How to

Master
Interview
techniques
A guide to nail every job interview

By Impactus English
 English for Professionals

Contents
Giới thiệu Impactus & Công thức chung cho các buổi phỏng vấn _____________________________ 4
I. Giới thiệu Impactus __________________________________________________________________ 4
II. Chuẩn bị bản thân như thế nào trước mỗi buổi phỏng vấn? _________________________________ 4
III. Chiến lược trả lời chung ____________________________________________________________ 5

Các câu hỏi mở đầu _________________________________________________________________ 6

Tell me about yourself _________________________________________________________________________ 6

Các câu hỏi về ngành, công ty (industry & company questions) ______________________________ 7
Why investment banking/sales and trading? _______________________________________________________ 7
What do investment bankers/ traders/ digital marketers/ purchasing staff do? ___________________________ 7
What do you think you would be doing on a day-to-day basis as an analyst/ trader, etc.? ___________________ 7
Why this firm? _______________________________________________________________________________ 7
What do you know about our firm? ______________________________________________________________ 8
Who have you spoken with at our firm? __________________________________________________________ 8
Why not firm X instead? _______________________________________________________________________ 8
Why would we hire you with no finance/ marketing/ analyst experience? _______________________________ 8
How did you first get interested in finance/banking/marketing/human resources? ________________________ 9
Which of our groups interests you? ______________________________________________________________ 9
What departments are you interested in? _________________________________________________________ 9
Can you handle the grunt work?_________________________________________________________________ 9
What do you think is the most important characteristic for this job? ___________________________________ 10
What is the name of our CEO? _________________________________________________________________ 10
Tell me about a time when you disagreed with your boss? ___________________________________________ 10
Who are our competitors? ____________________________________________________________________ 10
What do you think of our competitors? __________________________________________________________ 10
Where else have you applied to? _______________________________________________________________ 11
Where else have you interviewed at? ___________________________________________________________ 11
If you were running this firm, in what direction would you take it? ____________________________________ 11
Can ethical requirements in a firm be too high? ___________________________________________________ 11

Các câu hỏi cá nhân (personal interview questions) ______________________________________14

What are your strengths? _____________________________________________________________________ 14
What is your weakness? ______________________________________________________________________ 14
Why should we hire you? / What makes you the right candidate for this job? ____________________________ 14
What is your greatest accomplishment? _________________________________________________________ 14
What is your biggest failure? __________________________________________________________________ 15
How would your current boss describe you? ______________________________________________________ 15
How would your colleagues describe you? _______________________________________________________ 15
Why do you want to leave your job? ____________________________________________________________ 16
Where do you see yourself in 3 – 5 years? ________________________________________________________ 16

Impactus English | How to master Interview techniques 1

 English for Professionals

What were the responsibilities of your last position? _______________________________________________ 16

How would you describe your work style? ________________________________________________________ 16
Do you prefer to work in a team or alone? _______________________________________________________ 17
What is your ideal working environment? ________________________________________________________ 17
What are you passionate about? / What motivates you? ____________________________________________ 17
What is your working style? ___________________________________________________________________ 18
How willing are you to work overtime? __________________________________________________________ 18
Why have you been changing your jobs frequently? ________________________________________________ 18
What did you dislike about your last job / boss? ___________________________________________________ 19
Are you an introvert or extrovert? ______________________________________________________________ 19
Tell me something about yourself that is not in your CV. ____________________________________________ 19
What kinds of people do you find difficult to work with? ____________________________________________ 19
What do you look for in terms of culture? ________________________________________________________ 20
Are you better at planning or implementing? _____________________________________________________ 20
Describe your work ethic. _____________________________________________________________________ 20
What is the most important factor for you in a job? ________________________________________________ 21
What strengths would you bring to a team? ______________________________________________________ 21
You have stayed too long with your last company. Why? ____________________________________________ 21
Why are you still unemployed? ________________________________________________________________ 22
What was a big mistake that you recently made at work? ___________________________________________ 22
Has your career developed as you had liked? _____________________________________________________ 22

Câu hỏi tình huống (Situational & Behavioral questions) __________________________________23

Describe a time when you worked as part of a team? _______________________________________________ 23
Describe a time when you took a leadership role in a team situation. Variation 1. What leadership positions have
you held? __________________________________________________________________________________ 23
Describe how you have dealt with conflict in a team situation ________________________________________ 23
Describe what you did when you or your group risked missing a deadline? ______________________________ 24
Tell me about a time when you had to work long hours to accomplish a task or project? ___________________ 24
Describe what you did in a group where someone wasn’t contributing. ________________________________ 24
Talk about a time when you had to deal with a very upset teammate or co-worker. _______________________ 25
What would you do if you found your company doing something illegal? _______________________________ 25
How do you manage to deal successfully with a difficult boss, co-worker, or teammate? ___________________ 25
Tell me about a time when you motivated others. _________________________________________________ 26
Give an example of a project you enjoyed working on ______________________________________________ 26
Give an example of a goal you set and how you achieved it __________________________________________ 27
Give an example of your experience with multitasking ______________________________________________ 27
Give an example of a time when you persuaded others to do something or convinced someone to see your point
of view ____________________________________________________________________________________ 27
Give an example of going above and beyond what was expected of you ________________________________ 28
Give an example of a time when you were required to pay close attention to detail _______________________ 28
What is the biggest mistake you ever made so far in your professional life? _____________________________ 28
Tell me about your previous work experiences and walk me through a project from your work ______________ 29
What do you do when work conflicts with your personal life? ________________________________________ 29

Impactus English | How to master Interview techniques 2

 English for Professionals

Give an example of a time when you had to make a split second decision _______________________________ 29
Tell me about a time when you learned something new in a very short time_____________________________ 30
Tell me about a time you dealt with a major disappointment and turned it into a learning experience. ________ 31
Tell me about a time when you think outside of the box. ____________________________________________ 30
Say you are at a meeting with a client and your MD is giving a presentation. You suddenly notice a mistake in
some of the calculations, which you have done in the presentation. Do you tell him? When? What do you say? 30
How would your group-mates characterize you? How would you characterize yourself in the group dynamic? If I
spoke with your group mates, what would you they say you needed to improve? ________________________ 31
You were a/an xxx major – how do you know you can handle skills/tasks required which are unrelated to your
major? ____________________________________________________________________________________ 31
I see you switched jobs about once a year. How do I know that you’re here to stay for the long-term? ________ 31
You spent this last summer working at xxx’s yyy division. It seems like you’d be crazy not to go back – why would
you want to work for a smaller firm/lower position like us? __________________________________________ 31
I realize it’s still early in your career – you haven’t even graduated yet – but have you given any thought to your
long-term plans? Do you think you’ll stick with this industry?_________________________________________ 32
Why would we decide not to give you an offer today? ______________________________________________ 31
Describe a situation in which you were able to use persuasion to successfully convince someone to see things
your way. __________________________________________________________________________________ 31
By providing examples, convince me that you can adapt to a wide variety of people, situations and environments.
__________________________________________________________________________________________ 31

Thương lượng lương ______________________________________________________________33

Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng ____________________________________________________34
Why did you choose this company? _____________________________________________________________ 34
What do you like the most about this company? ___________________________________________________ 34
What are three main qualifications that the company is looking for? ___________________________________ 34
What do you see as the greatest challenge(s) of this position? ________________________________________ 35
What are the performance expectations of this position over the first 12 months? _______________________ 35
What are the next steps in the interview process? _________________________________________________ 35
Are there any more questions that I can answer for you? ____________________________________________ 35
What is the usual time frame for making the hiring decision? ________________________________________ 35

Impactus English | How to master Interview techniques 3

 English for Professionals

Giới thiệu Impactus & Công thức chung cho các buổi phỏng vấn
I. Giới thiệu Impactus

“Impactus” xuất phát là tiếng Latin của từ “Impact”, hay có thể đơn giản là “Impact”
và “us”. Impactus mong muốn trở thành mô hình giáo dục đi đầu tại Việt Nam trong
lĩnh vực phát triển khả năng ngôn ngữ (tiếng Anh) cho người đi làm song song với phát
triển “job readiness” (các kỹ năng làm việc) để sử dụng tiếng Anh một cách chủ động
và chuyên nghiệp. Impactus hướng tới thứ tiếng Anh chuẩn “Giao Tiếp Chuyên Nghiệp
Như Một Công Dân Toàn Cầu” (Standard International Professional Communication)
chứ không phải là tiếng Anh chỉ để giao tiếp với “Tây balô”.

Ngoài ra mô hình học “2 trong 1” sẽ khiến cho bạn vừa được trang bị cả tiếng Anh và kỹ
năng mềm, vừa không nhàm chán để khiến các bạn “mỗi ngày đi học là một ngày vui”.
Bạn sẽ được học những kỹ năng vô cùng thực tế như: Cách viết CV & cover letter, Trả
lời phỏng vấn xin việc, Lập hồ sơ cá nhân online, Xây dựng hình tượng cá nhân, Tư duy
phản biện, Thuyết trình thuyết phục, Chiến lược phát triển đối thoại, Tranh biện, Viết
Email, Thư thuyết phục đối tác / khách hàng ...

II. Chuẩn bị bản thân như thế nào trước mỗi buổi phỏng vấn?

• Ước lượng chính xác khoảng thời gian để bạn đến nơi phỏng vấn, tính cả thời gian
tắc đường, tìm nơi gửi xe, đi bộ lên văn phòng.
• Tìm hiểu quy tắc ăn mặc (dress code) của nơi phỏng vấn để chuẩn bị trang phục phù
hợp.
• Nghiên cứu tỉ mỉ, cẩn thận công ty và vị trí ứng tuyển, tìm hiểu người sắp phỏng vấn
(chức vụ, kinh nghiệm, tính cách, phong cách làm việc v.v.).
• Xem lại CV bạn đã sử dụng để ứng tuyển vào vị trí đó.
• Lập danh sách các câu hỏi bạn dự đoán sẽ được người phỏng vấn hỏi và chuẩn bị
câu trả lời. Cố gắng nhớ câu trả lời và thực hành cách trả lời để có phong cách
chuyên nghiệp, tự tin và tự nhiên. Tránh học thuộc lòng và đọc vanh vách.
• Tập thể thao nếu có thể để đầu óc thư giãn và sảng khoái. Tạo tâm lý thư giãn cho
buổi phỏng vấn.

