Prior. Pontos Num.Recup. Cliente

1 5612600 TCQ-214508/2021 MIN JUSTICA

2 930320 TCQ-296905/2021 M PUB UNIAO

3 835580 TCQ-240308/2021 C AERONAUTICA

4 760080 TCQ-245555/2021 POSSOLIAUTO

5 716900 TCQ-249610/2021 INCRA

6 470000 TCQ-307203/2021 ITAU

7 422900 TCQ-276913/2021 CREFISA

8 353400 TCQ-247041/2021 ECOLAB QUIM.

9 190640 TCQ-265057/2021 L AMERICANAS

10 190260 TCQ-295781/2021 L AMERICANAS

11 124200 TCQ-303006/2021 DROGARIA SP

12 117290 TCQ-304710/2021 AERO STAR

13 117180 TCQ-304715/2021 AERO STAR

14 100760 TCQ-306438/2021 BCMB

15 85700 TCQ-307660/2021 BCO SAFRA

16 78200 TCQ-259239/2021 CNOI

17 63520 TCQ-278725/2021 OI S A.

18 60090 TCQ-256785/2021 FER. GERAIS

19 58400 TCQ-271649/2021 ACS ASSESSORIA EM RE

20 41000 TCQ-308210/2021 TRF 1 REGIAO

21 28990 TCQ-312025/2021 AIR LIQUIDE

22 25320 TCQ-312774/2021 MAGAZIN LUIZA

23 18300 TCQ-300498/2021 TCU

24 10990 TCQ-313903/2021 CHESF

25 10890 TCQ-304769/2021 RI HAPPY

26 8430 TCQ-313224/2021 INTERPRINT

27 8420 TCQ-313228/2021 INTERPRINT

28 8120 TCQ-308111/2021 INCRA

29 310 TCQ-313903/2021 CHESF

 ACOMPANHAMENTO T
Designação Abertura CF Exec. Resp. Técn.

SDR/IP/21567 5/17/2021 9:04 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/20706 7/14/2021 14:48 DP/SDR /RC /RED/ E

RCE 281/BES 0EP/DP*V/0002 6/2/2021 15:43 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/30457 6/7/2021 16:43 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/00318 6/10/2021 8:06 DP/SDR /RC /RED/ E

7136176350 7/22/2021 8:20 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/21816 6/29/2021 16:11 DP/SDR /RC /RED/ E

LFS/IP/02237 6/8/2021 14:19 RT/SDR /BA /NOR/FO E

LFS/IP/01003 6/21/2021 12:19 RT/SDR /BA /NOR/FO E

DSA/IP/00181 7/13/2021 19:58 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/32287 7/19/2021 11:54 DP/SDR /RC /RED/ E

7136128600 7/20/2021 12:59 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/32269 7/20/2021 13:07 DP/SDR /RC /RED/ E

BES/IP/00934 7/21/2021 15:19 DP/BES /AF /RED/ E

7121068300 7/22/2021 11:55 DP/SDR /RC /RED/ E

7136167100 6/16/2021 15:55 RT/SDR /BA /NOR/FO E

DSA/IP/00191 6/30/2021 16:17 RT/SDR /BA /NOR/FO E

SDR/IP/23003 6/15/2021 10:27 RT/SDR /BA /NOR/FO E

7133846495 6/25/2021 11:44 RT/SDR /BA /NOR/AD E

SDR/IP/00418 7/22/2021 16:49 RT/SDR /BA /NOR/FO E

SMF/IP/00797 7/26/2021 10:15 DP/SDR /RC /RED/ E

MIOO/IP/00120 7/26/2021 16:11 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/29459 7/16/2021 14:11 RT/SDR /BA /NOR/FO E

VLN/PVN/7132812000 7/27/2021 10:37 DP/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/22541 7/20/2021 13:42 RT/SDR /BA /NOR/FO E

SDR/IP/22635 7/26/2021 23:50 OM/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/22536 7/26/2021 23:54 OM/SDR /RC /RED/ E

