Text 1

Thay We would like to apologize for… bằng Please accept our apologies for…
Thay You can pretty sure that… bằng We assure you that this will not happen
again.
Thêm We look forward to receiving your further orders, and assure you that they
will be filled correctly trước Yours sincerely.
Sắp xếp lại bố cục: Thông báo đã nhận được thư phàn nàn, gửi lời xin lỗi, nêu lí
do xảy ra sự cố, lời cam kết, đưa ra hướng giải quyết, bày tỏ mong muốn được
phản hồi, lời hy vọng được tiếp tục hợp tác, kết thư.
Text 2
Thay Thank you in advance bằng Please respond at your earliest convenience. I
am very much obliged to you for your more information.