CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Khách hàng mua IPHONE 13 series tại

Thegioididong

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG CAO CẤP

Mục tiêu
Cải thiện hiệu suất làm việc bằng những thiết bị
công nghệ mới.
Giới tính: Cả nam Thể hiện “cái tôi”, bản thân qua sản phẩm.
và nữ Chúng minh bản thân “đẳng cấp”, “sang trọng”
Tuổi: 25 - 35 tuổi. và “xu hướng”.
Nơi sống: trung Thỏa mãn lòng mong cầu được trải nghiệm và
tâm thành thị trên khám phá những sản phẩm công nghệ mới.
khắp cả nước Việt
Nam. Lối sống/suy nghĩ
Thu nhập: trên 20
Luôn theo dõi, cập nhật và tìm tòi những xu
triệu/tháng
hướng mới về công nghệ, thời trang và đời sống
Hiểu biết về công nghệ xã hội.
Cởi mở trong việc tiếp thu những cái mới.
Mức độ yêu thích mua hàng
Hành vi
offline
Thường xuyên cập nhật và tìm hiểu những
Mức độ yêu thích mua hàng chuyên trang về công nghệ (hoặc những bài re-
online up về sản phẩm) để cập nhật thêm xu hướng
mới của thế giới về công nghệ.
Thường xuyên mua sắm những sản phẩm công
nghệ như điện thoại, máy tính bảng, laptop,
hoặc mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da hoặc
thời trang.
Thường xuyên đến những nơi như nhà hàng,
trung tâm thương mại, rạp chiếu phim,... những
tụ điểm giải trí.
Có thể dễ bị tác động về quyết định mua hàng
từ bạn bè, đồng nghiệp hoặc người thân.
 Kênh mua hàng
Thông thường, họ sẽ đến trực tiếp tại cửa hàng
để xem sản phẩm, nghe tư vấn và đưa ra quyết
định mua hàng.
Nền tảng mua sắm online, trực tuyến tại trang
đích (website chính) , tại đó có tích hợp các hình
thức thanh toán, thông tin sản phẩm trực quan,
rõ ràng giúp họ đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
Nền tảng mua sắm qua nền tảng Social như
Facebook, Instagram, Zalo,...
Các sàn thương mại điện tử như Shopee,
Lazada, Tiki, Sendo,...

Nguồn (kênh) thông tin

Nền tảng Social media (mạng xã hội) như

Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram, Zalo,...
hoặc những chuyên mục/chuyên trang về công
nghệ, xu hướng,...
Bạn bè, người thân.
Người nổi tiếng/người có tầm ảnh hưởng.
Báo chí.
Những rào cản khi mua hàng

Phân vân trong việc lựa chọn cửa hàng uy tín,

chất lượng, giá tốt, nhiều ưu đãi và có chế độ
bảo hành an toàn, tốt và đáng tin cậy.
Dễ bị chi phối bởi những ngoại lực như bạn bè,
đồng nghiệp và người thân.
Chưa thật sự được thuyết phục từ cửa hàng để
đưa ra quyết định mua hàng.