Munkafüzet

I♥Online © Marketing Commando!

I. KAMPÁNYOK


I♥Online © Marketing Commando!

Csekklista: mennyire fejlettek az iparágad online kampányai?
A Te céged Konkurens 1: ____________ Konkurens 2: ____________ Konkurens 3: ____________

Facebook hirdetés
FB kiemelt posztok

Goog. Display Network

hirdetés
Remarketing - Google

Remarketing - Facebook
Facebook Custom
Audience

Google Customer Match

Ingyenes csali

Fizetős csali
Sales videó

Profi kampány oldal

Többféle upsell

Email sorozat
Heti hírlevél

Postai hírlevél
Vetésforgó kampányok

Ellenállhatatlan ajánlatok

I♥Online © Marketing Commando!

Válassz kampány típust!
Valami ÚJDONSÁG Valami LUXUS / CSÚCSKATEGÓRIÁS

Valami AKTUALITÁS ÁRAKCIÓ

I♥Online © Marketing Commando!

Állítsd össze az ajánlatot!
Kampányolt termék / szolgáltatás

Apropó
(miért kínáljuk ezt most?)

Kiegészítők, bónuszok

Árprezentáció (ha összeadnánk)

De most csak:

AHA! Avagy azért tudjuk most ezt ilyen

feltételekkel adni, mert:

Mi a kampány / csomag neve?

Határidő

Garancia

Még egy lapáttal rá!

"Tudja mit? Vásároljon most, és akkor még..."

I♥Online © Marketing Commando!

Egyszerű kampány séma

Jegyzetek:

I♥Online © Marketing Commando!

Honnan jön a forgalom?
Források: Jegyzetek:

SAJÁT MÉDIA
- Email lista (email, sms)
- Vevő lista (email, sms, akár DM / képeslap)
- Blog követők

"BÉRELT" MÉDIA
- Facebook Custom Audience
- Google Customer Match
- Céges Facebook oldal (Promoted post)
- Twitter követők
- YouTube feliratkozók
- Egyéb Social: LinkedIn, Instagram, Pinterest...

VÁSÁROLT MÉDIA
- Google Display Network
- Google Adwords
- Facebook hirdetés
- Vásárolt email adatbázis
- Google Remarketing
- Facebook Remarketing
- Banner

PARTNER MÉDIA
- Keresztmarketing partner
- Affiliate hálózat
- Alvállalkozók
- Média szponzorok
- PR
- Célpiaci véleményvezérek, befolyásolók

I♥Online © Marketing Commando!

Sales oldal vagy videó
avagy eladás 13 + 1 lépésben:

1. Figyelemfelkeltés (Címsor / videó első mondata, fő ígérete)

2. Probléma

(A legnagyobb probléma(ák), amit MA tapasztal az ügyfél)
3. Mutatkozz be, majd ígérj megoldást

Egy mondatban. Extra: pozícionálj a jelenleg elterjedt megoldással szembe: "Gyorsabban / jobban / X mellékhatás nélkül..."
4. "Ragasztó" ígéret

"Érdemes végignézni, mert a végén..."
5. Csavard meg a kést

A problémák fájdalmas, érzelmi következményei. Sztorik.
6. Fedd fel a cuccodat!
7. Sorold fel a részleteket és az előnyöket (minden tulajdonságnál: "ami azért jó, mert")
8. Zárás 1: vágyak (Fesd le, milyen lesz a világ, ha már az övé lesz a cucc.)
9. Hitelesség 

(demonstráció, bizonyíték, ügyfélidézet, díjak, fotó + aláírás, szakmai tagság, médiamegjelenés)
10. Garancia
11. Zárás 2: logika

X ok, amiért jó döntés (okos, intelligens, bölcs, racionális, kiszámolni)
12. Kifogáskezelés
13. Zárás 3: félelem 

határidő, limit, bűntudat, minden marad a régi?
14. Így tudod megvenni

(Bővebben: Instant Videó)

I♥Online © Marketing Commando!