SDR/IP/00318 7/22/2021 16:06 RT/SDR /BA /NOR/FO E

VLN/PVN/7132812000 7/27/2021 10:37 OM/SDR /RC /RED/ E

ACOMPANHAMENTO TCS
Reclamação Status
ROUBO DE CABO , PAR ABERTO ,
MODULOQUEIMADO NA ESTAÇÃO EJ
PENDENCIA CLIENTE
ATENUAÇÃO, SEM ATUAÇÃO, AGUARDANDO RELATÓRIO
3 REC SEM ATUAÇÃO, REC: 1 DATACOM
TRAVADO,
CONCLUIDA

EDD TRAVADO, VERIFICAR REDE DO CLIENTE AGENDADA

CABO QUEIMADO, ROUBO DE CAIXA . AGUARDANDO RELATÓRIO
PABX TRAVADO AGUARDANDO RELATÓRIO
LANÇADO 50 CABO METALICO / BAIXA
ISOLAÇÃO/
AGUARDANDO RELATÓRIO
2 REC FIBRA ATENUADA,REC. 2 SEM
ATUAÇÃO, REC. 2 CABO ROMPIDO
PENDÊNCIA LIDER

FIBRA ATENUADA, REC: 2 SEM ATUAÇÃO, SOLICITADO FECHAMENTO

GABINETE, REC.2 SEM ATUAÇÃO,MODEM

TRAVDO
AGENDADA

CABO COM MAL CONTATO, SEM ATUAÇÃO, PENDENCIA CLIENTE

RESET NO RADIO CAMBIUM/ CLIENTE EM

MANUTENÇÃO
AGUARDANDO RELATÓRIO
RESET NO RADIO CAMBIUM / CLIENTE EM
MANUTENÇÃO
AGUARDANDO RELATÓRIO
LATENCIA ALTA PENDÊNCIA LIDER

ROTEADOR TRAVADO, PENDENCIA CLIENTE

REFEITO FUSÃO. CONCLUIDA

VANDALISMO CABO CORTADO PENDENCIA CLIENTE

POTÊNCIA FORA DO PARÂMETRO PENDENCIA CLIENTE

CONSTRUÇÃO NOVO ACESSO, REC: 2.

RECUPERADO ACESSO, CABO ROMPIDO
PENDÊNCIA LIDER

VANDALISMO CABO CORTADO CONCLUIDA

FIBRA ABERTA / REFEITO FUSÃO, PENDENCIA CLIENTE

REALIZAR VISTORIA PENDÊNCIA LIDER

VANDALISMO, CABO QUEIMADO CONCLUIDA

FIBRA ATENUADA ,REC :2 SEM ATUAÇÃO, PENDENCIA CLIENTE

VANDALISMO RETIRADA ATENUAÇÃO, PENDENCIA CLIENTE

VANDALISMO , CABO PARTIDO PENDÊNCIA LIDER

VANDALISMO , CABO PARTIDO PENDÊNCIA LIDER

CABO QUEIMADO, ROUBO DE CAIXA . CONCLUIDA

FIBRA ATENUADA ,REC :2 SEM ATUAÇÃO, PENDENCIA CLIENTE

 Observação Técnico executante
JÁ REENCAMINHANDO E-MAIL: PARA:ARIANA.PINHO@CLARO.COM.BR,
AGUARDANDO RETORNO
TEC REINALDO INFORMA: TCQ FINALIZADA, RELATÓRIO SENDO PREPARADO REINALDO

RELATÓRIO ENVIADO , SOLICITADO FECHAMENTO VILSON

AGENDADA PREVENTIVA PARA DIA 31/07 AS 14:00H.

TEC REINALDO INFORMA: TCQ FINALIZADA, RELATÓRIO SENDO PREPARADO REINALDO

TEC PAULO ROBERTO FINALIZANDO RELATÓRIO PAULO

TEC RONALDO FINALIZANDO RELATÓRIO RONALDO

NECESSÁRI AVALIAR RAMO

JÁ RETIRA ATENUAÇÃO / CONFORME SUPERVISOR ANDERSOM NASCIMENTO JÁ

INFORMADO MAPA DE COA A JOAS E JEFERSOM DA CLARO PARA APURAR
SEGURANÇA.

