Santiago de Cali, 14 noviembre de 2020.

Señor (a)
ANA ROSAS RIASCOS
Ciudad

Cordial saludo.

Nos permitimos manifestarle que, para VIAJAR POR COLOMBIA Y EL MUNDO S.A.S, las
solicitudes de nuestros clientes son muy importantes, lo que nos obliga a optimizar la calidad en
cada uno de los procesos.

Inicialmente, según conversación telefónica, mediante el cual solicita el bono por el valor pagado
por el paquete turístico denominado FESTIVAL DE VERANO JULIO 2020, en el que participaría el
excursionista.

Sobre lo anterior nos permitimos informarle que, mediante el Decreto 417 del 17 de marzo de
2020, en nuestro país se declaró el estado de emergencia económica, social y ecológica en todo
el territorio, con el fin de conjurar la grave calamidad pública que afecta al país por causa del
COVID19; a su vez , el Gobierno nacional, expidió el Decreto 457 de 22 marzo de 2020, ordenando
el aislamiento preventivo obligatorio de los habitantes la República de Colombia a partir de cero
horas (00:00 horas) del día 25 de marzo de 2020 hasta las cero horas (00:00 horas) del día 27
de abril 2020, en marco de la emergencia sanitaria por causa del Coronavirus COVID 19.

Que el día 16 de abril de 2020, se expidió el decreto 557, mediante el cual se adoptan medidas
transitorias en materia de turismo, el cual indica en el artículo 4, lo siguiente:
“Artículo 4. Derecho de retracto, desistimiento y otras circunstancias de reembolso. En los eventos
en que los prestadores de servicios turísticos con inscripción activa y vigente en el Registro
Nacional de Turismo reciban solicitudes de retracto, desistimiento y otras circunstancias
relacionadas con la solicitud de reembolso, podrán realizar, durante la vigencia de la Emergencia
Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social, con ocasión de la pandemia
derivada del Coronavirus COVID-19, y hasta por un año más, reembolsos a los usuarios en
servicios que ellos mismos presten.”

Cabe resaltar, que este improvisto causado por la emergencia mundial, hace que las obligaciones
establecidas en un contrato se entiendan contraídas en virtud de ciertas condiciones prevalecientes
al momento de su celebración, es decir que esta situación no fue prevista al momento de suscribir
el contrato de prestación de servicios turísticos y no se puede dejar en desventaja a una de las
partes del contrato, causando grave desventaja frente a la otra.

De igual forma es importante resaltar que VIAJAR POR COLOMBIA Y EL MUNDO S.A.S. ha cumplido
y cumplirá con lo establecido en el contrato de prestación de servicios turísticos, en el sentido de
realizar las respectivas reservas en hoteles y aerolíneas con el fin de dar cumplimiento al PLAN DE
VIAJE FESTIVAL DE VERANO 2020.

Teniendo en cuenta lo anterior, su solicitud de reembolso se realizara a través de un bono por el

valor del dinero acumulado a la fecha, aplicando el descuento del valor total de las cuponeras
turísticas que si fuese el caso, el cual será redimible en servicios turísticos de nuestra agencia
para que sea usados en el término de (1) año a partir de la fecha de su expedición, dicho bono
tendrá similares condiciones del plan adquirido en lo que refiere a porcentajes de valores en
servicios de aerolíneas y porción terrestre (hoteles, tours y otros); así mismo se entregara con las
siguientes condiciones:

1. El bono se expedirá a nombre del titular del contrato realizado por VIAJAR POR COLOMBIA
Y EL MUNDO S.A.S.
2. El bono podrá ser redimido por el titular del contrato y este se podrá ceder con autorización
previa mediante carta firmada.
3. El bono no es acumulable con otras promociones.
4. El bono podrá utilizarlo de la siguiente manera: un valor máximo de 500.000 en tiquete
aéreo y el restante en servicios iguales o similares a los pactados inicialmente.

Cordialmente, Viajar por Colombia y el mundo.

Atentamente,

SEBASTIAN PEREZ
Gerente
Santiago de Cali, 14 noviembre de 2020

BONO

Viajar por Colombia y el mundo SAS, hace entrega de este bono a nombre
ANA ROSAS RIASCOS identificada con la cedula de ciudadanía 31984371 por
valor de $ 1.105.000 el cual corresponden a los aportes a la excursión
FESTIVAL DE VERANO JULIO 2020.

CONDICIONES DEL BONO:

- Este bono podrá hacerse efectivo en servicios iguales o similares condiciones a los pactados
en programa FESTIVAL DE VERANO JULIO 2020
- Este bono podrá ser redimido por el titular del mismo y este se podrá ceder con
autorización previa mediante carta firmada.
- Podrá utilizar hasta 500.000 (quinientos mil pesos) en servicios aéreos y el restante en hotel,
paseos, asistencias médicas.
- El bono tendrá un (1) año de vigencia a partir de la fecha