Csekklista: kampány honlap
Csali oldal Videó oldal Form (megrendelőlap) Köszönő oldal
Céges logó Fejléc, lábléc: 
 Fejléc, lábléc Fejléc, lábléc
Életed legjobb címsora logó + hitelesség Ajánlat címsora Név szerinti megszólítás
Rövid lírás a csaliról Videó cím a videó felett Bal oszlop: Köszönjük és gratulálunk!
(ígéretek) Videó Form (szépen tagolt, Mi fog most történni
Email box Magától indul egyértelmű feliratokkal) Lájkolj minket a Facebookon
Gomb "action" felirattal Időzített Megrendelés gomb Termék opciók, kiegészítők is
Sürgetés Opc. "Belcher" gomb checkbox Ügyfélszoglálat elérhetőség
Instant hitelesség (díj, Árprezentáció (Amazon!) Bezárás gomb

média) Megrendelés gomb
Adatvédelmi popup Jobb oszlop: Extra trükkök:
Menü: Ajánlat kép, elemekkel előző oldalon a
Rólunk / kapcsolat Árprezentáció (Amazon) megrendelés elküldésével
Adatvédelem X ok, hogy miért vedd meg új ablak kinyitása a
Ügyfél idézetek (fotós) jelenlegi mögött, pl. másik
Sürgetés termék
Alul középen: upsell a köszönő oldal előtt
Bizalom ikonok (részletesen később!)
"Bármi kérdés?"
Ügyfélszolgálat elérhetőség

I♥Online © Marketing Commando!

Csekklista: design

ELSŐSORBAN jól olvasható! (teszteld)

Betűméret jó
Betű kontraszt erős
Kevés betűtípus használata (címsor, alcím, szövegtörzs, idézet)
Szövegben kevés kiemelés (csak ha kevés, akkor emel ki)
Első ránézésre pont a lényeg látszik
Design színvonal: az ajánlat szintjéhez igazodik (Zimmer Frei -> 3 csillagos -> 5 csillagos)
Színvilág:
Harmonikus (nem gagyi)
Színtévesztés teszt OK!
Vezeti a szemet, a tekintetet
A lényeg a "vonal felett"
Szexi termékkép
Gombok: meg akarod nyalni!
Form mezők: egyértelmű, mit hová kell írni (teszteld)
Design KIEMELI a fő ajánlatot (és nem rejtegeti)

Ne feledd: a design célja az eladás, nem a dicsekvés.


I♥Online © Marketing Commando!

Kampány stratégia:

1. Évi MIMIMUM négy kampány. Tervezd be most, előre. Vetésforgóval!


2. Minden kampányhoz az Ajánlati csomag összeállítása.


3. Minden kampányhoz KÜLÖN aloldal / form. (Action domain név?)


(Ha webshopod van -> külön megrendelőlap, NEM "kosárba"!)


4. Minden kampányhoz rövid vagy hosszú videó v. sales, v. "lapozó" oldal


5. Hadd szóljon a csapból is!


6. Működött? Örökzöldesítsd! (Relatív időzítés. Teszteld / javítsd negyedévente)

I♥Online © Marketing Commando!

II. A CSALI

I♥Online © Marketing Commando!

CSALI formátumok #1: az INGYENES csali
1. Az INFORMÁCIÓ mint csali
Hírlevél? Pff. Letölthető tanulmány? Pffff. Email minitréning? Pffffffffff!
Legyen ÚJ, korábban nem ismert!
Legyen ŐRÜLT, HEKKELT, TUNINGOLT!
Legyen 1 PERCES, INSTANT, MÁRIS KIPRÓBÁLHATÓ!
Legyen kínzó TITOK!
Legyen a szöges ELLENTÉTE annak, amit a piac azt hiszi, hogy tud!

Formátum:
- Cikk / Blog
- Videó
- Webinárium (extra előnyök)
- Akár csak egyetlen kép
- Jelszó (hozzáférés)
- Teszt
- Combo: videó + PDF letöltés + egy fotó, amiből hanyattesel és soha többé nem fogsz ugyanúgy ______________-ni

2. A KÖVETKEZŐ LÉPÉS mint csali

Legjobb:
- Ajánlatkérés (nem szokványos) / Ajánlatbomba!
- Telefonos konzultáció
- Telefonos felmérés, alkalmassági vizsgálat
- "5 pontos felmérés"
- Ingyenes rendezvény
- Tesztvezetés igénylése

I♥Online © Marketing Commando!

