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Procedimiento Voz Sobre IP
Procedimiento Voz Sobre IP
PROCEDIMIENTO PARA
RESOLVER PROBLEMAS DE VOZ
SOBRE IP
(VOIP)
El presente documento tiene por finalidad presentar los métodos de diagnostico y de solución
de los problemas presentados en el servicio de voz sobre IP (VOIP), de manera que estos se
resuelvan de manera eficiente y en corto tiempo.
Tradicionalmente el tráfico de voz y de datos han sido soportados por redes distintas, diseñadas
específicamente para proporcionar un servicio concreto. El primer tipo de redes, las de
transporte de voz (telefonía) transportan un tráfico continuo en el tiempo. Se utilizan redes de
conmutación de circuitos que asignan recursos a cada comunicación individual durante todo el
tiempo para proporcionar un retardo constante. En el caso en el que no haya circuitos
disponibles, la red rechaza la petición de un nuevo usuario.
Al utilizar dos redes separadas para el flujo de datos y de voz es posible optimizarlas por
separado. Sin embargo, al integrar múltiples servicios sobre una red se consigue una reducción
de costes y la utilización más eficiente de los recursos.
El primer intento de integración fue la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) que supone
la transmisión de datos sobre redes de voz. El usuario accede a servicios en modo paquete o en
modo circuito a través de una interfaz que le conecta a la red. El segundo enfoque es Frame
Relay, que es el intento en sentido contrario: utilizar una red de datos para transmitir voz. El
tercer intento es ATM (Modo de Transferencia Asíncrono), que transporta datos de forma
eficiente pero permite asegurar calidad de servicio para la voz. En este caso, la integración de
servicios se produce en toda la red y no en la interfaz como ocurre en RDSI.
En los últimos años el éxito de Internet ha llevado a tratar de integrar todos los servicios sobre
una red basada en IP. Aunque el motivo inicial era la reducción en los costes de usuarios y
operadores más adelante se dieron cuenta de los múltiples servicios que se pueden ofrecer
Sin embargo para poder ofrecer servicios sobre IP es necesario que la red pueda proporcionar
calidad adecuada a cada tipo de servicio. Este aspecto es crítico en los servicios multimedia
(voz y video) donde las exigencias de retardo son cruciales. Al utilizar redes IP para
transmisión de voz es necesario solucionar numerosos problemas: pérdida de paquetes, retardos
grandes y muy variables, sobrecarga debido a las cabeceras de los paquetes de voz...
En el caso del servicio de telefonía, además de solucionar los problemas técnicos derivados de
la transmisión de voz sobre paquetes IP, es necesario cumplir unos requisitos de calidad de voz,
disponibilidad del servicio, conectividad entre terminales de diferentes redes, seguridad,... es
decir, el servicio de telefonía que se transmite a través de redes IP debe cumplir los requisitos
exigidos a la telefonía convencional. Para alcanzar estos requisitos se ha definido una
arquitectura del plano de control, separada del plano de usuario con los nuevos controladores
de llamadas, y protocolos de señalización entre los planos.
Este es el objetivo principal de esta sesión: presentar las arquitecturas y los protocolos que se
utilizan para prestar el servicio telefónico sobre redes IP.
Seguidamente se indican los esquemas gráficos del servicio de VOIP mas usados.
E&M FE0
S0
PORT´S E&M
PBX
Esquema típico del servicio de voz con PBX tanto en el lado central como en el lado
remoto, para esto, los router y la PBX deben tener tarjetas E&M (4 hilos).
FE0
S0
Port’s FXS
PBX
El router principal tiene 4 port´s FXS, el router remoto puede tener tarjetas FXS o
E&M.
Tenemos en el lado central un router Cisco que se conecta a una Central PBX a través de sus
tarjetas de voz FXO (Reciben tono de marcado).
Ambos router están interconectados a través de una red IP.
En el lado remoto, el router proporciona a los aparatos telefónicos el tono de marcado
respectivo.
PBX
FE0
E1 S0
PBX
En este caso, el router principal esta conectado a la PBX a través de un enblace E1 (30 canales de
voz.)
3.5. VoIP USADO COMO UN GATEWAY PSTN PARA EL TRAFICO DE VOZ SOBRE INTERNET
A continuación se presentan los casos mas comunes presentados con este servicio, asi mismo se
indican los criterios y procedimientos de resolución de tales casos.
4.1 PARA VISUALIZAR EL ESTADO DE LOS PUERTOS DE VOZ FXS, SIN LLAMADA
IN OUT
PORT CH SIG-TYPE ADMIN OPER STATUS STATUS EC
==== == ======= ===== ==== ====== ====== ==
1/0/0 -- fxs-ls up up off-hook idle y
1/0/1 -- fxs-ls up up off-hook idle y
4.2 PARA VISUALIZAR EL ESTADO DE LOS PUERTOS DE VOZ FXS, CON LLAMADA
EN PUERTO 1/0/1
IN OUT
PORT CH SIG-TYPE ADMIN OPER STATUS STATUS EC
===== == ====== ====== === ======= ====== ==
1/0/0 -- fxs-ls up up off-hook idle y
1/0/1 -- fxs-ls up dorm on-hook idle y
En el port 1/0/1 vemos que existe una llamada establecida o por establecerse, el estado OFF-
HOOK cambia a ON-HOOK.
