Professional Documents
Culture Documents
Nhóm 2 Nhapmonqtkd
Nhóm 2 Nhapmonqtkd
Hãy trình bày những hoạt động kinh doanh chủ yếu?
Có 3 hình thức hoạt động kinh doanh chủ yếu:
Kinh doanh dịch vụ
-Kinh doanh dịch vụ là một trong ba loại hình kinh doanh chính đang rất phát
triển hiện nay. Đây là công việc kinh doanh nhưng không tạo ra hàng hóa hữu
hình mà bán trực tiếp các gói dịch vụ cho khách hàng của mình. Ngành dịch vụ
đang hoạt động trên khắp thế giới, và nhiều người có tương tác với các doanh
nghiệp như vậy hàng ngày.
Những ví dụ tiêu biểu về ngành kinh doanh dịch vụ này, như là: kinh doanh
khách sạn, dịch vụ tư vấn, sửa chữa trang thiết bị, hỗ trợ máy móc, dịch vụ
chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ kinh doanh, người sử dụng sẽ được cung cấp một
dịch vụ, chứ không phải là một loại mặt hàng hay sản phẩm,
Đặc điểm của kinh doanh dịch vụ là không hiện hữu.
Thêm nữa dịch vụ không mang tính chất đồng nhất: Sản phẩm về những dịch vụ
sẽ không được tiêu chuẩn hóa, sẽ không cùng tạo ra được những dịch vụ có tính
chất như nhau trong những khoảng thời gian khác nhau.
Mặt khác, khách hàng sẽ chính là người tiêu dùng sử dụng dịch vụ cho nên yếu
tố để việc quyết định nên chất lượng của dịch vụ sẽ dựa cả vào cảm những nhận
của họ, với từng cá nhân riêng, thì việc đánh giá chất lượng của một dịch vụ
cũng hoàn toàn có thể đối ngược nhau