1.

Управљање људским ресурсима

МЕНАЏМЕНТ ЉУДСКИМ РЕСУРСИМА

МСц Ирена Челић

 Уводни део

• Карактеристике данашњег пословног окружења:

- Несигурност запошљавања
- Нестандардизација у раду и запошљавању
- Уговори о раду
- Мобилност и флексибилност и сл.
• За потребе оваквог окружења треба наћи људе за ефективно и ефикасно
управљање организацијом.
• Организација се састоји од људи с формално додељеним улогама који међусобно
сарађују како би остварили циљеве организације.
• Особа која је одговорна за остваривање организацијских циљева кроз управљање
активностима чланова организације се назива менаџер.
 Функције менаџмента
• Менаџмент има 4 основне функције:
1. Планирање
2. Организација
3. Вођење
4. Контрола
• Као 5. функција истиче се функција управљања људским ресурсима која обухвата
доношење одлуке о томе какве људе запослити, процес регрутовања, селекције,
усавршавања и развоја запослених, утврђивања стандарда учинка запослених,
процену учинка, саветовање запослених, награђивање запослених.
 Дефиниција МЉР-а

Запошљавања

Бриге о радним
односима
Усавршавања
МЉР процес Бриге о здрављу
и сигурности
Процењивања
Бриге о
питањима
Награђивања праведности
запослених
Теме којима се бави менаџмент људских ресурса

• Анализа посла
• Планирање кадровских потреба
• Регрутовање кандидата
• Селекција кандидата
• Усавршавање запослених
• Награђивање запослених
• Процењивање учинка
• Комуникација
• Усавршавање и развој менаџера
• Мотивација запослених
 Зашто је МЉР важан за све менаџере?

• Уколико не желите да:

1. Запослите погрешну особу

2. Ако не желите флуктуацију запослених
3. Имати запослене који се не труде
4. Губити време на бесмисленим разговорима за посао
5. Завршити на суду због повреда права запослених, њиховог здравља и
заштите
6. Имате раднике који нису задовољни платом
7. Имате запослене без усавршавања који смањују учинак рада
 Важно је да знамо

• Сви менаџери учествују у управљању људским ресурсима.

• Многе фирме имају своја одељења људских ресурса и на њиховом челу су

менаџери. Тај менаџер је и линијски менаџер и саветодавни менаџер.
 Линијски менаџер

• Линијски менаџер има линијски ауторитет. Ауторитет дефинишемо као

могућност доношења одлука, управљања радом других људи и могућност давања
наредби.
• Линијски ауторитет даје менаџерима право (ауторитет) да издају наредбе
другим менаџерима и запосленима (однос надређене и подређене особе). Имају
овлашћења над главним пословима. Управљају функцијама продаје, производње и
сл.
 Шта раде линијски менаџери у области МЉР

• Сваки линијски менаџер обавља и послове из области МЉР:

1. Бирање праве особе за прави посао

2. Увођење нових запослених у рад
3. Усавршавање запослених
4. Повећање учинка запослених
5. Тумачења политика и процедура фирме
6. Контрола трошкова рада
7. Развој способности сваког запосленог
8. Подизање и задржавање мотивације
9. Брига о здрављу и физичком стању запосленог
 Саветодавни менаџери

• Саветодавни ауторитет даје менаџерима право (ауторитет) да саветује друге

менаџере и запослене (ствара саветодавни однос).

• Руководиоци на општим пословима имају саветодавна овлашћења. Воде

одељења која имају функцију саветовања (нпр. одељење за људске ресурсе).
 Сарадња линијског и саветодавног менаџера

• Сараднички однос постоји у различитим ситуацијама. На пример линијски

менаџер даје опис потребног радника (квалификације, способности, вештине) а
менаџер ЉР преузима и реализује процес селекције и запошљавања.
• Неке активности су у потпуности препуштене менаџерима ЉР
(регрутовање, селекција, процена радног учинка).
• Неке активности раде само линијски менаџери (нпр. решавање проблема око
неодговарајућег квалитета производа, провера поштовања распореда рада).
 Дужности менаџера за ЉР

• Управља активностима људи у свом одељењу, а понекад и другим повезаним

подручјима = Линијска функција

• Менаџер усклађује активности запослених (функционални ауторитет или

функционална контрола). Проверава да ли линијски менаџер спроводи политику
из подручја МЉР (да ли се брине о етичком и моралном понашању, поштује
закон) = Функција усклађивања

• Помагање и саветовање на главним пословима = Опште функције (не-основне,

помоћне и саветодавне)
 Менаџер људских ресурса

• Саветује (председника или директора управе) код доношења стратегија.

