‫استراتيجية الدول ‪https://pulpit.alwatanvoice.com/content/print/233858.

html‬‬

‫إدارة األعمال الدولية تتأثر بمجموعة من البيئات التي تحيط بها‪ ،‬سواء كانت البيئة السياسية أو‬
‫البيئة االقتصادية أو البيئة القانونية وأيضً ا البيئة الثقافية واالجتماعية‪.‬‬

‫اقرأ المزيد على ‪ :e3arabi‬البيئة الثقافية واالجتماعية في إدارة األعمال‬

‫الدولية‪https://e3arabi.com/?p=466578 ‬‬
‫البيئة الثقافية واالجتماعية إدارة األعمال الدولية‪ :‬إن دراسة علم االنثروبولوجيا (علم األجناس)‬
‫وعلم االجتماع في الكثير من دول العالم‪ ،‬أثبتت بما ال يدع مجال للشك ضرورة اهتمام شركات‬
‫األعمال بالخصائص الثقافية واالجتماعية‪ ،‬التي يتميز‪ 8‬بها الشعوب والمجتمعات في الدول‬
‫المستهدفة للدخول إلى السوق‪ ،‬عبر باب التصدير أو باب االستثمار المباشر أو غير المباشر أو‬
‫من خالل عقود الترخيص واإلدارة وغير ذلك‪ ،‬على اعتبار أن الحاجات االستهالكية تختلف من‬
‫مجتمع آلخر ومن شعب آلخر ومن عرق آلخر‪ ،‬ضمن إطار الدولة الواحدة أو المجتمع الواحد‪،‬‬
‫وهذا وفق‪ 8‬منظومة العادات والتقاليد والقيم والمعتقدات والسلوك‪ 8‬وغيرها‪.‬‬
‫كما أن التجارب العالمية تشير إلى أن الشركات الدولية التي دخلت أسواق دول خارجية‪ ،‬قبل‬
‫أن تجري دراسات مستفيضة عن الوضع الثقافي واالجتماعي قد باءت أنشطتها‪ 8‬بالفشل‪،‬‬
‫وأُجبرت على االنسحاب من هذه األسواق‪ ،‬أو وجدت نفسها ملزمة بإعداد دراسات جديدة‬
‫لتناسب السياسات اإلنتاجية والسياسات التسويقية من ناحية‪ ،‬والخصائص االجتماعية والثقافية‬
‫للمجتمعات من ناحية أخرى‪ .‬تعريف الثقافة‪ :‬الثقافة بشكل عام كما هو متعارف عليه‪ ،‬هو عبارة‬
‫عن مجموعة من المعتقدات والمعارف‪ 8‬والقيم والفنون والتقاليد والقوانين المُطبَّقة في مجتمع ما‬
‫تميزه عن غيره من المجتمعات‪ .‬الثقافة هي عبارة عن اإللمام بمنظومة أساليب الحياة المعاصرة‬
‫المتحضرة‪ ،‬واستيعاب‪ 8‬العلوم واآلداب والفنون الراقية‪ .‬وكما هو واضح في التعريفين السابقين‬
