Professional Documents
Culture Documents
سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
ملخص البحث
هدف البحث الحالي إلى الوقوف على مدى االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية
في و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات ،والتعرف إلى دورها ومميزاتها في أداء
الموظفين ،ومن ثم تحديد المشكالت والصعوبات التي تواجه الموظفين بإدارة تقنية
المعلومات بالو ازرة كل ذلك من وجهة نظرهم .وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي
التحليلي .وتم تطبيق استبانه إلكترونية على مجتمع البحث الحالي ،ويشمل جميع العاملين
في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات ،بقطاع و ازرة التعليم في مدينة الرياض ،ليصبح عدد
العينة النهائية التي تم التطبيق عليها ( .)401وكانت من أهم نتائج البحث أن الحوسبة
السحابية تسهم في حل المشكالت اإلدارية بكفاءة عالية ،وأن الموظفين يجيدون التعامل
معها ،وهي تسهم في تنمية أداء الموظفين ،كما تتميز بمرونة عالية لقابليتها للتحديث
والتطوير .ومن أهم مشكالت تطبيقها قلة الوعي بأهمية استخدامها وعدم تحديد
االحتياجات التدريبية للموظفين.
الكلمات المفتاحية :الحوسبة السحابية -موظفي القطاعات الحكومية -و ازرة التعليم-
اإلدارة العامة لتقنية المعلومات – األداء.
18
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
مقدمة:
إن النمو الهائل في حجم البيانات والمعلومات يحد من قدرة المنظمات سواء كانت
حكومية أو خاصة على إدارة هذه البيانات والمعلومات ،والتحكم بها بشكل فعال ،ومع
االستمرار في ارتفاع تكاليف التخزين ،فان ذلك يجعل هذه المنظمات تواجه مشاكل في
استرجاع البيانات ،واعداد النسخ االحتياطية ،حيث يتطلب تطوير تقنيات المعلومات
المستخدمة في العمليات اإلدارية والتدريبية تكاليف كبيرة ،باإلضافة إلى تكاليف األجهزة
والبرمجيات الجديدة .
ومن هذا المنطلق بات استخدام تقنيات المعلومات الحديثة ضرورة ،مثل تقنية
الحوسبة السحابية ( )Cloud Computingالتي تمثل الحل الجديد لهذه المشكالت ،إذ
يستطيع الموظف عن طريق الحوسبة السحابية أن يصل إلى التطبيقات من أي مكان
وزمان ،ومن أي أجهزة متصلة باإلنترنت ،كذلك الوصول إلى تطبيقات قواعد البيانات
والشبكات االجتماعية ،من خالل مجموعة متنوعة من أجهزة الحاسبات أو جهاز الجوال
الخاص به .
ويذكر المنيري (1044م) أن الحوسبة السحابية هي التوجه الرئيس في العالم
كله حاليا ،وهي توجه حقيقي سيغير من شكل صناعة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات
في العالم ،ومن ثم ستتغير جميع القطاعات ،سواء كانت حكومية أم صحية أم تعليمية،
وستكون هي طريقة الحياة في المستقبل القريب ،مثلها مثل االنترنت .حيث أصبح
باإلمكان إلقاء جميع البيانات والمعلومات والملفات في سحابة واحدة كبيرة يتم حفظها على
االنترنت واعادتها عند الطلب ،وتوفير موارد للمستخدمين في أي وقت بطريقة ديناميكية،
مما يؤدي إلى انخفاض التكلفة ،والتركيز على المهام األساسية بدال من إدارة ودعم
تكنولوجيا المعلومات .ويشير عبدالحافظ (1042م) أن تطبيقات الحوسبة السحابية ليست
قاصرة على مجال معين ،بل هي ممتدة لتقدم خدماتها في كل المجاالت.
18
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
لذا أصبح نجاح تطبيق واستخدام الحوسبة السحابية عامال مهما لنجاح المنظمات،
وعليه فقد تزايدت الضغوط على نظم المعلومات لتزويد المستخدمين بالخدمات األساسية
الكافية ،لذا يستوجب األمر أن تقوم المنظمات بتحسين التقنية المستخدمة لديها حتى
تستفيد ويستفيد العاملون فيها من التطورات السريعة التي ترفع كفاءة أداء موظفي
القطاعات الحكومية.
من هنا تتبلور فكرة البحث في التعرف على الحوسبة السحابية وعالقتها بأداء
موظفي القطاعات الحكومية بالتطبيق على و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات.
مشكلة البحث:
وقد قامت الباحثة بالتواصل مع عدد من الو ازرات الحكومية في مدينة الرياض
لالستفسار عن مدى تطبيق الحوسبة السحابية لديهم او استخدامهم للطرق االعتيادية
للحاسب اآللي ،حيث لوحظ أن األغلب ليس لديه معرفة بالحوسبة السحابية وال بمدى
فائدتها في مجال األعمال .
وتؤكد الشواهد الميدانية (التي استندت إلى التواصل التي قامت به الباحثة )
والنظرية (وهو ما أكدت عليه الدراسات السابقة ) بأن هناك صعوبات وذلك بأن الحوسبة
السحابية لم تحظى بالكثير من االستغالل واالهتمام بالرغم من مميزاتها الكبيرة التي
تساعد في تحقيق األداء المرتفع والسرعة والدقة إال أنه قد توجد بعض المعوقات التي
تواجه موظفي و ازرة التعليم قسم إدارة تقنية المعلومات حيث أن هذا القسم من األقسام
القليلة في القطاعات الحكومية التي طُبقت فيه خدمة الحوسبة السحابية ،وكانت هذه
المعوقات تتمثل في االستخدام السليم للحوسبة السحابية وذلك من خالل قلة المهارة
الستخدامها ،وعدم كفاية الدور التي تقوم به معاهد التدريب ،كميا ونوعيا ،وعدم توافر
التنسيق الكافي بين مختلف مراكز التدريب المتخصصة في إعداد الكوادر الفنية ،وقلة
البرامج التدريبية التي تساهم في تنمية أداء العاملين من خالل استخدام البرامج الحديثة
والمتمثلة في الحوسبة السحابية.