Impactus English | How to master Interview techniques 4

 English for Professionals

III. Chiến lược trả lời chung

• Sắp xếp các ý logic, cụ thể, rõ ràng, tránh trả lời dài dòng. Trung bình mỗi câu trả lời
nên khoảng 1 – 2 phút.
• Tận dụng tối đa phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) và kỹ thuật
story telling (kể chuyện) để khiến các câu trả lời cụ thể và chi tiết.
Phương pháp STAR là một phương pháp phổ biến trong ngành Tuyển dụng nhân
sự. STAR là viết tắt của 4 từ sau:
S: Situation: Mô tả ngắn gọn tình huống / vấn đề trong công việc bạn gặp
phải. (2 – 3 câu)
T: Task: Nhiệm vụ của bạn và nhóm / phòng / công ty. (2 – 3 câu)
A: Action: Mô tả chi tiết bạn đã làm gì để xử lý tình huống / vấn đề đó. (4 – 5
câu)
R: Result: Kết quả cuối cùng như thế nào, tình huống / vấn đề đã được bạn
xử lý thành công ra sao. (3 – 4 câu)
• Sử dụng các con số để lượng hóa các thông tin trong câu trả lời.
• Thể hiện phong cách chuyên nghiệp, chín chắn, tự tin và hứng thú với công việc /
công ty trong suốt buổi phỏng vấn.
• Chú ý lắng nghe người phỏng vấn để đoán tâm lý.
• Thể hiện bạn là người ham học hỏi và một cá nhân có tính cách và thái độ tuyệt vời.
• Be DIPLOMATICALLY HONEST, tức là hãy thành thật một cách khéo léo. Tránh nói
dối, đặt chuyện mà hãy thêm gia vị vào sự thật để khiến sự thật nghe thật thuyết
phục, hấp dẫn.

Impactus English | How to master Interview techniques 5

 English for Professionals

Các câu hỏi mở đầu

Tell me about yourself

Các biến thể khác của câu này:
• Walk me through your resume.
• Walk me through your background.

Cách trả lời:

• Trả lời theo dòng thời gian từ hiện tại ngược về quá khứ.
• Câu trả lời nên dài khoảng 1 phút.
• Sắp xếp câu trả lời thật rõ ràng, logic.
• Sử dụng cấu trúc ngữ pháp và từ vựng ngắn gọn súc tích nhưng không được quá
đơn giản.
• Nói theo trình tự sau: Vị trí và công ty hiện tại - Kinh nghiệm đã tích lũy trong sự
nghiệp - Bằng cấp chứng chỉ - Vì sao bạn ứng tuyển vào vị trí này.

Impactus English | How to master Interview techniques 6

 English for Professionals

Các câu hỏi về ngành, công ty (industry & company questions)

Đây là các câu hỏi về ngành, về công ty được đưa ra để kiểm tra hiểu biết của bạn. Thông
tin thường sẽ có trên website, báo chí, các báo cáo và tại các sự kiện liên quan tới công ty. Hãy
để ý và nắm bắt kịp thời để có thể chuẩn bị cho buổi phỏng vấn tự tin nhất.

Why investment banking/sales and trading?

• Với công việc như investment banking bạn đã phải chứng tỏ trong CV năng lực và sự
hiểu biết của mình, việc còn lại là thái độ, động lực và khả năng vượt qua khó khăn

• Nên nhấn mạnh mong muốn học hỏi của bạn, thông qua việc chứng tỏ bạn đã tham gia
học thêm các chứng chỉ, khóa học liên quan nào, tại cấp làm việc thấp hơn, bạn đã có
kinh nghiệm gì và sẵn sàng muốn phát triển ra sao.

• Chứng tỏ bạn có thể làm việc trong hoàn cảnh áp lực, nhiều biến chuyển, tố chất của
một trader, và việc bạn sẵn sàng làm nhiều giờ hơn khi công việc thú vị hơn tại môi
trường trước. Cũng đừng quên nhắc tới việc bạn kì vọng có thể ứng dụng các kĩ năng
của mình vào môi trường như thế nào.

What do investment bankers/ traders/ digital marketers/ purchasing staff do?

• Đây là các kiến thức cơ bản về công việc mà bất kì ứng viên nào trước khi nộp hồ sơ và
tới phỏng vấn đều phải tìm hiểu. Hãy tự tìm hiểu phần mô tả công việc trên các trang
tuyển dụng để trình bày cụ thể với nhà tuyển dụng.

• Đối với các công ty nhỏ, tập trung vào một lĩnh vực nhất định, yêu cầu bạn có thể làm
việc đa năng sẽ nhiều hơn so với các công ty lớn, khi công việc đã được chuyên môn
hóa. Hãy nắm chắc lý do vì sao bạn muốn chọn công ty này.

What do you think you would be doing on a day-to-day basis as an analyst/ trader, etc.?
• Nhà tuyển dụng muốn biết chắc bạn có sự am hiểu với công việc, ví dụ như với vị trí
phân tích - “analyst” - bạn phải trình bày được công việc hàng ngày bao gồm phân tích
số liệu, chuẩn bị báo cáo tài chính và các bản trình bày tới khách hàng, đối tác.

• Nếu bạn đủ năng lực và may mắn bạn sẽ còn được trao thêm các “trọng trách” khác

Why this firm?

• Bạn sẽ gặp câu hỏi này thường xuyên, và câu trả lời bạn có thể sẵn sàng chuẩn bị được
trước.

Impactus English | How to master Interview techniques 7

 English for Professionals

• Đừng nói là bạn sẽ trả lời “Vì công ty là ngân hàng hàng đầu thế giới" nhé. Hãy làm rõ ra
giá trị của bạn phù hợp với người mà công ty đang tìm kiếm như thế nào, bạn có hiểu
biết gì về văn hóa công ty.

• Chia sẻ về một điểm đặc biệt nào đó mà công ty gây ấn tượng cho bạn, hoặc kể về việc
bạn biết một người nào đó làm ở công ty này và họ ảnh hưởng thế nào tới bạn. Bạn
cũng có thể hỏi ngược lại nhà tuyển dụng về lý do họ làm ở đây và lấy đó làm câu trả
lời.

What do you know about our firm?

• Đây cũng là dạng câu hỏi “kiểm tra bài cũ" mà nhà tuyển dụng thường đưa ra.

• Hãy nói một chút về lịch sử của công ty, nên là thông tin có kiểm chứng về các thương
vụ họ đã có, về chi nhánh hay các văn phòng đại diện quốc tế, có thể thấy ngay trên
website của họ.

Who have you spoken with at our firm?

Variation: What contacts do you have at this firm?

• Đây là cơ hội để bạn chứng tỏ mình đã tìm hiểu rất kĩ về công ty. Đưa ra được tên của
các cựu nhân viên hoặc người bạn đã từng trò chuyện và nhanh nhạy đưa ra được
những điểm tích cực (và chân thành) mà họ đã chia sẻ với bạn khi làm việc tại đây, hoặc
điểm bạn thấy ấn tượng. Nhà tuyển dụng cũng có thể tạt qua người quen của bạn để
hỏi về bạn nên hãy chắc chắn là hình ảnh của bạn tốt trong mắt họ.

• Nếu bạn không có người quen nào, có thể đưa ra thông tin mà bạn đã tìm kiếm để chắc
chắn rằng công ty này rất phù hợp với bạn. Và cũng có thể chuẩn bị lý do cho câu hỏi
“Tại sao bạn không quen ai ở đây?”

Why not firm X instead?

• Lý tưởng mà nói, bạn có thể biết một chút về công ty X, nên có thể đưa ra so sánh liên
quan. Còn nếu không, hãy đơn giản chỉ ra rằng bởi vì bạn quan tâm tới công ty này
nhiều hơn, nên chưa dành thời gian để tìm hiểu về công ty X

Why would we hire you with no finance/ marketing/ analyst experience?

• Đây là câu hỏi tương tự với câu hỏi về điểm mạnh, hãy nói về các kĩ năng và tính cách
của bạn, chuẩn bị sẵn một câu chuyện theo cấu trúc S.T.A.R), để làm rõ hơn việc bạn sẽ
là nhân viên có năng lực như thế nào

Impactus English | How to master Interview techniques 8

 English for Professionals

How did you first get interested in finance/banking/marketing/human resources?

• Đây là câu hỏi khá thẳng, hãy nói về người đã truyền cảm hứng cho bạn, hoặc một sự
kiện đặc biệt nào đó

• Đừng nói rằng bạn thích ngành này vì toàn bộ những người giàu bạn biết đều làm
ngành đó (dù nó đúng là như vậy)

Which of our groups interests you?

• Đây là dạng câu hỏi để xem sự nghiêm túc của bạn khi tiến hành nghiên cứu về đơn vị
tuyển dụng. Nếu họ có nhiều tập đoàn khác nhau, hãy ghi nhớ các tập đoàn mà bạn
muốn ứng tuyển, cùng với lý do cho sự yêu thích ấy. Các nhóm sẽ khác nhau khi ở các
công ty khác nhau, vì thế hãy tìm hiểu thêm.

• Hãy chắc chắn rằng bạn sẵn sàng làm việc tại bất kì tập đoàn nào, điều quan trọng nhất
là bạn muốn được làm tại hãng này.

What departments are you interested in?

• Đây lại là một cơ hội để người phỏng vấn bạn thấy được bạn hiểu thế nào về ngành
nghề đó, và bộ phận nào sẽ thu hút bạn.

• Bạn sẽ muốn tập trung vào một bộ phận, và không nên cùng lúc chia sẻ rằng bạn muốn
vào cả Sales & Trading, Leveraged Finance và Research bởi vì đây là 3 công việc hoàn
toàn khác nhau

• Bạn có thể sẽ muốn vào mảng Trading nếu bạn yêu thích việc tìm hiểu thị trường, Sales
nếu bạn có khả năng giao tiếp và làm việc với con người tốt, v.v

Can you handle the grunt work?

Variation 1: Are you ready to be a real slave to this job for two years?
Variation 2: How do you handle grunt work?
Variation 3: Describe a situation in which you have motivated yourself to complete an
assignment or task you didn’t want to do.
• Tuyệt! Hãy cho họ thấy công việc trước của bạn có hàng tá khó khăn. Sử dụng công
thức S.T.A.R để câu chuyện của bạn thêm thuyết phục và bạn hiểu được khối lượng
công việc nhưng luôn sẵn sàng học hỏi và cố gắng.

