‫أ‪ /.

‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫احلوسبة السحابية وعالقتها يف أداء موظفي القطاعات احلكومية‬

‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم – اإلدارة العامة لتقنية املعلومات"‬
‫إعداد‬
‫الباحثة‬
‫الدكتــــــــــــــــــــــــــــــورة‬
‫سارة بنت غانم الشهراني‬
‫نجوى الرفاعي‬
‫ماجستير إدارة أعمال – بكليات الشرق‬
‫أستاذ إدارة أعمال مساعد بكليات الشرق‬
‫العربى‬
‫العربى للدراسات العليا بالسعودية‬

‫ملخص البحث‬
‫هدف البحث الحالي إلى الوقوف على مدى االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية‬
‫في و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات‪ ،‬والتعرف إلى دورها ومميزاتها في أداء‬
‫الموظفين‪ ،‬ومن ثم تحديد المشكالت والصعوبات التي تواجه الموظفين بإدارة تقنية‬
‫المعلومات بالو ازرة كل ذلك من وجهة نظرهم‪ .‬وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي‬
‫التحليلي‪ .‬وتم تطبيق استبانه إلكترونية على مجتمع البحث الحالي‪ ،‬ويشمل جميع العاملين‬
‫في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‪ ،‬بقطاع و ازرة التعليم في مدينة الرياض‪ ،‬ليصبح عدد‬
‫العينة النهائية التي تم التطبيق عليها (‪ .)401‬وكانت من أهم نتائج البحث أن الحوسبة‬
‫السحابية تسهم في حل المشكالت اإلدارية بكفاءة عالية‪ ،‬وأن الموظفين يجيدون التعامل‬
‫معها‪ ،‬وهي تسهم في تنمية أداء الموظفين‪ ،‬كما تتميز بمرونة عالية لقابليتها للتحديث‬
‫والتطوير‪ .‬ومن أهم مشكالت تطبيقها قلة الوعي بأهمية استخدامها وعدم تحديد‬
‫االحتياجات التدريبية للموظفين‪.‬‬

‫الكلمات المفتاحية‪ :‬الحوسبة السحابية ‪ -‬موظفي القطاعات الحكومية ‪ -‬و ازرة التعليم‪-‬‬
‫اإلدارة العامة لتقنية المعلومات – األداء‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫مقدمة‪:‬‬

‫إن النمو الهائل في حجم البيانات والمعلومات يحد من قدرة المنظمات سواء كانت‬
‫حكومية أو خاصة على إدارة هذه البيانات والمعلومات ‪ ،‬والتحكم بها بشكل فعال‪ ،‬ومع‬
‫االستمرار في ارتفاع تكاليف التخزين‪ ،‬فان ذلك يجعل هذه المنظمات تواجه مشاكل في‬
‫استرجاع البيانات‪ ،‬واعداد النسخ االحتياطية‪ ،‬حيث يتطلب تطوير تقنيات المعلومات‬
‫المستخدمة في العمليات اإلدارية والتدريبية تكاليف كبيرة‪ ،‬باإلضافة إلى تكاليف األجهزة‬
‫والبرمجيات الجديدة ‪.‬‬
‫ومن هذا المنطلق بات استخدام تقنيات المعلومات الحديثة ضرورة‪ ،‬مثل تقنية‬
‫الحوسبة السحابية (‪ )Cloud Computing‬التي تمثل الحل الجديد لهذه المشكالت‪ ،‬إذ‬
‫يستطيع الموظف عن طريق الحوسبة السحابية أن يصل إلى التطبيقات من أي مكان‬
‫وزمان‪ ،‬ومن أي أجهزة متصلة باإلنترنت‪ ،‬كذلك الوصول إلى تطبيقات قواعد البيانات‬
‫والشبكات االجتماعية‪ ،‬من خالل مجموعة متنوعة من أجهزة الحاسبات أو جهاز الجوال‬
‫الخاص به ‪.‬‬
‫ويذكر المنيري (‪1044‬م) أن الحوسبة السحابية هي التوجه الرئيس في العالم‬
‫كله حاليا‪ ،‬وهي توجه حقيقي سيغير من شكل صناعة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات‬
‫في العالم‪ ،‬ومن ثم ستتغير جميع القطاعات‪ ،‬سواء كانت حكومية أم صحية أم تعليمية‪،‬‬
‫وستكون هي طريقة الحياة في المستقبل القريب‪ ،‬مثلها مثل االنترنت‪ .‬حيث أصبح‬
‫باإلمكان إلقاء جميع البيانات والمعلومات والملفات في سحابة واحدة كبيرة يتم حفظها على‬
‫االنترنت واعادتها عند الطلب‪ ،‬وتوفير موارد للمستخدمين في أي وقت بطريقة ديناميكية‪،‬‬
‫مما يؤدي إلى انخفاض التكلفة‪ ،‬والتركيز على المهام األساسية بدال من إدارة ودعم‬
‫تكنولوجيا المعلومات‪ .‬ويشير عبدالحافظ (‪1042‬م) أن تطبيقات الحوسبة السحابية ليست‬
‫قاصرة على مجال معين‪ ،‬بل هي ممتدة لتقدم خدماتها في كل المجاالت‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫لذا أصبح نجاح تطبيق واستخدام الحوسبة السحابية عامال مهما لنجاح المنظمات‪،‬‬
‫وعليه فقد تزايدت الضغوط على نظم المعلومات لتزويد المستخدمين بالخدمات األساسية‬
‫الكافية‪ ،‬لذا يستوجب األمر أن تقوم المنظمات بتحسين التقنية المستخدمة لديها حتى‬
‫تستفيد ويستفيد العاملون فيها من التطورات السريعة التي ترفع كفاءة أداء موظفي‬
‫القطاعات الحكومية‪.‬‬
‫من هنا تتبلور فكرة البحث في التعرف على الحوسبة السحابية وعالقتها بأداء‬
‫موظفي القطاعات الحكومية بالتطبيق على و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات‪.‬‬
‫مشكلة البحث‪:‬‬
‫وقد قامت الباحثة بالتواصل مع عدد من الو ازرات الحكومية في مدينة الرياض‬
‫لالستفسار عن مدى تطبيق الحوسبة السحابية لديهم او استخدامهم للطرق االعتيادية‬
‫للحاسب اآللي‪ ،‬حيث لوحظ أن األغلب ليس لديه معرفة بالحوسبة السحابية وال بمدى‬
‫فائدتها في مجال األعمال ‪.‬‬
‫وتؤكد الشواهد الميدانية (التي استندت إلى التواصل التي قامت به الباحثة )‬
‫والنظرية (وهو ما أكدت عليه الدراسات السابقة ) بأن هناك صعوبات وذلك بأن الحوسبة‬
‫السحابية لم تحظى بالكثير من االستغالل واالهتمام بالرغم من مميزاتها الكبيرة التي‬
‫تساعد في تحقيق األداء المرتفع والسرعة والدقة إال أنه قد توجد بعض المعوقات التي‬
‫تواجه موظفي و ازرة التعليم قسم إدارة تقنية المعلومات حيث أن هذا القسم من األقسام‬
‫القليلة في القطاعات الحكومية التي طُبقت فيه خدمة الحوسبة السحابية ‪ ،‬وكانت هذه‬
‫المعوقات تتمثل في االستخدام السليم للحوسبة السحابية وذلك من خالل قلة المهارة‬
‫الستخدامها‪ ،‬وعدم كفاية الدور التي تقوم به معاهد التدريب‪ ،‬كميا ونوعيا‪ ،‬وعدم توافر‬
‫التنسيق الكافي بين مختلف مراكز التدريب المتخصصة في إعداد الكوادر الفنية‪ ،‬وقلة‬
‫البرامج التدريبية التي تساهم في تنمية أداء العاملين من خالل استخدام البرامج الحديثة‬
‫والمتمثلة في الحوسبة السحابية‪.‬‬
‫ومن هنا يكمن تحديد مشكلة البحث في اإلجابة على التساؤل الرئيس التالي‪:‬‬

‫‪18‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ ‬ما دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي القطاعات الحكومية من وجهة نظر‬
‫موظفي التعليم (إدارة تقنية المعلومات)؟‬
‫ويتفرع من التساؤل الرئيس التساؤالت الفرعية التالية‪:‬‬
‫تساؤالت البحث‪:‬‬
‫‪ )4‬ما مدى االهتمام بتطبيق الحوسبة السحابية في و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات؟‬
‫‪ )1‬ما دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات؟‬
‫‪ )2‬ما مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية‬
‫المعلومات؟‬
‫وزرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات من‬
‫‪ )1‬ما المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي ا‬
‫خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها؟‬
‫أهداف البحث‪:‬‬
‫‪ )4‬التعرف إلى مدى االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية في و ازرة التعليم – إدارة تقنية‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫‪ )1‬الوقوف على دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي القطاعات الحكومية من وجهة‬
‫نظر موظفي التعليم – إدارة تقنية المعلومات‪.‬‬
‫‪ )2‬تعرف مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫‪ )1‬تحديد المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي و ازرة التعليم – إدارة تقنية المعلومات‬
‫من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها‪.‬‬
‫أهمية البحث‪ :‬تبرز أهمية البحث الحالي من كونه‪:‬‬
‫‪ ‬يأتي متزامنا مع توجهات الدولة في برنامج التحول الوطني (رؤية ‪1020‬م) بالنظر إلى‬
‫قطاع تقنية المعلومات السعودي‪ ،‬فالمملكة ستضخ المزيد من االستثمارات في االقتصاد‬
‫الرقمي حتى تتصدر مكانة متقدمة فيه فتعتبر الحوسبة السحابية هي احد التقنيات الحديثة‬
‫في قطاع األعمال واإلدارات الحكومية ‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫‪ ‬قد يسهم هذا البحث بإضافة علمية للباحثين والدارسين في مجال األنظمة المعلوماتية‬
‫والتقنية من خالل معرفة دور الحوسبة السحابية وعالقتها في أداء الموظفين بشكل عام‬
‫والقطاع الحكومي على نحو اخص ‪.‬‬
‫‪ ‬قد تفيد نتائج البحث القيادة اإلدارية في المنظمات الحكومية ومسئولي التقنيات الحديثة‬
‫في كافة القطاعات الحكومية بأهمية دور الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي‬
‫القطاعات الحكومية‪ ،‬وعلى وجه األخص المنظمة التي تنتمي إليها وهي و ازرة الشئون‬
‫البلدية والقروية – أمانة منطقة الرياض‪.‬‬