ومن هنا يكمن تحديد مشكلة البحث في اإلجابة على التساؤل الرئيس التالي:
18
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
ما دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي القطاعات الحكومية من وجهة نظر
موظفي التعليم (إدارة تقنية المعلومات)؟
ويتفرع من التساؤل الرئيس التساؤالت الفرعية التالية:
تساؤالت البحث:
)4ما مدى االهتمام بتطبيق الحوسبة السحابية في و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات؟
)1ما دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات؟
)2ما مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية
المعلومات؟
وزرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات من
)1ما المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي ا
خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها؟
أهداف البحث:
)4التعرف إلى مدى االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية في و ازرة التعليم – إدارة تقنية
المعلومات.
)1الوقوف على دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي القطاعات الحكومية من وجهة
نظر موظفي التعليم – إدارة تقنية المعلومات.
)2تعرف مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية
المعلومات.
)1تحديد المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات
من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها.
أهمية البحث :تبرز أهمية البحث الحالي من كونه:
يأتي متزامنا مع توجهات الدولة في برنامج التحول الوطني (رؤية 1020م) بالنظر إلى
قطاع تقنية المعلومات السعودي ،فالمملكة ستضخ المزيد من االستثمارات في االقتصاد
الرقمي حتى تتصدر مكانة متقدمة فيه فتعتبر الحوسبة السحابية هي احد التقنيات الحديثة
في قطاع األعمال واإلدارات الحكومية .
18
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
قد يسهم هذا البحث بإضافة علمية للباحثين والدارسين في مجال األنظمة المعلوماتية
والتقنية من خالل معرفة دور الحوسبة السحابية وعالقتها في أداء الموظفين بشكل عام
والقطاع الحكومي على نحو اخص .
قد تفيد نتائج البحث القيادة اإلدارية في المنظمات الحكومية ومسئولي التقنيات الحديثة
في كافة القطاعات الحكومية بأهمية دور الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي
القطاعات الحكومية ،وعلى وجه األخص المنظمة التي تنتمي إليها وهي و ازرة الشئون
البلدية والقروية – أمانة منطقة الرياض.
حدود البحث:
اقتصر البحث الحالي على دراسة الحوسبة السحابية وعالقتها في أداء موظفي القطاعات
الحكومية بو ازرة التعليم – اإلدارة العامة لتقنية المعلومات ،وطبقت اداة البحث في العام
الدراسي 4121ه .
مصطلحات البحث:
الحوسبة السحابية:
18
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
عدم حاجته إلى برامج متنوعة أو معقدة فقد تسمح له بالوصول المريح من خالل شبكة
االنترنت واجراء العمليات والملفات االلكترونية والمناقشات ووصوله إلى ملفاته وبياناته
المخزنة على حاسبات في شبكات بعيدة عنه مما تفيد في رفع أداء موظفي و ازرة التعليم
(إدارة تقنية المعلومات)
مفهوم األداء
يعبر مفهوم األداء عن األثر الصافي لجهود الفرد التي تبدأ بالقدرات وادراك الدور
أو المهام الذي يشير إلى درجة تحقيق واتمام المهام المكونة لوظيفة الفرد (سلطان،
1001م.)41 :
اإلطار النظري للبحث
يتناول محورين ،يشتمل األول على مفهوم الحوسبة السحابية ،وخصائصها،
وأنواعها ،ومميزات وفوائد الحوسبة السحابية وأهم التحديات والصعوبات التي تواجه
موظفي القطاعات الحكومية من خالل استخدام الحوسبة السحابية .بينما يشمل المحور
الثاني مفهوم األداء،عناصره ،أنواعه ،معايير األداء ،وتقييمه.
المحور األول :الحوسبة السحابية
مفهوم الحوسبة السحابية:
18
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
والمعلومات التي تتم معالجتها في وقتها ،أي أنها تقنية جديدة يتم من خاللها االستغناء
عن وحدات الكمبيوتر بأشكالها المختلفة لصالح مركز البيانات Data Centerيتم
التعامل معها وتخزين البيانات والتطبيقات عليها.
ويعرفها الديحاني ( 1044م) أنها مصطلح يشير إلى الموارد الحاسوبية من
برمجيات وأجهزة مادية متوفرة عند الطلب من خالل الشبكة العنكبوتية ،فهي كما تم
تشبيهها بالموارد أو المرافق الضرورية التي يتم توافرها للمستهلكين دون اشتراط أن يكون
هناك إلمام من قبل المستهلكين بالتفاصيل المرتبطة بكيفية وسائل وعمليات توفير هذه
الموارد أو المرافق ،فالحوسبة السحابية توفر الخدمات بشكل مبسط ودون شروط لتوافر
الخبرات لدى طالبي هذه الخدمة أو المستهلكين.
كما عرفها زكريا (1041م) أنها تقنية متطورة وحديثة تعتمد على نقل المعالجة
ومساحة التخزين الخاصة بالحاسوب إلى ما يسمى بالسحابة وهي عبارة عن جهاز خادم
يتم الوصول إليه عن طريق شبكة االنترنت لتتحول برامج تقنيات المعلومات من منتجات
إلى خدمات حيث تمكن تقنية الحوسبة السحابية المستفيد النهائي ( المستخدم ) من
الوصول إلى ملفاته وتطبيقاته المختلفة من خالل السحابة االلكترونية الخاصة به ،دون
الحاجة لتوفر أحد برامج التطبيقات بجهازه الشخصي ،أو الحاجة إلى تحديث نسخ البرامج
من حين آلخر أو حتى شرائها.