• Lúc này quan trọng nhất là thái độ tích cực, bạn có thể chia sẻ rằng dù công việc lúc
trước có nhiều trở ngại, buồn chán nhưng bạn đã có động lực, quyết tâm như thế nào
để hoàn thành tốt.

Impactus English | How to master Interview techniques 9

 English for Professionals

What do you think is the most important characteristic for this job?
Variation: What makes a successful analyst?

• Ví dụ như với câu hỏi về vị trí chuyên viên phân tích, bạn có thể đưa ra những nét tính
cách sau: thái độ tích cực, quyết tâm và động lực lớn, sẵn sàng học hỏi, quản lý thời
gian tốt, có xu hướng quan tâm tới các chi tiết, khả năng chịu được công việc khối
lượng lớn

• Lựa chọn một tính cách bạn thấy quan trọng nhất và nói kĩ hơn về tính cách đó. Tương
tự câu trước, hãy luôn thể hiện một thái độ tích cực nhất có thể để nhà tuyển dụng tin
rằng bạn sẵn sàng với công việc này.

What is the name of our CEO?

• Đây là một câu hỏi để xem hiểu biết của bạn về sếp và mối quan hệ của bạn với sếp của
mình, không phải là những câu chuyện đời tư hay tâng bốc sếp, mà trong công việc có
điểm gì đáng nhớ và khiến bạn thay đổi hay không.

Tell me about a time when you disagreed with your boss?

• Hãy mô tả một tình huống cụ thể và đưa ra kết quả của nó, sử dụng công thức S.T.A.R
để trả lời cô đọng, phân tích xem lý do dẫn đến bất bình là gì, và nếu thay đổi được
những điểm tiêu cực thì bạn sẽ làm gì.

• Đừng tận dụng thời điểm này để trút giận hay nói xấu sếp, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá
thấp về thái độ và kĩ năng xử lý của bạn.

Who are our competitors?

• Khi nghiên cứu về công ty bạn cần tìm hiểu các đối thủ trực tiếp và gián tiếp của họ,
nhất là khi bạn làm việc tại các mảng marketing, sales, v.v

• Việc này đánh giá không chỉ khả năng nghiên cứu và chuẩn bị mà cả kiến thức về thị
trường của bạn nữa. Bạn hãy nêu ra các con số nổi bật về đối thủ, cách thức hoạt động
của họ, thị phần, các thương vụ gần đây có cạnh tranh với công ty bạn đang ứng tuyển.

What do you think of our competitors?

• Hãy đưa ra các nhận xét có tư duy phản biện trong đó, biết nhận ra những khác biệt mà
đối thủ của công ty có và hiểu được thế mạnh của từng công ty.

• Làm rõ chiến lược và các thủ thuật marketing, sales, v.v khiến cho các công ty đó có lợi
thế trên thị trường

Impactus English | How to master Interview techniques 10

 English for Professionals

• Đừng chỉ đưa ra các “fact", hãy cho họ biết bạn nghĩ gì, và bạn có thể đóng góp như
thế nào để giúp cho công ty bạn đang ứng tuyển có vị thế cạnh tranh tốt hơn

• Tránh nói những điều tiêu cực, thông tin chưa được kiểm chứng hay chứng tỏ đối thủ
chiếm ưu thế hơn công ty hiện tại

Where else have you applied to?

• Có thể đưa ra số lượng một hai công ty bạn đang ứng tuyển, cũng không cần thiết phải
kể tên, tránh đưa ra quá nhiều cái tên hoặc vị trí để họ thấy bạn dễ lung lay.

• Còn nếu mới đi làm, hãy thành thật chia sẻ rằng bạn cũng ứng tuyển vài công ty rồi,
nhưng vị trí hiện tại nhất phù hợp với bạn như thế nào

Where else have you interviewed at?

• Tương tự với câu hỏi trên, hãy chứng tỏ bạn là người cởi mở với các cơ hội, nhưng
muốn tập trung vào cơ hội phù hợp nhất, và giải thích được bạn sẵn sàng như thế nào
cho vị trí này.

If you were running this firm, in what direction would you take it?
Variation: If you were CEO of our bank, what would you do differently?

• Hãy bao quát thời gian gần đây công ty đang thể hiện như thế nào, và hoạt động nào
đang được triển khai để thay đổi

• Tập trung vào những điểm mà công ty làm để cải thiện kinh doanh, đừng chỉ nhìn vào
những điểm xấu, và cẩn thận khi đưa ra các đánh giá với nội dung công ty có thể đang
đi “sai hướng"

Can ethical requirements in a firm be too high?

• Hãy tỏ ra thận trọng với câu hỏi này, hãy tỏ ra khiêm tốn và thận trọng. Các yêu cầu về
đạo đức đối với từng ngành, từng công ty là cần thiết để đảm bảo vận hành và tránh
các rủi ro pháp lý.

• Tuy nhiên luật lệ và quy tắc cũng sẽ làm cản trở sáng tạo hoặc đe dọa tới năng suất, khả
năng khám phá mô hình kinh doanh và l linh hoạt trong quan hệ với khách hàng

Ngoài ra, bạn cũng có thể gặp rất nhiều các câu hỏi về ngành và chuyên môn, ví dụ cho một vài
ngành nghề:

Marketing:

Impactus English | How to master Interview techniques 11

 English for Professionals

➢ What has been your most successful campaign in the past?

➢ What marketing strategies do you prefer to use?
➢ You’ve been tasked with redesigning the company’s brand strategy from the ground
up. Walk me through your process.
➢ You’ve been put in charge of planning the company’s nationwide conference. Where
do you begin?
➢ One of your employees has just accidentally posted a personal tweet to the company’s
account. How will you handle her?
➢ What do you do to stay up to date with new marketing techniques?
➢ What recently-developed marketing strategy, technique or tool interests you the most
right now?

Business Development:

➢ Describe the process you would follow for business development

➢ What are ways to identify a new market to enter?
➢ What are the three most important factors when evaluating a deal?
➢ What is your preferred strategy for finding business partners?
➢ How would you keep in touch with existing customers?
➢ What are after sales techniques you have used in the past?
➢ What do you think of current developments in our industry? How could they affect our
business development efforts?
➢ How do you prioritize your meetings with clients?
➢ Are you familiar with CRM software?
➢ How do you use technology in your job?

IT:

➢ Have you worked with software vendors? How do you handle vendor relations?
➢ How important is it to work directly with your business users?
➢ How would you rate your key competencies for this job?
➢ If hired, is there anything you would change about this IT team?
➢ What challenges do you think you might expect in this job if you were hired? - Sample
Answers
➢ What companies do you see as the biggest competitors to this company?
➢ Define authentication and authorization and the tools that are used to support them in
enterprise deployments.
➢ Describe the difference between optimistic and pessimistic locking.

Impactus English | How to master Interview techniques 12

 English for Professionals

➢ Describe the elements of an in tier architecture and their appropriate use.

➢ How much (what percentage) of your time do you spend unit testing?
➢ How much reuse do you get out of the code that you develop, and how?

Impactus English | How to master Interview techniques 13

 English for Professionals

Các câu hỏi cá nhân (personal interview questions)

Những câu hỏi liên quan đến cá nhân bạn để kiểm tra tính cách và phong cách làm việc của
bạn, từ đó quyết định bạn có phù hợp với văn hóa công ty và hòa nhập tốt với đội, nhóm, phòng
ban của công ty hay không.

What are your strengths?

Cách trả lời:
• Nêu ra 3 điểm mạnh của bản thân. 3 điểm mạnh này phải đáp ứng được các tiêu chí:
o Liên quan đến yêu cầu công việc đang ứng tuyển và môi trường công ty
đang ứng tuyển (kỹ năng, kinh nghiệm, tính cách, đào tạo).
o Cụ thể (tránh dùng các từ chung chung như “chăm chỉ, thông minh, đoàn
kết”).
o Thành thật, đúng thực tế, không bịa đặt điểm mạnh mà mình không có.
• Chuẩn bị sẵn 1 ví dụ cho mỗi điểm mạnh. Lưu ý kể mỗi ví dụ thành 1 câu chuyện theo
phương pháp STAR.

What is your weakness?

Cách trả lời:
• Nên thành thật, không né tránh câu hỏi bằng cách tự nhận mình không có khuyết
điểm nào, hay lấy điểm mạnh thành điểm yếu như tôi quá chăm chỉ, quá cầu toàn.
• Chọn một điểm yếu nhỏ, không thực sự ảnh hưởng đến hiệu quả công việc bạn
đang ứng tuyển. Ví dụ: Bạn ứng tuyển vào vị trí sales thì có thể nói điểm yếu của
mình về công nghệ
• Đưa ra kế hoạch khắc phục điểm yếu của bạn.

Why should we hire you? / What makes you the right candidate for this job?
Cách trả lời:
• Chọn ra 3 điểm mạnh của bản thân liên quan đến yêu cầu công việc và công ty đang
ứng tuyển. Một cách tốt để chọn ra 3 điểm mạnh là dùng 3 yêu cầu đầu tiên về ứng
viên trong bản mô tả công việc.
• Lấy ví dụ cụ thể cho mỗi điểm mạnh. Lưu ý luôn cố gắng dùng kỹ thuật kể chuyện /
STAR.
• Kể 1 – 2 thành tựu bạn đã đạt được để minh chứng cho các điểm mạnh, lưu ý lượng
hóa chúng.

What is your greatest accomplishment?

Cách trả lời:

Impactus English | How to master Interview techniques 14

 English for Professionals

• Chuẩn bị trước 1 – 2 câu chuyện chứng minh cho năng lực của bạn, lưu ý kể một
cách tích cực và lượng hóa khi có thể.
• Sự phù hợp của bạn với công việc: Cách xử lý các vấn đề quan trọng, hoàn thành
xuất sắc nhiệm vụ được giao, đưa ra các quyết định thông minh, tăng doanh thu /
giảm chi phí, tìm kiếm khách hàng mới, làm vừa lòng khách hàng, hoặc các kỹ năng
liên quan (transferrable skills) có được từ nhiều công việc khác nhau.
• Trí tuệ của bạn: Bạn đã cải thiện quy trình, sản phẩm hay một tình huống khó khăn
như thế nào.
• Khả năng hiểu việc: Bạn có thể đánh giá công việc và vấn đề cả tổng thể và chi tiết.
• Khả năng làm việc nhóm / lãnh đạo nhóm.

What is your biggest failure?