‫حدود البحث‪:‬‬
‫اقتصر البحث الحالي على دراسة الحوسبة السحابية وعالقتها في أداء موظفي القطاعات‬
‫الحكومية بو ازرة التعليم – اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‪ ،‬وطبقت اداة البحث في العام‬
‫الدراسي ‪ 4121‬ه ‪.‬‬
‫مصطلحات البحث‪:‬‬
‫‪ ‬الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫يعرف المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ( ‪ ) NIST‬الحوسبة السحابية بأنها‬

‫نموذج ُيمكن المستخدم من الوصول من كل مكان‪ ،‬وحسب الطلب‪ ،‬إلى شبكة توفر موارد‬
‫حاسوبية‪ ،‬مثل ( الشبكات‪ ،‬والخادوم‪ ،‬وأماكن التخزين‪ ،‬والتطبيقات‪ ،‬والخدمات) بسرعة‬
‫فائقة وبحد أدنى من الجهد اإلداري والتفاعلي مع مزودي الخدمة‪ ( .‬المطيري‪1041 ،‬م ‪:‬‬
‫‪) 40‬‬
‫وتعرف المنيري (‪1044‬م ‪ ) 5 :‬الحوسبة السحابية بأنها تقنية تعتمد على نقل‬
‫المعالجة‪ ،‬ومساحة التخزين‪ ،‬والبيانات الخاصة بالحاسب إلى ما يسمى بالسحابة‪ ،‬وهي‬
‫جهاز خادم يتم الوصول إليه عن طريق االنترنت‪.‬‬
‫وتعرف الباحثة الحوسبة السحابية إجرائيا بأنها‪ :‬عدم حاجة موظف و ازرة التعليم‬
‫(إدارة تقنية المعلومات) إلى تخزين بيانات ومعامالت المنظمة على جهازه باإلضافة إلى‬

‫‪18‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫عدم حاجته إلى برامج متنوعة أو معقدة فقد تسمح له بالوصول المريح من خالل شبكة‬
‫االنترنت واجراء العمليات والملفات االلكترونية والمناقشات ووصوله إلى ملفاته وبياناته‬
‫المخزنة على حاسبات في شبكات بعيدة عنه مما تفيد في رفع أداء موظفي و ازرة التعليم‬
‫(إدارة تقنية المعلومات)‬
‫‪ ‬مفهوم األداء‬
‫يعبر مفهوم األداء عن األثر الصافي لجهود الفرد التي تبدأ بالقدرات وادراك الدور‬
‫أو المهام الذي يشير إلى درجة تحقيق واتمام المهام المكونة لوظيفة الفرد (سلطان‪،‬‬
‫‪1001‬م‪.)41 :‬‬
‫اإلطار النظري للبحث‬
‫يتناول محورين‪ ،‬يشتمل األول على مفهوم الحوسبة السحابية‪ ،‬وخصائصها‪،‬‬
‫وأنواعها‪ ،‬ومميزات وفوائد الحوسبة السحابية وأهم التحديات والصعوبات التي تواجه‬
‫موظفي القطاعات الحكومية من خالل استخدام الحوسبة السحابية‪ .‬بينما يشمل المحور‬
‫الثاني مفهوم األداء‪،‬عناصره‪ ،‬أنواعه‪ ،‬معايير األداء‪ ،‬وتقييمه‪.‬‬
‫المحور األول‪ :‬الحوسبة السحابية‬
‫‪ ‬مفهوم الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫يعرفها معوض (‪ 1042‬م ‪ )1 :‬بأنها هي البنية التحتية التي يمكن من خاللها‬

‫معالجة ك ميات كبيرة وهائلة من البيانات على خوادم في السحاب أي االنترنت الجديد‪،‬‬
‫ومن هنا يمكن القول أنه عند استخدام أجهزة الحواسب أو الهواتف المحمولة يمكن‬
‫الوصول إلى البيانات من أي مكان دون االقتران بأجهزة أخرى أو أي حدود أخرى‪.‬‬
‫ويعرفها (الخضير‪1045 ،‬م ‪ )5 :‬أنها كل تقنية تتيح للمؤسسات والشركات‬
‫والمنظمات واألفراد القيام بالعمل عبر شبكة االنترنت‪ ،‬والتي يتم فيها االحتفاظ أو تخزين‬
‫البرمجيات والمعلومات على الماليين من األجهزة الخادمة‪ ،‬ويتم التعامل مع المعلومات‬
‫تعامال سريعا‪ ،‬وذلك بتمكين المستخدمين من طلب البرمجيات التي يعملون عليها‪،‬‬

‫‪18‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫والمعلومات التي تتم معالجتها في وقتها‪ ،‬أي أنها تقنية جديدة يتم من خاللها االستغناء‬
‫عن وحدات الكمبيوتر بأشكالها المختلفة لصالح مركز البيانات ‪ Data Center‬يتم‬
‫التعامل معها وتخزين البيانات والتطبيقات عليها‪.‬‬
‫ويعرفها الديحاني (‪ 1044‬م) أنها مصطلح يشير إلى الموارد الحاسوبية من‬
‫برمجيات وأجهزة مادية متوفرة عند الطلب من خالل الشبكة العنكبوتية‪ ،‬فهي كما تم‬
‫تشبيهها بالموارد أو المرافق الضرورية التي يتم توافرها للمستهلكين دون اشتراط أن يكون‬
‫هناك إلمام من قبل المستهلكين بالتفاصيل المرتبطة بكيفية وسائل وعمليات توفير هذه‬
‫الموارد أو المرافق‪ ،‬فالحوسبة السحابية توفر الخدمات بشكل مبسط ودون شروط لتوافر‬
‫الخبرات لدى طالبي هذه الخدمة أو المستهلكين‪.‬‬
‫كما عرفها زكريا (‪1041‬م) أنها تقنية متطورة وحديثة تعتمد على نقل المعالجة‬
‫ومساحة التخزين الخاصة بالحاسوب إلى ما يسمى بالسحابة وهي عبارة عن جهاز خادم‬
‫يتم الوصول إليه عن طريق شبكة االنترنت لتتحول برامج تقنيات المعلومات من منتجات‬
‫إلى خدمات حيث تمكن تقنية الحوسبة السحابية المستفيد النهائي ( المستخدم ) من‬
‫الوصول إلى ملفاته وتطبيقاته المختلفة من خالل السحابة االلكترونية الخاصة به‪ ،‬دون‬
‫الحاجة لتوفر أحد برامج التطبيقات بجهازه الشخصي‪ ،‬أو الحاجة إلى تحديث نسخ البرامج‬
‫من حين آلخر أو حتى شرائها‪.‬‬
‫‪ ‬خصائص الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫حدد المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا ( ‪ ) NIST‬خمسة خصائص أساسية‬

‫للحوسبة السحابية‪ ،‬تتمثل في‪ ( :‬الغامدي‪) 11 : 1045،‬‬
‫‪ .4‬الخدمة الذاتية حسب الطلب‪.‬‬
‫‪ .1‬الوصول إلى شبكة اتصال واسعة النطاق‪.‬‬
‫‪ .2‬تجميع المصادر‪.‬‬
‫‪ .1‬المرونة السريعة‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ .5‬إمكانية قياس خدماتها‪.‬‬

