Phân tích yếu tố Văn hóa Doanh nghiệp & Niềm tin của nhân viên tại Ngân

hàng
Eximbank tác động đến hành vi của vị Phó Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Eximbank –
CN TPHCM
Bài làm
1. Giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp tại Eximbank
a. Các yếu tố đo lường văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Eximbank:
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý tưởng chung được xây dựng bởi thành viên
của một doanh nghiệp nhằm phân biệt doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác. Văn hóa doanh
nghiệp bao gồm 9 yếu tố:

 Sự tham gia  Hệ thống khen thưởng và khuyến

 Học tập khích
 Quan tâm đến khách hàng  Sự giao tiếp
 Khả năng thích ứng của nhân viên  Sự đồng thuận
 Định hướng chiến lượng từ nhà lãnh  Sự phối hợp và hòa nhập giữa nhân
đạo viên với nhân viên, nhân viên và nhà
lãnh đạo.
b. Nhận thức và thực trạng về văn hóa doanh nghiệp của nhân viên Eximbank
Văn hóa doanh nghiệp là một tập thể. Do đó việc ứng xử thế nào với những vấn đề bên
trong lẫn bên ngoài đều ảnh hưởng quan trọng đến văn hóa của doanh nghiệp. Đối với nhân viên
tại ngân ahfng Eximbank cho rằng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò là nguồn lực phát triển,
nền tảng tinh thần và với một nền văn hóa doanh nghiệp bền vững góp phần tạo niền tin toàn
diện cho khách hàng.
2. Giới thiệu về niềm tin nhân viên tại ngân hàng Eximbank
Để tạo được niềm tin và thu hút nhân viên của mình, ngân hàng Eximbank đã đưa ra một số
chính sách dành cho nhân viên như sau:
a. Chính sách tiền lương
Chính sách trả lương của Eximbank xây dựng dựa trên các yếu tố sau:

 Mức độ tác động và đóng góp của vị trí công việc với kết quả hoạt động của Eximbank.
 Mức độ kỹ năng và phạm vi giao tiếp theo yêu cầu cụ thể của vị trí.
 Mức độ sáng tạo và mức độ phức tạp của các vấn đề mà vị trí đó phải thực hiện giải
quyết hàng ngày.
 Mức độ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết của vị trí đó để thực hiện trách nhiệm của
mình hoặc quản lý các vị trí khác.
b. Chế độ khen thương và phúc lợi:
  Người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ, chính sách theo đúng quy định của nhà
nước. Ngoài còn áp dụng các chính sách phúc lợi cho nhân viên.
 Thực hiện các hoạt động bổ sung và hòan thiện các chế độ phụ cấp cho nhân viên.
 Duy trì chế độ khen thưởng nhằm nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
c. Hoạt động khác:
 Luôn đảm bảo minh bjach trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đồng thời
đánh giá minh bạch dựa trên kết quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên đó.
 Tại điều kiện thúc đẩy nhanh và mạnh mẽ năng lực của nhân viên.
 Thực hiện các hoạt động an sinh xã hội nhằm hướng đến sự phát triển của nhân viên
,ngân hàng và cộng đồng.
3. Phân tích yếu tố văn hóa doanh nghiệp và niềm tin nhân viên ảnh hưởng đến hành vi của
vị Phó Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Eximbank – CN TPHCM
Dưới các chính sách đối đã nhân viên khá ổn định của ngân hàng Eximbank đã tạo cho ngân
hàng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp khá là bền vững. Kéo theo đó là niềm tin của khách
hàng đối với ngân hàng Eximbank cũng dẫn tin tưởng hơn. Vì vậy, Phó giám đốc Eximbank đã
lợi dụng điểm yếu này từ khách hàng, đồng thời tận dụng lối quản trị còn yếu kéo nên đã thực
hiện hàm vi vi phạm pháp luật.
Đồng thời, chi nhánh TPHCM là một chi nhánh lớn, vì thế vụ việc xảy ra rất khó để một cá
nhân thực hiện, điều đó cho thấy công tác đào tạo về đạo đức cho cán bộ, công nhân viên tại
Eximbank còn khá kém, điều này tạo điều kiện cho hành vi phạm pháp trên xảy ra. Vì thế, cho
dù chính sách đãi ngộ đối với nhân viên có ổn đinh đến đâu thì nếu đã có lỗ hỏng về đào tạo đạo
đức cũng sẽ làm ảnh hưởng đến nền tảng văn hóa của ngân hàng dù có bền vững đến đâu. Ngoài
ra, quy trình thực hiện các hoạt động tại ngân hàng lại vô tình tạo ra một tâm lý an toàn giả tạo.
Nghĩa nhân viên không có trách nhiệm về các vẫn đề mình đã thực hiện, còn về cấp lãnh đạo thì
nghĩ nhân viên làm trực tiếp, thì chỉ riêng các phòng lãnh đạo trực tiếp quản lý nhân viên mà
thôi. Đó lại là một lổ hỏng về việc quản trị nhân viên do sự thiếu tránh nhiệm của của nhân viên
và cấp lãnh đạo. Vì thể nên hành vi vi phạm pháp luật của Phó giám đốc của ngân hàng
Eximbank mới thực hiện được trót lọt.