Cách trả lời:
• Giống câu hỏi “What is your weakness?”nhưng tập trung vào kết quả hơn là mô tả
kỹ về kỹ năng.
• Chọn thất bại không quá liên quan đến công việc đang ứng tuyển.
• Kế hoạch của bạn để việc này không lặp lại.
• An toàn nhất là nói về thất bại trong học tập.

How would your current boss describe you?

Cách trả lời:
• Sử dụng bản đánh giá của cấp trên trong bảng đánh giá công việc hàng năm
(performance review).
• Tốt nhất, bạn nên chọn thời điểm phù hợp và hỏi ngay cấp trên hiện tại, nhớ hỏi cả
lý do và các dẫn chứng từ cấp trên. Như vậy câu trả lời của bạn nghe rất thật và
thuyết phục.
• Chọn 3 điểm tốt về bạn có liên quan đến mối quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới, ví
dụ: always take the initiative, great team player, problem solving
• Với mỗi điểm tốt, chuẩn bị một câu chuyện ngắn làm ví dụ.

How would your colleagues describe you?

Cách trả lời:
• Câu này gần giống câu 6, vì vậy chiến lược trả lời tương tự câu 6, tuy nhiên khác
nhau về tính chất mối quan hệ: câu 6 là giữa cấp trên và cấp dưới, câu này là mối
quan hệ bằng vai phải lứa, bạn cần tỏ ra mình là người vui vẻ, hòa đồng, giúp tập
thể tiến lên.

Impactus English | How to master Interview techniques 15

 English for Professionals

• 3 điểm tốt bạn có thể sử dụng: great team player and solid team leader, optimistic
and fun, organization skill
• Đừng quên chuẩn bị ví dụ làm dẫn chứng cho 3 điểm trên nhé.

Why do you want to leave your job?

Cách trả lời:
• Đầu tiên, bạn cần tuyệt đối tránh nói xấu công ty, sếp, đồng nghiệp và công việc
hiện tại, kể cả khi những điểm xấu đó là sự thật. Không ai muốn nghe việc bạn xin
làm ở công ty họ chỉ vì muốn chạy trốn khỏi công ty hiện nay.
• Thay vào đó, hãy nói đến những điều tốt đẹp theo cấu trúc như sau:
o Bạn rất thích công việc và công ty hiện tại, tuy nhiên bạn đã học được rất
nhiều điều từ công ty và công việc này, tuy nhiên tạm thời bạn không nhìn
thấy cơ hội phát triển nghề nghiệp tại đây.
o Công việc và công ty bạn đang ứng tuyển là sự lựa chọn hoàn hảo, để bạn có
thể kết hợp giữa những kinh nghiệm và kỹ năng bạn đang có vào một cơ hội
mới, nơi có rất nhiều đất để bạn học hỏi và phát triển sự nghiệp.

Where do you see yourself in 3 – 5 years?

Có thể nói đây là câu hỏi “bị ghét” nhất đối với các ứng viên, và người phỏng vấn của biết
vậy. Tuy nhiên họ vẫn hỏi để xem bạn đã chuẩn bị kỹ chưa, và bạn có biết “nói thật mà không
phô” hay không.
Cách trả lời: Hãy thể hiện rằng bạn có kế hoạch phát triển theo hướng lâu dài, ví dụ
như bạn muốnđóng góp hết khả năng của mình cho vị trí hiện tại, qua đó thể hiện năng lực
để đạt tới những vị trí cao hơn.

What were the responsibilities of your last position?

Cách trả lời:
• Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết các kỹ năng của bạn có phù hợp với yêu
cầu của công việc hiện tại không.
• Hãy tập trung vào những điểm liên quan nhất tới vị trí bạn đang ứng tuyển. Lưu ý
đừng chỉ đọc lại những gì bạn đã viết trong CV.
• Nêu bật những thành tựu bạn đã đạt được trong công việc trước, nhớ tận dụng các
con số và chuẩn bị sẵn một vài câu chuyện hay để kể nhé.

How would you describe your work style?

Cách trả lời:
Trước khi bước vào phỏng vấn, hãy tìm hiểu các giá trị cốt lõi của công ty và tập trung
mô tả phong cách làm việc phù hợp với các giá trị cốt lõi đó.
Impactus English | How to master Interview techniques 16
 English for Professionals

Một số điểm bạn có thể sử dụng để trả lời tốt câu hỏi này:
• Nói về cách bạn giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc.
• Nói về cách bạn lên kế hoạch cho một ngày làm việc đạt hiệu quả.
• Mô tả một số điểm mạnh như làm việc chăm chỉ (hardworking), đúng giờ
(punctual), định hướng mục tiêu rõ ràng (goal-oriented).

Những lỗi cần tránh khi trả lời câu hỏi:

• Nói về những điểm không liên quan đến giá trị cốt lõi của công ty & yêu cầu công
việc.
• Nói dài dòng, không có điểm nhấn.

Do you prefer to work in a team or alone?

Cách trả lời:
Câu trả lời phù hợp nhất cho câu hỏi này là nói về thế mạnh của bạn (bạn mạnh hơn về làm
nhóm hay làm việc độc lập), đồng thời giải thích bạn hoàn toàn có thể làm việc hiệu quả
trong cả 2 trường hợp.

What is your ideal working environment?

Cách trả lời:
• Trước tiên, bạn luôn phải tìm hiểu công ty bạn ứng tuyển có cấu trúc và văn hóa
như thế nào, là công ty lớn hay nhỏ, công ty start-up hay tập đoàn đa quốc gia để
mô tả nơi làm việc lý tưởng gần giống với công ty đang ứng tuyển.
• Tập trung vào việc bạn mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên
nghiệp, có nhiều điều kiện để phát triển và hoàn thiện các kỹ năng.
• Mọi nhân viên đều thích một nơi làm việc cho phép thời gian linh hoạt và được đi du
lịch nhiều, nhưng hãy tránh nói đến nhữngđiểm này, vì nhìn chung các nhà tuyển
dụng đều mong muốn gặp được những ứng viên kỷ luật tốt, đúng giờ và tập trung
vào công việc.

What are you passionate about? / What motivates you?

Câu hỏi này nhằm mục đích tìm hiểu thêm về cá nhân bạn xem các sở thích của bạn có liên
hệ như thế nào đến công việc.
Cách trả lời:
• Bạn không nhất thiết phải nói đam mê hay động lực của bạn là công việc. Bạn hoàn
toàn có thể nói về các đam mê khác, nhưng hãy trả lời sao cho nhà tuyển dụng thấy
bạn đặt mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho chúng. Ví dụ bạn có đam mê chạy bộ, hãy
nói về việc bạn chạy như thế nào, mục tiêu là gì và kết quả ra sao, qua đó nhà tuyển
dụng có thể thấy bạn là người có kế hoạch và có tầm nhìn.
Impactus English | How to master Interview techniques 17
 English for Professionals

• Lưu ý tránh nhắc đến những đam mê có thể gâyảnh hưởng đến thời gian làm việc.
Nhà tuyển dụng sẽ không vui khi biết bạn có kế hoạch đi du lịch dài hạn, khiến công
việc có thể bị đình trệ.

What is your working style?

Cách trả lời:
• Nghiên cứu về công ty và đặc trưng của công việc để xem với họ, làm việc nhóm có
quan trọng không, cách công ty trao đổi với nhau như thế nào, gọi điện, email hay
gặp trực tiếp.
• Nói về cách bạn trao đổi thông tin ở văn phòng hiệu quả như thế nào.
• Mô tả cách bạn lập kế hoạch cho mỗi ngày / tuần / tháng làm việc để hiệu suất cao.
• Đặc biệt nhấn mạnh đến cách bạn làm việc với sếp. Bạn thích được thường xuyên
nhận lệnh từ sếp, hay muốn được giao cả một nhiệm vụ và tự mình lên kế hoạch và
hoàn thành? Hãy đưa ra ví dụ về mối quan hệ tốt nhất với sếp để nhà tuyển dụng
hiểu được cách làm việc của bạn.

How willing are you to work overtime?

Đây không đơn thuần là một câu hỏi để kiểm tra, mà có thể là một yêu cầu bạn sẽ phải
làm việc thêm giờ nếu được nhận.
Hãy thành thật với nhà tuyển dụng dù bạn có sẵn sàng làm thêm giờ hay không. Nhưng
dù thế nào, hãy trả lời với thái độ tích cực. Ví dụ:
• Nếu công ty yêu cầu, bạn có thể sắp xếp thời gian để làm thêm giờ / làm cuối tuần.
Tuy nhiên, bạn sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành công việc trong giờ hành chính để
đảm bảo hiệu quả tốt nhất, và bạn hi vọng việc làm thêm giờ không xảy ra quá
thường xuyên vì điều này có thể ảnh hưởng không tốt đến hiệu suất làm việc.

Why have you been changing your jobs frequently?

Câu hỏi này đặc biệt tế nhị với những bạn có “CV nát”, nhảy việc thường xuyên theo mức
độ cứ vài tháng / lần. Những bạn này cần lên phương án chuẩn bị cho câu hỏi này rất cẩn thận
và thông minh.
Một số câu trả lời phù hợp:
• Nếu bạn thường xuyên thay đổi công việc vì lý do bất khả kháng, ví dụ như công ty
phá sản, cắt giảm nhân sự, công việc theo dự án, … hãy thành thật với nhà tuyển
dụng.
• Tập trung vào những kỹ năng và thành quả bạn đạt đượcđể nhà tuyển dụng thấy
bạn luôn cố gắng đóng góp cho mọi công việc.

Impactus English | How to master Interview techniques 18

 English for Professionals

• Bạn chưa tìm được vị trí thật sự phù hợp, và vị trí đang ứng tuyển thật sự là một cơ
hội lớn dành cho bạn, vì tại đây tạo cho bạn môi trường cùng những cơ hội mà
những vị trí trước bạn chưa thể có.

What did you dislike about your last job / boss?

Cách trả lời:
• Đừng tỏ ra quá tiêu cực hay nói xấu công việc trước đây, nếu không nhà tuyển dụng
sẽ thấy bạn hoàn toàn có thể nói xấu công việc tiếp theo khi bạn nghỉ việc.
• Hãy nói về những gì bạn mong muốn đạt được trong công việc mới mà vị trí cũ
chưa thể tạo điều kiện cho bạn, ví dụ như:
o Các kỹ năng không được tận dụng tối đa.
o Công việc chưa đủ thử thách để phát triển bản thân tốt hơn, bạn muốn tìm
đến những thử thách mới và khó hơn.