Információ és termék értékfázisok
Információ értékfázisok: Termék értékfázisok 

- Maximum érték, miközben devalválódik az új információ: - ugyanaz a teremék, de mindig más a "szenzáció":

1. ÚJ? Először saját próba + pár kulcs ügyfél 1. Újdonság, magas ár, limitált készlet
2. Utána konzultációs / coop ügyfelek 2. Szenzáció: mától széles körben elérhető. és normál áron
3. Utána Prémium konferencia kapható!
4. Utána Navigátor 3. Most ajándékkal / ingyen upgrade-del
5. Utána Tréning, tananyag 4. Első leértékelés "szuper érték"
6. Utána Marketing Expo előadás 5. Végső leértékelés "raktárkisöprés"
7. Utána Csali egy új termékhez (150 Ft-os vasaló) 6. Fizetős csali "szinte ingyen", egy új termék bevezetési
8. Utána hírlevél kampányhoz és / vagy listaépítéshez
9. Utána FB poszt

Jegyzetek: Jegyzetek:

I♥Online © Marketing Commando!

CSALI formátumok #2: a A FIZETŐS csali
"Trending" fizetős csalik:
1. Kezdőcsomag (Ekcémás bőrre kezdőcsomag) Válaszold meg mindig:
Miért tudod ezt most ilyen feltételekkel
2. Termékminta (Fütyülős pálinka mintacsomag) kínálni?(És meddig?)
3. Rendezvény (Ingyenes bemutató, "egészségnap") Jegyzetek:
4. DVD (Hová postázzuk?)
5. Ingyen + Szállítás + Admin (Könyv, termékminta)
6. Fizetős Kupon (3 éjszaka most 1 áráért, 1000 Ft!)
7. Régi termék kifuttatása (Termék értékciklusa végén)
8. Röntgen (Aurafotózás, céganalízis, személyiségteszt)
9. Könyv (Rövid! Füzet.)
10. Valaki más terméke (akár valaki más könyve)
11. Alibaba kütyü (keress rá az iparágadra!)
12. Első lépés tréning (vezetéstechnika: vezetés hóban tréning)
13. Szoftver (IKEA lakásberendező s/w)
14. Kulcsrakész első lépés ("Itt az Ön új honlapja!)

I♥Online © Marketing Commando!

A CSALI titka: a meglepetés túlteljesítés!
Mit ígérsz?

Mit kap MÉG?

(azonnali hívás, sebesség, bónusz termék, bónusz szolgáltatás, a vártnál jobb kiszolgálás, meglepetés)

I♥Online © Marketing Commando!

A csali REKLÁMOZÁSA

I♥Online © Marketing Commando!

Csali KONVERZIÓ (feliratkozás)
Konverziójavító elemek:

Címsor: a fizetős csali ígérete, ajánlata

Szexis fotó: a csali képe, mmm, izgi!

Szöveg:

1. Mi ez és "az azért jó mert" 1

2. Mi ez és "az azért jó mert" 2
3. Mi ez és "az azért jó mert" 3

Miért tudjuk most ezt ilyen feltételekkel kínálni?

Sürgetés

Egyértelmű űrlap (csak a kötelező minimum adatok)

Szexis gomb, "Action" felirattal

Nem feliratkozók visszahozása:

- Exit popup
- Remarketing

I♥Online © Marketing Commando!

