‘Paeuite ee Médecine et de Pharmacie de-Rebat 27 mai 2016 [ UNIVERS! ‘Année Universitaire : 2015-2036 ] | EACULTE. 3eC IMACIE DE RAB: 1" Session du 2 me Semestre | Année dudes: Année Médecine : | Module : TECHNIQUES DE COMMUNICATION Durée de I’épreuve : 1 heure | QcM Parmi les 5 propositions, cocher la seule réponse juste Question 1 :Bien communiquer, c/est d’abord :(parmi les propositions ci dessous cocher une seule réponse juste } ‘AsBlen parler 8 Montrer qu'on sait C Savoir répondre .D'Bien écouter ‘EAucune proposition n’est juste Question 2: Pour bien communiquer il faut respecter le code de la communication. Ce code se traduit. :(parmi les propositions ci dessous cochez une seule réponse juste) “A Je parle , attends ,j‘écoute, je m’arréte 2 XB je m’arréte,, j'écoute , ‘attends , je parle x C attends ; 'ecoute, je parle, je m’arrete D jécoute , je parle, j'attends je m‘arrete EAucune proposi est juste o Question 3; Les nombreuses discordances interhumaines en matiére de communication sont dues 8 ce que :/parmi les propositions ci dessous cocher une seule réponse juste ) A la communication doit se faire au maximum entre deux personnes 8 la communication doit toujours tre verbale. & C la communication est basée, non sur la réalité, mals sur des représentations de la réalité Dla communication est basée sur la connaissance &, Aucune proposition n’est juste Question 4:La communication est congue comme un processus de circulation informations entre deux (ou plusieurs) partenaires .Pour cela les composantes de la communication sont :/parmi les propositions ci dessous cocker une seule réponse juste)acute 62 Médecine et de Pharmacie de Rabat ‘27 mal 2016 SCA. Lémetteur, le canal, le message , le récepteur, le contexte et le feed back Ble message le canal L’emetteut, le récepteur, le contexte et le feed back C. Liemetteur le canal, le message ,1erécepteur, le contexte et le feed back le message le feed back, et 'émetteur D_ le contexte, le récepteur, le canal, ed back £ Vamotteur, le canal, le récepteur, le message , le contexte et le le, les attitudes recommandées par J. Question 5: Dans la communication inter personnell int :(Parmi les propositions cl dessous Porter pour favoriser un discours authentique so! cocher une seule réponse juste) Une attitude negative 3 éviter et cing attitudes positives a privlégier 3 Une attitude négative 3 éviter et une attitude positive a privilégier € cing atitude négative & éviter et cing attitudes posttives & priviégier aD cing attitudes négatives & viter et une attitude positive & privilégier E. Aucune proposition n’est juste Question 6: dans la prise de parole en public, pour éviter d’avoir le trac et pour gérer son tenis» de parole Il faut parmi Jes propositions ci-dessous ‘cocher une seule réponse juste) ‘A Cerner environnement de votre sujet , 8 Décider de ce que vous allez exposer, “ € Noterles points clés et Les ordonner logiquement D_ Rédiger le plan général ~ RE (ASB+C+D) ‘Question 7 :Pour défendre vos idées vous serez amené & utillser trois grarides catégories d'arguments. les arguments philosophiques ; les arguments pragmatiques et les arguments ‘émationnels . La définition ‘correcte de chaque type d’arguments est :(parmi les propositions ci-dessous cocher une seule réponse juste) ‘ ‘ALes arguments philosophiques sont le bon et le mauvais; les arguments pragmatiques correspondent au bien et au mal , Etles arguments émotionnels sont utile et inutile © 8 Les arguments philosophiques sont le bon et le mauvais; les arguments pragmatiques correspondent a utile et Mnutile. Etles arguments émotionnels sont le bien et le mal C Les arguments philosophiques sont Tutlle et inutile; les arguments pragmatiques correspondent au bien et au mal. Et les arguments émotionnels sont le bon et le mauvais sophigues sont le bien et le mal; les arguments pragmatiques ‘utile. Et les arguments émotionnels sont le bon’ et le , D Les arguments pl A correspondent a utile et I mauvais £, Aucune proposition n’est juste = Question & :Lorsque |'écoute activement mon interlocuteur, cela veut dire que (parmi tes propositions ci-dessous cochez une seule réponse juste) Ae lui signifie que je ne suis pas influencé ni positivement ni nég jement par ses paroles o je lui montre que je ne suis pas intéressé(e) par ce qu'llme dit © gn je lui montre par mes gestes, par ma posture ‘et mes regards qu'il a mon attentionwo oMédecine et de Pharmacie de Rabat 27 mai 2016 D ie lui signifie mon attention suree quill ressént 2 & je lui explique que c'est 4 mon tourde parler Question 9: En stuation d’urgence médicale, il faut réagir tras vite et savoir preni Gécisions sans hésiter. Aussi les ragies de Conduite & suivre en situation ¢ médicale sont :(parmi les propositions ‘dessous cocher une seule réponse. juste) Question 10 :Maitriser ‘son écoute ¢’est ‘parmifes Propositions ci-dessous cochez. une seule réponse juste) ‘ A Seconcentrersurce qui s‘énonce B Observer le comportement non verbal C Montrer son intérét, accepter la diversité 7 D Savoir garder te silence .» oh E (A+B+C40) 7 B. implication active du patient seule suff C. interrompre e patient quand vous senter auiiment © D. insister pour faire parler le patient Quand ilest silencieux E. aucune proposition n'est vrai Question 12 : La négociation entre soignant-soigné ; ‘A. correspond a la négociation Patient-leadership 8. correspond a ensemble des conditions f@Posant sur la participation du patient seul © Fépond au savoir du soignant seul impose a Patient “i 0. est un processus aboutissant a une relation basée sur un accord mutuel entre soignant soigné. & aucune