Are you an introvert or extrovert?

Cách trả lời:
• Điều đầu tiên bạn cần ghi nhớ là không bao giờ được nói dối khi trả lời câu hỏi này,
vì nhà tuyển dụng hoàn toàn có thể nhìn vào ngôn ngữ cơ thể để biết bạn có đang
nói thật hay không.
• Dù bạn là người hướng nội hay hướng ngoại, hãy thành thật với nhà tuyển dụng, và
nhấn mạnh vào các kỹ năng bạn có để đảm bảo bạn hoàn toàn phù hợp với công
việc đang ứng tuyển, cũng như thể hiện cho họ thấy bạn là người có thể thích nghi
với các yêu cầu của công việc.
• Người hướng ngoại thường được yêu thích hơn, nhưng nếu bạn là người hướng
nội, hãy biến nó thành thế mạnh của mình và kể các câu chuyện thật hay chứng tỏ
bạn đã sử dụng những lợi thế của người hướng nội vào các kỹ năng cần người
hướng ngoại như thế nào.

Tell me something about yourself that is not in your CV.

Cách trả lời: Một số điểm bạn có thể chia sẻ để trả lời câu hỏi này:
• Động lực làm việc của bạn (vì sao bạn chọn theo đuổi ngành nghề hiện tại).
• Một thành tựu mà bạn không đề cập trong CV, cần trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào
trọng tâm.
• Một khó khăn mà bạn đã vượt qua để đạt được kết quả tốt.

What kinds of people do you find difficult to work with?

Những điều cần nhớ khi trả lời câu hỏi này:

Impactus English | How to master Interview techniques 19

 English for Professionals

• Luôn luôn có thái độ tích cực.

• Không nói về những tính cách cá nhân, mà chỉ nói đến những thói quen xấu liên
quan đến công việc hay sự không chuyên nghiệp (ví dụ như không đúng giờ, thiếu
tập trung khi làm việc).

What do you look for in terms of culture?

Cách trả lời:
• Tìm hiểu trước về văn hóa công ty, chọn ra những điểm phù hợp với bản thân bạn
và nói về những điểm đó.
• Nêu ra những kỹ năng của bản thân cho thấy bạn thích hợp để phát triển trong môi
trường của công ty.
• Thể hiện với nhà tuyển dụng rằng bạn có thể nhanh chóng thích nghi với môi
trường làm việc để đạt được hiệu quả tốt nhất.
• Cần tránh thể hiện thái độ tiêu cực với một kiểu môi trường nào đó (ví dụ: dù bạn
không thích môi trường làm việc kỷ luật quá cao cũng không nên thể hiện là mình
ghét và không muốn làm việc tại một môi trường như vậy). Hãy nhớ có thái độ tích
cực khi trả lời mọi câu hỏi liên quan đến sự lựa chọn.

Are you better at planning or implementing?

Cách trả lời:
• Bạn có nhiều kinh nghiệm hơn về mặt nào thì hãy trả lời thành thật với nhà tuyển
dụng, lưu ý không trả lời sai sự thật.
• Với các kỹ năng bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, hãy thể hiện với nhà tuyển dụng
bạn có khả năng học hỏi nhanh để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc.

Describe your work ethic.

Cách trả lời:
Bạn có thể chọn ra một số điểm sau để mô tả tinh thần làm việc của bản thân và lưu ý đưa
ra các ví dụ cụ thể.
• Là người lạc quan và có cái nhìn tích cực trong mọi tình huống, đặc biệt là trong
những lúc khó khăn.
• Tôn trọng đồng nghiệp: Thể hiện ở việc biết lắng nghe cũng như tôn trọng ý kiến&
quyết định của người khác.

Impactus English | How to master Interview techniques 20

 English for Professionals

• Là người biết quan tâm và thông cảm: Điều này khá quan trọng với các vị trí trưởng
nhóm / lãnh đạo, vì nó thể hiện bạn là người hiểu hoàn cảnh của nhân viên để đưa ra
công việc cũng như thời hạn hợp lý, tránh gây ra những căng thẳng không đáng có.
• Trung thực trong mọi tình huống, là người đáng tin cậy.

What is the most important factor for you in a job?

Cách trả lời:
• Tập trung vào sự chuyên nghiệp, tránh lạc đề vào các sở thích cá nhân.
• Chuẩn bị trước các lý do & ví dụ cụ thể để giải thích cho câu trả lời, không trả lời
chung chung mơ hồ.
• Câu trả lời cần đi liền với cơ hội nghề nghiệp - bạn cần tìm hiểu và phân tích kỹ mô tả
công việc để lựa chọn những yếu tố phù hợp.
• Một số yếu tố bạn có thể dùng để trả lời cho câu hỏi này:
o Cơ hội phát triển tối đa năng lực của bản thân.
o Được học hỏi từ những người giỏi hơn.
o Được giao những nhiệm vụ khó để thúc đẩy khả năng.

What strengths would you bring to a team?

Cách trả lời:
• Nghiên cứu kỹ về sản phẩm / dịch vụ của công ty để đưa ra các điểm cần cải thiện.
Nêu ra các điểm mạnh của bản thân phù hợp với điều này (ví dụ: Sản phẩm công ty
cần cải thiện về thiết kế; bạn là người có thẩm mỹ tốt, có kiến thức về thiết kế, có
thể giúp sản phẩm đẹp hơn, sang trọng và bắt mắt hơn, đồng thời bạn có khả năng
nghiên cứu và lên kế hoạch để phát triển những sản phẩm tốt hơn trong tương lai).
• Nói về các kỹ năng mềm có thể tạo ra hiệu ứng tốt. Ví dụ: Bạn ứng tuyển vào vị trí
nhân viên kinh doanh, bạn có kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm dẫn dắt khách hàng
tốt, bạn tự tin mình hoàn toàn có thể đem về cho công ty nhiều khách hàng mới.

You have stayed too long with your last company. Why?
Cách trả lời:
• Bạn cần lưu ý để nhà tuyển dụng thấy được bạn làm ở vị trí cũ lâu vì lý do tích cực, vì
thế không nên đưa ra những lý do tạo ấn tượng bạn lười thay đổi, bạn dễ dàng hài
lòng với công việc cũ hay vì công việc đó nhàn hạ.
• Tập trung vào các điểm tốt của công việc cũ như:

Impactus English | How to master Interview techniques 21

 English for Professionals

o Bạn cảm thấy hứng thú với công việc được giao, vì mỗi nhiệm vụ lại tạo ra
cho bạn một thách thức mới, bạn luôn cảm thấy mình có nhiều đóng góp
đáng kể cho sự phát triển của công ty và được nhìn nhận.
o Bạn phát triển được một mạng lưới quan hệ rộng rãi.
o Bạn tôn trọng nơi làm việc cũ và muốn đóng góp nhiều hơn - hãy kể ra
những thành tựu lớn mà bạn đạt được.
o Tất nhiên cuối cùng bạn vẫn quyết định nghỉ vì bạn muốn tìm cơ hội mới và
thách thức mới. Hãy chuẩn bị sẵn tinh thần để giải thích điều này.

Why are you still unemployed?

Cách trả lời:
• Bạn có thể trả lời rằng bạn muốn dành thời gian tìm hiểu kỹ về các công việc, qua đó
chọn vị trí thích hợp nhất.
• Nếu trong thời gian chưa có việc, bạn đi học hoặc làm tình nguyện, hãy trả lời ngắn
gọn về công việc / môn học mà bạn theo đuổi, lý do bạn chọn làm như vậy và bạn đã
học được những kỹ năng gì có thể giúp bạn làm tốt công việc sắp tới.

What was a big mistake that you recently made at work?

Cách trả lời:
• Không bao giờ nói rằng bạn chưa từng mắc sai lầm gì, với câu hỏi này bạn buộc phải
trả lời
• Hãy nhớ: Không đổ lỗi cho người khác khi nói về sai lầm của bạn. Nếu lỗi là của
người khác, hãy chọn một sai lầm gây ra do lỗi của bạn, và tốt nhất là tìm một sai
lầm mà bạnđã giải quyết thành công.
• Tập trung nói về cách giải quyết sai lầmđó, nhờ đó bạnđã hạn chế được những hậu
quả, đồng thời rút ra được bài học lớn, và bạnđã làm thế nào để sau này không mắc
phải sai lầm tương tự.

Has your career developed as you had liked?

Cách trả lời: Nếu sự nghiệp của bạn chưa đi theo đúng hướng bạn muốn, hãy đưa ra một lý
do ngắn gọn và thuyết phục, đồng thời thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy bạn luôn cố gắng
tìm kiếm những cơ hội phù hợp để đi theo đam mê của bản thân, và vị trí bạn đang ứng
tuyển sẽ là bước tiếp theo giúp bạn đi theo con đường đúng đắn mình đã chọn.

Impactus English | How to master Interview techniques 22

 English for Professionals

Câu hỏi tình huống (Situational & Behavioral questions)

Describe a time when you worked as part of a team?

Cách trả lời:
• Đối với câu hỏi này thì nhà tuyển dụng chủ yếu tìm hiểu về khả năng teamwork của bạn.
Bên cạnh đó câu hỏi này cũng giúp nhà tuyển dụng biết được tính cách của bạn thông
qua sự đa dạng và số lượng các hoạt động công việc hay ngoại khoá mà bạn tham gia,
• Bạn có thể nói về những lần thảo luận đưa ra dự án nhóm tại trường Đại học, một dự
án mà bạn tham gia ở công việc trước đấy hay một hoạt động xã hội.
• Hãy đảm bảo là bạn nhắc tới đầy đủ các nội dung: vị trí của bạn trong nhóm (leader hay
thành viên) và cách nhóm vận hành để tiếp cận và đạt được mục tiêu thế nào. Lưu ý là
hãy luôn đưa ra các ví dụ, bối cảnh cụ thể để nói về những phần mà cả nhóm đã cùng
thành công trong việc đạt được mục tiêu đề ra.