خصائص الحوسبة السحابية:
18
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
11
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
القابلية للقياس :يمكن قياس جميع موارد ومصادر السحابة الحاسوبية من خالل كل
مستخدم وفقا ألساس يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي بشكل سهل وبسيط.
مميزات الحوسبة السحابية:
18
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
تتمثل أنواع الحوسبة السحابية فيما يلي ( :المطيري 4125 ،هـ) 11 :
السحابة الخاصة :هي البنية التحتية التي يتم توفيرها من أجل االستخدام من خالل شركة
واحدة وتتألف من عدد من المستهلكين ،ويمكن أن تتم إدارتها أو امتالكها من قبل شركة
أخرى أو طرف أخر أو الجمع بينهما ،وقد تكون موجودة داخل المرافق الخاصة بالشركة
أو خارجها.
السحابة المجتمعية :ويتم امتالكها وادارتها من قبل شركة واحدة أو مجموعة من الشركات
التابعة للمجتمع ،أو عن طريق طرف أخر أو مجموعة من األطراف وقد تكون مجموعة
داخل المرافق الخاصة بهذا المجتمع أو خارجة ،ويتم استخدامها من المستهلكين من قبل
مجتمع معين التابعين إلى الشركات أو المنظمات أو المؤسسات التي تتشارك االهتمامات
والمتطلبات األمنية أو السياسية أو تلك األمور المتعلقة بهذه المهام.
السحابة العامة :وهذا النوع يكون مفتوحا ،ويتم استخدامه من خالل العامة ،وقد يكون
تابع للقطاعات التجارية أو األكاديمية ،أو الحكومية ،أو لشركة ما أو مجموعة مما سبق،
وفي العادة تكون موجودة داخل مرافق مزود الخدمة ،وذلك من خالل استخدام التطبيقات
المجانية العامة والخدمات.
السحابة الهجنية :وينقسم هذا النوع إلى نوعين مختلفين من البنية التحتية الخاصة
بالسحب ( عامة ،مجتمعية ،خاصة ) مما يجعلها كيانا منفصال بذاته ،وعادة ما يتم
الجمع بين هذه األنواع من السحب باستخدام الطرق التقنية المناسبة التي تمكن البيانات
والتطبيقات من العمل بصورة جيدة.
89
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
تتمثل التحديات التي تواجه المؤسسات عند تبني الحوسبة السحابية ما يلي:
(المطيري2102،م)21:
.4التهديدات األمنية :وهي من العقبات الرئيسية التي تواجه الحوسبة السحابية وتتمثل
في فقدان الخصوصية ،وتسرب البيانات الخاصة ،لذا البد من وجود المتطلبات األمنية
في أنظمة السحابة ،حتى يتم حماية البيانات من مثل هذه المخاطر وتتمثل هذه
المتطلبات في اآلتي:
-تحديد الهوية والموثوقية :يجب أن يتم إنشاء حسابات خاصة بالمستخدمين من
قبل مزود خدمة السحابة ،حتى يتم إجراء المصادقة على الدخول بصورة فردية،
ويتم ذلك عن طريق اسم المستخدم واسم المرور.
-التراخيص :وذلك من خالل حماية ملكية الموارد ،فيجب أن يكون لدى كل
مستخدم امتيازات معينة تستند على حساباتهم.
88
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
-النزاهة والسرية :يجب أن يتم استخدام تقنيات عالية وحديثة في التشفير من أجل
حماية البيانات الحساسة والخاصة بالمؤسسة أو الشركة أو المنظمة.
.2فقدان البيانات :تَركز البيانات كلها في منطقة واحدة من الشبكة حيت أن كافة
الملفات توضع في مركز البيانات الخاص السحابة ،فقد يحدث عطل ،مما يؤدي إلى
توقف مزود الخدمة عن العمل ،ويعني ذلك أن جميع األعمال تتوقف إلى أن يتم إصالح
العطل.
.1العمل بالحوسبة السحابية مرتبط باالتصال باالنترنت :عدم التمكن من الوصول إلى
الملفات والتطبيقات يعني أنه ال يمكن االتصال باالنترنت ،وبالتالي عدم أداء األعمال ،أو
أن سرعة االنترنت ضعيفة مما يعيق العمل بالسحابة ،ولكن بعض الشركات بدأت تظهر
أمامها هذه المشاكل فباتت تستخدم الجافا و HTMLوأصبح باإلمكان بناء تطبيقات
ويب والعمل عليها بدون انترنت ،وحين عودة االتصال يتم عمل المزامنة.
.2محدودية الخدمات :هناك بعض التطبيقات السحابية التي لم تصل إلى مستوى
تطبيقات سطح المكتب التقليدية ،ألنها تطبيقات ذات خصائص محدودة
.2جودة الخدمة :قد تكون جودة الخدمة السحابية دون المستوى المطلوب ،حتى ولو
توفر اتصال سريع فإن سرعة المعالجة تكون بطيئة مما لو كان العمل جهاز المستخدم
نفسه.
المحور الثاني :األداء
مفهوم األداء:
يعد من أهم محاور العمل المهني في أي مجال وظيفي ،فإذا كان هذا األداء ممي از
في ظل بيئة عمل يسودها العدل والمساواة ،فإنه من المنطقي أن يأخذ هذا األداء صاحبه
إلى مكانة مرموقة في المنظمة التي يعمل فيها ،وفي ظل عالم يسوده التغيير المتسارع
والمنافسة الشديدة( .الطعامنة1009 ،م )11 :
88
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
كما يعرف بأنه مجموعة النتائج المحددة للسلوك ،وبالتالي فإن األداء اإليجابي يمثل
النتائج غير المرغوبة المحددة للسلوك (ربايعة1002 ،م )12 :
عناصر األداء
-4المعرفة بمتطلبات الوظيفة :وتشمل المعارف العامة ،والمهارات الفنية ،والمهنية،
والخلقية العامة عن الوظيفة والمجاالت المرتبطة بها.