‫ويشير زكي ( ‪2102‬م) إلى أخرى خصائص للحوسبة السحابية وهي‪:‬‬

‫‪ ‬سرعة الحركة‪ :‬حيث يمكن للمستخدمين إعادة تقديم موارد ومصادر البيئة التحتية بكل‬
‫سهولة‪.‬‬
‫‪ ‬توفير وجهات تفاعل البرمجة التطبيقية‪ :‬تتيح هذه الواجهات للمستخدم التفاعل مع‬
‫برمجيات السحابة بنفس الطريقة التي تسهل فيها واجهات المستخدم العادية التفاعل بين‬
‫المستخدمين وأجهزة الحاسوب‪.‬‬
‫‪ ‬انخفاض التكلفة‪ :‬تتميز الحوسبة السحابية بقلة تكلفتها‪ ،‬حيث فقط يتم توفير تكلفة‬
‫البنية التحتية‪ ،‬وهذا ما يسهل على المستخدمين الحصول على الكثير من الخدمات بدون‬
‫أي تكلفة‪.‬‬
‫‪ ‬استقاللية الجهاز والموقع‪ :‬يمكن للمستخدمين استخدام خدمات الحوسبة السحابية من‬
‫خالل مستعرض الويب العادي‪ ،‬دون الحاجة إلى برامج أو أجهزة أخرى‪ ،‬أو الوجود في‬
‫موقع جغرافي قريب من السحابة‪.‬‬
‫‪ ‬تعدية االستخدام‪ :‬يمكن تقاسم الموارد والخدمات على مجموعة كبيرة من المستخدمين‪.‬‬
‫‪ ‬الموثوقية واالعتمادية‪ :‬حيث يمكن العمل من مواقع مختلفة على نفس السحابة‪ ،‬وال‬
‫تتأثر كفاءة السحابة بالمشكالت التي يمكن أن تحدث في أي موقع‪.‬‬
‫‪ ‬التدريجية‪ :‬يعتمد استخدام السحابة على الخدمة عند الطلب‪ ،‬وهو ما يعني التدرج في‬
‫توزيع الخدمات على المستخدمين دون وجود أحمال زائدة على خوادم السحابة‪.‬‬
‫‪ ‬األمن‪ :‬تتمتع البيانات المحفوظة على السحابة باألمن ويرجع ذلك إلى المركزية في‬
‫حفظ البيانات على السحابة‪ ،‬مما يسهل عملية التحكم فيها والسيطرة عليها‪.‬‬
‫‪ ‬الصيانة‪ :‬تتميز عمليات صيانة تطبيقات السحب الحاسوبية بالسهولة وامكانية التنفيذ‬
‫ألنها ترتبط بجهاز الخادم الرئيس فقط‪ ،‬وهو الذي تعتمد عليه السحابة في إدارة تطبيقاتها‪،‬‬
‫وال تتطلب الصيانة إجراء أية عمليات على أجهزة المستخدمين‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬
‫‪ ‬القابلية للقياس‪ :‬يمكن قياس جميع موارد ومصادر السحابة الحاسوبية من خالل كل‬
‫مستخدم وفقا ألساس يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي بشكل سهل وبسيط‪.‬‬
‫‪ ‬مميزات الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫حدد الغامدي ( ‪2102‬م ) مميزات الحوسبة السحابية فيما يلي‪:‬‬

‫‪ .4‬تقدم برمجيات مجانية ال تحتاج إلى تثبيت على جهاز الحاسب اآللي‪.‬‬
‫‪ .1‬ال تشغل تطبيقاتها مساحة على ذاكرة الجهاز‪.‬‬
‫‪ .2‬يتم تحديث تطبيقاتها تلقائيا‪.‬‬
‫‪ .1‬يتم حفظ وتخزين المستندات والملفات التي يتم إنشائها عليها تلقائيا‪.‬‬
‫‪ .5‬تتم مشاركة مستنداتها وملفاتها في الوقت الحقيقي‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن نشر مستنداتها كصفحات ويب‪.‬‬
‫‪ .1‬تقلل من االحتياج إلى الطباعة‪.‬‬

‫وذكر معوض (‪2101‬م) مميزاتها فيما يلي‪:‬‬

‫‪ .4‬يقلل من كمية البنية التحتية المتمثلة بأجهزة الحاسب اآللي‪.‬‬
‫‪ .1‬تركز على الكفاءة العالية في مركز البيانات‪.‬‬
‫‪ .2‬تحويل الكثير من األعمال إلى النظام االفتراضي مما يوفر وقت العاملين‪.‬‬
‫‪ .1‬بالنسبة للشركات تستطيع التقليل من األيدي العاملة مما يوفر لهم األموال والرواتب‬
‫المحفوظة ويزيد في األرباح‬
‫‪ .5‬ال يستطيع المستخدمون صيانة البنية التحتية للتطبيقات مما يوفر تكاليف األيدي‬
‫العاملة‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن للمستخدمين الوصول إلى التطبيقات من أي مكان يتوفر به جهاز حاسب آلي‬
‫وانترنت‪.‬‬
‫‪ .1‬الكفاءة العالية للحوسبة السحابية حيث تستطيع السحابة تشغيل أكثر من تطبيق في‬
‫نفس الوقت‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ .1‬مرنة أي وذلك بتميزها بالسهولة في التحديث والتجديد‪.‬‬

‫‪ .9‬تقليل خطر فقدان أو ضياع المحتوى الرقمي لسبب أو آلخر‪.‬‬
‫‪ .40‬الوصول للبيانات بشكل سهل‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫تتمثل أنواع الحوسبة السحابية فيما يلي‪ ( :‬المطيري ‪ 4125 ،‬هـ‪) 11 :‬‬
‫السحابة الخاصة‪ :‬هي البنية التحتية التي يتم توفيرها من أجل االستخدام من خالل شركة‬
‫واحدة وتتألف من عدد من المستهلكين‪ ،‬ويمكن أن تتم إدارتها أو امتالكها من قبل شركة‬
‫أخرى أو طرف أخر أو الجمع بينهما‪ ،‬وقد تكون موجودة داخل المرافق الخاصة بالشركة‬
‫أو خارجها‪.‬‬
‫السحابة المجتمعية‪ :‬ويتم امتالكها وادارتها من قبل شركة واحدة أو مجموعة من الشركات‬
‫التابعة للمجتمع‪ ،‬أو عن طريق طرف أخر أو مجموعة من األطراف وقد تكون مجموعة‬
‫داخل المرافق الخاصة بهذا المجتمع أو خارجة‪ ،‬ويتم استخدامها من المستهلكين من قبل‬
‫مجتمع معين التابعين إلى الشركات أو المنظمات أو المؤسسات التي تتشارك االهتمامات‬
‫والمتطلبات األمنية أو السياسية أو تلك األمور المتعلقة بهذه المهام‪.‬‬
‫السحابة العامة‪ :‬وهذا النوع يكون مفتوحا‪ ،‬ويتم استخدامه من خالل العامة‪ ،‬وقد يكون‬
‫تابع للقطاعات التجارية أو األكاديمية‪ ،‬أو الحكومية‪ ،‬أو لشركة ما أو مجموعة مما سبق‪،‬‬
‫وفي العادة تكون موجودة داخل مرافق مزود الخدمة‪ ،‬وذلك من خالل استخدام التطبيقات‬
‫المجانية العامة والخدمات‪.‬‬
‫السحابة الهجنية‪ :‬وينقسم هذا النوع إلى نوعين مختلفين من البنية التحتية الخاصة‬
‫بالسحب ( عامة‪ ،‬مجتمعية‪ ،‬خاصة ) مما يجعلها كيانا منفصال بذاته‪ ،‬وعادة ما يتم‬
‫الجمع بين هذه األنواع من السحب باستخدام الطرق التقنية المناسبة التي تمكن البيانات‬
‫والتطبيقات من العمل بصورة جيدة‪.‬‬
‫‪‬‬

‫‪89‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫‪ ‬فوائد الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫تتمثل فوائد الحوسبة السحابية فيما يلي‪ ( :‬الخضر‪2102 ،‬م ‪) 12 :‬‬

‫‪ -‬تحويل األفكار إلى منتجات مع النمو والتطور الالمحدود لألعمال من خالل‬
‫تسريع األعمال التي ينتج عنها تحويل األفكار‪.‬‬
‫‪ -‬توفير موارد تقنية المعلومات لجميع الهيئات والمنظمات مهما كان حجمها أو‬
‫موقعها الجغرافي‪.‬‬
‫‪ -‬نشر األعمال الجديدة بكل سهولة وكذلك البرامج‪.‬‬
‫‪ -‬تقلل مخاطر التشغيل ألنها تحمي المعلومات الخاصة بالخوادم وتزيد من فترات‬
‫التشغيل‪.‬‬
‫‪ -‬تتميز بسرعة البعد عن المخاطر‪.‬‬
‫‪ -‬تحقيق عوائد غير محدودة ذات نفع كبير‪.‬‬
‫‪ ‬تحديات استخدام الحوسبة السحابية‪:‬‬