‫للثقافة‪ ،‬فإن التعريف األول يركز‪ 8‬على مفاهيم العادات والتقاليد والسلوك‪ 8‬السائد الذي يتصل‬
‫بمجموعة من البشر دون سواها‪ ،‬حتى في إطار المجتمع الواحد‪ ،‬والمثال على ذلك مجموعة‬
‫دول االتحاد السوفيتي السابق فكانت تمثل اإلطار العام للمجتمع بقوانينه وأنظمته العامة‪ ،‬التي‬
‫تتحكم باالتجاهات العامة للسلوك الذي ساد في المجتمع‪ ،‬والمجتمعات الفرعية تتميز من النواحي‬
‫الجغرافية والعرقية والدينية‪ ،‬حيث أن لكل من المجتمعات الفرعية كاألرمن والشيشان وغيرهم‬
‫خصوصيات‪ 8‬وعادات وتقاليد يجب أن تقوم شركات األعمال الدولية بمراعاتها‪ .‬وكذلك األمر‬
‫بالنسبة لألقليات العرقية التي تهاجر إلى أوروبا‪ 8‬وأمريكا‪ ،‬مثل العرب واألتراك والهنود وغيرهم‬
‫الذين يمثلون نسبة تصل إلى (‪ )%20- %10‬من إجمالي السكان‪ ،‬وهؤالء الوافدون يتميزون‬
‫ببعض العادات والتقاليد والسلوك‪ 8‬االستهالكي الخاص بهم‪ ،‬التي يجب أن ُتش ّكل محور اهتمام‬
‫الشركات من الدول األم لهؤالء المغتربين وتسعى لتأمين الحاجيات من السلع والخدمات التي‬
‫تتماشى مع الخصوصيات الثقافية واالجتماعية‪ .‬وهذا االختالف الكبير في الثقافات تعقد المسائل‬
‫أمام شركات األعمال الدولية‪ ،‬حيث تجد نفسها بحاجة إلى إجراءات دراسات ومسوحات مختلفة‬
‫في بيئات اجتماعية وثقافية متعددة بالنسبة للسوق‪ 8‬الدولي‪ 8‬المستهدف‪ 8،‬حيث يكون لديها القدرة‬
 ‫على تقديم السلع المطلوبة لألقليات دون أن تسيء إلى الذوق العام السائد‪ ،‬وتراعي التشابه‬
‫الكبير في العادات والتقاليد ونمط االستهالك السائد في الكثير من المجتمعات‪ .‬وليس لكل دولة‬
‫تقافه خاصة وموحَّ دة بها تميزها‪ 8‬عن باقي الدول‪ ،‬وأي ً‬
‫ضا هذه الثقافة قابلة للتبديل والتعديل‬
‫وتستجيب للنمط السلوكي للتطورات التي تحدث عل صعيد األسواق‪ 8‬العالمية واإلقليمية‪ ،‬فيتوجب‬
‫على شركات األعمال الدولية أن تراعي هذه العادات والتقاليد وتراعي التغيرات والتطورات‬
‫التي تحصل في المجتماعات‪ ،‬وأن تقوم بإجراء الدراسات لمعرفة رغبات المجتمع‪.‬‬

