‫تطبيقات حول األسلوب اإلداري صنف مقاطع الرسائل التالية‬

‫نفوض كم بم وجب ه ذا الكت اب تفويض اً مباش راً بتقييد مبلغ (قيمة ال دين) على حس ابنا رقم (رقم‬
‫الحساب‪ ):‬وذلك تسديداً (نوع الدين‪ ،‬مثالً‪ :‬القرض الّذي تعهدنا بدفعه)‪.‬‬

‫نعتبر هذا التفويض صالحاً ومطلقاً إلجراء هذه العملية‪.‬‬

‫(ملحوظ ة‪ :‬في ح ال ض رورة توقيع أك ثر من موظف على الحس اب‪ ،‬التأكد من توقيع م وظّفَ ْين‬
‫مخولين بذلك)‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحترام‪.‬‬

‫لقد قررنا لألسف إنه اء العقد المتعلق بخ دماتكم اإلعالني ة‪( .‬تحديد األس باب‬
‫وتبين لنا أن ما قدمتموه من‬
‫مثالً‪ :‬فقد قمنا بمراجعة لألداء المالي للسنة السابقة ّ‬
‫خ دمات لم يغ ِط النفق ات الّ تي تتقاض ونها‪ .‬بالت الي‪ ،‬لن نس تطيع أن نبقي على‬
‫العالقة في ما بيننا‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول وافر التحية‪.‬‬

 ‫يسرني أن أجيب على رسالتكم المؤرخة في ‪,,,,,,,‬حول السيد ‪......‬‬

‫لقد عمل السيد ‪ ............‬في مؤسستنا خالل السنوات الخمس‬

‫الماضية كمدير تسويق وقد كنا راضين تماماً عن خدماته‪ .‬أوصي بقوة‬
‫‪.‬بتوظيفه لديكم كمدير تسويق‬
 ‫‪ .1‬انسب النقاط التالية إلى ميزة أو خاصية من األسلوب اإلداري‬

‫‪ ‬إلى السيد مدير التربية ‪,‬بوساطة السيد مفتش التعليم األساسي ‪ ,‬بوساطة السيد مدير التربية ‪...‬‬
‫إلى السيد مدير الشركة الوطنية للكهرباء والغاز ‪ ,‬بوساطة مدير الموظفين ‪ ,‬بوساطة‬
‫رئيس مصلحة الوسائل العامة إلى السيد مدير المالية ‪ ,‬بوساطة رئيس مصلحة المحاسبة‬

‫‪ ‬أقول مثال ‪ :‬يشرفني ‪,...‬أعلمكم ‪.,...‬قررت ‪ ,.....‬الحظت ‪,..‬الخ‬

‫بدال من ‪ :‬يشرفنا ‪ ,..‬نعلمكم ‪ ,...‬قررنا ‪ ,...‬الحظنا ‪.. ,..‬الخ‬

‫‪ : ‬يبدو لي‪....‬في رأيي‪....‬يظهر مما سبق ‪...‬يتضح من ذلك‪...‬‬

‫‪ ‬يمنع من إفشاء وثائق المصلحة أو إتالفها دون ترخيص مكتوب من رئيسه اإلداري‬

‫‪ ‬يجب إبعاد العبارات التالية عن التحرير ‪ :‬يسرني ‪ ,..‬في انتظار قراءتكم‪ ,...‬في انتظار ردكم‪,...‬‬
‫يطيب لي أخاطبكم‪ N‬بصفتي مسئووال ‪......‬الخ‬
‫ويفضل استعمال العبارات التالية ‪ :‬يشرفني ‪ ,...‬لي الشرف‪ ,...‬ألتمس ‪ , ...‬أرجو ‪ ,..‬يأسفني‪....‬الخ‪.‬‬

‫‪ " ‬خاطبو الناس على قدر عقولهم"‬

 ‫‪ -‬يستحسن أن يكون نص البالغ متألفا من ألفاظ سهلة ومتداولة وعبارات موجزة‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬تجنب األلفاظ الغريبة والكلمات المستحدثة التي لم يشع بعد استعمالها‪.‬‬
‫‪ -‬ينبغي تجنب الخيال مما قد يسبب لبسا في المعنى وغموضا فيه‪.‬‬
‫ال أقول‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬مراسلتكم لليوم الثاني من الشهر الماضي ‪..‬‬
‫‪ -‬مراسلتكم للرابع أكتوبر من العام الحالي‬
‫بل أقول ‪ :‬مراسلتكم ليوم الثاني أكتوبر ‪ 1995‬أو مراسلتكم بتاريخ ‪ 4‬أكتوبر ‪1995‬‬
‫الرسالة يجب أن تنفرد بموضوع واحد‬ ‫‪‬‬
‫يؤسفني ‪,...‬ال يمكنني في الحال ‪,...‬يبدو لي متعذرا اآلن ‪ ,..‬أرى انه ليس من الحكمة ‪ ,...‬يبدو لي من غير المالئم‬ ‫‪‬‬
‫بالنسبة إلى " يؤسفني " إذا كانت الرسالة تحمل خبرا سيئا للغاية‬
‫اجتناب كل التعبير العاطفية والتحكمية ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مثال ‪ :‬يسرني ‪ ،‬يفرحني ‪J'ai le plaisir"" ،‬‬
‫يؤسفني ‪J'ai le regret"" ،‬‬
‫يؤلمني ‪...‬‬
‫ليس بإمكاننا حاليا ‪"...‬‬ ‫‪‬‬
‫" لقد أخذت علما بطلبكم وسوف لن يفوتني ‪"...‬‬
‫" عندما تسمح الظروف ‪"...‬‬
‫استعمال ضمير المتكلم المفرد (أنا ــــــ (‪ Je‬مطلوب كما أن السلطات تستعمل ضمير الجمع (نحن ــــ‬ ‫‪‬‬
‫‪ )Nous‬للتعظيم‪ N‬في حالة تحرير العقود والوثائق ذات األهمية كالشهادات‬
‫فالرئيس هو الذي ‪:‬يأمر ‪il ordonne‬‬ ‫‪‬‬
‫يالحظ ‪il constate‬‬
‫يطلب ‪il demande‬‬
‫بينما المرؤوس‪ :‬يرجو ‪il prie‬‬
‫يقترح ‪ il propose‬يقدم عرض ‪il rend compte‬‬