-1نوعية العمل :تتمثل في مدى ما يدركه الفرد عن عمله الذي يقوم به ،وما يمتلكه من
رغبة ومهارات وبراعة ،وقدرة على التنظيم.
-2كمية العمل المنجز :يشير إلى مقدار العمل الذي يستطيع الموظف إنجازه في
الظروف العادية للعمل ،ومقدار سرعة هذا اإلنجاز.
-1المثابرة :وتشمل الجدية في العمل ،والتفاني في العمل ،وقدرة الموظف على تحمل
مسؤولية العمل وانجاز األعمال في أوقاتها المحددة.
أنواع األداء
-4أداء المهام :يقصد به السلوكيات التي تسهم في إنجاز عمليات جوهرية في المنظمة
مثل اإلنتاج المباشر للبضائع والخدمات ،والبيع ،وجود المخزون ،وكل أداء يسهم بشكل
مباشر أو غير مباشر في تنفيذ عمليات المنظمة.
-1األداء الظرفي :يشير األداء الظرفي إلى السلوكيات التي تسهم بشكل غير مباشر في
تحويل ومعالجة العمليات الجوهرية في المنظمة.
-2األداء المعاكس أو المجابه :يتميز بسلوك سلبي في العمل مثل التأخر عن مواعيد
العمل أو الغياب وقد يشمل سلوكيات مثل :االنحراف ،والعدوان ،وسوء االستخدام،
والعنف.
معايير األداء
هي كمية العمل وجودته المطلوب انجازه من فرد أو مجموعة من األفراد خالل
فترة زمنية معينة وبأقل التكاليف أو عبارات مكتوبة تصف مدى اإلتقان الذي يجب أن
تنجز األعمال به داخل المؤسسة ( .مرعي1002 ،م)45 :
88
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
88
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
على فاعلية تدريس وحدة الحاسب اآللي باستخدام تطبيقات الحوسبة ،في تنمية التنور
المعلوماتي لدي الطالب ،أعدت الباحثة الوحدة وقامت بتصميمها باستخدام تطبيقات
الحوسبة السحابية وبناء دليل المعلم ،وأداة البحث ،وهي مقياس لتحديد مستوى التنور
المعلوماتي لدى الطالبات ،واستخدمت المنهج الشبه تجريبي ،وتكونت عينة المجتمع من
عينة عشوائية من طالبات الصف الثاني الثانوي بلغت ( )62طالبة وقسمت أفرادها إلى
مجموعتين "مجموعة تجريبية " درسن باستخدام تطبيقات الحوسبة السحابية ،و" مجموعة
ضابطة " درسن باستخدام الطريقة االعتيادية في التدريس ،وقد أشارت النتائج إلى وجود
أثار إيجابي على الطالب من خالل استخدام الحوسبة السحابية من حيث الدور
المعلوماتي للطالب ،وتنمية مهاراتهم المعلوماتية.
.1دراسة ،الخضر (2102م) أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى تطبيقات
الحوسبة السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية ،استهدفت
الدراسة التعرف على أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى تطبيقات الحوسبة
السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية " ،عن طريق مقارنة نتائج
مجموعتي البحث ( التجريبية والضابطة ) في التطبيق القبلي والبعدي ،وتم استخدام
المنهج التجريبي ،وتمثلت عينة البحث في عينة عشوائية تكونت من ( )15طالبة،
وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى ()0.05 ≥ α
بين متوسط درجات طالبات المجموعة التجريبية التي تستخدم إحدى تطبيقات الحوسبة
السحابية ،ودرجات طالبات المجموعة الضابطة التي تستخدم التعلم الذاتي بالطريقة
االعتيادية في التحصيل البعدي بعد ضبط التحصيل القبلي لصالح المجموعة التجريبية،
ووجود فروق ذات داللة إحصائية عن مستوى ( )0.05 ≥ αبين متوسط درجات طالبات
المجموعة التجريبية التي تستخدم إحدى تطبيقات الحوسبة السحابية ،ودرجات طالبات
المجموعة الضابطة التي تستخدم التعلم الذاتي بالطريقة االعتيادية عند (مستوى التذكر،
والفهم ،ومستوى التطبيق ،ومستوى التحليل ومستوى التركيب) في التحصيل البعدي بعد
ضبط التحصيل القبلي لصالح المجموعة التجريبية.
88
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
.1دراسة (العمري0211 ،هـ) بعنوان " أثر نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة على
أداء العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية " هدفت إلى التعرف على أثر نظم
المعلومات اإلدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية ،
ولتحقيق أهداف البحث تم تصميم وتطوير استبانه تتكون من 60فقرة لغرض جمع
البيانات وقياس متغيرات البحث .ولقد تم توزيع االستبانة على أفراد العينة البالغ عددهم
( )260موظفا ،وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر لمتطلبات تشغيل وادارة
نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة( المادية ،البرمجية ،البشرية ،التنظيمية )على أداء
العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية ،كذلك وجود فروق بين تصورات من أجريت
عليهم البحث حول" أثر نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة
االتصاالت الفلسطينية" ،تعزى للمتغيرات الديموغرافية (المستوى العلمي ،سنوات الخبرة،
مكان العمل ،المستوى الوظيفي).