‫تتمثل التحديات التي تواجه المؤسسات عند تبني الحوسبة السحابية ما يلي‪:‬‬
‫(المطيري‪2102،‬م‪)21:‬‬
‫‪ .4‬التهديدات األمنية‪ :‬وهي من العقبات الرئيسية التي تواجه الحوسبة السحابية وتتمثل‬
‫في فقدان الخصوصية‪ ،‬وتسرب البيانات الخاصة‪ ،‬لذا البد من وجود المتطلبات األمنية‬
‫في أنظمة السحابة‪ ،‬حتى يتم حماية البيانات من مثل هذه المخاطر وتتمثل هذه‬
‫المتطلبات في اآلتي‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد الهوية والموثوقية‪ :‬يجب أن يتم إنشاء حسابات خاصة بالمستخدمين من‬
‫قبل مزود خدمة السحابة‪ ،‬حتى يتم إجراء المصادقة على الدخول بصورة فردية‪،‬‬
‫ويتم ذلك عن طريق اسم المستخدم واسم المرور‪.‬‬
‫‪ -‬التراخيص‪ :‬وذلك من خالل حماية ملكية الموارد‪ ،‬فيجب أن يكون لدى كل‬
‫مستخدم امتيازات معينة تستند على حساباتهم‪.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ -‬النزاهة والسرية‪ :‬يجب أن يتم استخدام تقنيات عالية وحديثة في التشفير من أجل‬
‫حماية البيانات الحساسة والخاصة بالمؤسسة أو الشركة أو المنظمة‪.‬‬
‫‪ .2‬فقدان البيانات‪ :‬تَركز البيانات كلها في منطقة واحدة من الشبكة حيت أن كافة‬
‫الملفات توضع في مركز البيانات الخاص السحابة‪ ،‬فقد يحدث عطل‪ ،‬مما يؤدي إلى‬
‫توقف مزود الخدمة عن العمل‪ ،‬ويعني ذلك أن جميع األعمال تتوقف إلى أن يتم إصالح‬
‫العطل‪.‬‬
‫‪ .1‬العمل بالحوسبة السحابية مرتبط باالتصال باالنترنت‪ :‬عدم التمكن من الوصول إلى‬
‫الملفات والتطبيقات يعني أنه ال يمكن االتصال باالنترنت‪ ،‬وبالتالي عدم أداء األعمال‪ ،‬أو‬
‫أن سرعة االنترنت ضعيفة مما يعيق العمل بالسحابة‪ ،‬ولكن بعض الشركات بدأت تظهر‬
‫أمامها هذه المشاكل فباتت تستخدم الجافا و ‪ HTML‬وأصبح باإلمكان بناء تطبيقات‬
‫ويب والعمل عليها بدون انترنت‪ ،‬وحين عودة االتصال يتم عمل المزامنة‪.‬‬
‫‪ .2‬محدودية الخدمات‪ :‬هناك بعض التطبيقات السحابية التي لم تصل إلى مستوى‬
‫تطبيقات سطح المكتب التقليدية‪ ،‬ألنها تطبيقات ذات خصائص محدودة‬
‫‪ .2‬جودة الخدمة‪ :‬قد تكون جودة الخدمة السحابية دون المستوى المطلوب‪ ،‬حتى ولو‬
‫توفر اتصال سريع فإن سرعة المعالجة تكون بطيئة مما لو كان العمل جهاز المستخدم‬
‫نفسه‪.‬‬
‫المحور الثاني‪ :‬األداء‬

‫مفهوم األداء‪:‬‬
‫يعد من أهم محاور العمل المهني في أي مجال وظيفي‪ ،‬فإذا كان هذا األداء ممي از‬
‫في ظل بيئة عمل يسودها العدل والمساواة‪ ،‬فإنه من المنطقي أن يأخذ هذا األداء صاحبه‬
‫إلى مكانة مرموقة في المنظمة التي يعمل فيها‪ ،‬وفي ظل عالم يسوده التغيير المتسارع‬
‫والمنافسة الشديدة‪( .‬الطعامنة‪1009 ،‬م ‪)11 :‬‬

‫‪88‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫كما يعرف بأنه مجموعة النتائج المحددة للسلوك‪ ،‬وبالتالي فإن األداء اإليجابي يمثل‬
‫النتائج غير المرغوبة المحددة للسلوك (ربايعة‪1002 ،‬م ‪)12 :‬‬
‫عناصر األداء‬
‫‪ -4‬المعرفة بمتطلبات الوظيفة‪ :‬وتشمل المعارف العامة‪ ،‬والمهارات الفنية‪ ،‬والمهنية‪،‬‬
‫والخلقية العامة عن الوظيفة والمجاالت المرتبطة بها‪.‬‬
‫‪ -1‬نوعية العمل‪ :‬تتمثل في مدى ما يدركه الفرد عن عمله الذي يقوم به‪ ،‬وما يمتلكه من‬
‫رغبة ومهارات وبراعة‪ ،‬وقدرة على التنظيم‪.‬‬
‫‪ -2‬كمية العمل المنجز‪ :‬يشير إلى مقدار العمل الذي يستطيع الموظف إنجازه في‬
‫الظروف العادية للعمل‪ ،‬ومقدار سرعة هذا اإلنجاز‪.‬‬
‫‪ -1‬المثابرة‪ :‬وتشمل الجدية في العمل‪ ،‬والتفاني في العمل‪ ،‬وقدرة الموظف على تحمل‬
‫مسؤولية العمل وانجاز األعمال في أوقاتها المحددة‪.‬‬
‫أنواع األداء‬
‫‪ -4‬أداء المهام‪ :‬يقصد به السلوكيات التي تسهم في إنجاز عمليات جوهرية في المنظمة‬
‫مثل اإلنتاج المباشر للبضائع والخدمات‪ ،‬والبيع‪ ،‬وجود المخزون‪ ،‬وكل أداء يسهم بشكل‬
‫مباشر أو غير مباشر في تنفيذ عمليات المنظمة‪.‬‬
‫‪ -1‬األداء الظرفي‪ :‬يشير األداء الظرفي إلى السلوكيات التي تسهم بشكل غير مباشر في‬
‫تحويل ومعالجة العمليات الجوهرية في المنظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬األداء المعاكس أو المجابه‪ :‬يتميز بسلوك سلبي في العمل مثل التأخر عن مواعيد‬
‫العمل أو الغياب وقد يشمل سلوكيات مثل‪ :‬االنحراف‪ ،‬والعدوان‪ ،‬وسوء االستخدام‪،‬‬
‫والعنف‪.‬‬
‫معايير األداء‬
‫هي كمية العمل وجودته المطلوب انجازه من فرد أو مجموعة من األفراد خالل‬
‫فترة زمنية معينة وبأقل التكاليف أو عبارات مكتوبة تصف مدى اإلتقان الذي يجب أن‬
‫تنجز األعمال به داخل المؤسسة ‪( .‬مرعي‪1002 ،‬م‪)45 :‬‬

‫‪88‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫ولكي يتم تقييم األداء البد من وضع األهداف لتقييمه كاآلتي‬

‫‪ -4‬اختيار األفراد العاملين المناسبين ألداء األعمال بما يتناسب مع مؤهالتهم‪ ،‬وتوزيع‬
‫العمل عليهم حسب قدراتهم ومهاراتهم‪.‬‬
‫‪ -1‬توفير أسس موضوعية وعلمية لترقية األفراد كمنح المكافآت‪ ،‬والحوافز لهم بهدف‬
‫زيادة اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ -2‬الكشف عن الحاجات التدريبية وتحديد أنواع البرامج وتطويرها‪.‬‬
‫‪ -1‬اكتشاف األفراد المؤهلين أكثر من غيرهم إلشغال مناصب قيادية‪.‬‬
‫‪ -5‬رفع معنويات العاملين‬
‫خطوات تقييم األداء‪( :‬أبو شرخ‪1040 ،‬م ‪)11 :‬‬
‫‪ -4‬تحديد معايير األداء (الصدق‪ ،‬الثبات‪ ،‬التمييز‪ ،‬القبول)‬
‫‪ -1‬قياس األداء (المالحظة‪ ،‬التقارير اإلحصائية‪ ،‬والشفوية‪ ،‬التقارير المكتوبة)‬
‫‪ -2‬طرق تقييم األداء (طريقة الترتيب البسيط‪ ،‬طريقة المقارنة المزدوجة‪ ،‬والتدرج)‬
‫االتجاهات الحديثة لعملية تقييم األداء الوظيفي‪( :‬شاويش‪5002 ،‬م‪)921 :‬‬
‫‪ -4‬االتجاه إلى استخدام عدد أقل من الصفات موضوع التقييم‪ ،‬مع توسيع وتعميق‬
‫المعاني المستخدمة‪.‬‬
‫‪ -1‬االتجاه إلى استخدام وسائل بسيطة وسهلة االستعمال في رصد التقديرات‬
‫واستخراج النتائج العامة‪.‬‬
‫‪ -2‬االتجاه إلى عدم احتساب قيمة إجمالية لكفاءة العامل‪ ،‬واالكتفاء بالتقديرات‬
‫الجزئية لنواحي الشخص المختلفة‪.‬‬
‫‪ -1‬ازدياد التعاون والتفاعل بين المستويات اإلدارية المختلفة في عملية التقييم‪.‬‬
‫الدراسات السابقة‬
‫أوالً‪ :‬الدراسات العربية‬
‫الدراسات المتعلقة بالحوسبة السحابية‪:‬‬
‫‪ .4‬دراسة‪ ،‬الحجيالن (‪2102‬م) فاعلية تدريس وحدة الحاسب اآللي باستخدام تطبيقات‬
‫الحوسبة السحابية في تنمية التنور المعلوماتي لدى الطالب‪ ،‬استهدفت الدراسة التعرف‬