• Пружа помоћ при запошљавању, усавршавању, процењивању, награђивању,

унапређивању, отпуштању, раду по процедурама и законима.

• Он иновира јер даје најновије информације.

• Савезник запослених.
 Специјализације унутар МЉР

• Специјализација за регрутовање (тражење квалификованих кандидата).

• Координатор једнаких могућности запошљавања (решавање притужби код

прекршаја).

• Анализатор послова (прикупљање и обрада информација).

• Менаџер за награђивање (развој планова за награђивање).

• Специјалиста за обуку (планирање, организовање и вођење усавршавања).

• Специјалиста за радне односе (саветовање менаџмента о свим аспектима

синдикалних односа).
 Нови приступи у организацији функције ЉР

1. Трансакцијски ЉР (прибављање информација споља (плаћени консултанти)

како би се запосленима обезбедило што квалитетније пружање подршке).
2. Корпоративни ЉР ( помаже топ менаџменту за креирање најбоље стратегије).
3. Укључени ЉР (поставља стручњаке за ЉР у појединим одељењима како би
подигао њихов квалитет рада (рецимо у продаји) због бољег односа према
клијентима).
4. Центри стручности (пружају стручну помоћ запосленима али и менаџерима -
на пример код увођења промена).
 Трендови из окружења који утичу на МЉР (1)

1. Трендови глобализације и такмичења (означава склоност организација

ширењу своје продаје, пословања и производње на нова тржишта у
иностранству). Тојота, Гугл…
2. Изложеност позајмљеном капиталу и дeрегулација (У Европи и САД је
омогућено банкама да купују деонице).
3. Технолошки трендови (интернет омогућио пребацивање администрације
великих фирми у Индију-јефтина радна снага).
 Трендови из окружења који утичу на МЉР (2)

4. Трендови у природи рада:

а) технолошки напредни послови (некада су се услуге хотела резервисале путем

телефона или факса а данас путем сајта хотела, онлајн платформи –
Booking.com, Tripadvisor)
б) услужни послови (смањује се физички а повећава умни рад)
в) послови који захтевају знање и људски капитал (данас се тражи знање-
вербалне, математичке, комуникационе вештине)
 Трендови из окружења који утичу на МЉР (3)

5. Радна снага и демографски трендови:

• демографски трендови (старија и мултиетничка структура становништва)
• генерација Y –рођени 1980-1990 (другачије радне вредности од родитеља)
• пензионери (због недостатка радне снаге враћају пензионере на посао)
• нетрадиционални радници (људи који не раде пуно радно време нпр. Мајке
деце до 3 године имају право да раде само у првој смени, да раде од куће или
раде 4 сата дневно)

6. Економски изазови и трендови

• раст БДП-а, незапосленост, задуженост.
 Важни трендови у МЉР(1)

• Поједини трендови су променили праксу у области МЉР:

1. Данас имамо нове менаџере за ЉР који су:

- Усмерени на ширу слику (сагледавање ситуације у целини).
- Проналазе нове начине да обезбеде трансакционе услуге (услуге трећих
лица, професионалних компанија).
- Имају нове вештине (да би помогао у стратешком планирању мора да зна
поље маркетинга, финансија, производње).
2. Стратешко управљање људским ресурсима означава осмишљавање и
спровођење политика и пракси (МЉР) који ће довести до остваривања
зацртаних циљева.
3. Високо ефикасни радни системи су системи који заједнички (МЉР са
запосленима) доприносе већем учинку фирме.
 Важни трендови у МЉР(2)

6. МЉР темељен на подацима. Данас се може измерити учинак фирме. Ако

уводимо нешто ново измерићемо разлике у односу на старо.
7. Етика управљања. Проблеми неетичког пословања и понашања менаџера (и
запослених).
8. Сертификати за ЉР - висока професионализација менаџера за људске
ресурсе.