Professional Documents
Culture Documents
SAMSUNG
SAMSUNG
Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao do đó
việc áp dụng những công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại ngày càng trở nên quen thuộc.
Điện thoại di động dần trở thành công cụ phổ biến, được sử dụng ở mọi tầng lớp vì sự tiện lợi
và phục vụ nhiều trong cuộc sống như: liên lạc, giải trí, cập nhật tin tức,…
Thị trường điện thoại di động cũng là một thị trường vô cùng đa dạng, phong phú và
phức tạp. Đây cũng là một thị trường phát triển và lớn mạnh và chưa có dấu hiệu ngừng ở
Việt Nam.
Năm 2020 là một năm đầy biến động của thị trường smartphone. Theo hãng nghiên
cứu thị trường Canalys công bố báo cáo về các thương hiệu smartphone bán chạy nhất Việt
Nam vào Q4/2020. Trong đó Samsung vẫn giữ vị trí ngôi vương, theo sau lần lượt là OPPO,
vivo, Apple và nhà sản xuất Việt - Vsmart.
Các thương hiệu smartphone bán chạy nhất Việt Nam vào Q4/2020
Cụ thể: Samsung vẫn đang đứng đầu thị trường Việt với 24% thị phần, giảm 19% so
với cùng kỳ năm ngoái. Đứng thứ hai trong bảng xếp hạng là cái tên quen thuộc OPPO với
16% thị phần, giảm 28%. Mặt khác, Vivo đạt mức tăng trưởng mạnh với 13% tổng thị phần,
tăng 22% so với cùng kỳ. Thị phần của Apple tăng trưởng đột biến lên tới 197% so với cùng
1
kỳ năm ngoái, đạt tổng 11% thị phần nhưng chỉ giữ vị trí thứ tư bảng xếp hạng. Cuối cùng là
thương hiệu Việt - Vsmart với tổng 11% thị phần, góp mặt vị trí thứ năm trong bảng xếp
hạng.
Bước sang năm 2021, do tình hình dịch bệnh căng thẳng tại Việt Nam, gần như tất cả
cửa hàng điện thoại trên cả nước phải đóng cửa phòng dịch. Khác với các đợt dịch trước điện
thoại vẫn được bán online, đợt này nhiều địa phương chỉ cho luân chuyển hàng thiết yếu, do
đó mặt hàng này không thể bán ra. Cả Thế Giới Di Động và FPT Shop, hai chuỗi bán lẻ điện
thoại lớn nhất hiện nay, đều có tình trạng buôn bán sẽ không lạc quan nửa sau năm 2021.
Theo hãng nghiên cứu thị trường Canalys top 5 hãng có lượng smartphone xuất
xưởng lớn nhất tại Việt Nam trong quý 2/2020, cả 4 hãng trong top 5 đều giảm tăng trưởng so
với trước, chỉ mỗi Xiaomi tăng trưởng dương. Samsung và Oppo vẫn lần lượt chiếm giữ hai
vị trí hàng đầu thị trường, Xiaomi đứng ở vị trí thứ 3, Vivo vươn lên chiếm vị trí thứ 4 vốn
của Vinsmart.
Các thương hiệu smartphone bán chạy nhất Việt Nam vào Q2/2021
Do Vinsmart rút lui khỏi thị trường nên trong quý 2, hãng giảm 20% so với cùng kỳ,
chiếm thị phần 9%. Samsung và Oppo lần lượt giảm 28% và 17%. Riêng Vivo giảm 21%
nhưng vẫn nhảy một bậc, lên vị trí thứ 4 vốn của Vinsmart.
Tình hình dịch bệnh có tác động không nhỏ tới thị trường điện thoại di động, khiến
cho thị trường điện thoại gặp khó khăn vào cuối năm 2021. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng,
2
sẽ mất một thời gian tương đối dài để thị trường điện thoại thích ứng và phục hồi những hậu
quả mà dịch bệnh đem lại.
Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn được sáng lập bởi Lee Byung
Chul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ.
Samsung hiện là tập đoàn đa lĩnh vực hàng đầu hiện nay, có tầm ảnh hưởng lớn trong
phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa ở Hàn Quốc, và là động lực thúc đẩy chính.
Samsung đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc. Doanh thu chiếm
17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của nền kinh tế của Hàn Quốc.
Samsung gồm khoảng hơn 100 công ty con. Tập đoàn hoạt động rất đa dạng với nhiều
ngành nghề trong nhiều lĩnh vực như: xây dựng, điện tử tiêu dùng, tài chính, đóng tàu và dịch
vụ y tế.
Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở
Việt Nam năm 2008.
+ Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng
nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại khu
công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh.
+ Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều
hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam.
+ Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường
điện thoại thông minh và LED TV.
+ Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận
giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái
Nguyên, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD
3
+ Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có
tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi
vào hoạt động.
+ Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải
nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC)
và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research &
Development Center – SHRD)
Ở Việt Nam hiện có 2 nhà máy Samsung đặt tại Bắc Ninh là SEV (tên đầy đủ là Công
ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) và nhà máy tại Thái Nguyên là SEVT (tên đầy đủ
là Công ty TNHH SamSung Electronics Thái Nguyên).
Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh đã tăng
lên hơn 110.000 người. Ngoài ra, tập đoàn còn có 1 Trung tâm nghiên cứu và phát triển đặt
tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.
Từ khi vào Việt Nam đến nay, với hơn 12 năm hoạt động và phát triển công ty TNHH
SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hơn 100.000 người lao động khác nhau.
Có thể nói không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn đem lại cơ hội việc
làm cho rất nhiều các lao động trong cả nước.
4
Hình 3.1 Samsung ra mắt sản phẩm mới tại cửa hàng để khách hàng trải nghiệm
5
Samsung với một số điều kiện nhất định, thay vào đó khách hàng cũng sẽ nhận được chiếc
Samsung Galaxy Note 10 mới hoàn toàn cùng với chương trình trả góp 0%.
6
Hình 3.3 Chương trình khuyến mãi 1
Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ
thương mại lớn trên thế giới. Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản
phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung và các nhà phân phối, đại lý. Chứng
minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu
sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó.
7
Hình 3.5 Hoạt động cộng đồng
8
2.5 Quảng cáo
Nội dung quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi
cuốn sự chú ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo sự ham muốn) A:
lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)
Liên tục xây dựng những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng bằng: tận dụng những
đặc điểm nổi bật, cơ bản nhất về marketing; chú trọng đến từng điểm nhỏ kể cả những
chương trình khuyến mãi giúp các chương trình Marketing của Samsung đem niềm tin về
thương hiệu cho khách hàng và trở thành thương hiệu điện tử hàng đầu như hiện nay.
9
Hiện tại, cả hai phần của video đều có hơn 51 triệu lượt xem. Quảng cáo tập trung vào tính
tương thích của Gear VR và Galaxy S6, cho thấy sự tuyệt vời của sản phẩm mới mà Samsung
đã giới thiệu.
https://www.youtube.com/watch?v=D7qqanK6bQ8
GALAXY11: Trận đấu Phần 1 và 2 – Thời điểm nóng bỏng mọi fan hâm mộ bóng đá chờ
đợi đã đến, khi Lionel Messi và Cristiano Ronaldo cùng nhau chạy cho # GALAXY11 để cứu
thế giới khỏi những người ngoài hành tinh! Các quảng cáo hoàn toàn tuyệt đẹp và hấp dẫn.
Hơn nữa, chất lượng quảng cáo cực nổi bật và thú vị. Vì vậy, quảng cáo chắc chắn thúc đẩy
sự quan tâm đối với thương hiệu Samsung và thậm chí còn có thể khiến bạn thay đổi điện
thoại của mình đó.
https://www.youtube.com/watch?v=43dvsy2S9sg
3. Thực trạng truyền thông hiện nay của điện thoại Samsung (nhắc đến ảnh hưởng
của covid)
Khi nhắc đến doanh nghiệp thành công người ta thường nhắc đến những sản phẩm, dịch vụ
của doanh nghiệp đó mà bỏ qua marketing - một yếu tố đặc biệt quan trọng để doanh nghiệp
tiếp cận thị trường mục tiêu và đưa sản phẩm của mình đến với người dùng trong thời đại
công nghệ hiện nay.
Samsung- tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới có được thành công như hiện nay không thể
không nhắc tới sự hiệu quả của Marketing.
Đội marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán
hàng hợp lý và hiệu quả cao góp phần đưa các sản phẩm của Samsung tới hầu hết các thị
trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến cả những thị
trường rất nhỏ bé như Irắc, Afghanistan, châu Phi,...
Tại bất cứ đâu, sản phẩm của Samsung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớn và rất có uy tín
trong con mắt khách hàng.
10
Liên tục xây dựng những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng bằng tận dụng những đặc
điểm nổi bật, cơ bản nhất về marketing, chú trọng đến từng điểm nhỏ kể cả những chương
trình khuyến mãi đa dạng giúp các chương trình Marketing của Samsung đem niềm tin về
thương hiệu cho khách hàng và trở thành thương hiệu điện tử hàng đầu như hiện nay.
Khuyến mãi của Samsung – Chiến lược truyền thông của Samsung sử dụng các hình thức
khuyến mãi đa dạng. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình khuyến mãi, tài trợ các sự kiện,
tham gia các lễ hội quốc gia và trên toàn thế giới, v.v. khá thường xuyên.
Như Coca-Cola và Nike, Samsung tin rằng quảng cáo là một trong những hình thức quảng bá
tốt thu hút được nhiều người tiêu dùng tiềm năng. Quảng cáo – Samsung không tập trung vào
các quảng cáo thương mại như Coca-Cola hay Pepsi, nhưng họ luôn quảng bá sản phẩm quan
trọng nhất của họ.