‫‪88‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫على فاعلية تدريس وحدة الحاسب اآللي باستخدام تطبيقات الحوسبة‪ ،‬في تنمية التنور‬
‫المعلوماتي لدي الطالب‪ ،‬أعدت الباحثة الوحدة وقامت بتصميمها باستخدام تطبيقات‬
‫الحوسبة السحابية وبناء دليل المعلم‪ ،‬وأداة البحث‪ ،‬وهي مقياس لتحديد مستوى التنور‬
‫المعلوماتي لدى الطالبات‪ ،‬واستخدمت المنهج الشبه تجريبي‪ ،‬وتكونت عينة المجتمع من‬
‫عينة عشوائية من طالبات الصف الثاني الثانوي بلغت (‪ )62‬طالبة وقسمت أفرادها إلى‬
‫مجموعتين "مجموعة تجريبية " درسن باستخدام تطبيقات الحوسبة السحابية‪ ،‬و" مجموعة‬
‫ضابطة " درسن باستخدام الطريقة االعتيادية في التدريس‪ ،‬وقد أشارت النتائج إلى وجود‬
‫أثار إيجابي على الطالب من خالل استخدام الحوسبة السحابية من حيث الدور‬
‫المعلوماتي للطالب‪ ،‬وتنمية مهاراتهم المعلوماتية‪.‬‬
‫‪ .1‬دراسة‪ ،‬الخضر (‪2102‬م) أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى تطبيقات‬
‫الحوسبة السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية‪ ،‬استهدفت‬
‫الدراسة التعرف على أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى تطبيقات الحوسبة‬
‫السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية "‪ ،‬عن طريق مقارنة نتائج‬
‫مجموعتي البحث ( التجريبية والضابطة ) في التطبيق القبلي والبعدي‪ ،‬وتم استخدام‬
‫المنهج التجريبي‪ ،‬وتمثلت عينة البحث في عينة عشوائية تكونت من (‪ )15‬طالبة‪،‬‬
‫وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى (‪)0.05 ≥ α‬‬
‫بين متوسط درجات طالبات المجموعة التجريبية التي تستخدم إحدى تطبيقات الحوسبة‬
‫السحابية‪ ،‬ودرجات طالبات المجموعة الضابطة التي تستخدم التعلم الذاتي بالطريقة‬
‫االعتيادية في التحصيل البعدي بعد ضبط التحصيل القبلي لصالح المجموعة التجريبية‪،‬‬
‫ووجود فروق ذات داللة إحصائية عن مستوى ( ‪ )0.05 ≥ α‬بين متوسط درجات طالبات‬
‫المجموعة التجريبية التي تستخدم إحدى تطبيقات الحوسبة السحابية‪ ،‬ودرجات طالبات‬
‫المجموعة الضابطة التي تستخدم التعلم الذاتي بالطريقة االعتيادية عند (مستوى التذكر‪،‬‬
‫والفهم‪ ،‬ومستوى التطبيق‪ ،‬ومستوى التحليل ومستوى التركيب) في التحصيل البعدي بعد‬
‫ضبط التحصيل القبلي لصالح المجموعة التجريبية‪.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ .2‬دراسة‪ ،‬الدايل (‪2102‬م) فاعلية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في تنمية‬

‫التحصيل الدراسي لدى طالبات مقرر مهارات التعلم في عمادة البرامج التحضيرية‬
‫بجامعة اإلمام محمد بن سعود اإلسالمية‪ ،‬استهدفت الدراسة التعرف على فاعلية استخدام‬
‫تقنية الحوسبة السحابية في تنمية التحصيل الدراسي لدى طالبات مقرر مهارات التعلم في‬
‫عمادة البرامج التحضيرية‪ ،‬واستخدمت الباحثة المنهج شبة التجريبي‪ ،‬وتكونت عينة البحث‬
‫من (‪ )62‬طالبة وتم تقسيمها إلى مجموعتين " تجريبية وضابطة "‪ ،‬وأشارت النتائج إلى‬
‫أن استخدام تقنية الحوسبة السحابية تساهم في تنمية التحصيل الدراسي لدى الطالبات‪،‬‬
‫ومن هنا يجب استخدام هذه التقنية في كافة المراحل التعليمية وخاصة من أجل تنمية‬
‫التحصيل الدراسي للطالب‪.‬‬
‫الدراسات المتعلقة باألداء‪:‬‬

‫‪ .1‬دراسة (العمري‪0211 ،‬هـ) بعنوان " أثر نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة على‬
‫أداء العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية " هدفت إلى التعرف على أثر نظم‬
‫المعلومات اإلدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية ‪،‬‬
‫ولتحقيق أهداف البحث تم تصميم وتطوير استبانه تتكون من ‪ 60‬فقرة لغرض جمع‬
‫البيانات وقياس متغيرات البحث ‪ .‬ولقد تم توزيع االستبانة على أفراد العينة البالغ عددهم‬
‫(‪ )260‬موظفا‪ ،‬وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر لمتطلبات تشغيل وادارة‬
‫نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة( المادية‪ ،‬البرمجية‪ ،‬البشرية‪ ،‬التنظيمية )على أداء‬
‫العاملين في شركة االتصاالت الفلسطينية ‪،‬كذلك وجود فروق بين تصورات من أجريت‬
‫عليهم البحث حول" أثر نظم المعلومات اإلدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة‬
‫االتصاالت الفلسطينية" ‪،‬تعزى للمتغيرات الديموغرافية (المستوى العلمي‪ ،‬سنوات الخبرة‪،‬‬
‫مكان العمل‪ ،‬المستوى الوظيفي)‪.‬‬
‫‪ .5‬دراسة‪ ،‬عطية (‪2102‬م) أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على األداء الوظيفي‬
‫للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية‪ ،‬وهدفت إلى دراسة أثر استخدام تكنولوجيا‬

‫‪88‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫المعلومات على األداء الوظيفي للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية وذلك من خالل‬
‫البحث في حجم األداء‪ ،‬ونوعية األداء وكفاءة األداء وسرعة االنجاز وتبسيط العمل‪،‬‬
‫واستخدم الباحث المنهج الوصفي‪ ،‬وتكون مجتمع وعينة البحث من العاملين في جامعة‬
‫ورفلة بمختلف فئاتهم الوظيفية والبالغ حوالي (‪ )4199‬موظف‪ ،‬وأظهرت الدراسة في‬
‫نتائجها وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات واألداء‬
‫الوظيفي للعاملين مما يؤكد على السير بخطوات إيجابية في االستثمار والتطوير في هذه‬
‫األداة‪ ،‬أظهرت الدراسة عدم وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا‬
‫المعلومات وسرعة اإلنجاز وهذا يدعو الجامعة بتفعيل هذا المتغير من خالل رفع مهارات‬
‫العاملين وتدريبهم إلكسابهم الخبرة كي يكون هناك موائمة ما بين تكنولوجيا المعلومات‬
‫وكيفية استخدامها بالشكل األمثل‪.‬‬
‫‪ .6‬دراسة‪ ،‬مصلح (‪2102‬م) أثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء من وجهة نظر‬
‫الموظفين اإلدارية‪ ،‬وهدفت الدراسة إلى للتعرف على اثر نظام االتصاالت اإلدارية في‬
‫األداء من وجهة نظر الموظفين اإلداريين والمشرفين األكاديميين في جامعة القدس‬
‫المفتوحة في محافظات الشمال‪ .‬تكونت عينة البحث من ‪ 411‬موظفا ومشرفا أكاديميا من‬
‫أصل ‪ 219‬أي ما نسبة ‪ %29‬من المجتمع اإلحصائي وقد وزعت االستبانات على كافة‬
‫دوائر ومراكز رئاسة الجامعة وذلك مناطق الجامعة التعليمية المنتشرة في محافظات‬
‫الشمال‪ .‬أظهرت نتائج الدراسة أن هناك اثر ايجابي لنظام االتصاالت اإلدارية المعمول به‬
‫في جامعة القدس المفتوحة في األداء حيث كانت درجة االستجابة بين مرتفعة إلى مرتفعة‬
‫جدا على جميع مجاالت الدراسة الخمس‪ .‬لم تظهر نتائج الدراسة أي فروق ذات داللة‬
‫إحصائية ألثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء تبعا للمتغيرات الديموغرافية‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬الدراسات األجنبية‪:‬‬
‫‪ .1‬دراسة إيركوك وكيرت ( ‪ ) Erkoc & Kert,2010‬الحوسبة السحابية ألفرع‬
‫الجامعة المتوزعة نموذج " أ " ‪ ،‬واستهدفت البحث التعرف على أهمية استخدام تقنية‬
‫الحوسبة السحابية في الجامعات‪ ،‬وقد أشارت نتائج الدراسة إلى تقديم نموذج مقترح‬

‫‪88‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫الستخدام الحوسبة السحابية في الجامعة التقنية بتركيا التي تتضمن كليات في أماكن‬
‫متباعدة‪ ،‬يضمن نموذج الحوسبة السحابية المجتمعية المقترح للجامعة تطبيق كل من‬
‫البنية التحتية‪ ،‬كخدمة والمنهجية والبرامج كخدمة‪ ،‬وأكدت الدراسة على أهمية استخدام‬
‫تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني في الجامعات للتغلب على مشاكل ارتفاع‬
‫تكاليف بناء وتطوير نظم المعلومات ومشاكل تواجد كليات الجامعة في أماكن كثيرة‬
‫متباعدة‪.‬‬
‫‪ .1‬دراسة‪ ،‬قاوراف وأناند بريا ( ‪ )Gaurav, Anand& Priya,2010‬تقنية الحوسبة‬
‫السحابية في نظام التعليم في الهند‪ ،‬واستهدفت البحث معرفة كيفية االستفادة من خدمات‬
‫الحوسبة السحابية في تقريب المسافات الجغرافية الشاسعة بين المدارس خاصة في‬
‫المناطق المعزولة والنائية‪ ،‬وأشارت النتائج أن مختلف الدراسات االستقصائية التي أجرتها‬
‫الحكومة وكانت نتيجتها أن النظام الحالي للتعليم لم يعد مفيدا ولديه العديد من الثغرات‬
‫المرتبطة به‪ ،‬وأن الحوسبة السحابية هي التقنية التي باستخدامها يمكننا توفير حلول‬
‫لجميع المشكالت التعليمية وتقديم تعليم عالي الجودة إلى كل مواطن في الهند‪.‬‬
‫‪ .9‬دراسة‪ ،‬لين وآرون وروشي ( ‪ ) Lynn, Aaron & Roche, 2011‬التعليم‬
‫والتعلم التعاوني في السحابة‪ ،‬واستهدفت البحث تطبيق الحوسبة السحابية للمعلمين في‬
‫مؤسسات التعليم بعد الثانوي وق طبقت هذه البحث في الواليات المتحدة األمريكية‪ ،‬وكانت‬
‫حول استخدام المعلمين للحوسبة السحابية‪،‬وتكونت عينة البحث من (‪ )10‬معلما‪ ،‬وأشارت‬
‫نتائج الدراسة إلى أن ربع عينة المعلمين الذين تم اختيارهم لهذه البحث أُرسلت لهم‬
‫االستبيانات إلكترونيا‪ ،‬ذكروا أنهم يستخدمون الحوسبة السحابية في أغراض وأهداف‬
‫تعليمية مختلفة‪ ،‬وذكروا بأن الحوسبة السحابية تقدم لهم الكثير من الخدمات خاصة في‬
‫عمليات تخزين الملفات ومزامنة التطبيقات‪.‬‬
‫‪ .40‬دراسة اليمالي وراماشاندران (‪" )Elumalia & Ramachandan , 2011‬‬
‫نموذج الحوسبة في مشاركة المحتوى التعليمي‪ ،‬واستهدفت الدراسة تصميم نموذج‬
‫للحوسبة السحابية لمشاركة المحتوى اإللكتروني للملفات النصية والصور والفيديو التعليمية‬