Describe a time when you took a leadership role in a team situation. Variation 1. What
leadership positions have you held?
Variation 2. Describe your leadership style

Cách trả lời:

• Nói về trường hợp mà bạn làm việc trong một nhóm và sau đó đưa ra quyết định là bạn
sẽ là trưởng nhóm và dẫn dắt cả nhóm tới mục tiêu cùng đề ra.
• Lý giải tại sao bạn lại quyết định làm trường nhóm, dự án/công việc đấy đem lại kết quả
thế nào? Bạn học được gì từ lần đó.
• Hãy đảm bảo là bạn chỉ ra được các trường hợp/tình huống thể hiện được các tính
cách, kỹ năng của bạn như: trách nhiệm, khả năng giao tiếp/truyền đạt trong nhóm rõ
ràng, ra quyết định và phân chia nhiệm vụ trong nhóm một cách hiệu quả.

Describe how you have dealt with conflict in a team situation

Cách trả lời:
• Hãy chọn một tình huống xung đột trong nhóm mà bạn là người đứng ra hoà giải hoặc
góp phần xoa dịu nó.
• Hãy đưa ra bối cảnh: chuyện gì đã xảy ra, xung đột ở đây là gì? giải pháp hoà giải của
bạn trong thời điểm đấy là gì và tại sao bạn lại chọn giải pháp đấy. Kết quả.
• Hãy nhớ luôn đề cập đến bài học rút ra sau tình huống.

Impactus English | How to master Interview techniques 23

 English for Professionals

• Tình huống xung đột mà bạn chọn không nhất thiết phải là trong bối cảnh kinh doanh,
công việc. Trên thực tế, bạn có thể đề cập đến các tình huống khác ngoài các nội dung
chủ yếu trên. Lý do là vì câu hỏi này chủ yếu tập trung vào khả năng đưa ra quyết định,
đánh giá tình huống và giải quyết vấn đề của bạn như thế nào.
• Dù lấy bất cứ tình huống nào, bạn phải luôn nhớ các bước sau khi trả lời câu này: Dừng
lại đánh giá tình huống (evaluate conflict situation), đưa ra giải pháp (taking action).
Hãy trả lời theo hướng thể hiện là bạn không sợ hãi việc phải đối mặt với các tình
huống này và bạn có khả năng giải quyết nó với cách tiếp cận và suy nghĩ chín chắn của
mình.

Describe what you did when you or your group risked missing a deadline?
Cách trả lời:
• Trước tiên, hãy đưa ra một lý do hợp lý cho việc bạn phải đến gần deadline mới thực
hiện công việc. ĐỪNG đưa ra lý do theo kiểu “chúng tôi quên mất là có 1 cái deadline
vào thứ 2 và phải cho đến tận thứ 7 mới phát hiện ra”.
• Bạn chỉ cần trả lời theo công thức STAR. Situation (bối cảnh lần sắp trễ deadline đấy
của bạn như thế nào), ACTION (bạn đã hành động, làm việc nỗ lực để kịp deadline ra
sao) và RESULT (kết quả đạt được như thế nào – nên là 1 kết quả tốt).

Tell me about a time when you had to work long hours to accomplish a task or project?
Cách trả lời:

• Đây là câu trả lời mà bạn dễ dàng gặp phải tại MNCs vì phỏng vấn viên muốn kiểm tra
xem liệu bạn có khả năng làm việc trong môi trường áp lực và làm việc với mức thời
gian khổng lồ trong 1 tuần – khi công ty có dự án – hay không.
• Hãy đảm bảo là bạn chuẩn bị một ví dụ tốt. Đó có thể là ví dụ tại trường Đại học hay khi
bạn đi làm, bạn phải dành ra đến 60 70 hoặc thậm chí 80 tiếng 1 tuần để hoàn thành
một công việc, nhiệm vụ hay một bài tập lớn nào đó. Nhấn mạnh vào khả năng tập
trung, quyết tâm hoàn thành và mức độ cam kết của bản thân với công việc trong suốt
quá trình thực hiện.

Describe what you did in a group where someone wasn’t contributing.

Cách trả lời:
• Đề cập đến bối cảnh tình huống, có thể là ở trường hoặc môi trường công sở. Hãy miêu
tả kỹ là bạn nhận ra tình huống này như thế nào và cách giải quyết.
• Đừng nói cách giải quyết bằng việc bạn đi đến gặp sếp hoặc thầy/cô hướng dẫn và phàn
nàn với họ. Hãy thể hiện ra là bạn muốn tất cả mọi người trong team cùng tiến lên, do
đó bạn gặp người đấy và nói chuyện với họ. Bạn nghiêm túc đề cập vấn đề này với họ,
Impactus English | How to master Interview techniques 24
 English for Professionals

thể hiện mối bận tâm của mình (một cách chín chắn) và cuối cùng là đưa ra hướng giải
quyết (thường sẽ là giúp người đấy quay trở lại với nhiệm vụ) và sau đó cả nhóm tiếp
tục hoàn thành công việc.

Talk about a time when you had to deal with a very upset teammate or co-worker.
Cách trả lời:

• Đối với câu này bạn cần thể hiện ra là mình có tố chất lãnh đạo.
• Thể hiện là bạn là người có thể cảm thông với họ nhưng cũng không quên đánh giá
tính hợp lý trong vấn đế khiến họ cảm thấy không hài long với môi trường, công việc.
• Câu trả lời tốt sẽ là: Bạn làm dịu tình hình/cảm xúc của người đó xuống, lắng nghe phàn
nàn của họ và cùng nhau thảo luận ra hướng phù hợp nhất để giải quyết tình huống.
• Câu chuyện của bạn nên kết thúc với một kết quả tích cực cho cả hai bên trong đó bạn
là người đóng vai trò chủ đạo để giải quyết vấn đề.

What would you do if you found your company doing something illegal?
Cách trả lời:

• Đối với các công ty có yếu tố nước ngoài, tính minh bạch là rất cao và đây là câu hỏi dễ
gặp phải tại các tổ chức tài chính, tín dụng nước ngoài.
• Họ sẽ luôn có suy nghĩ “Nếu bạn nhìn thấy ai đó làm gì phạm pháp mà bạn không báo
cáo nó lại thì bạn cũng là người phạm pháp”. Vì vậy đối với tình huống này bạn cần phải
báo cáo.
• Bằng cách trả lời này bạn sẽ thể hiện được sự trung thực, minh bạch của mình. Tuy
nhiên cũng cần phải chú ý đây là một câu hỏi nhạy cảm nên bạn hãy trả lời theo hướng
là “bạn có đầy đủ bằng chứng, báo cáo hay các ghi chép thể hiện việc này – khi đó bạn
mới tố cáo” đừng nói theo kiểu bạn chỉ nghe đồn và đã báo cáo lại vấn đề này cho
người có thẩm quyền xử lý.
• Đây là một câu hỏi mình đã được hỏi tại Prudential và UN.

How do you manage to deal successfully with a difficult boss, co-worker, or teammate?
Variation 1. Tell me about a time when you were in a group with someone who liked to work
very differently from you. How did you manage to work together effectively?

Variation 2. Tell me about a time you had to conform to a policy you didn’t agree with.

Cách trả lời:

Impactus English | How to master Interview techniques 25

 English for Professionals

• Khi hỏi câu này, phỏng vấn viên muốn kiểm tra khả năng của bạn khi bị bắt buộc phải
làm với một người khó tính hoặc làm theo hướng mà mình không muốn. Do đó đối với
câu hỏi thể loại này thì khả năng giao tiếp, ứng xử và cách tiếp cận, xử lý mối quan hệ là
điểm mấu chốt.
• Khi trả lời câu hỏi này bạn phải nhớ là luôn đặt lợi ích của nhóm lên hàng đầu. Hãy trả
lời theo hướng là bạn vừa có thể giải quyết các xung đột và vừa giúp cả nhóm làm việc
hiệu quả.
• Một câu trả lời tốt sẽ là: bạn xây dựng được một cơ chế thoả thuận với người mà
không hợp làm việc với bạn, họ vẫn sẽ cung cấp cho bạn các điều kiện cần để hoàn
thành công việc và bạn cũng sẵn sàng làm ngược lại – miễn là công việc được hoàn
thành.
• Câu hỏi này mình đã gặp tại Unilever, Pepsico.

Tell me about a time when you motivated others.

Cách trả lời:

• Câu hỏi này tập trung vào khả năng lãnh đạo của bạn.
• Hãy kể lại một câu chuyện/kinh nghiệm mà khi đó bạn là trưởng nhóm và gặp phải một
tình huống mà khiến tinh thần của cả nhóm đi xuống. Bạn đã có những hành động như
nào và đã thành công trong việc tạo động lực cho nhóm ra sao.

Give an example of a project you enjoyed working on

Cách trả lời:

• Đây là câu hỏi dung để kiểm tra khả năng tổng thể của bạn, điểm mạnh, điểm yếu và vị
trí thích hợp khi bạn làm trong một đội nhóm có tổ chức.
• Hãy kể về một nhiệm vụ/công việc mà bạn đã từng hoàn thành trong quá khứ mà trong
đó bạn: đóng vai trò quan trọng (miêu tả rõ vai trò, nhiệm vụ của bạn là gì), bạn là một
trong những người đưa ra giải pháp, quyết định và giúp nhóm đạt được mục tiêu đề ra.

Impactus English | How to master Interview techniques 26

 English for Professionals

Give an example of a goal you set and how you achieved it

Cách trả lời:

• Câu trả lời về mục tiêu mà bạn đưa ra có thể là 1 mục tiêu bạn thiết lập co việc học tập,
thể thao hay sự nghiệp.
• Mục tiêu được đưa ra nên ấn tượng và thể hiện tính thách thức. Ngoài ra đây cũng nên
là 1 mục tiêu dài hạn với nhiều mục tiêu nhỏ bên trong. Việc này sẽ giúp bạn tạo được
ấn tượng với phỏng vấn viên là mình có 1 mục tiêu rõ ràng và biết phân chia thành các
giai đoạn, cột mốc để từ đó hoàn thành nó.

Give an example of your experience with multitasking

Cách trả lời:

• Bạn hãy kể một câu chuyện mà trong đó bạn là người nắm giữ nhiều nhiệm vụ hay chức
vụ cùng một lúc.
• Hãy tập trung vào việc bạn sắp xếp các nhiệm vụ như thế nào để có thể đảm bảo được
việc hoàn thành cùng lúc nhiều nhiệm vụ nhưng không bị chậm trễ và đạt được hiệu
quả đầu ra.