.5دراسة ،عطية (2102م) أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على األداء الوظيفي
للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية ،وهدفت إلى دراسة أثر استخدام تكنولوجيا
88
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
المعلومات على األداء الوظيفي للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية وذلك من خالل
البحث في حجم األداء ،ونوعية األداء وكفاءة األداء وسرعة االنجاز وتبسيط العمل،
واستخدم الباحث المنهج الوصفي ،وتكون مجتمع وعينة البحث من العاملين في جامعة
ورفلة بمختلف فئاتهم الوظيفية والبالغ حوالي ( )4199موظف ،وأظهرت الدراسة في
نتائجها وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات واألداء
الوظيفي للعاملين مما يؤكد على السير بخطوات إيجابية في االستثمار والتطوير في هذه
األداة ،أظهرت الدراسة عدم وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا
المعلومات وسرعة اإلنجاز وهذا يدعو الجامعة بتفعيل هذا المتغير من خالل رفع مهارات
العاملين وتدريبهم إلكسابهم الخبرة كي يكون هناك موائمة ما بين تكنولوجيا المعلومات
وكيفية استخدامها بالشكل األمثل.
.6دراسة ،مصلح (2102م) أثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء من وجهة نظر
الموظفين اإلدارية ،وهدفت الدراسة إلى للتعرف على اثر نظام االتصاالت اإلدارية في
األداء من وجهة نظر الموظفين اإلداريين والمشرفين األكاديميين في جامعة القدس
المفتوحة في محافظات الشمال .تكونت عينة البحث من 411موظفا ومشرفا أكاديميا من
أصل 219أي ما نسبة %29من المجتمع اإلحصائي وقد وزعت االستبانات على كافة
دوائر ومراكز رئاسة الجامعة وذلك مناطق الجامعة التعليمية المنتشرة في محافظات
الشمال .أظهرت نتائج الدراسة أن هناك اثر ايجابي لنظام االتصاالت اإلدارية المعمول به
في جامعة القدس المفتوحة في األداء حيث كانت درجة االستجابة بين مرتفعة إلى مرتفعة
جدا على جميع مجاالت الدراسة الخمس .لم تظهر نتائج الدراسة أي فروق ذات داللة
إحصائية ألثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء تبعا للمتغيرات الديموغرافية.
ثانياً :الدراسات األجنبية:
.1دراسة إيركوك وكيرت ( ) Erkoc & Kert,2010الحوسبة السحابية ألفرع
الجامعة المتوزعة نموذج " أ " ،واستهدفت البحث التعرف على أهمية استخدام تقنية
الحوسبة السحابية في الجامعات ،وقد أشارت نتائج الدراسة إلى تقديم نموذج مقترح
88
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
الستخدام الحوسبة السحابية في الجامعة التقنية بتركيا التي تتضمن كليات في أماكن
متباعدة ،يضمن نموذج الحوسبة السحابية المجتمعية المقترح للجامعة تطبيق كل من
البنية التحتية ،كخدمة والمنهجية والبرامج كخدمة ،وأكدت الدراسة على أهمية استخدام
تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني في الجامعات للتغلب على مشاكل ارتفاع
تكاليف بناء وتطوير نظم المعلومات ومشاكل تواجد كليات الجامعة في أماكن كثيرة
متباعدة.
.1دراسة ،قاوراف وأناند بريا ( )Gaurav, Anand& Priya,2010تقنية الحوسبة
السحابية في نظام التعليم في الهند ،واستهدفت البحث معرفة كيفية االستفادة من خدمات
الحوسبة السحابية في تقريب المسافات الجغرافية الشاسعة بين المدارس خاصة في
المناطق المعزولة والنائية ،وأشارت النتائج أن مختلف الدراسات االستقصائية التي أجرتها
الحكومة وكانت نتيجتها أن النظام الحالي للتعليم لم يعد مفيدا ولديه العديد من الثغرات
المرتبطة به ،وأن الحوسبة السحابية هي التقنية التي باستخدامها يمكننا توفير حلول
لجميع المشكالت التعليمية وتقديم تعليم عالي الجودة إلى كل مواطن في الهند.
.9دراسة ،لين وآرون وروشي ( ) Lynn, Aaron & Roche, 2011التعليم
والتعلم التعاوني في السحابة ،واستهدفت البحث تطبيق الحوسبة السحابية للمعلمين في
مؤسسات التعليم بعد الثانوي وق طبقت هذه البحث في الواليات المتحدة األمريكية ،وكانت
حول استخدام المعلمين للحوسبة السحابية،وتكونت عينة البحث من ( )10معلما ،وأشارت
نتائج الدراسة إلى أن ربع عينة المعلمين الذين تم اختيارهم لهذه البحث أُرسلت لهم
االستبيانات إلكترونيا ،ذكروا أنهم يستخدمون الحوسبة السحابية في أغراض وأهداف
تعليمية مختلفة ،وذكروا بأن الحوسبة السحابية تقدم لهم الكثير من الخدمات خاصة في
عمليات تخزين الملفات ومزامنة التطبيقات.
.40دراسة اليمالي وراماشاندران (" )Elumalia & Ramachandan , 2011
نموذج الحوسبة في مشاركة المحتوى التعليمي ،واستهدفت الدراسة تصميم نموذج
للحوسبة السحابية لمشاركة المحتوى اإللكتروني للملفات النصية والصور والفيديو التعليمية
81
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
التخزين كخدمة ،وأيضا مقارنة وتحليل تطبيقات الويب التقليدية من خالل تطبيقات
ونموذج الحوسبة المقترح لمشاركة المحتوى اإللكتروني واقتراح نموذج جديد لضمان
سهولة الوصول ومشاركة المحتوى اإللكتروني التعليمي ،وأشارت نتائج الدراسة إلى إدراك
أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني لسهولة الوصول إلى
المعلومات ومشاركة المحتوى اإللكتروني التعليمي من أي مكان وفي أي وقت ،وأهمية
استخدام التقنية لتوفير التكاليف العالية إلنشاء البنية التحتية لتقنية المعلومات في
الجامعات وتخفيض تكاليف الصيانة المطلوبة لموارد تقنية المعلومات.