‫‪81‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫التخزين كخدمة‪ ،‬وأيضا مقارنة وتحليل تطبيقات الويب التقليدية‬ ‫من خالل تطبيقات‬
‫ونموذج الحوسبة المقترح لمشاركة المحتوى اإللكتروني واقتراح نموذج جديد لضمان‬
‫سهولة الوصول ومشاركة المحتوى اإللكتروني التعليمي‪ ،‬وأشارت نتائج الدراسة إلى إدراك‬
‫أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني لسهولة الوصول إلى‬
‫المعلومات ومشاركة المحتوى اإللكتروني التعليمي من أي مكان وفي أي وقت‪ ،‬وأهمية‬
‫استخدام التقنية لتوفير التكاليف العالية إلنشاء البنية التحتية لتقنية المعلومات في‬
‫الجامعات وتخفيض تكاليف الصيانة المطلوبة لموارد تقنية المعلومات‪.‬‬
‫مدى االستفادة من الدراسات السابقة‪:‬‬
‫‪ ‬الدارسات السابقة تمت في مجاالت التعليم والتحصيل العلمي بالنسبة للحوسبة‬
‫السحابية‪ ،‬ولم يجرى على مجال ممارسة األعمال اإلدارية وتقديم خدمات‬
‫لمنظمات األعمال‪.‬‬
‫‪ ‬إن مجال تطبيق البحث على موظفي القطاعات الحكومية يعد مجال جديد‪ ،‬مما‬
‫يعزى االستفادة من مزايا الحوسبة التي أبرزتها الدراسات في مجال التعليم‬
‫والتحصيل‪ ،‬وأيضا في مجال تسريع وكفاءة وجودة األعمال اإلدارية‪.‬‬
‫‪ ‬صياغة قائمة االستبيان من خالل االطالع على بعض الدراسات‪.‬‬
‫‪ ‬إثراء اإلطار النظري للدراسة‪.‬‬

‫اإلجراءات المنهجية للبحث‬

‫يتناول هذا الجزء وصف إلجراءات البحث الميدانية التي قامت بها الباحثة لتحقيق أهداف‬
‫البحث‪ ،‬وتتضمن تحديد المنهج المتبع في البحث‪ ،‬ومجتمع البحث وعينته‪ ،‬وأداته والتحقق‬
‫من صدقها وثباتها‪ ،‬والمعالجة اإلحصائية المستخدمة في تحليل النتائج‪.‬‬
‫منهج البحث‪:‬‬
‫استخدمت الباحثة في هذه البحث المنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬والذي يقوم على‬
‫وصف ظاهرة من الظواهر للوصول إلى أسباب هذه الظاهرة والعوامل التي تتحكم فيها‪،‬‬
‫واستخالص النتائج لتعميمه‪.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫مجتمع البحث‪:‬‬
‫يعرف (البطش وأبو زينة ‪1001،‬م‪ ،‬ص‪ )91‬مجتمع البحث بأنه "المجموعات‬ ‫ّ‬
‫الكلية من األفراد أو الظواهر أو األشياء التي نأمل أن نعمم نتائج البحث عليها"‪ .‬وقد‬
‫تكون مجتمع البحث الحالية من جميع العاملين في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‪،‬‬
‫بقطاع و ازرة التعليم في مدينة الرياض‪ ،‬والبالغ عددهم (‪.)100‬‬
‫عينة البحث‪:‬‬
‫قامت الباحثة بإرسال االستبانة اإللكترونية عبر مواقع التواصل االجتماعي لمجتمع‬
‫البحث‪ ،‬ووصل عدد الردود على االستبانة إلى (‪ )401‬استبانه إلكترونية‪ ،‬ليصبح عدد‬
‫العينة النهائية التي تم تطبيق أداة البحث عليها (‪ )401‬مفردة من مفردات مجتمع البحث‪.‬‬
‫أداة البحث‪:‬‬
‫استخدمت الباحثة االستبانة كأداة لجمع البيانات الالزمة للبحث من خالل الرجوع‬
‫إلى الدراسات السابقة في نفس المجال‪ ،‬حيث تم عرضها على عدد من المحكمين في‬
‫كلية إدارة األعمال‪ .‬وقد اعتمدت الباحثة في إعداد االستبانة الشكل المغلق ( ‪Closed‬‬
‫‪ )Questionnaire‬الذي يحدد االستجابات المحتملة لكل عبارة‪ .‬وقد تكونت أداة البحث‬
‫من جزأين‪:‬‬
‫الجزء األول‪ :‬ويشمل المتغيرات الشخصية والوظيفية ألفراد عينة البحث ممثلة في (المؤهل‬
‫الدراسي‪ ،‬سنوات الخدمة‪ ،‬الدورات التدريبية)‪.‬‬
‫الجزء الثاني‪ :‬يتكون من (‪ )11‬عبارة من العبارات‪ ،‬ومقسمة على عدد (أربعة) من‬
‫المحاور على النحو التالي‪:‬‬

‫المحور األول‪ :‬ويقيس مستوى الحوسبة السحابية في اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬
‫بقطاع و ازرة التعليم ويشتمل على (‪ )6‬عبارات‪.‬‬

‫المحور الثاني‪ :‬ويقيس دور الحوسبة السحابية في أداء موظفي اإلدارة العامة لتقنية‬
‫المعلومات بقطاع و ازرة التعليم‪ ،‬ويشتمل على (‪ )6‬عبارات‪.‬‬

‫‪899‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫المحور الثالث‪ :‬ويقيس مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي اإلدارة العامة‬
‫لتقنية المعلومات بقطاع و ازرة التعليم‪ ،‬ويشتمل على (‪ )40‬عبارات‪.‬‬

‫المحور الرابع‪ :‬ويقيس المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي اإلدارة العامة لتقنية‬
‫المعلومات بقطاع و ازرة التعليم من خالل استخدام الحوسبة السحابية‪ ،‬ويشتمل على (‪)6‬‬
‫عبارات‪.‬‬

‫وصيغت العبارات في كل بعد من األبعاد السابقة وفقا الستبانة ليكرت الخماسي (أوافق‬
‫بشدة‪ /‬أوافق‪ /‬أوافق إلى حد ما‪ /‬ال أوافق‪ /‬ال أوافق بشدة)‪ ،‬وقد تم تصنيف تلك اإلجابات‬
‫إلى خمسة مستويات متساوية المدى كالتالي‪:‬‬

‫جدول (‪ )0‬توزيع للفئات وفق التدرج المستخدم في أداة البحث‬

‫مدى المتوسطات‬ ‫الوصف‬
‫من ‪5.00-1.14‬‬ ‫أوافق بشدة‬
‫من ‪1.10-2.14‬‬ ‫أوافق‬
‫من ‪2.10-1.64‬‬ ‫أوافق إلى حدما‬
‫من ‪1.60-4.14‬‬ ‫ال أوافق‬
‫من ‪4.10-4.00‬‬ ‫ال أوافق بشدة‬
‫صدق االتساق الداخلي لألداة‪:‬‬
‫قامت الباحثة بحساب االتساق الداخلي لفقرات أداة البحث وذلك بحساب معامالت‬
‫ارتباط بيرسون بين كل فقرة والدرجة الكلية للمحور التابعة له‪ .‬وقد تبين أن جميع العبارات‬
‫دالة عند مستوى (‪ ،)0.04‬وبعضها دال عند مستوى داللة (‪ ،)0.05‬وهو ما يوضح أن‬
‫جميع الفقرات المكونة لمحاور استبانة األربعة تتمتع بدرجة صدق عالية‪ ،‬تجعلها صالحة‬
‫للتطبيق الميداني‪.‬‬