Give an example of a time when you persuaded others to do something or convinced

someone to see your point of view
Cách trả lời:

• Ở những vị trí quản lý cấp trung, bạn sẽ phải tham gia nhiều vào việc thuyết phục các
bên thứ ba như nhà cung cấp, khách hàng,… rằng công ty của bạn phù hợp nhất với
nhiệm vụ được giao vì vậy câu hỏi này hướng tới việc kiểm tra kỹ năng thuyết phục của
bạn.
• Bạn nên trả lời theo hướng: thiết lập bối cảnh mà bạn cần phải thuyết phục, yếu tố then
chốt của tình huống mà bạn nhận ra có thể sử dụng nó để thuyết phục, và cuối cùng là
hãy thể hiện lại phần thuyết phục đó của bạn kèm theo kết quả.
• Lưu ý là không nhất thiết phải kể một kinh nghiệm thuyết phục thành công, bạn có thể
kể một kinh nghiệm thất bại và bạn sẽ tập trung nói với phỏng vấn viên về bài học rút ra
với kiểu trả lời này.

Impactus English | How to master Interview techniques 27

 English for Professionals

Give an example of going above and beyond what was expected of you
Cách trả lời:

• Kể ra một tình huống mà bạn nỗ lực làm việc hơn so với những gì được yêu cầu. Nếu
bạn có một tình huống mà khi kết thúc công việc/dự án và bạn nhận được nhận xét tốt
từ sếp hoặc trưởng nhóm thì càng tốt.
• Ví dụ bạn nêu ra nên là: bạn hoàn thành yêu cầu công việc, sau đó tiếp tục làm và đạt
được kết quả tốt hơn so với yêu cầu được đề ra ban đầu. Ví dụ mà mình thấy hay được
lấy nhất đó là “để chuẩn bị một bài presentation hoặc một chiến lược marketing cho
nhóm trong kỳ thực tập hè, bạn đã phải thức đêm rất nhiều hôm và đến lúc trình bày
trước nhóm thì kết quả tốt ngoài sức tưởng tượng vì bản kế hoạch của bạn rất chi tiết,
lường trước được các khả năng có thể xảy ra,..

Give an example of a time when you were required to pay close attention to detail
Cách trả lời: Bạn nên kể về khoảng thời gian mà bạn đang rất stress với deadline hoặc các
áp lực khác nhưng vẫn đảm bảo được việc chú ý tới từng chi tiết nhỏ của dự án và đưa ra
được một kết quả tốt.

What is the biggest mistake you ever made so far in your professional life?
Variation: Give an example of a bad decision you made and what you learned from it

Cách trả lời:

• Bạn nên kể về khoảng thời gian mà bạn mắc sai lầm nhưng đừng kể theo dạng đó là
một sai lầm đến mức tuyệt vọng và bạn không thể khắc phục được.
• Cố gắng nhấn mạnh vào những điều mà bạn học được sau sai lầm đó và bạn đã làm như
thế nào kể từ đó đến nay để không mắc lại sai lầm này.
• Tuy nhiên, câu trả lời cho câu hỏi này cũng khá đa dạng. Hồi xưa khi vào vòng phỏng
vấn cuối cùng của chương trình Management Trainee của Unilever, mình có được hỏi
câu này và đã cố kể ra 1 tình huống để trả lời. Sau đó mình nhận được feedback là nếu
chưa từng có “biggest mistake” thì có thể kể là chưa có. Việc cố gắng nghĩ ra một câu
trả lời gượng ép đôi khi sẽ làm phản tác dụng.

Impactus English | How to master Interview techniques 28

 English for Professionals

Tell me about your previous work experiences and walk me through a project from your
work
Cách trả lời:

• Trước tiên bạn phải chú ý trả lời thật rõ ràng và ngắn gọn về nhiệm vụ, công việc của
bạn tại công ty cũ. Các nhiệm vụ hay dự án mà bạn kể ra nên thể hiện được rõ các kỹ
năng, tố chất mà phù hợp với công việc bạn đang ứng tuyển. Ví dụ để nói về vị trí liên
quan tới mảng tài chính, bạn có thể kể về công việc trước yêu cầu bạn phải làm việc
nhiều giờ đồng hồ, chịu được áp lực tốt, tư duy phân tích tốt và đưa ra kết quả tốt dưới
áp lực.
• Chú ý là khi trả lời phần này bạn không được phóng đại về bản thân, nếu bạn chưa có
kỹ năng hoặc chưa sẵn sàng làm việc đó thì đừng phóng đại rằng bạn đã từng làm nó
trong công việc trước đấy. Hoặc bằng không bạn có thể sẽ gặp phải tình huống trớ trêu
khi bị phỏng vấn viên hỏi về chuyên môn của một công việc mà bạn chưa từng làm.

What do you do when work conflicts with your personal life?

Cách trả lời:

• Câu hỏi này dùng để kiểm tra thái độ làm việc của bạn và mức độ cống hiến với công
việc.
• Hãy trả lời theo hướng là bạn hiểu rằng đây là tình huống dễ dàng phát sinh với công
việc mà bạn đang apply và nếu bạn phải bị yêu cầu làm muộn thì bạn cũng sẽ chấp
nhận. Hãy thể hiện rằng bạn có nhiệt tình và mức độ cống hiến với công việc mà bạn
đang được phỏng vấn.

Give an example of a time when you had to make a split second decision
Cách trả lời:

• Trong nhiều công việc, bạn sẽ có lúc phải đưa ra quyết định nhanh chóng với rất ít
thông tin.
• Với câu hỏi này bạn cần phải chứng minh được mình có khả năng phân tích, tập hợp và
xử lý thông tin một cách nhanh chóng để đưa ra được quyết định vào thời điểm quan
trọng. Hãy lấy ví dụ theo cấu trúc: Tình huống, cách bạn tiếp cận, xử lý các thông tin
mang tính chất quyết định, quyết định cuối cùng của bạn và kết quả.

Impactus English | How to master Interview techniques 29

 English for Professionals

Tell me about a time when you learned something new in a very short time
Cách trả lời:

• Tại mọi tổ chức, việc học hỏi các kiến thức, kỹ năng công việc một cách nhanh chóng
rất được chú trọng.
• Để trả lời câu hỏi này bạn nên đưa ra một ví dụ (có thể ở trường học hoặc môi trường
công sở) về việc bạn phải làm quen với kiến thức mới nhưng đã thành công trong việc
học hỏi nó một cách nhanh chóng và ứng dụng nó trong công việc.
• Đừng trả lời theo kiểu dễ đoán như kiểu 1 kỹ năng lien quan trực tiếp tới công việc mà
bạn đang apply. Hãy trả lời theo hướng gián tiếp, ví dụ khi phỏng vấn cho vị trí phân
tích tài chính thì thay vì trả lời bạn từng học hỏi 1 kỹ năng phân tích rất nhanh trong
công việc tài chính trước (ai cũng sẽ trả lời vậy với câu hỏi kiểu này) thì hãy trả lời rằng
bạn từng được giao một bài luận hồi đại học, trong đó yêu cầu một kỹ năng phân tích
khá mới và giảng viên thì không chỉ cho bạn cách làm. Sau đó bạn dành thời gian để
nghiên cứu nó từ thư viện cho tới Internet và cuối cùng tự học được kỹ năng đó và ứng
dụng vào bài luận,

Tell me about a time when you think outside of the box.

Cách trả lời:

- Câu hỏi này nhằm kiểm tra khả năng tư duy và giải quyết vấn đề của bạn. Phỏng vấn viên muốn kiểm tra xem
liệu bạn có phải là người thiên về tư duy lối mòn, không có sự đột phá khi phải giải quyết một vấn đề mà
dường như không thể tìm được giải pháp.

- Bạn hãy trả lời câu hỏi này áp dụng công thức STAR – Situation là gì, mức độ khó khăn trong việc tìm ra
phương án giải quyết như thế nào. Action của bạn ra sao? Đừng chỉ đề cập đến việc bạn đề ra phương án giải
quyết như thế nào mà hãy miêu tả kỹ hơn là bạn phát hiện vấn đề lõi của nó ra sao, vấn đề lõi ở đây phải là
một yếu tố mà không nhiều người để ý tới và từ đó dẫn đến các giải pháp đều đi vào ngõ cụt. Và từ đó bạn
đưa ra cách giải quyết dựa trên vấn đề được phát hiện ra.

Say you are at a meeting with a client and your MD is giving a presentation. You suddenly
notice a mistake in some of the calculations, which you have done in the presentation. Do
you tell him? When?
Cách trả lời:

- Đối với câu hỏi này bạn nên tiếp cận theo hướng: đánh giá xem lỗi mà bạn đang mắc phải trong bài present
có mức độ nghiêm trọng đến mức nào, nếu vì nó mà toàn bộ các tính toán/chiến lược đằng sau bị ảnh hưởng
thì bạn cần ngắt lời một cách khéo léo ví dụ như: giả bộ có một cuộc gọi khẩn cấp từ công ty và cần phải trao
đổi riêng với MD ngay lập tức. Khi đó bạn sẽ có thời gian trao đổi qua về lỗi này và tìm cách giải quyết tạm
Impactus English | How to master Interview techniques 30
 English for Professionals

thời. Nếu đó là một lỗi không có ảnh hưởng quá nghiêm trọng tới toàn bộ kế hoạch tổng thể thì bạn sẽ để sau
bài present. Khi đó bạn sẽ về sửa lại lỗi và nói chuyện riêng với MD, kèm theo các phương án giải quyết và thay
thế.

How would your group-mates characterize you? How would you characterize yourself in
the group dynamic? If I spoke with your group mates, what would you they say you
needed to improve?
Cách trả lời:

- Bạn nên đưa ra một vài điểm mạnh và điểm yếu của mình để trả lời cho câu hỏi này. Nên kể về một môi
trường cụ thể mà ở đó chức vụ của bạn là gì, nhiệm vụ ra sao và thời gian làm việc là bao lâu, sau đó sẽ đề cập
đến việc group-mates của bạn sẽ miêu tả về bạn với các điểm mạnh và điểm yếu sau. Tại sao họ lại đề cập các
điểm mạnh và yếu đấy? Sau đó chọn một kỹ năng mà bạn thấy vẫn còn đang yếu và cần phải cải thiện thêm.
Hãy thể hiện tính trung thực trong câu hỏi này nhưng chú ý đừng quá trung thực nếu điểm yếu mà bạn đề cập
có thể ảnh hưởng tới cơ hội của bạn với công việc mà bạn đang ứng tuyển.

