Khi người khác nói chuyện với bạn, không được cắt ngang lời của họ một cách nóng vội, điều quan trọng nhất là bạn phải chăm chú nhìn vào họ, thể hiện mình đang lắn nghe họ một cách chân thành. Có những người có thể làm được mọi điều tốt và anh hùng, chỉ trừ một việc – không kể hạnh phúc của mình cho người bất hạnh. “Biết mình” là một câu nói hay, nhưng không phải trong mọi tình huống. Trong nhiều tình huống, tốt nhất là hãy nói “biết người”. Nói hay và hùng hồn là một nghệ thuật, nhưng biết lúc nào cần ngừng lời cũng là một nghệ thuật chẳng kém hơn Ngôn từ có thể cho thấy sự sắc sảo của một người, nhưng hành động mới thể hiện ý nghĩa của của anh ta. Cuộc sống của bạn sẽ trở nên tốt đẹp và hạnh phúc hơn nếu thấu hiểu được ẩn ý và cách sử dụng khéo léo và linh hoạt ngôn từ trong giao tiếp. Giao tiếp là một kỹ năng, bạn có thể học. Nó cũng giống như đi xe đạp hay tập đánh máy. Nếu bạn sẵn sàng nhọc công vì nó, bạn có thể nhanh chóng cải thiện chất lượng của mọi phần trong cuộc sống của mình. Những người không hiểu được sự im lặng của người khác, thì cũng chẳng hiểu được những gì họ nói. Yêu người, người yêu lại; kính người, người kính lại. Đi một ngày đàng học một sàng khôn. Sự thật mất lòng Lời nói, gói vàng. Lời chào cao hơn mâm cỗ Kính trên, nhường dưới Ăn quả nhớ kẻ trồng cây Đi hỏi già,về nhà hỏi trẻ Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau Chim khôn kêu tiếng rảnh rang Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe Nói người, chẳng nghĩ đến ta, Thử sờ lên gáy, xem xa hay gần Ăn ngay nói thật, mọi tật mọi lành.