‫‪898‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫ثبات األداة‪:‬‬

‫للتحقق من الثبات لمفردات استبانة البحث وأبعادها تم استخدام معامل ألفا كرونباخ‬
‫وجاءت النتائج لتشير إلى أن معامالت الثبات لمحاور استبانة البحث بين تراوحت بين‬
‫(‪ 0.629‬إلى ‪ ،)0.142‬كما بلغ معامل الثبات الكلي (‪ ،)0.151‬وهي معامالت ثبات‬
‫مرتفعة توضح صالحية أداة البحث للتطبيق الميداني‪.‬‬

‫أساليب المعالجة اإلحصائية‪:‬‬

‫لتحقيق أهداف البحث وتحليل البيانات التي تم تجميعها‪ ،‬فقد تم استخدام العديد من‬
‫األساليب اإلحصائية المناسبة باستخدام برنامج (‪ ،)SPSS‬وتم استخدام‬

‫التك اررات والنسب المئوية‪ ،‬والمتوسط الحسابي‪ ،‬واالنحراف المعياري‪ ،‬ومعامل االرتباط‬
‫بيرسون لقياس صدق أداة البحث‪ ،‬ومعامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات أداة البحث‪.‬‬

‫عرض وتحليل نتائج البحث‬

‫يشمل هذا الجزء على عرض ألبرز النتائج التي تم التوصل إليها ومن ثم التوصيات‬
‫المقترحة في ضوء تلك النتائج‪.‬‬
‫السؤال األول‪ :‬ما مدى االهتمام باستخدام برنامج الحوسبة السحابية المستخدم في وزارة‬
‫التعليم (إدارة تقنية المعلومات)؟‬
‫تبين أن أفراد عينة البحث موافقين على االهتمام باستخدام برنامج الحوسبة‬
‫السحابية المستخدم في و ازرة التعليم‪ ،‬حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور االهتمام‬
‫باستخدام برنامج الحوسبة السحابية المستخدم في و ازرة التعليم العالي (‪ 2.12‬من ‪،)5.00‬‬
‫وقد تبين أن أهم عناصر االهتمام باستخدام الحوسبة السحابية في قطاع و ازرة التعليم‬
‫تمثلت في مستوى مساهمة الحوسبة السحابية في حل المشكالت اإلدارية بكفاءة عالية‪،‬‬
‫كما أن الموظفين في الو ازرة التعامل يجيدون التعامل مع خدمة الحوسبة السحابية‪ ،‬كما‬
‫تتوفر في اإلدارة بيئة عمل مناسبة لتطبيق الحوسبة السحابية‪ ،‬وهو ما يوضح أن هناك‬

‫‪898‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫درجة كبيرة من قبل اإلدارة العامة لتقنية المعلومات نحو استخدام الحوسبة السحابية‪ ،‬نظ ار‬
‫إلدراكهم بجدوى الحوسبة السحابية في حل المشكالت اإلدارية التي قد تواجه العاملين‬
‫بكفاءة عالية‪ ،‬وهو األمر الذي يتطلب معرفة أساليب التعامل مع الحوسبة السحابية‪ ،‬كما‬
‫تبين أن مقومات بيئة العمل لتطبيق الحوسبة السحابية متوافرة بدرجة كبيرة‪ ،‬ومن أهمها‬
‫البنية التقنية واألجهزة الحديثة الالزمة الستخدام الحوسبة السحابية والبرمجيات وكذلك‬
‫النقيين واألخصائيين في مجال الحوسبة السحابية‪.‬‬
‫وتتفق هذه النتيجة مع دراسة إيركوك وكيرت ( ‪ ) Erkoc & Kert,2010‬التي‬
‫توصلت إلى أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في التعليم اإللكتروني في الجامعات‬
‫للتغلب على مشاكل ارتفاع تكاليف بناء وتطوير نظم المعلومات ومشاكل تواجد كليات‬
‫الجامعة في أماكن كثيرة متباعدة‪ .‬كما اتفقت مع دراسة لين وآرون وروشي ( ‪Lynn,‬‬
‫‪ ) Aaron & Roche, 2011‬التي توصلت إلى أن الحوسبة السحابية تقدم ألفراد عينة‬
‫البحث الكثير من الخدمات خاصة في عمليات تخزين الملفات ومزامنة التطبيقات‪.‬‬
‫السؤال الثاني‪ :‬ما دور الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي وزارة التعليم ؟‬
‫أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين على دور الحوسبة السحابية في‬
‫رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم ‪ ،‬حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور دور الحوسبة‬
‫السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم (‪ 1.41‬من ‪ ،)5.00‬وقد تبين أن أهم‬
‫أدوار الحوسبة السحابية في رفع كفاءة أداء موظفي و ازرة التعليم العالي من وجهة نظر‬
‫أفراد عينة البحث يتمثل في مساهمة الحوسبة السحابية في تنمية أداء الموظفين‪ ،‬كما أن‬
‫للحوسبة السحابية أثر إيجابي في أداء الموظفين‪ ،‬لذا يتوفر لدى الموظفين االستعداد‬
‫الكافي لممارسة العمل من خالل استخدام الحوسبة السحابية‪ ،‬كما يتم تحقيق المهام‬
‫المطلوبة بدقة من خالل الحوسبة السحابية‪ ،‬وهو ما يوضح الدور اإليجابي للحوسبة‬
‫السحابية وأثره اإليجابية في تنمية مهارات العاملين وانجاز المهام بدقة وسرعة كفاءة‬
‫عالية‪.‬‬

‫‪898‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (الحجيالن‪ )1045 ،‬التي أشارت إلى وجود أثار‬
‫إيجابي على الطالب من خالل استخدام الحوسبة السحابية من حيث الدور المعلوماتي‬
‫للطالب‪ ،‬وتنمية مهاراتهم المعلوماتية‪.‬‬
‫السؤال الثالث‪ :‬ما مزايا الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي وزارة التعليم ؟‬
‫أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين بشدة على مزايا الحوسبة السحابية‬
‫من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم ‪ ،‬حيث بلغ متوسط موافقتهم على محور مزايا‬
‫الحوسبة السحابية من وجهة نظر موظفي و ازرة التعليم (‪ 1.29‬من ‪ ،)5.00‬وقد تبين أن‬
‫أكثر المزايا التي تنتج عن استخدام الحوسبة السحابية من وجهة نظر أفراد عينة البحث‬
‫يتمثل في وجود درجة عالية من المرونة وذلك لقابليتها للتحديث والتطوير‪ ،‬والوصول‬
‫للبيانات بشكل سهل‪ ،‬باإلضافة إلى تقليل خطر فقدان أو ضياع المحتوى الرقمي‪ ،‬مقارنة‬
‫بالبرمجيات األخرى‪ ،‬وتحويل الكثير من األعمال إلى النظام االفتراضي مما يوفر وقت‬
‫العاملين‪ ،‬باإلضافة إلى أن الحوسبة السحابية تقلل من البنية التحتية المتمثلة بأجهزة‬
‫الحاسب اآللي نظ ار العتمادها على عدد أقل من األجهزة والتقنيات اإللكترونية المستخدمة‬
‫في البرمجيات األخرى‪.‬‬
‫كما اتفقت مع دراسة قاوراف وأناند بريا (‪)Gaurav, Anand& Priya,2010‬‬
‫التي توصلت إلى أن مختلف الدراسات االستقصائية التي أجرتها الحكومة وكانت نتيجتها‬
‫أن الحوسبة السحابية هي التقنية التي باستخدامها يمكننا توفير حلول لجميع المشكالت‬
‫التعليمية وتقديم تعليم عالي الجودة إلى كل مواطن في الهند‪.‬‬
‫& ‪Elumalia‬‬ ‫وكذلك اتفقت مع دراسة اليمالي وراماشاندران (‪, 2011‬‬
‫‪ )Ramachandan‬التي توصلت إلى أن إدراك أهمية استخدام تقنية الحوسبة السحابية‬
‫في التعليم اإللكتروني لسهولة الوصول إلى المعلومات ومشاركة المحتوى اإللكتروني‬
‫التعليمي من أي مكان وفي أي وقت‪ ،‬وأهمية استخدام التقنية لتوفير التكاليف العالية‬
‫إلنشاء البنية التحتية لتقنية المعلومات في الجامعات وتخفيض تكاليف الصيانة المطلوبة‬
‫لموارد تقنية المعلومات‪.‬‬

‫‪898‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬
‫السؤال الرابع‪ :‬ما المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي وزارة التعليم العالي من‬
‫خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها؟‬
‫أشارت النتائج إلى أن أفراد عينة البحث موافقين على المشكالت والصعوبات التي‬
‫تواجه موظفي و ازرة التعليم من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها‪ ،‬حيث‬
‫بلغ متوسط موافقتهم على محور المشكالت والصعوبات التي تواجه موظفي و ازرة التعليم‬
‫العالي من خالل استخدام الحوسبة السحابية وتحد من فعاليتها (‪ 2.65‬من ‪،)5.00‬‬
‫وتبين أن أكثر المشكالت والمعوقات التي تواجه أفراد عينة البحث نحو استخدام‬
‫الحوسبة السحابية يتمثل في قلة الوعي بأهمية استخدام بالحوسبة السحابية‪ ،‬وكذلك عدم‬
‫تحديد االحتياجات التدريبية للموظفين المتعلقة بالحوسبة السحابية‪ ،‬باإلضافة إلى عدم تقيد‬
‫الموظفين بقواعد واجراءات العمل من خالل الحوسبة السحابية‪ ،‬األمر الذي يتطلب‬
‫ضرورة العمل على زيادة مستوى الوعي بأهمية استخدام الحوسبة السحابية وطرق وأساليب‬
‫استخدامها‪ ،‬وكذلك التحديد الدقيق والواضح لالحتياجات التدريبية الفعلية للموظفين نحو‬
‫كيفية استخدام الحوسبة السحابية بما يساهم في زيادة مستوى وعي موظفي اإلدارة العامة‬
‫لتقنية المعلومات بأهمية استخدام الحوسبة السحابية‪.‬‬

