1、IP：Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上

的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网

上进行通信时应当遵守的规则。

2、NFC：Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频

的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。

3、SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销

形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

4、SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎

的搜索规则来提高展示排名。

5、ASO：App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升 APP 在

各类 APP 苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。

6、UGC：User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的

内容在网上对他人呈现。

7、PGC：Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或

者专家专业生产的内容。

8、OGC：Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、

新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。

9、KOL：Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某

行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有

较大影响力的人。

10、P2P：Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对

点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一
种民间小额借贷模式。

11、VC：Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。

12、BP：Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达

到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理

的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材

料。

13、VR：Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种

现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提

供沉浸感觉的技术。

14、AR：Augmented Reality 增强现实,它是一种将真实世界信息和虚

拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地

叠加到了同一个画面或空间同时存在。

15、MR：Mediated Reality 介导现实，VR 是纯虚拟数字画面，包括

AR 在内的 Mixed Reality 是虚拟数字画面+裸眼现实，MR 是数字化现

实+虚拟数字画面。

16、LBS : Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移

动运营商的无线电通讯网络（如 GSM 网、CDMA 网）或外部定位方

式（如 GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），

在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

17、SOHO : Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新

概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。

18、SNS：Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间

的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络

网站(SNS 网站)。

19、BBS：Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行

服务软件，允许用户使用终端程序通过 Internet 来进行连接，执行下

载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。

20、TMT：Technology，Media，Telecom 数字新媒体， TMT 是电信、

媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是

未来电信、媒体科技（互联网）
，包括信息技术这样一个融合趋势所

产生的大的背景，这就是 TMT 产业。

21、IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过

Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础

设施即服务。

22、PAAS：Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一

种服务提供的商业模式。

23、SAAS：Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过 Internet 提

供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可

以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，

按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂

商提供的服务。

24、ASP：Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应

用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是

以“月租”代替“购买”。
25、CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理，指用

计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件

系统

26、ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计

划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层

及员工提供决策运行手段的管理平台。

27、ACG：为英文 Animation、Comic、Game 的缩写，是动画、漫画、

游戏的总称。

28、B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。

29、B2C：Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。

30、C2C：Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。

31、O2O：Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结

合。

32、GA：是一个由 Google 所提供的网站流量统计服务。只要在欲观

察的页面放入 GA 所提供的一小段 JavaScript 代码后，每当运行这个

网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页

等相关数据至 GA 服务器，并集成成易读的信息给网站站长。

33、暗网：暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数

据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源

集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。

34、二次元：该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二

维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，
简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这

个次元”，也就是现实世界。

35、洋葱网络：洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。

通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的

通信线路上被传送。

36、共享经济：一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且

存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。

37、消费升级：一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支

出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

38、新零售：未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一

起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，

新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电

商平台分散，每个人都有自己的电商平台）

39、OTA：全称为 Online Travel Agency，中文译为“在线旅行社”，

是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服

务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各

旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”
。

40、BI：
（Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方

案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表

并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

从网上看到这个口诀，觉得很有趣。摘抄下来分享给大家：

B2B 有三宝：企业、中介、沟通好
B2C 有三宝：品牌、渠道、销售好

C2C 有三宝：你开、我买、支付宝

O2O 有三宝：线上、线下、一起搞

LBS 有三宝：签到、优惠、位置找

NFC 有三宝：近场、支付、安全好

SEO 有三宝：内容、外链、权重屌

EDM 有三宝：内容、受众、分析好

CPA 有三宝：行动、转化、站长恼

CPS 有三宝：佣金、销量、效果好

CPC 有三宝：点击、引导、作弊少

CPM 有三宝：展示、千人、不可靠