AGENDA PREVENTIVA PARA DIA 30/7 A PARTIR 11:00H .

EM CONTATO COM TATIANA 11 - 992039851 SOLICITA QUE ENCAMINHE -MAIL

PARA TATIANA.MACEDO@CLARO.COM.BR AGENDAR JUNTO COM CLIENTE.

TEC GEORGE FOLEMON RELATORIO SENDO PREPARADO GEORGE

TEC GEORGE FOLEMON RELATORIO SENDO PREPARADO GEORGE

LOCALIDADE BARRERIAS

EM CONTATO COM JUNIOR 11 - 987994243 PARA AGENDAR UMA PREVENTIVA EM

CONFERENCIA COM ANDRE SOLICITA QUE ENCAMINHE E-MAIL:
ANDRE.NASCIMENTO@SAFRA.COM.BR. PARA CONFIRMAR DATA / HORÁRIO DA
VISTORIA.

CONFORME SUPERVISOR ANDERSOM NASCIMENTO JÁ INFORMADO MAPA DE

CALOR A JOAS E JEFERSOM DA CLARO PARA APURAR SEGURANÇA.
NOVA TENTATIVA DE CONTATO COM SRA. CARINA 11 - 21213929 PARA VERIFICAR
AGENDAMENTO SEM SUCESSO

EM CONTATO COM 41 - 992754730 PARA AGENDAR PREVENTIVO SOLICITA QUE

ENTRE EM CONTATO DIA 28/07

PENDENCIA LIDER

CONFORME SUPERVISOR ANDERSOM NASCIMENTO JÁ INFORMADO MAPA DE

CALOR A JOAS E JEFERSOM DA CLARO PARA APURAR SEGURANÇA.
TENTANDO CONTATO 11-957824585 SEM SUCESSO CHAMA NÃO ATENDE

NECESSÁRIO REAGENDAR - JUAREZ CIENTE

CONFORME SUPERVISOR ANDERSOM NASCIMENTO JÁ INFORMADO MAPA DE
CALOR A JOAS E JEFERSOM DA CLARO PARA APURAR SEGURANÇA.

EM CONTATO COM IVAN 61 - 21092099 PARA VERIFICAR AGENDAR

PREVENTIVA SEM SUCESSO NÃO ATENDE
EM CONTATO COM ALESANDRA 11- 99269-6211 PARA AGENDAR PREVENTIVA
INFORMA SRA. CONCEIÇÃO NÃO ESTA NA LOJA HOJE E SOLICITA QUE ENTRE EM
CONTATO DIA 28/07 A PARTIR DAS 13:00H AGENDAMENTO SO COM
RESPONSABILIDADE DA GERENTE.

CHAMADO ABERTO - 27/07/2021 - 00:05

CHAMADO ABERTO - 27/07/2021 - 00:05

CONFORME SUPERVISOR ANDERSOM NASCIMENTO JÁ INFORMADO MAPA DE

CALOR A JOAS E JEFERSOM DA CLARO PARA APURAR SEGURANÇA.

