PC12SQ 4040 W са
просечним трошковима у износу од 42750,00 динара по једој клими, од чега највећи
удео изискују трошкови материјала за израду (37,43%) и општи варијабилни трошкови
производње (35,09%). Најмање трошкове по јединици израде производа изискује
производња Покретне климе (Тип 2) 11UVF BTU 9000, укупно 13300,00 динара, код
које највећи удео трошкова чине трошкови материјала за израду (37,60%), општи
варијабилни трошкови производње (22,56%) и општи фиксни трошкови производње
(22,56%).

Полазећи од Парето дијаграма уочавамо да највећи удео у приходима од продаје имају

климе Стандардна (Тип 2) 18JKC 3500 W са уделом 26,49%, затим Покретна (Тип 2)
11UVF BTU 9000 са уделом од 24,6% и Инвертер (Тип 2) S12EKU 4040 W са уделом
15,14% од укупне продаје. Ове три климе чине укупно 66,23% продаје и убрајају се у
групу веома утицајних клима уређаја.
Најмањи удео у продаји имају Прозорска клима (Тип 2) 333PP BTU 9000 са 4,24% и
Покретна клима (Тип 1) 24PPC BTU 12000 са 2,84%. Ове две климе убрајају се у групу
неутицајних клима уређаја, са својих 7,08% удела од укупне продаје.

Полазећи од Ишикава дијаграма уочавамо да разлоге за ниске новое продаје клима

уређаја можемо нађи у готово свим структурним сферама предузећа. Самим тим
неопходно је извршити промене у структури који ће довести до проналаска решења
проблема, чиме ће се утицати на повећавање ефикасности, а самим тим и на повећање
продаје клима уређаја.

2.9 Предлог решења проблема

Неопходно је ивршити следеће промене:

 Што се радне снаге тиче неопходно је утицати на повећање њихове

ефективности и ефикасноси увођењем премија и бонуса са добро одрађен посао.
Повећање плата радницима утицало би на мотивисање истих. Неопходно је
инжењерима обезбедити адекватну обуку и интерни курс.
 Нужно је ступити у контакт са купцима и истражити њихове куповне могућности
и потребе. Такође неопходно је инвестирати у инстраживање и развој тржишта
како обезбедило што тачније планирање производње и продаје. Треба обезбедити
 такву ценовну политику да на тржишту постоје производи који су доступни за
све слојеве друштва.
 Треба извршити репарацију покварених машина или купити нове машине, како
би се избегао даљи застој производње.
 Фокусирати се на смањење неизвесности у окружењу. Треба отказати сарадњу са
добављачима који касне у испоруци робе, и пронаћи нове, уколико је то могуће.
Уколико се на тржишту налази веома мали број добављача, те је тешко пронаћи
нове, било би пожељно уговором регулисати наплаћивање камате у случају
кашњења.
 Извршити набавку недостајућег материјала.
3.0 ЗАКЉУЧАК

LG Electronics је компанија са традицијом која послује на међународном нивоу већ

дужи низ деценија. Трасформација мале јужно – корејске компаније у светског гиганта
представља дуг процес константног унапређивања компаније, које је мотивисано
сталним повољшањем квалитета производа које нуди својим купцима. Компанијом
данас управљају три одбора директора, који ефективним извршавањем својих функција
чине да предузеће успешно функционише.

Мисија и визија компаније усресрећени су на довођење компаније у сам врх светских

произвођача. Тежња компаније јесте да константно развија нове иновативне идеје и да
омогући квалитетнији живот купцима обезбеђујући им производе врхунског квалитета.
Политика квалиетета усресређена је на стварање вредности поштујући људско
достојанство.

Заједничка импементација резултата Парето дијаграма и Ишикава дијаграма пружа нам

детаљан увид у последице и узроке одређеног планирања производње и продаје.
Омогућава нам образложење резултата кроз систематско рашчлањавање проблема.
Такође даје јасан приказ свих места на којима проблеми који урозкују пад ефективности
настају, и пружа могућа решења за излазак из истих.
4.0 ЛИТЕРАТУРА

http://www.lgdisplay.com/eng/safetyEnvironment/jeongdoManagement
http://lgcorp.com/csr/vision
http://www.madehow.com/Volume-3/Air-Conditioner.html
Rashladni uređaji- J. Danon
www.tehnomanija.rs
https://www.chegg.com/homework-help/questions-and-answers/abc-air-conditioning-inc-abc-airis-
air-conditioner-production-company-fabricates-several-m-q36283309#question-transcript
Управљање квалитетом Мајсторовић
http://www.lgcorp.com/about/history/1
[1]