Érdeklődőből vásárló - MINÉL GYORSABBAN!
Ne felejtsd el: a csali után indul a vevővé érlelési folyamat!
Tipp: Az érdeklődés és a motiváció az ELEJÉN a legforróbb, utána hülni kezd. A sebesség minden!
- Ámítsd el a túlteljesítéssel
- Kommunikálj naponta a vásárlásig, az elején akár naponta többször.
- Kommunikálj több csatornán, ha lehet
- Jó okok a kommunikációra:
1. Köszönjük a feliratkozást / igénylést és üdv!
2. Top 10 legsikeresebb ügyfelünk (akik mind így kezdték - de mi volt a következő lépés?)
3. Érzelmes és meghökkentő sztori
4. 10 jó ok, hogy azonnal belecsapj
5. Szkeptikusok mondják...
6. Félelem levél: lejár, elfogy, megtelik
7. Reverz pszichológia levél: "akkor ne csináld!" (a világnak szüksége van takarítókra is)
8. Ügyfélidézet: "De jó, hogy nem mondtál le rólam, hanem nyaggattál!"
9. Utolsó figyelmeztetés
10.Ma zárjuk! Ma UTOLJÁRA!
- (Utána jöhet a hírlevél sorozat)
- Ne felejtsd: ne engedd el, a jelszó:

"buy or die!"
I♥Online © Marketing Commando!
III. Stratégiai UPSELL

I♥Online © Marketing Commando!

Az UPSELL lényege:

1000 vevő elkölt 1.000 Ft-ot

(ennyit keres ma a konkurensed is, upsell nélkül)

200 vevő elkölt 2.500 Ft-ot

50 vevő elkölt 15.000 Ft-ot
7 vevő elkölt 150.000 Ft-ot

Összesen:
Upsell nélkül: 1.000.000 Ft
1 upsellel: 1.500.000 Ft -> másfélszeres vevőérték azonnal
2 upsellel: 2.250.000 Ft -> 2,25-szörös vevőérték!
Max. upsell: 3.300.000 Ft -> több mint tripla vevőérték!

(Profitról nem is beszélve :)

És ez OTT VAN a listádban - csak ma még nem bányászod ki!


I♥Online © Marketing Commando!

UPSELL első lépés:
Kinek szól? 

"Upsell-ezz mint Shakespeare!": mindenkinek valamit!

Mit tudnánk felkínálni a vevők ALSÓ TÖMEGSZINTJÉNEK? Játékot.

Tipikus "csocskesz": apró ajándék; praktikus kiegészítő; valami jópofa amit magától nem venne meg;
díszcsomagolás; kiterjesztett garancia, jobb szatyor; tegyen még valamit a kosárba az ingyenes kiszállításért!

Mit tudnánk felkínálni az ÁTLAG-vevőnek? Értéket és személyesebb kiszolgálást.

"Aki ezt vásárolta, az azt is"; volumen diszkont, ha többet vásárol; alaptermék luxus / VIP változata; 

3x/5x-ös árú upsell; gyorsabb kiszállítás, 20x-50x-es áru upsell részletfizetéssel.

Mit tudnánk felkínálni a CSÚCS-vevőknek? Időt, kényelmet, sebességet, VIP státuszt.

Tipikusan: alaptermék fullextrás, luxus / VIP változata; nagy volumenű vásárlás; személyre szabott, egyedi
kiszolgálás; az alaptermék 3x-5x-ös upsellje, majd utána az alaptermék 20-50x-es árú upsellje. SOS kiszállítás
motoros futárral, személyes beüzemeléssel és képzéssel.

UPSELL második lépés:

Milyen a kapcsolatunk a vevőkkel? (Esetleg: a szegmenssel, aminek épp kampányolsz)

STRATÉGIAI PARTNERNEK tekint (elvárás: a maximális upsell)

MEGBÍZHATÓ BESZÁLLÍTÓNAK tekint (javasolt a közepes upsell / upsell. Kéri? → Max upsell!)
TÖMEGCIKK KERESKEDŐNEK tekint (Csocskesz. Kéri? → Közepes upsell. Kéri? → Max upsell!)

I♥Online © Marketing Commando!