TAG TYPE ADMIN OPER PREFIX DEST-PATTERN PREF SESS-TARGET THRU PORT
45 voip up up 334[3,4] 0 ipv4:181.194.2 syst
46 voip up up 334[6,7] 0 ipv4:181.194.1 syst
47 voip up up 3349 0 ipv4:181.194.4 syst
48 voip up up 3350 0 ipv4:181.194.4 syst
49 voip up up 335[2,3] 0 ipv4:181.194.2 syst
51 voip up up 335[8,9] 0 ipv4:181.194.4 syst
52 voip up up 336[1,2] 0 ipv4:181.194.3 syst
53 voip up up 3364 0 ipv4:181.194.3 syst
54 voip up up 3366 0 ipv4:181.194.4 syst
55 voip up up 3368 0 ipv4:181.194.4 syst
56 voip up up 3370 0 ipv4:181.194.4 syst
57 voip up up 3372 0 ipv4:181.194.3 syst
58 voip up up 3374 0 ipv4:181.194.3 syst
59 voip up up 3376 0 ipv4:181.194.4 syst
60 voip up up 3378 0 ipv4:181.194.3 syst
61 voip up up 3380 0 ipv4:181.194.4 syst
62 voip up up 3382 0 ipv4:181.194.4 syst
63 voip up up 3384 0 ipv4:181.194.5 syst
64 voip up up 338[7,8] 0 ipv4:181.194.5 syst
65 voip up up 3389 0 ipv4:181.194.4 syst
66 voip up up 3390 0 ipv4:181.194.4 syst
67 voip up up 339[1,2] 0 ipv4:181.194.5 syst
PASS
TAG TYPE ADMIN OPER PREFIX DEST-PATTERN PREF SESS-TARGET THRU PORT
68 voip up up 339[3,4] 0 ipv4:181.194.4 syst
69 voip up up 3395 0 ipv4:181.194.1 syst
70 voip up up 339[6,7] 0 ipv4:181.194.2 syst
71 voip up up 346[6,7,8,9] 0 ipv4:181.194.9 syst
72 voip up up 400[0,1,2,3] 0 ipv4:181.194.9 syst
73 voip up up 410[0,1,2,3] 0 ipv4:181.194.8 syst
74 voip up up 4110 0 ipv4:181.194.9 syst
75 voip up up 4112 0 ipv4:181.194.9 syst
76 voip up up 411[3,4,5,6] 0 ipv4:181.194.9 syst
100 voip up up 1... 0 ipv4:181.194.8 syst
101 voip up up 2... 0 ipv4:15.15.1.1 syst
102 voip up up 30.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
103 voip up up 34.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
104 voip up up 35.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
105 voip up up 36.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
106 voip up up 37.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
107 voip up up 38.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
108 voip up up 39.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
109 voip up up 47.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
PASS
TAG TYPE ADMIN OPER PREFIX DEST-PATTERN PREF SESS-TARGET THRU PORT
113 voip up up 66.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
114 voip up up 67.. 0 ipv4:15.15.1.1 syst
115 voip up up 8... 0 ipv4:15.15.1.1 syst
Los indicados como POTS, son los puertos físicos del router, al cual se pueden conectar un
aparato telefónico o una central telefónica.
El TAG PORT, indica el numero de orden en que esta configurado los DIAL-PEER.
A manera de prueba, este comando nos permite generar una llamada al anexo 3325, esta
prueba nos permite saber si la llamada es enviada al destino correspondiente.
El debug nos ayudara mucho cuando tenemos problemas complejos en el servicio de voz,
con este comando podemos visualizar si la llamada es generada, si los dígitos son enviados
y/o recibidos correctamente, sobre todo cuando el router se conecta a una central
telefónica.
GATEWAY#sh controllers e1 0
E1 0 is up.
Applique type is Channelized E1 - balanced
Description: PRIMER ENLACE DE VOZ
No alarms detected.
alarm-trigger is not set
Version info of slot 0: HW: 1, PLD Rev: 11
Framer Version: 0x8
GATEWAY#sh controllers e1 2
E1 2 is up.
Applique type is Channelized E1 - balanced
Description: SEGUNDO ENLACE DE VOZ
No alarms detected.
Pruebas en el AS 5300, estdado de llamadas de voz hacia anexos de las centrales Nec.
E164-ID: 538
E164-ID: 539
H323-ID: diroes@pnp.gob.pe
172.31.11.3 1720 172.31.11.3 51927 GKPNP-1 VOIP-GW
E164-ID: 430
E164-ID: 431
H323-ID: aramburu@pnp.gob.pe
172.31.19.1 1720 172.31.19.1 56841 GKPNP-1 VOIP-GW
E164-ID: 550
E164-ID: 551
H323-ID: dirlog@pnp.gob.pe
172.31.40.1 1720 172.31.40.1 54520 GKPNP-1 VOIP-GW
E164-ID: 566
E164-ID: 567
H323-ID: ETS_PNP_PP@pnp.gob.pe
172.31.15.33 1720 172.31.15.33 58357 GKPNP-1 VOIP-GW
E164-ID: 448
E164-ID: 449
H323-ID: pnp-migraciones@pnp.gob.pe
.
.
.
Pruebas desde una agencia remota. Verifica la inscripción del anexo en el gatekeeper
PNP-HUANCAYO#sh gateway
Gateway huancayo@pnp.gob.pe is registered to Gatekeeper
GKPNP-1
5. TERMINOLOGÍA
En esta parte, se señalan los términos mas usados en este servicio, asimismo el significado de
cada uno de ellos.
http://www.cisco.com/en/US/partner/products/hw/routers/ps221/
products_configuration_guide_chapter09186a008007c9a1.html
http://www.cisco.com/en/US/partner/products/hw/routers/ps221/
products_configuration_guide_chapter09186a008007c9b7.html
http://www.cisco.com/en/US/partner/products/hw/routers/ps221/
products_configuration_guide_book09186a008007c9a5.html