مدى االستفادة من الدراسات السابقة:
الدارسات السابقة تمت في مجاالت التعليم والتحصيل العلمي بالنسبة للحوسبة
السحابية ،ولم يجرى على مجال ممارسة األعمال اإلدارية وتقديم خدمات
لمنظمات األعمال.
إن مجال تطبيق البحث على موظفي القطاعات الحكومية يعد مجال جديد ،مما
يعزى االستفادة من مزايا الحوسبة التي أبرزتها الدراسات في مجال التعليم
والتحصيل ،وأيضا في مجال تسريع وكفاءة وجودة األعمال اإلدارية.
صياغة قائمة االستبيان من خالل االطالع على بعض الدراسات.
إثراء اإلطار النظري للدراسة.
88
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
مجتمع البحث:
يعرف (البطش وأبو زينة 1001،م ،ص )91مجتمع البحث بأنه "المجموعات ّ
الكلية من األفراد أو الظواهر أو األشياء التي نأمل أن نعمم نتائج البحث عليها" .وقد
تكون مجتمع البحث الحالية من جميع العاملين في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات،
بقطاع و ازرة التعليم في مدينة الرياض ،والبالغ عددهم (.)100
عينة البحث:
قامت الباحثة بإرسال االستبانة اإللكترونية عبر مواقع التواصل االجتماعي لمجتمع
البحث ،ووصل عدد الردود على االستبانة إلى ( )401استبانه إلكترونية ،ليصبح عدد
العينة النهائية التي تم تطبيق أداة البحث عليها ( )401مفردة من مفردات مجتمع البحث.
أداة البحث:
استخدمت الباحثة االستبانة كأداة لجمع البيانات الالزمة للبحث من خالل الرجوع
إلى الدراسات السابقة في نفس المجال ،حيث تم عرضها على عدد من المحكمين في
كلية إدارة األعمال .وقد اعتمدت الباحثة في إعداد االستبانة الشكل المغلق ( Closed
)Questionnaireالذي يحدد االستجابات المحتملة لكل عبارة .وقد تكونت أداة البحث
من جزأين:
الجزء األول :ويشمل المتغيرات الشخصية والوظيفية ألفراد عينة البحث ممثلة في (المؤهل
الدراسي ،سنوات الخدمة ،الدورات التدريبية).
الجزء الثاني :يتكون من ( )11عبارة من العبارات ،ومقسمة على عدد (أربعة) من
المحاور على النحو التالي:
المحور األول :ويقيس مستوى الحوسبة السحابية في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
بقطاع و ازرة التعليم ويشتمل على ( )6عبارات.
المحور الثاني :ويقيس دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي اإلدارة العامة لتقنية
المعلومات بقطاع و ازرة التعليم ،ويشتمل على ( )6عبارات.
899
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
المحور الثالث :ويقيس مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي اإلدارة العامة
لتقنية المعلومات بقطاع و ازرة التعليم ،ويشتمل على ( )40عبارات.
المحور الرابع :ويقيس المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي اإلدارة العامة لتقنية
المعلومات بقطاع و ازرة التعليم من خالل استخدام الحوسبة السحابية ،ويشتمل على ()6
عبارات.
وصيغت العبارات في كل بعد من األبعاد السابقة وفقا الستبانة ليكرت الخماسي (أوافق
بشدة /أوافق /أوافق إلى حد ما /ال أوافق /ال أوافق بشدة) ،وقد تم تصنيف تلك اإلجابات
إلى خمسة مستويات متساوية المدى كالتالي:
898
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
ثبات األداة:
للتحقق من الثبات لمفردات استبانة البحث وأبعادها تم استخدام معامل ألفا كرونباخ
وجاءت النتائج لتشير إلى أن معامالت الثبات لمحاور استبانة البحث بين تراوحت بين
( 0.629إلى ،)0.142كما بلغ معامل الثبات الكلي ( ،)0.151وهي معامالت ثبات
مرتفعة توضح صالحية أداة البحث للتطبيق الميداني.
لتحقيق أهداف البحث وتحليل البيانات التي تم تجميعها ،فقد تم استخدام العديد من
األساليب اإلحصائية المناسبة باستخدام برنامج ( ،)SPSSوتم استخدام
التك اررات والنسب المئوية ،والمتوسط الحسابي ،واالنحراف المعياري ،ومعامل االرتباط
بيرسون لقياس صدق أداة البحث ،ومعامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات أداة البحث.
يشمل هذا الجزء على عرض ألبرز النتائج التي تم التوصل إليها ومن ثم التوصيات
المقترحة في ضوء تلك النتائج.
السؤال األول :ما مدى االهتمام باستخدام برنامج الحوسبة السحابية المستخدم في وزارة
التعليم (إدارة تقنية المعلومات)؟
تبين أن أفراد عينة البحث موافقين على االهتمام باستخدام برنامج الحوسبة
السحابية المستخدم في و ازرة التعليم ،حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور االهتمام
باستخدام برنامج الحوسبة السحابية المستخدم في و ازرة التعليم العالي ( 2.12من ،)5.00
وقد تبين أن أهم عناصر االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية في قطاع و ازرة التعليم
تمثلت في مستوى مساهمة الحوسبة السحابية في حل المشكالت اإلدارية بكفاءة عالية،
كما أن الموظفين في الو ازرة التعامل يجيدون التعامل مع خدمة الحوسبة السحابية ،كما
تتوفر في اإلدارة بيئة عمل مناسبة لتطبيق الحوسبة السحابية ،وهو ما يوضح أن هناك
898
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
درجة كبيرة من قبل اإلدارة العامة لتقنية المعلومات نحو استخدام الحوسبة السحابية ،نظ ار
إلدراكهم بجدوى الحوسبة السحابية في حل المشكالت اإلدارية التي قد تواجه العاملين
بكفاءة عالية ،وهو األمر الذي يتطلب معرفة أساليب التعامل مع الحوسبة السحابية ،كما
تبين أن مقومات بيئة العمل لتطبيق الحوسبة السحابية متوافرة بدرجة كبيرة ،ومن أهمها
البنية التقنية واألجهزة الحديثة الالزمة الستخدام الحوسبة السحابية والبرمجيات وكذلك
النقيين واألخصائيين في مجال الحوسبة السحابية.