‫اقرأ المزيد على ‪ :e3arabi‬البيئة الثقافية واالجتماعية في إدارة األعمال‬

‫الدولية‪https://e3arabi.com/?p=466578 ‬‬
‫‪https://e3arabi.com/%d9%85%d8%a7%d9%84-‬‬
‫‪%d9%88%d8%a3%d8%b9%d9%85%d8%a7%d9%84/%d8%a7%d9%84%d‬‬
‫‪8%a8%d9%8a%d8%a6%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%ab‬‬
‫‪%d9%82%d8%a7%d9%81%d9%8a%d8%a9-‬‬
‫‪%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%ac%d8%aa‬‬
‫‪%d9%85%d8%a7%d8%b9%d9%8a%d8%a9-%d9%81%d9%8a-‬‬
‫‪/%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9‬‬

‫الثقافة وأثرها على إدارة األعمال الدولية‪:‬‬

‫اقرأ المزيد على ‪ :e3arabi‬الثقافة وأثرها على إدارة األعمال‬

‫الدولية‪https://e3arabi.com/?p=466969 ‬‬

‫يحاول بعض العلماء التأكيد على تقارب الثقافات بين األمم والشعوب؛ ممّا يسبب ذوبان‬
‫االختالفات التي تراكمت عبر الزمن الطويل من التاريخ الثقافي‪ ،‬وهذا نتيجة لتقدم تقنيات‬
‫االتصاالت والمعلومات التي مكنت اإلنسان من أن يطلع ويتعرف‪ 8‬على مختلف بيئات الثقافة‬
‫العالمية من جهة‪ ،‬والتوجه نحو ترسيخ القيم والمعتقدات لبعض الثقافات الوافدة مثل الثقافة‬
‫األمريكية التي أصبحت تغزو‪ 8‬أعلب دول العالم؛ بسبب الكمية الهائلة من المكونات الثقافية التي‬
‫تصدرها وتقوم بنشرها‪ 8‬عبر المؤسسات العلمية والثقافية واإلعالمية؛ حيث بدأت العديد من‬
‫البلدان المتقدمة وضع سياسات واستراتيجيات‪ 8‬لتحافظ‪ 8‬على تراثها الثقافي بعيدة عن االنحراف‬
‫نحو الثقافة الدخيلة‪ .‬والثقافات‪ 8‬تتالحق وتتقارب ومن الممكن أن تتشابه في البيئات المتشابهة‪،‬‬
‫لكنها ال يمكن أن تتطابق لتصبح ثقافة نمطية واحدة موحدة ُتطبق على الجميع‪ .‬والدارس لهذه‬
‫الفوارق الثقافية يتأكد بأن الفوارق‪ 8‬الثقافية قائمة وموجودة في بلد واحد وستبقى هذه المشكلة‬
‫قائمة‪ ،‬ويجب أن تقوم إدارة األعمال الدولية أن تراعيها وأن ال تقلل من أهميتها‪ .‬االتجاهات‬
‫على المستوى العالمي لتشابه واختالف الثقافات‪ :‬تقارب المسافات الزمنية وانتشار القنوات‬
‫الفضائية واالنترنت الذي يزيد من معرفة الشعوب بثقافة الدول األخرى‪ .‬تشابه األشكال‬
‫التنظيمية في المؤسسات‪ 8‬اإلنتاجية والخدمية وأيضً ا في المنظمات غير الربحية‪ .‬التشابه في‬
‫الذوق االستهالكي من حيث المأكل واللباس والسكن وغيرها‪ .‬التشابه بين المكونات الثقافية‬
 ‫للشعوب قد يكون ظاهرً ا‪ ،‬لكن أفراد المجتمع في المضمون مختلفين من حيث العادات والتقاليد‬
‫والمعتقدات وغيرها من الموروث الثقافي‪ ،‬والمؤشرات‪ 8‬على ذلك كثرة الهجرات إلى الكثير من‬
‫الدول المتقدمة من العرب وغيرهم الذين ما زالوا متمسكين بقيمهم ومعتقداتهم‪ ،‬رغم مرور‪ 8‬عِ َّدة‬
‫أجيال في بالد المهجر‪ .‬طرق الترفيه المنتشرة عالميًا مثل السياحة الخارجية والسياحة الداخلية‪،‬‬
‫زيارة المتاحف والمراكز الثقافية ومشاهدة المباريات‪ .‬والمهم في ظل هذه التباينات الثقافية في‬
‫الجوهر باقية ومؤثرة والمطلوب‪ ،‬هو معرفة درجات االختالف ومدى التأثير على البرامج‬
‫والسياسات لشركات األعمال الدولية عندما تدخل السوق للدول المضيفة‪ ،‬وال يمكن الوثوق‪8‬‬
‫بإمكانية االعتماد على التقنيات واالتصاالت والمعلومات‪ ،‬كوسيلة تقود األمم والشعوب والدول‬
‫في قالب واحد‪ .‬البدائل التي تعتمد لمواجهة اختالف الثقافات في إدارة األعمال الدولية‪ :‬المبالغة‬
