2.

Стратегијски менаџмент

МЕНАЏМЕНТ ЉУДСКИМ РЕСУРСИМА

МСц Ирена Челић

 Да се подсетимо..

• Шта је менаџмент људским ресурсима (МЉР)? (дефинисати)

• Зашто је функција МЉР важна за све менаџере? (навести)
• Да ли је управљање људским ресурсима одвојена функција? Образложити.
• Наведите специјализације унутар МЉР-а?
 1. Зашто је стратегијско планирање важно
за менаџере
• Стратешки план фирме управља оним што радите.

• Све одлуке менаџера зависе од циљева изведених из укупног (стратешког) плана

фирме:
- какве ћете људе и како запослити
- чему ћете их научити
- како ћете их процењивати и награђивати

• Приликом постављања циљева неопходно је водити рачуна о хијерархији циљева.

 Хијерархија циљева
Председник

Потпредседник Потпредседник Потпредседник

за продају за производњу за ЉР

Менаџер продаје Менаџер ЉР за

1 регрутовање

Менаџер продаје Менаџер ЉР за

2 усавршавање
 Хијерархија циљева
• Потребан је јасан план од врха на доле како би се задаци и план остварили.
1. Председник:
- удвостручити приходе на 16 мил.
2. Потпредседник за продају:
- удвостручити продају Менаџера продаје 1 и МП 2
3. Потпредседник за производњу:
- додати нову производну линију.
4. Потпредседник ЉР:
- запослити и
оспособити 6 продавца.
5. Менаџер продаје 1,2:
- запослити нове продавце и
удвостручити продају
6. Менаџер ЉР за регрутовање:
- привући 20 кандидата
7. Менаџер ЉР за
усавршавање:
- обучити 6 продавца.
 2. Основе менаџерског планирања
• Сваки дан планирамо.
• Планирамо и пут до школе, доручак, одмор, учење.
• Сваки процес планирања изгледа овако (на примеру каријере):

1. Оквирно одређење циља (желим да радим као менаџер хотела).

2. Израда прогнозе (пословна кретања, провера снаге и слабости (SWОТ),
провера менаџерских потенцијала).
3. На које начине можемо доћи из места где смо сада до места на коме
желимо бити (кораци-школовање, искуство)?
4. Оцењивање свих корака из броја 3.
5. Спровести и оценити план.
 Састављање пословног плана

• Пословни план пружа:

1. Свеобухватан преглед тренутног стања

2. Циљеве
3. Планове
 Опис фирме
Садржај пословног Акционарско друштво за
хотелско-угоститељску и
плана Пун назив предузећа
туристичку делатност
хотел „Лукс“ Београд
Скраћени назив
1. Опис фирме (укључујући Хотел „Лукс“ Београд
предузећа
власнике и производе-услуге). Седиште Београд
2. Маркетинг план (4П: производ, Адреса Гајева, бр. 11
цена, промоција и канали Матични број из
12345678
дистрибуције). статистике
3. План људских ресурса (ко нам је Шифра и назив 55110, Хотел са
потребан у фирми). делатности рестораном
Директор предузећа Петар Петровић
4. Производни план (која опрема
нам је потребна). Облик организовања Акционарско друштво
Број запослених 44
5. Финансијски план (какав
финансијски резултат очекујемо). Телефон 011/123-4567
Година оснивања 2005
Војвођанска банка,
Банка
Београд
 Како менаџери постављају циљеве?
• Три корака:

1. Постављање СМАРТ циљева

2. Постављање мотивацијских циљева
3. Управљање помоћу циљева
 Постављање СМАРТ циљева
• Постављање ефикасних циљева је кључна вештина менаџмента.

• СМАРТ циљеви или паметни циљеви су:

Хотел “XXX”
1. Специфични (што ужи и јаснији)
Повећати тржишно
2. Мерљиви
учешће у области
3. Оствариви конгресног туризма у
4. Важни Врњачкој Бањи за 15%
5. Временски одређени до краја првог квартала
2021. године
 Како поставити мотивацијске циљеве?
• Упутства за менаџере:

1. Постављајте специфичне (што уже) циљеве.

2. Постављајте мерљиве циљеве.
3. Постављајте изазовне али оствариве циљеве
4. Подстакните учешће у постављању циљева.
 Управљање помоћу циљева(МБО)
• У процесу управљања помоћу циљева менаџер и запослени заједно
постављају циљеве и оцењују напредак у остваривању.
• Процес МБО обухвата пет корака:

1. Постављање организацијских циљева (топ менаџент).

2. Постављање циљева појединих одељења (менаџер одељења и његови
надређени).
3. Расправа о циљевима одељења (менаџери одељења представљају циљеве
запосленима).
4. Постављање личних циљева (одређују се циљеви сваког запосленог и
рокови за извршавање).
5. Давање повратне информације (на састанку менаџер- запослени).
 3. Процес стратешког управљања
• Стратешки план означава како фирма планира да усклади своје унутрашње
снаге и слабости са спољашњим приликама и претњама како би задржала
компетитивну предност.

1. Где смо сада?