وتتفق هذه النتيجة مع دراسة إيركوك وكيرت ( ) Erkoc & Kert,2010التي
توصلت إلى أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني في الجامعات
للتغلب على مشاكل ارتفاع تكاليف بناء وتطوير نظم المعلومات ومشاكل تواجد كليات
الجامعة في أماكن كثيرة متباعدة .كما اتفقت مع دراسة لين وآرون وروشي ( Lynn,
) Aaron & Roche, 2011التي توصلت إلى أن الحوسبة السحابية تقدم ألفراد عينة
البحث الكثير من الخدمات خاصة في عمليات تخزين الملفات ومزامنة التطبيقات.
السؤال الثاني :ما دور الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي وزارة التعليم ؟
أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين على دور الحوسبة السحابية في
رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم ،حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور دور الحوسبة
السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم ( 1.41من ،)5.00وقد تبين أن أهم
أدوار الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم العالي من وجهة نظر
أفراد عينة البحث يتمثل في مساهمة الحوسبة السحابية في تنمية أداء الموظفين ،كما أن
للحوسبة السحابية أثر إيجابي في أداء الموظفين ،لذا يتوفر لدى الموظفين االستعداد
الكافي لممارسة العمل من خالل استخدام الحوسبة السحابية ،كما يتم تحقيق المهام
المطلوبة بدقة من خالل الحوسبة السحابية ،وهو ما يوضح الدور اإليجابي للحوسبة
السحابية وأثره اإليجابية في تنمية مهارات العاملين وانجاز المهام بدقة وسرعة كفاءة
عالية.
898
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (الحجيالن )1045 ،التي أشارت إلى وجود أثار
إيجابي على الطالب من خالل استخدام الحوسبة السحابية من حيث الدور المعلوماتي
للطالب ،وتنمية مهاراتهم المعلوماتية.
السؤال الثالث :ما مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي وزارة التعليم ؟
أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين بشدة على مزايا الحوسبة السحابية
من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم ،حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور مزايا
الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم ( 1.29من ،)5.00وقد تبين أن
أكثر المزايا التي تنتج عن استخدام الحوسبة السحابية من وجهة نظر أفراد عينة البحث
يتمثل في وجود درجة عالية من المرونة وذلك لقابليتها للتحديث والتطوير ،والوصول
للبيانات بشكل سهل ،باإلضافة إلى تقليل خطر فقدان أو ضياع المحتوى الرقمي ،مقارنة
بالبرمجيات األخرى ،وتحويل الكثير من األعمال إلى النظام االفتراضي مما يوفر وقت
العاملين ،باإلضافة إلى أن الحوسبة السحابية تقلل من البنية التحتية المتمثلة بأجهزة
الحاسب اآللي نظ ار العتمادها على عدد أقل من األجهزة والتقنيات اإللكترونية المستخدمة
في البرمجيات األخرى.
كما اتفقت مع دراسة قاوراف وأناند بريا ()Gaurav, Anand& Priya,2010
التي توصلت إلى أن مختلف الدراسات االستقصائية التي أجرتها الحكومة وكانت نتيجتها
أن الحوسبة السحابية هي التقنية التي باستخدامها يمكننا توفير حلول لجميع المشكالت
التعليمية وتقديم تعليم عالي الجودة إلى كل مواطن في الهند.
& Elumalia وكذلك اتفقت مع دراسة اليمالي وراماشاندران (, 2011
)Ramachandanالتي توصلت إلى أن إدراك أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية
في التعليم اإللكتروني لسهولة الوصول إلى المعلومات ومشاركة المحتوى اإللكتروني
التعليمي من أي مكان وفي أي وقت ،وأهمية استخدام التقنية لتوفير التكاليف العالية
إلنشاء البنية التحتية لتقنية المعلومات في الجامعات وتخفيض تكاليف الصيانة المطلوبة
لموارد تقنية المعلومات.
898
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
السؤال الرابع :ما المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي وزارة التعليم العالي من
خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها؟
أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين على المشكالت والصعوبات التي
تواجه موظفي و ازرة التعليم من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها ،حيث
بلغ متوسط موافقتهم على محور المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي و ازرة التعليم
العالي من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها ( 2.65من ،)5.00
وتبين أن أكثر المشكالت والمعوقات التي تواجه أفراد عينة البحث نحو استخدام
الحوسبة السحابية يتمثل في قلة الوعي بأهمية استخدام بالحوسبة السحابية ،وكذلك عدم
تحديد االحتياجات التدريبية للموظفين المتعلقة بالحوسبة السحابية ،باإلضافة إلى عدم تقيد
الموظفين بقواعد واجراءات العمل من خالل الحوسبة السحابية ،األمر الذي يتطلب
ضرورة العمل على زيادة مستوى الوعي بأهمية استخدام الحوسبة السحابية وطرق وأساليب
استخدامها ،وكذلك التحديد الدقيق والواضح لالحتياجات التدريبية الفعلية للموظفين نحو
كيفية استخدام الحوسبة السحابية بما يساهم في زيادة مستوى وعي موظفي اإلدارة العامة
لتقنية المعلومات بأهمية استخدام الحوسبة السحابية.