‫بوجود الفروق بين الثقافات‪ ،‬حيث أن الشركة الدولية أسيرة لهذا االختالف‪ ،‬مهما كانت طبيعتها‬
‫بسيطة عن طريق‪ 8‬قيامها بحل هذه المسائل وفق‪ 8‬رؤية الدولة المضيفة‪ ،‬وهذا يحتاج من السلطات‬
‫الفرعية إلدارة الشركة في البلد المضيف صالحية اتخاذ القرار المناسب في المواقف المختلفة‪،‬‬
‫قد يحمل الشركة الدولية تكاليف‪ 8‬إضافية مرتفعة إلدخال بعض التعديالت التي تراها مناسبة‪،‬‬
‫وف ًقا للذوق السائد في الدولة المضيفة خال ًفا لِما هو عليه الحال في الشركة األم‪ ،‬خصوصًا‬
‫بالنسبة لألساليب اإلدارية المتبعة‪ ،‬ولذلك يجب اإلشارة هنا عدم الحاجة الشركة الدولية بهذه‬
‫الفروقات األولية التفصيلية التي قد تكون سبب رئيسي إلفشال عملها في الدولة المضيفة‪.‬‬
‫االحتفاظ باإلطار العام للسلعة في البلد األم مع إدخال بعض التعديالت الخفيفة عليها‪ ،‬من حيث‬
‫الشكل والمضمون؛ حتى تكون أكثر انسجام مع ذوق المستهلك في الدولة المضيفة‪ ،‬وفي‪ 8‬بعض‬
‫الحاالت ال تكون المشكلة في المنتج نفسه وصفاته االستهالكية بقدر ما يكون االختالف والتباين‬
‫في طبيعة السوق‪ ،‬وطريقة التكيف معه هو المشكلة بحد ذاتها‪ .‬إهمال وإنكار الفروقات بين‬
‫الثقافات‪ ،‬من خالل اعتبار الشركة الدولية بأن الفروقات‪ 8‬الثقافية المنتشرة مع البلد المضيف هي‬
‫هامشية وفرعية وأثرها معدوم‪ ،‬وبالتالي تقوم باعتماد نفس األسلوب اإلداري وبإنتاج السلع‬
‫بنفس المواصفات وتستخدم‪ 8‬نفس المزيج التسويقي المنتشر في البلد األم‪ .‬وإن عدم االهتمام بهذه‬
‫الفروقات الثقافية من قبل الشركة الدولية قد يكون مضر بمصالحها الحالية والمستقبلية‪ .‬ودخول‬
‫األسواق العلمية بالنسبة لشركات األعمال الدولية‪ ،‬تتطلب منها القيام بإجراء دراسات ومسوحات‪8‬‬
‫ميدانية خاصة لمعرفة طبيعة ومتطلبات‪ 8‬السوق المستهدف وثقافته السائدة‪ ،‬مع مراعاة الكثير من‬
‫االعتبارات التي تتمكن الشركة عن طريقها أن تفرض بعض التغييرات‪ ،‬التي ال تتعارض مع‬
‫هدف وثقافة الدولة المضيفة‪ ،‬شرط أن تكون تدريجية ومقبولة من الطرف المتلقي‪ ،‬وهذا‬
‫األسلوب يساهم في إدخال طرق وأساليب متقدمة في اإلنتاج واإلدارة والتسويق‪ 8‬للبلد المضيف‬
‫وتحقق مصالحه من خاللها‪.‬‬

‫اقرأ المزيد على ‪ :e3arabi‬الثقافة وأثرها على إدارة األعمال‬

‫الدولية‪https://e3arabi.com/?p=466969 ‬‬
‫‪https://e3arabi.com/%D9%85%D8%A7%D9%84-‬‬
‫‪%D9%88%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84/%D8%A7%D9%84‬‬
‫‪%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D9%88%D8%A2%D8%AB‬‬
‫‪%D8%B1%D9%87%D8%A7-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%A5%D8%AF‬‬
‫‪%D8%A7%D8%B1%D8%A9-‬‬
‫‪%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84-‬‬
 %D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%88/#
%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%AC
%D8%A7%D9%87%D8%A7%D8%AA_%D8%B9%D9%84%D9%89_
%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%88%D9%89_
%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A_
%D9%84%D8%AA%D8%B4%D8%A7%D8%A8%D9%87_
%D9%88%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D9%84%D8%A7%D9%81_
%D8%A7%D9%84%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A7%D8%AA