Tài trợ – Samsung là một trong những công ty lớn nhất trên thế giới. Ngày nay, họ có
150,000 nhân viên trên toàn thế giới. Samsung nổi tiếng về chất lượng sản phẩm, nhưng bên
cạnh các phụ tùng, Samsung được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là
tài trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại
Dương, v.v.
Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 đang diễn biến phức tạp trên toàn cầu Samsung đã giúp
đỡ cộng đồng bằng hình thức quyên góp quỹ và hàng hóa trị giá 29 triệu USD cho chính phủ
và những cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi dịch COVID-19
11
Samsung Việt Nam tặng 267.000 khẩu trang phòng dịch COVID-19
Việc đảm bảo an toàn cho sức khỏe của nhân viên luôn được Samsung chú trọng, có những
hoạt động cụ thể nhằm bảo vệ an toàn và sức khỏe cho nhân viên của mình. Chương trình
được triển khai đồng loạt tại các đơn vị Samsung tại Việt Nam bao gồm SEV, SEVT, SDV,
SEMV, SVMC, SDIV bắt đầu từ đầu tháng 3 tới nay.
Hình: chương trình tặng khẩu trang miễn phí cho nhân viên do Công ty và Công đoàn phối
hợp tổ chức
Đơn vị đầu tiên triển khai hoạt động này là nhà máy SDV (Samsung Display Việt Nam thuộc
tập đoàn Samsung của Hàn Quốc) (ngày 04/03/2020), SEVT là đơn vị hoàn tất chuỗi hoạt
động này của các nhà máy Samsung Việt Nam khi việc trao tặng hoàn thành vào ngày 26
tháng 3.
Tại các nhà máy, mỗi nhân viên được nhận 2 chiếc khẩu trang vải (riêng SDIV trung bình
mỗi nhân viên nhận 3 chiếc) có thể sử dụng nhiều lần với chất liệu vải kháng khuẩn.
Tổng cộng số khẩu trang Samsung Việt Nam trao đến nhân viên dịp này là khoảng 267.000
chiếc. Đặc biệt tại SEMV, Công ty đã dành tặng gần 5.000 khẩu trang cho các trường học
trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
12
Bên cạnh đó, Samsung Việt Nam đã và đang không ngừng thực hiện đầy đủ các biện pháp
nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cho nhân viên như đo thân nhiệt nhân viên tại cổng ra vào,
đeo khẩu trang trong quá trình làm việc, tránh tụ tập đông người, giữ gìn vệ sinh cá nhân.
Công ty cũng đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền những điểm đáng lưu ý về dịch bệnh bằng hệ
thống loa phát thanh tại bộ phận và nhà máy; bằng cách gửi tin nhắn SMS đến từng nhân
viên; cùng với đó là tuyên truyền thông qua các kênh truyền thông chính thức của Samsung
Việt Nam như ấn phẩm, Fanpage và kênh Youtube Samsung Xin chào.
- Hiện tỷ lệ nội địa hóa của Samsung đã không ngừng tăng lên.
13
4.2 Đề xuất rủi ro
- Lỗi thời, không bắt kịp trend
- Vấn đề bản quyền thiết kế
- Vấn đề về thẩm mỹ
- Giá trị, ý nghĩa của sản phẩm được quảng cáo chưa được bộc lộ hết
- Bối cảnh chưa hợp với sản phẩm
- Người đại diện cho sản phẩm không hợp với thị hiếu khách hàng
- Banner quảng cáo đặt không đúng chỗ
- Thúc đẩy, tạo điều kiện cho nhân viên Marketing khai thác thêm nhiều ý
tưởng, sáng tạo
KẾT LUẬN
Qua quá trình tìm hiểu và phân tích hoạt động quảng cáo Galaxy của
Samsung, đề tài mang đến một cái nhìn tổng quát hơn về công ty công nghệ
Samsung.
Samsung đã rất thành công trong các hoạt động quảng bá cho sản phẩm của
mình. Họ đã tạo được niềm tin, tầm ảnh hưởng, tính xu hướng trong lòng
người tiêu dùng. Đặc biệt không thể không nhắc đến khả năng linh hoạt, thay
đổi định hướng phù hợp theo từng giai đoạn mà họ đã áp dụng tốt.
14
Ngoài việc đề cao chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Samsung còn trau
chuốt cho từng hoạt động quảng cáo của mình. Dù chỉ là một clip TVC ngắn,
một banner hay các quầy tiếp thị tại điểm bán họ cũng dồn tất cả sự sáng tạo,
nguồn lực mà họ có để đạt chất lượng cao nhất.
https://maneki.marketing/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-samsung/
https://advertisingvietnam.com/
https://www.brandsvietnam.com/
https://marketingai.admicro.vn/
https://atpacademy.vn/chien-luoc-marketing-cua-samsung/
15