Upsell "BANK" összeállítása
Átlagnövelő Csocskesz Volumen Csúcskategória Engedmény
Ott van a honlapon Pipa rendeléskor Rendelés UTÁN Volument UTÁN Ha NEM kéri a csúcsot
- 200e Ft-os grill a - Apró kiegészítők - Fizess hármat, ötöt - Az álomcucc - Digitális verzió, -40%
hentesnél - Díszcsomagolás kapsz - Első osztály - Bónuszok nélküli
- Ferrari a traktor- - Kiterjesztett garancia - Vásárolj be egész évre - VIP kiszolgálás csúcskategória
kereskedésben - SOS kiszállítás - Teljes sorozat - SOS kiszállítás - Részletfizetés a
- Csúcstermék v. csúcs- - "Rágó a pénztárnál" - Középáras termékek - Egyedi kiszolgálás csúcskategóriára?
szolgáltatás honlapon - "Ezüst v. Arany" verzió - Éves előfizetés - A legjobb, amit tudunk
Jegyzetek: Jegyzetek: Jegyzetek: Jegyzetek: Jegyzetek:

I♥Online © Marketing Commando!

Az upsell PROCESSZ
1 ÁTLAGNÖVELŐ "csak ott van"

2 CSOCSKESZ (egy képernyőn 


az alaptermékkel)

3 ADATFELVÉTEL

4 VOLUMEN upsell

5 ENGEDÉLY KÉRÉS
(plusz ígéret)

6 CSÚCSKATEGÓRIA

7 Ha nem kéri:

RÉSZLETFIZETÉS

8 Köszönő / megerősítő oldal

Megfontolásra: azonnali upsell kontra késleltetett upsell?

I♥Online © Marketing Commando!

Haladó upsell trükkök
Jegyzetek:

I♥Online © Marketing Commando!

Hová illeszd az Upsell-t?
- A következő kampányba mindenképp!
- Fizetős csali után
- Jelenlegi megrendelési processz-be
- Webshop: nagy munka, de...
- Időzítés megfontolások: azonnal vagy késleltetve?

Jegyzetek:

I♥Online © Marketing Commando!

IV. BRIEF megvalósításhoz

I♥Online © Marketing Commando!

Egy tipikus rendszer egyetlen képen:

I♥Online © Marketing Commando!

OLDAL TÍPUSOK egy teljes rendszerhez

NYITÓLAP ÉRKEZŐ OLDAL template-ek TERMÉK KATEGÓRIA oldal

1. Fejléc / menü / kereső box Avagy "Landing page" típusok: 1. Kategória megnevezése
2. Címsor (slider?) 1. Videós érkező oldal (videó, címsor, 2. Címsor
3. FB box (ami csak a fejlécet mutatja, a feliratkozás popup, FB Like box, alul FB 3. Kiemelt termék (v. szolgáltatás)
követők számát és a barátaidat, akik kommentek)
4. Kiemelt vevői v. média idézet a termék
még követik) 2. Fotós feliratkozós érkező oldal (címsor, kategóriáról
4. Üdvözlő szöveg és/vagy videó fotó, rövid szöveg, feliratkozás mező)
5. Kategóriába tartozó termékek listája
5. Csali banner (egy felül "above the fold", 3. Piaci bevezetéses érkező oldal (3 v. 4 fotóval, rövid leírással, linkkel az egyes
plusz még egy az oldal alján) részes videó sorozat preview képek, termékek Sales oldalához
címsor, feliratkozás doboz, videók, amik
6. Csúcs ügyfelek fotói, nevei, linkek az egymás után lesznek majd elérhetők)
esettanulmányokhoz
4. Feliratkozás utáni oldal: köszönő,
7. Média doboz
 megerősítő, csali letöltő oldalak.
Interjúk, sajtómegjelenések, kiragadott
idézetek rólad, ami megjelent médiában
8. Belépő termék vagy Kiemelt termék
reklámja: fotó, rövid leírás, link a sales
oldalhoz
9. Legfrissebb bejegyzések a blogon
10.Csali banner
11.Lábléc

I♥Online © Marketing Commando!