‫توصيات البحث‪:‬‬

‫في ضوء النتائج التي توصل إليها البحث‪ ،‬توصي الباحثة بما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬ضرورة تبني البرامج التوعوية التي تسهم في زيادة مستوى الوعي بأهمية استخدام‬
‫الحوسبة السحابية ومزاياها المتعددة‪.‬‬
‫‪ ‬تكثيف البرامج التدريبية التي تساهم في زيادة خبرات وكفاءة العاملين في إدارة‬
‫تقنية المعلومات بقطاع و ازرة التعليم نحو استخدام الحوسبة السحابية‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة العمل على تحديد االحتياجات التدريبية الالزمة للموظفين المتعلقة‬
‫بالحوسبة السحابية بدقة ووضوح‪.‬‬

‫‪898‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ ‬وضع الضوابط المنظمة واللوائح التي توضح آليات واجراءات العمل من خالل‬
‫الحوسبة السحابية‪.‬‬
‫‪ ‬تبني برامج تحفيز الموظفين المادية والمعنوية والتي تساهم في زيادة مستوى‬
‫دافعيتهم نحو االلتحاق بالبرامج التدريبية الخاصة بالحوسبة السحابية‪.‬‬
‫‪ ‬تضمين المناهج الدراسية في الجامعات ومعاهد التدريب بالمواد العلمية التي‬
‫تساهم في التعريف بمجال الحوسبة السحابية وأهميته‪.‬‬
‫قائمة المراجع‬
‫‪ .4‬البطش‪ ،‬محمد وليد وأبو زينة‪ ،‬فريد كامل (‪ ،)1001‬مناهج البحث العلمي تصميم‬
‫البحث والتحليل اإلحصائي‪ ،‬جامعة عمان العربية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار المسيرة للنشر‬
‫والتوزيع والطباعة‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫‪ .1‬الحجيالن‪ ،‬ازدهار بنت يوسف بن محمد (‪1045‬م) فاعلية تدريس وحدة الحاسب‬
‫اآللي باستخدام تطبيقات الحوسبة السحابية في تنمية التنور المعلوماتي لدى طالبات‬
‫الصف الثاني الثانوي‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬غير منشورة‪،‬كلية التربية‪،‬القصيم‪ ،‬جامعة القصيم‪.‬‬
‫‪ .2‬الخضر‪ ،‬أشواق خضر سعيد (‪1045‬م) أثر استخدام التعلم الذاتي القائم على إحدى‬
‫تطبيقات الحوسبة السحابية في تحصيل الكيمياء لدى " طالبات المرحلة الثانوية "‪ ،‬رسالة‬
‫ماجستير‪ ،‬غير منشورة‪ ،‬كلية التربية‪ ،‬الباحة‪ ،‬جامعة الباحة‪.‬‬
‫‪ .1‬الدايل‪ ،‬ريم بن صالح عبداهلل (‪1045‬م) فاعلية استخدام تقنية الحوسبة السحابية في‬
‫تنمية التحصيل الدراسي لدى طالبات مقرر مهارات التعلم في عمادة البرامج التحضيرية‪،‬‬
‫رسالة ماجستير‪ ،‬غير منشورة‪ ،‬الرياض‪ ،‬كلية العلوم االجتماعية‪ ،‬جامعة اإلمام محمد بن‬
‫سعود اإلسالمية‪.‬‬
‫‪ .5‬الديحاني‪ ،‬سلطان محيا‪1044( .‬م) الحوسبة السحابية للمكتبات‪ ،‬المفهوم والخدمات‪،‬‬
‫ع‪ ،41‬شوال‪4121‬هـ‪،‬ص (‪.)15-11‬‬

‫‪ .6‬الطعامنة‪ ،‬محمد (‪1009‬م) معايير قياس األداء الحكومي وطرق استنباطها‪.‬‬

‫‪898‬‬
‫أ‪ /.‬سارة بنتا غانم الشهرانى‬ ‫الحوسبة السحابية وعالقتها فى أداء موظفى القطاعات الحكومية‬
‫د‪ /.‬نجوى الرفاعى‬
‫"دراسة ميدانية على وزارة التعليم‪ -‬اإلدارة العامة لتقنية المعلومات‬

‫‪ .1‬العمري‪ ،‬عبد اهلل‪4996( ،‬م)‪ ،‬العوامل المؤثرة في استخدام الحاسب اآللي في األجهزة‬
‫الحكومية‪ ،‬دراسة ميدانية على األجهزة الحكومية المركزية في المملكة العربية السعودية‪،‬‬
‫رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬جامعة الملك سعود‪ ،‬كلية العلوم اإلدارية‪.‬‬
‫‪ .1‬الغامدي‪ ،‬أميرة محمد حمدان (‪1045‬م) فاعلية استراتيجية التعلم التعاوني القائمة على‬
‫إحدى تطبيقات الحوسبة السحابية في تحصيل مادة الرياضيات " لدى طالبات المرحلة‬
‫المتوسطة "‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬غير منشورة‪ ،‬كلية التربية‪،‬الباحة‪ ،‬جامعة الباحة‪.‬‬
‫‪ .9‬المطيري‪ ،‬منى بنت عائض بن عطا اهلل (‪1041‬م) أثر التدريس باستخدام الحوسبة‬
‫السحابية في التحصيل الدراسي والدافعية نحو التعلم لدى طالبات‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬غير‬
‫منشورة‪ ،‬كلية التربية‪،‬الرياض‪ ،‬جامعة الملك سعود‪.‬‬

‫‪ .40‬أبوشرخ‪ ،‬نادر حامد (‪1040‬م) تقييم أثر الحوافز على مستوى األداء الوظيفي في‬
‫شركة االتصاالت الفلسطينية من وجهة نظر العاملين‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬غير منشورة‪،‬‬
‫جامعة األزهر‪ ،‬غزة‪ ،‬فلسطين‪.‬‬
‫‪ .44‬ربايعة‪ ،‬على (‪1002‬م) إدارة الموارد البشرية‪ ،‬عمان‪ ،‬دار صفاء للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫‪ .41‬زكريا‪ ،‬محمود شريف‪1041( .‬م) الحوسبة السحابية وبناء مجتمع المعرفة رؤية‬
‫استشرافية‪ ،‬كلية اآلداب‪ ،‬القاهرة‪ ،‬جامعة عين شمس‪.‬‬
‫‪ .42‬زكي‪ ،‬دنيا عادل‪1040( .‬م) مهارات التعليم الذاتي وأثرها في التنمية المهنية‬
‫المستدامة لمعلم التربية الفنية‪ ،‬المؤتمر العلمي الثالث لكلية العلوم التربوية بجامعة جرش‪،‬‬
‫تربية المعلم العربي‪ ،‬وتأهيله‪ ،‬رؤى معاصرة‪ ،‬األردن‪ ،‬ص (‪)661-621‬‬

‫‪ .41‬سلطان‪ ،‬محمد سعيد (‪1001‬م) السلوك التنظيمي‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،‬الدار الجامعية‬

‫الجديدة للنشر‪.‬‬
‫‪ .45‬شاويش‪ ،‬مصطفى نجيب (‪1005‬م) إدارة الموارد البشرية‪ ،‬عمان‪ ،‬دار الشروق للنشر‬
‫والتوزيع‪.‬‬

‫‪898‬‬
 ‫العدد السابع ( الجزء الرابع ) ‪1027‬‬ ‫مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية‬

‫‪ .46‬عبدالحافظ‪ ،‬حسني (‪1042‬م) تطبيقات تعليمية في الحوسبة السحابية تفتح أفاقا‬

‫جديدة نحو تطوير التعليم‪ ،‬مجلة المعرفة‪.‬‬

‫‪ .41‬عطية‪ ،‬العربي (‪1041‬م) أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على األداء الوظيفي‬
‫للعاملين في األجهزة الحكومية المحلية‪ ،‬الجزائر‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪.‬‬
‫‪ .41‬مرعي‪ ،‬توفيق (‪1002‬م) قياس األداء اإلداري للمدراء السعوديين في قطاع الخدمة‬
‫المدنية‪ ،‬مجلة جامعة الملك سعود‪41 ،‬‬
‫‪ .49‬مصلح‪ ،‬عطية (‪1041‬م) أثر نظام االتصاالت اإلدارية في األداء من وجهة نظر‬
‫الموظفين اإلداريين والمشرفين األكاديميين في جامعة القدس المفتوحة‪ ،‬قلقلية‪ ،‬جامع‬
‫القدس المفتوحة‪.‬‬
‫‪ .10‬معوض‪ ،‬محمد عبدالحميد‪1042( .‬م) الحوسبة السحابية وتطبيقاتها في بيئة‬
‫المكتبات‪ ،‬مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية‪ ،‬السعودية‪ ،‬مج (‪ ،)49‬ع (‪ ،)4‬ص (‪-144‬‬
‫‪.)151‬‬

‫‪891‬‬