توصيات البحث:
في ضوء النتائج التي توصل إليها البحث ،توصي الباحثة بما يلي:
ضرورة تبني البرامج التوعوية التي تسهم في زيادة مستوى الوعي بأهمية استخدام
الحوسبة السحابية ومزاياها المتعددة.
تكثيف البرامج التدريبية التي تساهم في زيادة خبرات وكفاءة العاملين في إدارة
تقنية المعلومات بقطاع و ازرة التعليم نحو استخدام الحوسبة السحابية.
ضرورة العمل على تحديد االحتياجات التدريبية الالزمة للموظفين المتعلقة
بالحوسبة السحابية بدقة ووضوح.
898
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
وضع الضوابط المنظمة واللوائح التي توضح آليات واجراءات العمل من خالل
الحوسبة السحابية.
تبني برامج تحفيز الموظفين المادية والمعنوية والتي تساهم في زيادة مستوى
دافعيتهم نحو االلتحاق بالبرامج التدريبية الخاصة بالحوسبة السحابية.
تضمين المناهج الدراسية في الجامعات ومعاهد التدريب بالمواد العلمية التي
تساهم في التعريف بمجال الحوسبة السحابية وأهميته.
قائمة المراجع
.4البطش ،محمد وليد وأبو زينة ،فريد كامل ( ،)1001مناهج البحث العلمي تصميم
البحث والتحليل اإلحصائي ،جامعة عمان العربية ،الطبعة األولى ،دار المسيرة للنشر
والتوزيع والطباعة ،عمان ،األردن.
.1الحجيالن ،ازدهار بنت يوسف بن محمد (1045م) فاعلية تدريس وحدة الحاسب
اآللي باستخدام تطبيقات الحوسبة السحابية في تنمية التنور المعلوماتي لدى طالبات
الصف الثاني الثانوي ،رسالة ماجستير ،غير منشورة،كلية التربية،القصيم ،جامعة القصيم.
.2الخضر ،أشواق خضر سعيد (1045م) أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى
تطبيقات الحوسبة السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية " ،رسالة
ماجستير ،غير منشورة ،كلية التربية ،الباحة ،جامعة الباحة.
.1الدايل ،ريم بن صالح عبداهلل (1045م) فاعلية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في
تنمية التحصيل الدراسي لدى طالبات مقرر مهارات التعلم في عمادة البرامج التحضيرية،
رسالة ماجستير ،غير منشورة ،الرياض ،كلية العلوم االجتماعية ،جامعة اإلمام محمد بن
سعود اإلسالمية.
.5الديحاني ،سلطان محيا1044( .م) الحوسبة السحابية للمكتبات ،المفهوم والخدمات،
ع ،41شوال4121هـ،ص (.)15-11
898
أ /.سارة بنتا غانم الشهرانى الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية
د /.نجوى الرفاعى
"دراسة ميدانية على وزارة التعليم -اإلدارة العامة لتقنية المعلومات
.1العمري ،عبد اهلل4996( ،م) ،العوامل المؤثرة في استخدام الحاسب اآللي في األجهزة
الحكومية ،دراسة ميدانية على األجهزة الحكومية المركزية في المملكة العربية السعودية،
رسالة ماجستير غير منشورة ،جامعة الملك سعود ،كلية العلوم اإلدارية.
.1الغامدي ،أميرة محمد حمدان (1045م) فاعلية استراتيجية التعلم التعاوني القائمة على
إحدى تطبيقات الحوسبة السحابية في تحصيل مادة الرياضيات " لدى طالبات المرحلة
المتوسطة " ،رسالة ماجستير ،غير منشورة ،كلية التربية،الباحة ،جامعة الباحة.
.9المطيري ،منى بنت عائض بن عطا اهلل (1041م) أثر التدريس باستخدام الحوسبة
السحابية في التحصيل الدراسي والدافعية نحو التعلم لدى طالبات ،رسالة ماجستير ،غير
منشورة ،كلية التربية،الرياض ،جامعة الملك سعود.
.40أبوشرخ ،نادر حامد (1040م) تقييم أثر الحوافز على مستوى األداء الوظيفي في
شركة االتصاالت الفلسطينية من وجهة نظر العاملين ،رسالة ماجستير ،غير منشورة،
جامعة األزهر ،غزة ،فلسطين.
.44ربايعة ،على (1002م) إدارة الموارد البشرية ،عمان ،دار صفاء للنشر والتوزيع.
.41زكريا ،محمود شريف1041( .م) الحوسبة السحابية وبناء مجتمع المعرفة رؤية
استشرافية ،كلية اآلداب ،القاهرة ،جامعة عين شمس.
.42زكي ،دنيا عادل1040( .م) مهارات التعليم الذاتي وأثرها في التنمية المهنية
المستدامة لمعلم التربية الفنية ،المؤتمر العلمي الثالث لكلية العلوم التربوية بجامعة جرش،
تربية المعلم العربي ،وتأهيله ،رؤى معاصرة ،األردن ،ص ()661-621
898
العدد السابع ( الجزء الرابع ) 1027 مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية
.41عطية ،العربي (1041م) أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على األداء الوظيفي
للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية ،الجزائر ،جامعة قاصدي مرباح.
.41مرعي ،توفيق (1002م) قياس األداء اإلداري للمدراء السعوديين في قطاع الخدمة
المدنية ،مجلة جامعة الملك سعود41 ،
.49مصلح ،عطية (1041م) أثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء من وجهة نظر
الموظفين اإلداريين والمشرفين األكاديميين في جامعة القدس المفتوحة ،قلقلية ،جامع
القدس المفتوحة.
.10معوض ،محمد عبدالحميد1042( .م) الحوسبة السحابية وتطبيقاتها في بيئة
المكتبات ،مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية ،السعودية ،مج ( ،)49ع ( ،)4ص (-144
.)151
891