proposition n’est vraie P Consiste @ iui présenter 'équipe de hop tal & consiste 8 questionner ie patient sur see Probiémes de santé munication et un savoirfaire du soignant 8. de prendre en compte le patient, & de parlertoutletempsMédecine et de Pharmacie de Rabat 27 mal 2026 OD. AKB E. dinsister sur examen clinique © Question 15 ; Le leadership A. ne se décrate pas B. est une fonction qui relave des instances de décisions officielles ¢, répond 8 un modele type D, est un statut officiel E. répond aux réglements intérieurs Question 16 : Les qualités d’un leader sont : A. Autoritaire B. Contréleur €. avoir une vision partagée % D. Avoir une vision propre lui E. Avoir un modéle de gestion administrative Question 17 : Une équipe performante : ‘A. Est constituée de personnes dont ci les autres 8. Est solidaire oC. Aune direction participative D. AB E, Aucune proposition n'est juste fhacun sait ce qu'il va faire'tout seul sans impliquer Question 18 : Les aptitudes nécessaires au leader sont de = ‘A. Parler tout le temps © 8. Savoir écouter C. voir le talent de négocier avec ses collaborateurs DAB. pee BECK Question 19 : Les modes de communications sont : A. Interpersonnels B. Intra personnels c. Verbaux D. Non verbaux GRE De question 20 : Dans la gestion du confit dans 'équipe soignante, la résolution du confit passe par: 3A. L’écoute des parties, la médiation, la négociation et sil le faut la sanction B. Lécoute des parties, la médiation, Ia prise de partie C. Le rappel de votre autorite, la recherche du coupable, et Ja sanction D. te rappel de votre autorité, fa recherche du coupable, la récompense de la victime £, Aucune des réponses Question 21 : La gestion d’une équipe soignante nécessite trois pliers +Médecine at de Pharmacie de Rabat 27 mai 2016 A. Un objectif commun clair, une autorité du chef, des compétences de Véquipe mise 3 profit du patient, X B Un objectif commun clair, un climat de collaboration professionnelle, des compétences de I'équipe mises & profit du patient. o= © Une vision des objectifs différente pour chacun des membres, une autorité du chef, des compétences de !'équipe mise & profit du patient ©. Une vision des objectifs aifférente pour chacun des membres, une autorité du chef, un climat de collaboration professionnelle E, Aucune des réponses intervention médical A réfléchie longuement avant !'action pour prévoir les situations ol le pronestic vital ou fonctionnel pourrait étre engagé. © 8: réfléchie longuement avant action sans laquelle le pronostic vital ou fonctionnel Pourrait étre engage © S. immédiate ou rapide sans laquelle le pronostc vital ou fonctionnel pourrait étre engagé. D._ immediate ou rapide méme ile pronostic vital ou fonetionnel n'est pas engage. p< E, Aucune des réponses n’est juste Guestion 23: Une bonne présentation Power Point scientifique est présenté A. sous forme de diapositives avec des phrases longues ©, B. avec des fonds de différentes couleurs pour chaque diapositive © C. obligatoirement avec des diapositives sans titre © D. sans cemer environnement général de la présentation orale « E. Aucune des réponsesn’est juste xc, Question24:Dans la communication de masse on retrouve un certain nombre d’éléments. Parmi les éléments suivants, un seul est faux. Lequel ? A. Un émetteur 8. Plusieurs récepteurs C. Diffusion collective D. Un public cibié aX € Publicancnyme # Question25:Parm! les propositions suivantes, une seule est fausse, Laquelle ? . A. [a communication de masse est une action qui entre dans le cadre du marketing social © EB communication de masse s‘appuie sur des données épidémiologiques © Dans la communication de masse il n'y @ pas d'interaction directe entre 2 récepteur : D. La communication de masse nécessite une b etculturelles pe E AtBHCHD gtteur et yonne connaissance des pratiques sociales Question 26 : Parmi tes régies suivantes d’une bonne communication de masse, une seule est fausse. Laquelie ? A. Ne doit pas inquiéter, pour éviter le rejet du messagesnééecine et de Pharmacie de Rabat 27 mai 2036 «iB. Critiquer les comportements individuels & risque C. Ne pas définir des normes sociales D. Informer sur les risques E. Ne pas opposer les bons et mauvais comportements Question 27: Dans les actions de communication ci-dessous, laquelle n’est pas une communication de masse ? A Transmettre par ia télévision le message « Pour votre santé, manger cing fruits ét égumes par jour » 2 Organiser une Journée nationale de lutte contre le cancer du sein ©. Organiser une eéunion sur le dépistage du cancer dans es établissements de soins de ~ santé debase D. Conduire une campagne de vaccination contre la grippe oe E Aucune ‘Question 28 : Parmi les acteurs suivants, lequel ne participe pas &I'élaboration d'une communication de masse? A. Les professionnels de santé B. Les organisations non gouvernementales (Associations) C. Les bénéficiaires = : D. Les agents de communication E. Le Ministére de la santé {Question 29 : Parmi les acteurs suivants, lequel valde le contenu d’une communication de masse? A Les professionnels de santé“ B. Les organisations non gouvernementales (Associations) C. Les agents de communication 7 D. Le Ministere dela santé # EAHBHCHD Question 30: Enthéorie @ {annonce de s@ mort prochaine, une personne passe Par les différents stades émotionnels suivants : cacher une seule réponse juste éni, Marchandage, Dépression, Colére, Acceptation © Colére, Déni, Marchandage, Acceptation, Dépression “© Dépression, Colere, Marchandage, Déni, Acceptation Marchandage, Acceptation, Déni, Dépression, Colére Déni, Colare, Marchandage, Oépression, Acceptation & mooeE