EM CONTATO COM IVAN 61 - 21092099 PARA VERIFICAR AGENDAR PREVENTIVA

SEM SUCESSO NÃO ATENDE
 Localidade ultima atualização

7/27/2021 16:30
SDR 27/07/2021 - 15:30

BES 7/27/2021 12:03

SDR 27/07/2021 - 15:30

SDR 27/07/2021 - 15:30

CANDEIAS 27/07/2021 - 15:30

SDR 27/07/20212 12:03

SDR

SDR 27/07/20221- 16:00

DIAS D"AVIDA 27/07/2021 - 15:30

SDR 27/07/2021 - 12:37

SDR 27/07/2021 - 18:30

SDR 27/07/2021 - 18:30

BES

SDR 27/07/2021 - 16:02

SDR 27/07/2021 - 16:02

SDR 27/07/2021 - 16:02

SDR 27/07/2021 - 16:02

SDR

27/07/2021 - 13:53
T3RJSIL

RMS-SMF 27/07/2021 - 14:04

BES - MIOO

SDR 27/07/2021 - 16:02

SDR 27/07/2021 -18:38

SDR 27/07/2021 -18:38

SDR 27/07/2021 - 00:05

SDR 27/07/2021 - 00:05

SDR 28/07/2021 - 10:00

SDR 27/07/2021 -18:38

Esta forma representa um
slicer. Os slicers podem ser (empty)
usados, no mínimo, no Excel Abertura Designação Cliente
2010.Caso a forma tenha 5/17/2021 9:04
sido modificada em uma SDR/IP/21567
versão anterior do Excel, ou
a pasta de trabalho tenha sido MIN JUSTICA
salva no Excel 2003 6/2/2021 15:43
ouanterior, o slicer não RCE 281/BES 0EP/DP*V/0002
poderá ser usado. C AERONAUTICA
6/7/2021 16:43
SDR/IP/30457
POSSOLIAUTO
6/8/2021 14:19
LFS/IP/02237
ECOLAB QUIM.
6/10/2021 8:06
SDR/IP/00318
INCRA
6/15/2021 10:27
SDR/IP/23003
FER. GERAIS
6/16/2021 15:55
7136167100
CNOI
6/21/2021 12:19
LFS/IP/01003
L AMERICANAS
6/25/2021 11:44
7133846495
ACS ASSESSORIA EM RE
6/29/2021 16:11
SDR/IP/21816
CREFISA
6/30/2021 16:17
DSA/IP/00191
OI S A.
7/13/2021 19:58
DSA/IP/00181
L AMERICANAS
7/14/2021 14:48
SDR/IP/20706
M PUB UNIAO
7/16/2021 14:11
 SDR/IP/29459
TCU
7/19/2021 11:54
SDR/IP/32287
DROGARIA SP
7/20/2021 12:59
7136128600
AERO STAR
7/20/2021 13:07
SDR/IP/32269
AERO STAR
7/20/2021 13:42
SDR/IP/22541
RI HAPPY
7/21/2021 15:19
BES/IP/00934
BCMB
7/22/2021 8:20
7136176350
ITAU
7/22/2021 11:55
7121068300
BCO SAFRA
7/22/2021 16:06
SDR/IP/00318
INCRA
7/22/2021 16:49
SDR/IP/00418
TRF 1 REGIAO
7/26/2021 10:15
SMF/IP/00797
AIR LIQUIDE
7/26/2021 16:11
MIOO/IP/00120
MAGAZIN LUIZA
7/26/2021 23:50
SDR/IP/22635
INTERPRINT
7/26/2021 23:54
SDR/IP/22536
INTERPRINT
7/27/2021 10:37
VLN/PVN/7132812000
CHESF
 Reclamação
2 REC FIBRA ATENU3 REC SEM ATUAÇÃATENUAÇÃO, SEM CABO COM MAL CON
CABO QUEIMADO, RO
CONSTRUÇÃO NOVO

N JUSTICA

ERONAUTICA

SSOLIAUTO

OLAB QUIM.

R. GERAIS

MERICANAS

S ASSESSORIA EM RE

MERICANAS

PUB UNIAO
OGARIA SP

F 1 REGIAO

LIQUIDE

GAZIN LUIZA

ERPRINT

ERPRINT
EDD TRAVADO, VERIFIBRA ABERTA / REFFIBRA ATENUADA ,RFIBRA ATENUADA, RGABINETE, REC.2
LANÇADO 50 CABO M
LATENCIA ALTA PABX TRAVADO POTÊNCIA FORA DO PARÂ
REALIZAR VISTORIA REFEITO FUSÃO. RESET NO RADIO C RESET NO RADIO C ROTEADOR TRAVADO
ROUBO DE CABO , VANDALISMO , CABOVANDALISMO CABO VANDALISMO RETIRVANDALISMO, CABO QUEIMADO
MO, CABO QUEIMADO