You were a/an xxx major – how do you know you can handle skills/tasks required which
are unrelated to your major?
Cách trả lời:

- Lấy một ví dụ cụ thể về việc trong quá khứ bạn đã rơi vào hoàn cảnh tương tự, bạn đã xử lý như thế nào? kết
quả ra sao? Từ đó đưa ra những tố chất, kỹ năng của mình hoàn toàn phù hợp để có khả năng hoàn thành các
công việc mặc dù không phải là chuyên môn của mình.

I see you switched jobs about once a year. How do I know that you’re here to stay for the
long-term?
Cách trả lời:

Đây là một câu hỏi khó. Bạn có 2 cách để trả lời câu hỏi này:

Một là, tìm ra lý do phù hợp như quãng thời gian đó bạn có vấn đề cá nhân nên bắt buộc phải chuyển việc như
vậy. Tuy nhiên cách này theo mình thì không tối ưu cho lắm. Bạn có thể dùng cách hai là, thật thà nói về việc
trong thời gian đấy bạn bị mất định hướng (hoặc một lý do nào khác) nên chưa biết được mình muốn gì do đó
mới xảy ra việc như vậy. Tuy nhiên sau đó bạn nên đề cập là mình đã có 1 turning point, như gặp gỡ, tiếp xúc
với ai đó, điều này giúp bạn tìm được định hướng của mình và bây giờ bạn đã có một định hướng rõ ràng nên
mới apply vào công ty này. Điều này thể hiện qua việc bạn hiểu công ty ABC ra sao, đã nói chuyện với ai ở ABC
về môi trường làm việc,.. từ đó khẳng định “Tương lai của em chính là ở ABC”

You spent this last summer working at xxx’s yyy division. It seems like you’d be crazy not
to go back – why would you want to work for a smaller firm/lower position like us?
Cách trả lời:

Impactus English | How to master Interview techniques 31

 English for Professionals

Trước tiên ãhy đề cập là đối với bạn thì quy mô công ty không quan trọng, điều quan trọng là bạn có cơ hội để
chứng tỏ bản than hay không. Tiếp theo bạn nói đến vấn đề là ở công ty cũ có thể về quy mô to hơn nhưng
trong cách làm việc thì chưa được chuyên nghiệp, bạn phải làm những công việc không lien quan hay không
cho phép bạn chứng tỏ năng lực bản than. Do đó bạn quyết định chuyển sang công ty ABC, nơi dù quy mô nhỏ
nhưng bạn biết chắc là môi trường làm việc tốt hơn (do đã tìm hiểu qua anh A, chị B,..) và cho bạn nhiều cơ hội
chứng tỏ bản thân hơn.

I realize it’s still early in your career – you haven’t even graduated yet – but have you
given any thought to your long-term plans? Do you think you’ll stick with this industry?
Cách trả lời:

Câu hỏi này bạn hãy dung chiến lược PPF – Past – Present – Future. Hãy kể về plan của bạn trước sau đó dẫn
dắt là để chuẩn bị cho plan này thì trong quá khứ bạn đã làm gì (tham gia tổ chức nào? hoạt động nào?) và
hiện tại ra sao và tương lai dự kiến như thế nào. Bạn phải thể hiện cho phỏng vấn viên thấy đây là một kế
hoạch dài hạn của bạn chứ không phải thứ bạn hứng lên và muốn theo đổi trong chốc lát. Cuối cùng là khẳng
định đam mê cũng như tương lai của mình với ngành mà bạn đang theo đuổi

What is your biggest weakness?

Cách trả lời:

Một câu hỏi thuộc dạng “tricky” và cũng là một câu hỏi khó. Đầu tiên đừng nói theo kiểu bạn không hề có một
điểm yếu nào? cái này sẽ khiến bạn trở thành kẻ kiêu ngạo trước phỏng vấn viên. Và cũng đừng nói là bạn có
nhiều điểm yếu. Và cũng đừng nói theo kiểu “Em làm việc quá chăm, khiến em không có thời gian” hay “em
quá cầu toàn nên đôi khi để ý đến những thứ nhỏ nhặt”. Bạn hãy trả lời thành thực “điểm yếu” hiện tại là gì,
bạn đã, đang làm gì để khắc phục nó.

Impactus English | How to master Interview techniques 32

 English for Professionals

Thương lượng lương

Đây là một trong những phần quan trọng nhất và là phần nhạy cảm nhất của một buổi phỏng vấn.
Các bước bạn cần phải làm là:

1. Nghiên cứu mức lương thị trường cho vị trí đang ứng tuyển và khoảng lương của công ty
so với khoảng lương của ngành và thị trường nói chung.
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Bước này là bước rất quan trọng, bạn tuyệt đối
không nên bỏ qua. Kể cả khi bạn không tìm được trên Internet, bạn hãy cố gắng tận dụng
các mối quan hệ của mình để khai thác càng nhiều càng tốt thông tin về lương. Từ đó bạn
mới có chiến lược đàm phán lương phù hợp.
2. Tránh trả lời câu hỏi “Mức lương kỳ vọng của bạn là gì?” quá sớm. Bạn nên cố gắng trì
hoãn nói về mức lương kỳ vọng ở những vòng đầu. Hãy để cho nhà tuyển dụng bị thuyết
phục bởi bạn trước khi đàm phán lương. Cũng tránh tiết lộ mức lương hiện tại quá sớm.
Nên nhớ bạn không có nghĩa vụ phải tiết lộ mức lương hiện tại cho nhà tuyển dụng nhé.
3. Như mọi cuộc thương lượng khác, người đưa ra con số đầu tiên là người yếu thế hơn. Bạn
hãy nghĩ cách để nhà tuyển dụng đưa ra đề nghị về lương trước, so sánh với thông tin
lương bạn đã nghiên cứu ban đầu xem đề nghị đó có hợp lý hay không.
4. Nếu bạn được chọn, luôn nói “Cho tôi một chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc” trước
khi quyết định có đồng ý với mức lương hay không.

Impactus English | How to master Interview techniques 33

 English for Professionals

Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng

Cuối mỗi buổi phỏng vấn nhà tuyển dụng thường hỏi “Bạn có câu hỏi gì dành cho chúng tôi
không?”. Đây không đơn thuần chỉ là một câu hỏi “xã giao”, mà nhiều khi nó là một trong những
điểm chốt để nhà tuyển dụng đánh giá xem bạn đã thật sự tìm hiểu sâu về công ty cũng như vị trí
đang ứng tuyển hay chưa. Đừng bao giờ trả lời “Không”, vì nó sẽ khiến nhà tuyển dụng đánh giá thấp
bạn. Ngược lại, hãy chuẩn bị thật kỹ và liệt kê những câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng. Những câu
hỏi đắt giá sẽ cho nhà tuyển dụng thấy bạn hoàn toàn nghiêm túc với công việc, đồng thời đây cũng
là một dịp để bạn tìm hiểu thêm những thông tin quý giá về vị trí ứng tuyển, cung cấp thêm dữ liệu
để bạn cân nhắc cơ hội.

Những lưu ý khi trả lời câu hỏi này:

- Tránh hỏi câu hỏi dạng Yes/No (Có/Không). Hãy dùng những câu hỏi mở để thu được nhiều
thông tin hơn. Hoặc nếu bạn hỏi những câu dạng Yes/No, hãy chuẩn bị những câu hỏi liên
quan ngay ở sau.
- Tránh những câu hỏi liên quan tới thông tin cơ bản về công ty (như ngành nghề, thời gian
thành lập, quy mô…). Thông thường những thông tin này sẽ có sẵn trên website hoặc
Google. Việc hỏi những câu hỏi như vậy sẽ thể hiện bạn chưa tìm hiểu kỹ.
- Với các vòng phỏng vấn đầu tiên, bạn nên tập trung vào những câu hỏi về công việc/môi
trường/văn hóa công ty. Hãy để những câu hỏi về lương và phúc lợi cho các vòng sau.

Sau đây là những dạng câu hỏi bạn có thể chuẩn bị để hỏi nhà tuyển dụng:

Why did you choose this company?

What do you like the most about this company?

Với 2 câu hỏi này, bạn sẽ nhận được nhiều thông tin từ người đi trước - người đã có kinh
nghiệm làm việc tại công ty, đặc biệt là về văn hóa. Hãy lưu ý những thông tin này để
xem môi trường làm việc có phù hợp với tính cách/kỹ năng của bạn hay không.

What are three main qualifications that the company is looking for?
Mỗi công việc đều có rất nhiều những yêu cầu đi kèm, bạn có thể không đáp ứng được
toàn bộ các yêu cầu đó, nhưng bạn cần biết các yêu cầu quan trọng nhất để đánh giá
xem kỹ năng của bản thân có thực sự phù hợp với công việc hay không.

Impactus English | How to master Interview techniques 34

 English for Professionals

What do you see as the greatest challenge(s) of this position?

Mỗi công việc sẽ có những thử thách nhất định, hãy hỏi về những thử thách cụ thể của
vị trí ứng tuyển tại công ty để bạn chuẩn bị sẵn tinh thần khi bắt đầu làm việc.

What are the performance expectations of this position over the first 12 months?
Câu hỏi này sẽ giúp bạn hình dung được những chỉ tiêu cụ thể bạn cần đạt được trong
năm đầu hoặc những tháng đầu làm việc tại vị trí mới. Bạn có thể dựa vào đó để đánh
giá xem năng lực của bản thân có thể để đạt được những chỉ tiêu/thời hạn kỳ vọng hay
không.

What are the next steps in the interview process?

Are there any more questions that I can answer for you?
Nhà tuyển dụng có thể sẽ đặt ra thêm những câu hỏi mới để gợi mở thêm thông tin về bạn,
cũng là cơ hội để bạn thể hiện thêm nhiều kỹ năng/điểm mạnh nữa của bản thân.

What is the usual time frame for making the hiring decision?
Thông thường mỗi công ty sẽ có một khoảng thời gian nhất định để tiến hành các bước
trong quá trình tuyển dụng. Nhiều công ty sẽ không liên lạc lại với ứng viên không đạt yêu
cầu sau vòng phỏng vấn. Vì thế nếu bạn biết khoảng thời gian công ty thường tiến hành
các bước tuyển dụng để chuẩn bị cho các bước tiếp theo; đồng thời trong trường hợp nhà
tuyển dụng không liên lạc lại bạn cũng có thể chủ động làm các kế hoạch khác.

Impactus English | How to master Interview techniques 35