OLDAL TÍPUSOK egy teljes rendszerhez - folyt.
SALES (termék) oldal
1. Címsor: az oldal tetejére is (h1), de
lejjebb is legyen címsor blokk (h2),
amivel meg lehet szakítani a sales oldalt
2. Termék fotó
3. Videó blokk: címsor + videó ablak +
szöveg
4. Szövegblokk: fotó + alcím + szövegtörzs
(jól olvasható!). A szövegblokk jól
elválasztható legyen más blokkoktól,
akár más szövegblokkoktól
5. Vevőidézetek blokk
6. Hatalmas és gyönyörű MEGRENDELEM
gomb
MEGRENDELŐ FORM oldal UPSELL oldal
1. Címsor 1. Rendelés után UPSELL engedélykérő
2. Címsor alatt két hasábos elrendezés: bal Popup: címsor, fotó, nagy zöld ("Érdekel"
hasábban az adatbekérő mezők, jobb és nagy Piros ("Kösz, nem érdekel")
hasábban a termék fotója plusz leírása gombok. Ha kéri, jön az upsell oldal:
3. Bal hasáb (adatbekérő mezők): jól tagolt, 2. VIDEÓS UPSELL OLDAL: címsor, videó,
külön blokkba az egyes adatcsoportok alatta nagy gomb, kb "IGEN, kérem ezt
(vevő adatai, számlázási adatok, is", gomb alatt link "Kösz nem, kihagyom
ezt a lehetőséget"
postázási adatok, bankkártya adatok)
4. Opcionális a bal hasábhoz: csocskesz 3. SZÖVEGES UPSELL OLDAL: címsor,
blokk, benne egy upsell opcióval, a form- upsell-ezett termék v szolgáltatás
tól eltérő háttérszínnel, ahol ki lehet reklámfotója, mellette szövegblokk, alatta
nagy gomb, kb "IGEN, kérem ezt is",
pipálni, ha a vevő kéri az opciót
gomb alatt link "Kösz nem, kihagyom ezt
5. Bal hasáb alján árösszesítő a lehetőséget"
6. Bal hasáb legalján Megrendelem gomb
7. Jobb hasábba: termék fotó, pontba
szedett lista (termék előnyökhöz),
elégedett vevői idézet blokk
8. A két hasáb alatt: bizalom ikonok +
ügyfélszolgálat elérhetősége
9. NO MENÜ! Megrendelő form oldalon
NINCSENEK menüpontok!
I♥Online © Marketing Commando!
OLDAL TÍPUSOK egy teljes rendszerhez - folyt.

RÓLUNK oldal BLOG főoldal BLOGBEJEGYZÉS oldal

1. Cégvezetői üzenet + fotó (vagy szakértői 1. Blog logó / címsor / fő ígéret 1. Fotó
interjú videó) 2. Friss bejegyzések, "Facebook" 2. Blogbejegyzés címe
2. Cégtörténet idővonal formátumban: kép, alatta címsor, alatta 3. Alcím
3. Munkatársak fotói rövid lead szöveg, alatta hozzászólások /
like-ok száma 4. Blog tartalom:
4. Média megjelenések
3. Keresés funkció • Normál szöveg
5. Díjak
4. Facebook oldal bélyeg: FB oldal fejléc, • Idézet kiemelés
6. Híresebb / fontosabb ügyfelek fotói, logói követők száma, a barátaim, akik szintén • Kép + kép aláírás formátum
7. Cégfilozófia, küldetés követik
• Címkék
8. Kapcsolat 5. Feliratkozás blog értesítőre
• Like gomb, Megosztás gomb (külön)
• Hozzászólás
• Programozásilag: remarketing kód
beillesztési lehetőség

Funkciók és integráció:
- Hírlevél rendszer (Mailmaster, Active Campaign, MailChimp, Webgalamb, Infusionsoft)
- Kampány oldalak, processzek menedzsmentje (Leadpages, Clickfunnels, Optimizepress)
- CRM megoldások (Mailmaster, MiniCRM, Infusionsoft)
- Fizetési megoldások (Paypal, PayU, OTP, Braintree, Stripe)
- Számlázási rendszer (Számlázz.hu, Billingo, Kulcs-soft)
- ... és persze Google Analytics!

I♥Online © Marketing Commando!

 MarketingCommando.hu
Facebook.com/marketingcommando

I♥Online © Marketing Commando!