2. Где желимо бити?
3. Како ћемо тамо стићи?
 Стратегија и стратешко управљање
• Стратегија је план активности.
• Стратешко управљање је процес одређивања и спровођења плана
организације кроз усклађивање могућности фирме са окружењем.
 Кораци у стратешком управљању
1. Дефинисање тренутног пословања:
- Шта производимо? Продајемо? Где? По чему се наши производи и услуге
разликују од конкуренције?

2. Направити унутрашње и спољашње ревизије:

- Идемо ли у правом смеру? Потребно је испитати окружење и унутрашње
снаге и слабости (SWОТ анализа).

3. Одредити нови смер пословања:

- Одредити визију: Шта желимо постати? На то питање одговара мисија:
Чиме се бавимо?
 Кораци у стратешком управљању
4. Одредити стратешке кораке на основу мисије:
- Из мисије се изводе стратешки циљеви: вертикална интеграција (отварање
трговине поред производње).
5. Осмислити стратегију остваривања стратешких циљева:
- Менаџер бира стратегије = план активности које ће омогућити
остваривање стратешких циљева
- Нпр. Како смањити грешке у производњи? Отварањем модерније линије,
запошљавањем обучених радника...
6. Спровођење стратегије.
7. Процена успешности. Не иде увек све по плану.
Стратешко планирање - врсте пословних стратегија

1. Корпоративне пословне стратегије

2. Конкурентске пословне стратегије
3. Функционалне пословне стратегије
 Корпоративне пословне стратегије
• Компанија дефинише којим бројем и каквим делатностима би требало да се
бави.
• У оквиру корпоративног стратешког планирања компанија може одабрати
следеће стратегије :

- Стратегију концентрације (једна делатност-усавршавање производа)

- Стратегију диверсификације (додавање нових производних линија)
- Стратегију консолидације (смањење величине фирме)
- Стратегију глобализације (ширење преко државних граница)
 Конкурентске и функционалне пословне стратегије
2. Конкурентске пословне стратегије

- Компанија мора дефинисати како ће изградити и ојачати дугорочни

компетитивни положај унутар одаређене делатности на тржишту. Може
се одлучити за смањење цена или повећавање квалитета
производа/услуга.

3. Функционалне пословне стратегије

- Разумевање тога шта одабир стратегије значи за наше одељење које

спроводи ту стратегију у дело. Свако одељење (продаје, производње,
маркетинга) има своје упутство за рад, али мора да се уклопи у општу
стратегију.
 Улога менаџера у стратешком планирању
1. Топ менаџмент.

- Обично израђује стратешке планове.

- Овај посао се не делегира нижим менаџерима.

2. Менаџери одељења:

- Помажу у изради стратешких планова.

- Спроводе планове.
 4. Стратегијско управљање ЉР
• Фирми је важно да политике и активности МЉР подржавају њене широке
стратешке циљеве.
• Стратешки МЉР означава израду и спровођење политика и пракси
управљања људским ресурсима које подстичу развој компетенција и
понашања запослених који су фирми потребни у остваривању њених
стратешких циљева.
 Основна идеја стратегије МЉР
• Основна идеја у стратешком МЉР:

- При осмишљавању политика и активности МЉР, менаџер се мора

усмерити на развој вештина и понашања запослених који су фирми
потребни да оствари стратешке циљеве.

• Пример: Ако компанија жели да повећа ниво услуге, мора развити нове
вештине и понашања запослених. Како би осигурали развој вештина и
понашања МЉР:
- испитују вредност сваког кандидата за посао бирајући оне који одговарају
потребама посла
- обучава кандидате
- усмерава их ка побољшању вештина
 Стратегије МЉР
• Стратегије МЉР су посебне политике и праксе МЉР које служе као
подршка стратешким циљевима.
• Праксе могу бити селекција, регрутовање, обука, награђивање и сл.
• За праћење остваривања циљева менаџери користе различите алате:
- Стратешке мапе
- Таблице резултата
- Дигитални приказ
 Алати за менаџере ЉР
1. Стратешка мапа показује широку слику како функционише свако одељење у
фирми. То омогућава предузимање политика и пракси од стране МЉР.
Показују колико учинак запослених доприности постизању стратешких
циљева.
2. Таблице резултата ЉР-а су квантификоване стратешке мапе (са
информацијама које помажу менџерима да прате резултате запослених).
3. Дигитални приказ је тренутни приказ на монитору свих релевантних
података за предузимање активности од стране менаџера. Показују где се
компанија тренутно налази и у ком првцу иде по питању стратешких
активности.
 Нове политике и праксе МЉР
• Како би задати циљеви и стратегије биле остварене, сектор МЉР се фокусира
на примену нових политика и пракси у овој области:
- Нови програми усавршавања како би запослени разумели нову визију
фирме.
- Обогаћивање посла омогућава запосленима да извршавају флексибилне
задатке.
- Примена одговарајућег награђивања за запослене који имају добре
резултате.
- Побољшане процедуре селекције, оријентације и отпуштања запослених
помажу у стварању преданије, одговорније и иновативније радне снаге.