1.

Lãnh đạo
+Ông lớn trong ngành bán lẻ này dành cho nhân viên 20 tuần nghỉ phép
có lương khi gia đình họ đón thành viên mới chào đời, và thậm chí còn
trả lương cho cả người bạn đời của nhân viên - cho dù người đó không
làm việc tại Amazon - để họ được nghỉ chung. Các nhân viên của
Amazon cũng được thưởng thức những bữa trưa có người phục vụ, "giờ
hạnh phúc" vào những ngày thứ Sáu, và có thể mang theo thú cưng đến
chỗ làm. Nâng mức lương tối thiểu của nhân viên lên $15 mỗi giờ. Để
xóa sạch số tin nhắn tồn đọng của khách hàng, Jeff đã đưa ra giải pháp là
sẽ trả $200 cho mỗi ngàn tin nhắn được trả lời vào ngày cuối tuần của
nhân viên.
+ Tuy nhiên, Jeff không cho nhân viên quyền tự do dân chủ, mọi quyết
định đều phải thông qua Ceo. Nhân viên sẽ bị sa thải nếu tốc độ phản hồi
tin nhắn cho khách hàng dưới 7 tin mỗi phút. Môi trường làm việc vô
cùng áp lực để đảm bảo việc giao hàng nhanh nhất cho khách hàng. 
Nhân viên bị chấm điểm hàng ngày và cái chính sách hà khắc ấy khiến họ
luôn ở trong trạng thái sợ hãi. Tất cả chỉ để đảm bảo việc phục vụ khách
hàng đạt chất lượng tốt nhất.Ông tạo ra môi trường đối kháng cho nhân
viên.
+Giữ đội ngũ nhân viên tinh giản,áp dụng quy tắc hai chiếc pizza .
--> Từ đó ta khẳng định rằng chính sách lãnh đạo của Jeff Bezos là vô
cùng độc đoán. Nhưng mang lại thành công cho Amazon.
- Thực trạng phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos:
+ Mô hình không ủy quyền quản lí
+ Chính sách thuê nhân viên giỏi.
+ Quản lí dựa trên thông tin,con số chính xác.
+ Đầu tư vào trong công nghệ dài hạn.
* Ưu điểm trong lãnh đạo:
+ Tạo tính ổn định,trật tự cao trong tổ chức.
+ Nâng cao tính hiệu lực trong quản lí.
+ Khuyến khích sự lãnh đạo,đổi mới của nhân viên.
* Hạn chế trong lãnh đạo:
+ Việc hạn chế nhân viên giao tiếp trong công việc đã gây nên bất
đồng,thù địch trong nhân viên,nội bộ công ty dứt áo ra đi.
+ Tạo không khí căng thẳng,ngột ngạt-> ảnh hưởng hiệu quả công việc.
+ Việc can thiệp vào tất cả mọi công việc ( của jeff bezos) từ việc lớn nhấ
đến việc nhỏ nhất khiến nhân viên cảm thấy không thoải mái.Dẫn đến nhà
quản trị không có thời gian tập trung cần thiết để giải quyết những vấn đề
quan trọng.
 2.Kiểm tra
Jeff kiểm soát về mức độ hài lòng của khách hàng bằng việc yêu cầu
khách hàng gởi mail trực tiếp cho ông nếu có vấn đề gì không hài lòng.
Kiểm soát tốc độ làm việc của nhân viên bằng hệ thống camera giám sát
Kiểm soát lượng hàng hóa ở kho bằng việc kiểm kê thường xuyên.
Kiểm tra tốc độ trá lời mail của nhân viên đối với khách hàng
Kiểm tra các chương trình phần mềm trên web để đảm bảo việc mua hàng
của khách luôn ổn định
Kiểm tra doanh thu, lợi nhuận....
--> Tham gia giám sát đến từng công đoạn góp phần giảm thiểu đến mức
tối đa những sai sót,tiết kiệm chi phí,tạo ra những sản phẩm tương đối
hoàn hảo.